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1、秩序维护部工作手册 编制制： 日期： 审核核： 日期： 批准准： 日期：工作手册文文件目录录1. 物业管理安安全保卫卫概述2. 秩序维护部部组织架架构及岗岗位职责责2.0领班班岗位职职责2.1. 门岗的岗位位职责2.2. 前车场的岗岗位职责责2.3. 监控室的岗岗位职责责2.4. 巡逻岗的岗岗位职责责3. 内部管理3.1. 秩序维护管管理指导导文件3.2. 仪容仪表管管理指导导文件3.3. 寝室管理指指导文件件3.4. 电视管理规规定指导导文件3.5. 军体训练指指导文件件3.6. 秩序维护部部考勤、考考核指导导文件3.7. 秩序维护部部内部沟沟通指导导文件（培培训、例例会）3.8. 清洁卫生
2、指指导文件件 4. 岗位操作文文件4.1. 秩序维护部部常用器器具操作作指导文文件4.2. 秩序维护语语言对接接指导文文件4.3. 门岗（售楼楼）岗位位操作指指导文件件4.4. 巡逻岗岗位位操作指指导文件件4.5. 车场岗岗位位操作知知道文件件4.6. 秩序维护员员交接班班操作指指导文件件4.7. 监控岗位操操作指导导文件4.8. 装修管理操操作指导导文件 4.9. 临时施工现现场管理理指导文文件4.10. 内部消防组组织4.11. 消防设施设设备管理理指导文文件4.12. 消防检查指指导文件件4.13. 动火审批指指导文件件4.14. 消防演习预预案指导导文件4.15. 消防知识培培训指导导
3、文件4.16. 突发事件操操作指导导文件 物业管理理安全保保卫概述述1. 目的使员工了解解物业管管理安全全保卫的的涵义2. 范围全体秩序维维护员3. 职责3.1. 秩序维护队队长负责责日常管管理、讲讲解及协协调。3.2. 秩序维护员员领班负负责传授授、教导导、培训训管理。4. 工作程序4.1. 物业管理安安全保卫卫的涵义义4.1.1. 物业管理安安全保卫卫的对象象是房屋屋建筑、附附属设备备和公共共设施。但但是物业业管理又又是以人人为本，业业主与使使用人的的生命与与财产安安全是最最基本、最最基础的的物业管管理要求求。物业业管理安安全保卫卫可简称称为“安保”，从事事安全保保卫的人人称为“秩序维维护
4、员”。物业业管理有有了安全全保障，才才会有清清洁要求求、便捷捷要求、舒舒适要求求、享受受要求、豪豪华要求求等等，否否则一切切物业管管理便无无从谈起起。试想想一下，如如果一个个物业管管理公司司连业主主或使用用人的生生命与财财产(包包括物业业这一“不动产产”在内)安全，都都不能提提供切实实保证，那那么还管管理什么么物业呢呢?4.1.2. 物业管理安安全保卫卫职责是是通过现现行的科科学技术术手段与与管理手手段，依依靠各种种先进设设备与工工具，防防止和终终止任何何危及或或影响物物业管理理辖区内内的业主主或使用用人的生生命财产产与身心心健康的的行为与与因素，确确保业主主或使用用人人身身不受伤伤害，财财物
5、不受受损失，工工作、生生活秩序序正常。4.1.3. 危及或影响响的因素素常见的的如电线线短路、电电梯关人人、水管管爆裂、火火警、偷偷盗 以以及噪声声等；还还有如自自然灾害害、人为为事故、流流氓活动动以及各各种破坏坏活动的的预防与与阻止。4.2. 物业管理安安全保卫卫的任务务从目前物业业管理实实践来看看，物业业管理安安全保卫卫的任务务主要有有以下三三项。4.2.1. 从安全保卫卫的性质质来划分分：4.2.1.1. 治安管理：防盗、防防流氓犯犯罪活动动、防各各种破坏坏活动；4.2.1.2. 消防管理：防火、防防电梯故故障及各各种自然然灾害；4.2.1.3. 交通管理：防交通通事故、防防车辆失失窃、
6、维维护管区区内交通通秩序。4.2.2. 从管理或管管理的空空间来划划分：4.2.2.1. 固定岗：门门岗及各各种重要要位置的的岗，如如停车场场岗、转转门岗、办办公室、会会议室、活活动室、等等重要区区域设岗岗等都是是固定岗岗。4.2.2.2. 流动岗：各各种流动动的巡查查、巡更更则是流流动岗哨哨。流动动岗哨种是有有指定巡巡查路线线的，另另一种则则无巡查查路线。4.2.3. 从管理的方方式来划划分：4.2.3.1. 封闭式管理理：适用用于政府府机关、部部队等一一些要害害部门和和一些因因其住户户有特别别要求的的物业管管理。其其特点是是整个物物业为封封闭体系系，物业业入口由由秩序维维护人员员每天224
7、小时时看守，用用户有专专用通行行证件，外外来人员员须征得得物业内内用户同同意并办办理登记记手续方方可入内内。4.2.3.2. 开放式管理理：一些些大的住住宅小区区和商业业楼宇都都采用开开放式管管理方式式，不仅仅用户无无需办理理专用通通行证件件，且外外来人员员只要着着装整洁洁也可自自由进出出。不过过，一些些商业楼楼宇在非非办公和和营业时时间还是是采用封封闭式治治安管理理，以确确保业主主用户的的财产安安全。4.2.4. 从安全工作作所处状状态来划划分：4.2.4.1. 正常状态下下的安全全保卫管管理：是是指按原原定班次次、时间间、人员员、岗位位、工作作性质来来执行任任务的管管理；4.2.4.2.
