营销系统培训管理规定.doc

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1、第 1 页 （共 19 页） 营销系统培训管理规定营销系统培训管理规定一、目的及范围一、目的及范围1.1 为提高在职人员素质和专业技能，不断改善工作质量和提高工作绩效，特制订本管理制度。1.2 本制度适用于科龙集团营销系统（各销售分公司、中心除外） 。二、员工教育培训的目的和原则员工教育培训的目的和原则2.1 员工教育培训的目的：2.1.1 通过培训缩短新定职人员的职位适应期，使其尽快有效地满足职位要求。2.1.2 通过培训协助和指导营销系统各级人员持续开发自己的潜能，为职位轮换、晋升，进而实现职业生涯规划创造条件。2.1.3 通过培训持续不断地提升营销系统每一位员工的工作能力和工作绩效，为实

2、现企业的经营方针和战略目标提供优质的人力资源支持。2.1.4 通过培训建立优质、一流的员工队伍，并使其成为企业的核心竞争力。2.2 员工教育培训的原则2.2.1 三结合原则：2.2.1.1 营销系统各项培训工作必须与科龙公司的战略需求与经营目标相结合。2.2.1.2 营销系统员工个人价值的实现与企业价值的实现相结合。2.2.1.3 营销系统培训工作必须体现经济与效率、效益相结合。2.2.2 员工终身受训的原则。2.2.3 以任职资格为导向的原则。2.2.4 以业余培训学习为主, 脱产学习为辅的原则。2.2.5 分级管理原则。三、管理职责三、管理职责3.1 营销人事行政部的职能3.1.1 负责建

3、立、维护、完善营销系统培训管理制度 ；3.1.2 负责营销系统员工培训计划的制定、组织和实施；第 2 页 （共 19 页）3.1.3 负责营销系统年度培训经费的预算及费用使用的审批监督；3.1.4 负责确定营销系统员工培训的讲师人选；3.1.5 负责培训体系的建立及课程的开发；3.1.6 负责营销系统员工培训效果的评估；3.1.7 负责指导、监督、检查营销系统各部门的培训工作；3.1.8 负责审查、办理营销系统外派培训人员事宜；3.2 营销系统各部门的职能3.2.1 负责制定本部门年度培训计划；3.2.2 负责依据培训计划组织实施培训；3.2.3 负责本部门培训费用的预算、使用及控制；3.2.

4、4 负责编撰本部门的专业教材；3.2.5 负责确定本部门培训的讲师人选；3.2.6 负责对本部门的培训效果进行评估。营销系统员工培训流程图讲师各部门营销人事行政部营销副总第 3 页 （共 19 页）经营方针目标本部门培训调查拟订年度培训计划审批NY约聘讲师研拟教材培训方案审批核定培训事务的准备N营销系统员工培训流程图Y培训的实施与管理培训效果的评估培训资料管理本部门培训计划培训需求调查开始结 束第 4 页 （共 19 页）四、管理内容与要求4.1 培训需求调查为了有针对性地做好培训计划，切实提高培训效果，培训前必须充分了解营销系统各个岗位人员的培训需求。4.1.1 培训需求从以下三个方面进行分

5、析4.1.1.1 企业分析：通过对科龙集团的战略需求、经营目标和营销系统的年度方针目标等进行综合分析，找出营销系统培训的侧重点。4.1.1.2 岗位分析：通过对职位说明书“任职所需能力结构”进行综合分析，以决定如何培训与岗位要求适合的员工。4.1.1.3 人员分析：通过对员工个人所具备的知识、技能、态度等进行综合分析，看是否符合企业和工作上的要求。4.2 教育培训计划的制订4.2.1 营销系统各部门在进行培训需求调查分析的基础上，填写 年营销系统 部门培训计划 （附表 1） ，制订本部门年度员工教育培训计划，于每年的 12 月 10日前报人事行政部，每年 7 月 5 日前将上半年培训计划的执行

