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1、公司突发事件应急管理预案公司突发事件应急管理预案为了有效率处理各类突发事件，进一步增强全体员工处置突发事件的应急能力，保证公司财产及人身安全，特制订此突发事件应急管理预案。第一条 应付突发事件领导小组为及时、存有效应对突发事件，确保各项指令畅通无阻抵达选定岗位，特设立公司应付突发事件领导小组（以下简称领导小组），统一指挥和非政府公司突发事件的应急处置工作。副组长：副组长：成员：应急电话：E-MAIL：各直属子公司和省公司必须设立一支以总经理为队长、2-3名有关干部为成员的公司突发事件应急处理工作队，负责管理本公司的突发事件应急处置工作。第二条 公司突发事件种类公司突发事件含公司重大火灾安全事故
2、、重大交通安全事故、大型活动安全事故、工程建设安全活动、外来暴力侵害事故、食物中毒安全事故、流行病传染安全事故、重大危机公关事件、重大自然灾害事故、其他突发事件等。安全事故导致1人以上轻伤、三人以上伤势的（以上涵盖本数），属于关键性安全事故。第三条 突发事件报告及处理程序一、总公司和各子公司报告制度实行公司一把手负责制。二、关键性突发事件推行第一时间向正副副组长报告制度。三、总公司、省公司、子公司发生或接到突发事件报告后，根据事件性质决定采用何种方式处理。公司领导小组成员和工作组成员必须第一时间赶赴现场，本着“先控制、后处理、救人第一，减少损失”的原则，果断处理，积极抢救，指导现场员工离开危险
3、区域，保卫好公司贵重物品，维护现场秩序，做好事故现场保护工作，提交公司突发事故有关材料，做好善后处理工作。突发事件报告材料应包含但不局限于以下内容：1、突发事件出现的时间、地点；2、突发事件出现的初步情况；3、突发事件导致的人员伤亡情况；4、财产、设施的损毁情况；5、已实行的应急措施；6、对突发事件原因方面的初步判断；7、报告人的单位、姓名、职务及联系电话。三、对缓报、虚报、晚点有效率救治时间导致严重后果的将不予纪律处分或视情节酌定追责法律责任。第四条 具体内容关键性安全事故应急预案一、关键性火灾安全事故1、出现关键性火灾安全事故，公司应当统一指挥员工紧急集合撤离。2、公司收到紧急集合信号，非
4、政府员工按顺序撤离，楼道间要存有专人非政府撤离，及时将员工拎至靠近火源的安全地段。3、组织员工参与救火，利用一切救火设备救火，及时报打119、120请求援助。4、采取有效措施，搞好善后处理处理工作。二、关键性交通安全事故1、不得超速和醉酒驾车，出现关键性交通事故，快速将事故报领导小组。2、公司必须快速救治伤势员工，在最为短时间内将伤势员工送来至抢救，及时报踢110、119、120命令援助，维护不好事故现场。3、采取有效措施，搞好善后处理处理工作。三、工程建设安全事故1、公司新建或扩建的建筑物必须践行警示牌，建有隔绝栏。2、公司发生建筑物安全事故，在场人员应迅速向应急工作小组成员汇报。3、公司必
5、须快速非政府员工救治，及时报踢110、119、120命令援助，半封闭事故现场。4、采取有效措施，搞好善后处理处理工作。四、出外大型活动安全事故1、公司各部门非政府出外大型活动，经公司同意后方能够实行。公司非政府的出外大型活动必须制订安全预防措施，并选定专人负责管理。2、事故出现后，应当快速救治伤势员工，及时将事故信息报有关部门。3、及时报踢110、120命令援助，维护不好事故现场。4、采取有效措施，搞好善后处理处理工作。五、外来暴力侵犯事故1、公司外来的未经允许强行闯入者，公司门卫或保安人员不得放行，应及时将闯入者驱逐出公司，并由门卫或保安人员向其发出警告。员工出差过程中或在外工作中受到外来暴
6、力侵害，应及时采取保护措施，及时拨打110请求援助，并及时与主管领导取得联系，汇报事态状况，及时与领导小组联系。2、公司内辨认出不良分子突袭、行凶等暴力侵犯时，应先阻止、军服，同时及时报踢110、120命令援助。3、对伤势员工及时抢救。4、采取有效措施，搞好善后处理处理工作。六 、食物中毒安全事故1、出现食物中毒安全事故，快速将事故报领导小组，及时报踢110、120命令援助，并立即暂停公司饮食摊点、食堂的用餐活动。2、积极协助卫生机构救助病人。3、销毁导致食物中毒或可能将引致食物中毒的食品和原料、工具、设备和现场。4、协调卫生防疫部门的调查，如实提供更多有关材料和样品。5、采取有效措施，搞好善
