《物业公司秩序维护部工作手册(DOC68页)33542.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业公司秩序维护部工作手册(DOC68页)33542.doc（69页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.秩序维护部部工作手册册 编制： 日期： 审核： 日期： 批准： 日期：工作手册文文件目录1. 物业管理安安全保卫概概述2. 秩序维护部部组织架构构及岗位职职责2.0领班班岗位职责责2.1. 门岗的岗位位职责2.2. 前车场的岗岗位职责2.3. 监控室的岗岗位职责2.4. 巡逻岗的岗岗位职责3. 内部管理3.1. 秩序维护管管理指导文文件3.2. 仪容仪表管管理指导文文件3.3. 寝室管理指指导文件3.4. 电视管理规规定指导文文件3.5. 军体训练指指导文件
2、3.6. 秩序维护部部考勤、考考核指导文文件3.7. 秩序维护部部内部沟通通指导文件件（培训、例例会）3.8. 清洁卫生指指导文件 4. 岗位操作文文件4.1. 秩序维护部部常用器具具操作指导导文件4.2. 秩序维护语语言对接指指导文件4.3. 门岗（售楼楼）岗位操操作指导文文件4.4. 巡逻岗岗位位操作指导导文件4.5. 车场岗岗位位操作知道道文件4.6. 秩序维护员员交接班操操作指导文文件4.7. 监控岗位操操作指导文文件4.8. 装修管理操操作指导文文件 4.9. 临时施工现现场管理指指导文件4.10. 内部消防组组织4.11. 消防设施设设备管理指指导文件4.12. 消防检查指指导文件
3、4.13. 动火审批指指导文件4.14. 消防演习预预案指导文文件4.15. 消防知识培培训指导文文件4.16. 突发事件操操作指导文文件 物业管理理安全保卫卫概述1. 目的使员工了解解物业管理理安全保卫卫的涵义2. 范围全体秩序维维护员3. 职责3.1. 秩序维护队队长负责日日常管理、讲讲解及协调调。3.2. 秩序维护员员领班负责责传授、教教导、培训训管理。4. 工作程序4.1. 物业管理安安全保卫的的涵义4.1.1. 物业管理安安全保卫的的对象是房房屋建筑、附附属设备和和公共设施施。但是物物业管理又又是以人为为本，业主主与使用人人的生命与与财产安全全是最基本本、最基础础的物业管管理要求。物
4、物业管理安安全保卫可可简称为“安保”，从事安安全保卫的的人称为“秩序维护护员”。物业管管理有了安安全保障，才才会有清洁洁要求、便便捷要求、舒舒适要求、享享受要求、豪豪华要求等等等，否则则一切物业业管理便无无从谈起。试试想一下，如如果一个物物业管理公公司连业主主或使用人人的生命与与财产(包括物业业这一“不动产”在内)安全，都都不能提供供切实保证证，那么还还管理什么么物业呢?4.1.2. 物业管理安安全保卫职职责是通过过现行的科科学技术手手段与管理理手段，依依靠各种先先进设备与与工具，防防止和终止止任何危及及或影响物物业管理辖辖区内的业业主或使用用人的生命命财产与身身心健康的的行为与因因素，确保保
5、业主或使使用人人身身不受伤害害，财物不不受损失，工工作、生活活秩序正常常。4.1.3. 危及或影响响的因素常常见的如电电线短路、电电梯关人、水水管爆裂、火火警、偷盗盗 以及噪声声等；还有有如自然灾灾害、人为为事故、流流氓活动以以及各种破破坏活动的的预防与阻阻止。4.2. 物业管理安安全保卫的的任务从目前物业业管理实践践来看，物物业管理安安全保卫的的任务主要要有以下三三项。4.2.1. 从安全保卫卫的性质来来划分：4.2.1.1. 治安管理：防盗、防防流氓犯罪罪活动、防防各种破坏坏活动；4.2.1.2. 消防管理：防火、防防电梯故障障及各种自自然灾害；4.2.1.3. 交通管理：防交通事事故、防
6、车车辆失窃、维维护管区内内交通秩序序。4.2.2. 从管理或管管理的空间间来划分：4.2.2.1. 固定岗：门门岗及各种种重要位置置的岗，如如停车场岗岗、转门岗岗、办公室室、会议室室、活动室室、等重要要区域设岗岗等都是固固定岗。4.2.2.2. 流动岗：各各种流动的的巡查、巡巡更则是流流动岗哨。流流动岗哨种是有指指定巡查路路线的，另另一种则无无巡查路线线。4.2.3. 从管理的方方式来划分分：4.2.3.1. 封闭式管理理：适用于于政府机关关、部队等等一些要害害部门和一一些因其住住户有特别别要求的物物业管理。其其特点是整整个物业为为封闭体系系，物业入入口由秩序序维护人员员每天244小时看守守，
