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1、探索探索倾听倾听思考思考创新创新医院安全管理医院安全管理内容简介内容简介基本概念基本概念医院安全的影响因素医院安全的影响因素患者安全及其防范患者安全及其防范医务人员安全及其防范医务人员安全及其防范第一节第一节 医院安全管理概述医院安全管理概述一、基本概念一、基本概念医院安全管理是医院安全管理是指通过对医院有效和科学的指通过对医院有效和科学的管理，保证医务人员在提供医疗服务和患者管理，保证医务人员在提供医疗服务和患者及其家属在接受卫生服务的过程中，不受医及其家属在接受卫生服务的过程中，不受医院内在不良因素的影响和伤害。院内在不良因素的影响和伤害。医院安全管理的由来医院安全管理的由来医学进步的要求
2、：医学进步的要求：技术性有害因素：技术性有害因素：现代医学的分工越来越细，复杂现代医学的分工越来越细，复杂的医疗行为过程与各个专业和个人相关，医疗技术的的医疗行为过程与各个专业和个人相关，医疗技术的发展使侵袭性的检查和治疗越来越多，加上各个患者发展使侵袭性的检查和治疗越来越多，加上各个患者的机体反应也多种多样，造成医疗不安全的可能性增的机体反应也多种多样，造成医疗不安全的可能性增大。大。药物性有害因素药物性有害因素：药物不良反应药物不良反应病人权利的尊重病人权利的尊重病人也是消费者，拥有消费者应享有的权益病人也是消费者，拥有消费者应享有的权益对象对象：医务人员与服务对象（所有在医院：医务人员与
3、服务对象（所有在医院内内活活动的动的人人）内容内容：保证安全所采取的各项措施与对策，：保证安全所采取的各项措施与对策，包括一般安全管理和医疗安全管理。包括一般安全管理和医疗安全管理。范围范围：它包括对医院内的硬件安全管理、：它包括对医院内的硬件安全管理、软件安全管理和对医院内人员的安全管理软件安全管理和对医院内人员的安全管理医院内硬件管理医院内硬件管理水电煤气、建筑设施、医疗器械、药物安水电煤气、建筑设施、医疗器械、药物安全（保管、配药、核对），实验室安全，全（保管、配药、核对），实验室安全，医疗废弃物，计算机信息系统等医疗废弃物，计算机信息系统等医院内软件管理（医疗规则制医院内软件管理（医疗
4、规则制度）度）医疗服务流程的管理（医疗服务流程的管理（就诊、住院、会诊、就诊、住院、会诊、转诊、出院、随转诊、出院、随诊诊）医疗服务规范、服务态度医疗服务规范、服务态度住院安全管理、护理安全、手术安全管理住院安全管理、护理安全、手术安全管理信息和档案管理信息和档案管理医院内人员的管理医院内人员的管理医务人员、职工的安全培训、劳动保护医务人员、职工的安全培训、劳动保护患者及其家属的安全提示、治疗指导、护患者及其家属的安全提示、治疗指导、护理咨询、健康教育理咨询、健康教育医疗安全管理的意义医疗安全管理的意义医院安全管理医院安全管理是医院管理的核心内容，是是医院管理的核心内容，是全面提升医疗质量的关键，是实现优质医全面提升医疗质量的关键，是实现优质医疗服务的基础。疗服务的基础。医院安全是实现优质医疗服务的基础医院安全是实现优质医疗服务的基础 医院安全是患者选择医院的重要指标医院安全是患者选择医院的重要指标 医院安全是保证病人权利得以实现的重要条医院安全是保证病人权利得以实现的重要条件件医院安全是医务人员工作的保障基础医院安全是医务人员工作的保障基础