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1、综合能力练习题第一章 经济学基础知识与应用（1）一、单项选择题1. 表示一个人在某一特定时期内，在各种可能价格下，将购买的某种商品的各种数量是（）。A.个人需求 B.市场需求 C.个人供给 D.市场供给2需求法则表述为（）。 A.假定其他条件不变，商品的需求量与价格呈反方向变化：价格上升，需求量下降；价格下降，需求量上升。B.假定其他条件不变，商品的需求量与价格呈同方向变化：价格上升，需求量上升；价格下降，需求量下降。C.假定其他条件不变，商品的需求量与价格不一定呈同方向变化：价格上升，需求量上升；价格下降，需求量也可能上升。D.假定其他条件不变，商品的需求量与价格不一定呈反方方向变化：价格上
2、升，需求量下降；价格下降，需求量也可能下降。 3. 需求量的变动是由于（）的变动引起的，因此并不改变需求函数。A.除商品自身价格以外的其他因素B.消费者收入C. 商品自身价格D.消费者偏好4表示在某一特定市场和某一特定时期内，所有购买者在各种可能的价格下将购买的某种商品的各种数量的概念，是（）。 A.个人需求 B.市场需求 C.个人供给 D.市场供给5. 大多数商品供给曲线是向头上方倾斜的，表明（）。P.5A供给量与价格呈反方向变化 B.供给量与价格不一定呈同方向变化. C. 供给量与价格呈同方向变化 D.供给量上升，价格下降6. 不管是线性的供给函数还是非线性的供给函数，除了某些特殊的资源，
3、比如土地、劳动等资源外，大多数商品的供给曲线是（）。A.向右上方倾斜的 B.向左上方倾斜的 C.向右下方倾斜的 D.向左下方倾斜的7. 吉芬商品是惟一不遵从（）的特殊商品。A.供给法则 B.需求法则 C.弹性理论 D.生产理论8. 市场供给是（）供给的加总。A.个人 B.商品 C.单个厂商 D.资源9. 均衡价格是指在某种商品的各种可能的价格中，必有买者和卖者共同接受的价格。在这个价格下（），从而使商品的市场达到一种均衡时的价格。A需求量等于供给量 B需求量大于供给量 C需求量小于供给量 D供给量大于需求量10. Px表示x商品的价格，假设需求函数Qxd=8000010000Px，供给函数Qx
4、s=-40000+20000Px，那么，均衡价格与均衡数量分别是（）。A.4，40000 B.40000，4 C.1，10000 D.8，8000011. 关于商品均衡价格，下列说法错误的是（）。A.商品均衡价格的形成是市场供求力量自发作用的结果B.在这一均衡点，生产这一商品的所有生产者愿意接受的价格与愿意提供数量等于消费这一商品的所有消费者愿意支付的价格与愿意购买的数量。C.在失衡的情况下，市场上供求力量的自发作用最终会实现均衡。D.较高的市场价格会激发消费者的需求而提高的生产者的供给，从而在较高的均衡价格下实现供给量与需求量的均衡。12.需求弹性是指价格变动所引起的需求量变动的程度，及需求
5、量变动对价格变动的反应程度。其中（）A. 价格变动是因变量，需求量变动是自变量 B. 价格变动是自变量，需求量变动是因变量C. 价格变动与需求量变动不存在因果关系 D. 需求量变动不以价格变动而变化13需求弹性系数是指（）的比值。A. 价格变动绝对量与需求量变动绝对量 B. 需求量变动绝对量与价格变动绝对量C. 价格变动率与需求量变动率 D. 需求量变动率与价格变动率14. Ed1表明价格每提高（或降低）一定比率，则需求量相对减少（或增加）更大的比率，需求曲线比较平坦。此时称（）。A.需求完全无弹性 B.需求弹性为零 C.需求有完全弹性 D.需求富有弹性15.Ed，表明在价格既定的条件下，需求