7、用户有有专用通行行证件，外外来人员须须征得物业业内用户同同意并办理理登记手续续方可入内内。4.2.3.2. 开放式管理理：一些大大的住宅小小区和商业业楼宇都采采用开放式式管理方式式，不仅用用户无需办办理专用通通行证件，且且外来人员员只要着装装整洁也可可自由进出出。不过，一一些商业楼楼宇在非办办公和营业业时间还是是采用封闭闭式治安管管理，以确确保业主用用户的财产产安全。4.2.4. 从安全工作作所处状态态来划分：4.2.4.1. 正常状态下下的安全保保卫管理：是指按原原定班次、时时间、人员员、岗位、工工作性质来来执行任务务的管理；4.2.4.2. 非正常状态态下的安全全保卫管理理：是指突突发性的
8、事事件、案件件处理，紧紧急情况下下的临时性性处置、管管制。4.3. 物业管理安安全保卫的的作用4.3.1. 必须确保物物业及附属属设备、公公共场所、建建筑地块等等，不受人人为损坏、破破坏或尽可可能减少损损失。4.3.2. 必须阻止或或防止任何何危及业主主或使用人人的生命财财产的行为为。4.3.3. 必须终止任任何影响业业主或使用用人身心健健康的行为为，维护正正常的生活活秩序与工工作秩序。如如终止噪声声、废气对对业主或使使用人的影影响，维持持正常的交交通秩序，以以及制止外外来人员的的干扰、骚骚扰。4.3.4. 加强小区内内的精神文文明建设。4.3.5. 确保一方安安全，打击击各种犯罪罪活动，同同
9、时维护社社会的安定定团结，为为改革开放放与社会稳稳定发展创创造条件。4.3.6. 服务性强，物业治安管理属物业管理整体工作的一部分，从本质上讲，是为用户提供保卫安全服务。因此，对物业管理公司的秩序维护员，要始终树立“服务第一、用户至上”的思想，融严格认真与真诚礼貌于一体，既要坚持原则按章办事，又要文明礼貌，乐于助人。4.4. 物业管理安安全保卫的的基本原则则4.4.1. 坚持“预防防为主、防防治结合”的原则治安工作如如同消防工工作一样，关关键是要做做好预防工工作，应防防患于未然然。物业管管理中的治治安工作的的根本目的的就是保障障用户的人人身及财产产安全，维维护用户正正常的工作作及生活秩秩序，确
10、保保物业的正正常使用及及免遭破坏坏。衡量治治安工作的的第一标准准就是物业业范围内不不发生任何何刑事案件件，不出治治安事故。做做好各项预预防工作是是治安工作作的关键，故故秩序维护护员应时刻刻提高警惕惕，防止可可疑人员进进入管辖区区域，防止止各类刑事事案件和治治安事故的的发生。4.4.2. 坚实物业内内的质量管管理与社会会治安工作作相结合的的原则任何物业，无无论其封闭闭程度多大大，也只是是所在城市市的一个建建筑点，是是该城市的的一个小社社区，其治治安工作也也必然只是是城市市区区治安的一一部分，物物业管理中中的治安工工作有赖于于社会力量量和公安部部门的支持持。因此，物物业管理公公司属下的的秩序维护护
11、部应与当当地公安机机关保持密密切的联系系，及时了了解社会治治安情况，掌掌握犯罪分分子动向，积积极配合公公安部门搞搞好物业周周围的治安安工作，打打击不法分分子的违法法乱纪行为为，确保物物业的安全全，为社会会治安工作作做出贡献献。4.4.3. 坚持专业治治安防范与与群防群治治相结合的的原则物业区域内内的治安防防范也应与与社会治安安防范一样样，应坚持持专群结合合的原则。一一方面应强强调、突出出物业管理理公司秩序序维护部门门的秩序维维护员职责责，不断改改进工作，提提高治安管管理工作水水平，另一一方面应主主动向广大大住、用户户宣传治安安政策、知知识，宣讲讲治安动态态，晓以注注意事项，强强化他们的的安全防
