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部门的关键职责及衡量指标KPI部门：总经办 部门负责人： 张平 填表日期：04 年 6 月 29 日部门的关键职责关键职责的衡量指标KPI信息化支持与服务项目按时完成率系统故障停机时间维修及时性行政后勤支持与服务员工满意度（员工投诉次数）安全消防损失对外接待接待综合评价及时性公关联络联络次数法律支持与维权查处假冒侵权产品成功率商标纠纷处理的及时性合同评审的及时性诉讼案件成功率防范法律风险的及时性法律咨询的及时性工商登记事务的及时性查处侵犯公司利益的经济犯罪行为的及时性目标与计划管理及时性组织能力提升组织有效性员工管理任职资格通过率；组织气氛（部门员工敬业度）