6、量是无限的，需求曲线为一条与横轴平行的直线。此时称（）A.需求完全无弹性 B.需求弹性为零 C.需求有完全弹性 D.需求富有弹性16. 若生产某种产品所需要的各种生产要素的比例不可改变，则该生产函数称为（）生产函数 A.可变比例 B.固定比例 C. 有限不了 D.无限比例若生产某种产品所需要的各种生产要素的比例可以改变，则该生产函数称为生产函数。 17.（）是指一定量的可变要素投入与固定要素投入组合所生产的全部产量。A.总产量 B.平均产量 C.边际产量 D.要素产量18.在技术水平不变的条件下，若其他要素固定不变，而不断增加某种可变要素的投入，开始会使总产量递增；当要素增加到一定限度后，虽然
7、总产量继续增加，但增加的产量逐渐递减；超过了一定界限继续增加可变要素的投入，将使总产量减少。这种规律称为（）。A.生产函数 B.生产要素边际产量递减规律 C.供给价格弹性 D.需求弹性 19.假定生产中所投入的各种生产要素除一种为可变要素外，其他要素的投入固定不变，这种可变比例生产函数，反映的是产量与可变要素投入之间的关系。在上述假定条件下，可变生产要素每增加一个单位所增加的产量，称为（）。A.规模报酬 B.平均产量 C.边际产量 D.边际收益递减规律20.根据生产的总产量曲线、平均产量曲线和边际产量曲线之间的关系，可将生产依边际产量(MP)的取值范围划为三个阶段。作为理性的厂商，其决策选择是
8、（）。A.MPAP B.MP0 C.MPAP至MP0之间 D.APMP至MP0之间21. 边际技术替代率是指在等产量曲线上（）生产要素相互替代的比率。A. 两种 B.三种 C.四种 D.若干种22.当生产要素价格固定不变时，（）递增、不变和递减分别对应于平均成本递减、不变和递增。A.规模报酬 B.生产规模 C.边际收益 D.边际产量23.（）是指厂商在生产规模扩大时由于自身原因所引起的产量减少和成本增加。A.内在经济 B.内在不经济 C.外在经济 D.外在不经济24.边际成本MC是厂商每增加以单位产量所增加的总成本，它等于（）。A.增加的成本加上增加的产量 B.增加的成本减去增加的产量C.增加
9、的成本乘以增加的产量 D.增加的成本除以增加的产量25.经济学中的利润是指经济利润()，以下表述错误的是（）。A.当为正值时，表示厂商不仅获得正常利润，而且还获得超额利润B.当为负值时表示厂商出现亏损，投入的生产要素不能全部获得补偿C.当为零时，表示收支相抵，厂商不赔不赚D.对产量Q的一阶导数为零，是厂商实现利润最大化的必要条件26. 一旦供求双方所掌握的信息不对称，市场将出现问题，在此情况下所导致的均衡结果对社会来讲将是一种（）的状况。 P.23 A.高效率 B. 低效率 C. 无效率 D. 有限效率27.逆选择是指买卖双方信息不对称的情况下，（）。A.好的商品总是将差的商品驱逐出市场 B.
10、差的商品总是将好的商品驱逐出市场C.好商品与差商品同时存在于市场 D.好商品与差商品在同一市场相互排斥二、多项选择题1.影响个人需求的因素包括（）。A.个人的资产与收入 B.与个人所购买的商品的价格有关的其他商品的价格C.消费者对商品未来价格的预期 D.消费者人数多寡 E.厂商对于商品未来价格的预期2. 影响单个厂商供给的因素的主要有（）。A.厂商的技术情况 B.与个人所购买的商品的价格有关的其他商品的价格C.为生产该产品厂商所投入的生产要素成本 D.消费者人数多寡 E.厂商对于商品未来价格的预期3. 均衡点具有的特性包括（）。A.存在性 B.惟一性 C.稳定性 D.自发性 E.恢复性4.（）
11、是影响需求弹性的主要因素。A. 商品的替代品数目和可替代程度 B. 消费者对某种预算中所占的比例C. 商品本身用途的多用性 D. 商品的耐用程度 E. 时间的长短 5. 影响供给价格弹性的主要因素是（）。A. 商品的耐用程度 B. 消费者对某种预算中所占的比例C. 商品本身用途的多用性 D. 产品的成本状况 E. 时间的长短 6. 西方经济学一般将生产中各种资源投入概括为（）等，统称为生产要素。 A.劳动 B.土地 C.资本 D.资产 E.管理者才能7. 决定内在不经济的主要因素有（）等。 A.企业管理机构庞杂，管理效率低下 B.厂商具有较雄厚的资金实力C.生产规模过大产生对生产要素过度需求，
