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1、第六章第六章 营业前准备营业前准备 补充：储蓄网点设置原则与条件补充：储蓄网点设置原则与条件储蓄网点设置原则储蓄网点设置原则 合理布局，讲求效益合理布局，讲求效益合理布局，讲求效益合理布局，讲求效益 与当地金融业发展水平和经营状况相适应与当地金融业发展水平和经营状况相适应与当地金融业发展水平和经营状况相适应与当地金融业发展水平和经营状况相适应 满足当地社区对金融服务的需求满足当地社区对金融服务的需求满足当地社区对金融服务的需求满足当地社区对金融服务的需求补充：储蓄网点设置原则与条件补充：储蓄网点设置原则与条件v储蓄网点设置条件储蓄网点设置条件具有合适的营业场所具有合适的营业场所具有相应的安全防
2、范措施具有相应的安全防范措施具有合格的从业人员具有合格的从业人员具有必要的硬件和技术条件具有必要的硬件和技术条件符合监管部门的其他要求符合监管部门的其他要求补充：储蓄网点设置原则与条件补充：储蓄网点设置原则与条件储蓄网点设置条件储蓄网点设置条件具有合适的营业场所，包括：具有合适的营业场所，包括：1.1.营业场所与居民住房在物理上隔离营业场所与居民住房在物理上隔离 2.2.具有营业场所所有权或使用权证明具有营业场所所有权或使用权证明 3.3.网点具有单独提供服务的窗口网点具有单独提供服务的窗口 4.4.有足够的空间办理邮政储蓄业务有足够的空间办理邮政储蓄业务补充：补充：储蓄网点设置原则与条件储蓄
3、网点设置原则与条件储蓄网点设置条件储蓄网点设置条件具有相应的安全防范措施，包括：具有相应的安全防范措施，包括：1.1.具备完备的防盗、报警设施具备完备的防盗、报警设施 2.2.具备完备的消防设施具备完备的消防设施 3.3.无其他安全风险隐患无其他安全风险隐患补充：补充：储蓄网点设置原则与条件储蓄网点设置原则与条件储蓄网点设置条件储蓄网点设置条件具有合格的从业人员，包括具有合格的从业人员，包括 1.1.熟悉储蓄业务的人员不少于熟悉储蓄业务的人员不少于4 4人人 2.2.对外营业窗口的数量对外营业窗口的数量（柜员制（柜员制2 2个；复个；复核制核制1 1个）个）3.3.营业时间内至少有两人当班营业
4、时间内至少有两人当班 4.4.网点负责人必须从事储蓄工作在网点负责人必须从事储蓄工作在3 3年以上年以上 5.5.工作人员至少接受不少于工作人员至少接受不少于1 1月的培训且考月的培训且考核合格核合格补充：补充：储蓄网点设置原则与条件储蓄网点设置原则与条件储蓄网点设置条件储蓄网点设置条件具有必要的硬件和技术条件，包括：具有必要的硬件和技术条件，包括：1.1.系统联网运行且安全备份系统联网运行且安全备份 2.2.配置假钞识别仪器和凭证真伪识别仪器配置假钞识别仪器和凭证真伪识别仪器 3.3.柜员制网点柜员制网点应安装视频安防监控装置应安装视频安防监控装置 4.4.安防系统记录资料的保存期不少于安防
5、系统记录资料的保存期不少于3030天天 符合监管部门的其他要求符合监管部门的其他要求内容概要：内容概要：q 设备准备设备准备q 账务准备账务准备q 业务准备业务准备第一节第一节 储蓄概述储蓄概述一、设备准备一、设备准备1 1、监控设备、监控设备2 2、计算机系统、计算机系统3 3、终端电源和打印机、终端电源和打印机4 4、检查自动柜员机、检查自动柜员机5 5、登记支局安全管理日志、登记支局安全管理日志6 6、午休后上班检查系统交易记录、午休后上班检查系统交易记录综柜检查、录像设备综柜检查、录像设备普柜与综柜、签到时间、最末及普柜与综柜、签到时间、最末及第一笔交易时间、系统正常运行第一笔交易时间