8、非正常状态态下的安安全保卫卫管理：是指突突发性的的事件、案案件处理理，紧急急情况下下的临时时性处置置、管制制。4.3. 物业管理安安全保卫卫的作用用4.3.1. 必须确保物物业及附附属设备备、公共共场所、建建筑地块块等，不不受人为为损坏、破破坏或尽尽可能减减少损失失。4.3.2. 必须阻止或或防止任任何危及及业主或或使用人人的生命命财产的的行为。4.3.3. 必须终止任任何影响响业主或或使用人人身心健健康的行行为，维维护正常常的生活活秩序与与工作秩秩序。如如终止噪噪声、废废气对业业主或使使用人的的影响，维维持正常常的交通通秩序，以以及制止止外来人人员的干干扰、骚骚扰。4.3.4. 加强小区内内
9、的精神神文明建建设。4.3.5. 确保一方安安全，打打击各种种犯罪活活动，同同时维护护社会的的安定团团结，为为改革开开放与社社会稳定定发展创创造条件件。4.3.6. 服务性强，物业治安管理属物业管理整体工作的一部分，从本质上讲，是为用户提供保卫安全服务。因此，对物业管理公司的秩序维护员，要始终树立“服务第一、用户至上”的思想，融严格认真与真诚礼貌于一体，既要坚持原则按章办事，又要文明礼貌，乐于助人。4.4. 物业管理安安全保卫卫的基本本原则4.4.1. 坚持“预防防为主、防防治结合合”的原则则治安工作如如同消防防工作一一样，关关键是要要做好预预防工作作，应防防患于未未然。物物业管理理中的治治安
10、工作作的根本本目的就就是保障障用户的的人身及及财产安安全，维维护用户户正常的的工作及及生活秩秩序，确确保物业业的正常常使用及及免遭破破坏。衡衡量治安安工作的的第一标标准就是是物业范范围内不不发生任任何刑事事案件，不不出治安安事故。做做好各项项预防工工作是治治安工作作的关键键，故秩秩序维护护员应时时刻提高高警惕，防防止可疑疑人员进进入管辖辖区域，防防止各类类刑事案案件和治治安事故故的发生生。4.4.2. 坚实物业内内的质量量管理与与社会治治安工作作相结合合的原则则任何物业，无无论其封封闭程度度多大，也也只是所所在城市市的一个个建筑点点，是该该城市的的一个小小社区，其其治安工工作也必必然只是是城市
11、市市区治安安的一部部分，物物业管理理中的治治安工作作有赖于于社会力力量和公公安部门门的支持持。因此此，物业业管理公公司属下下的秩序序维护部部应与当当地公安安机关保保持密切切的联系系，及时时了解社社会治安安情况，掌掌握犯罪罪分子动动向，积积极配合合公安部部门搞好好物业周周围的治治安工作作，打击击不法分分子的违违法乱纪纪行为，确确保物业业的安全全，为社社会治安安工作做做出贡献献。4.4.3. 坚持专业治治安防范范与群防防群治相相结合的的原则物业区域内内的治安安防范也也应与社社会治安安防范一一样，应应坚持专专群结合合的原则则。一方方面应强强调、突突出物业业管理公公司秩序序维护部部门的秩秩序维护护员职
12、责责，不断断改进工工作，提提高治安安管理工工作水平平，另一一方面应应主动向向广大住住、用户户宣传治治安政策策、知识识，宣讲讲治安动动态，晓晓以注意意事项，强强化他们们的安全全防范意意识，争争取他们们的理解解、支持持与配合合，只有有这样，物物业管理理区域的的治安工工作才能能更全面面、更有有效。4.4.4. 坚持重点防防范与一一般管理理相结合合的原则则不光要做好好平时的的门卫、巡巡逻、监监控，还还要特别别注意重重点区域域（重要要库房，贵贵重物品品存放处处，事故故易发地地段等）、重重要时段段（半夜夜三更、重重大节庆庆、活动动日等）的的保安工工作。总总之不同同类型物物业的秩秩序维护护管理部部门应根根据
