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1、全国 10 月高等教诲自学考试电子商务概论试题课程代码：00896一、单项选取题一、单项选取题1.将分离设备、功能、信息等要素集中成为一种互有关联、统一系统”体现电子商务特点是（C）A.协调性B.安全性 c.集成性D.可拓展性2.下列关于电子商务产生因素论述中，不汇确是（B）A.市场竞争是催化剂 B.智能手机普及与应用c.国际经济交往客观规定 D.信息网络技术为电子商务奠定了技术基本3.电子商务最基本安全办法是（A）A.加密技术 B.认证技术 C.SSL 技术D.SET 技术4.下列关千数字时间戳论述对的是（B）A.数字时间戳由金融机构提供 B.数字时间戳实现需要数字签名C.数字时间戳实现无需
2、加密技术 D.数字时间戳时间可以任意设定5.下列关于 3G 重要特点论述对的是（C）A.单速率传送 B.单业务传送C.采用宽带射频信道D.应用低频段频谱资源6.下列不属于 B2B 电子商务细分模式是（D）A.买方集中模式 B.卖方集中模式C.第三方交易市场模式 D.第四方交易市场模式7.公司管理层次减少、管理幅度增长组织构造变化称为（B）A.柔性化 B.扁平化C.网络化D.团队化8.互联网金融行业本质是（A）A.金融 B.零售 C.互联网 D.数字产业9.下列关于电子商务战略论述对的是（D）A.电子商务战略是局部B.电子商务战略必要服从于电子商务方略C.电子商务战略一旦制定就不能再发生变化D.
3、电子商务战略规定公司采用积极态势预测将来10.下列属于电子商务产品创新中产品定义阶段工作是（D）A.形成产品概念B.研发部门做出设计方案C.调查收集消费者对新产品反馈意见D.划分完整产品核心产品、外围产品和外延产品等层次11.大规模定制市场法则是（C）A.强调大批量 B.强调低成本C.围着顾客找产品D.守着产品找顾客12.借助于互联网络、信息通讯技术和数字交互式媒体来实现营销目活动指是（A）A.网络营销B.战略管理 C.网络金融 D.市场营销13.搜索引擎营销中，符合核心词选取原则是（D）A.核心词越长越好 B.核心词越特殊越好C.核心词越宽泛越好 D.核心词越紧扣网站主题越好14.运用社交网
4、络、在线社区、博客或者其她互联网协作平台媒体来传播和发布资讯营销办法是（D）A.定制营销 B.电子邮件营销C.网络广告营销 D.社会化媒体营销15.客户关系管理系统中，具备记录客户查询和购买活动功能模块是（B）A.客户分析模块 B.销售过程管理模块C.营销自动化模块D.客户信息管理模块16.多源、异构、多模态体现大数据特性是（A）A.多样性 B.实时性 C.稳定性D.低价值密度17.下列不属千市场攻打战略重要目是（C）A.获取超额 利润或潜在利润B.支待和扩张既有经营领域C.增强市场竞争和激发竞争对手斗志D.扩大市场占有率并增强公司核心竞争力18.某珠宝网店通过与百年珠宝零售店合伙拓展其业务，
5、这一电子商务市场战略属于（B）A.市场防御战略 B.与老式公司合伙战略c.职能拓展战略 D.与有关行业合伙战略19.下列属于自营物流模式长处是（D）A.投资大 B.服务外包C.投资回收周期长D.充分运用自身资源20.下列属千电子商务普通业务服务层伦理问题是（A）A.商业信用缺失 B.网络病毒威胁C.信息安全性破坏 D.网络袭击者不道德行为二、多项选取题二、多项选取题21.按照交易对象分类，电子商务分为（BE）A.EDI 电子商务B.有形商品电子商务C.Internet 电子商务D.Intranet 电子商务E.无形商品电子商务22.云计算重要功能涉及（ABCE）A.提供存储资源B.提供动态数据
6、服务C.提供计算资源D.提供绝对可靠 安全监管机制E.提供网络资源23.电子商务一体化战略类型涉及（ABC）A.前向一体化战略B.后向一体化战略C.横向一体化战略D.多元一体化战略E.市场一体化战略24.消费者决策基本原则涉及（ABCD）A.最大满意原则B.相对满意原则c.遗憾最小原则D.预期满意原则E.无差别原则25.电子商务中不合法竞争行为涉及（ABCDE）A.虚假宣传行为B.商业坻毁行为C.侵犯商业秘密行为D.挟持网络舆论评价行为E.擅自使用她人商标标记行为三、简答题三、简答题26.简述公司外联网 CExtranet)重要应用。答：（1）信息维护和传播（2）提供更有效信息互换渠道（3）获
7、取客户和市场信息（4）客户服务（5）产品、项目管理和控制。27.简述有效口碑营销基本要素。答：（1）提供有价值产品或服务（2）提供不必努力向她人传递信息方式（3）信息传递范畴很容易从小规模向大规模扩散（4）运用公众积极性和行为（5）运用既关于系网络（6）运用别人资源28.简述电子商务市场构造以寡头垄断为主因素。答：在现实经济中，完全竞争市场构造是不容易存在，可以满足卖者诸多，规模很小，进入市场自由和产品同质条件很少，电子商务市场不符合这些特性。（2）完全垄断状况在电子商务市场中比较少见（3）垄断竞争市场构造在电子商务时代不能说没有，但是电子商务没有完全缓和竞争，垄断性竞争市场构造往往存在时间不