6、、系统正常运行现金是否充足、异常情况现金是否充足、异常情况综合柜员综合柜员二、账务准备二、账务准备1 1、交接库款、交接库款2 2、尾箱核对、尾箱核对3 3、现金领款、现金领款柜台内至少保留柜台内至少保留2名柜员，名柜员，其余随支局长其余随支局长/综柜接款，综柜接款，关好安全门关好安全门综合柜员综合柜员/普柜在系统中领用普柜在系统中领用尾箱，核对现金、凭证，挂长尾箱，核对现金、凭证，挂长短款短款支局库存现金不足，普柜现金不足支局库存现金不足，普柜现金不足补充：重要单证管理补充：重要单证管理 P66P661.1.重要单证重要单证/凭证分类凭证分类 重要空白凭证包括重要空白凭证包括有价单证有价单证
7、和和重要空白储蓄凭重要空白储蓄凭证证（含卡）。（含卡）。（1 1）有价单证是指待发行的印有固定面额的特）有价单证是指待发行的印有固定面额的特定凭证（含卡）。定凭证（含卡）。（2 2）重要空白储蓄凭证是指未使用的各种空白）重要空白储蓄凭证是指未使用的各种空白存单（折）、支票、存款证明等和绿卡原始卡，绿存单（折）、支票、存款证明等和绿卡原始卡，绿卡已制空白卡卡已制空白卡使用原则使用原则（领、用）（领、用）谁管谁管请领请领补充：尾箱管理补充：尾箱管理 1.1.尾箱的含义尾箱的含义 尾箱在系统中是指记录现金和重要凭证收付记尾箱在系统中是指记录现金和重要凭证收付记录的虚拟钱箱，在现实中是指柜员存放现金和
8、重要录的虚拟钱箱，在现实中是指柜员存放现金和重要凭证的钱箱或钱袋。凭证的钱箱或钱袋。2.2.尾箱的种类尾箱的种类复核制网点：现金尾箱、凭证尾箱复核制网点：现金尾箱、凭证尾箱柜员制网点：现金、凭证混合尾箱柜员制网点：现金、凭证混合尾箱主尾箱、普主尾箱、普柜尾箱柜尾箱调剂调剂限额编号三、业务准备三、业务准备1 1、检查利率牌、桌面、柜台卫生、检查利率牌、桌面、柜台卫生2 2、检查柜面宣传资料、单据、凭证、业务章戳、检查柜面宣传资料、单据、凭证、业务章戳3 3、核查登记薄、核查登记薄4 4、报表打印、报表打印5 5、报表核对、报表核对综合柜员、上一工作日，综合柜员、上一工作日，P73补充：网点日间业
9、务处理流程补充：网点日间业务处理流程综综合合柜柜员员签签到到普普通通柜柜员员上上缴缴尾尾箱箱柜柜员员正正式式轧轧帐帐普普通通柜柜员员请请领领尾尾箱箱普普通通柜柜员员签签到到综综合合柜柜员员临临时时签签退退综综合合柜柜员员请请领领尾尾箱箱办办理理日日间间正正常常业业务务柜柜员员临临时时轧轧帐帐营营业业结结束，束，关关机机！综综合合柜柜员员上上缴缴尾尾箱箱综综合合柜柜员员签签到到普普通通柜柜员员正正式式签签退退综综合合柜柜员员正正式式轧轧帐帐申申请请打打印印昨昨日日报报表表综综合合柜柜员员正正式式签签退退二、邮政人民币储蓄业务（三）邮政储蓄日间业务处理（三）邮政储蓄日间业务处理v1.1.人员管理人