13、自身身物业治治安管理理特点，分分清主次次、轻重重，将重重点防范范与一般般管理和和很好地地结合起起来。4.4.5. 坚持“服务务第一、用用户至上上”的服务务宗旨管理就是服服务，秩秩序维护护也是一一种服务务。治安安管理者者必须紧紧紧围绕绕努力为为用户提提供尽善善尽美的的服务这这一中心心开展的的治安管管理工作作，既要要有公安安人员的的警惕性性，又要要有物业业管理人人员的服服务性；既要坚坚持原则则，按制制度办事事，又要要时刻替替用户着着想，主主动帮助助用户解解决困难难；既要要与违法法犯罪分分子坚决决斗争，又又要为用用户提供供热情、周周到服务务。一定定要“端正态态度、摆摆正位置置、灵活活机动、尽尽心尽职
14、职”这十六六个字作作为秩序序维护人人员处理理问题的的准则。4.4.6. 坚持治安工工作硬件件与软件件一起抓抓，人防防技防相相结合的的原则物业管理中中的治安安工作的的好坏既既要靠治治安工作作的软件件管理，也也要靠治治安防治治的硬件件实施。因因此一方方面要抓抓好秩序序维护对对伍建设设，认真真完善各各项治安安防范制制度，落落实治安安防范措措施；另另一方面面，要搞搞好物业业治安防防范的硬硬件设施施建设，建建立并完完善的监监控系统统、消防防报警系系统等，应应购置充充足的对对讲机、巡巡更器及及其他治治安工作作所需的的设备等等。秩序维护部部组织架架构及岗岗位职责责1. 目的明确岗位职职责，提提高工作作效率，
15、提提升服务务质量。2. 适用范围适用于管理理处秩序序维护部部。3. 组织架构项目秩序部主管领班1人领班1人领班1人巡逻岗监控室停车场门岗4. 岗位职责4.1. 秩序维护部部主管的的岗位职职责4.1.1. 负责秩序维维护部日日常管理理工作。监监督检查查各岗位位秩序维维护员工工作质量量，如：岗姿、仪仪容仪表表、记录录填写、出出勤等。4.1.2. 负责每日检检查管理理处安全全防范工工作。4.1.3. 负责对秩序序维护员员的考核核。4.1.4. 负责制定秩秩序维护护部每月月工作、培培训计划划并监督督实施。4.1.5. 定期开展安安全检查查，做好好对消防防和突发发事件（水水灾、火火灾等）的的应急处处理。
16、4.1.6. 做好秩序维维护员的的培训工工作，提提高秩序序维护员员个人工工作能力力，如军军体、文文明用语语、记录录填写等等。4.1.7. 负责管理处处范围内内的交通通管理工工作。4.1.8. 及时向员工工传达公公司、管管理处、部部门新信信息和规规定。4.1.9. 掌握部门设设备操作作与运行行情况（消消防、可可视监控控设备）。4.1.10. 完成管理处处经理交交办的其其他工作作任务。4.2. 门岗的岗位位职责4.2.1. 负责楼内来来人来访访的登记记和管理理工作。4.2.2. 负责节假日日业主加加班的登登记4.2.3. 负责物品出出入的管管理4.2.4. 负责对施工工人员和和维修人人员的管管理。
17、4.2.5. 领导出入要要敬礼4.2.6. 负责协助前前车场秩秩序维护护员对门门口领导导车位进进行管理理4.2.7. 负责岗位周周围的卫卫生管理理。4.2.8. 负责本岗位位各物品品的使用用和管理理。4.3. 停车场的岗岗位职责责4.3.1. 要求熟记业业主车牌牌号码。4.3.2. 负责车辆按按位停放放、摆放放整齐。4.3.3. 负责对车场场设备设设施的管管理。4.3.4. 正确使用交交通手势势，声音音洪亮。4.3.5. 做好领导车车位的预预留。4.3.6. 管辖区域内内无小商商小贩。4.3.7. 积极配合上上级领导导安排的的各项任任务。4.4. 监控室的岗岗位职责责4.4.1. 负责可视监监
18、控设备备的监视视和运用用，做好好检查、操操作等工工作，不不得擅离离职守。4.4.2. 熟悉设备的的基本原原理、功功能，熟熟练操作作技术，协协助技术术人员进进行修理理、维护护，不得得擅自拆拆卸、挪挪用或停停用，保保证设备备的正常常运行。4.4.3. 对可视、通通讯设备备等相关关物品要要进行经经常性的的检查，确确保监控控设施各各系统的的运行状状况良好好。做好好交接班班工作，认认真填写写相关工工作的各各项记录录。4.4.4. 与工作无关关人员不不得随意意进入监监控室，保保持监控控室卫生生清洁。4.4.5. 做好接听电电话，协协调各项项报修、询询问等相相关工作作。整理理报给上上级。4.4.6. 对应该
