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1、海口经济学院本科生毕业论文1目 录摘 要1Abstract2第1章 绪论31.1选题依据31.2研究目的与意义3第2章 文献综述42.1国内相关研究现状42.2国外相关研究现状4第3章 研究对象与研究方法53.1研究对象63.2研究方法63.2.1.文献资料法63.2.2.访谈法63.2.3.逻辑分析法63.2.4问卷调查法63.2.5实地考察法63.2.6数理统计法6第4章 结果与分析74.1乌兰浩特市游泳馆的基本情况74.1.1游泳馆的经营模式与运营方式74.1.2乌兰浩特市游泳馆的运营对象与运营内容74.1.3乌兰浩特市游泳馆的供求关系与开放时间74.1.4乌兰浩特市游泳馆的经营理念与市
2、场开发84.2乌兰浩特市游泳馆的人员配置现状84.2.1乌兰浩特市游泳馆的管理人员84.2.2乌兰浩特市游泳馆的教练员、救生员情况94.3影响游泳场馆经营因素的分析104.3.1主观因素104.3.2客观因素10第5章 结论与建议125.1结论125.2建议12参考文献13致 谢14附录15II乌兰浩特市游泳馆经营现状与发展对策研究摘 要随着人们健康意识的不断提升，人们体育锻炼方面的投入意识也在逐渐加大，在这些年，各地建设起了游泳场馆，实现了游泳运动的基本普及。但是，在游泳馆具体的运营当中却还存在着一些问题，制约了游泳馆的发展。本次选取乌兰浩特市几所游泳馆作为研究对象，对其开放现状、经营方式以
3、及存在的问题进行调查，结合当下国际上的游泳运动发展趋势，来调整游泳市场的发展方向，为其下一步的游泳馆经营发展方向提供相应的优化对策。关键词：乌兰浩特市；游泳馆；经营；管理策略Research on Management Status and Development Countermeasures of Swimming Pool in Wulanhaote CityAbstractWith the continuous improvement of peoples health consciousness, peoples awareness of investment in physical
4、 exercise has also gradually increased. In these years, swimming pools have been built in various places to achieve the basic popularity of swimming. However, there are still some problems in the specific operation of the swimming pool, which restricts the development of the swimming pool. This time
5、, we selected several swimming pools in Ulanhot as the research object, surveyed their opening status, operating methods and existing problems, combined with the current international swimming development trends, to adjust the development direction of the swimming market, as their next step The swim
6、ming pool management development direction provides corresponding optimization countermeasures.Key words: Wulanhaote; swimming pool; management; management strategy2第1章 绪论1.1选题依据改革开放以来，在全国经济快速发展以及习近平总书记倡导全民健身的背景下，体育事业发生巨大的变化，体育场地建设也得到了发展。随着乌兰浩特市的经济的发展，人们的生活水平不断提高，闲暇时间的增加，人们的健身意识不断提高，花钱买健康的意识越来越强烈，参与
