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1、单项选择。在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。1公共关系学专门研究(A)。A组织与公众传播沟通问题B组织与公众之间关系的稳定问题C组织与社区之间的传播沟通问题D组织的内部运营问题2公共关系产生于 20 世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是(C)。A由“理性”转向“人性”B市场经济取代小农经济C大众传播超越个体传播D民主政治取代专制政治3民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的(C)A文化条件 B历史条件C政治条件 D经济条件4公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于(D)。A法国 B奥地利C英国 D美国5美国著名公关学者雷克斯哈罗博士认为公共关系
2、是(B)。A一种传播管理行为 B一种管理职能C一门艺术和科学 D一种公众性的关系1 1/31316美国学者雷克斯哈罗博士对公共关系的定义侧重于(B)。A公共关系的传播属性 B公共关系的管理职能C公共关系的决策咨询功能 D公共关系的公众性7现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是(D)。A公共关系学B舆论C有效公共关系D公众舆论的形成8公共关系专著有效的公共关系在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是(B)。A艾维李 B卡特利普和森特C巴纳姆 D爱德华伯尼斯9美国卡特利普和森特在其专著有效的公共关系一书中(A)。A提出了“双向对称”的公共关系模式B提出了“投公众所好”的主张C提出了“公众必须被
3、告知”的命题D提出了“凡宣传皆好事”的命题10中国最高的公共关系组织中国公关协会，成立的时间、地点是(B)。A1985 年在广州 B1987 年在北京C1986 年在上海 D1987 年在天津11中国公共关系正式步入职业化阶段的标志性事件是(C)。A在企业中设立公共关系部2 2/3131B第一家公共关系公司成立C举行初级“公关员”职业上岗培训和考试1D设立公共关系专业12公共关系学中最基本的概念是(C)。A公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念B关系、舆论、形象C组织、公众、传播D信息、关系、沟通13公共关系对象的总称是（C）。A群众 B受众C公众 D民众14公共关系的客体是(B)。A组织
4、B公众C传播 D人际关系15在公共关系学中，公众特指(B)。A消极受众 B积极受众C内部公众 D外部公众。16把公众区分为个体公众和组织公众的标准是(C)。A关系的重要程度 B关系的稳定程度C组织结构 D价值取向17在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是（B）。3 3/3131A居民 B群众C人群 D受众18公共关系的根本职责是(D)。A辅助决策 B传播推广C提供服务 D协调沟通19企业的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是(B)。A研究目标公众对企业的特殊视角B鉴别目标公众的权利要求C建立有效的公众形象D研究目标公众的类型20某人在企业公关部中主要负责评估组织的形象和
5、公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。他属于(C)。A公关计划人员 B公关技术人员C公关调查分析人员 D公关传播人员21能较为客观、公正地提供公关服务的组织是(B)。A组织内设公关部门 B公关公司C公关协会 D公关委员会22学校、社会福利机构属于(D)。A公益性组织 B互益性组织C营业性组织 D服务性组织4 4/313123企业与环境发生某种冲突、摩擦的时候，为了摆脱被动局面，采取的公关活动方式是(C)。A矫正型公关 B 防御型公关C 进攻型公关 D维系型公关24主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是（D）。2A交际型公关 B社会活动型公关C服务型公关 D宣传型公关25在公共关系中，将追求平