12、范范意识，争争取他们的的理解、支支持与配合合，只有这这样，物业业管理区域域的治安工工作才能更更全面、更更有效。4.4.4. 坚持重点防防范与一般般管理相结结合的原则则不光要做好好平时的门门卫、巡逻逻、监控，还还要特别注注意重点区区域（重要要库房，贵贵重物品存存放处，事事故易发地地段等）、重重要时段（半半夜三更、重重大节庆、活活动日等）的的保安工作作。总之不不同类型物物业的秩序序维护管理理部门应根根据自身物物业治安管管理特点，分分清主次、轻轻重，将重重点防范与与一般管理理和很好地地结合起来来。4.4.5. 坚持“服务务第一、用用户至上”的服务宗宗旨管理就是服服务，秩序序维护也是是一种服务务。治安
13、管管理者必须须紧紧围绕绕努力为用用户提供尽尽善尽美的的服务这一一中心开展展的治安管管理工作，既既要有公安安人员的警警惕性，又又要有物业业管理人员员的服务性性；既要坚坚持原则，按按制度办事事，又要时时刻替用户户着想，主主动帮助用用户解决困困难；既要要与违法犯犯罪分子坚坚决斗争，又又要为用户户提供热情情、周到服服务。一定定要“端正态度度、摆正位位置、灵活活机动、尽尽心尽职”这十六个个字作为秩秩序维护人人员处理问问题的准则则。4.4.6. 坚持治安工工作硬件与与软件一起起抓，人防防技防相结结合的原则则物业管理中中的治安工工作的好坏坏既要靠治治安工作的的软件管理理，也要靠靠治安防治治的硬件实实施。因此
14、此一方面要要抓好秩序序维护对伍伍建设，认认真完善各各项治安防防范制度，落落实治安防防范措施；另一方面面，要搞好好物业治安安防范的硬硬件设施建建设，建立立并完善的的监控系统统、消防报报警系统等等，应购置置充足的对对讲机、巡巡更器及其其他治安工工作所需的的设备等。秩序维护部部组织架构构及岗位职职责1. 目的明确岗位职职责，提高高工作效率率，提升服服务质量。2. 适用范围适用于管理理处秩序维维护部。3. 组织架构项目秩序部主管领班1人领班1人领班1人巡逻岗监控室停车场门岗4. 岗位职责4.1. 秩序维护部部主管的岗岗位职责4.1.1. 负责秩序维维护部日常常管理工作作。监督检检查各岗位位秩序维护护员
15、工作质质量，如：岗姿、仪仪容仪表、记记录填写、出出勤等。4.1.2. 负责每日检检查管理处处安全防范范工作。4.1.3. 负责对秩序序维护员的的考核。4.1.4. 负责制定秩秩序维护部部每月工作作、培训计计划并监督督实施。4.1.5. 定期开展安安全检查，做做好对消防防和突发事事件（水灾灾、火灾等等）的应急急处理。4.1.6. 做好秩序维维护员的培培训工作，提提高秩序维维护员个人人工作能力力，如军体体、文明用用语、记录录填写等。4.1.7. 负责管理处处范围内的的交通管理理工作。4.1.8. 及时向员工工传达公司司、管理处处、部门新新信息和规规定。4.1.9. 掌握部门设设备操作与与运行情况况
16、（消防、可可视监控设设备）。4.1.10. 完成管理处处经理交办办的其他工工作任务。4.2. 门岗的岗位位职责4.2.1. 负责楼内来来人来访的的登记和管管理工作。4.2.2. 负责节假日日业主加班班的登记4.2.3. 负责物品出出入的管理理4.2.4. 负责对施工工人员和维维修人员的的管理。4.2.5. 领导出入要要敬礼4.2.6. 负责协助前前车场秩序序维护员对对门口领导导车位进行行管理4.2.7. 负责岗位周周围的卫生生管理。4.2.8. 负责本岗位位各物品的的使用和管管理。4.3. 停车场的岗岗位职责4.3.1. 要求熟记业业主车牌号号码。4.3.2. 负责车辆按按位停放、摆摆放整齐。
17、4.3.3. 负责对车场场设备设施施的管理。4.3.4. 正确使用交交通手势，声声音洪亮。4.3.5. 做好领导车车位的预留留。4.3.6. 管辖区域内内无小商小小贩。4.3.7. 积极配合上上级领导安安排的各项项任务。4.4. 监控室的岗岗位职责4.4.1. 负责可视监监控设备的的监视和运运用，做好好检查、操操作等工作作，不得擅擅离职守。4.4.2. 熟悉设备的的基本原理理、功能，熟熟练操作技技术，协助助技术人员员进行修理理、维护，不不得擅自拆拆卸、挪用用或停用，保保证设备的的正常运行行。4.4.3. 对可视、通通讯设备等等相关物品品要进行经经常性的检检查，确保保监控设施施各系统的的运行状况