12、从而刺激要素价格上涨导致生产成本增加D. 各厂商往往要在扩大市场销售份额、争夺生产要素市场等方面付出更高的代价E增加销售费用8.关于经济成本，正确的说法是（）。A.包括工资、原材料、动力、运输等所支付的费用，以及固定资产折旧和借入资本所支付的利息等B.是指厂商生产经营活动中所使用的各种生产要素的支出总和C.经济成本显见成本+隐含成本 D.经济成本销售收入经济利润 E.就是会计成本9.总成本可分为固定成本TFC与可变成本TVC。其中固定成本是指厂商在短期内必须支付的（）等不能调整的生产要素的费用。 A.厂房 B.原材料 C.燃料 D.设备 E.劳动10.导致市场失灵的原因主要有（）。A.政府干预
13、 B.垄断的存在 C.非对称信息 D.外部性 E.公共产品11.应付外部性的措施（）。A.政府干预 B.明确所有权 C.合并企业 D.逆选择 E.在企业利润分配上采取某些有效措施三、综合分析题据中国经济时报报道：物业管理一直是令广大业主头痛的老问题，中消协的投诉统计也显示，近几年关于物业管理的投诉比例正呈现上升趋势。中国已经入世，已经有不少国外的物业管理公司看好中国这个大市场，而国内的物业管理公司仍然在沿袭过去老的管理模式，难以让购房者满意。问题1：简述物业管理的需求和供给的规律问题2：简述物业管理市场均衡价格的形成问题3：简述物业管理市场失灵与政府调节四、参考答案（一）单项选择题参考答案1.
14、A 2.A 3.C 4.B 5.C 6.A 7.B 8.C 9.A 10A 11.D 12.B 13.D 14.D 15.C 16.B 17.A 18.B 19.C 20.D 21.A 22.A 23.A 24.D 25.C 26.C 27.B （二）多项选择题参考答案1.AB 2.ACE 3.AB 4.ABCDE 5.DE 6.ABCE 7.ACE 8.AB 9.AD 10.BCDE 11.ABC第二章 管理学基础知识与应用一、单项选择题1.管理具有二重性，即管理同时具有（）。A.自然属性和社会属性 B.单体属性和组织属性 C.差异属性和多样属性 D.技术属性与艺术属性2.管理是为了实现系统
15、特定目标的有组织的活动。根据目标效益原理，管理者应从实际情况出发，确定组织管理的运行目标，（）。A.采取针对性的措施，对系统的运行进行控制和调节，使系统按照预定的轨道运行。B.制定出一整套系统完整的指标体系，从多方面考察系统运行效益，取得最佳管理成效。C.使各方面协调一致，保持相对稳定均衡状态，以利于管理活动正常运行，实现企业目标。D.以做好人的工作、调动人的积极性和创造性为根本。3.有效地利用决策、计划、组织、领导、激励和控制等各种管理职能，用尽可能少的支出去实现既定的目标，是管理的（）。A.定义 B.任务 C.核心 D.载体4.做出正确的决策的基本顺序是：（），拟订各种可行方案并进行选优，
16、对选定的最优方案还应付诸措施，在实施过程中不断进行检查和信息反馈，以保证决策得以层层落实，并在实践中评价决策是否正确。A.全面收集信息和资料，进行系统的调查研究，进行科学预测B.进行系统的调查研究，全面收集信息和资料，进行科学预测C.进行系统的调查研究，进行科学预测，全面收集信息和资料D.进行科学预测，全面收集信息和资料，进行系统的调查研究5.（）的目的是要保证决策和计划的实施，去实现既定的目标。A.组织 B.领导 C.激励 D.控制6.具有战略意义的管理职能是（）A.决策 B.计划 C.领导 D.沟通 7.（）是决策后所选定的方案。A.沟通 B.组织 C.计划 D.控制8.采用一定标准在整体