6、等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为(B)。A协调观念 B互惠观念C传播观念 D服务观念26整合营销传播是一种(B)策略。A二元化 B一元化C双向 D单向27大众传播媒介中，公众接受时有参与感的是(C)。A报刊 B广播C电视 D电影28使公众有充分的选择余地、接受信息的状态有较高的自由度的是(D)。A广播和电视的优势 B电视和电影的优势C电影和幻灯的优势 D报纸和杂志的优势5 5/313129试图引导或转变公众的看法、影响公众的态度和行为的公关广告是(C)。A形象广告 B公益广告C观念广告 D，响应广告30组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是(B)。A公关
7、知识普及教育 B公关思想及意识教育C政治思想教育 D公关能力教育31一个企业的领导者必须对本企业的声誉和形象承担(A)。A直接责任 B间接责任C技术责任 D综合责任32在公关人员心理素质中，其最基本的要求是(B)。A热情心理 B自信心理C开放心理 D创新心理33消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的(D)。A个体公众 B组织公众C内部公众 D外部公众34固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称(D)。A首因效应 B近因效应C晕轮效应 D定型作用6 6/313135在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即(D)。A自尊需要
8、B胜任需要C成就需要 D优势需要36“一窝蜂”现象指的是(A)。A流行 B流言 C时髦 D时狂37首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（C）。A霍夫兰 B纳普 C布林 D阿什38企业的形象是其(C)。A实际的社会形象 B公众形象3C期望建立的社会形象 D过去已建立的社会形象39企业利用庆典活动进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的(A)。A文化形象 B产品形象 C社区形象 D环境形象40双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求(C)。A组织改变公关行为 B媒介改变行为方式C公众改变行为 D组织与公众共同改变行为41传播学界认为，在两次世界大战之
9、间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是(A)。A魔弹论 B有限效果论C适度效果论D最低效果法则7 7/313142电视和广播媒介的共同弱点是(D)。A感染力较差 B功能单一C传播效果较弱 D传播效果稍纵即逝43公关调查中使用最为广泛的方法是(D)。A资料分析法 B公众代表座谈会法C群体讨论法 D民意测验法44相互见面和离别时最常见的礼节是(C)。A微笑 B拥抱 C握手 D目视45在 VIS 中，应用最广泛、出现频率最高的要素是(A)。A标志 B标准字 C标准色 D企业造型46公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是(B)。A报告 B演讲 C会议 D谈判47在营销传播的所有形式中
10、采用同一的颜色、图案及识别符号这种方法属于整合营销传播的(D)。A主题线法 B统一形式法C形象整合法 D同一外观法48广告定位的目的在于(A)。A突出广告商品的个性 B确定广告商品的位置C明确广告的特点 D提高广告针对性49决定广告策划成败的关键是(B)。A广告定位 B广告创意 C广告诉求 D广告调查8 8/313150现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的(D)。A沟通 B交流 C单向交流 D双向交流51公共关系研究人和人的关系的角度是(A)。A信息传播沟通角度 B社会心理学角度C市场营销学角度 D交际学角度52堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是(A)。A亚里士多德的修辞学B儒略
11、凯撒的高卢战记C爱德华伯尼斯的公众舆论的形成D孔子的春秋53美国 19 世纪中叶风行的报刊宣传活动中最有名的代表人物是(A艾维李 B爱德华伯尼斯4C雷克斯哈罗 D巴纳姆54美国开设第一所公共关系学院的大学是(A)。A纽约大学 B斯坦福大学C波士顿大学 D哈佛大学55公共关系传入中国大陆地区是在(D)。A19 世纪末 B20 世纪初C20 世纪 60 年代 D20 世纪 80 年代56发展有中国特色的公共关系学的前提是(C)。A加强宣传 B扩大组织9 9/3131)。DC研究国情 D积极应用57在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现为把公关机构归属