8、长，即向寡头垄断转化，较少大公司会控制整个行业。29.简述第三方物流给电子商务公司带来好处。答：（1）有助于电子商务公司核心竞争力提高（2）有助于电子商务公司减少库存成本、节约物流费用、减少商品库存保管费用（3）有助于电子商务公司获得专业物流技术支持与协助，实现商品物流信息分析。30.简述数字鸿沟对社会影响。答：（1）扩大贫富差距和两极分化（2）使不同群体之间产生政治知识上差距（3）加深教诲鸿沟（4）带来不同人群社会生活方式和情感表达方式差别四、分析题四、分析题31.在创新创业时代发展背景下，杭州某小城逐渐打造出互联网创客 空间“梦想小镇”。在充分理解创客需求基本上，“梦想小镇”为创客 提供免
9、费办公场地、免费网络接入、技能培训以及与知名企群体之间业家对话合伙机会，邀请创客 参加“梦想小镇”设计开发，勉励创客 间加强沟通和资源合伙。“梦想小镇”已经形成了创客 工作坊平台、创客 集市平台、创客 生活平台等。请回答：（1）“梦想小镇”体现了哪些互联网思维特点?（6 分）（2）什么是创客？“梦想小镇”属于创客空间哪种体现形态?（6 分）答：（1）以消费者为中心。“梦想小镇”在充分理解创业者需求基本上，为创业者提供技能培训，与知名公司家对话合伙机会等。注重客户体验，邀请创业者参加“梦想小镇”设计开发，将客户纳入产品设计过程中。整合与运用资源。勉励创业者加强沟通，获取更多信息和资源，并且进行资
10、源合伙。（2）“创客”指具备创新理念、自主创业精神人或群体。在英文里是“Maker”，特指酷爱科技，热衷实践个人，亦可指常以分享创意和交流思想为乐群体。之因此称之为“客”是由于这些人普通具备某些独特技能，并且犹如侠客普通分布在世界各处并可以凭技能而处处游走。“梦想小镇”创客空间体现形态是“社区型创客空间”。32.随着互联网发展，生产电动踏板车至酷公司进行了公司转型，改造了原有设计、生产、营销等各环节。例如运用虚拟网络把不同生产线进行集成；依照消费者在网上提交需求反馈，进行产品再研发；应用电子邮件营销、病毒营销等方式吸引消费者。公司还筹划围创业者绕客户关系管理展开网络营销活动。请回答：（1）以至
11、酷公司为例，分析互联 网对老式公司影响。(6 分）（2）分析在客户关系管理不同阶段，至酷公司可以展开网络营销活动。（6 分）答：（1）互联网与研发设计相加。至酷公司依照消费者在网上提交需求反馈，进行产品再研发。互联网与生产者制造相加。至酷公司运用虚拟网络把不同生产线进行集成。互联网与营销服务相加。至酷公司应用电子邮件营销、病毒营销等方式吸引消费者。（2）客户选取：至酷公司应拟定销售对象和不同类型客户价值。客户获得：至酷公司要采用各种网络营销办法把客户吸引到网站，与新客户建立关系。客户保存：至酷公司要保存既有客户，并使客户保持经常访问客户延伸：至酷公司应采用各种促销办法增长客户购买产品范畴或种类
12、。五、材料题五、材料题33.SoNo 集团材料SoNo 集团是一家品牌知名度高、在全国拥有各种当代化物流基地以及1500 多家门店家电零售公司。SoNo 集团与厂商建立了长期合伙关系，保证产品由厂家直接供货，采购量大且价格低廉。随着中华人民共和国网购市场发展，网购顾客越来越多。为了更好地满足顾客需求，SoNo集团决定战略转型，从老式家电零售商转变为线下线上相结合综合商城。SoNo 集团意识到其优势在于老式线下渠道，拓展线上渠道会晤临激烈竞争。一方面，天猫、京东等大型电子商城已拥有数量领先线上顾客群，抢占了大某些市场份额；另一方面，某些大型厂商建立了自己网上商城，加剧了线上竞争。SoNo 集团战
13、略转型总体构思是依赖其线下渠道优势，逐渐完善线上运营，推动线上线下两个渠道融合，打造区别于大型电子商城独特优势。SoNo 集团运用线上订单信息，调度物流基地配送，整合门店库存，加快了线下商品流转；在实体门店促销活动中，通过微信扫码等方式将顾客吸引到线上，减少了公司与客户沟通成本；线下实体店除了销售外，着重增强展示、体验、服务等功能，解决了互联网购物缺少体验难题；在线上建立了 CRM 系统，获得顾客需求信息，为顾客提供个性化产品信息、优惠券等，勉励顾客在线上获取优惠券后到门店消费，减少了公司整体营销成本。但随着越来越多实体店顾客选取网上购买，引起了线下实体店经理不满。依照上述材料，回答下列问题：
14、(1)对 SoNo 集团战略转型进行 SWOT 分析。(8 分）(2)SoNo 集团转型后商业模式是什么？该商业模式有什么长处?(8 分）答：（1）优势：SoNo 集团品牌知名度高，线下渠道增强；与供应商建立了长期合伙关系，采购价格低。劣势：SoNo 集团相对于淘宝、京东等，其网站客户数量少；同步发展线上线下业务，引起了线上渠道与线下渠道利益冲突。机会：中华人民共和国网络市场正在飞速发展，顾客网购需求旺盛。威胁：B2C 市场面临着激烈竞争；大型供应商建立了自己网上商城，抢占了一某些市场份额。（2）模式 O2O长处：更省钱。它解决了推广效果量化难题，让低成本乃至零成本推广成为也许。更高效。加快商品流转，减少商品或服务资源闲置和挥霍，有效提高老式商业运营效率。更合理。减少公司与客户沟通成本，并能按照不同产品和服务所相应不同群体实行差别化定向营销方略。更便捷。以便客户及时、便捷地搜索优惠券和折扣进行消费。