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1、车险培训资料车险培训资料 优秀的人选择优秀的平安优秀的人选择优秀的平安优秀的人选择优秀的平安优秀的人选择优秀的平安,选择平安就是选择了选择平安就是选择了选择平安就是选择了选择平安就是选择了进取奋斗的人生进取奋斗的人生进取奋斗的人生进取奋斗的人生 有人说,买电磁炉就买格兰仕,穿衣服就穿李宁的,买保险还是买平安.为什么?格兰仕-专业 李宁-Anything is possible 平安-专业.价值-优质服务-客户放心 平安平安 完善的制度和合理的管理结构 卓越的领导团队 优秀的员工队伍车车 险险 知知 识识综合开拓丰产区拓综合开拓丰产区拓综合开拓丰产区拓综合开拓丰产区拓.李林李林李林李林 1378
2、3620942137836209421378362094213783620942目目 录录1.机动车辆为什么必须买保险机动车辆为什么必须买保险2.卖车险对我们有什么好处卖车险对我们有什么好处3.机动车辆保险险种机动车辆保险险种(商业险商业险)4.承保的流程承保的流程5.平安车险服务的靓点平安车险服务的靓点6.报案流程报案流程1.一一.机动车辆为什么必须买保险机动车辆为什么必须买保险.1、交通事故随处可见交通事故随处可见后果：给肇事者和受害者及双方家属带来了沉重的人身后果：给肇事者和受害者及双方家属带来了沉重的人身精神伤害和财产损失。精神伤害和财产损失。文化路一司机连撞文化路一司机连撞6 6名路
3、人名路人行人硬闯红灯行人硬闯红灯我跳我跳跳、跳、跳跳、跳、跳交强险交强险(机动车交通事故责任强制保险机动车交通事故责任强制保险)交强险交强险是由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人（不包括是由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人（不包括本车人员和被保险人）的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强本车人员和被保险人）的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。制性责任保险。特点特点一是突出一是突出“以人为本以人为本”，将保障受害人得到及时有效的赔偿作为首要目标；，将保障受害人得到及时有效的赔偿作为首要目标；二是体现二是体现“奖优罚劣奖优罚劣”，即安全
4、驾驶者将享有优惠的费率，经常肇事者将负担，即安全驾驶者将享有优惠的费率，经常肇事者将负担高额保费；高额保费；三是坚持三是坚持社会效益社会效益原则，即保险公司经营交强险不以赢利为目的；原则，即保险公司经营交强险不以赢利为目的；四是实行四是实行商业化运作商业化运作，即交强险的条款费率由保险公司制定，保监会按照交强，即交强险的条款费率由保险公司制定，保监会按照交强险业务总体上不盈利、不亏损的原则进行审批险业务总体上不盈利、不亏损的原则进行审批为什么投保为什么投保政府强制政府强制1）不投保该险种，车辆就无法）不投保该险种，车辆就无法上牌、年检、上路上牌、年检、上路。2）对于车辆的拥有者和使用者，如果客
5、户为他们的爱车投保了车辆保险，）对于车辆的拥有者和使用者，如果客户为他们的爱车投保了车辆保险，在出险后可获得保险责任范围内的赔偿，避免车祸带来巨大的经济损失。在出险后可获得保险责任范围内的赔偿，避免车祸带来巨大的经济损失。怎么保怎么保?（哪一年的车，什么车，几座，单位（哪一年的车，什么车，几座，单位个人，营运个人，营运非营运）非营运）一一.机动车辆为什么必须买保险机动车辆为什么必须买保险.2二二.卖车险对我们有什么好处卖车险对我们有什么好处.1.最现实的好处：可以拿到不菲的佣金，提高收入最现实的好处：可以拿到不菲的佣金，提高收入 （车辆损失+第三者责任+盗抢）签单保费的15%-25%佣金发放方
