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1、物流与供应链竞争战略2022/10/231第1页，本讲稿共20页8.1 物流与供应链竞争战略价值物流与供应链竞争战略价值物流与供应链竞争战略价值物流与供应链竞争战略价值8.1.1 竞争战略竞争战略8.1.2 从纵向一体化从纵向一体化 向横向一体化的转变向横向一体化的转变8.1.3 物流与供应链竞争优势物流与供应链竞争优势2022/10/232第2页，本讲稿共20页8.1.1 竞争战略竞争战略1、竞争战略的形成、竞争战略的形成竞争战略的概念：企业在把握外部环境和内部条件的基础上，制定竞争战略的概念：企业在把握外部环境和内部条件的基础上，制定长期的、总体的、全局性的规划和对策。长期的、总体的、全局
2、性的规划和对策。STP：细分市场：细分市场(Segmenting)、选择目标市场、选择目标市场(Targeting)和产品和产品定位定位(Positioning)；4P：产品：产品(Production)、价格、价格(Price)、地点、地点(Place)、促销手段、促销手段(Promotion)；SWOT：优势：优势(Strength)、劣势、劣势(Weakness)、机会、机会(Opportunity)和威胁和威胁(Threats)。2022/10/233第3页，本讲稿共20页 沃尔玛（沃尔玛（Wal-Mart）SWOT分析：分析：优势沃尔玛是著名的零售业品牌，它以物美价廉、货物繁多优势沃
3、尔玛是著名的零售业品牌，它以物美价廉、货物繁多和一占式购物而闻名。和一占式购物而闻名。劣势虽然沃尔玛拥有领先的劣势虽然沃尔玛拥有领先的IT技术，但是由于它的店铺布技术，但是由于它的店铺布满全球，这种跨度会导致某些方面的控制力不够强。满全球，这种跨度会导致某些方面的控制力不够强。机会采取收购、合并或者战略联盟的方式与其他国际零售机会采取收购、合并或者战略联盟的方式与其他国际零售商合作，专注于欧洲或者大中华区等特定市场。商合作，专注于欧洲或者大中华区等特定市场。威胁所有竞争对手的赶超目标。威胁所有竞争对手的赶超目标。2022/10/234第4页，本讲稿共20页星巴克星巴克SWOT分析：分析：优势星
4、巴克集团的盈利能力很强，优势星巴克集团的盈利能力很强，2004年的收年的收入超过入超过6亿美元。亿美元。劣势星巴克以产品的不断改良与创新而闻名。劣势星巴克以产品的不断改良与创新而闻名。（译者注：可以理解为产品线的不稳定）（译者注：可以理解为产品线的不稳定）机会新产品与服务的推出，例如在展会销售机会新产品与服务的推出，例如在展会销售咖啡。咖啡。威胁咖啡和奶制品成本的上升。威胁咖啡和奶制品成本的上升。2022/10/235第5页，本讲稿共20页2 竞争对手的分析竞争对手的分析1）竞争对手识别）竞争对手识别竞争对手的概念：势均力敌、相互争胜的双方；限制和影响本企竞争对手的概念：势均力敌、相互争胜的双
5、方；限制和影响本企业竞争优势发挥的外部组织或个人，有共同目标市场、利益冲突、业竞争优势发挥的外部组织或个人，有共同目标市场、利益冲突、构成威胁。构成威胁。识别方法：潜在对手进入壁垒、协调效应、战略延伸、前后向识别方法：潜在对手进入壁垒、协调效应、战略延伸、前后向一体化、收购和兼并一体化、收购和兼并2）竞争对手实力分析）竞争对手实力分析标杆分析、标杆分析、SWOT分析法分析法3）竞争对手动向预测）竞争对手动向预测反求工程、研发、股市、人才市场反求工程、研发、股市、人才市场2022/10/236第6页，本讲稿共20页1、美国、美国AB 哈啤、青啤哈啤、青啤27%、百威、百威2、南非、南非SAB华润