10、员管理v2.2.尾箱管理尾箱管理v3.3.网点日间业务处理流程网点日间业务处理流程思思 考考营业前准备营业前准备 所做的工作所做的工作思思 考考设备准备设备准备账务准备账务准备业务准备业务准备思思 考考电源电源终端、打印机终端、打印机监控设备监控设备利率显示牌利率显示牌ATM等自助设备等自助设备叫号机叫号机便民设施便民设施登记网点安全管理日志登记网点安全管理日志登记网点安全管理日志登记网点安全管理日志思思 考考尾箱的核对与领用尾箱的核对与领用现金的核对与领用现金的核对与领用重要凭证的核对与领用重要凭证的核对与领用 -账务准备账务准备思思 考考桌面、柜台桌面、柜台宣传资料宣传资料营业单据、凭证营
11、业单据、凭证业务章戳业务章戳各类登记簿检查各类登记簿检查 -业务准备业务准备1、人员管理、人员管理v人员分类与权限划分人员分类与权限划分v柜员号与柜员密码管理柜员号与柜员密码管理人员分类与权限划分人员分类人员分类 柜员制储蓄网点：柜员制储蓄网点：普通柜员普通柜员 综合柜员综合柜员 支行（局）长支行（局）长 人员分类与权限划分权限划分权限划分 自身操作自身操作 业务操作业务操作普通柜员普通柜员人员分类与权限划分权限划分权限划分 自身操作自身操作 业务授权业务授权 业务操作业务操作 监督检查监督检查综合柜员综合柜员人员分类与权限划分权限划分权限划分v 自身操作自身操作v 业务授权业务授权v 监督检
12、查监督检查v 全面管理全面管理支局长支局长柜员号与柜员密码管理网点人员注册与启用网点人员注册与启用 网点人员注册由市县局业务管理员在业务主网点人员注册由市县局业务管理员在业务主网点人员注册由市县局业务管理员在业务主网点人员注册由市县局业务管理员在业务主管的授权下完成。管的授权下完成。管的授权下完成。管的授权下完成。网点人员遵循逐级启用原则。网点人员遵循逐级启用原则。网点人员遵循逐级启用原则。网点人员遵循逐级启用原则。柜员号与柜员密码管理柜员号管理柜员号管理vv柜员号以省为单位由系统生成，具有唯一性柜员号以省为单位由系统生成，具有唯一性柜员号以省为单位由系统生成，具有唯一性柜员号以省为单位由系统
13、生成，具有唯一性vv柜员号设置有效期柜员号设置有效期柜员号设置有效期柜员号设置有效期 vv柜员在网点身份变化，需修改柜员权限，但柜员号不变柜员在网点身份变化，需修改柜员权限，但柜员号不变柜员在网点身份变化，需修改柜员权限，但柜员号不变柜员在网点身份变化，需修改柜员权限，但柜员号不变vv省内跨市县变动或网点柜员成为市县局人员时，柜员号省内跨市县变动或网点柜员成为市县局人员时，柜员号省内跨市县变动或网点柜员成为市县局人员时，柜员号省内跨市县变动或网点柜员成为市县局人员时，柜员号需要注销与重新注册需要注销与重新注册需要注销与重新注册需要注销与重新注册vv同市县跨网点调动，需要修改所属机构号同市县跨网
14、点调动，需要修改所属机构号同市县跨网点调动，需要修改所属机构号同市县跨网点调动，需要修改所属机构号vv网点柜员应该妥善保管柜员号，不得随意借予他人网点柜员应该妥善保管柜员号，不得随意借予他人网点柜员应该妥善保管柜员号，不得随意借予他人网点柜员应该妥善保管柜员号，不得随意借予他人柜员号与柜员密码管理密码管理密码管理密码管理密码管理v网点柜员注册时，由业务管理员赋予该柜员一网点柜员注册时，由业务管理员赋予该柜员一网点柜员注册时，由业务管理员赋予该柜员一网点柜员注册时，由业务管理员赋予该柜员一个初始密码。个初始密码。个初始密码。个初始密码。v网点柜员第一次登录系统后，在正式签退前必网点柜员第一次登录