12、于(B)。A办公室 B联络接待部门C广告宣传部门 D销售部门58企业公关人员培训的教育内容，除了系统的理论及实践课程设置外，还包括(C)。A函授教育 B职业技术教育C职业道德教育 D业余教授公关知识59通才式的公关人才一般可视为(A)。A领导型人才 B专门人才C具体人才 D组织人才60“赌金持有人”这个概念，其实就是指(B)。A行动公众 B积极公众C个体公众 D公共受众61在与公众相关的概念中，属政治哲学及社会历史范畴的是(A)。A人民 B群众 C人群 D受众62竞选中的选民，酒店、商场中的散客等属于组织的(D)。A个体公众 B组织公众C内部公众 D外部公众63大脑对当前直接作用于感觉器官的客
13、观事物的整体反映是(C)。1010/3131A需要 B态度 C知觉 D心理64马斯洛认为人最高层次的需要是(D)。A安全需要 B社交需要C自尊需要 D自我实现的需要65战争、商战、起义等在舆论对象中属于(C)。A社会事件 B社会问题C社会冲突 D社会运动66企业公关调查活动的第二个具体环节是(A)。A企业实际形象分析 B企业形象差距分析C企业自我形象分析 D企业形象评估67某体育运动产品生产企业，以著名球星为其新产品的广告代言人。这一企业主要是在树立自己的(C)。A人员形象 B文化形象C 标识形象 D媒介形象568下列描述对“公共信息模式”而言是错误的(D)。A公关工作是信息的公布B是一种单向
14、模式C利用大众媒介传播相对真实信息D是一种双向传播69各国政府及其所属各重要部门设立的发言人制度是(B)公关活动的典型。1111/3131A新闻代理模式 B公共信息模式C双向平衡模式 D双向不平衡模式70议题设置论认为：大众传播对某些议题的着重强调与公众对这些议题的重视程度(B)。A成反比关系 B成正比关系C没多大关系 D有时成正比，有时成反比71下列媒介与现代公关所倡导的“双向交流与沟通”的主旨最为吻合的是(C)。A电视 B报纸 CInternetD广播72作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解(D)。A热点问题 B敏感问题C现实问题 D历史性问题73公关调查的对象是(C)。A社会组织
15、 B消费者 C公众 D受众74广告：“保险公司祝全国人民平安康泰”属于(C)。A商品广告 B公益广告C形象广告 D促销广告75人类交往过程中最基本、最重要的工具是(C)。A文件 B书面文字材料C网络 D语言76标志在 VIS 中处于(A)。1212/3131A核心与领导地位 B辅助地位C重要地位 D中心地位77把不同的营销传播方案编制出来，作为服务于营销目标的直接功能。这种做法被称为(B)。A效能整合 B功能整合C协调整合 D综合整合78通过不同营销传播工具在不同媒体上传播的信息彼此关联呼应，这体现了整合营销传播的(A)。A战术连续性 B战术协调性C战略导向性 D战略综合性79市场领导者定位战
16、略所运用的基本原则是(B)。A垄断原则 B先入为主原则C创新原则 D排他原则80公共关系的承担者、实施者、行为者是(A)。A组织 B公众 C个人 D传媒人81现代公共关系职业化的开始时期是(C)。A巴纳姆时期 B哈罗时期6C艾维李时期 D爱德华伯尼斯时期82国际公共关系联合会成立的时间是(C)。A1937 年 B1948 年 C1955 年 D1978 年83企业公关传播最基本的功能是(C)。1313/3131A提高知名度和美誉度 B强化舆论，扩大影响C创造舆论，告知公众 D引导舆论，控制形象84应用象征性的标记来宣传企业形象执行的原则是(B)。A有效性原则 B符号化原则C总体性原则 D整体性
17、原则85按经营方式划分的公共关系公司是(A)。A合作型公司B专门业务服务公司C综合服务咨询公司 D专项业务服务公司86在公关人员培养中，比较正规而又有效的途径是(C)。A函授教育 B大专培训班C大学本科教育 D公共关系培训班87公共关系学中的公众特指(A)。A积极受众 B被动受众C消极受众 D公共受众88公共关系工作对象中最敏感、最重要的部分是（D）。A内部公众 B顾客公众C政府公众 D媒介公众89首次提出需要层次理论的思想家是(D)。A艾维李 B巴纳姆C伯尼斯 D马斯洛90在公关传播中运用“名流公关”的做法，主要是想发挥舆论的(D)。1414/3131A制约作用 B监督作用C鼓动作用 D指导
18、作用91从众行为的主观原因是(B)。A团体压力 B不愿被孤立C权威命令 D他人劝说92企业公共关系调查的第一个环节是（D）。A企业实际形象分析 B企业形象差距分析C公众辨认与分析 D企业自我形象分析93在企业形象地位的测定中，属于最佳公共关系状态的是(A)。A高知名度、高美誉度 B低知名度、低美誉度C高美誉度、低知名度 D低美誉度、高知名度94公共关系策划流程 PDCA 工作法中，“A”指(D)。A计划 B实施 C检查 D总结95公共关系活动中，发言人制度属于(B)。A新闻代理模式 B公共信息模式C双向不平衡模式 D双向平衡模式96在两级传播模式中，意见领袖又可称之为(C)。A把关人 B守门人
