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1、第七章第七章控制职能控制职能控制职能概述控制职能概述一、名词解释一、名词解释1、控制系统二、填空二、填空1、控制的最根本作用在于（）2、控制系统划分为（）和（）两个子系统3、控制主体由（）、（）、（）三部分组成4、在管理控制中，通常根据控制活动的重点把控制分成（）、（）和（）三种类型5、（）是指管理人员在计划执行过程中，指导、监督下属完成计划任务的行动6、（）是把对行为最终结果的考核分析作为控制将来行为的依据的一种控制方式三、简答三、简答1、简述控制的作用2、试比较预先控制、同步控制、反馈控制单元一单元一总体控制能力总体控制能力一、名词解释一、名词解释1、战略要点2、预算二、填空二、填空1、要
2、使控制有效率，就必须抓住关键因素加以控制。关键因素主要有三种类型，即：（）、（）和（）2、要实施有效控制，必须具备（）、（）和（）等三个必备条件3、决定控制标准最主要的依据是（）4、不同的业务领域，不同的种类的活动各有不同形式的控制标准。但是就其基本类型而言，表示标准的方法或形式，主要有（）、（）、（）和（）5、制定标准的方法主要有（）、（）和（）6、衡量工作最基本的要求就是（）7、控制是需要借助相应的方法与技术来实现的，主要包括（）与（）。8、非预算方法分为（）、（）及（）等几类9、（）是各类管理者最基本的一种控制工具10、预算的突出特点是（）11、现代预算的方法主要有（）、（）和（）12、
3、利用管理经济学和管理会计所提供的一些专门方法，对实际系统进行经济分析，是管理控制的重要手段，（）和（）是常用的两类方法13、比率分析是一种重要的控制技术，一般可以把这些比率分为（）和（）两大类三、简答三、简答1、简述实行例外控制的具体要求2、简述控制过程3、简述纠正行动的方式4、简述预算的种类5、简述预算的步骤6、行政控制的种类有哪些？7、如何做好控制过程中的行为管理？四、论述四、论述1、试述产生抵制控制的原因单元二单元二 绩效考核与评价能力绩效考核与评价能力一、名词解释一、名词解释1、绩效二、填空二、填空1、控制的目标与结果就是（）。（）既是控制成效的核心标志，更是各类组织管理成效的核心标志
4、2、要搞好绩效评价，必须具备两个基础，即（）与（）三、简答三、简答1、简述绩效评价的作用2、简述绩效评价与考核的基本程序3、简述现场检查评价方法的要领单元三单元三运用现代控制方法的能力运用现代控制方法的能力一、名词解释一、名词解释1、市场控制2、社群控制3、全面质量管理4、目标管理二、填空二、填空1、（）是社群控制的基础2、（）是社群控制的必要条件3、目标管理，是一种（）的管理方法4、目标管理主要是由（）、（）和（）三个阶段形成的一个循环周期三、简答三、简答1、如何理解全面质量管理的特点2、简述 PDCA 循环管理法的特点3、简述目标管理的基本特点四、论述四、论述1、试述 PDCA 管理循环基本工作程序2、试述目标管理的基本步骤