6、式：办理车险的下月100%以现金方式返还二二.卖车险对我们有什么好处卖车险对我们有什么好处.2.开拓准客户开拓准客户.车险对寿险来说相当好做点，所以把车险或者是财产险当成一个很好用的开拓准客户的工具，可以更好的做好我们的寿险。并且通过车险良好的理赔等一系列的服务可以完全把准客户变成黄金客户。3.完善丰富自己完善丰富自己.通过学习做产险，完善丰富自己的业务知识，让客户知道我们平安的代理人，拥有非常丰富的保险专业知识，寿险可以做，产险也可以做。4.佣金记入考核佣金记入考核.区拓系列考核业绩换算方法：考核业绩个销产、个销养、个销健记入区拓系列考核业绩换算方法：考核业绩个销产、个销养、个销健记入考核佣
7、金考核佣金/35%3.车辆损失险商业第三者责任险基本险基本险玻璃单独破碎险自燃损失险附加险附加险 三三.机动车辆保险险种介绍机动车辆保险险种介绍(商业险商业险)车身划痕险全车盗抢险车上人员责任险所有险种都可以购买 不计免赔特点特点:自愿自愿 基本险基本险车辆损失险车辆损失险+不计免赔不计免赔保险责任：保险责任：1.碰撞、倾覆2.火灾、爆炸、机关单位车辆自燃3.外界物体倒塌坠落4.雷击、暴雨、洪水、海啸、泥石流等自然灾害(地震除外)。责任免除：责任免除：自燃、涉水行驶、玻璃单独破碎、车灯及倒车镜轮胎单独损坏、故意行为、战争、核反应等.投保方式：投保方式：1.按新车购置价2.投保时实际价值3.协商
8、确定三三.机动车辆保险险种介绍机动车辆保险险种介绍.兰州大货车上集装箱掉落压扁路过的轿车兰州大货车上集装箱掉落压扁路过的轿车高速公路飞车后果高速公路飞车后果公交车和出租车接吻公交车和出租车接吻三三.机动车辆保险险种介绍机动车辆保险险种介绍.基本险基本险第三者责任险（商业三责险）第三者责任险（商业三责险）+不计免赔不计免赔保险责任：保险责任：被保险人或其允许合格驾驶员在使用保险车辆过程中，发生意外事故致使第三者遭受的：1.人生伤亡损失.2.财产直接损失.3.依法应当由被保险人承担的损失.责任免除：责任免除：1.被保险人及家庭成员及代管的财产.2.车上人员及财产.3.故意行为、战争、核反应等.投保
9、方式投保方式：可选择可选择5、10、20、50.（最低（最低5万）万）拉这么多东西还闯红灯？拉这么多东西还闯红灯？拉这么多东西还闯红灯？拉这么多东西还闯红灯？交强险和商业三责险的比较交强险和商业三责险的比较共同点:赔付交通事故造成的第三者的人身伤亡和财产损失区别:1.方式-必须买与自愿买 2.限额-2千,1万,11万与5-50万 3.赔付-先与后 4.责任划分-有/无责与责任细分思考：某客户购买了交强险和商业三责险,在一交通事故中,对方损失1000元,应怎样赔付?对方损失4000元呢?三.机动车辆保险险种介绍.主险主险全车盗抢险全车盗抢险+不计免赔不计免赔(独有独有)保险责任：保险责任：1.全
10、车被盗抢、被抢夺、抢劫，2.经县级公安刑侦部门立案证实 3.满2个月未查明下落责任免除：责任免除：1.仅车上零部件被盗抢等 2.违章罚没、扣押、查封等温馨提示：温馨提示：赔付限额为赔付限额为折旧后折旧后的余额的余额 机动车辆保险险种介绍 基本险-车上人员责任险+不计免赔保险责任保险责任:交通意外事故交通意外事故致使车上人员遭受人身伤亡，保险人依照法律和合同赔偿。责任免除责任免除:1.违章搭乘.2.驾驶员故意行为.3.车上人员在车下遭受损失.4.车上人员因疾病、打架、斗殴、自杀、犯罪限 额:5千-10万快救救我快救救我我出不来我出不来三.机动车辆保险险种介绍.车辆损失险车辆损失险附加险附加险玻璃
