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1、全国20182018年4 4月高等教育自学考试企业文化试卷一、单项选择题b5E2RGbCAPA.礼仪风俗B.文治教化C.社会制度D.人文素养2.在西方社会里，文化”这一概念最早的提出者是(C A.亚里士多德B.康德C.泰勒D.克鲁克3.刻的是对日本在二战后的经济奇迹所进行的反思中最为深(C A.日本人B.英国人C.美国人D.法国人4.开行为，其特征是企业正式行为就是企业明确规定或要求的公(D A.隐藏于内B.公共性C.正式性D.显露于外5.从文化上来说，作为书面形态的企业制度属于(C A.企业物质文化B.企业行为文化C.企业精神文化D.企业管理文化6在企业精神文化诸要素中起支配作用的是(BA.
2、引导要素B.核心要素C.制约要素D.习惯要素7.企业据以进行事实选择的基本观念是(A.企业理念B.企业价值观C.企业道德观D.企业行为观8.判断企业文化优劣的内容标准中的创新性标准其实是(A A.时代性标准B.社会性标准C.经济性标准D.效率性标准9企业文化开放性的前提是(C A.认同B.和谐C.稳定D.统一10.如果一种企业文化没有被企业中全体或大多数员工所接受，那么这种企业文化就不符合企业文化优劣形式标准中的(B p1EanqFDPwA.系统性B.认同性C.稳定性D.统一性11.1911年出版的科学管理原理的作者是(A A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.麦格雷戈12.美国管理学家麦格雷戈把自己
3、的管理理论称为(BA.X理论B.Y理论C.Z理论D.U理论13.与资金、设备比较起来，企业文化属于企业中的(A A.软件B.硬件C.中介D.附属14.把销售观念的发展划分为五个阶段的美国学者是(A A.科特勒B.斯科特C.赫斯克特D.福特15.产品本身的文化性就是产品本身所具有的(A.文化内涵B.文化意味C.文化价值D.文化功用16.从本质上说，企业间的竞争是一种合乎道德的(C A.市场行为B.政治行为C.经济行为D.文化行为17.改造式企业文化扩张的基础是(B A.互补式企业扩张B.改造性企业扩张C.一体化企业扩张D.同化式企业扩张18.企业文化扩张为企业的扩张提供了(D A.社会保障B.道
4、德保证C.法律保证D.文化保证19.互补式企业扩张的主要特征是(A A.互补B.改造C.一体化D.创新20.相对而言，西方的企业文化更强调A.法治精神B.法制精神C.人治精神D.道德精神21.民族文化产生的动力是(CA.特定民族与其他民族竞争的需要B.特定民族的心理需要C.特定民族寻求生存和发展的需要D.民族价值观系统提升的需要22.在思维方式上，古希腊人更善于A.形象思维B.抽象思维C.感性思维D.发散思维23.企业内部公关机构负责评估企业内部文化公关活动的缺点是(D A.没有外部机构水平高B.所需成本巨大C.能抽调的人员有限D.可能会渗入更多的主观情感因素24.企业制定企业外部文化公关方案
5、的基础是(AA.企业外部环境信息的收集和处理B.企业董事会的一致同意C.企业员工的一致认同D.政府有关部门的大力支持25.风险小、反馈慢的企业比较容易形成的文化类型是(B A.强人文化B.过程文化C.努力工作、尽情享受的文化D.赌注文化二、多项选择题本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列岀的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。DXDiTa9E3d26.企业文化第一层次的构成要素包括BCD)A.企业管理文化B.企业行为文化C.企业物质文化D.企业精神文化E.企业激励文化27.企业精神文化中引导要素的子要素包括ABCD)A.