19、保留留的录像像保存好好。4.4.7. 对钥匙的使使用和保保管做好好相应的的记录钥钥匙借用用登记表表。4.5. 巡逻岗的岗岗位职责责4.5.1. 秩序维护员员巡视过过程中，要要保持高高度的警警惕性和和警觉性性，眼、耳耳、鼻、手手其用。4.5.2. 按照固定路路线和点点位进行行巡视，及及时填写写巡逻逻记录表表。4.5.3. 如发现可疑疑人员，主主动上前前询问。如如有业主主需要帮帮助时（如如手拿重重物等），秩秩序维护护员要主主动上前前协助。4.5.4. 负责清理楼楼内闲杂杂人等的的逗留。4.5.5. 负责楼内各各项消防防设施的的巡检、维维护管理理。4.5.6. 检查楼内各各种设备备设施，如如：门、窗
20、窗、电梯梯、指示示牌、空空调等。4.5.7. 负责未在指指定吸烟烟区域吸吸烟人员员的管理理。4.5.8. 如发生跑水水或漏水水等突发发事件，及及时处理理和报告告。4.5.9. 夜间负责检检查楼内内各办公公室锁门门情况。4.5.110负责责对楼内内卫生情情况的监监督管理理。4.5.111负责责对施工工（维修修）人员员施工（维维修）现现场的卫卫生监督督。秩序维护员员管理指指导文件件1. 目的通过制定秩秩序维护护员作息息、纪律律的管理理规定，确确保秩序序维护员员自身素素质的提提高，自自觉维护护秩序维维护工作作的正常常运行及及楼内工工作人员员的正常常生活秩秩序。2. 范围秩序维护部部全体员员工。3.
21、职责 3.1. 秩序维护员员负责所所管辖区区域内的的治安、消消防、交交通及业业主的正正常生活活秩序。 3.2. 秩序维护部部领班负负责部门门工作安安排、检检查监督督、异常常情况的的报告与与处理。4. 工作程序4.1. 作息规定进入工作中午用餐站队接班换工装晚间用餐签到进入工作站队下班签到下班秩序维护员员实行224小时时值班制制度，倒倒班形式式为三班班运行（上上12小小时休224小时时），长长白班每每周休息息一天（根根据实际际情况定定休息日日）。4.2. 军体训练除除全体秩秩序维护护员定期期训练外外，每天天无特殊殊情况下下夜班秩秩序维护护需训练练20分分钟（按按每年制制定的军军体训练练计划实实施
22、）由由军体教教官负责责组织实实施，无无军体教教官的由由领班负负责。4.3. 纪律4.3.1. 爱岗敬业，服服从指挥挥；遵纪纪守法，严严于律已已，文明明服务，礼礼貌待人人，积极极主动，勇勇敢无畏畏。 4.3.2. 按员工手手册要要求着装装上岗。 4.3.3. 坚守岗位，提提高警惕惕。 4.3.4. 爱护公共设设施、设设备，熟熟悉园区区消防系系统及消消防器材材的安装装位置，掌掌握各种种灭火器器材的使使用方法法。熟知知各项突突发事件件或异常常情况的的处理程程序，遇遇到突发发事件能能正确进进行处理理。 4.3.5. 认真参加军军体培训训及消防防演练工工作。 4.3.6. 严格按秩秩序维护护部交接接班指
23、导导文件执执行交接接班，不不得迟到到、早退退，更不不能误班班、漏班班及私自自窜班。 秩序维护护员仪容容仪表管管理指导导文件1. 目的通过对秩序序维护员员仪容仪仪表的规规范，提提升园区区、公司司及员工工自身形形象和对对外界的的影响力力。2. 范围秩序维护部部全体员员工3. 职责3.1. 秩序维护员员及秩序序维护部部所属员员工需自自觉遵守守，按要要求上岗岗。3.2. 秩序维护部部领班应应按规定定进行指指导、督督促检查查使其规规范上岗岗。4. 工作规程4.1. 仪容仪表4.1.1. 保持整洁、大大方、得得体。4.1.2. 男秩序维护护员着工工作服、深深色皮鞋鞋，系领领带，佩佩戴工牌牌，夏季季不得穿穿
