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1、1售前技术培训售前技术培训2021/9/2612目录安装步骤安装步骤 检查环境检查环境 装网管系统（数据库）装网管系统（数据库）系统初始化（发现）系统初始化（发现）使用使用 登录登录 指标指标 告警告警 报表报表 拓扑图拓扑图维护维护 数据备份技巧数据备份技巧 数据恢复技巧数据恢复技巧 故障排除技巧故障排除技巧 故障申报所需内容故障申报所需内容2021/9/262安装准备表准备情况非常重要，准备情况非常重要，确认清楚后才能去现场确认清楚后才能去现场详细情况详细情况确认资源详确认资源详细情况细情况环境复杂情况决定环境复杂情况决定试用时间和难度试用时间和难度2021/9/2634安装数据库点击安装
2、点击安装“MySQLMySQL数据库数据库”即启动即启动MySQLMySQL数据库的安装。或是在数据库的安装。或是在运行系统光盘中目录下运行系统光盘中目录下mysql-5.0mysql-5.0。37-win3237-win32中中SETUP.EXESETUP.EXE文件，也文件，也可启动可启动MySQLMySQL数据库的数据库的安装。弹出提示如下，安装。弹出提示如下，准备安装。准备安装。2021/9/2645安装数据库安装数据库按照安装提示，默按照安装提示，默认安装直至安装结认安装直至安装结束，点击束，点击FinishFinish2021/9/2656安装网管软件安装网管软件点击安装点击安装I
3、Tmaster2021/9/2667企业企业IT管理现状管理现状 使用安装向导进行安装，点击下一步使用安装向导进行安装，点击下一步 选择需要的安装模块选择需要的安装模块 选择安装路径选择安装路径 业务服务配置业务服务配置 采集服务配置采集服务配置 选择数据库类型选择数据库类型 配置数据库配置数据库 完成安装完成安装2021/9/2678进入系统安装有安装有webweb服务的服务器桌面上均会有一个服务的服务器桌面上均会有一个ITMastereITMastere快捷形快捷形式，双击即可进入登入页面式，双击即可进入登入页面在客户端使用在客户端使用IE IE或或IE IE内核的浏览器，输入内核的浏览器
4、，输入WeWeb b服务端的服务端的IPIP地如地如http:/IP:8080/http:/IP:8080/即可进入登入页面即可进入登入页面后台服务没有启动或者正在启动中会出现如下界面，请检查服务后台服务没有启动或者正在启动中会出现如下界面，请检查服务是否启动，如果显示为启动，请稍等片刻，系统即会正常。是否启动，如果显示为启动，请稍等片刻，系统即会正常。如果该页面一直未改变，请检查数据库等部署原因，如果排除如果该页面一直未改变，请检查数据库等部署原因，如果排除数据库问题，请重启服务，问题依然则请联系本公司技术支持。数据库问题，请重启服务，问题依然则请联系本公司技术支持。2021/9/2689产
5、品注册产品注册343421初始化向导初始设备环境初始设备环境设定关键设备设定关键设备新增扩张指标新增扩张指标5设置异常设置异常67新增业务新增业务设置管理设备设置管理设备2021/9/26910初始化向导初始化向导企企IT IT管理现状管理现状 填写设备共同体填写设备共同体 名指定核心设备名指定核心设备IP地址地址2021/9/261011初始化发现操作及展现全网初始化发现在初始设备环境页面输入需要发现设备的只读共同体名指定核心设备进行发现用户可点击“高级配置”按钮进行指定发现配置点击“开始发现”按钮进行发现。默认发现直到发现结束，点击确认发现2021/9/261112点击桌面网管图片或者在输
6、入点击桌面网管图片或者在输入http:/IP:8080http:/IP:8080即可登录到网强网管登录界面默认用户米：即可登录到网强网管登录界面默认用户米：admin admin 密码：密码：nstrongnstrong登录界面登录界面2021/9/261213网强网络管理系统五大指标网强网络管理系统五大指标指标管理内建指标扩展指标监视自定义指标自定义通用指标跨设备指标2021/9/261314告警告警告警方式支持邮件，手机短信，声音告警的告警方式。如图：告警方式支持邮件，手机短信，声音告警的告警方式。如图：2021/9/261415告警画面告警画面可以自动生成弹出窗口，可以支持通过IP或通过
7、登录用户名来进行指定告警。客客 户户 端端 告告 警警2021/9/26152021/9/261617告警告警拨打的电话无人接听拨打的电话通话中正在转接中，请稍候短短 信信 告告 警警2021/9/261718告警告警支持设置远程告警音，声音可自定义，能根据不同告警的等级来配置不同的告警声音。声声 音音 告告 警警2021/9/261819软件自动发布统计数据报表，对“网络设备”、“服务器”、“应用”、“链路”、“网页服务”、“其他服务”、“IT综合管理报表”8大资源类型的报表。用户通过报表数据可以查看到历史资源运行的情况以及正对TOPN和自定义类型报表的实时报表。报表管理报表管理2021/9
8、/261920报表一览报表一览最新日报表最新日报表类型报表查看类型报表查看详细报表查看详细报表查看TopnTopn报表查看报表查看自定义报表报表查看自定义报表报表查看2021/9/262021拓扑图系统用于以图形的形式来呈现系统中各种网络设备（包括路由器、交换机、3层交换机、防火墙、服务器、Pc机、业务资源、链路、服务器资源、应用），用来直观的提供给用户查看当前网络环境的情况。拓扑图2021/9/262122拓扑图管理拓扑图管理拓扑图类型包括：拓扑图类型包括：物理拓扑图物理拓扑图业务拓扑图业务拓扑图示意拓扑图示意拓扑图2021/9/262223数据库备份与恢复技巧：数据库备份与恢复技巧：1、进
