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1、员工满意度问卷调查表编号:为了更全面地了解公司员工对公司在工作的发展、薪资福利及工作环境等各方面的满意程度，特制为了更全面地了解公司员工对公司在工作的发展、薪资福利及工作环境等各方面的满意程度，特制定本调查问卷定本调查问卷,以期通过调查能为公司的各项人事政策的制订提供依据，最终能更大程度地满足员工的需以期通过调查能为公司的各项人事政策的制订提供依据，最终能更大程度地满足员工的需求，实现公司与员工的共同发展求，实现公司与员工的共同发展1、相对于提高工资，我更愿意公司改善福利，使我的生活会更有保障。A 非常同意B 同意C 不确定D 不同意E 很不同意2、我对将来的想法:A 好好干B 干到不想干的那
2、天 C 干一天是一天 D 可能跳槽 E 马上就想走3、我最希望用_方式奖励员工的出色表现:A 加薪B 奖金C 升职不加薪D 书面表扬E 口头表扬4、我对于自己目前工作量的看法是：A 太少B 忙的过来 C 刚好D 比较多E 非常的多5、你认为公司在开展集体活动、娱乐活动、精神文化活动方面：A 做得很好B 做得一般C 有一些欠缺D 做得很不够C 做得很差6、促使你在公司中努力工作的主要动机是：A、为得到更好的待遇B、对工作的热爱和兴趣C、为完成上级交给的任务D、为将来的晋升E、为了体现自身的价值7、你对公司的总体感觉是:A、满意B、比较满意C、一般D、不太满意E、不满意8、你认为在公司工作有没有发
3、展前途？A、有B、说不准C、没有9、除薪酬外,你最看重：A、提高自己能力的机会 B、好的工作环境 C、和谐的人际关系D、工作的成就感 E 其他10、你认为目前的工作:A、很合适，并且有信心、有能力作好B、是我喜欢的工作，但自己的能力有所欠缺C、不是我理想的工作，但我能够作好D、不太适合,希望换一个岗位11、你认为公司对员工的关心如何？A、很好B、良好C、一般D、较差E、很差12、你认为现行考勤制度是否合理?，若不合理，讲明原因。A、合理B、还行 C 不合理13、你认为公司目前的工作环境A、很好B、较好C、一般D、较差E、很差14、现在工作时间的安排是否合理A、很合理B、较合理C、一般D、较不合
4、理E、很不合理15、你认为自己的能力是否得到了充分发挥A、已尽我所能B、未能完全发挥C、没感觉D、对我的能力有些埋没E、没有能让我施展的机16、你的工作是否得到了领导及同事的认可A、非常认可B、较认可C、一般D、较不认可E、非常不认可17、你对目前的待遇是否满意A、很满意B、较满意C、一般D、较不满意E、不满意18、你与同事的工作关系是否融洽A、很融洽B、较融洽C、一般D、较不融洽E、很不融洽19、你对哪层领导寄予希望A、直接上级B、车间经理C 生产总监 D、总经理20、你认为食堂的饭菜如何？A、非常好B、良好C、差D、非常差客户满意度调查如何转为评分计算顾客满意度的计算分析一般先计算每个单项
5、的顾客满意度，公式为：Sj=1/n(Si)式中:n 为回收的调查表数；Si 为第 i 张表的评价分数.根据每个单项的顾客满意度，采用加法规则计算综合的顾客满意度，公式:S=jSj式中：Sj 为第 j 项的顾客满意度，j 为第 j 项的加权系数。将满意度评价的五个等级选项进行赋值国际上通用的规则，即将“很满意”赋值为 100分，“满意赋值为 80 分，“基本满意赋值为 60 分，“不太满意赋值为 30 分，“不满意赋值为 0 分。将“很满意”赋值为100 分，“不满意”赋值为 0 分。这样赋值的原因主要考虑实际生活中的惯例，习惯上“很满意”是接近 100 分的概念,“不满意”则是接近 0 的概念
6、。“基本满意”定为 60 分。因为“基本满意”代表及格的意思，取值 60 分与日常习惯相符；另外,调查对象在填写“基本满意时,所考虑的也基本是及格的意思。“不太满意取值30 分,主要因为它是介于“基本满意”与“不满意”的中间程度，所以选择 060 的中间数30 作为其所代表的分数。同样的道理，“满意”是介于“很满意”与“基本满意 的中间，所以选择 60-100 的中间数 80 作为其代表的分数。“不了解”选项代表调查对象不了解实际情况,或不关注该指标，或不需要关注该指标，这些情况并不能表现出该指标的好差程度。在本次调查的 4 类分指标中,选择“不了解”的比例很小(5%以下），故在满意度评价中剔
7、除“不了解”一项.计算满意度的公式是：满意度=“很满意”比例100 分+“满意”比例80 分+“基本满意”比例*60 分+“不太满意”比例*30 分+“不满意比例”*0 分。这里,100，80,60，30,0 就是权数的意思。每一测评项目的满意度=所有样本的平均值如果将等级和分值分为满意(10o分)、比较满意(8o 分)、一般（60 分）、不太满意(4o 分）和不满意以O 分计.按以下方法计算:a）每一个评估小项的平均分数=评估小项的原始分数之和调查表数量；b)每一个评估项目的原始分数=该项目中每个评估小项的原始分数设定比率；c）每一个评估项目的平均分数=评估项目的原始分数之和调查表数量；d）每一个被调查顾客的满意度=每一个评估项目的原始分数设定的满意度分值10o；e)顾客的平均满意度=每一个被调查顾客的满意度调查表数量。