7、后处理处理工作。七、盛行传染病安全事故1、公司发现有传染病症状的员工，应立即通知员工并将其带到医院检查就诊，有传染病的员工不得带病上班，凡患传染病的员工，须经医院诊断排除传染后才能回公司上班。2、公司辨认出罹患特定传染病的员工，必须快速对其展开隔绝，及时报踢110、120电话命令援助，并通告患者的亲属，送来定点传染病医院外科。3、公司对传染病所在地及公共场所要及时消毒，对与传染病密切接触的员工进行隔离观察，防止疫情扩散，并作好疫情的跟踪工并作。4、及时将出现的疫情呈报镇党委、政府、卫生防疫部门、区安委会。八、关键性危机公关事件1、当员工发现公司遭遇突发性的、严重损害公司形象并给公司造成严重损失
8、的危机公关事件时（如恶性的产品质量事故、媒体的曲解炒作、他人的恶意诽谤等），应第一时间汇报领导小组并同时汇报部门负责人。领导小组应坚持以下危机公关处理原则：(1)第一时间作出反应，报告总部，获得总部指导；(2)报总部重要批示后，与新闻媒介取得联系,与公众和社会监督、管理部门沟通交流；(3)保证社会知情权，消解公众的顾虑与恐惧。2、危机公关事件处理应当遵从以下程序（1）果断采取措施，有效率阻止事态不断扩大；（2）情况调查，搜集信息；（3）由领导小组协同总部人员设立专门机构，制定处置危机的方针和对策；（4）确定新闻发言人；（5）快速、坚实、全面积极开展工作，并安抚不好受害者；（6）深入细致搞好检查
9、，二要改良工作。3、对于因公司产品质量或管理疏漏产生的危机公关事件，应本着诚意、诚恳、诚实的“三诚”原则来解决问题，迅速组织自救并同时寻求专业危机公关机构的支持；对于因他人曲解炒作或恶意诽谤造成的危机公关事件，应本着先平息事态、安抚公众情绪，后通过法律或其它正当途径追究相关部门或个人法律责任的原则来解决问题。九、关键性自然灾害事件1、出现冰雹、低温冷藏、沙尘暴等气象灾害，地震、山体崩落、滑坡、泥石流等地质灾害，森林火灾、高温热浪和关键性生物灾害等自然灾害时，公司应当在第一时间内非政府员工打火。2、公司收到紧急集合信号，非政府员工按顺序撤离，楼道间要存有专人非政府撤离，及时将员工拎至安全地段。3
10、、非政府员工参予救助或帮救，及时报踢119、120命令援助。4、采取有效措施，搞好善后处理处理工作。十、其他突发事件遭遇其他突发事件时，参考上述有关处理程序加以解决。第五条 各级职责一、领导小组职责1、在收到突发事件报告后，小组成员应立即抵达事故现场，负责管理现场统一指挥。2、根据汇总的信息，作出半封闭现场、撤离人流等同意。3、 分析事件的程度、性质，决定是否上报有关领导或公安、消防、急救部门。4、负责管理精心安排善后工作。二、部门领导职责1、 收到突发事件信息后立即报告公司领导小组并赶往现场，根据须要非政府员工实行应急措施。2、根据领导小组指令，统一指挥部门员工快速搞好排险救难工作。3、突遇
11、存有案犯在逃亡等紧急情况，协调保安人员展开截住抓取。4、确保各类设施处在较好状态并顺从于处理突发事件的须要。三、公司所有员工的职责1、当公司内出现突发事件时，各部员工应当维持镇定，立即报告各部领导，见机行事。2、顺从领导小组统一指挥，参予搞好现场维护、撤离人流、救治伤员、抓捕案犯等工作。3、有关员工应当固守各类设施岗位，确保在须要时能正常采用。四、物业管理处职责1、收到报警后立即赶往现场，统一指挥保安搞好半封闭现场、撤离人流等应急措施和现场维护。2、根据现场情况非政府人员救治伤员，制止事态不断扩大。3、例如突遇案犯在逃亡等特定情况，立即统一指挥有关人员展开截住缉拿。4、统一指挥保安等部门人员协
12、调公安、消防、救护部门积极开展工作。5、监控中心对事发地点进行定点录像，同时注意发现和捕捉各类疑点，掌握第一手资料并及时报告领导小组。第六条 现场统一指挥领导小组副组长为公司处理突发事件的指挥员，在领导小组副组长未妥当时，由领导小组成员或第一收到报告的部门负责人负责管理现场统一指挥，夜间由各条线负责人先行统一指挥。第七条 后期处理在综合各方面情况后，由领导小组副组长正式宣布突发事件处理完。根据分工，各部门、单位搞好场地、设施、建筑结构、秩序的恢复正常工作。由领导小组牵头，写出突发事件调查报告，总结经验教训，提出今后改进的要求。第八条 其他本预案自发性文发布之日起实行。本预案可以根据上级的新建议、新形势和灾情等具体内容状况,在实践中展开必要扩充和调整。