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1、 _继续教育学院2011年秋季学期期末考试试卷 试卷编号：A卷 闭卷课程名称 ：企业战略管理 适用专业： 姓名： 学号： 班级： 题号一二三四五总分题分2020102030100得分一、单项选择题（每题1分，共20分)1管理的首要职能是( )。 A人事 B组织 C计划 D控制2科学管理的实质是( )。 A提高生产效率 B一场思想革命 C工时研究 D增强激励3人际关系学说将人看作是( )。 A经济人 B社会人 C文化人 D自由人4( )职能既是管理循环的最后一个环节，同时又是新一轮管理循环的起点。 A 人事 B组织 C决策 D控制5公司战略必须围绕公司的( )来设计。 A战略远景 B目标 C资源
2、能力 D管理体制6企业内部环境分析的核心是对企业( )的分析。 A企业财务状况 B企业核心能力 C研究与开发能力 D管理人员数量及素质7减少在某一经营领域内的投入，并把节约下来的资金投放到其他更需要资金的业务领域中的战略是( )。 A调整性战略 B放弃战略 C抽资转向战略 D集中化战略8计划工作的起点是( )。 A机会分析 B确定目标 C拟定可供选择的方案 D编制预算 9表明企业希望达到的市场占有率或在竞争中的地位的目标属于( )。 A市场目标 B利润目标 C产品目标 D社会责任目标10下列职务分析方法中，( )适合于身体活动较多的工作。 A面谈法 B调查问卷法 C观察法 D工作日志法11在评
3、价中心技术中，能够考察应聘者的主动性、说服力、口头表达能力及抗压力能力等素质的练习活动是( )。 A“文件篓”测试 B小组讨论 C角色扮演 D管理竞赛12股票期权是对企业经营者或核心员工实施的一种具有( )作用的激励措施。 A短期激励 B长期激励 C降低风险 D提高风险13生产线是按( )组织起来的多品种生产单位。 A协调性原则 B流水线原则 C工艺专业化原则 D对象专业化形式14定置管理的研究对象是( )。 A生产现场 B设备 C工具 D人15库存管理ABC分类法的依据是按( )分为三类。 A物资数量 B物资品种 C物资占用金额 D物资库存成本16产生于由“卖方市场”向“买方市场”的过渡阶段
4、的观念是( )。 A生产观念 B推销观念 C产品观念 D市场营销观念17市场试销是( )。 A访问调查法 B网络调查法 C观察法 D实验调查法18每个产品所包含的花色、款式、规格的多少，是产品组合的( )。 A长度 B宽度 C深度 D关联性19选择尽可能多的中间商进行产品分销，属于( )。 A独家分销 B选择性分销 C广泛分销 D集中性分销20价值工程就是以( )为核心。 A工程分析 B成本分析 C价值分析 D功能分析二、多项选择题(每题2分，共20分)1韦伯的理想行政组织体系具有的特征事实( )。A自上而下的等级系统 B明确的分工 C根据职务要求选拔人员 D正式的规则和制度 E管理者应是职业
5、化的行政管理人员2企业管理预测的具体目标通常有三类，即( )。 A经济界限类目标 B经济变化类目标 C经济储备类目标 D经济寿命类目标 E经济适应性目标3行业中现有企业之间的竞争激烈程度主要取决于( )。 A行业的劳动密集性 B行业所处生命周期阶段 C竞争者的数量和相对实力大小 D行业的技术含量 E行业在国民经济中的地位4无关联多元化的缺点主要有( )。A不利于企业创新 B不利于企业快速扩张 C组织结构膨胀，管理难度加大 D不利于发挥原有的资源优势 E缺乏进入新行业应有的技术专长和管理经验而使风险加大5增量预算的弊端主要有( )。 A增量预算往往缺乏针对性 B增量预算往往缺乏结构性 C增量预算