7、到游泳运动中的人也愈来愈多，城市中游泳场馆逐渐普及，导致了盈利性体育场馆数量不断增加和乌兰浩特市体育的蓬勃发展。然而，游泳馆属于体育场馆的重要类型，目前乌兰浩特市游泳馆在经营管理方面没有形成一定的经营理念，管理人员大多数没有接受过专业的学习。因此，我们应该加强游泳馆经营管理的研究，探索和发展特色的游泳馆经营管理模式，从而推动乌兰浩特市游泳馆事业的发展。1.2研究目的与意义在学校实施假期实践的背景下，本人在游泳馆进行了多次调研，深入游泳馆了解实际情况，并且从中分析乌兰浩特市游泳馆经营中存在的问题，进而来找出和提出有效的解决办法。同时，总结和探索我国游泳场馆经营管理的方法和经验，为乌兰浩特市游泳馆
8、的发展和构建完善的场馆经营体系提供有效地帮助和指导。第2章 文献综述2.1国内相关研究现状在关于我国游泳馆场馆经营管理与发展对策研究中，蔡书荣（2019）结合实例在研究中指出，大部分的游泳馆采取的是会员制的经营方式，但是，在游泳馆的建设中存在人才缺乏、推广落后等问题也间接的影响了游泳馆的收益 。张雷（2019）通过研究厦门市游泳馆的整体概况，发现厦门市在游泳馆的规范管理方面还存在着不足，如水质卫生不够达标，检查不到位的这一部分原因，归因于相关的管理部门对游泳馆的经营约束力不够 。汪永斌（2019）通过研究表示，我国游泳俱乐部的经营发展相比于发达国家要落后一些，其中原因之一就在于我国整体对游泳馆
9、的扶持力度有限，使得我国游泳俱乐部没有形成一定的规模，俱乐部之间缺乏沟通性而导致了经验借鉴有限 。郑浩威（2019）指出经营者应当对游泳馆的管理进行深入研究，并建立合理的经营理念，从服务和环境两方面来进行提升，对游泳馆的选址设备引进做好相关的投入工作 。候佳林（2019）提出我国游泳馆整体上数量并不多，而且布局还不够合理，由于一些经营管理者的经营理念相对落后，所以，导致了设施陈旧，是大多数游泳馆的现存问题 。吴思远（2018）提出在我国的游泳馆建设方面，下一步工作应当向多层次多方向来进行改进，以满足体育健身者的个性化需求并实现资源使用的最优化 。周洪韬（2018）提出我国当前游泳馆的管理模式有
10、待创新，主要没有根据消费者的需求来进行经营，所以，导致了部分消费者的利益维护不足，限制了发展 。马振华（2018）通过研究发现，大部分城市的游泳馆分布不均，投资意识较弱影响了游泳馆的季节性消费 。远航（2018）通过对东莞市游泳馆的研究调查，发现在该市游泳馆之间的规模差距相对较大，导致了大型游泳馆分流现象严重而小型游泳馆的生存岌岌可危 。田野（2018）通过对游泳馆的资源调研，发现在山东省威海市的游泳馆建设上存在着救生制度不足的问题，而影响了游泳馆的安全性 。2.2国外相关研究现状国外的发达国家在游泳馆的建设方面相比我国起步较早，而且经营理念也相对更加前卫。Geraint John等人(199
11、9)提出游泳馆的建设应当注重其功能性打造，应当配备相应的器材在成本允许的范围内进行设计，当游泳馆的规模和设施达到一定程度时，其设计应当不仅仅局限于追求功能的全面性和现代性，还应当注重的是游泳馆的可持续发展，这样能够有效的实现下一步游泳馆的升级和改造，促进游泳馆的发展 。由Sport England网站编制的设计指引手册Swimming Pools-Design Guidance Note（2011）主要强调了游泳馆的实用性的重要性，游泳馆无论是在设计建设，还是在实际的运营当中，应当以消费者的喜好和需求来进行设计 。Christine M.Branch（2001）在Lifeguard Effec
12、tiveness：A Report of the working Group中表明，澳大利亚的地理位置四面环水，而且全年的气温相对稳定，暖和是众多国家中非常适合开展游泳活动的，因此，在该国家的游泳馆经营和建设方面也在世界上居于前列的位置，在澳大利亚的游泳馆有3万多个整体的规模很大位，人们的游泳运动提供了良好的条件 。通过以上对国内游泳馆和国外游泳场所的建设发展分析，可以见得，游泳运动是当下一个常见的休闲运动，而且就我国当前的游泳馆建设情况来看存在着诸多问题，如数量有限、场地的利用率和可持续发展力非常有限，经营形式单一、抑制了游泳馆的经营和对消费者的吸引作用发挥。在我国和国外的研究上来看大多数的
13、研究成果主要集中于游泳馆的建设和对游泳活动的研究，对各个地区游泳馆的经营建议的实用性并不强，而导致了我国游泳运动相比于篮球足球运动等的普及程度要低很多。第3章 研究对象与研究方法3.1研究对象乌兰浩特市6个游泳馆分别是星汇力运动中心、长风雷迪森健身、纳金阁游泳馆、红城游泳馆、思普瑞德水上乐园、长丰国际大酒店游泳馆。3.2研究方法3.2.1.文献资料法通过在中国知网、万方等数据库和校园图书馆中查阅相关健身俱乐部的文章、图书、期刊、论文等，确保论文具有科学性。3.2.2.访谈法通过访谈法结合当前的研究现状以及乌兰浩特市游泳馆的经营现状，来对经营者和管理人员进行访，谈具体的访谈提纲，如附录所示。3.
