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1、房地产销售代表在岗行为指引源自于建筑资料一、仪容仪表因销售代表轻易与客户关系密切，代表开发商和楼盘形象，所以仪容仪表变得十分关键，建议每一位专门从事售楼工作的员工都必须自觉地并使自已的外表维持整齐，洁净和雅致。工作前要搞好以下几点：1.身体干净：维持身体洁净并无异味。2.容光焕发：特别注意饮食卫生，劳逸结合，维持精神饱满。3.适度化妆：女销售代表必须化淡妆，化妆须适度而不生硬。4.头发干净：经常洗脸，努力做到没头屑。5.口腔洁净：每天刷两次牙，维持牙齿洁白，口气清爽。6.双手干净：诚剪指甲，经常刷牙，维持双手卫生。7.军服整齐：军服常被褥，穿著必须整齐，皮鞋必须紧抓。二、姿势仪态姿势就是人的无
2、声语言，也叫做肢体语言，能够充分反映出来一个人的精神风貌，因而销售代表必须特别注意姿势仪态。俯卧时，双脚必须均衡，肩膀必须弯曲，笑著收腹。俯卧或走路时，手应自然横向，不应当把头放入口袋.叉在腰间或双手叉放到胸前。以下就是一些习惯性小动作，须多提特别注意：1.呕吐或调侃谈论时，恳请用整洁的纸巾或手帕颇为住口部;2.自慰或打喷嚏时，应当睡著或抬起头去颇为住口部;3.整理头发.衣服时，恳请至洗手间或客人看不到的地方;4.当众挖鼻孔.发炎或背指甲都会有损自已的形象;5.手不应当挂在口袋里，双手应当横向，坐着时平放到桌面;6.当众不应当耳语或指指点点;7.不要在公众区域跳跃;8.晃动腿部，铺板桌子或柜台
3、上都属于不良习惯;9.与别人谈话时，目视对方眼鼻所构成的三角区，且不少于谈话时间的三分之一;10.不要在公众区域乘肩或网上行;11.工作时，以及在公众区域不要大声讲话，谈笑及追逐;12.在大堂等公众场合，无法当着客人谈到与工作毫无关系的事情;13.与人攀谈时，不应当不时看看热蒙堡县随意吓到对方的讲话。三、言谈举止挤.东站.走路和谈话都必须得宜，工作必须有效率。每一位员工都应当努力做到：1.彬彬有礼(1)主动同客人.上级及同事招呼;(2)多采用礼貌用语，比如：早晨不好.恳请.谢谢.对不起.我爱你.欢迎光临等等;(3)如果晓得客人的姓氏和职位，必须尽量称谓其职位，比如说李总.王经理等;(4)谈客人
4、能听懂的语言;(5)步入办公室前须先呼救;(6)同事之间必须纳扎雷毕士安，骂人必须温文尔雅;(7)采用电梯时必须先出来后进，主动为别人进门;2.笑口常开(1)面带笑容招待各方宾客;(2)维持开朗开心的心情;四、男员工发式a)头发必须前不过眉，旁不过耳，后不砌衣领;b)头发必须整齐.洁净，没头屑;c)不容指甲油(黑色除外)五、女员工发式a)刘海不盖眉;b)自然.大方;c)头饰应用领域浅颜色，不容生硬或夺目;d)发型不容太生硬;六、耳环女员工只可以配戴大耳环(并无堕)，款式必须端庄大方，以淡雅居多。七、面容a)面容神采奕奕，保持清洁，无眼垢及耳垢;b)男员工不容尼查;八、手a)员工的指甲长度不少于手指头;b)女员工只可涂透明化色指甲油;c)经常维持手部洁净;九、鞋a)经常保持清洁.明亮.无损坏并合乎工作须要;b)穿著公司统一印制的工作鞋;十、袜子女员工须穿著公司统一印制的丝袜(穿裙子)十一、军服1.紧身.烫平.洁净;2.钮扣齐全并按着;3.员工证应配戴在上衣的左上角;4.衣袖.裤管无法划破;5.配戴项链或其他饰物无法遮住军服外。