18、况良好。做做好交接班班工作，认认真填写相相关工作的的各项记录录。4.4.4. 与工作无关关人员不得得随意进入入监控室，保保持监控室室卫生清洁洁。4.4.5. 做好接听电电话，协调调各项报修修、询问等等相关工作作。整理报报给上级。4.4.6. 对应该保留留的录像保保存好。4.4.7. 对钥匙的使使用和保管管做好相应应的记录钥钥匙借用登登记表。4.5. 巡逻岗的岗岗位职责4.5.1. 秩序维护员员巡视过程程中，要保保持高度的的警惕性和和警觉性，眼眼、耳、鼻鼻、手其用用。4.5.2. 按照固定路路线和点位位进行巡视视，及时填填写巡逻逻记录表。4.5.3. 如发现可疑疑人员，主主动上前询询问。如有有业
19、主需要要帮助时（如如手拿重物物等），秩秩序维护员员要主动上上前协助。4.5.4. 负责清理楼楼内闲杂人人等的逗留留。4.5.5. 负责楼内各各项消防设设施的巡检检、维护管管理。4.5.6. 检查楼内各各种设备设设施，如：门、窗、电电梯、指示示牌、空调调等。4.5.7. 负责未在指指定吸烟区区域吸烟人人员的管理理。4.5.8. 如发生跑水水或漏水等等突发事件件，及时处处理和报告告。4.5.9. 夜间负责检检查楼内各各办公室锁锁门情况。4.5.110负责对对楼内卫生生情况的监监督管理。4.5.111负责对对施工（维维修）人员员施工（维维修）现场场的卫生监监督。秩序维护员员管理指导导文件1. 目的通
20、过制定秩秩序维护员员作息、纪纪律的管理理规定，确确保秩序维维护员自身身素质的提提高，自觉觉维护秩序序维护工作作的正常运运行及楼内内工作人员员的正常生生活秩序。2. 范围秩序维护部部全体员工工。3. 职责 3.1. 秩序维护员员负责所管管辖区域内内的治安、消消防、交通通及业主的的正常生活活秩序。 3.2. 秩序维护部部领班负责责部门工作作安排、检检查监督、异异常情况的的报告与处处理。4. 工作程序4.1. 作息规定进入工作中午用餐站队接班换工装晚间用餐签到进入工作站队下班签到下班秩序维护员员实行24小时值班班制度，倒倒班形式为为三班运行行（上12小时休24小时），长长白班每周周休息一天天（根据实
21、实际情况定定休息日）。4.2. 军体训练除除全体秩序序维护员定定期训练外外，每天无无特殊情况况下夜班秩秩序维护需需训练20分钟（按按每年制定定的军体训训练计划实实施）由军军体教官负负责组织实实施，无军军体教官的的由领班负负责。4.3. 纪律4.3.1. 爱岗敬业，服服从指挥；遵纪守法法，严于律律已，文明明服务，礼礼貌待人，积积极主动，勇勇敢无畏。4.3.2. 按员工手手册要求求着装上岗岗。4.3.3. 坚守岗位，提提高警惕。4.3.4. 爱护公共设设施、设备备，熟悉园园区消防系系统及消防防器材的安安装位置，掌掌握各种灭灭火器材的的使用方法法。熟知各各项突发事事件或异常常情况的处处理程序，遇遇到
22、突发事事件能正确确进行处理理。4.3.5. 认真参加军军体培训及及消防演练练工作。4.3.6. 严格按秩秩序维护部部交接班指指导文件执执行交接班班，不得迟迟到、早退退，更不能能误班、漏漏班及私自自窜班。 秩序维护护员仪容仪仪表管理指指导文件1. 目的通过对秩序序维护员仪仪容仪表的的规范，提提升园区、公公司及员工工自身形象象和对外界界的影响力力。2. 范围秩序维护部部全体员工工3. 职责3.1. 秩序维护员员及秩序维维护部所属属员工需自自觉遵守，按按要求上岗岗。3.2. 秩序维护部部领班应按按规定进行行指导、督督促检查使使其规范上上岗。4. 工作规程4.1. 仪容仪表4.1.1. 保持整洁、大大
23、方、得体体。4.1.2. 男秩序维护护员着工作作服、深色色皮鞋，系系领带，佩佩戴工牌，夏夏季不得穿穿漏指凉鞋鞋。4.1.3. 头发顺畅整整洁，不的的留长发、大大鬓角和胡胡须，蓄发发（戴假发发）不得露露于帽外，帽帽墙下发长长不得超过过一点五厘厘米，不得得烫发、染染发，染发发只准染黑黑颜色。4.1.4. 如需化装，适适当而不夸夸张，不得得浓装艳抹抹，涂指甲甲油，不得得染发（除除黑色）、披披发、梳怪怪异的发型型。不得佩佩带任何首首饰，喷刺刺激性气味味强的香水水。4.1.5. 男员工，身身体、头发发、面部、手手部必须清清洁，应经经常洗澡。4.1.6. 员工不得留留长指甲，员员工要每天天勤刷牙漱漱口，要
