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1、2022年-2023年建筑工程管理行业文档 齐鲁斌创作酒店康乐部违纪处罚规范警告：1. 进出酒店拒绝保安部的检查。2. 上下班未签到或委托他人签到、代替他人签到。3. 上班不带工牌或实习证。4. 上班时仪容仪表不整。5. 上班迟到、早退。6. 不按指定的员工通道出入。7. 上班时打私人电话或私自会客。8. 上岗前或下班后无故在酒店逗留。9. 公共区域逗留、串岗、使用客用设施。10. 工作时服务效率差、工作粗心。严重警告：1与客人交谈时有不礼貌的行为举止;如：在客人面前梳头、打哈欠、伸懒腰、吹口哨、剪指甲等。2.上班时间吃零食、看报纸、聊天等。3.下班时间私自穿制服在酒店内消费。4.随地吐痰、乱
2、扔果皮、纸屑等杂物。5.上班时间口腔内有异味。6.在客用场所粗言秽语、高声喧哗、争吵、嬉笑、唱歌。7.一个月内迟到、早退三次。8.工作不认真，纪律松懈、工作时间听、做与工作无关的事情。9.未经部门经理批准擅自调班、调休。10.擅离岗位。11. 对可能发生的事情不汇报或隐瞒。12. 对上级有不礼貌言行举止。13. 不服从上级的工作安排。14. 对客人有不礼貌行为。开除或辞退：1. 与客人发生争执。2. 工作疏忽使酒店财产受到损失赔偿后开除。3. 擅自翻动客人用品4. 非工作需要，未经同意进入客房5. 泄露酒店机密。6. 工作时间喝酒或酒后上班。7. 将客人、同事财物遗失、破坏却没有及时上报。8.
3、 一个月内连续旷工三天。9. 在酒店内挑拨打架事件。10. 未经允许擅自将酒店财产移到别处。11. 拒不接受上级或有关部门的调查。12. 损坏客人与酒店财产。13. 管理不善造成酒店严重损失。14. 违反安全防火规章，造成事故隐患。15. 私自经商，倒买倒卖。16. 向客人索取财物、小费等。17. 偷盗、汹酒、赌博、伪造单据，与客人串谋损害酒店利益。18. 服务态度恶劣，受到客人书面投诉并经调查属实。19. 不按规定保管或使用剧毒、易燃、易爆物品。20. 私带亲友在酒店内享受免费服务或给他人提供免费服务。备注：警告两次罚款50元，严重警告一次50元。康乐部 精品资料网（） 专业提供企管培训资料