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製程管理,以光陽工業股份有限公司為例，介紹其製程管制體系及其管制的手法，並對協力廠之輔導作法加以說明。,製程管理內容,製程管制的原則、中心廠的製程管制系統、衛星工廠之品質提昇。,製程管制的原則：,依據ISO 9001，1994年版，條款4.9有關製程管制的要點有：製程的規劃書面作業標準適切之生產、設備、環境,符合有關的標準法規、品質計劃及程序各項品質參數特性之檢測製程及設備的核准,判定基準(書面、圖例或標準樣品)設備維護特殊製程的規定(操作條件、人員資格、記錄),製程管制系統,光陽體系目前雖有約160家協力廠商承製各種零組件，但中心工廠本身尚保有若干關鍵性零件之製造，如引擎(engine)、變速箱(gear box)、車架(frame)等。,工程標準,圖面管理檢查基準書、標準樣品工程計劃、工程品質管理表,治、檢具管理檢查成績表作業標準、標準工時,目視管理,部品識別、不良品標識區域規劃量檢具顏色管理生產管制顯示看板,初物管理,新設計、新廠商之部品設計變更或改善後之部品加工方式或製造設備變更之部品實施每日首件檢查,製程品管,