24、勤勤洗手、剪剪指甲，指指甲边缘不不得有污垢垢、脏物，养养成良好的的卫生习惯惯。上班前前不得吃易易味食物以以保持口气气清洁。4.1.7. 员工需佩戴戴胸牌上岗岗。名牌应应佩戴在工工服左胸处处，注意随随时修整，不不得他人交交换佩戴或或将胸牌抵抵押。4.2. 行为举止4.2.1. 面对业主说说话前着制制服应先敬敬军礼，不不得伸懒腰腰，不得双双手叉腰、交交叉胸前、插插入衣兜等等不良动作作。4.2.2. 听人讲话时时，应神情情专注。不不可东张西西望或心不不在焉，不不应摸脸、挖挖耳朵、挖挖鼻子、挠挠痒、敲桌桌等不良动动作。4.2.3. 秩序维护员员在工作时时间行走时时应用齐步步，拐弯时时走直角，两两人成行
25、，三三人成列。4.2.4. 站立或落座座时交谈，应应保持正确确站姿或坐坐姿。4.3. 表情微笑，是是员工最基基本的表情情。4.3.1. 交谈时目光光注视对方方，面带微微笑，并通通过轻轻点点头表示理理解业主谈谈话的内容容或主题。4.3.2. 无论在任何何地方不得得手舞足蹈蹈，严禁大大声说话。4.3.3. 在服务或或打电话时时，如有其其他业主走走近，应点点头和用眼眼神示意表表示欢迎，并并尽快结束束手头工作作，不得无无所表示冷冷落业主。4.4. 言谈4.4.1. 与业主谈话话语言要清清晰、自然然，亲切，表表述清楚，音音量以两个个人能听清清楚为宜。4.4.2. 三人以上交交谈，要用用相互都懂懂的语言。
26、不不得模仿他他人的语音音、语调、手手势、表情情，不开过过分玩笑。4.4.3. 在他人行走走时，不要要发出怪异异的笑声，以以免产生误误会，不得得以任何借借口顶撞、讽讽刺、挖苦苦、嘲弄业业主。4.4.4. 称呼业主主时，与业业主不熟，要要用“某先生”或“某女士”，不能用“喂”等不礼貌貌语言。与与业主很熟熟悉，可以以用亲切自自然的称呼呼来称呼业业主。4.4.5. 几个人在场场对话者谈谈话涉及在在场其他人人时，不能能用“他”指他人，应应称呼其名名或“先生”、“某女士”。4.4.6. 从业主手中中接过物品品，要说“谢谢”；业主讲“谢谢”时要答“不用谢”或“不用客气”4.4.7. 任何时候不不准对业主主说
27、“不知道”。遇到不不清楚的事事情，请业业主到管理理处办公室室询问。4.4.8. 如却有急事事或接听电电话而离开开对面业主主时，必须须讲“对不起，请请稍候”，并尽快快处理完毕毕。回头再再次面对业业主时，要要说“对不起，让让您久等了了”，不得一一言不发就就开始工作作。4.4.9. 业主与同事事相互交谈谈时，不可可以谁便插插话，特殊殊需要时必必须先说“对不起，打打扰一下”。4.4.10. 对业主的疑疑难问题或或要求应表表现充分的的关心并热热情询问，不不应以工作作借口而草草率应付。4.4.11. 业主提出过过分要求时时，应耐心心解释，不不可发火指指责或批评评业主，也也不得不理理睬业主，任任何时都应应不
28、失风度度，应冷静静妥善处理理。4.4.12. 进入他人房房间应先敲敲门，征得得房内主人人同意方可可进入；未未经主人同同意，不得得随便翻阅阅房内任何何东西。与与业主交谈谈时未经允允许不得自自行坐下。4.5. 电话礼仪仪 和蔼、亲亲切、热情情、准确4.5.1. 电话响铃三三声之内接接听电话，接接听电话的的首语一律律为“你好，颐颐德物业”，接听内内线电话的的首语一律律为“你好，部”。4.5.2. 养成边听电电话笔记路路的好习惯惯，遇需穿穿达事项，应应及时准确确报告。4.5.3. 非有特殊情情况，替同同事接听电电话不得询询问对方姓姓名、单位位等。4.5.4. 不明事项不不得推诿,应及时转转接其他部部门
29、。不得得随意透露露公司领导导的电话号号码及行踪踪。4.5.5. 一般情况下下，需等对对方挂断后后方可挂机机，接听电电话时应语语速均匀、吐吐字清晰、音音调适中，工工作时间内内不得随意意打私人电电话，确有有必要时应应言简意赅赅。秩序维护员员寝室管理理指导文件件1. 目的使秩序维护护员能在一一个良好的的环境生活活、工作、学学习及便于于秩序维护护部对秩序序维护员的的管理。2. 范围管理处秩序序维护部寝寝室秩序维维护员3. 职责3.1. 秩序维护员员队长负责责管理寝室室的日常管管理及监督督检查。3.2. 秩序维护部部领班负责责寝室的人人员控制及及相关管理理。4. 工作程序4.1. 内务管理4.1.1.