15、系统后，在正式签退前必网点柜员第一次登录系统后，在正式签退前必网点柜员第一次登录系统后，在正式签退前必须进行初始密码的修改。须进行初始密码的修改。须进行初始密码的修改。须进行初始密码的修改。v柜员密码设置有效期，在有效期到达前业务人柜员密码设置有效期，在有效期到达前业务人柜员密码设置有效期，在有效期到达前业务人柜员密码设置有效期，在有效期到达前业务人员应修改密码。员应修改密码。员应修改密码。员应修改密码。v妥善保管自身密码，不得随意借予他人。妥善保管自身密码，不得随意借予他人。妥善保管自身密码，不得随意借予他人。妥善保管自身密码，不得随意借予他人。2.网点尾箱管理（1 1 1 1）尾箱概念）尾
16、箱概念）尾箱概念）尾箱概念v 尾箱在系统中是指记录现金和重要凭证收付记录尾箱在系统中是指记录现金和重要凭证收付记录尾箱在系统中是指记录现金和重要凭证收付记录尾箱在系统中是指记录现金和重要凭证收付记录的虚拟钱箱，的虚拟钱箱，的虚拟钱箱，的虚拟钱箱，在现实中是指柜员存放现金和重要在现实中是指柜员存放现金和重要在现实中是指柜员存放现金和重要在现实中是指柜员存放现金和重要凭证的钱箱或钱袋。凭证的钱箱或钱袋。凭证的钱箱或钱袋。凭证的钱箱或钱袋。v 轧账就是轧账就是轧账就是轧账就是现实钱箱与系统中的尾箱进行核对的现实钱箱与系统中的尾箱进行核对的现实钱箱与系统中的尾箱进行核对的现实钱箱与系统中的尾箱进行核对
17、的过程。过程。过程。过程。2.网点尾箱管理（2 2 2 2）尾箱种类）尾箱种类）尾箱种类）尾箱种类v 现金尾箱现金尾箱现金尾箱现金尾箱v 凭证尾箱凭证尾箱凭证尾箱凭证尾箱v 现金和凭证混合尾箱现金和凭证混合尾箱现金和凭证混合尾箱现金和凭证混合尾箱 柜员制网点使用现金和凭证混柜员制网点使用现金和凭证混柜员制网点使用现金和凭证混柜员制网点使用现金和凭证混合尾箱。（一个柜员只能领用合尾箱。（一个柜员只能领用合尾箱。（一个柜员只能领用合尾箱。（一个柜员只能领用一个尾箱）一个尾箱）一个尾箱）一个尾箱）营业网网点设置主尾箱，由综合柜员营业网网点设置主尾箱，由综合柜员管理，普通柜员不得领用管理，普通柜员不得
18、领用2.网点尾箱管理（3 3）尾箱的增加与删除）尾箱的增加与删除v综合柜员综合柜员综合柜员综合柜员可以根据网点情况进行尾箱的增加与删可以根据网点情况进行尾箱的增加与删可以根据网点情况进行尾箱的增加与删可以根据网点情况进行尾箱的增加与删除，其他柜员不得进行该操作除，其他柜员不得进行该操作除，其他柜员不得进行该操作除，其他柜员不得进行该操作(300201)(300201)(300201)(300201)。v新增的尾箱为空新增的尾箱为空新增的尾箱为空新增的尾箱为空，现金和重要凭证均为零（，现金和重要凭证均为零（，现金和重要凭证均为零（，现金和重要凭证均为零（300605300605300605300
19、605领领领领用凭证用凭证用凭证用凭证300204300204300204300204查询最小号查询最小号查询最小号查询最小号）。）。）。）。v尾箱删除前必须也是空的。尾箱删除前必须也是空的。尾箱删除前必须也是空的。尾箱删除前必须也是空的。v综合柜员主尾箱网点综合柜员主尾箱网点综合柜员主尾箱网点综合柜员主尾箱网点只能有一个只能有一个只能有一个只能有一个，所以不能增加，所以不能增加，所以不能增加，所以不能增加和删除。和删除。和删除。和删除。2.网点尾箱管理（4 4）基于尾箱的相关操作）基于尾箱的相关操作普通柜员普通柜员尾箱尾箱A A综合柜员综合柜员尾箱尾箱普通柜员普通柜员普通柜员普通柜员尾箱尾箱