6、往往缺乏灵活性 D不利于控制成本或提高效率 E增量预算往往缺乏系统性6职务轮换的不足有( )。 A增加管理者和工人间的隔阂 B可能增加培训成本 C提高员工离职率 D可能导致生产效率下降 E有可能导致旷工和事故的增加7对象专业化形式较之工艺专业化的优点有( )。 A能够大大缩短产品在生产过程中的运输路线，节约运输费用B缩短生产周期，减少在制品和资金的占用量 C适应市场需求变化能力强 D便于生产成本核算 E设备利用率高8随机抽样调查包括( )方法。 A简单随机抽样 B任意抽样 C分层随机抽样 D分群随机抽样 E配额抽样9下列属于新产品开发策略的有( )。 A开拓新市场策略 B产品组合策略 C改良策
7、略 D模仿策略 E全新产品策略10我国发行的有价证券主要有( )等。 A股票 B银行汇票 C商业汇票 D债券 E大面额可转让存款证三、名词解释(每题4分，共16分)1非正式组织：2系统学派：3核心能力：4职务分析：四、简答题(每题6分，共18分)1简述人际关系学说。2管理者为什么要制定计划?3访问调查主要包括哪些具体形式?五、计算分析题(共26分)1某企业生产某产品的固定成本为40万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为50元，假定企业产量等于销售量，(1)试求其盈亏平衡点产量和在该产量时的总成本。(8分)(2)若企业现实产量为26000件，试求其利润或亏损额。(4分)(3)企业在现实产量为
8、14000件时处于亏损状态，但企业并未停产，试从成本的角度分析原因。(2分)2结合所学关于企业核心能力的有关知识，试分析如何培育企业的核心能力?(12分)企业战略管理A卷答案 一、单项选择题(每题1分共20分) l，C 2B 3B 4D 5A 6B 7C 8A 9A 10C 1 1B 12B 13D 14A 15C 16B 17D 18C 19C 20D二、多项选择题(每题2分。共20分)1ABCDE 2ACD 3BC 4CE 5AD 6BDE 7ABD 8ACD 9CDE 10ADE三、名词解释(每题4分共16分) 1非正式组织：所谓非正式组织是指企业员工在共同工作的过程中，由于具有共同的情
9、感、习惯而形成的非正式团体。这些无形组织具有特殊的情感、规范和倾向，左右着成员的行为。在企业中，非正式纠织不仅存在，而且与正式组织相互依存，共同影响企业生产率。2系统学派：系统学派是20世纪60、70年代在一般系统理论基础上发展起来的管理理论学派，该学派认为企业是一个由相互依赖的多种因素，包括个人、群体、态度、正式结构、相互关系、目标、职权等组成的，管理者的任务就是协调各个部分以实现企业目标。该学派还强调企业与外部环境的相互作用。 3核心能力：所谓核心能力是一种将知识、技能、资产和运行机制有机结合的企业自组织能力，它以企业的技术创新能力为核心，通过其与企业的反应能力、生产制造能力、市场营销能力
10、和企业文化等资源或能力的交互作用，最终生成能够使企业保持长期竞争优势的能力。 4职务分析：职务分析是指全面收集某一职务的有关信息，对该职务的设置目的、工作内容、所承担责任、工作环境和条件以及员工为承担该职务所需具备的资格条件等方面进行系统分析和研究，并制定出职务说明书和职务规范的过程。四、筒答题(每题6分，共18分) 1 答：在霍桑实验的基础上，梅奥创立了人际关系学说，(1分)其主要内容包括： (1)工人是“社会人”，金钱并非是刺激他们积极性的唯一动力，满足他们的社会的、心理的需要，对提高效率有重要的促进作用；(1分) (2)提高工人的士气，是提高生产效率的关键因素；(1分) (3)企业中存在
