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1、项目管理知识体系简介 项目管理知识体系（Project Management the Body of Knowledge,简称PMBOK）是项目管理专业领域知识的总称，它是20世纪80年代由美国项目管理协会（Project Management Institute，简称PMI）总结了项目管理实践中成熟的理论、方法、工具和技术所提出的。其后经过数次修订，目前最新版是PMBOK2004。 PMBOK定义了为44个基本的项目管理过程，从过程输入、输出以及采用的工具和技术的角度给出了项目管理过程的详细描述。这44个项目管理过程基本覆盖了项目管理实践中的基本管理过程，但是，这些项目管理过程必须和产品实现
2、过程结合起来，才能完成整个项目活动。 PMBOK重点从知识领域的角度将项目管理过程组成九个项目管理知识领域： 整体管理：项目整体管理的基本任务就是为了按照实施组织确定的程序实现项目目标，将项目管理过程组中需要的各个过程有效形成整体。整体管理包括的项目管理过程有： 制定项目章程正式批准项目或项目阶段。 制定项目初步范围说明书概括地说明项目的范围。 制定项目管理计划将确定、编写、协调与组合所有部分计划所需要的行动形成文件，使其成为项目管理计划。 指导与管理项目执行 监控项目工作 整体变更控制
3、 项目收尾 制定项目章程 依据 工具和方法 成果 1 合同 2 项目工作说明书 3 事业环境因素 4 组织过程资产 1 项目选择方法 2 项目管理方法系 3 项目管理信息系统 4 专家判断 1 项目章程 制定项目初步范围说明书 依据 工具和方法 成果 1 项目章程 2 项目工作说明书 3 事业环境因素 4组织过程资产 1 项目管理方法系 2 项目管理信息系统 3 专家判断 1项目初步范围说明书 制定项目管理计划 依据 工具和方法 成果 1项目初步范围说明书 项目管理各过程 3 事业环境因素 4组织过程资产 1 项目管理方法系 2 项目管理信息系统 3 专家判断 1项目管理计划
4、 指导与管理项目执行 依据 工具和方法 成果 1项目管理计划 2批准的纠正措施 3批准的预防措施 4批准的变更请求 5批准的缺陷补救 6确认的缺陷补救 7行政收尾程序 1 项目管理方法系 2 项目管理信息系统 1可交付成果 2 请求的变更 3 实施的变更请求 4 实施的纠正措施 5 实施的预防措施 6 实施的缺陷补救 7工作绩效信息 监控项目工作 依据 工具和方法 成果 1项目管理计划 2工作绩效信息 3 否决的变更请求 1 项目管理方法系 2 项目管理信息系统 3 实现价值技术 4 专家判断 1推荐的纠正措施 2推荐的预防措施 3 预测 4 推荐的缺陷补救 5 请求的变更 整体变更控制 依据
5、 工具和方法 成果 1 项目管理计划 2请求的变更 3 工作绩效信息 4推荐的预防措施 5推荐的纠正措施 6推荐的缺陷补救 7 可交付成果 1 项目管理方法系 2 项目管理信息系统 3 专家判断 1批准的变更请求 2否决的变更请求 3项目管理计划（更新） 4项目范围说明书（更新） 5 批准的纠正措施 6 批准的预防措施 7批准的缺陷补救 8 确认的的缺陷补救 9可交付成果 项目收尾 依据 工具和方法 成果 1项目管理计划 2合同文件 3 否决的变更请求 3 事业环境因素 4组织过程资产 5 工作绩效信息 6可交付成果 1 项目管理方法系 2 项目管理信息系统 3 专家判断 1行政收尾程序 2行
6、政收尾程序 3 最后产品、服务或成果 4 组织过程资产（更新） 范围管理：项目范围管理包括保证项目工作内容合理界定以确保项目顺利完成所需要的过程。它主要涉及定义和控制项目应该包括和不应该包括的内容。范围管理包括的项目管理过程有： 范围计划-制定一份书面的项目范围说明书，作为将来项目决策的基础 范围定义-将项目的主要交付成果分成更小的、更易管理的单元 制作工作分解结构将项目大的可交付成果与项目工作划分为较小和更易于管理的组成部分。 范围核实以便正式接受项目的范围 范围控制-控制项目范围的变更 范围规划 依据
7、 工具和方法 输出 1 事业环境因素 2 组织过程资产 3 项目章程 4 项目初步范围说明书 5 项目管理计划 专家判断 1 项目范围管理计划 范围定义 依据 工具和方法 成果 1 组织过程资产 2 项目章程 3 项目初步范围说明书 4 项目范围管理计划 5 批准的变更请求 1 产品分析 2 其它方案识别 3 专家判断 4 利害相关者分析 1 项目范围说明书 2 请求的变更 3 项目范围管理计划（更新） 制作工作分解结构 依据 工具和方法 成果 1 组织过程资产 2 项目范围说明书 3 项目范围管理计划 4 批准的变更请求 1 工作分解结构样板 2 分解 1 项目范围说明书（更新） 2 工作分
8、解结构样 3 工作分解结构词汇表 4 范围基准 5 项目范围管理计划（更新） 6 请求的变更 范围核实 依据 工具和方法 成果 1 项目范围说明书 2 工作分解结构词汇表 3 项目范围管理计划 4 可交付成果 1 检查 1 验收的可交付成果 2 请求的变更 3 推荐的纠正措施 范围控制 依据 工具和方法 成果 1 项目范围说明书 2工作分解结构 3 工作分解结构词汇表 4 项目范围管理计划 5 绩效报告 6 批准的变更请求 7 工作绩效信息 1 变更控制系统 2 偏差分析 3 补充计划 4 配置管理系统 1项目范围说明书（更新） 2 工作分解结构 3 工作分解结构词汇表（更新） 4 范围基准（