30、每天接班前前当班队长长检查室内内卫生，如如发现清扫扫工作不符符合要求，要要督促当班班队员进一一步清扫，直直到达到标标准。交接接记录要认认真填写，并并有交接双双方签字，否否则出现问问题由接班班队长负责责。4.1.2. 每天床铺、被被褥要求做做到铺面平平整，被子子要叠成四四折，棱角角分明。各各类物品摆摆放整齐有有序，地面面保持干净净卫生，无无杂物、无无痰迹。4.1.3. 秩序维护员员在休息室室就寝时，要要保持室内内安静。进进出动作要要轻，不准准大声喧哗哗、说笑打打闹，以免免影响他人人休息。4.1.4. 休息室钥匙匙由当班队队长保管，不不得私自外外借他人，违违者按秩序序维护部有有关规定进进行处罚。4
31、.2. 日常管理4.2.1. 住宿人员统统一管理，听听从调配。4.2.2. 每日早6：30分起床，打打扫卫生整整理内务，晚23：00息灯就寝。（当日值班人员除外）4.2.3. 早晚统一时时间用餐：早7：00分，晚18：00时。4.2.4. 寝室内不准准用餐、喝喝酒、赌博博、看黄色色淫秽刊物物及从适其其他违法违违纪活动。4.2.5. 寝室内不得得私接电源源，不得浪浪费能源，注注意防火。4.2.6. 住宿人员注注意保持各各人卫生和和各人物品品的保管与与摆放。4.2.7. 寝室内每日日清扫三次次卫生，注注意保持，由由专人负责责。4.2.8. 住宿员工相相互团结，不不得相互打打骂或使用用带有侮辱辱、讽
32、刺性性的言语。4.2.9. 除住宿人员员以外，其其他任何人人员不得以以任何借口口在寝室内内逗留、住住宿。（如如因需上报报部门主管管且得到批批准）4.2.10. 住宿人员不不得私自外外出，不得得夜不归宿宿，有事上上报部门主主管，且不不得在外有有违法行为为。 4.3. 卫生管理4.3.1. 寝室内每日日清扫三次次，由住宿宿员工轮班班值日。 4.3.2. 员工每人都都有义务保保持室内卫卫生，珍惜惜他人劳动动成果。4.3.3. 确保室内地地面干净、清清洁，无杂杂物。4.3.4. 个人物品摆摆放整齐有有序，如果果物品太多多请装箱处处理。4.3.5. 保持床上用用品干净，被被褥叠放整整齐。4.3.6. 公
33、共物品确确保无灰无无尘。4.3.7. 玻璃透明光光亮，每周周擦洗一次次，确保无无灰无痕。4.3.8. 注意各人卫卫生，经常常洗澡，每每日洗脚。4.3.9. 注意室内空空气流通，保保持室内空空气新鲜，无无异味。4.3.10. 如卫生不合合格，由当当日值日人人员负责。4.3.11. 床上用品要要勤换，枕枕套每周洗洗一次，床床单每两周周洗一次，被被罩每月洗洗一次。4.3.12. 当班队员在在工作时间间内任何人人不准私自自回休息室室，特殊情情况须向当当班队长请请示经批准准后，方可可进入。4.3.13. 队员严禁在在休息室内内吸烟，以以防发生危危险，违者者按照秩序序维护部有有关规定进进行处罚。4.3.1
34、4. 每周日白班班队长组织织人员清扫扫寝室，要要做到玻璃璃无斑点、无无雨痕，柜柜下、地面面无杂物、无无痰迹。4.3.15. 秩序维护员员要爱护休休息室内一一切生活设设施和公物物，有损坏坏者，及时时报告。电视机使用用管理规定定1. 目的确保电视机机能够正常常使用，为为寝室员工工提供一个个良好的休休息、放松松场所。2. 适用范围围管理处秩序序维护部全全体员工。3. 职责3.1. 寝室长和领领班负责每每天监督和和检查电视视机的使用用情况。3.2. 部门领班负负责抽检电电视机的使使用情况。4. 工作程序序4.1. 电视机使用用时间为08：00-223：00期间的休休班人员使使用。4.2. 不得拍打电电
35、视机，遥遥控器要轻轻拿、轻放放，造成损损失或损坏坏按价赔偿偿。如发现现故障问题题，及时汇汇报上级领领导。4.3. 不得擅自改改动电视机机的收视颜颜色、亮度度、声效、对对比度等效效果。4.4. 调节电视机机时，必须须严格按照照电视机的的使用说明明操作，如如未按说明明违规操作作，造成电电视机损坏坏机，并切切断电源，按按价赔偿。4.5. 雷雨天气禁禁止收看电电视以免电电器被雷电电击坏。4.6. 不得私接其其它播放器器，收看黄黄色淫秽等等光碟，违违者送公安安机关依法法处理。4.7. 电视机在无无人收看时时必须切断断电源，不不得浪费能能源，注意意防火。4.8. 收看电视时时，坐姿端端正、不准准打闹、大大