11、单独破碎险玻璃单独破碎险保险责任：保险责任：本车玻璃单独破碎。本车玻璃单独破碎。赔付赔付100%玻璃玻璃责任免除：责任免除：1.灯具、车镜玻璃破碎灯具、车镜玻璃破碎.2.安装、维修过程中的破碎安装、维修过程中的破碎.玻璃被石子击中玻璃被石子击中东明路别克车玻璃被打碎，车内物品被盗东明路别克车玻璃被打碎，车内物品被盗东明路别克车玻璃被打碎，车内物品被盗东明路别克车玻璃被打碎，车内物品被盗三.机动车辆保险险种介绍.车辆损失险车辆损失险附加险附加险自燃损失险自燃损失险+不计免赔不计免赔保险责任：保险责任：因车电器、线路、供油系统发生故障及运载货物自身原因起火燃烧。责任免除：责任免除：1.违反车辆安全
12、超作造成的自燃.2.自然仅造成线路、电器等损失.温馨提示：温馨提示：个人购买,单位赠送 河南漯河：行驶中轿车自燃河南漯河：行驶中轿车自燃长途客车在火光中长途客车在火光中长途客车在火光中长途客车在火光中“呻吟呻吟呻吟呻吟”三三.机动车辆保险险种介绍机动车辆保险险种介绍.车辆损失险车辆损失险附加险附加险车身划痕险车身划痕险+不计免赔不计免赔保险责任：保险责任：因他人恶意行为造成的车辆本身人为划痕.责任免除：责任免除：1.被保险人或驾驶员故意行为.2.他人与被保险人发生民事、经济纠纷造成损失.3.车身表面自然老化等.谁的手这么狂？谁的手这么狂？4四四.承承 保保 的的 流流 程程.展业展业核保核保出
13、单出单送单送单就是这么简单！四四.承承 保保 的的 流流 程程.影响保费的因素：影响保费的因素：1.购车价购车价 2.车型品牌车型品牌车的名字车的名字-例如：帕萨特例如：帕萨特,凯美瑞凯美瑞 3.车龄车龄车的年龄车的年龄-例如：买车的时间：例如：买车的时间：李先生于李先生于2007年年02月买入桑塔纳月买入桑塔纳7180DD，他车的年龄就是，他车的年龄就是1 4.车险的种类车险的种类：车损、三责、盗抢等等：车损、三责、盗抢等等 5.保额保额：例如：张先生以自己的名义给桑塔纳买例如：张先生以自己的名义给桑塔纳买5万或万或10万元三责万元三责 6.投保人类型投保人类型：个人、企业或机关：个人、企业
14、或机关 四四.承承 保保 的的 流流 程程.承保时须要的证件：承保时须要的证件：身份证身份证,行驶证行驶证,购车发票购车发票,组织机构代码证组织机构代码证,旧保单旧保单 证件全部是复印件即可！证件全部是复印件即可！温馨提醒温馨提醒:个人与单位个人与单位,新旧证件不同新旧证件不同5 5 五五.平安车险服务的靓点平安车险服务的靓点平安财产保险公司服务的平安财产保险公司服务的靓点靓点：3A3A服务、服务、3 3度服务、度服务、车险直赔中心车险直赔中心3A3A服务服务Anytime Anywhere AnywayAnytime Anywhere Anyway3 3度服务度服务服务态度服务态度 理赔速度
15、理赔速度 赔款速度赔款速度车险直赔中心车险直赔中心一、全国一、全国-通保通保,通赔服务通赔服务.二、二、95512-95512-时刻在线时刻在线.三、理赔三、理赔-全程全程e e化化.四、人性化的服务四、人性化的服务.五、小额赔款立等可取五、小额赔款立等可取.六、实行车险全年无休服务制度六、实行车险全年无休服务制度.七七.在河南保险业率先推出车险直赔中心在河南保险业率先推出车险直赔中心.八、专柜为综合开拓客户服务八、专柜为综合开拓客户服务.6报案流程报案流程平安客户出险平安客户出险一一.95512 110 119 122二二.平安专业查勘员平安专业查勘员30分钟以内到达现场分钟以内到达现场,查勘现场查勘现场.确定损失确定损失.告告诉客户理赔流程诉客户理赔流程.三三.客户根据定损修理客户根据定损修理.1.直赔中心直赔中心 补差额直接提车补差额直接提车.2.自行修理自行修理.拿很简单的资料到公司索赔拿很简单的资料到公司索赔.就是这么简单哦！路在自己脚下路在自己脚下