6、情况及下半年培训计划的修订计划报人事行政部。4.2.2 人事行政部根据科龙集团培训规划和培训需求调查，及各部门年度员工教育培训计划，制订营销系统员工年度教育培训计划。4.3 营销系统内部培训管理4.3.1 营销系统范围组织的各类培训：4.3.1.1 营销人事行政部负责组织有关人员进行与本系统职能工作相关的公共知识的培训，制定具体培训方案、聘请教师、申请课室以及组织人员参加培训。4.3.1.2 营销人事行政部归口管理副科级以上管理干部的培训和应届生的培训，制定具体培训方案、聘请教师、安排课室和组织人员参加培训。4.3.2 部门（科室）范围组织的各类培训：4.3.2.1 营销系统各部门（科室）负责

7、本部门（科室）职能工作相关知识的培训，人事行政部协助。4.3.2.2 正常计划内培训的审批程序：各部门（科室）必须在培训前两周，把培训方案报部门主管部长审批，经人事行政部和第 5 页 （共 19 页）财务管理部备案后，实施培训。4.3.2.3 计划外培训的审批程序：各部门（科室）必须在培训前四周，填写营销系统培训实施计划表 （附表 2） ，连同培训方案经部门主管部长审核，报人事行政部批准（3 万元以上的由营销副总批准）财务管理部会签后，实施培训。4.3.3 培训实施4.3.3.1 培训的主办部门应依据培训计划实施培训，并负责该培训的全部事宜：如培训场地的选择、教材分发等。4.3.3.2 学员参

8、加每个学习班或讲座，必须在参加培训（会议）人员签到表 （表 3）上签署职工编号和姓名。4.3.3.3 参加培训的人员应准时上课，因故不能参加者应办理请假手续，并予记录。对于旷课、迟到、早退、不专心培训的学员参照公司的规定处罚。4.3.3.4 职工教育培训结束时要组织考核A. 根据具体情况采取现场操作、笔试或口试等适合成人教育的形式，学员必须服从监考人员指挥。B. 上岗培训考试不合格者必须补考，仍不合格须停岗再培训或调离原工作岗位，另行安排工作。C. 培训考试的成绩、成果报告，作为业绩和升迁的参考。4.3.3.5 呈报培训成果A. 每次培训结束后，讲师应于一周内评定出学员的成绩，登录营销系统在职

9、培训考试成绩单 （附表 4） ，连同试卷交人事行政部，作为员工个人完整的培训资料保存。各部门（科室）拟订方案，填写计划表部门主管领导审核人事行政部批准财务管理部会签各部门（科室）实施人事行政部备案营销副总裁批准各部门（科室）拟订方案部门主管领导审批人事行政部财务管理部备案各部门（科室）实施第 6 页 （共 19 页）B. 主办部门应在培训结束后一周内填报营销系统培训总结表 （附表 5）及营销系统员工教育培训一览表 （附表 6） ，会同营销系统培训讲师费用申请表 （附表 7） ，送交人事行政部，以支付费用并存档备查。C. 参加培训的人员在每天培训结束后必须写培训日记 （附表 8） ，并连同总结报

10、告交主办部门，主办部门汇总后交人事行政部备案。4.3.3.6 为了不断总结培训经验，提高培训效果，要求培训的主办部门，于每次培训结束让学员填写营销系统员工培训效果调查表 （附表 9） ，总结后将评估结果交人事行政部存档，为今后再举办类似培训提供参考。4.3.3.7 培训结束三个月后，针对学员在实际工作上的表现进行评估，以了解其运用所学的情况。4.3.4 教师的聘任4.3.4.1 为了节约开支，和培养营销系统自己的教师队伍，系统内部三级培训中教师的聘任，要求以内聘为主，即主要从集团内部聘请既有理论知识、又有实践经验，或有一技之长，且表达能力较强的专业人员。营销系统各部门应积极支持。4.3.4.2