9、入A服务器，点击“开始”“运行”，输入“services.msc”，再点击“确定”。在服务（本地）列表中找到“MySQL”这个服务，右键点击服务名称，选择“停止（0）”2、进入C盘数据库安装目录C:Program FilesMySQLMySQL Server 5.0data 将名为netmaster50的文件夹复制到欲备份的文件目录下。然后重命名文件夹，命名格式为“年-月-日+文件名+现场名称”。（例：“2011_3_1_ netmaster50 _现场名”）维护维护2021/9/262324数据库的导入数据库的导入1、进入服务器，点击“开始”“运行”，输入“services.msc”，再点击
10、“确定”。在 服务列表中找到“MySQL”这个服务，右键点击服务名称，选择“停止（0）”。2、进入C盘数据库安装目录C:Program FilesMySQLMySQL Server 5.0data 将名为netmaster50的文件夹，右击选择“删除”。将A服务器中备份的例如“2011_3_1_ netmaster50 _现场名”的文件夹复制到服务器数据库安装目录C:Program FilesMySQLMySQL Server 5.0data目录下，再重命名为“netmaster50”即可。数据恢复技巧数据恢复技巧2021/9/262425故障排除技巧1 1 安装，数据库、目录冲突，安装，数据
11、库、目录冲突，MYSQL5.0.37MYSQL5.0.37数据库安装中出错：数据库安装中出错：问题原因及解决方法如下：问题原因一：网管服务器上已经安装了其他版本的MYSQL数据库解决方法：1）卸载已有的MYSQL数据库（MYSQL的安装目录也要卸载掉）2）安装公司产品自带的MYSQL数据库。问题原因二：网管服务器操作系统问题导致无法安装MYSQL数据库。解决方法：重新安装操作系统或者更换网管服务器。2 2、MYSQL-5.0.37MYSQL-5.0.37数据库备份出错，无法备份数据库备份出错，无法备份问题分析:使用备份所有数据库文件夹方式备份数据库时,出现数据库复制错误。解决方法:关闭软件，关
12、闭进程控制器中的所有java进程。在控制面板-管理工具-服务 把MYSQL服务停止。到MYSQL安装目录下复制data文件夹中的netmaste50文件夹，拷贝到备份盘符目录中。第四步：数据库会比较大，建议使用压缩软件，可以有效减少文件占用的空间。3 3、系统运行变慢、系统运行变慢,且且MySQLMySQL安装路径下出现安装路径下出现*.err*.err文件过大文件过大问题原因：由于Mysql读取表单错误，导致错误日志严重超大：解决方案：第一步：使用Navicat工具，选择所有表，在右击菜单中选择“维护表修复表快速”第二步：停止mysql服务 第三步：删除C:Program FilesMySQ
13、LMySQL Server 5.0data*.err文件4 4、安装、安装MYSQLMYSQL时，直接点击到时，直接点击到SETUP.EXESETUP.EXE出现出现“参数不正确参数不正确”错误，无法执行安装，但是使用错误，无法执行安装，但是使用AUTORUNAUTORUN安装安装MYSQLMYSQL确可以成功安装确可以成功安装问题原因：如果将安装包解压缩到一个很深的路径，路径长度超过142字节时或者路径深度超过五层时，会出现“参数不正确”的提示，导致SETUP无法执行。解决方法：如果遇到这种情况，可以把安装包移动到其他位置，确保路径长度低于142字节或者路径深度不超过五层，这样不论是直接执行
14、SETUP或者使用AUTORUN都可以正确安装MYSQL数据库。更多排查技巧请访问 2021/9/262526故障申报所需内容case申报流程：申报流程：申报case时请详细描述现场出现的问题状况，以及希望如何解决。申报case时必须有现场错误状态的截图等现场信息，如果有特殊情况无法给出则必须特别注明。具体操作请按照下述表格填写发到2021/9/262627网强公司是一家专业从事网络管理和IT综合管理系统开发的高新技术企业，是国内最大的专业网管软件开发及服务提供商之一。同时为用户提供ITIL/ITSM/ISO20000咨询与流程策划服务。“技术领先、服务至上”一直是公司发展的宗旨。网强公司拥有
15、国内首屈一指的研发团队，以出众的技术、人才储备傲视同侪。公司总部位于上海，全国二十多余主要省、市的分支机构为当地合作伙伴及用户提供本地化全面、高效及个性化的服务与支持！网强简介网强简介关于网强关于网强2021/9/262728关于网强关于网强 网强产品网强产品2021/9/262829联系我们联系我们网强市场覆盖全国华北、东北、华东、中南、西南、西北共六大区域，同时遍布全国23个省、5个自治区、4个直辖市的办事处、营销服务机构与授权合作伙伴的强大服务网络，就近及时为当地各行业您提供全方位的服务与支持，无论您身在何处，均可享受主动、快速、专业的个性服务与支持。2021/9/262930联系我们联系我们产品咨询电 话:400-8857597手 机:13386132171传 真:021-64326184Q Q:895335182MSN:E-mail:技术支持电 话:021-51096578-223手 机:13301989601传 真:021-64326881Q Q:870858973MSN:nstrong_E-mail:地址：中国 上海 漕宝路82号光大会展中心E座27-28层 邮编：200235 网址： 网络实名：网管2021/9/2630 2021/9/2631