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1、地产销售部考核制度销售部考核制度一、衣着、形象建议:1、上班时间着统一的职业装,自己配穿黑色皮鞋(中、低跟),女员工化淡妆,穿统一的头饰和丝巾、严禁穿生硬的手饰。须在早会前5分钟盥洗。2、职业装的被褥由自己精心安排、衬衣必须诚洗脸维持干净,在办公室内严禁穿外套。3、工作时间内严禁高声嬉笑,前台必须随时维持干净、严禁在前台内打接私人电话。4、工作时间内严禁搞与工作毫无关系的事,说道和工作毫无关系的话题,尽量不拨打、拨通私人电话,严禁串岗;不得探讨和公布影响工作和公司形象的言论。二、工作和招待建议:1、严格执行置业顾问排轮见客制度,严禁偏爱和自由选择招待顾客,必须存有团队整体登陆作战意识。2、置业
2、顾问在看到顾客进场和公司领导后必须同时鼓掌道别,并由轮值人员踏进前台招待。3、置业顾问在销售招待过程中必须努力做到微笑、热情、真挚,无法用不实、误导的语言蒙骗顾客。4、置业顾问要严格执行每天的早晚会制度,总结交流并在客户离开后及时整理好客户档案,记录并进行适时的跟踪,要不断学习充实专业知识,强化专业技能,经常交流学习,提高团队合作能力。5、当值置业顾问必须在客户返回后及时整理不好商谈桌椅的卫生和用具。6、置业顾问必须随时帮助秘书做好发短信的拨打和记录,并帮助同事搞好为顾客送来茶水等礼节性的工作。7、置业顾问必须及时搞好(源自:)客户意向登记表、交款备案表中、销控表中、档案表中、来客和发短信备案
3、的核对、客户的按揭严格执行等并报秘书备案。8、置业顾问工作中契约、合同要保证正确及完整,每一份认购书、契约在上交经理审阅之前,当事置业顾问要确认完整,无遗漏条款和房号、面积、价格、金额、附件的错误。9、带客看看现场建议:穿不好安全帽、并随时高度关注和关照客户注意安全;尽量不拎老人和小孩步入施工现场。三、作息制度:1、原则上执行每周六天工作制,每周可以轮休一天。遇公司广告、活动和房交会取消轮休。2、周一至周日工作时间为8:30-17:30(可以与据客户情况并作适当调整,原则上以确保销售居多)。3、上班时间,每天2人轮流值守至19:30整,以确保更好地服务顾客。4、置业顾问严禁无故迟到、旷工、告假,事假必须提早一天向经理递交请假条,经审核后方可以生效。特定情况的,可以由经理向公司反应并提出申请。5、轮休要求,置业顾问轮休期间不得关闭手机,不得遗留重要客户问题及签约等;售楼部可根据实际情况随时通知返回投入工作,不得无故推拖!四、奖惩制度:1、由经理根据实际情况向公司申报奖惩并继续执行。2、耽误、旷工、违纪每犯下一次处罚金20元;、合约错误以教育居多,罚款辅以,每犯下一次处罚金50元;当月已连续违纪5次以上辞退;不顺从行政处罚的按自动辞职处置。3、罚金处理方式由秘书登计、看管;用做售楼部公积金,用作集体活动,具体内容方式由民主同意。*项目部