17、市场中识别不同需求的消费者，并予以分类，组成若干个分市场的活动，称为（）。A.需求识别 B.目标市场选择 C.市场细分 D.市场调查9.目标市场选择是在有效的（）基础上进行的。A.决策 B.市场细分 C.市场调查 D.市场竞争10.关于市场调查，错误的说法是（）。A.是对商品交换过程中发生的各种信息的收集、整理和分析B.主要是针对购买商品的个人或团体的顾客调查C.市场调查的内容包括技术发展调查D.个人访问是观察法中的一种11.不属于市场调查主要内容的是（）A.市场需求调查 B.市场供给调查 C.销售渠道调查 D.竞争结构调查12企业将各个细分市场分别作为一个特定的目标市场，提供不同的产品，产权
18、不同的营销方案，满足各个市场的不同消费者，是（）营销策略。A.无差异目标市场 B.差异目标市场 C.集中目标市场 D. 分散目标市场13.电话调查法是属于（）的一种调查方法。A.观察法 B.实验法 C.间接调查法 D.询问法14.局部利益服从全局利益，短期利益服从长期利益，坚持经济效益与社会效益和生态效益的统一是企业制订经营战略时的（）。A.全局观念 B.市场观念 C.竞争观念 D.效益观念15.按照企业在行业中经营的态势分类，经营战略包括（）。A.专业化战略 B.紧缩型战略 C.组织革新战略 D.研究开发战略16.关于市场营销组合，说法错误的是（）。A.是企业市场营销战略的一个重要组成部分B
19、.市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”，且是一个动态组合C.企业为了满足目标顾客群的需要而加以组合搭配、灵活运用的可控制变量D.产品、价格、渠道、公共关系，即4P组合二、多项选择题1.管理是指一定组织中的管理者，通过有效地利用人力、物力、财力、信息等各种资源，并通过（）和控制等职能，来协调他人的活动，从而实现既定目标的活动过程。A.决策 B.计划 C.组织 D.领导 E.激励2.管理的基本特征包括（）。A.管理的产生来自社会活动组织的要求 B.管理的“载体”是组织C.管理的核心是处理好各种人际关系D.管理的任务是有效地利用人、财、物、技术、信息等各种资源。E.管理学包括生产力、生产关系和
20、上层建筑三个方面的问题。3.管理学的狭义研究对象包括（）、管理方法手段和技术、管理者和管理历史等。A.生产力 B.生产关系 C.上层建筑 D.管理原理 E.管理职能4.建立组织管理系统的第一项任务就是确立目标，管理目标可以是（）和总体的。A.单一的 B.两个以上的 C.近期的 D. 远期的 E.局部的5.管理职能是指管理在组织社会经济活动中所发挥出的功能。其基本职能包括决策、（）组织等。A.计划 B.领导 C.沟通 D.激励 E.控制6.属于执行计划职能时要作的工作有（）。A.拟订各种可行方案并进行选优B.对企业的人、财、物等各种要素进行合理分配和使用C.对各个环节进行协调和很好地衔接D.将计
21、划指标加以分解E.明确目标和责任，进行控制和考核7.运用差异目标市场营销策略其优点是（）。A.能加强在某个领域中的市场地位 B.总销售量会增加C.能充分挖掘企业潜力 D.成本高 E.风险大8.在目标市场选择中，企业可以运用的市场营销策略有（）。A.集中目标市场营销策略 B.分散目标市场营销策略 C.品牌效应营销策略 D.无差异目标市场营销策略 E.差异目标市场营销策略9.市场调查，就是对商品交换过程中发生的各种信息的（）过程。A.研究 B.收集 C.整理 D.分析 E.讨论 10.市场营销组合中所包含的可控制变量很多，基本变量是：（）。A.产品 B.价格 C.促销 D.品牌 E.渠道。11.属
22、于市场调查中直接调查法的有（）。A.座谈法 B.邮寄调查法 C.观察法 D.实验法 E.抽样法12.（）市场营销组合的特点。A.市场营销组合因素是企业可把握的 B.市场营销组合是一个复合结构C.市场营销组合是一个动态组合 D.市场营销组合是一个静态态组合E.市场营销组合受企业市场定位战略的制约13.正确的经营战略包含的观念有（）。A.以人为本观念 B.全局观念 C.市场观念D.竞争观念 E.效益观念14.企业经营战略管理的全过程可以概括为多个阶段，确定企业的使命与目标的工作是（）阶段的工作。A.经营战略设计阶段 B.经营战略分析阶段 C.经营战略形成阶段 D.经营战略实施阶段 E.经营战略控制