24、漏指凉凉鞋。4.1.3. 头发顺畅整整洁，不不的留长长发、大大鬓角和和胡须，蓄蓄发（戴戴假发）不不得露于于帽外，帽帽墙下发发长不得得超过一一点五厘厘米，不不得烫发发、染发发，染发发只准染染黑颜色色。4.1.4. 如需化装，适适当而不不夸张，不不得浓装装艳抹，涂涂指甲油油，不得得染发（除除黑色）、披披发、梳梳怪异的的发型。不不得佩带带任何首首饰，喷喷刺激性性气味强强的香水水。4.1.5. 男员工，身身体、头头发、面面部、手手部必须须清洁，应应经常洗洗澡。4.1.6. 员工不得留留长指甲甲，员工工要每天天勤刷牙牙漱口，要要勤洗手手、剪指指甲，指指甲边缘缘不得有有污垢、脏脏物，养养成良好好的卫生生习
25、惯。上上班前不不得吃易易味食物物以保持持口气清清洁。4.1.7. 员工需佩戴戴胸牌上上岗。名名牌应佩佩戴在工工服左胸胸处，注注意随时时修整，不不得他人人交换佩佩戴或将将胸牌抵抵押。4.2. 行为举止4.2.1. 面对业主说说话前着着制服应应先敬军军礼，不不得伸懒懒腰，不不得双手手叉腰、交交叉胸前前、插入入衣兜等等不良动动作。4.2.2. 听人讲话时时，应神神情专注注。不可可东张西西望或心心不在焉焉，不应应摸脸、挖挖耳朵、挖挖鼻子、挠挠痒、敲敲桌等不不良动作作。4.2.3. 秩序维护员员在工作作时间行行走时应应用齐步步，拐弯弯时走直直角，两两人成行行，三人人成列。4.2.4. 站立或落座座时交谈
26、谈，应保保持正确确站姿或或坐姿。4.3. 表情微笑，是是员工最最基本的的表情。4.3.1. 交谈时目光光注视对对方，面面带微笑笑，并通通过轻轻轻点头表表示理解解业主谈谈话的内内容或主主题。4.3.2. 无论在任何何地方不不得手舞舞足蹈，严严禁大声声说话。4.3.3. 在服务或或打电话话时，如如有其他他业主走走近，应应点头和和用眼神神示意表表示欢迎迎，并尽尽快结束束手头工工作，不不得无所所表示冷冷落业主主。4.4. 言谈4.4.1. 与业主谈话话语言要要清晰、自自然，亲亲切，表表述清楚楚，音量量以两个个人能听听清楚为为宜。4.4.2. 三人以上交交谈，要要用相互互都懂的的语言。不不得模仿仿他人的
27、的语音、语语调、手手势、表表情，不不开过分分玩笑。4.4.3. 在他人行走走时，不不要发出出怪异的的笑声，以以免产生生误会，不不得以任任何借口口顶撞、讽讽刺、挖挖苦、嘲嘲弄业主主。4.4.4. 称呼业主主时，与与业主不不熟，要要用“某先生生”或“某女士士”，不能能用“喂”等不礼礼貌语言言。与业业主很熟熟悉，可可以用亲亲切自然然的称呼呼来称呼呼业主。4.4.5. 几个人在场场对话者者谈话涉涉及在场场其他人人时，不不能用“他”指他人人，应称称呼其名名或“先生”、“某女士士”。4.4.6. 从业主手中中接过物物品，要要说“谢谢”；业主主讲“谢谢”时要答答“不用谢谢”或“不用客客气”4.4.7. 任何
28、时候不不准对业业主说“不知道道”。遇到到不清楚楚的事情情，请业业主到管管理处办办公室询询问。4.4.8. 如却有急事事或接听听电话而而离开对对面业主主时，必必须讲“对不起起，请稍稍候”，并尽尽快处理理完毕。回回头再次次面对业业主时，要要说“对不起起，让您您久等了了”，不得得一言不不发就开开始工作作。4.4.9. 业主与同事事相互交交谈时，不不可以谁谁便插话话，特殊殊需要时时必须先先说“对不起起，打扰扰一下”。4.4.10. 对业主的疑疑难问题题或要求求应表现现充分的的关心并并热情询询问，不不应以工工作借口口而草率率应付。4.4.11. 业主提出过过分要求求时，应应耐心解解释，不不可发火火指责或
29、或批评业业主，也也不得不不理睬业业主，任任何时都都应不失失风度，应应冷静妥妥善处理理。4.4.12. 进入他人房房间应先先敲门，征征得房内内主人同同意方可可进入；未经主主人同意意，不得得随便翻翻阅房内内任何东东西。与与业主交交谈时未未经允许许不得自自行坐下下。4.5. 电话礼仪仪 和蔼、亲亲切、热热情、准准确4.5.1. 电话响铃三三声之内内接听电电话，接接听电话话的首语语一律为为“你好，颐颐德物业业”，接听听内线电电话的首首语一律律为“你好，部”。4.5.2. 养成边听电电话笔记记路的好好习惯，遇遇需穿达达事项，应应及时准准确报告告。4.5.3. 非有特殊情情况，替替同事接接听电话话不得询询
