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1、【信访总结】扶风县信访局2013年上半年工作总结及下半年工作打算县信访局2013年上半年工作总结及下半年工作打算今年以来，在县委、县政府的正确领导和大力支持下,全县信访工作以科学发展观为指导，以群众工作统揽信访工作，全面贯彻落实中省市县信访工作会议精神，紧紧围绕“一控制，两下降”工作目标，狠抓领导干部接访下访，信访积案化解，体制机制创新三项重要工作，继续推进“三无县”创建活动，有效化解了一大批突出信访问题，为维护全县社会稳定和经济发展做出了应有的贡献。一、工作成效1、认真受理群众来信来访。1至6月份，全县共接待群众来访1671人次，比上年同期1514人次上升10.3%。其中，单个访609人次，
2、同比634人次下降4%；集体访51批1062人次，比上年同期的44批880人次相比，批次上升16%、人次上升20.7%。2、全面完成了上半年一控两降目标任务。继续保持省级“三无县”。3、集中精力化解信访案件。16月份中、省、市交办信访案件10件，办结9件，1件未到办结时限；办理网信3件。二、主要做法（一）领导高度重视，周密安排部署。一是抓重点，及时安排特殊时期信访工作。今年1月20日至2月1日，县委县政府先后次召开信访工作会议，安排部署春节和“两会”期间的信访工作；县委、县政府两办还下发了文件，对信访工作进行阶段性安排，同时落实专人去市，赴省，进京值班，圆满完成了“两会”期间的值班任务，实现了
3、无去市，赴省，进京上访。二是抓部署，周密安排全年信访工作。1月底，召开了全县信访工作会议，表彰奖励了2012年先进信访工作者。安排部署了2013年信访工作，签订了2013年信访工作目标责任书夯实了工作责任，为全年信访工作打下了坚实基础。三是抓落实，认真做好信访值班工作。县信访局工作人员坚持24小时值班，保障通信联络全天候畅通，随时待命，应对突发性事件。（二）矛盾纠纷排查化解工作扎实推进。矛盾纠纷排查化解工作是解决初信初访问题，消除不稳定因素的重要手段，也是密切党群关系的有效途径。今年来，我县坚持“属地管理，分级负责”和“谁主管，谁负责”的原则，继续将集中排查和经常性排查相结合，在全县范围内深入
4、开展矛盾纠纷排查化解工作。对排查出的矛盾问题，认真分析研究，及时调处化解。县信访联席会议针对重点上访人员专题研究，落实县级包抓领导，办案责任单位和责任人。对特殊时期，特殊群体的不稳定因素，及时落实稳控责任，制订应急方案，实现了将问题处理在基层，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，将上访人稳控在当地的目的。16月份，全县共排查矛盾纠纷63件，成功化解62件，化解率为98%。（三）全面贯彻落实三项重点工作。年初，县委、县政府确定了全年三项重点信访工作：即领导干部接访、下访，信访积案化解，用群众工作统揽信访工作，经半年有序开展效果显著。1、领导干部接访下访成效显著。及时下发关于开展领导干部接访活动的通知文件，
5、县领导组织召开8次专题会议研究信访工作，落实了县级包案领导，落实稳控责任。据统计，16月份各镇、县级领导批阅信件369件，交办357件、转办12件。接待群众120批315人次，解决信访问题79件。2.信访积案化解成效显著。截止目前，市上确定的4件信访积案已有2件得到了解决。其余两件正在解决之中。县上确定的28个重点案件，已有11件得到了解决。3、积极探索信访工作新路子。一是建立了领导责任制。把信访维稳工作纳入了全县经济社会发展总体规划，作为年初领导履职承诺和年终述职报告的重要内容，层层签订信访工作目标管理责任书，建立健全“一把手负总责、一班人齐抓共管、年终一票否决”的领导责任制。二是完善了齐抓
6、共建机制。建立县委、县政府党政主要领导定期听取信访维稳工作汇报制度、党政领导联系包抓乡镇制、包村部门信访维稳捆绑责任制，做到层层有人抓，事事有人管。三是强化了督查考评机制。坚持定期考评与经常督查相结合，跟踪督查、半年和年终全面考评的三位一体督查机制。四是建立了责任查究机制。对信访维稳工作进行专项考核、严惩重奖，严格实行“一票否决”，把信访维稳实绩与干部提拔使用直接挂钩，形成了合力实干促发展、全力以赴保稳定的良好局面。三、下一步设想（一）、加强基层基础，畅通信访渠道（1）健全各级信访网络机构。注重三级信访工作网络机构建设，强化信访综合接待大厅内设建设，指导镇、社区信访维稳中心建设，加强工作指导，
7、就地处理群众信访问题。（2）积极接待群众来信、来访。完善来信、来访接访制度，认真接待群众来信、来访，妥善处理群众的诉求。加大初访、重复单访的来信、来访的立案交办力度，督促涉事单位依法按政策处理群众反应的问题。（3）积极推行网上信访投诉办理工作。及时受理、转办、回复群众在省、市网上反映的信访事项，实现信访专网录入率达到100%。（二）、注重源头预防，维护社会稳定。认真落实镇、部门领导接访、下访工作。结合开展的党的群众路线教育实践活动，切实把接访下访活动变成践行党的根本宗旨，凝聚民心，取信于民的具体实践。（三）狠抓案件办理，促进问题解决全面落实“五个一”工作机制和“五包”责任，对长期去市赴省进京上访或缠访老户采取解决问题、困难救助、三级终结、引导司法诉讼、思想教育转化等多种措施，力争终结一批，息诉一批。对各级交办的信访案件，在“事要解决”环节上下功夫，提高立案率、结案率和息诉率。（四）加强接访劝访，规范信访秩序严格按照信访、公安、责任单位三位一体的接访制度，切实做好去市赴省进京接访劝返工作，加强各级“两会”，重大活动期间的信访工作，不断强化规范信访秩序，思想教育引导和应对处置工作，确保全年“一控两降”工作完成。