14、2.3.逻辑分析法在研究当中通过对现有研究文献的整理和归纳，再结合所调查的结果，通过逻辑分析来得出当前的现状问题及对策研究。3.2.4问卷调查法对乌兰浩特市参与游泳的人员进行问卷调查，主要通过对乌兰浩特是几个游泳馆的管理人员及工作人员发放相应的调查问卷，来了解当前油管的实际经营情况。3.2.5实地考察法通过对乌兰浩特市整个游泳馆的了解的基础之上，结合笔者研究的现状进行实地的调查，以保证数据和所调研的信息具有准确性，并在此基础上进行汇总和研究。3.2.6数理统计法针对回收的问卷挑选出有效问卷，并对那些数据进行统计分析，为下文的问题和对策提出提供相应的数据基础。第4章 结果与分析4.1乌兰浩特市游
15、泳馆的基本情况4.1.1游泳馆的经营模式与运营方式根据调查：乌兰浩特市游泳馆的经营模式有以下2种：承包责任制模式、资本多元化的合作经营模式，其中承包责任制模式的包括星汇力运动中心、长风雷迪森健身、长丰国际大酒店游泳馆，资本多元化的合作经营模式的包括纳金阁游泳馆、红城游泳馆、思普瑞德水上乐园。在当下，人们的健康意识不断在提升，随着对业余生活的丰富性要求不断提高，使得人们对于一些娱乐项目和体育项目十分热衷，但是，如果单由政府进行规划建造体育场馆如游泳馆，很显然并不能够满足群众们日益增长的游泳锻炼需求，因此，在这样的社会环境下，衍生出了企业化自主经营的游泳馆。而资本多元化合作经营模式的游泳馆，经常会
16、因为其占地面积较大，服务项目相对丰富，所以，对于游泳馆的资金投入要求相对较高，而使得部分的投资者和经营者遇到了集资的困难问题，所以，对游泳馆的经营往往采取资本多元化的合作经营模式来降低资金匮乏，对游泳馆开发产生的阻碍作用，也为满足群众的多元化需求，做出了贡献，游泳馆的运营方式主要有以下几种，成人消费者有次卡、月卡、季卡和年卡等方式。4.1.2乌兰浩特市游泳馆的运营对象与运营内容从乌兰浩特市当前大部分游泳馆的运营对象组成情况来看，游泳的消费者可以分为成年消费群体和青少年群体，其中成年消费者在进入场馆时必须要求持有健康证，同时，佩戴泳帽，遵守游泳馆所设立的一些安全规定。而青少年儿童的年龄限制要求在
17、515岁，如有教学需求的青少年儿童则会采取分班制的形式，将每个班配备12名教练及看管，教学内容就是各种泳姿的训练，每班的人数大概在712人不等。4.1.3乌兰浩特市游泳馆的供求关系与开放时间从当前乌兰浩特市游泳馆的整体建设和分布情况来看，乌兰浩特市的游泳馆数量相比于其他城市要稍少一些，而导致了整体的容纳消费者的数量有限，所以，通过向这些经营者调研，发现在旺季经常出现游泳馆爆满，场地不足，市场供不应求的情况出现。尤其是在夏季，基本除了阴雨天气，游泳馆所容纳的顾客数量都是超标的，在七、八月的暑期时间，大批的青少年儿童，消费者会大幅增加。但是，到了11月至次年的3月，由于气温的降低而导致了游泳馆的人
18、数需求降低，使得游泳馆的利用率不高，部分游泳馆入不敷出。就营业时间调研情况来看，乌兰浩特市大部分的游泳馆的营业时间均在10小时以上，会分上午场和下午场来安排服务人员，票价也会根据商务场合下午场来进行调控，来实现人流的平衡。4.1.4乌兰浩特市游泳馆的经营理念与市场开发就本次的调查发现，当前乌兰浩特市游泳馆的市场开发方式主要是以问卷和传单发放的方式来进行吸引消费群体，而通过传单和优惠券的发放可以适当的优惠，游泳馆的门票金额，还有部分游泳馆会承办一些儿童游泳的培训业务来增加收入，其中新汇力运动中心和长风雷迪森健身中心这两家游泳馆主要采取的是互联网和线下的广告发布方式来提升游泳馆的知名度和影响力。而
