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1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。公司战略与风险管理第2章1-第二章战略分析外部环境本章考情分析本章属于重点章，本章详细介绍了影响战略分析的外部环境，包括一般宏观环境因素、行业环境因素、经营环境与竞争优势环境因素，还加入了国际商业环境的部分，旨在全面对外部环境进行分析。根据考试大纲的要求，考生应掌握战略分析的基本概念和影响战略分析的外部环境的各项因素。本章重点掌握的内容包括：（1）企业外部环境的三大因素；（2）一般宏观环境中政治法律因素、经济因素、技术因素和社会文化因素的具体包含内容；（3）行业生命周期理论；（4）波特分析行业内竞争的五
2、力模型；（5）战略群组的概念；（6）消费细分问题；（7）企业国际化行为及动因分析；（8）分析国家竞争优势的钻石模型；（9）国际贸易的产生及生命周期理论；（10）企业在经营环境中的挑战。本章研究的主要内容是战略分析中的外部因素分析，与第三章内部因素分析共同构成了战略分析的全部内容，因此在学习时要结合第三章内容，力求从整体、全面地把握战略管理的起点战略分析，做到全面复习、综合掌握。本章考试题型为客观题、简答题和综合题。2010年应关注的考试重点是：一般宏观环境分析（PEST分析法）、波特的五力模型、国际化行为和动因。复习中关键要理解教材，把教材内容吃透，形成清晰脉络，并能做到灵活运用。近年题型题量
3、分析年度单项选择题多项选择题简答题综合题合计题量分值题量分值题量分值题量分值题量分值20094411.555.5本章随堂笔记一、企业外部环境分类（了解）根据外部环境因素对企业生产经营活动影响的方式和程度，一般可将企业外部环境分为三大类：(一)一般宏观环境；(二)行业环境；(三)经营环境与竞争优势环境。【相关链接】三大类环境彼此关联、相互影响，具有复杂性、动态性和不确定性等特征。二、一般宏观环境分析（PEST分析）（重点）宏观环境要素阐释政治和法律因素（Politicalfactors）一般来说，一些政治因素对企业行为有直接影响，而法律法规会间接影响企业的活动。1.政治和法律因素分析包括以下方面
4、：（1）政局稳定状况；（2）政府行为影响；（3）路线方针政策；（4）法律法规等。2.相关的政治风险可分三类：（1）所有权风险；（2）经营风险；（3）转移风险。3.政治法律因素特点：（1）不可测性；（2）直接性；（3）不可逆转性。经济因素（Economicalfactors）经济因素分析包含以下方面：（1）社会经济结构（其中最重要的是产业结构）；（2）经济发展水平（国家经济发展的规模、速度和水平）；（3）经济体制（国家经济组织的形式）；（4）经济政策；（5）当前经济状况；（6）其他一般经济条件和趋势。社会和文化因素（Socialfactors）社会文化因素分析包含以下方面：（1）人口状况；（2）
5、社会流动性；（3）消费心理；（4）生活方式变化；（5）文化传统；（6）价值观。技术因素（Technologicalfactors）1.技术因素分析包含以下方面：（1）技术水平；（2）技术力量；（3）新技术的发展。2.技术环境对战略产生的影响：（1）技术进步使企业能对市场和客户更有效分析；（2）新技术使企业扩大经营范围或开辟新市场；（3）技术进步可创造竞争优势；（4）技术进步使现有产品淘汰或缩短产品生命周期；（5）新技术使企业关注环保、社会责任和可持续增长。【相关链接】保健品行业PEST分析（1）从政治法律角度看，政府主管部门的更迭带来保健品行业新变化据有关部门抽查显示，85%以上的所谓“保健食
6、品”，要么没有监管部门的生产批准文号，要么就是套用食品、化妆品的批准文号违法生产的。80%以上标榜具有治疗性功能障碍和具有降压、降糖、减肥作用的所谓“保健品”，都违法掺有“伟哥”和降压、降糖、减肥的药品成分。保健食品法律、法规尚不健全，这一直困扰着相关生产企业和消费者。近日，中国保健协会表示，继食品安全法之后，政府相关部门联手协会正在积极开展促进行业发展的调研，保健食品监督管理条例、保健食品注册管理办法、保健食品原料安全标准等一系列重要的法规文件将陆续出台。由于保健食品法律、法规尚不健全，严厉打击违法生产销售行为缺少法律依据。2009年6月1日生效的食品安全法称，“国家对声称具有特定保健功能的