19、C舆论指导者 D媒介797身势语言和情态语言属于(D)。A文字传播媒介 B网络传播媒介1515/3131C电子传播媒介 D非语文传播符号98公众代表座谈会的最后阶段是(C)。A选择与会代表和印发通知B举行公众代表座谈会C整理分析公众代表座谈会情况并撰写情况汇报D确定公众代表座谈会议题99策划具有新闻价值的事件又可称之为(B)。A新闻发布会 B制造新闻C撰写新闻资料 D撰写新闻稿100发布新闻的原则是(A)。A坚持实事求是 B追求新奇C具有轰动效应 D强化感染力101公共关系广告与商品广告的主要区别在于(D)。A前者推销产品，后者推销服务B前者是营利性的，后者是非营利性的C前者是非营利性的，后者
20、是营利性的D前者旨在确立组织形象，后者旨在推销产品102最具公关效果的口语表达形式是(B)。A报告 B演讲 C谈话 D会谈103传统的市场营销策略组合一般简称为(B)。A2PsB4PsC5PsD6Ps1616/3131104决定广告策划成败的关键是(A)。A广告创意 B广告定位C市场调查 D广告媒介安排105下列选项中，被视作“准自家人”的是(B)。A内部公众 B社区公众C顾客公众 D媒介公众106任何一种态度都有其对应的特定对象，这是指(B)。A态度的社会性 B态度的针对性C态度的协调性 D态度的两极性107下列不属于流行现象的是(B)。A“一窝蜂”B流言 C时髦 D时狂108属于公共关系管
21、理主体因素系列的是(A)。A产品的定位 B舆论状态C传播制品 D网络媒介109公共关系工作的一般程序是（B）。A公关调查一公关实施一公关策划一公关检测B公关调查公关策划一公关实施公关检测C公关策划公关调查一公关实施一公关检测D公关策划一公关检测一公关调查一公关实施110在公关传播媒介中，被称为“无边界的媒介”的是(C)A广播 B电视 C因特网 D报纸1717/31318111组织报刊面对的公众主要是(D)。A大众 B社会公众 C特殊公众 D组织公众112策划新闻成功的关键在于(D)。A主题的适宜 B适时C新闻题材的价值 D创新113企业广告诉求的基点是(C)。A消费者 B潜在消费者C产品定位
22、D产品价格114使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量。这种整合营销传播法被称为(C)。A提示法 B隐喻法C主题线法 D迂回法115社区是一个社会学概念。从公共关系学来看，是指组织与组织所处的特定地域内的权利机构、地方团体、相关利益团体、居民百姓的相互关系，又称（B）。A群众关系 B区域关系C公共关系 D消费者关系116政府即国家权利机关，是国家权利的执行机构。政府关系是指企业与其作为公众对象的政府之间和（A）之间的关系。A公务员 B员工C企业 D群众117股东是企业特有的（A）公众，是企业的投资者。1818/3131A内部 B外部C管理 D直接118认为
23、“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是(B)。A蔡尔兹 B詹姆斯格鲁尼格C雷克斯哈罗 D弗兰克杰夫金斯119关于公共关系发展新特点错误的说法是(C)。A公关理论整合化 B公关实务专业化C公关教育通才化 D公关地位战略化120与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是(A)。A非公众 B知晓公众C行动公众 D潜在公众121“追星族”、“发烧友”之类的表现是一种（D）。A舆论 B流言C时髦 D时狂122一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的（C）。A信誉度 B美誉度C知名度 D可信度123组织公关工作程序的第一步骤是(B)。A制定公关计划 B找出差距，发现问题C制定公关
24、预算 D确立经营方针1919/3131124公共关系策划流程 PDCA 工作法中，C 指(B)。9A计划 B检查 C总结 D实施125员工关系是指组织内部全部（B）关系，但它并不完全等同于组织中的人事关系。A内在 B人事C企业 D公众126“把关人”这一概念源出于(D)。A原则宣言B修辞学C社会传播的结构与功能D群体生活的渠道127下列说法不属于处理员工关系的基本目标的选项是（D）。A造就员工良好的组织信念B理解并尽量满足员工不同层次的需要C创造和维护良好的工作环境D让员工分享足够的组织信息128公关调查必须根据不同情况采用不同的调查方式，这体现了公关调查的(C)。A一致性 B程序性 C复杂性