30、问对方方姓名、单单位等。4.5.4. 不明事项不不得推诿诿,应及及时转接接其他部部门。不不得随意意透露公公司领导导的电话话号码及及行踪。4.5.5. 一般情况下下，需等等对方挂挂断后方方可挂机机，接听听电话时时应语速速均匀、吐吐字清晰晰、音调调适中，工工作时间间内不得得随意打打私人电电话，确确有必要要时应言言简意赅赅。秩序维护员员寝室管管理指导导文件1. 目的使秩序维护护员能在在一个良良好的环环境生活活、工作作、学习习及便于于秩序维维护部对对秩序维维护员的的管理。2. 范围管理处秩序序维护部部寝室秩秩序维护护员3. 职责3.1. 秩序维护员员队长负负责管理理寝室的的日常管管理及监监督检查查。3
31、.2. 秩序维护部部领班负负责寝室室的人员员控制及及相关管管理。4. 工作程序4.1. 内务管理4.1.1. 每天接班前前当班队队长检查查室内卫卫生，如如发现清清扫工作作不符合合要求，要要督促当当班队员员进一步步清扫，直直到达到到标准。交交接记录录要认真真填写，并并有交接接双方签签字，否否则出现现问题由由接班队队长负责责。4.1.2. 每天床铺、被被褥要求求做到铺铺面平整整，被子子要叠成成四折，棱棱角分明明。各类类物品摆摆放整齐齐有序，地地面保持持干净卫卫生，无无杂物、无无痰迹。4.1.3. 秩序维护员员在休息息室就寝寝时，要要保持室室内安静静。进出出动作要要轻，不不准大声声喧哗、说说笑打闹闹
32、，以免免影响他他人休息息。4.1.4. 休息室钥匙匙由当班班队长保保管，不不得私自自外借他他人，违违者按秩秩序维护护部有关关规定进进行处罚罚。4.2. 日常管理4.2.1. 住宿人员统统一管理理，听从从调配。4.2.2. 每日早6：30分分起床，打打扫卫生生整理内内务，晚晚23：00息息灯就寝寝。（当当日值班班人员除除外）4.2.3. 早晚统一时时间用餐餐：早77：000分，晚晚18：00时时。4.2.4. 寝室内不准准用餐、喝喝酒、赌赌博、看看黄色淫淫秽刊物物及从适适其他违违法违纪纪活动。4.2.5. 寝室内不得得私接电电源，不不得浪费费能源，注注意防火火。4.2.6. 住宿人员注注意保持持
33、各人卫卫生和各各人物品品的保管管与摆放放。4.2.7. 寝室内每日日清扫三三次卫生生，注意意保持，由由专人负负责。4.2.8. 住宿员工相相互团结结，不得得相互打打骂或使使用带有有侮辱、讽讽刺性的的言语。4.2.9. 除住宿人员员以外，其其他任何何人员不不得以任任何借口口在寝室室内逗留留、住宿宿。（如如因需上上报部门门主管且且得到批批准）4.2.10. 住宿人员不不得私自自外出，不不得夜不不归宿，有有事上报报部门主主管，且且不得在在外有违违法行为为。 4.3. 卫生管理4.3.1. 寝室内每日日清扫三三次，由由住宿员员工轮班班值日。 4.3.2. 员工每人都都有义务务保持室室内卫生生，珍惜惜他
34、人劳劳动成果果。4.3.3. 确保室内地地面干净净、清洁洁，无杂杂物。4.3.4. 个人物品摆摆放整齐齐有序，如如果物品品太多请请装箱处处理。4.3.5. 保持床上用用品干净净，被褥褥叠放整整齐。4.3.6. 公共物品确确保无灰灰无尘。4.3.7. 玻璃透明光光亮，每每周擦洗洗一次，确确保无灰灰无痕。4.3.8. 注意各人卫卫生，经经常洗澡澡，每日日洗脚。4.3.9. 注意室内空空气流通通，保持持室内空空气新鲜鲜，无异异味。4.3.10. 如卫生不合合格，由由当日值值日人员员负责。4.3.11. 床上用品要要勤换，枕枕套每周周洗一次次，床单单每两周周洗一次次，被罩罩每月洗洗一次。4.3.12.