7、食品实行严格监管，具体管理办法由国务院规定。”随后食品安全法实施条例进一步明确了食品药品监督管理部门负责对保健食品实行严格监管。依据法律规定，国务院责成有关部门围绕保健食品的定义、品种管理、生产经营以及广告监管等问题，展开了紧锣密鼓的调查研究，并对保健食品监督管理条例（送审稿）公开征求意见，已收集到来自社会各界多达万条的意见。保健食品广告是监管的重心，今年政府将出重拳规范保健食品广告。保健食品监督管理条例出台后，保健食品广告审查发布管理办法也将取代2005年的保健食品广告审查暂行规定，成为一部保健食品监管的重要法规。这部法规不仅完善了广告审批与发布管理的原则与程序，最大的进步是给予了监管部门更
8、明确的职责与权限，以此规范保健食品市场。（2）从经济角度看，市场竞争日益激烈这么多年来国内保健品市场上中小型企业众多，缺少行业龙头企业，从业人员素质参差不齐，市场竞争无序。保健品巨大的市场潜力和高额利润水平吸引了传统食品巨头纷纷进入。继娃哈哈集团日前表示要将战略阵地由传统食品调整为保健食品领域后，光明集团近期也宣布，将与美国保健品零售企业健安喜成立合资企业共同进军中国保健品市场。随着大型食品企业以及国外高端保健品品牌进入中国，将加剧这一行业的竞争，有望迫使一些价格虚高的保健产品降价。加上国内行业的竞争，市场营销模式也有进一步变化。一是产品开始两极分化。因为竞争日益激烈，保健品呈现出明显的两极分
9、化趋势:以功能诉求为主的产品，多用疗程、买赠促销等刺激消费者购买，这类产品价格越来越高；以营养补充为诉求的机能性食品或滋补品，价格越来越低，有成为日用品保健品的趋势。二是渠道细分、直销比例增大。受传统渠道费用高涨、竞争趋向白热化的压力，保健品厂商积极探索渠道多样化，传统的药店+商超的销售渠道快速分化，保健品连锁专卖店、厂家直销店、店中店、传销、电话销售、会务销售、展会销售直至网络销售等多种渠道形式正在加速形成。受渠道多样化的影响，保健品销售额中直销比例日益增大。以上海市场为例，投放广告、进入常规渠道的功能性食品，相当部分销量同样依靠直销。三是传播方式日益直接化。由于传统媒体效果弱化、价格日益提
10、高，保健品厂商传播产品信息的方法正日益扁平化，直接掌握消费者资料，定期针对固定消费群体进行传播，已经成了传播的重要手段之一。（3）从社会的角度看，保健品市场前景可观伴随我国社会进步和经济发展，保健业已经迅速成为一个独立的产业。社会生活的变化促使了保健业的强劲势头。首先，我国城乡的恩格尔系数分别为5.9%和5.3%，处于温饱向小康的过渡阶段，东南沿海一些大中城市和地区已达到了中等收入国家，水平人们的消费观念、健康观念发生了较大变化，促进城乡保健品消费支出以每年15%-30%的速度快速增长。其次，人民生活方式的改变，是保健品产业发展的重要基础。随着社会竞争愈演愈烈、生活工作节奏不断加快，给人们生理
11、和心理机能带来巨大冲击，处于亚健康状态的人群不断扩大。为规避不健康带来的各种不利影响，人们求助于保健品，使保健品的开发和生产成为经济生活中的“热点”。第三，多层次的社会生活需要，为保健品产业的发展提供了广阔空间。除了在家庭和事业双重压力下的中年人逐步加入保健品消费行列之外，老年人、青少年也是保健品消费的主力军。据有关资料显示，欧美国家的消费者平均用于保健品方面的花费占其总支出的25%以上，而我国只有0.07%。这表明，保健品市场潜力巨大，以目前全球保健品占整个食品销售的5%来推算，我国保健品消费还将大幅增长。（4）从技术角度看，保健品行业研发，生产和销售发生了全新变化WTO给中国保健品企业带来
12、了世界级的竞争对手，面临日益加剧的市场竞争，所有从事保健品生产的中国企业都应该清醒地认识到，未来保健品竞争的核心必将是科技含量，加强科技投入迫在眉睫。特别是已经有一定经济实力的企业更要重视保健品的应用基础研究，努力提高新产品的科技含量和质量水平，使保健品企业向高新技术企业过渡，科技含量高的产品成为主流。只有保健品企业不断更新技术和提高技术含量，开发出效果好、质量高、有特点的第三代保健品，使产品从低层次的价格战、广告战中走出来，转向高层次的技术战、服务战，才能缔造出我国的保健品世界品牌，才有能力进军国际市场。电子信息技术的发展，也使电子商务成为销售重要渠道。各销售商都抓住电子商务的有利武器，搞销