19、红城游泳馆和斯普瑞德水上乐园主要开发了校企合作的方式，通过青少年和儿童的游泳培训来增加收入提高知名度，所以，这两个场馆中的青少年群体占比较多，长丰国际大酒店游泳馆采取的则是发放团购优惠券降低入馆费用和办理游泳季卡来促进消费，其中淡季的季卡是正常门票的6折左右，旺季的季卡是正常门票的75折左右。4.2乌兰浩特市游泳馆的人员配置现状4.2.1乌兰浩特市游泳馆的管理人员根据调查：乌兰浩特市游泳馆的经营者（主要调查了六个游泳馆的主要负责人，在2013-2019年，一些游泳馆有更换经营者的状况，共调查50人）年龄主要集中在40岁以下，占调查总数的90%；41岁以上的有5人，占调查总数的10%。表1 经营
20、者年龄情况（N=50）选项20岁以下21-30岁31-40岁41岁以上人数119255百分比2%38%50%10%经营者的从业年限5年以下占比例较高，占调查总数的52%，从业年限在10年以上的人数为5人，占调查总数的10%。表2 经营者从业年限情况（N=50）选项3年以下3-5年6-9年10年以上人数125195百分比2%50%38%10%结合本次的调研数据，可以发现当前乌兰浩特市游泳馆的经营者年龄呈年轻化的趋势，从业者和管理者的年龄不高，更能够迎合年轻消费群体的消费喜好，所制定的营销策略也相对前卫，但是，在经营上会有一定的不足，管理水平有限，会给乌兰浩特市游泳馆的可持续发展力带来一定的隐患影
21、响。4.2.2乌兰浩特市游泳馆的教练员、救生员情况根据现有的数据显示，乌兰浩特市的教练员和救生员均以男性为主，具体如表3所示，这种性别的差异性较大，而导致了整体游泳馆发展的局限性，由于游泳时一些女性着装相对较少.而导致了部分女性会对男性教练员和救生员有一定的排斥，而且女性教练员相比于男性教练员而言更具有耐心的优势，所以，性别比例的失调在一定程度上影响了游泳馆的发展。表3 教练员性别情况(N=50)选项男性女性人数464百分比92%8%表4 救生员性别情况(12人)选项男性女性人数120百分比100%0%乌兰浩特市游泳馆教练员在年龄结构如下，20-29岁之间的人数最多，占总比例的58%，40岁以
22、上仅有2人，占总比例的4%。表5 教练员年龄情况（50人）选项20岁以下20-29岁30-39岁40岁以上人数329162百分比6%58%32%4%表6 救生员年龄情况（12人）选项20岁以下20-29岁30-39岁40岁以上人数3441百分比25%33.3%33.3%8.4%造成整体年轻化特点的原因，一方面是由于体育产业是近些年来发展出的一种新兴产业，所以，在岗位的要求方面上吸引了很多应届的体育院校毕业生和游泳队退役的年轻运动员。另外，体育行业，非常要求从者的身体耐力和其他条件，年轻人员一般在体能方面上实力更好，所以，导致了一业些年龄较大的教练员和从业者会有转行的趋势，而留下了较多的年轻从业
23、者。4.3影响游泳场馆经营因素的分析4.3.1主观因素通过笔者的实地调研，发现在乌兰浩特市大部分的游泳场馆中，存在着独立游泳馆的功能缺失的问题，如没有其他健身器材的辅助，餐饮服务相对单一。在淋浴设施和更衣柜方面的提供上，不能够满足消费者的高质量需求而影响了其整体的发展，还有在对服务人员的满意度调查方面发现对服务人员的整体满意度较高，能够基本的解决顾客的服务需求。表7 服务满意度（N=100） 选项不满意 没感觉比较满意非常满意 人数2184733 百分比2%18%47%33%但是，对一些不满意的调查发现部分的顾客对游泳馆的服务质量不满意、不认可的原因，主要在于一些服务人员身兼数职，还要完成销售
24、等相关业务，而导致了在服务方面不够及时，有怠慢的情况出现而影响了消费者的满意度。4.3.2客观因素（1）乌兰浩特市为了能够使得游泳馆的游泳环境保持良好，所以，所有的游泳馆都配套设置了洗浴的系统，是为了降低水质的污染，各个场馆主要是在自我监督和大众监督的情况下去进行消毒和换水。但是相关部门的检查相对还有限，只能凭借着游泳馆对自身的要求来进行卫生维护和经营。（2）通过本次对6个游泳场馆的实际调研，发现场馆夏季，除了对场馆内的设施进行维护以外，只需要对池水和洗浴水进行适当的加温即可，所以，成本相对较低，而冬季时，除了要对水加温的力度增加，还需要开设取暖设施，导致了很多游泳馆每月设成亏损的状态，有几家
