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1、工商管理专业企业信息管理试题 一、名词解释(每题4分，共16分) 1. 管理信息系统 2决策支持系统 3. 聚合 4. 代码二、填空题(每空1分，共16分) 1互联网给企业与个人带来的最大利益就是 。 2. 系统的战略规划的主要内容包括 、 、 、 等。 3数据库概念的基本目标是 和 。 4企业信息系统的开发方法主要有 、 。 5文档通常分为三类，即 、 、 。 6专家系统的四个子系统是 、 、 、 。三、选择题(每小题3分，共18分。请将正确答案的序号填在括号内，少选和多选都不得分) 1. 以下几个特征中哪个不是系统的特征( )。 A. 及时性 B. 关联性 C整体性 D. 层次性 2. 结
2、构化生命周期法的缺点主要表现在哪个阶段( )。 A. 系统分析阶段 B需求分析阶段 C. 系统设计 D系统规划 3. 信息资源管理的基本内容包括的上题有( )。 A. 资源管理的方向利控制 B. 建立企业信息资源指导委员会 C. 信息贤源的组织机构 D. 效益评估 4. 耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系，最理想的耦合形式是( ) A内容耦合 B控制耦合 C. 公共耦合 D. 数据耦合 5数据库的物理设计的主要内容是( )。 A. 建立逻辑模型 B碘定存储结构 C. 确定数据存放位置 D确定存储分配 6作为信息系统评价指标的有( )。 A可靠性 B. 经济性 C. 正确性 D. 准时
3、性四、简答题(每题10分，共30分) 1简述信息技术对企业发展战略的意义。 2简述原型方法的特点。 3系统设计中如何作好硬件资源的配置工作?五、论述题(20分) 论述企业管理信息系统评价的内容。答案一、名词解释(每小题4分，共16分) 1. 管理信息系统是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传辅工具，能为企业管理决策提供信息服务的人机系统。 2决策支持系统是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。决策支持系统以提高决策效益为目标，对决策者起到支持和辅助作用。决策支持系统不能代替决策
4、者的决策。 3聚合即模块内部各组成部分的紧凑性标志，体现整体的统一性和模块功能专一性的程度模块内部的聚合程度在一定程度上决定了它和其它模块之间的耦合程度。 4. 代码是由数字、字母或它们的组合用来表示处理对象的一组符号。在信息系统中，作为人和机器的共同语言，代码的使用使信息的检索、校对、分类、汇总变得很方便。二、填空题(每空1分，共16分) 1信息共享 2企业目标的确定 解决目标的方式的确定 企业信息系统目标的确定 企业信息系统主要结构的确定 3减少数据冗余 增加数据的独立性 4生命周期法 原形法 5. 系统文档 用户文档 操作文档 6知识获取子系统 咨询解释子系统 知识库子系统 推理子系统三
5、、选择题(每小题3分，共18分) 1 A 2B 3 ABC 4D 5 BCD 6ABCD四、简答题(每小题10分，共30分) 1. 答；(1)企业间的协同。企业间可以利用信息系统成为信息伙伴，甚至可以将他们的信息系统联结起来，共享信息资源。 (2)使用信息系统还可以取得全行业的竞争优势。 (3)网络经济 (4)企业的业务流程重组(BPR)业务流程重组旨在消除低效的业务与部门，减少无效劳动及提高对市场与客户的反映速度，使流程的每一步都能获得价值增值；业务流程重组强调企业整体全局上的最优而不是单个环节或作业任务的最优。 2. 答：(1)从认识论的角度看，原型法更多地体现了从特殊到一般的认识规律，因
6、而更容易为人们所普遍的掌握和接受。 (2)原型法将模拟(或称仿真)的手段引入系统分析的初期阶段，首先根据系统分析人员对刑户要求的理解，模拟出一个系统原型，然后就这个模型展开讨论，沟通子人们的思想，缩短了用户和系统分析人员之间的距离，解决了传统方法中最难解决的一环。 (3)原型法为我们准确的认识问题创造了条件。 (4)原型法充分利用了最新的软件工具，使得系统开发的时间、费用、质量、效率等方面的效益都大大提高了，系统对外界环境变化的适应能力大大增强。 (5)原型法将传统方法巾的系统凋查、系统分析、系统设计三个阶段融为一体。 3答：硬件系统由数据准备装置，输入设备，土机，外存储器和辅出设备组成。 选
