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1、五章旅游市场 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望第一节第一节 旅游市场的概念旅游市场的概念第二节第二节 旅游市场细分旅游市场细分第三节第三节 我国的旅游市场我国的旅游市场一、旅游市场的概念一、旅游市场的概念旅旅游游市市场场的的概概念念有有广广义义和和狭狭义义之之分分。广广义义的的旅旅游游市市场场是是指指在在旅旅游游产产品品交交换换过过程程中中所所反反映映的的各各种种经经济济行行为为和和经经济济关关系系的的总总和和；狭狭义义的的旅旅游游市市场场是是指指在
2、在一一定定时时间间、地地点点和和条条件件下下具具有有购购买买力和旅游动机的总体上的旅游需求，即客源市场。力和旅游动机的总体上的旅游需求，即客源市场。第一节第一节 旅游市场的概念旅游市场的概念 二、旅游市场形成的条件二、旅游市场形成的条件1 1旅游目的地旅游资源状况旅游目的地旅游资源状况2 2旅游供求市场的经济发展水平和前景旅游供求市场的经济发展水平和前景3 3旅游供求市场的人文地缘关系旅游供求市场的人文地缘关系4 4旅游目的地的市场开发水平旅游目的地的市场开发水平5 5政府发挥的积极作用政府发挥的积极作用 第一节第一节 旅游市场的概念旅游市场的概念 三、旅游者的流动规律三、旅游者的流动规律1
3、1近距离旅游流动量最大，远距离旅游流动量逐渐增大近距离旅游流动量最大，远距离旅游流动量逐渐增大2 2流动量和流向集中在经济发达的国家和地区流动量和流向集中在经济发达的国家和地区（1 1）这些国家和地区的经济基础雄厚，都市化程度比较）这些国家和地区的经济基础雄厚，都市化程度比较高，生活节奏比较快。高，生活节奏比较快。（2 2）这些国家拥有先进的交通工具、交通和通讯网络。）这些国家拥有先进的交通工具、交通和通讯网络。（3 3）这些国家和地区的旅游资源丰富多彩）这些国家和地区的旅游资源丰富多彩。第一节第一节 旅游市场的概念旅游市场的概念（4 4）这些国家和地区之间的历史渊源深厚，经济关）这些国家和地
4、区之间的历史渊源深厚，经济关系紧密，交往频繁。系紧密，交往频繁。（5 5）这些国家的旅游业起步早，发展快，经验多，）这些国家的旅游业起步早，发展快，经验多，经营和管理水平高。经营和管理水平高。3 3流向政治、经济和文化中心流向政治、经济和文化中心4 4流向风景名胜区和文化特色显著区流向风景名胜区和文化特色显著区第一节第一节 旅游市场的概念旅游市场的概念 一、旅游市场细分的概念一、旅游市场细分的概念旅旅游游市市场场细细分分是是指指旅旅游游业业或或者者旅旅游游企企业业根根据据旅旅游游者者的的来来源源及及其其需需求求、购购买买动动机机与与习习惯惯爱爱好好等等方方面面的的异异同同，进进一一步步把把市市
5、场场划分为不同类型的旅游需求者群。划分为不同类型的旅游需求者群。通通过过市市场场细细分分才才能能掌掌握握旅旅游游客客流流的的规规律律，对对开开拓拓旅旅游游市市场场、开开发发旅旅游游资资源源和和项项目目产产品品、制制定定旅旅游游区区的的建建设设规规划划具具有有重重要要意意义。义。第二节第二节 旅游市场细分旅游市场细分 二、旅游市场的细分标准二、旅游市场的细分标准1 1旅游市场的人口地理特征旅游市场的人口地理特征（1 1）旅游市场的规模）旅游市场的规模（2 2）人口地理分布（）人口地理分布（3 3）人口特点）人口特点2 2旅游者的行为特征旅游者的行为特征（1 1）旅游目的（）旅游目的（2 2）旅游
6、时间）旅游时间第二节第二节 旅游市场细分旅游市场细分 3 3旅游者的心理特征旅游者的心理特征（1 1）旅游心理（）旅游心理（2 2）利益追求）利益追求4 4市场质量市场质量总总之之，旅旅游游经经营营者者每每使使用用一一个个细细分分标标准准，就就能能够够划划分分出出若若干干个个具具有有相相同同消消费费特特征征的的群群体体。其其中中那那些些消消费费水水平平高高、旅旅游游意意识识强强、市场质量高的旅游者是可供选择的最佳目标市场。市场质量高的旅游者是可供选择的最佳目标市场。第二节第二节 旅游市场细分旅游市场细分 一、我国的入境旅游市场一、我国的入境旅游市场我国的入境旅游市场主要分为港澳台地区市场和客源
7、国市场我国的入境旅游市场主要分为港澳台地区市场和客源国市场两部分。两部分。1 1港澳台地区市场港澳台地区市场2 2客源国市场客源国市场（1 1）亚洲市场）亚洲市场日本市场、韩国市场、东南亚市场。日本市场、韩国市场、东南亚市场。（2 2）欧洲市场）欧洲市场俄罗斯市场、西欧市场。俄罗斯市场、西欧市场。（3 3）美洲市场（）美洲市场（4 4）大洋洲市场）大洋洲市场第三节第三节 我国的旅游市场我国的旅游市场 二、我国的国内旅游市场二、我国的国内旅游市场1 1根据客源类型划分的我国主要国内旅游市场根据客源类型划分的我国主要国内旅游市场（1 1）观光旅游者）观光旅游者（2 2）娱乐休闲旅游者）娱乐休闲旅游
8、者（3 3）度假保健旅游者）度假保健旅游者 （4 4）公务旅游者）公务旅游者第三节第三节 我国的旅游市场我国的旅游市场 2 2我国国内旅游市场的发展态势我国国内旅游市场的发展态势我国国内旅游市场的发展是令人振奋的，而且持续发展是必我国国内旅游市场的发展是令人振奋的，而且持续发展是必然趋势。同时，我国的国内旅游市场开发、服务和管理工作必须然趋势。同时，我国的国内旅游市场开发、服务和管理工作必须全面提升：全面提升：（1 1）在市场开发方面（）在市场开发方面（2 2）在市场管理方面）在市场管理方面（3 3）在服务创新方面（）在服务创新方面（4 4）在服务管理方面）在服务管理方面第三节第三节 我国的旅
9、游市场我国的旅游市场 三、我国的出境旅游市场三、我国的出境旅游市场是指我国的居民出境到其他国家或地区旅游的客源市场，是指我国的居民出境到其他国家或地区旅游的客源市场，是我国国际旅游市场的组成部分。是我国国际旅游市场的组成部分。我国出境旅游到我国出境旅游到2020世纪世纪9090年代才发展起来，经历了从无到年代才发展起来，经历了从无到有、从小到大的发展过程，并保持着强劲的发展势头。随着我有、从小到大的发展过程，并保持着强劲的发展势头。随着我国社会主义现代市场经济体制的不断完善，特别是社会保障体国社会主义现代市场经济体制的不断完善，特别是社会保障体系的建立和完善，我国出境旅游的居民也将会持续增加。系的建立和完善，我国出境旅游的居民也将会持续增加。第三节第三节 我国的旅游市场我国的旅游市场