35、 当班队员在在工作时时间内任任何人不不准私自自回休息息室，特特殊情况况须向当当班队长长请示经经批准后后，方可可进入。4.3.13. 队员严禁在在休息室室内吸烟烟，以防防发生危危险，违违者按照照秩序维维护部有有关规定定进行处处罚。4.3.14. 每周日白班班队长组组织人员员清扫寝寝室，要要做到玻玻璃无斑斑点、无无雨痕，柜柜下、地地面无杂杂物、无无痰迹。4.3.15. 秩序维护员员要爱护护休息室室内一切切生活设设施和公公物，有有损坏者者，及时时报告。电视机使用用管理规规定1. 目的确保电视机机能够正正常使用用，为寝寝室员工工提供一一个良好好的休息息、放松松场所。2. 适用范围围管理处秩序序维护部部
36、全体员员工。3. 职责3.1. 寝室长和领领班负责责每天监监督和检检查电视视机的使使用情况况。3.2. 部门领班负负责抽检检电视机机的使用用情况。4. 工作程序序4.1. 电视机使用用时间为为08：00-23：00期期间的休休班人员员使用。4.2. 不得拍打电电视机，遥遥控器要要轻拿、轻轻放，造造成损失失或损坏坏按价赔赔偿。如如发现故故障问题题，及时时汇报上上级领导导。4.3. 不得擅自改改动电视视机的收收视颜色色、亮度度、声效效、对比比度等效效果。4.4. 调节电视机机时，必必须严格格按照电电视机的的使用说说明操作作，如未未按说明明违规操操作，造造成电视视机损坏坏机，并并切断电电源，按按价赔
37、偿偿。4.5. 雷雨天气禁禁止收看看电视以以免电器器被雷电电击坏。4.6. 不得私接其其它播放放器，收收看黄色色淫秽等等光碟，违违者送公公安机关关依法处处理。4.7. 电视机在无无人收看看时必须须切断电电源，不不得浪费费能源，注注意防火火。4.8. 收看电视时时，坐姿姿端正、不不准打闹闹、大声声喧哗、争争抢调台台。4.9. 收看电视时时不准用用餐、吃吃零食、吸吸烟、随随地吐痰痰，保持持室内卫卫生清洁洁。4.10. 除休班人员员以外，其其他任何何人员不不得以任任何借口口逗留观观看电视视。秩序维护部部军体训训练指导导文件1. 目的通过军事化化训练，培养养一支训训练有素素、纪律律严明、文文明执勤勤的
38、安全全员队伍伍2. 范围秩序维护部部全体员员工。3. 职责3.1. 秩序维护员员领班及及军体教教官负责责保安员员的军体体训练及及考核。3.2. 秩序维护员员领班监监督指导导对全面面军体训训练工作作与考评评。4. 工作程序4.1. 训练科目及及时间：每周的的星期六六8：0009：000为训训练时间间，具体体训练科科目由军军体教官官按军体体训练计计划实施施执行。（如如更改科科目或停停止训练练需部门门领班批批准同意意）4.2. 训练内容4.2.1. 队列项目目包括：立正、稍稍息、跨跨立、蹲蹲下起立立、齐步步、跑步步、停止止间转法法、步伐伐变换4.2.2. 敬礼、脱帽帽、戴帽帽等。4.2.3. 体能项
39、目包包括：百百米跑、长长跑、俯俯卧起坐坐、爬楼楼梯、蹲蹲起、鸭鸭子步、兔兔子蹦、展展腹等。4.2.4. 其它项目：拳术、散散打、擒擒拿等。4.3. 动作要点及及评分（表表1） 序号内容口令要求得分1着装穿戴整齐，服服装整洁洁，着统统一服装装42仪容仪容端庄，精精神饱满满，头发发要整洁洁，不准准留长发发、大鬓鬓角和胡胡须，蓄蓄发不得得露于帽帽檐外，帽帽墙下发发长不得得超过11.5厘米米。33集合1、成班横横队（列横队队）集集合正确，迅速速，基准准兵到指指挥员左左前方适适当位置置，成立立正姿势势，其他他人员以以基准兵兵为准，依依次向左左排列并并自行看看齐。32、成班纵纵队（路纵队队）集集合基准兵迅
40、速速到指挥挥员前方方适当位位置，成成立正姿姿势，其其他人员员以基准准兵为准准，依次次向后排排列并自自行看齐齐。34解散解散列队人员迅迅速离开开原列队队位置。25整齐1、向右（左左）看齐齐基准兵不动动，其他他队员向向右（左左）转头头，眼睛睛看右（左左）领队队员腮部部，前四四名能通通视基准准兵，自自第五名名起，以以能通视视到本人人以右（左左）第三三人为度度。32、以X同同志为准准，向中中看齐当指挥员指指定以“以以X同志志为准”（或或以第XX名为准准时），基基准兵答答“到”，同同时左手手握拳高高举，大大臂前伸伸与肩略略平，小小臂垂直直举起，拳拳心向右右，听到到“向中中看一齐齐”的口口令后，迅迅速将手