11、 公司内兼职教师讲课，讲课津贴 50 元/学时：4.3.4.3 因培训需要，确实需外聘专家学者来公司授课，由本部门主管部长审核，送人事行政部审批和财务管理部会签。4.3.4.4 外聘教师每天讲课费可根据水平高低，讲课效果好坏在规定范围内酌情支付，但必须送人事行政部部长审批，财务管理部会签，必要时还要报营销副总裁批准，否则讲师费用由聘请单位自理，并予以通报批评。4.3.4.5 外聘讲师的差旅费在合同中明确规定；内聘讲师的差旅费按公司现行的差旅费报销管理规定执行。4.4 外派教育和培训的管理规定4.4.1 营销系统选送出去参加一个月以上全脱产教育和培训的参考集团人力资源部现行有关规定执行。4.5.

12、2 营销系统选送出去参加一个月以下全脱产短期培训的4.5.2.1 选送基本条件： 本人热爱科龙，政治思想好，工作表现好，道德品质好，身体素质好，有发展潜力的。4.5.2.2.选送学员的程序第 7 页 （共 19 页）4.5.2.3 经领导批准公费外出参加各类短训班，学员的培训费、旅差费由营销系统承担。4.5.3 有关要求及处理办法：4.5.3.1 员工外出学习结束回公司后, 都要填写营销系统员工外部教育培训登记表 （表10） ，报人事行政部备案。并召集相关人员进行内部培训交流。4.5.3.2 由营销系统选送外出学习的人员，如无特殊情况，必须自始至终完成学习任务；未经批准而中途退学，由本人负责承

13、担在学期间一切费用。此外，影响企业荣誉者，视情节轻重，给予经济扣罚、行政处分或开除处理。4.5.3.3 营销系统员工外派培训所发的培训资料和有关教材必须复印一份交人事行政部存档备案，否则培训费用不予报销；部门、科室组织的培训也应把培训资料和有关教材复印一份交人事行政部存档备案，否则对培训主办部门的主管领导予以通报批评。4.6 员工教育档案管理4.6.1 人事行政部组织的各类培训，由人事行政部用电脑输入个人教育档案卡；各部门自办的学习班、讲座，由各部门把学习情况报人事行政部，人事行政部用电脑输入个人教育档案卡。4.6.2 员工教育档案采取分级管理方式，人事行政部和营销系统各部门分别建立营销系统、

14、本部门培训档案，妥善保存职工教育一览表 、 培训计划 、 签到表 、 考试成绩登记表 、 考试卷 、 职工外部教育培训登记表 、 教材 、 培训评估结果等。4.7 员工教育培训经费管理见营销系统培训费用管理规定五、附则：5.1 本标准由营销人事行政部负责制定、修改和解释。5.2 本标准自批准之日起开始执行各科室、部门推荐人事行政部审核营销副总裁批准人事行政部备案第 8 页 （共 19 页）附录一览表：附表 1营销系统 年 部门培训计划附表 2营销系统在职培训实施计划表附表 3参加培训（会议）人员签到表附表 4营销系统在职培训考试成绩单附表 5营销系统在职培训总结表附表 6营销系统员工教育培训一

15、览表附表 7营销系统培训讲师费用申请表附表 8营销系统员工培训日记附表 9营销系统员工培训效果调查表附表 10营销系统员工外部培训登记表第 9 页 （共 19 页）附表1： _年营销系统_部门培训计划重要性重要性急迫性急迫性序序号号培训目的培训目的培训内容培训内容培培训训课课时时培培训训时时间间培训对象培训对象培训培训人数人数培训培训讲师讲师培培训训地地点点考考核核方方式式培培训训经经费费责责任任人人高高 中中 低低 高高 中中 低低编制： 审核： 批准： 日期： 年 月 日编制说明：1、 “培训讲师”栏填写“外聘”或“内聘” 2、 “培训地点”栏填写“内部”或“外部” 3、 “考核方式”栏填