9、更新） 5 请求的变更 6 推荐的纠正措施 7 组织过程资产（更新） 8 项目管理计划（更新） 时间管理：项目时间管理包括为确保项目按时完成所需要的过程。时间管理包括的项目管理过程有： 活动定义-确定为完成项目的各种交付成果所必须进行的具体活动。 活动排序-确定各项活动之间的依赖关系，并形成文档。 活动资源估算估算完成各计划活动思想资源的种类和数量。 活动工期的估算估计完成单项活动所需要的工期 制定进度表分析活动顺序，活动工期以及资源要求，以便编制项目进度计划 进度控制-控制项目进度的变
10、化 费用管理：项目费用管理包括确保在批准的预算内完成项目所需要的过程。费用管理包括的项目管理过程有： 费用估算编制一个为完成项目各项活动所需要资源成本的近似值 费用预算将估算出的总成本分摊到各单项工作上 费用控制控制项目预算的变更 质量管理：项目质量管理包括了保证项目满足其目标要求所需要的过程。质量管理包括的项目管理过程有： 质量计划确定与项目相关的质量标准，并决定如何满足这些标准。 实施质量保证开展计划确定的系统的质量活动，确保项目实施满足要求所需的所有过程。 实施质量控制监控项目的具
11、体结果，以确定其是否符合相关质量标准，并找出消除不合格绩效的方法。 人力资源管理：项目人力资源管理包括最有效地使用涉及项目人员所需要的过程。人力资源管理包括的项目管理过程有： 人力资源计划确定、分配项目的角色和职责以及汇报关系，制定人员配备管理计划。 项目团队组建获取项目所需要的人力资源，并将他们分配到项目上工作 项目团队建设培养团队成员的能力，以及提高成员之间的交互作用，从而提高项目绩效。 项目团队管理跟踪团队成员绩效，提供反馈，解决问题，协调变更事宜以提高项目绩效。 沟通管理：项目沟通管理包括确保及时、正确地产生、收集
12、、发布、存储和处理项目信息所需的过程。沟通管理包括的项目管理过程有： 沟通计划确定项目利益相关者对信息和沟通的需求：何人需要什么信息，何时需要以及什么方式提供。 信息发布使项目利益相关者及时得到所需要的信息。 绩效报告收集并发布项目的绩效信息，包括状态报告、进展测量和预测。 利害关系者管理对沟通进行管理，以满足关系者的需求，并与项目利害关系者一起解决问题。 风险管理：项目的风险管理包括对项目风险进行识别、分析和应对的过程。它包括把正面事件影响扩到最大和把负面事件影响减少到最小。风险管理包括的项目管理过程有：
13、; 风险管理计划确定风险管理活动，制定风险管理计划 风险识别确定影响项目的风险并将每种风险的表征形成书面的文档 定性风险分析对已辨识出的风险评估其影响和发生可能性，并进行风险排序，以便随后进一步分析或行动。 定量风险分析对识别的风险对项目总体目标的影响进行定量分析。 风险应对计划针对项目目标制定提高机会、降低威胁的方案和行动。 风险监控在整个项目生命周期中，跟踪已识别的风险、监测残余风险、识别新风险和实施风险应对计划，并对其有效性进行评估。 采购管理：项目采购管理包括需要从执行组织以外获得货物或服务的过程
14、。采购管理包括的项目管理过程有： 采购计划确定采购何物及何时采购 发包计划形成产品需求的文档，并确定潜在的供应商 询价获得报价，标书，报盘或相应的建议书 选择卖方从潜在的卖主中进行选择 合同管理管理与卖方的关系 合同收尾完成和解决合同，包括任何未关闭事项的方案，并就与项目或项目阶段相关的每项合同进行收尾工作。 项目管理过程的生命周期表述 项目的生命周期描述了项目从开始到结束所经历的各个阶段。一般来说，项目的生命周期包含以下五个阶段： 1) 启动成立项目组开始项目或进入项目的新阶段。启动是
15、一种认可过程，用来正式认可一个新项目或新阶段的存在。 2) 计划定义和评估项目目标，选择实现项目目标的最佳策略，制定项目计划。 3) 执行调动资源，执行项目计划。 4) 控制监控和评估项目偏差，必要时采取纠正行动，保证项目计划的执行，实现项目目标。 5) 结束正式验收项目或阶段，使其按程序结束。 PMBOK将44个项目管理过程按照项目生命周期的五个阶段的形式进行了组织。 项目管理过程的二维归属关系 将四十四个项目管理过程按照生命周期的五个阶段和九大知识领域汇总，我们可以看到他们的归属关系： 阶段 知识领域 启动 计划 执行 控制 收尾 整体管理 制定项目章程 制定项目初步范围说明书 制定项目计划 指导与管理项目执行 监控项目工作 整体变更控制 项目收尾 范围管理 范围计划 范围核实 范围定义 制作工作分解结构 范围控制 时间管理 活动定义 进度控制 活动排序 活动资源估算 活动持续时间估算 制定进度表 费用管理 费用控制 费用估算 费用预算 质量管理 质量计划 实施质量保证 实施质量控制 人力资源管理 人力资源计划 项目团队组建 项目团队建设 项目团队管理 沟通管理 沟通计划 信息发布 绩效报告 利害关系者管理 项目风险 管理 风险管理计划 风险监控 风险识别 定性风险分析 定量风险分析 风险应对计划 项目采购 管理 采购计划 询价 合同管理 合同收尾 发包计划 卖方选择