23、阶段 15.企业经营战略有多种类型，属于常用的分类方式有（）。A.按照企业在行业中经营的态势分类 B.按照企业竞争的优势分类C.按照企业的经营功能分类 D.按照企业的经营策略分类E.按照企业产品市场分类16.创新活动具有的特征包括（）以及创造性。A.高风险性 B.高效益性 C.实用性 D.相对性 E.继承性17.关于企业创新机制，说法正确的有（）。A.所谓企业创新机制，就是企业不断追求创新的内在机能和相应的运转方式B.企业创新机制体系主要由动力机制、运行机制和发展机制构成C.企业创新运行机制主要包括创新管理的组织机构、运行程序和管理制度D.企业创新动力机制是在企业创新效益的驱动下，加强人才、技
24、术、资金、信息等资源储备，建立能够吸纳外部资金，不断谋求企业发展的机制。E.企业创新的动力机制、运行机制和发展机制，贯穿于企业创新的整个过程三、参考答案 （一）单项选择题参考答案1.B 2.A 3.D 4.D 5.C 6.A 7.B 8.D 9.C 10.B 11.D 12.B 13.D 14.A 15.A 16.B（二）多项选择题参考答案1.ABCDE 2.ABCD 3.DE 4.ABCDE 5.ABDE 6.BCDE 7.BC 8.ACD 9.BCD 10.ABDE 11.BCD 12.ABDE 13.BCDE 14.BCDE 15.ABC 16.ABDE 17.ABCDE第三章 心理学基
25、础知识与应用一、单项选择题1.（）是由美国哈佛大学工业心理研究所的梅奥在“霍桑实验”中提出来的。A.经济人理论 B.人群关系理论 C.非正式组织理论 D.需求层次理论2.梅奥通过霍桑实验提出的人群关系论，为管理心理学的形成奠定了实验的理论基础，被公认为（）的创始人和管理心理学的先驱。A.工业社会心理学 B.经济社会心理学 C. 管理社会心理学 D. 法制社会心理学3.（）不属于梅奥理论的局限性。A.缺乏对人的心理因素进行全面、深入的考察 B.过多强调非正式群体的作用C.过分强调社会因素的作用 D.对职工的管理由重惩罚转为重引导4.马斯洛在1943年所著的人的动机理论一书中，提出了（）理论。A.
26、双因素理论 B.三重需求理论 C.期望理论 D.需要层次理论5.马斯洛需要层次理论将人的动机由低到高分为（）层，其中第三层是（）。A.3，生理需要 B.4，尊重的需要 C.5，社交的需要 D.7，自我实现的需要6.赫茨伯格的双因素理论中的双因素是指（）。A.激励因素，保健因素 B.基本因素，高级因素C.成就因素，权力因素 D.生存因素，成长因素7.麦克莱兰的需要理论又称为（B）。A.双因素理论 B.三重需要理论 C.五层次理论 D.ERG理论8.耶鲁大学的阿尔德福对马斯洛的需要层次理论进行了修改和完善，修改后的马斯洛理论成为（）理论。A.三重需要 B.双因素 C.五层次 D.ERG9.强化理论
27、也被称之为刺激理论或（）理论，它所体现的是一种工作绩效与奖励之间的客观联系，得到奖励的行为倾向于重复，得不到奖励的行为不予重复。A.先决条件B.承诺条件C.诱导条件D.强化管理10.手段期望理论认为，薪酬能否成为一个激励因素取决于（）三者的关系。A.价值、期望、绩效获奖估计 B.努力、绩效、报酬C.生存、相互关系、成长 D.成就、权力、亲和11.以下不属于劳动者心理健康特征的内容是（）。A.智力正常 B.行为协调 C.健全的情绪 D.性格刚强12.影响个性的形成和发展的决定性因素是遗传、（）和社会生活实践。A.知识 B.早期教育 C.后天环境 D.社会 13.对于气质，不正确的认识是（）。A.