36、声喧哗、争争抢调台。4.9. 收看电视时时不准用餐餐、吃零食食、吸烟、随随地吐痰，保保持室内卫卫生清洁。4.10. 除休班人员员以外，其其他任何人人员不得以以任何借口口逗留观看看电视。秩序维护部部军体训练练指导文件件1. 目的通过军事化化训练，培养一一支训练有有素、纪律律严明、文文明执勤的的安全员队队伍2. 范围秩序维护部部全体员工工。3. 职责3.1. 秩序维护员员领班及军军体教官负负责保安员员的军体训训练及考核核。3.2. 秩序维护员员领班监督督指导对全全面军体训训练工作与与考评。4. 工作程序4.1. 训练科目及及时间：每每周的星期期六8：009：00为训练时时间，具体体训练科目目由军体
37、教教官按军体体训练计划划实施执行行。（如更更改科目或或停止训练练需部门领领班批准同同意）4.2. 训练内容4.2.1. 队列项目包包括：立正正、稍息、跨跨立、蹲下下起立、齐齐步、跑步步、停止间间转法、步步伐变换4.2.2. 敬礼、脱帽帽、戴帽等等。4.2.3. 体能项目包包括：百米米跑、长跑跑、俯卧起起坐、爬楼楼梯、蹲起起、鸭子步步、兔子蹦蹦、展腹等等。4.2.4. 其它项目：拳术、散散打、擒拿拿等。4.3. 动作要点及及评分（表表1） 序号内容口令要求得分1着装穿戴整齐，服服装整洁，着着统一服装装42仪容仪容端庄，精精神饱满，头头发要整洁洁，不准留留长发、大大鬓角和胡胡须，蓄发发不得露于于帽
38、檐外，帽帽墙下发长长不得超过过1.5厘米。33集合1、成班横横队（列横队）集合正确，迅速速，基准兵兵到指挥员员左前方适适当位置，成成立正姿势势，其他人人员以基准准兵为准，依依次向左排排列并自行行看齐。32、成班纵纵队（路纵队）集合基准兵迅速速到指挥员员前方适当当位置，成成立正姿势势，其他人人员以基准准兵为准，依依次向后排排列并自行行看齐。34解散解散列队人员迅迅速离开原原列队位置置。25整齐1、向右（左左）看齐基准兵不动动，其他队队员向右（左左）转头，眼眼睛看右（左左）领队员员腮部，前前四名能通通视基准兵兵，自第五五名起，以以能通视到到本人以右右（左）第第三人为度度。32、以X同同志为准，向向
39、中看齐当指挥员指指定以“以X同志为准”（或以第X名为准时时），基准准兵答“到”，同时左左手握拳高高举，大臂臂前伸与肩肩略平，小小臂垂直举举起，拳心心向右，听听到“向中看一一齐”的口令后后，迅速将将手放下，其其他队员迅迅速向右（左左）看齐。3、向前看迅速将头转转正，恢复复立正姿势势。36出列X同志或第第X名出列出列队员听听到呼点自自已姓名或或序号“出列”的口令后后，应答“是”然后，进进到指挥员员右侧前适适当的位置置或指定位位置，面向向指挥员成成立正姿势势。37入列入列听到“入列列”口令后，应应答“是”然后进到到队列中去去。38立正立正两脚跟靠拢拢并齐，两两脚尖向外外分开约60度，两脚脚挺直，小小
40、腹微收，自自然挺胸，上上体正直，微微向前倾，两两肩要平，稍稍向后张，两两臂自然下下垂，手指指并拢自然然微屈，拇拇指指尖贴贴于食指的的第二节，中中指贴于裤裤缝，头要要正，颈要要直，口要要闭，下颌颌微收，两两眼向前平平视。49稍息稍息左脚顺脚尖尖方向伸出出约全脚的的三分之二二，两腿自自然伸直，上上体保持立立正姿势，身身体重心大大部分落于于右脚。410停止间转法法向右（左）转以右（左）脚脚跟为轴，右右（左）脚脚跟和左（右右）脚掌前前部同时用用力，使身身体和脚一一致向右（左左）转90度。体重重落在右（左左）脚，左左（右）脚脚取捷径迅迅速靠拢右右（左）脚脚，成立正正姿势。3向后转同向右（左左）转的要要求