20、尾箱尾箱 B B B B市县局市县局市县局市县局出纳出纳出纳出纳网点与市县局出纳资金流向图2.网点尾箱管理普通柜员普通柜员普通柜员普通柜员尾箱尾箱尾箱尾箱A A A A综合柜员综合柜员尾箱尾箱普通柜员普通柜员普通柜员普通柜员尾箱尾箱尾箱尾箱 B B B B市县局市县局出纳出纳柜员请领现金示意图柜员请领现金示意图领领领领用用用用下下下下拨拨拨拨2.网点尾箱管理柜员上缴现金示意图柜员上缴现金示意图普通柜员普通柜员尾箱尾箱A A综合柜员综合柜员尾箱尾箱普通柜员普通柜员尾箱尾箱 B B市县局市县局出纳出纳上上上上缴缴缴缴上上上上缴缴缴缴2.网点尾箱管理网点柜员间现金调剂示意图网点柜员间现金调剂示意图普
21、通柜员尾箱普通柜员尾箱A A交易码（交易码（300102300102）综合柜员综合柜员尾箱尾箱普通柜员尾箱普通柜员尾箱B B交易码（交易码（300101300101）上上上上缴缴缴缴领领领领用用用用2.网点尾箱管理v 统版将重要凭证视同统版将重要凭证视同统版将重要凭证视同统版将重要凭证视同现金管理现金管理现金管理现金管理，所以重要凭，所以重要凭，所以重要凭，所以重要凭证的请领、上缴以及柜员间的调剂与现金类似。证的请领、上缴以及柜员间的调剂与现金类似。证的请领、上缴以及柜员间的调剂与现金类似。证的请领、上缴以及柜员间的调剂与现金类似。v 在市县局重要凭证的管理人员为市县局凭证在市县局重要凭证的管
22、理人员为市县局凭证在市县局重要凭证的管理人员为市县局凭证在市县局重要凭证的管理人员为市县局凭证管理员和市县局凭证主管。管理员和市县局凭证主管。管理员和市县局凭证主管。管理员和市县局凭证主管。v重要凭证为重要凭证为有价单证有价单证和和重要空白凭证重要空白凭证。v有价单证：有价单证：待发行的印有固定面额的特定凭证。待发行的印有固定面额的特定凭证。主要包括：定额定期存单、具有固定面额的定活主要包括：定额定期存单、具有固定面额的定活两便储蓄存单。两便储蓄存单。v重要空白凭证：重要空白凭证：未使用的活折、存单、没有固定未使用的活折、存单、没有固定面额的定活两便存单、通知存款存单、银行卡、面额的定活两便存
23、单、通知存款存单、银行卡、一本通等未曾使用的凭证一本通等未曾使用的凭证v重要凭证视为重要凭证视为“现金现金”严加管理。严加管理。2.网点尾箱管理v（5 5 5 5）关于网点尾箱的其他规定）关于网点尾箱的其他规定）关于网点尾箱的其他规定）关于网点尾箱的其他规定v柜员领用尾箱之前，一定要做到账实相符。柜员领用尾箱之前，一定要做到账实相符。柜员领用尾箱之前，一定要做到账实相符。柜员领用尾箱之前，一定要做到账实相符。v柜员临时离柜，一定要将尾箱锁好。柜员临时离柜，一定要将尾箱锁好。柜员临时离柜，一定要将尾箱锁好。柜员临时离柜，一定要将尾箱锁好。v柜员尾箱上缴之前，综合柜员应监督检查。柜员尾箱上缴之前，
24、综合柜员应监督检查。柜员尾箱上缴之前，综合柜员应监督检查。柜员尾箱上缴之前，综合柜员应监督检查。v市县局下拨的现金与重要凭证应该及时清查核对，市县局下拨的现金与重要凭证应该及时清查核对，市县局下拨的现金与重要凭证应该及时清查核对，市县局下拨的现金与重要凭证应该及时清查核对，进入综合柜员尾箱之中。进入综合柜员尾箱之中。进入综合柜员尾箱之中。进入综合柜员尾箱之中。v综合柜员应该加强对自身主尾箱的管理。综合柜员应该加强对自身主尾箱的管理。综合柜员应该加强对自身主尾箱的管理。综合柜员应该加强对自身主尾箱的管理。3.网点日间业务处理流程综综合合柜柜员员签签到到普普通通柜柜员员上上缴缴尾尾箱箱柜柜员员正正