28、指某个人典型地表现于心理过程的强度、心理过程的速度和稳定性以及心理活动的指向性特点等动力方面的特点B.气质能决定一个人活动的社会价值和成就的高低C. 一个人的气质特点不以活动内容为转移D.一个人的气质，具有极大的稳定性14.关于能力，下列认识不正确的是（）。A.能力有一般和特殊之分B.能力是与顺利完成某种活动有关的心理特征，通常指个体从事一定社会实践活动的本领。C.一般情况下，能力是指个人到目前为止所具有的知识、技能D.说某个人在完成这项任务时具有较高的能力，是指他在完成某项任务时，把所需要的各种能力最完备的结合，迅速地、创造性地完成任务。二、多项选择题1.以下属于梅奥的人群关系理论中的观点有
29、（）。A.把人当作“经济人”看待B.不应该把人视为“机器” C.生产效率的提高和降低，主要取决于职工的工作情绪D.“士气”取决于职工从家庭生活和社会生活中所形成的态度和企业内部的人群关系E.在企业中仅存在“正式组织”2.激励机制，是指组织系统中，激励主体通过激励因素或激励手段与激励客体之间相互作用的关系的总和，也就是指企业（）的总和。A.激励内在关系结构 B.运行方式 C.人类活动的一种心理状态D.发展演变规律 E.能否以及在多大程度上满足人的需要3.期望理论认为，一个人的决策是几个普通观念的产物，它们是（）。A.价值 B.成长 C.期望 D.相互关系 E.绩效获奖估计4.下面对公平理论的叙述
30、，正确的有（）。A.员工倾向于将自己产出与投入的比率与他人产出与投入的比率相比较，来进行公平判断。B.员工比较的是他对投入、产出的客观测量结果，而并非是投入、产出的知觉。C.员工比较的是他对投入、产出的知觉，而并非是投入、产出的客观测量结果。D.依据这个理论，薪酬能否成为一个激励因素取决于努力、绩效、报酬三者的关系。E.感受到不公平的员工不可能会采用改变被比较者的投入或产出方式来恢复心理上的平衡5.一般来说，群体特征包括（）。A.成员间的“社会互动”和相互影响 B. “稳定结构”和功能C.成员“共享目标” D.“成员资格”的认同 E.“社会闲散效应”6.群体决策的过程大致分为三个阶段，其中包括
31、（）。A.问题诊断阶段 B.问题分析阶段 C.备择方案阶段 D.权衡方案阶段 E.选择方案阶段7.群体决策研究提出常用的方法包括：无反应决策法、权威决策法、（）。A.反应决策法 B.一致意见决策法 C.共同意见决策法 D.少数人决策法 E.共同意见决策法8.个性心理特征主要包括人的（）。A.气质 B.品质 C.性格 D.能力 E.动机9.影响和制约人的性格的因素主要有（）。A.思想 B.意识 C.情绪 D.信仰 E.世界观10.性格是一个十分复杂的心理特征。它有着多个侧面，包含着多种多样的性格特征，其中包括（）。A.对社会态度的性格特征 B.对现实态度的性格特征C.性格的意志特征 D.性格的情
32、绪特征 E.性格的理智特征11.影响能力发展的因素包括（）、知识和技能、社会实践等。A.性格 B.环境 C.素质 D.教育 E.勤奋12.人的能力、气质和性格构成个性心理特征，它们是在人的统一生活中形成的。它们之间是（）的。A.相互协调 B.相互制约 C.相互影响 D.彼此关联 E.密不可分三、参考答案（一）单项选择题参考答案1.B 2.D 3.C 4.A 5.B 6.D 7.B 8.D 9.C 10.B 11.D 12.C 13.B 14.A（二）多项选择题参考答案1.BCD 2.ABD 3.ACE 4.AC 5.ASCD 6.ACE 7.BCDE 8.ACD 9.ABDE 10.ACDE
33、11.CDE 12.BCDE第四章 公共关系基础知识与应用一、单项选择题1.公共关系是指社会组织通过（），建立良好的公众关系，使社会组织拥有良好的社会关系环境，从而谋求事业的成功。A.信息传播手段 B.信息管理手段 C.信息利用手段 D.信息策划手段2.社会组织与公众建立良好关系的惟一手段是通过（）。A.行政命令 B.经济制裁 C.信息传播 D.物质引诱3.公共关系的主体是（）。A.人际关系 B.公众关系 C.社会关系 D.社会组织4.公共关系的客体是（）。A.人际关系 B.公众 C.社会组织 D.信息传播5. 公众是公共关系的客体。按公众与社会组织的关系划分，可将公众分为（）。A.内部公众和
34、外部公众 B.首要公众、次要公众和边缘公众 C.行动公众、知晓公众、潜在公众和非公众 D.受欢迎公众、被追求公众和不受欢迎公众6.公共关系的本质属性是（）。A.传播沟通 B.树立形象 C.引导舆论 D.处理危机7.人际关系是社会关系的（）A.重要环节 B.属性 C.载体 E.基础8.公共关系与人际关系的区别为（）。A.从工作内容上看，公共关系中包含了许多人际关系B.从工作方法看，公关工作需要运用人际沟通的手段C.公共关系人员必须具备较好的人际关系能力才能使组织与公众进行有效的沟通D.公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体是个人；9.下面的原则中（）原则是建立在“代价酬赏”理论基础之上的。