6、典型榜样B.英雄人物C.故事传奇D.历史传统E.企业精神28.以下属于企业正式行为的有vABCDE)A.通讯行为B.馈赠行为C.宣誓行为D.唱歌行为E.培训行为29.企业文化性质的相对性表现在CDE）A.人物B.实力C.条件D.时间E.地点30.企业文化扩张的方式主要有ABE）A.互补式扩张B.改造性扩张C.吸收性扩张D.共生性扩张E.一体化扩张三、名词解释题本大题共5小题，每小题3分，共15分）31.企业物质形态：以企业物质形态表现出来的企业精神32.产品包装的文化经营：必须依据企业文化和产品特征，在研究目标市场顾客文化需求的基础上，设计出能够满足顾客文化需求的包装。RTCrpUDGiT33
7、.品牌的文化定位：为产品或产品链）确定一个技能体现企业文化，产品特征，又能体现目标市场顾客 的文化需求的认知点。5PCzVD7HxA34.民族文化：特定的民族在长期的历史发展过程中形成的独特的行为模式，以及名族群体实践所创造的物质文明和精神文明。jLBHrnAlLg35.企业公关中介：企业进行公关活动时，用于作用和影响公关客体的手段或媒介，也是企业为了达到公关目的采用的信息传播方式。XHAQX74J0X四、简答题本大题共5小题，每小题6分，共30分）36.企业文化的研究方法有哪些？37.简述判断企业文化优劣的形式标准。38.与古典管理理论相比，行为科学管理理论具有哪些优点？39.中国企业文化国
8、际化为什么必须以民族特色为基础？40.简述收集企业外部关系信息应包含的内容。五、论述题本题10分）41.请结合1-2个具体的事例说明企业如何通过培养责任意识来增强自己的竞争力。六、案例分析题本题10分）42阅读下列案例，运用所学知识分析并回答问题。G酒业集团的文化经营和文化管理始建于1957年的G酒厂凭借现代化的经营管理和优质企业文化的建立，从一个传统的手工酿酒作坊发展成为以名优白酒生产为龙头的大型集团公司。LDAYtRyKfE在向多元化经营发展的过程中，集团以效忠企业、业绩报国”为使命，树立敢为人先”的集团精神，通过以人为本、天人合两场效应”管理法，走岀了一条 名牌、名企、名人”的发展道路，
9、培育了独具特色的一”的集团文化。他们通过构建抓班子、立柱子、上路子、创牌子系统，加强企业的文化管理工作。Zzz6ZB2Ltk”的四子”立业学说和三层文化”的运作抓班子”就是建立一个具备各种才能和优良素质的领导集体。展，形成支柱产品群，以支撑企业的发展。立柱子”就是企业高度重视支柱性产品的发上路子”是指管理规范化、高效化、现代化，向管理要质量，dvzfvkwMI1要效益。仓U牌子就是力创民族品牌与名牌的统一，铸就属于广大消费者心目中的名牌。三层文化的系统运作强调的是企业物质文化、精神文化和行为文化的协调发展。在物质文化层面上，集 团在厂容、厂服、厂标及产品构成等方面大做文章，创建了花园式工厂，兴
10、建了 酒文化博物馆”在精神文化层面上，集团以 爱国、爱厂、爱岗位”的思想塑造企业员工的灵魂，树立企业的精神支柱。在行为制度）文化层面上，集团强化制度建设，先后制定了15种企业规章制度，维护企业经营的正常秩序。同rqyn14ZN时，集团还坚持 以人为本”的 情、理、德”相结合的柔性管理，软硬结合，优化企业管理行为。XI在文化管理方面，集团提炼了抓市场、促现场，抓现场、保市场”的两场效应”管理法，不断提高产品市场占有率和品牌美誉度；通过综合管理达到整体优化，形成现场管理标准。随着市场的扩大发展，集团不 断改进管理，保证满足市场需求。OtOco两场”彼此促进，形成良性循环，企业也因此充满生机和活力。Emxvx问题一：什么是企业文化经营、企业文化管理？两者之间的关系如何？问题二：G集团如何进行文化经营和文化管理？申明：所有资料为本人收集整理，仅限个人学习使用，勿做商业用途。