41、向后转转180度。311齐步齐步走左脚向正前前方迈出约约75厘米着地地，身体中中心前移，右右脚相同，上上体正直，微微向前倾，手手指轻轻握握拢，拇指指贴于食指指第二节，两两臂前后自自然摆动，向向前摆臂时时，肘部弯弯曲，小臂臂自然向里里合， 手心向内稍稍向下，拇拇指根部对对正衣扣线线，并与最最下方衣扣扣同高。512正步正步走左脚向正前前方踢出（腿腿要绷直，脚脚尖下压，脚脚掌与地面面平行，离离地面约25厘米）约75厘米，适适当用力使使全脚掌着着地，同时时身体重心心前移，右右脚相同，上上体正直，微微向前倾，手手指轻轻握握拢，拇指指贴于食指指第二节，向向前摆臂时时，肘部弯弯曲，小臂臂略成水平平，手心向向
42、内稍向下下，手腕下下沿摆到高高于最下方方衣扣约10厘米处（约约与第四次次衣扣同高高），向后后摆臂时（左左手心向右右，右手心心向左）手手腕前侧距距裤缝线约约30厘米。513跑步跑步走听到预令，两两手迅速握握拳（四指指蜷握，拇拇指贴在食食指第一关关节和中指指第二节上上）提到腰腰际，约与与腰带高，拳拳心向下，肘肘部稍向里里合，听到到动令，上上体微向前前倾，两腿腿微屈，同同时左脚利利用右脚掌掌的蹬力跃跃出约85厘米，前前脚掌先着着地，身体体重心前移移，右脚要要求相同，两两臂前后自自然摆动，向向前提臂时时，大臂略略直肘部贴贴于腰际，小小臂略平，稍稍向里合，两两拳两侧各各距衣扣线线约5厘米，向向后摆臂时时
43、，拳贴于于腰际。514踏步踏步走（停停止间口令令）踏步（行进进间口令）两脚在原地地上下起落落（抬起时时，脚尖自自然下垂，离离地面约15百米；落落下时，前前脚掌先着着地）上体体保持正直直，两臂按按齐步的要要求摆动，踏踏步时听到到“前进”的口令，继继续踏两步步，再换齐齐步或跑步步前进。415立定立定齐步和正步步时，听到到口令，左左脚再向前前大半步着着地，两腿腿挺直，右右脚取捷径径迅速靠拢拢左脚，成成立正姿势势。跑步时时，听到口口令，再跑跑二步，然然后左脚向向前大半步步（两拳收收于腰际，停停止摆动）着着地，右脚脚靠拢左脚脚，同时将将手放下，成成立正姿势势，踏步时时，听到口口令，左脚脚踏一步，右右脚靠
44、拢左左脚，原地地成立正姿姿势（跑步步的踏步，听听到口令，继继续踏两步步，再按上上述要求进进行）。316步法变换同齐步、正正步、跑步步步法变换，均均从左脚开开始、齐步步、正步互互换，听到到口令，即即换正步或或齐步行进进，齐步换换跑步，听听到预令，两两手迅速握握拳提到腰腰际，两臂臂前后自然然摆动，听听到口令，即即换跑步进进行，跑步步换齐步，听听到口令，继继续跑两步步，然后换换齐步行进进。517行进间转法法向右（左）转走左（右）脚脚向前迈出出半步（跑跑步时，继继续跑两步步，再向前前半步）脚脚尖向右（左左）约45度，身体体向右（左左）转90度时，左左（右）脚脚不转动，同同时出右（左左）脚按原原步法向新
45、新方向行进进，半面向向右（左）转转走，按向向右（左）转转走的要求求转45度。5左（右）脚脚向前迈出出半步（跑跑步时，继继续跑两步步，再向前前半步）脚脚尖向右（左左）约45度，身体体向右（左左）转90度时，左左（右）脚脚不转动，同同时出右（左左）脚按原原步法向新新方向行进进，半面向向右（左）转转走，按向向右（左）转转走的要求求转45度。18敬礼敬礼向右右看敬礼（举手礼）上体正直，右右手取捷径径迅速抬起起，五指并并拢自然伸伸直，中指指微接帽檐檐右角前约约2厘米处，手手心向下，微微向外张（约20度）手腕不得弯屈，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。4注目礼面各受礼者者成立正姿姿势，同时时注视受礼礼者，并目目迎目送（右右、左转头头角度不超超过45度）。219礼毕礼毕迅速将手放放下，成立立正姿势，行行注目礼者者，迅速将将头转正。220脱帽脱帽双手捏帽檐檐或帽前端端两侧，将将帽取下，置置于左小臂臂帽微向前前，掌心向向上，四指指扶帽檐或或帽前端中中央处小臂臂略成水平平。321戴帽戴帽双手捏帽檐檐或帽前端端两侧，将将帽迅速戴戴正。322坐下坐下左小腿在右右小腿后交交叉，迅速速坐下，两两手自然在在两膝上，上上体保持正正直。22