41、手放下，其其他队员员迅速向向右（左左）看齐齐。3、向前看迅速将头转转正，恢恢复立正正姿势。36出列X同志或第第X名出出列出列队员听听到呼点点自已姓姓名或序序号“出出列”的的口令后后，应答答“是”然然后，进进到指挥挥员右侧侧前适当当的位置置或指定定位置，面面向指挥挥员成立立正姿势势。37入列入列听到“入列列”口令令后，应应答“是是”然后后进到队队列中去去。38立正立正两脚跟靠拢拢并齐，两两脚尖向向外分开开约600度，两两脚挺直直，小腹腹微收，自自然挺胸胸，上体体正直，微微向前倾倾，两肩肩要平，稍稍向后张张，两臂臂自然下下垂，手手指并拢拢自然微微屈，拇拇指指尖尖贴于食食指的第第二节，中中指贴于于裤
42、缝，头头要正，颈颈要直，口口要闭，下下颌微收收，两眼眼向前平平视。49稍息稍息左脚顺脚尖尖方向伸伸出约全全脚的三三分之二二，两腿腿自然伸伸直，上上体保持持立正姿姿势，身身体重心心大部分分落于右右脚。410停止间转法法向右（左）转以右（左）脚脚跟为轴轴，右（左左）脚跟跟和左（右右）脚掌掌前部同同时用力力，使身身体和脚脚一致向向右（左左）转990度。体体重落在在右（左左）脚，左左（右）脚脚取捷径径迅速靠靠拢右（左左）脚，成成立正姿姿势。3向后转同向右（左左）转的的要求向向后转1180度度。311齐步齐步走左脚向正前前方迈出出约755厘米着着地，身身体中心心前移，右右脚相同同，上体体正直，微微向前倾
43、倾，手指指轻轻握握拢，拇拇指贴于于食指第第二节，两两臂前后后自然摆摆动，向向前摆臂臂时，肘肘部弯曲曲，小臂臂自然向向里合， 手心向内稍稍向下，拇拇指根部部对正衣衣扣线，并并与最下下方衣扣扣同高。512正步正步走左脚向正前前方踢出出（腿要要绷直，脚脚尖下压压，脚掌掌与地面面平行，离离地面约约25厘厘米）约约75厘厘米，适适当用力力使全脚脚掌着地地，同时时身体重重心前移移，右脚脚相同，上上体正直直，微向向前倾，手手指轻轻轻握拢，拇拇指贴于于食指第第二节，向向前摆臂臂时，肘肘部弯曲曲，小臂臂略成水水平，手手心向内内稍向下下，手腕腕下沿摆摆到高于于最下方方衣扣约约10厘厘米处（约约与第四四次衣扣扣同高
44、），向向后摆臂臂时（左左手心向向右，右右手心向向左）手手腕前侧侧距裤缝缝线约330厘米米。513跑步跑步走听到预令，两两手迅速速握拳（四四指蜷握握，拇指指贴在食食指第一一关节和和中指第第二节上上）提到到腰际，约约与腰带带高，拳拳心向下下，肘部部稍向里里合，听听到动令令，上体体微向前前倾，两两腿微屈屈，同时时左脚利利用右脚脚掌的蹬蹬力跃出出约855厘米，前前脚掌先先着地，身身体重心心前移，右右脚要求求相同，两两臂前后后自然摆摆动，向向前提臂臂时，大大臂略直直肘部贴贴于腰际际，小臂臂略平，稍稍向里合合，两拳拳两侧各各距衣扣扣线约55厘米，向向后摆臂臂时，拳拳贴于腰腰际。514踏步踏步走（停停止间口
45、口令）踏步（行进进间口令令）两脚在原地地上下起起落（抬抬起时，脚脚尖自然然下垂，离离地面约约15百百米；落落下时，前前脚掌先先着地）上上体保持持正直，两两臂按齐齐步的要要求摆动动，踏步步时听到到“前进进”的口口令，继继续踏两两步，再再换齐步步或跑步步前进。415立定立定齐步和正步步时，听听到口令令，左脚脚再向前前大半步步着地，两两腿挺直直，右脚脚取捷径径迅速靠靠拢左脚脚，成立立正姿势势。跑步步时，听听到口令令，再跑跑二步，然然后左脚脚向前大大半步（两两拳收于于腰际，停停止摆动动）着地地，右脚脚靠拢左左脚，同同时将手手放下，成成立正姿姿势，踏踏步时，听听到口令令，左脚脚踏一步步，右脚脚靠拢左左脚，原原地成立立正姿势势（跑步步的踏步步，听到到口令，继继续踏两两步，再再按上述述要求进进行）。316步法变换同齐步、正正步、跑跑步步法变换，均均从左脚脚开始、齐齐步、正正步互换换，听到到口令，即即换正步步或齐步步行进，齐齐步换跑跑步，听听到预令令，两手手迅速握握拳提到到腰际，两两臂前后后自然摆摆动，听听到口令令，即换换跑步进进行，跑跑步换齐齐步，听听到口令令，继续续跑两步步，然后后换齐步步行进。517行进间转法法向右（左）转走左（右）脚脚向前迈迈出半步步（跑步步时，继继续跑两两步，再再向