35、A.平等原则 B.互惠互利原则 C.有效沟通原则 D.诚信原则二、多项选择题1.公共关系的基本要素包括（）。A.社会 B.组织 C.公众 D.传播 E.关系2.公共关系的客体包括（）A.公共关系的手段 B.公共关系活动的承担者 C.公共关系的主体 D.公共关系活动的实施者 E.公共关系活动的行为者3.公共关系传播的基本方式包括（）。A.人际传播 B.政府传播 C.群体传播 D.大众传播 E.网络传播4.公共关系的职能包括（）等内容。A.树立形象，广结良缘 B.收集信息，咨询建议 C.进行宣传，引导舆论 D.交往沟通，协调关系 E. 人际传播,大众传播5.人际关系的功能包括（）。A.合力功能 B
36、.互补功能 C.协调功能 D.激励功能 E.交流信息功能6.影响人际吸引的主要因素包括（）等。A.临近因素 B.晕轮效应 C.自我意识因素 D.互补性因素 E.互动频率因素7.影响人际交往的主要因素包括（）。A.语义障碍 B.成见效应 C.晕轮效应 D.近因效应 E.首次效应8.建立、维持和发展人际关系所必须遵循的基本的行为规范包括（）。A.平等原则 B.互惠互利原则 C.有效沟通原则 D.诚信原则 E.宽容原则9.公共关系与人际关系联系区别包括（）等内容。A.从工作方法看，公关工作需要运用人际沟通的手段，公共关系的重要传播方式之一就是人际传播；B.组织的公共关系人员必须具备较好的人际关系能力
37、才能使组织与公众进行有效的沟通C.公共关系的对象是公众，人际关系的对象主要是私人关系；D.公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧；E.公共关系较强调运用大众传播，人际关系则局限于人际传播三、综合分析题查尔斯史考伯是美国商界中年薪最先超过100万美元的人之一。他在1921年被当时的美国钢铁大王安祖卡耐基选拔为新组成的美国钢铁公司的第一任总裁，稍后他离开了美国钢铁公司，接管了当时正陷入困境的贝斯雷汉钢铁公司，并且把这家公司重新整顿成美国最赚钱的公司之一。一次，他手下一名工厂经理来向他请教如何提高工人的生产效率。原来这名经理管理的工厂的工人一直无法完成工作指标，尽管这名经理又发誓又诅咒，
38、说尽好话，甚至威胁开除工人，但都无济于事。于是史考伯随那名经理来到工厂，当时日班已经结束，夜班将要开始。史考伯问清了日班工人生产的暖气机的数量是6部之后，用粉笔在地板上写了一个大大的阿拉伯数字“6”，然后就走了。当夜班的工人上班时，看到了这个“6”并询问了这个“6”的来历。当第二天早上史考伯再来工厂时，夜班工人已经把“6”字擦掉，写上一个大大的“7”。而当晚上夜班工人再来上班时，一个颇具威胁性的“10”展现在他们面前。就这样，工人们的生产效率迅速提高，不久，这家工厂的产量就超过了其他工厂。出现这种变化的原因何在?史考伯是这样解释的：要使工作能圆满完成，就必须激起竞争，激起超越他人的欲望。问题1
39、请说明上面的事例体现了人际关系的那个功能？问题2简述公共关系与人际关系的区别和联系。问题3简述人际关系的功能。四、参考答案（一）单项选择题参考答案1.A 2.C 3.D 4.B 5.A 6.A 7.C 8.D 9.B（二）多项选择题参考答案1.BCD 2.ABDE 3.ACD 4.ABCD 5.ABDE 6.ADE 7.ABCD 8.ABDE 9.CDE第五章 行政管理学基础知识与应用一、单项选择题1.（）是指国家政治目标的执行，包括立法、行政、司法等社会组织领域内特定组织的指挥活动及其机关内部的总务、后勤工作等。A.最广义的行政管理 B.广义的行政管理 C.次广义的行政管理 D.狭义的行政管
40、理含义2.行政管理客体相对于其他社会管理所独有的两大特性是（）。A.广泛的外延性和关系国家、社会的全局性 B.强烈的阶级性和高度的权威性C.极强的操作性和技术性 D.“不可逆”性和“一元性”3.行政管理又称为（）。A.行政权力 B.公共行政 C.工商行政管理 D.社会管理4.以下对于行政管理与行政职能的看法，错误的是（）。A.行政管理的基本依据是行政权力。 B.行政管理活动的根本原则是依法管理。C.行政职能是国家职能的重要组成部分。D.从政府运作的过程和履行职能的方式来看，行政职能可以分为制定规则、宏观调控、市场监管、公共服务5.各级政府的办公厅（室）属于行政组织基本种类中（）的细分类别。A.