25、式式轧轧帐帐普普通通柜柜员员请请领领尾尾箱箱普普通通柜柜员员签签到到综综合合柜柜员员临临时时签签退退综综合合柜柜员员请请领领尾尾箱箱办办理理日日间间正正常常业业务务柜柜员员临临时时轧轧帐帐营营业业结结束，束，关关机机！综综合合柜柜员员上上缴缴尾尾箱箱综综合合柜柜员员签签到到普普通通柜柜员员正正式式签签退退综综合合柜柜员员正正式式轧轧帐帐申申请请打打印印昨昨日日报报表表综综合合柜柜员员正正式式签签退退3.网点日间业务处理流程v流程图说明：流程图说明：流程图说明：流程图说明：v 此流程图表示的是一台终端的情况。此流程图表示的是一台终端的情况。v 该流程图是前台营业每天的大体流程，黄色方该流程图是前
26、台营业每天的大体流程，黄色方框部分为前台营业每天必须要做的工作，白色方框部分为前台营业每天必须要做的工作，白色方框部分为非必做内容，只有综合柜员签到并领用框部分为非必做内容，只有综合柜员签到并领用综合柜员尾箱的前提下才做白色方框部分的工作。综合柜员尾箱的前提下才做白色方框部分的工作。v综合柜员和普通柜员的签到不分先后。综合柜员和普通柜员的签到不分先后。（四）邮政储蓄日终处理（四）邮政储蓄日终处理日终处理规定日终处理规定（1 1 1 1）普通柜员处理）普通柜员处理）普通柜员处理）普通柜员处理 营业终了，普通柜员将各类储蓄业务凭单、利息清单、营业终了，普通柜员将各类储蓄业务凭单、利息清单、收回和作
27、废的存折收回和作废的存折/单单/卡等单据、凭证进行整理，由卡等单据、凭证进行整理，由综合柜员一并上交县（市）局相关部门。综合柜员一并上交县（市）局相关部门。（档案资料）（档案资料）普通柜员根据本日的交易情况核点现金及重要空白凭证普通柜员根据本日的交易情况核点现金及重要空白凭证的实际数量。在日终正式轧账前超过尾箱限额的现金的实际数量。在日终正式轧账前超过尾箱限额的现金一律上缴综合柜员。一律上缴综合柜员。（四）邮政储蓄日终处理（1 1 1 1）普通柜员处理）普通柜员处理）普通柜员处理）普通柜员处理 普通柜员根据结存的现金及重要空白凭证进行正式轧账，普通柜员根据结存的现金及重要空白凭证进行正式轧账，
28、轧账成功后，打印柜员轧账单，上缴尾箱。轧账成功后，打印柜员轧账单，上缴尾箱。普通柜员在综合柜员核对尾箱现金、重要空白凭证无误后普通柜员在综合柜员核对尾箱现金、重要空白凭证无误后签退。签退。因现金、凭证不符，普通柜员无法做因现金、凭证不符，普通柜员无法做正式轧账时必须经授正式轧账时必须经授权后做强行轧账权后做强行轧账，并做长短款挂账后，再做正式轧账，并做长短款挂账后，再做正式轧账，上交尾箱，正式签退。上交尾箱，正式签退。v轧账的分类：轧账的分类：临时轧账：临时轧账：正式轧账：正式轧账：强行轧账：强行轧账：（四）邮政储蓄日终处理（四）邮政储蓄日终处理（2 2 2 2）综合柜员处理）综合柜员处理）综