6、雪花（沿江沿海战略和华润雪花（沿江沿海战略和“蘑菇战略蘑菇战略”）、浙江西泠、钱啤、银燕、安徽龙津、四川蓝剑）、浙江西泠、钱啤、银燕、安徽龙津、四川蓝剑3、比利时英特布鲁、比利时英特布鲁(英博）英博）金狮、珠江、南京、金陵、金狮、珠江、南京、金陵、KK、红石梁、福建雪津红石梁、福建雪津4、燕京啤酒、燕京啤酒惠泉啤酒惠泉啤酒5、金星啤酒、金星啤酒6、苏格兰纽卡斯尔、苏格兰纽卡斯尔重庆啤酒（大梁山）重庆啤酒（大梁山）7、日本麒麟、日本麒麟千岛湖千岛湖8、朝日、朝日杭州西湖杭州西湖2022/10/237第7页，本讲稿共20页8.1.2 8.1.2 从纵向一体化从纵向一体化从纵向一体化从纵向一体化 向
7、横向一体化的转变向横向一体化的转变向横向一体化的转变向横向一体化的转变几个概念：几个概念：纵向一体化是企业在两个可能的方向上扩展现有经营业务的一纵向一体化是企业在两个可能的方向上扩展现有经营业务的一种发展战略，它包括前向一体化和后向一体化。种发展战略，它包括前向一体化和后向一体化。前向一体化战略是企业自行对本公司产品做进一步深加工，前向一体化战略是企业自行对本公司产品做进一步深加工，或者资源进行综合利用，或公司建立自己的销售组织来销售或者资源进行综合利用，或公司建立自己的销售组织来销售本公司的产品或服务。本公司的产品或服务。后向一体化则是企业自己供应生产现有产品或服务所需要的全部后向一体化则是
8、企业自己供应生产现有产品或服务所需要的全部或部分原材料或半成品；或部分原材料或半成品；横向一体化就是与该行业有关的方向发展横向一体化就是与该行业有关的方向发展2022/10/238第8页，本讲稿共20页1）纵向一体化面临的挑战）纵向一体化面临的挑战延长企业资金周转延长企业资金周转企业从事不擅长的业务活动企业从事不擅长的业务活动增大企业投资风险增大企业投资风险2）企业管理模式发展）企业管理模式发展准时采购准时采购JIT精益生产精益生产Lean production制造资源计划制造资源计划MRP敏捷制造敏捷制造Agile manufacturing虚拟企业虚拟企业Virtual enterpris
9、e2022/10/239第9页，本讲稿共20页准时采购的特点：准时采购的特点：与少数供应商和运输商保持密切关系与少数供应商和运输商保持密切关系信息在供应商与买方之间实现共享信息在供应商与买方之间实现共享频繁进行小批量的生产、采购、运输，从而把库存降频繁进行小批量的生产、采购、运输，从而把库存降到最低到最低消除整个供应链中的所有可能出现的不确定性消除整个供应链中的所有可能出现的不确定性高质量目标高质量目标2022/10/2310第10页，本讲稿共20页准时化采购环境下的供需合作关系准时化采购环境下的供需合作关系2022/10/2311第11页，本讲稿共20页 精细生产精细生产(Lean Prod
10、uction)基本原理（原则、理论和假设）基本原理（原则、理论和假设）:凡是超过生产产品所绝对必要的最少量的设备、材料、零部件和工凡是超过生产产品所绝对必要的最少量的设备、材料、零部件和工作时间的部分作时间的部分,都是浪费；都是浪费；高质量的产品是生产出来的高质量的产品是生产出来的,而不是检验出来的。而不是检验出来的。基本原则与策略：基本原则与策略：准时生产、全面质量管理、拉式系统，按订单生产。准时生产、全面质量管理、拉式系统，按订单生产。适用范围：适用范围：细分市场、稳定性强的市场。细分市场、稳定性强的市场。可以满足顾客低价格和高质量的要求，可以实现多样化的可以满足顾客低价格和高质量的要求，