16、写“考勤检查” 、 “考试”或“做方案” 4、 “责任人”栏各部门主要负责人（部长或总监） 。第 10 页 （共 19 页）附表2 营销系统培训实施计划表营销系统培训实施计划表 部 年 月 日 培训项目培训对象参加人数培训日期培训地点讲师培训费用其他费用费用合计（元）备注营销副总审批财务管理部人事行政部审核编制第 11 页 （共 19 页）附表 3营销系统员工教育培训一览表营销系统员工教育培训一览表序号培训时的职位培训日期培训课程学时培训地点参加人数培训对象举办单位考核成绩12345678910填表： 审核： 日期： 年 月 日附表4第 12 页 （共 19 页）营销系统培训讲师费用申请表培训

17、名称 年 月 日部 门姓 名授课时间讲授科目课 时小时费总计（元）盖（签）章财务管理部意见人事行政部意见主办部门意见第 13 页 共 19 页附表5参加培训（会议）人员签到表参加培训（会议）人员签到表培训课程名称： 主 讲 人：主办单位： 培训对象： 参加人数： 人日期： 年 月 日 时 分至 时 分 培训总时数 小时序号姓 名编 号序号姓 名编 号序号姓 名编 号119372203832139422405234162442725438264492745102846112947123048133149143250153351163452173553183654 请各位用正楷字体书写编号，姓名，

18、以便存档备案。第 14 页 共 19 页附表6营销系统在职培训考试成绩单营销系统在职培训考试成绩单序号姓 名笔试成绩课堂考核备注序号姓 名笔试成绩课堂考核备注119220321422523624725826927102811291230133114321533163417351836注：笔试采用百分制评分，现场课堂考核可采用不合格、合格、良好、优秀的评分标准。第 15 页 共 19 页附表7营销系统培训总结表营销系统培训总结表 部 科 年 月 日课程名称项 目培训日期培训时数参加培训人数计 划实 际项 目预算金额实际金额异常说明讲师费用教材费用其他费用培训费用合计外聘讲师的简历和联系方式培训组

19、织者的意见学员的意见第 16 页 共 19 页财务管理部人事行政部附表8营销系统员工培训日记姓 名部 门培训课程日期培训第 天今天培训内容回顾培训的心得体会第 17 页 共 19 页在今后实际工作中的应用附表 9 我们十分需要您的意见！营销系统员工培训效果调查表营销系统员工培训效果调查表一、针对本次培训的内容、形式及老师的讲解等您认为：1、培训内容培训内容内容丰富、实用、贴近现实工作； 培训内容浮于书表，不实际；内容一般。2 2、培训形式、培训形式形式生动、寓教于乐； 形式呆板、类于说教； 一般。3 3、老师讲解、老师讲解讲解生动、易于掌握； 讲解技能差； 一般。4 4、培训时间、培训时间太长

20、； 适合； 不足。5 5、培训的服务工作、培训的服务工作满意； 一般； 不满意 。二、培训效果调查（请在相应的分值下打“” 。1 代表非常差，5 代表非常好）评分序号项目123451整体满意度2讲义的价值3对我现在工作的帮助4增强我的专业技能5适合我的需要6实用性7理论性8启发性9易于理解10借鉴性三、您认为本次培训受益最大的课程是： 和 。四、您认为以后要举办哪些培训课程： 和 。第 18 页 共 19 页五、您对本次培训的课程设计、安排、讲师、授课内容及方法等方面，有何意见和改善建议？附表10营销系统员工外部培训登记表填表日期： 年 月 日姓名编号所属部门职务学习形式选送全脱产 自费全脱产 自费在职函授 其它培训内容培训时间自 年 月 日至 年 月 日共 学时主办单位培训地点授课人教材名称其他资料第 19 页 共 19 页次数有方式考核成绩结业证书无备注