7、型的原则为：实用性好表现为可扩充性；容易开发容易使用，较强的通信能力，以及可靠，可用和可维护性好于开放性；信誉好的厂家产品；性能价格比高。 硬件的选择要克服以下两种不好的倾向：第 ，先买机器，后作系统分析与设计，结果造成不是机器为现实系统服务，而是系统为应付工具的运行服务；第二，一味的贪大，求先进，把技术上的可行性建立在不成熟的时髦机型上。五、论述题(20分) 1达到目标性能的测定。其中包括： (1)企业管理人员对系统效率的评价， (2)输出报表质量如何，企业管理人员是否满意； (3)操作是否方便， (4)系统平均无故障时间； (5)数据资源的利用率； (6)系统的可扩展性及可维护性。 2系统
8、安全性和可靠性其中包括： (1)系统各个环节上的校验措施是否完善； (2)安全保密措施是否健全， (3)对各种意外情况有无预防措施与应急计划； (4)数据转储是否符合要求，是否有效。 3系统管理的科学性。其中包括： (1)运行记录是否完备； (2)系统维护是否有严格审批制度； (3)主管人员能否及时了解情况； (4)主管人员是否有技术手段和组织途径检查系统的各部分。 4系统的经济效益与社会效益分析 系统的效益分析是评价企业管理信息系统的重要方面。一般从社会效益和经济效益两个方面来评价。中央广播电视大学20022003学年度第二学期“开放本科”期末考试工商管理专业企业信息管理试题 2003年7月
9、一、名词解释(每题4分，共16分) 1聚合 2计算机黑客 3数据库 4信息战略二、填空题(每空1分，共16分) 1结构化程序设计理论认为，任何一个程序都可以用三种基本逻辑结构来编制，其特点是每种结构只有一个 和一个 。 2管理信息系统是一个由 等组成的能进行信息的搜集、传输、存储、加工、维护和使用的系统。3企业数据的四种类型是 、 、 、 。4企业信息系统建设的四个基本原则是 、 、 、 。 5企业内部局域网通过 与企业外部的广域网进行连接。6信息系统外部因素造成的安全隐患有 、 、 ，信息系统内部因素产生的安全隐患是 。三、选择题(每小题3分，共18分。请将正确答案的序号填在括号内，少选和多
10、选都不得分) 1下面几个子系统，哪个不是专家系统的子系统( )。 A知识获取子系统 B咨询解释子系统 C推理子系统 D订货子系统 2作为信息系统评价指标的有( )。 A可靠性 B经济性 C正确性 D准时性 3企业信息系统的成功与失败最主要的因素是非技术因素，其中关键是( )。 A系统分析员 B用户 C程序员 D企业领导人 4按照不同的管理对象和管理职能将企业(系统)划分为子系统的数量多少与( )有关。 A生产设备 B产品复杂程度 C工艺特点 D产品品种的多少 5绘制系统结构图时要遵循模块设计的原则是( )。 A低耦合 B高聚合 C作用范围要在控制范围之中 D独立性 6以下几个选项哪些是代码的类
11、型( )。 A尾数码 B块码C分组码 D助记码四、简答题(每题10分，共30分) 1简述代码的设计原则及步骤。 2简述决策支持系统的含义及其主要特征。 3企业系统规划方法的原则是什么?五、论述题(20分)论述企业信息系统建设的基本原则。工商管理专业企业信息管理试题答案及评分标准(供参考) 一、名词解释(每小题4分，共16分) 1聚合即模块内部各组成部分的紧凑性标志，体现整体的统一性和模块功能专一性的程度。模块内部的聚合程度在一定程度上决定了它和其它模块之间的耦合程度。 2计算机黑客是人们对那些利用所掌握的技术未经授权而进入一个计算机信息网，以获取个人利益、故意捣乱或寻求刺激为目的的人的总称。
12、3数据库是以多个应用程序的数据共享为目的、存储在计算机媒体上的数据文件的集入口。4信息战略是信息资源管理的各项具体工作的基本出发点。所谓信息战略，就是作为经营战略的一个环节将具有经济价值的信息，信息基础设施和人的因素这三个信息资源的要素有机地结合在一起，并加以充分利用的计划。二、填空题(每空1分，共16分) 1入口点 出口点 2人和计算机 3存档类数据 事务类数据 计划类数据 统计类数据 4以系统工程的观点指导信息系统的建设 与用户密切配合 “一把手”原则重视企业信息系统的战略规划 5防火墙6计算机犯罪 黑客 计算机病毒 软件和数据的质量问题三、选择题(每小题3分，共18分) 1D 2ABCD