25、 D复合性129策划新闻常用的方法是(C)。A制造危机事件B邀请记者采访C利用名人声望和影响，创造名人效应2020/3131D公益广告130用来表示企业与社会各界具有关联性和共同性的公关广告称作(A)。A响应广告 B观念广告C公益广告 D形象广告131“顾客是上帝”是一种宣传组织服务宗旨的(C)。A商品广告 B服务广告C观念广告 D形象广告132具有明显随意性特征的沟通形式是(A)。A口头语言交流 B报告 C，谈判 D演讲133非正式沟通是一种自由沟通，其基础是现实生活中存在的(C)。A小道消息 B谣言 C人际关系 D组织134企业识别系统的核心与原动力是(C)。A行为识别系统 B视觉识别系统
26、C理念识别系统 D企业造型135下列说法中不属于政府关系处理内容的选项是（D）。A与政府加强信息沟通B接受政府的宏观控制和指导C在经营活动中应遵纪守法D加强与顾客的信息交流与沟通136企业视觉识别系统的英文简称是(D)。ACISBMISCBISDVIS2121/3131137公关人员所应具有的沟通交流意识实际上可以说是一种(D)。A协调意识 B调查意识C环境意识 D信息意识10138企业公关部门对内公关的根本目标是(D)。A协调企业领导间的关系B树立企业形象C协调公关部门与其他部门关系D调动员工积极性，增强凝聚力139工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于(B)。A互益性组织 B营利性组织C
27、服务性组织 D公益性组织140第一印象的强烈影响，在知觉的偏见的产生原因中称作（D）。A定型效应 B近因效应 C晕轮效应 D首因效应141人对特定目标的渴求与欲望是指人的（A）。A需要 B态度 C知觉 D心理142人口膨胀、环境污染在舆论对象中属于(B)A社会事件 B社会问题C社会冲突 D社会运动143企业公关管理中的传播技术因素实际上就是指(A)。A媒介技术 B媒介体制C经济技术 D工作条件技术2222/3131144在公关活动中，一个企业的形象蓝图最终来源于(D)。A员工阶层 B管理阶层C公众阶层 D决策阶层145当某企业发现自身利益与公众目标要求相一致时，应该重点(C)。A进行形象转换
28、B进行形象修补C强化正面形象 D减弱正面形象146某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是(A)。A建设型公关 B维系型公关C进攻型公关 D征询型公关147传播学研究中的“五 W”模式的提出者是(D)。A麦库姆斯 B库尔特卢因C保尔拉扎斯菲尔德 D哈罗德拉斯韦尔148在下列媒介中，其娱乐性功能最强的是(B)。A广播 B电视C电影 D通俗杂志149今天的 Internet 开始于 1969 年，其前身便是美国国防部所建的（A）。AARPAnetBLANCNSFnetDWAN150民意测验的关键环节是（B）。2323/3131A确定调查目标 B抽样C实施调查 D设计问卷151
29、在所有传播方式中，灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是(B)A书面沟通 B言语沟通CE-mailD综合沟通11152在传统的市场营销策略组合中，公共关系隶属于（A）。A促销策略 B营销策略C形象策略 D价格策略153“将识别性的抽象概念，转化成象征化的视觉要素”，属于 CI 计划开发作业程序的（C）。A企业实态调查阶段 B设计分析研究阶段C设计开发阶段 D实施管理阶段154广告策划的中心环节是(B)。A广告定位 B广告创意C市场调查 D广告媒介安排155企业广告诉求的基点是(C)A消费者 B潜在消费者C产品定位 D产品价格156从管理学角度看，政府公共关系是一种(A)A组织职能 B控制职能
30、2424/3131C塑造职能 D社会职能157形成公众关系和影响公众舆论的前提是(D)。A大众传播 B组织形象C社会交往 D传播沟通158世界上第一个在企业内部设立公关部的是(A)。A美国电话电报公司 B美国福特汽车公司C日本本田公司 D日本松下电器公司159在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是(A归属于销售部门 B归属于广告宣传部门C归属于接待部门 D归属于办公室160与组织自身相关性最强的一类公众对象是(A)。A内部公众 B顾客公众C媒介公众 D政府公众161价值观念、职业道德是(C)。A人员形象的内涵 B人员形象的外显C文化形象的内涵 D文体形象的外显162情调、风格、含义是(C)
31、。A文化形象的内涵 B文化形象的外显C标识形象的内涵 D标识形象的外显163适用于规模不大的人口总体的抽样方法是(A)。A间隔随机抽样 B分层随机抽样2525/3131)。DC分区多级随机抽样 D整群抽样164进行民意测验的主要工具是(A)。A问卷法 B抽样C资料分析 D实施调查165在公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是(D)。A民意测验 B抽样调查C公众代表座谈会 D资料分析12166新闻发布会是一种(B)。A直接传播 B两级传播C三级传播 D多级传播167下面的说法哪一项不属于对企业内部设置公关部的优势的评价（A）。A充分发挥专业作用 B了解本组织状况C节约费用