41、直属机关 B.辅助机关 C.职能机关 D.派出机关6.行政部门的管理层次和管理幅度在一个特定的组织内成（）关系。A.反比 B.正比 C.等比 D.层级7.市场经营主体不属于（）。A.工商行政管理的对象 B.工商行政管理的主体 C.参与市场经济活动的组织和个人D.在市场上进行的、直接或间接以交换为目的的市场活动的参与者8.国家行政机关依据有关的法律、法规，对物业管理实施行业管理属于（）。A.物业管理的行政管理 B.物业管理的相关行政管理C.物业管理的工商行政管理 D.国家工商行政管理局的主要职责9.工商行政管理的目标是（）。A.维护市场经营主体合法权益 B.建立和维护社会主义市场经济秩序C.维护
42、社会公共利益 D.规范社会经济关系秩序10.宣传引导属于（）。A.物业管理中行政管理的工作内容 B.物业管理的行政管理工作内容C.业管理的相关行政管理工作内容 D.物业管理的工商行政管理工作内容11.基层物业管理主管机构是（）。A.建设行政主管部门 B.县级地方人民政府C.区、县房地产行政管理部门 D.街道办事处、乡镇人民政府二、多项选择题1.行政管理主体包括（）。A.行政机关 B.具有社会公共管理职能的事业单位以及某些垄断企业C.国家事务 D.社会事务 E.行政机关的内部事务2.行政管理的特点包括（）。A.执行性 B.合法性 C.强制性 D.政治性 E.权威性3.属于行政职能的内容有（）。A
43、.政治统治职能 B.社会管理职能 C.领导职能 D.组织职能 E.控制职能4.工商行政管理的对象是（）。A.市场经营主体 B.市场经营客体 C.市场经济活动 D.商品 E.国家事务 工商行政管理对市场经济的运行有着（）等作用。A.调节 B.控制 C.弥补 D.促进 E.管理 5.工商行政管理的目标就是建立和维护社会主义市场经济秩序，一般来说市场经济秩序具有如下结构状态：市场进入秩序、市场行为秩序、市场结构秩序、（）等。A.市场退出秩序 B.影响消费者利益的商品销售秩序 C. 响社会公共利益的生产经营秩序D.维护市场经营主体合法权益交换关系秩序 E.影响涉外经济关系的规范秩序6.属于国家工商行政
44、管理局的主要职责有（）等。A.依法监督管理经济合同 B.监督管理消费品市场、生产资料市场C.参与监督管理金融、劳动力、房地产、技术、信息等生产要素市场和期货市场D.依法监督管理广告发布与广告经营活动 E.依法监督和管理物业管理企业的纳税情况7.物业管理行业的行政管理工作内容包括（）。A.行政立法 B.执法监督 C.协调服务 D.财政支持 E.税收监管8.属于对物业管理企业的行政管理方式是（）。A.依法处罚 B.备案记载 C.实施准入制度 D.处理投诉 E.组织开展考评活动三、参考答案（一）单项选择题参考答案1.B 2.A 3.B 4.D 5.B 6.A 7.B 8.A 9.B 10.B 11.C（二）多项选择题参考答案1.AB 2.ADE 3.AB 4.ACD 5.ABCDE 6.ABCD 7.