25、游泳馆月亏损量高达23万元，所以，部分游泳馆冬季会停业关闭。（3）乌兰浩特市在游泳馆的建设方面没有相适应的经营管理政策，政府对于这方面的支持和监督力量非常弱，所以，导致了经营管理还有一定的随意性，而没有促进消费的政策出现，导致了乌兰浩特市游泳馆的效益偏低，消费人数不高。第5章 结论与建议5.1结论（1）由于乌兰浩特市大部分的游泳场馆主要集中在城区的中心地带，所以，客流量适中，但是，场地的面积相对有限，导致了国际标准化的场馆不足，大部分的场馆都是由个人承包建立的，平均算来人均拥有的游泳场馆数非常少。（2）当前在乌兰浩特市参与运动和游泳馆消费的人数不足，主要原因在于当地市民的游泳意识相对不高，消费
26、水平有限，所以游泳市场还尚待开发。（3）通过本次的调查，发现乌兰浩特市大部分的游泳馆受到淡旺季的影响会有几个月的亏损期，全年的开放没有实现营业项目的改进，而影响了游泳馆的经营收益。（4）游泳馆的救生员教练员性别比例失调，男性教练过多，女性教练和救生员缺失，在一定程度上影响了其服务提供的多元化发展。（5）当前乌兰浩特市游泳馆的经济效益不佳，一部分原因在于其运营的成本没有得到有效的控制，一部分的经营者市场观念还相对不足，缺乏改革的有效手段，经营方式也略显单一，没有实现高效率使用场馆内部资源。5.2建议（1）就当前乌兰浩特市游泳馆的经营现状来看，首先，应当注重卫生环境的改善和安全设备的投入，在配置上
27、尽可能的满足消费者的需求，从而提升对消费者的吸引力，通过个性化设施的打造来提升游泳的人数。（2）乌兰浩特市大部分游泳馆的票价大约在50元左右，而对于大众而言，每次4的消费数额有些偏贵，所以，对于一些面向大众开放的普通游泳馆而言，应当进行适当的票价调整，实施一些优惠团购活动提升销量而降低单次的利润。（3）可以适当的与一些游泳培训学校及其他的培训机构进行合作，以此来在游泳馆中发展青少年级成人的培训市场，提升游泳馆的可持续发展能力，扩大收入来源。（4）对于当前游泳馆淡旺季收入差异性较大的问题，可以在冬季设置季卡的方式来进行提升服务，而且在冬季应当加大宣传力度，降低市民对冬季游泳的排斥心理产生，促进全
28、年的游泳市场开发。（5）改善和协调现有的教练员和救生员的性别比例，借助一些女教练员和女救生员能够更好的帮助游泳馆的经营。参考文献1蔡书荣.基于体育产业快速发展背景下的游泳馆经营对策研究J.体育世界(学术版)，2019(09):32-33.2张雷.四川省成都市恒温游泳馆经营现状调查分析J.当代体育科技，2019，9(25):230-231.3汪永斌，陈刚.泳客对泳池水质规定的认知及其需求特征的调查分析J.中国经贸导刊(中)，2019(07):148-150.4郑浩威.“全民健身”意识下的体育建筑设计以黄埔区体育中心游泳馆项目为例J.建材与装饰，2019(09):61-62.5候佳林.武汉市游泳场
29、馆经营管理的实证研究J.田径，2019(01):58-59.6吴思远.南京奥体中心功能定位的研究J.体育科技，2018，39(05):47-48.7周洪韬.现代高校游泳馆建设和运营的开发可行性分析J.经济研究导刊，2018(15):194-195.8马振华，王永平，冯青山.大同市游泳馆经营现状与对策研究J.当代体育科技，2018，8(10):181-182.9远航.广西游泳场馆安全问题调查与研究J.运动精品，2018，37(03):40-41.10田野，丛林.跳水致残引出的天价索赔案J.方圆，2018(03):42-45.11Geraint John、Kit Campbell，Handbook