29、合柜员处理）综合柜员处理v综合柜员盘核普通柜员的现金实物、重要凭证实物合综合柜员盘核普通柜员的现金实物、重要凭证实物合综合柜员盘核普通柜员的现金实物、重要凭证实物合综合柜员盘核普通柜员的现金实物、重要凭证实物合计数，与柜员轧账单核对相符后，留存的备用金双人封计数，与柜员轧账单核对相符后，留存的备用金双人封计数，与柜员轧账单核对相符后，留存的备用金双人封计数，与柜员轧账单核对相符后，留存的备用金双人封箱，超过部分上缴综合柜员。箱，超过部分上缴综合柜员。箱，超过部分上缴综合柜员。箱，超过部分上缴综合柜员。综合柜员综合柜员在双人眼同在双人眼同下清点普通柜员上缴现金，双人封箱下清点普通柜员上缴现金，双
30、人封箱后由双人送缴县（市）局出纳。后由双人送缴县（市）局出纳。（四）邮政储蓄日终处理（2 2）综合柜员处理）综合柜员处理 综合柜员尾箱原则不留存过夜现金，所有柜综合柜员尾箱原则不留存过夜现金，所有柜员的实物尾箱留存支局的应双人入库封存，员的实物尾箱留存支局的应双人入库封存，送县（市）局出纳的应双人送交。送县（市）局出纳的应双人送交。综合柜员正式轧账，与现金、凭证核对相符综合柜员正式轧账，与现金、凭证核对相符后上缴系统尾箱；若发现不符，应查明原因，后上缴系统尾箱；若发现不符，应查明原因，如确实不符，应向支局长或主管领导报告。如确实不符，应向支局长或主管领导报告。（四）邮政储蓄日终处理（2 2 2
31、 2）综合柜员处理）综合柜员处理）综合柜员处理）综合柜员处理v综合柜员清点普通柜员尾箱中的现金合计数、重要凭证综合柜员清点普通柜员尾箱中的现金合计数、重要凭证合计数，根据合计数，根据“邮政储蓄营业轧账单邮政储蓄营业轧账单”核对本网点现金实核对本网点现金实物与重要凭证实物是否账实相符。如确有不符，应向支局物与重要凭证实物是否账实相符。如确有不符，应向支局长或主管领导报告。长或主管领导报告。v由网点最后签退的柜员办理机构签退交易。办理机构签由网点最后签退的柜员办理机构签退交易。办理机构签退时，应双人监督签退。退时，应双人监督签退。（四）邮政储蓄日终处理交接班规定交接班规定v普通柜员日间交接班：普通
32、柜员日间交接班：普通柜员日间交接班：普通柜员日间交接班：vv实行多班制的营业网点日间交接应进行正式轧账，实行多班制的营业网点日间交接应进行正式轧账，实行多班制的营业网点日间交接应进行正式轧账，实行多班制的营业网点日间交接应进行正式轧账，以便交接。以便交接。以便交接。以便交接。vv交班普通柜员会同接班普通柜员眼同做正式轧账，交班普通柜员会同接班普通柜员眼同做正式轧账，交班普通柜员会同接班普通柜员眼同做正式轧账，交班普通柜员会同接班普通柜员眼同做正式轧账，核点现金和凭证。核点现金和凭证。核点现金和凭证。核点现金和凭证。（四）邮政储蓄日终处理v现金与凭证不符，柜员应认真查找、逐笔复核，现金与凭证不符
33、，柜员应认真查找、逐笔复核，对当日办理的业务差错及时对当日办理的业务差错及时冲正冲正。如果难以查找。如果难以查找原因，应向综合柜员或支局长汇报，共同查找。原因，应向综合柜员或支局长汇报，共同查找。若暂时确实无法查明，经支局长同意后做若暂时确实无法查明，经支局长同意后做长短款长短款处理，处理，登记柜员差错登记簿。登记柜员差错登记簿。v核对相符，打印柜员轧账单，由交接双方及监交核对相符，打印柜员轧账单，由交接双方及监交人在轧账单上签章，并记载交接登记簿。人在轧账单上签章，并记载交接登记簿。v当班柜员上缴尾箱，从系统中签退，下一班柜员当班柜员上缴尾箱，从系统中签退，下一班柜员签到，并领用相应尾箱开始日间业务。签到，并领用相应尾箱开始日间业务。