13、售网站，拓宽销售面，丰富产品种类。单单做电子购物的试用型销售，所涉及的消费者群体毕竟有限。通过投入设备和资金，开设购物网站的形式来发展更多的消费人群，同时也可以利用网络这一先进技术进一步的宣传产品，以及让消费者先试后买，买什么都满意的先进销售理念。【例题1单选题】下列各项中，不属于PEST分析的经济环境因素是（）。（2009年）A.产业结构B.经济发展水平C.国民收入分配政策D.人口地区分布【答案】D【解析】经济环境因素包括：社会经济结构、经济发展水平、经济体制、宏观经济政策、当前经济状况和其他一般经济条件。人口地区分布属于社会和文化环境因素。【例题2单选题】某国际快餐连锁公司宣布在中东开设连
14、锁店，但并不出售猪肉汉堡，只出售牛肉汉堡、鸡肉汉堡和鱼肉汉堡。这说明该国际快餐连锁公司在战略分析中考虑了（）。（2009年）A.政治和法律因素B.经济因素C.社会和文化因素D.技术因素【答案】C【解析】该公司在战略分析中考虑的是文化传统，属于社会和文化因素。【例题3单选题】随着我国经济的不断发展，生活日渐富裕，对于服装的消费，人们越来越倾向于有档次，有品位的品牌服装，物美价廉已不再是人们的首要选择，这是宏观环境中（）因素的表现。A.经济环境B.政治法律环境C.社会文化环境D.技术环境【答案】A【解析】由于经济发展水平的提高使得人们的生活日渐富裕，消费需求不再局限于物美价廉，开始追求具有品味和身
15、份象征的品牌商品，这属于经济环境造成的影响。【例题4单选题】为了保护环境，当前北京市对汽车尾气排放的标准进行了严格的限制，因此制造汽车的企业在设计生产时必须遵守并力求制造出环保型汽车，这属于宏观环境中（）因素的影响。A.经济环境B.技术环境C.政治法律环境D.社会文化环境【答案】C【解析】政府部门对行业制定了各种政策和法规，以约束行业的行为使其健康发展，并对企业的行为产生影响，这属于政治法律环境因素的影响。【例题5单选题】中国人民银行针对金融危机等问题推出的关于存款准备金、利率等货币政策属于宏观环境中的（）因素。A.政治法律环境B.经济环境C.技术环境D.社会文化环境【答案】B【解析】中国人民
16、银行推出的货币政策属于经济政策，因此属于宏观环境中的经济环境因素。【例题6单选题】下列（）不是政治法律因素的特点。A.不可逆转性B.直接性C.不可测性D.不可抗拒性【答案】D【解析】政治法律因素具有三大特点，即不可逆转性、直接性和不可测性。【例题7单选题】美国迪士尼乐园在美国本土市场和日本等外国市场经营得非常成功，但是在法国经营以来却面临着连年亏损的窘境，这是由于（）因素的影响。A.政治法律因素B.经济因素C.社会文化因素D.技术因素【答案】C【解析】迪士尼在法国没有被当地的文化接纳，也不符合当地人的消费心理，因此这属于社会文化因素的影响，选项C是正确的。三、行业定义及环境分析（重点）（一）定
17、义行业指其产品具有主要的共同特征的一大批企业或企业群体。行业环境指对处于同一行业内的企业都会发生影响的环境因素的集合。（二）行业生命周期大多数行业会经过一个起步期、成长期、成熟期和衰退期，制定企业战略时，行业所处的生命周期属于哪个阶段是非常重要的考虑因素。在判断企业所处生命周期阶段的指标有市场份额、需求增长率、产品品种和竞争者数量等。产量起步期成长期成熟期衰退期时间所处生命周期阶段特点起步期企业规模可能很小，关于该行业的企业如何发展有不同看法，产品类型、特点、性能和目标市场不断发展变化。市场中充满各种新发明的产品或服务，管理层采取战略支持产品上市。产品设计尚未成熟，行业产品的开发相对缓慢，利润
18、率较低，市场增长率较高。成长期该行业已经形成并快速发展，大多数企业因高增长率而在行业中继续存在。管理层需确保充分扩大产量达到目标市场份额。需大量资金达到高增长率和扩产计划，现金短缺。设置进入壁垒，阻止竞争者进入行业。成熟期增长率降到较正常水平，相对稳定，各年销售量变动和利润增长幅度较小，竞争更激烈。后期一些企业因投资回报率不满意而退出行业，一小部分企业主导行业，需监控潜在兼并机会、探索新市场、研发新技术、开发具有不同特色功能的新产品。衰退期行业生产力过剩，技术被模仿后出现的替代品充斥市场，市场增长率严重下降，产品品种减少，行业活动水平随公司从该行业退出而下降，该行业可能不复存在或被并入另一行业。（三）波特五力分析模型1.五力模型图迈克尔波特提出最具影响力的战略分析模型五力模型，用以确定企业在行业中的竞争优势和行业可达到的最终资本回报率。-