32、 D服务及时168企业公共关系部的设置应该讲求：（C）。A规模 B拥有决策权C精简、效能 D人员充足169下列选项不属于公共关系调查原则的是：(D)。A客观原则 B全面原则C时效原则 D实用原则2626/3131170公关策划最根本原则是：（B）。A新颖 B可行 C有轰动性 D合法171下列选项不属于公共关系评估内容的是：（B）。A对公关计划的评估 B对公关策划的评估C对公关计划实施的评估 D对公关活动效果的评估172下列选项不属于公关活动准备阶段的评估内容的是：（D）。A背景材料 B信息内容C信息表现形式 D信息接受能力173公共关系评估对整个公关活动的影响是：（D）。A不会有影响 B有一定
33、影响C有较大影响 D有直接影响174企业外部公众关系存在着整体性、变化性与（D）的特征。A可控性 B发展性 C互利性 D相关性175下列说法不属于企业公共关系中社区公共关系特征的是：（A）。A构成整体性 B地域互邻性C与主体相互制约性 D利益相突性176企业赞助活动首先应遵循的原则是：（A）。A自愿原则 B新颖原则C社会公益原则 D投入产出原则177危机对于社会组织而言：（B）。A是可以避免的 B大部分组织是可以避免的2727/3131C大部分组织是不可避免的 D是不可避免的178危机管理专家奥古斯丁认为，危机管理的最基本经验是：（B）。A事先消除危机隐患 B说真话、立刻说C有效的危机处理能力
34、 D与新闻界的良好关系179危机的内部成因关键是：（A）。A管理者公关理念淡薄 B人员及财产设备管理不当C员工素质低下 D媒体关系不佳180在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的含义，在表示一种实际的操作实务时，指的是（B）。A公共关系观念 B公共关系活动C公共关系状态 D公共关系传播13181公关传播最基本的功能是（C）。A淡化舆论，控制影响 B平息舆论，控制形象C创造舆论，告知公众 D煽动舆论，误导公众182公共关系考虑形象问题的角度是（D）。A个别的、直接的角度 B全局的，具体的角度C个别的、统一的角度 D全局的、统一的角度183公共关系经营管理的对象和内容是（B）。A产
35、品产量、资金成本、技术水平B与组织生存和发展相关的公众舆论和公众关系、知名度、信誉度等C生产过程中有形的人、财、物2828/3131D组织的无形资产之一：“关系”184公众了解一个组织主要是通过组织的（C）。A成员 B服务 C产品 D领导人185下列不属于组织的无形资产的是（D）。A组织的关系网络 B组织的公众舆论C组织的知名度及信誉度 D组织的股份186按关系的重要程度，公众可分为（D）。A顺意公众、逆意公众 B权力公众、社团公众C个体公众、组织公众 D首要公众、次要公众187公共关系成熟程度的一个重要标志是（D）。A部分并列型公关机构的建立与发展 B公共关系委员会的建立与发展C部门隶属型公
36、关机构的建立与发展 D行业性公关协会的建立与发展188在公共关系沟通中信息反馈性最强的交流形式是（A）。A面对面的言语交流 B人际传播C非正式的沟通交流 D大众传播189公共关系管理过程的相关因素有环境因素、主体因素以及（C）。A客体因素 B技术因素C传播技术因素 D关键因素190企业形象自身必须有个性特征，对目标公众要有鲜明的（C）。A时代感 B新鲜感C针对性 D历史性2929/3131191公众对服务的价格、性能、质量等指标反映属于（A）。A.产品形象信息 B.组织形象信息C.公共关系目标 D.组织运行状态信息192影响企业形象的关键因素是（B）。A.产品形象 B.产品质量C.产品性能 D
37、.产品款式193对公共关系人员职业心理最基本的要求是（A）。A.自信 B.热情C.开放 D.宽容194在能力方面，公共关系对公共关系人员最基本的要求是（A）。A.能写会说 B.善于组织C.长于策划 D.精于观察195组织为社会公益活动提供服务的广告传播属于（B）。14A.形象广告 B.公益广告C.观念广告 D.响应广告196公关人员对正在出现的问题进行预测，帮助组织制定相应的对策，这称为（B）。A.开发 B.论题处理C.危机管理 D.公共事务197在企业公共关系中，非正式沟通是建立在人际关系基础上的一种（B）。3030/3131A.规范化沟通 B.自由沟通C.系统沟通 D.实效沟通198形象的本质是（A）。A.信誉 B.知名度C.美誉度 D.认可度199现代公关传播的本质特征是组织与公众交流的(CA单向性 B逆向性 C双向性 D单一性200认为“教师文质彬彬，商人唯利是图”的心理定势是(A首因效应 B近因效应C定型作用 D晕轮效应。153131/3131)。C)