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1、华创地产销售现场管理办法一、客户管理规定1、招待:招待客户顺序由各支行经理按现场具体情况自行安排,若发生盘源、客源的归属于问题,则由支行经理或营销部经理确认。2、备案:业务员必须在销售软件和客户登记本上记录所接的客户并搞好追踪记录,严禁因介入工作严重不足而导致客户外流。客户备案必须就是以客户姓名、联系电话为证实依据,否则违宪。有效率客户备案之间例如存有冲突,以时间先后为依据,若存有特定情况,由支行经理或营销部经理确认。3、员工返回公司,客源登记本必须归还公司。二、盘源管理规定1、录盘:业务员接到盘源当天必须及时将盘源资料真实、详尽的录入到系统中。2、抄底:每人每周必须收到6个以上盘源(以打印系
2、统为依据),每周由支行经理检查一次,太少一条甩RMB2元。3、看看盘:每人每天必须至现场看看两个以上盘源,并在盘源追踪中彰显,每天由支行经理检查一次,太少一条甩RMB2元。4、跟盘:每人每天必须追踪10条以上盘源,每天由支行经理检查一次,太少一条甩RMB2元;违宪盘源追踪一条同样RMB2元;若辨认出不实盘源追踪则每条甩RMB5元。备注:具体操作:A、若待租状态盘源中有已经出租的,一定问清楚月租金及租期以及是否有其他物业出租、售并做盘源跟踪后,(来自:)用业主自租的方式转到已租状态中;若有业主说不租了或其它原因则做盘源跟踪后统一报到分行经理或分行负责人处以删除方式转到无效状态中;B、若待售状态盘
3、源中存有已经出售的,一定问清详细情况(包含售价、代理中介以及与否存有其他物业租赁、购等)并做盘源追踪后,用业主自售的方式转回至各卷状态中;若存有业主说道赔本了或其它原因则追踪后统一放假支行经理或支行负责人判处删掉方式转回至违宪状态中。5、诱多:逢偶数月份的1至10日展开一次全面的诱多工作,所有等待租房、待售的盘源由各盘源所有人自行负责管理逐一追踪并逐一在系统中搞好盘源追踪记录,各支行经理每偶数月份11日展开诱多结果检查,若除了盘源没该月1至10日的追踪,每条罚款RMB2元。三、优惠管理规定1、我公司有关业务佣金(包含按揭手续费)一律按佣金收费标准展开缴纳,所有业务员严禁私自答应或表明客户任何程
4、度的佣金优惠。2、若突遇特定情况,并且优惠掌控在8八折以内的,必须先核对佣金优惠申请表,经支行经理盖章核准。3、若优惠少于8八折,同样必须先核对佣金优惠申请表,并且须经支行经理及营销部经理盖章证实。4、若碰上相似存有介绍费、合作单等其它佣金没全额废旧情况的,一律按上述第2、3条继续执行。5、佣金折扣申请表必须附在相关合同后面由分行经理整理后转交财务部备案及准确核算业绩。6、若业务员不按上述规定缴纳佣金,私自答应客户任何程度的优惠,则由当事人补齐差额。四、交货管理规定1、业务员确认客户存有意向出售或租用我公司代理的物业时,必须事先告知支行经理,经同意后可以缴纳客户的诚意金,诚意金最久留存该盘源2
5、4小时(特定情况由支行经理和营销部经理商谈同意)。2、任何已交货的盘源必须联系业主、看房、二次交货、谈论价格等任何与业主碰触的犯罪行为必须先知可以营销部经理,由营销部经理统一协同。3、若24小时内未转定的,则遵从按顺序由后往前迁调的原则去确认出售客户(特定情况由支行经理和营销部经理商谈同意)。4、24小时内若客户反悔,经分铺经理、营销部经理同意后全额退还诚意金;若收取客户定金后交易未能正常进行,定金按相关协议书或合同的相关条款进行处理。五、广告制作规定1、消息报广告盘源由各支行经理自行安排人员挑选出。2、消息报上的私人广告电话号码Voves制作该期广告的业务员电话。3、在选取广告盘源之前必须逐
6、个打电话给该盘源业主或上门造访,证实情况并尽量捅高售价并知会业主我公司为其物业搞本期广告。4、每周各支行负责管理选广告盘源的业务员必须在周四PM6:00之前将本周广告盘源用邮件发送到小洪处为统筹安排,(源自:)支行经理负责管理审查监督。5、各分行若有特殊广告盘源必须在周五前的例会通知到每位业务员并由广告制作人以邮件形式知会其它分行同事以便统一口径。六、纪律及行政处罚规定1、下班、开会讨论耽误、旷工在十分钟以内者,计入薪金10元;耽误、旷工少于十分钟者,计入薪金20元;少于一小时者,计入当日薪金。不得不签到、不打卡或不实打卡、代签到,一经辨认出,均计入当事人2日薪金。2、员工在现场工作时必须佩带
7、工作牌,违者每次罚款5元。3、下班及开会时间不按规定衣着,每次罚款10元。4、各支行不按时(4、5、6、7、8、9月份PM19:00;10、11、12、1、2、3月份PM18:00)控制器看板灯、开关门,支行经理罚款20元。5、支行经理无此每月5日前缴考勤表,罚款20元。6、不得与客户争执或当客户面争执,违者罚款100元,情节严重者,解雇。7、客户举报,经查证,视情节判处100-500元的罚款,情节严重者,不予解雇。8、公司职员在AM9:00DDPM10:00之间(无论歇息是否),必须上开手机或遗留下有效率联系电话,否则每次判处20元的罚款。9、业务员核对不实信息或谎报信息,公司将中止成交量业绩佣金,情节严重者辞退。10、不得抢单、跑单及泄漏公司盘、客源等机密资料,违者立即辞退,并建议当事人索赔经济损失,同时公司留存追责当事人法律责任的权利。11、由于业务员私自允诺或违背公司合约、退款等规定而导致的损失由当事人自行分担。12、出外工作未搞书面尼里记者,每次罚款RMB5元。13、以上条款从2003年7月1日起至继续执行。华创房 地产交易评估有限公司营销部