30、 of Sport and Recreational Building Design : Ice Rinks and Swimming Pools游泳馆与溜冰场设计手册M大连理工大学出版社，1999:39-40.12Swimming Pools-Design Guidance Note，2011.13Christine M. Branch， Lifeguard Effectiveness :A Report of the working Group R. 2011.14李瑶.南昌市部分游泳馆暑期游泳培训现状调查J.西部皮革，2017，39(24):103-104.15赵维明.体育产业快速发展背
31、景下游泳馆经营现状及对策研究J.现代经济信息，2017(19):456.16曹东方.山西省游泳场馆运营特征研究J.山西大同大学学报(自然科学版)，2017，33(03):80-83.17张衡，任崇婷.基于WEB的游泳馆会员管理系统的分析与设计J.中国新通信，2017，19(08):48.18张辉.高校游泳馆经营策略分析J.经济研究导刊，2017(11):107-108.19靳晶.游泳馆经营形式的现状调查J.经济研究导刊，2017(07):190-191.致 谢：本研究及学位论文是在我的导师刘锟的亲切关怀和悉心指导下完成的。他严谨的治学态度和精益求精的工作作风深深地感染和激励着我。在此谨向刘锟老
32、师致以诚挚的谢意和崇高的敬意！感谢学校领导、老师对我大学期间的关心和精心培育！感谢父母对我的关怀和养育之恩！感谢同学和睦相处的友谊！感谢毕业论文小组的同学相互帮助！你们的帮助和支持，让我克服众多的困难和疑惑，顺利完成毕业论文。 最后，再次对关心、帮助我的老师和同学表示衷心地感谢!附件1乌兰浩特市游泳馆教练员救生员调查问卷尊敬的教练员救生员：您好！我海口经济学院体育学院社会体育指导与管理的学生。为了了解乌兰浩特市游泳馆的现状，特设此份调查问卷。您的宝贵经验将为我的论文“乌兰浩特市游泳馆经营现状与发展对策研究”的研究提供非常有价值的参考。恳请您能在百忙中予以帮助，深表感谢！问卷采用不记名填写方式，
33、您所填写的内容无正误之分，只需按您的实际情况和真实想法填写即可（）请在符合您情况或看法的选项上打“”，遇横线请填入您的具体情况（）题目后面没有填答说明为单选題，有特别说明的如“多选”请按要求填写（）“其他”项是请您对我的遗漏根据您的情况进行补充。您的职业教练员救生员 C.经营者您的性别男女您的年龄岁及以下岁岁岁以上您的学历高中及以下大专本科研究生及以上您在受教育阶段是否有体育专业背景是否您是否具有相关职业资格证书（若选“否”直接进入第题）是否您所取得相关资格证书及等级证书等级初级中级高级救生员教练员您的任职性质全职教练兼职教练9您任职的时间年及以下年年年以上附件1乌兰浩特市游泳馆会员调查问卷尊
34、敬的会员：您好！我海口经济学院体育学院社会体育指导与管理的学生。为了了解乌兰浩特市游泳馆的现状，特设此份调查问卷。您的宝贵经验将为我的论文“乌兰浩特市游泳馆经营现状与发展对策研究”的研究提供非常有价值的参考。恳请您能在百忙中予以帮助，深表感谢！问卷采用不记名填写方式，您所填写的内容无正误之分，只需按您的实际情况和真实想法填写即可（）请在符合您情况或看法的选项上打“”，遇横线请填入您的具体情况（）题目后面没有填答说明为单选題，有特别说明的如“多选”请按要求填写（）“其他”项是请您对我的遗漏根据您的情况进行补充。您的性别是男女您的年龄是岁及以下岁岁岁以上您的文化程度是初中及以下高中大中专本科研究生及以上您的工作性质国家公务员事业单位人员企业单位人员D.自由职业者其他您的家庭年均体育消费元及以下元元元E元以上您学习游泳的途径参加游泳培训班或私教亲朋教授自学其他您平均每周进行游泳运动的次数是次或以下次次次及以上您每次参加游泳锻炼的时间是不足分钟分钟分钟分钟以上10影响您在游泳馆参与游泳运动的因素是（多选）体育项目的特有的吸引力游泳馆设备、环境及服务泳池及水质离家距离其他11您认为学习游泳最重要的是（多选）锻炼身体掌握求生技能娱乐身心增加人际交往其他12您认为该游泳场馆收费项目的价格太高比较高适中比较低13.对该游泳场馆的服务水平的评价是非常满意满意一般不满意非常不满意17