13、 3B 4BCD 5ABC6ABCD四、简答题(每小题10分，共30分) 1答：进行代码设计时应遵循的原则有： 首先，要考虑的是编码的标准化，尽量按照有关的国际标准、国家标准、部门或行业的标准进行设计。 第二，要考虑容易修改，当某个代码在特点、条件或代表的实体关系改变时，容易进行变更。 第三，要考虑结构简洁，代码的长度涉及到存储空间的占用和信息处理的速度。而且影响代码输入的出错率，所以，在满足当前需要和扩充性要求的前提下应尽量结构简单，长度要短。 代码设计的一般步骤是： (1)代码结构设计； (2)代码校验设计； (3)使用范围和使用期限的确立； (4)编制代码表； (5)编写代码设计。 2答
14、：决策支持系统是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。决策支持系统以提高决策效益为目标，对决策者起到支持和辅助作用。决策支持系统不能代替决策者的决策。 决策支持系统主要特征包括： (1)决策支持系统主要面向决策者和高层管理用户，只作为辅助决策手段。所解决的决策问题一般属于半结构化决策问题。 (2)决策支持系统有较强的灵活性，通用性和较快的反映能力。可以适应企业面临的不同的需求和条件的决策问题。 (3)决策支持系统充分利用各种学科的综合技术，组织建立模型库和知识库，是管理信息系统的高等应用。决策时可以灵活调
15、用，具有问题识别、模型构造、方案评价等多种功能。(4)决策支持系统让用户可使用接近自然语言的方式下达指令，输人数据，输出结果以图表方式为主，直观形象。易于掌握。 3答：企业信息系统必须支持企业的战略目标。 企业信息系统的总体规划应当表达出企业的各个管理层次的要求。 企业信息系统应向整个企业提供一致的信息。 企业信息系统应在组织结构和管理体制改变时保持工作能力。企业信息系统的总体规划应当由系统结构中的子系统开始实现。五、论述题(20分) 1系统观点： 企业信息系统作为一个系统，具备系统的基本特性，它可以分解为一组相互关联的子系统，这些子系统各自起独立的功能，有其边界，输入与输出。但各子系统之间彼
16、此联系、配合，共同实现系统的总目标。这反映了系统的目的性。 对子系统本身进行观察，它也是一个独立的系统，有其自身的目标、界限、输入与输出。一个子系统还可分解为更低一层的子系统逐级分层便构成了系统的层次性。 开发企业信息系统，必须用系统的总体观点来进行。在系统的总目标下，设置各个子系统。开发子系统时，必须首先搞清楚系统与该子系统的关系，子系统与子系统之间的相互关系，也就是某个子系统也其他子系统之间的信息输入、输出关系。孤立的开发一个个小项目只能是事倍功半，从形式上看起来可能见效快，但总体上看效率低，进度慢。 2用户观点 管理信息系统是为管理人员决策服务的。管理人员就是系统的用户，只有用户使用方便
17、满意的系统才称得上是好的系统，而为一个用户所接受、在实际工作中真正服务于用户的成功的管理信息系统，离不开用户的参与，从最初的总体规划的制定，到系统分析、系统设计，以及最后的系统实施的全过程，都需要用户与系统开发人员的真诚合作。管理信息系统的开发包括用户自己，用户不仅是使用管理信息系统的主人，也是开发管理信息系统的主人。只有系统开发人员与用户真诚的合作，才是系统成功的关键。 3“一把手”原则开发管理信息系统是一个周期长，耗资大，涉及面广的一项任务。它需要专业技术人员管理人员和相关的职能科室的业务管理人员的协同配合。它的开发影响到管理方式、规章制度以及职责范围，甚至会涉及管理机构的变化。这种影响面
18、大的开发工作，没有最高层领导，特别是企业一把手的参与和具体领导，协调各部门的需求与步调，开发工作不可能顺利进行。系统开发的成败在一定程度上决定于领导层的参与与支持。也称为一把手原则。 4重视企业信息系统的战略规划 作为一项复杂的系统工程，企业信息系统的战略规划是非常重要的。 严格区分企业信息系统开发工作的阶段性，每个阶段必须规定明确的任务，提供响应的文档资料，作为下一个阶段的依据，这些原则都是企业信息系统的开发过程中所积累的工作经验和教训。如不严格按阶段进行开发，将会给工作带来极大的混乱，以致返工或某些工作推倒从来。系统分析未完成之前，就匆忙地选机型，确定硬件配置，或系统设计未完成之前，就开始编写程序，这都是开发企业信息系统经常出现的情况，这样做，很可能造成浪费与返工。