11、可以实现多样化的生产，不能实现即时化和个性化的要求。生产，不能实现即时化和个性化的要求。2022/10/2312第12页，本讲稿共20页8.1.3 物流与供应链竞争优势物流与供应链竞争优势提高企业的快速反应能力提高企业的快速反应能力缩短企业资金周转期缩短企业资金周转期专心所擅长的业务专心所擅长的业务减少投资风险减少投资风险共同面对竞争对手共同面对竞争对手2022/10/2313第13页，本讲稿共20页8.2 物流与供应链竞争战略轮盘物流与供应链竞争战略轮盘8.2.1 客户聚焦战略客户聚焦战略8.2.2 信息资源战略信息资源战略8.1.3 创新意识与创新战略创新意识与创新战略2022/10/23
12、14第14页，本讲稿共20页8.2.1客户聚焦战略客户聚焦战略1 产业细分产业细分供应不同产品或服务的经济性差异供应不同产品或服务的经济性差异买方行为性差异买方行为性差异2022/10/2315第15页，本讲稿共20页8.2.1客户聚焦战略客户聚焦战略客户聚焦战略客户聚焦战略2 客户关系管理的内容客户关系管理的内容 竞争战略设计与咨询服务竞争战略设计与咨询服务竞争战略设计与咨询服务竞争战略设计与咨询服务 客户响应服务客户响应服务客户响应服务客户响应服务 网上自助服务网上自助服务网上自助服务网上自助服务 数据库数据库数据库数据库 客户分析客户分析客户分析客户分析2022/10/2316第16页，
13、本讲稿共20页8.2.1客户聚焦战略客户聚焦战略3 客户关系管理的功能客户关系管理的功能 个性化服务个性化服务个性化服务个性化服务 融入最新技术融入最新技术融入最新技术融入最新技术 与上下游企业共享与上下游企业共享与上下游企业共享与上下游企业共享 支持英特网应用支持英特网应用支持英特网应用支持英特网应用 开放性开放性开放性开放性2022/10/2317第17页，本讲稿共20页8.2.28.2.2信息资源战略信息资源战略1 流通、加工、储存、转换的效用流通、加工、储存、转换的效用2信息资源的战略地位信息资源的战略地位3信息的资源观、财富观、共享性、稀缺性信息的资源观、财富观、共享性、稀缺性（效用
14、、成本、时效性）（效用、成本、时效性）2022/10/2318第18页，本讲稿共20页8.2.3创新战略创新战略知识转化的四种模式知识转化的四种模式知识转化的四种模式知识转化的四种模式1 1隐性知识到隐性知识社会化隐性知识到隐性知识社会化隐性知识到隐性知识社会化隐性知识到隐性知识社会化体验、观察、模仿等感性经验而不是用言语来获得知体验、观察、模仿等感性经验而不是用言语来获得知体验、观察、模仿等感性经验而不是用言语来获得知体验、观察、模仿等感性经验而不是用言语来获得知识的状况识的状况识的状况识的状况2 2隐性知识到显性知识外在化隐性知识到显性知识外在化隐性知识到显性知识外在化隐性知识到显性知识外在化共享和集成基础上创造新知识的过程共享和集成基础上创造新知识的过程共享和集成基础上创造新知识的过程共享和集成基础上创造新知识的过程2022/10/2319第19页，本讲稿共20页8.2.3创新战略创新战略知识转化的四种模式知识转化的四种模式3显性知识到显性知识综合化显性知识到显性知识综合化将各种知识加于整合，创造新知识将各种知识加于整合，创造新知识4显性知识到隐性知识内在化显性知识到隐性知识内在化个人财富个人财富2022/10/2320第20页，本讲稿共20页