11、着除了“正式组织”外，还存在着“非正式组织。(1分) 人际关系学说开辟了管理理论的新领域，并且弥补了古典管理理论忽视人的因素的不足。(1分)更为以后行为科学的发展奠定了基础。(1分) 2答：第一，计划是一种协调过程，它给管理者和执行者指明未来努力的方向。(2分)当所有有关人员都了解了企业的目标和为达到目标他们必须作出的贡献时，他们就能协调他们的活动，促进互相合作，结成团队，进而可以减少重叠性和浪费性的活动。而缺乏计划，人们之间的行动将难以实现一致，不可避免地会走许多弯路，进而使实现企业经营目标的过程失去效果 第二，通过促使管理者展望未来，预见环境变化及其对企业生产经营的影响，并制定适当的对策。
12、(2分)计划可以减少不确定性和降低风险，并使管理者可以预见未来行动的结果。 第三，计划为控制提供了标准和依据。(2分)在计划中设立目标，而在控制过程中，将实际的结果与计划目标进行比较，分析有没有发生偏差以及偏差产生的原因，采取必要的纠偏措施。因此，没有计划，就没有控制。 3 答：访问调查是最常用的一种调查方法，其基本做法就是选择一部分代表人物，通过访问或填写调查表征询意见。这是调查消费者的购买行为和意识的最好办法。其缺点是时间长，被调查人往往不愿完全真实地答复。(1分)访问调查包括以下几种具体形式：(1) 直接访问调查。即调查人员面对面地向被调查者询问有关问题，当场记录调查情况；(1分)(2)
13、 电话调查。即用电话向被调查者征询意见；(1分.五用盈亏平衡点法进行产量决策时应以盈亏平衡点产量Q。=20000为最低点，因为低于该产量就会产生亏损。虽然现有的生产能力Q=14000Q，但此时也不一定要停产。由上图可知，停产时的亏损额为F，即固定成本支出元，而在OQ区间内的任一点的亏损额(CY)都小于F。所以企业生产能力形成后，即使产量进入亏损区也不应做出停产决策，即“两害相权取其轻。(3分) (简要回答出要点并能将观点解释清楚即可以得分) 2 解答要点：所谓核心能力是一种将知识、技能、资产和运行机制有机结合的企业自组织能力。它以企业的技术创新能力为核心，通过其与企业的反应能力、生产制造能力、
14、市场营销能力和企业文化等资源或能力的交互作用，最终生成能够使企业保持长期竞争优势的能力。(2分) 培育企业核心能力应从以下方面着手： (1)加强知识、技能的学习与积累。它包括员工个人知识技能的培育，也包括企业整体素质和各种资源的积累。(2分) (2)不断完善企业技术体系。技术体系是指由一系列配套的技术专利、技术诀窍、技术装备和技术规范等组成的有机系统。企业技术系统通常以关键技术为核心，识别、开发和有效利用这些核心技术，并围绕之形成别具一格的技术体系和核心产品，常常能为企业建立竞争优势奠定坚实的基础。(2分) (3)不断提高企业管理水平。有效的管理是将企业所拥有的资源、能力整合在一起，进而形成核
15、心能力的关键。(2分) (4)加快培育企业信息系统。由于当今社会科学技术迅猛发展，市场竞争越来越激烈，及时获取有关科学技术和市场变化的信息，并在企业内部迅速传递成为企业正确决策和获得成功的关键，因此，企业信息系统的完善是构成企业核心能力的重要方面。(2分) (5)培育积极的企业文化。企业文化是构成企业核心能力的一个重要的无形因素，它如同一柄双刃剑，积极的企业文化对内能够增强员工的归属感、凝聚力，激发员工的工作积极性和创造性，对外则有助于树立企业的良好形象，增加对优秀人才的吸引。而消极的文化则往往会束缚员工思想，阻碍员工积极性发挥，成为企业发展的严重障碍。所以，培育积极的企业文化也是培育核心能力的重要内容。从时代发展的角度看，积极的企业文化应具有以下几方面的重要特征：鼓励员工不断学习；能够激发员工的创造性；快速适应环境变化；能够融合一切先进的、对自己有利的知识、技能等。(2分)