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1、当代医学 2017 年 1 月第 23 卷第 03 期总第 446 期 Contemporary Medicine, Jan.2017,Vol.23 No.03 Issue No.446 doi:10.3969/j.issn.1009-4393.2017.03.008 -医院管理 - 医院职能部门管理人员与相应科室建立联系点管理 模式改进 叶艳 （西安医学院附属北方医院 ，陕西 西安 710043） 摘要： 医院通过 近两年时间探索 ，实行职 能部门管理者与相应科 室责、权、利相结合的联 系点管理模式 ，此项管理 举措，提升了职能管理 人员主动经营科室的责任 意识。结合党中央十八大报告 ，将深
2、入实际联 系群众的精神，引入医院的管理工作当中，领导干部深入人民群众 ，深 入一线，了解基层员工的诉愿，同时，调动了职能部门管理人员积极 参与科室事务，全面管理科室的主观能动性。为了充分发挥职能部门管理 人员管理科室的个人实 际管理能力，突出对科 室的管理特色。在前两 年基础上，将职能部门管 理人员与相应科室建立 联系点工作，再次作了 补充、完善。旨在职能 部门管理工作，在兼顾全 面后，重点分工 ，达到院 科两级有效沟通 ，相互 融入，互相渗透 ，推动医 院、科室、员工和谐 健康 发展。 关键词： 联系点制度；职责；工作方式；考核；重点工作内容 医院职能部门即医院专管各项医疗、政工事务以及行政
3、 等工作 的部 门。该 部门 通常 是在医 院的 党委 、院 长的 指导 下，行 驶自身的 行政管理职 能，通过直接参 与到医院 各项管 理工作中，主要负责医院各项 决策的引导和执行。而科室作 为保证各项计划目标顺利开展和实现的执行部门 ，加强各个 职能部门管理人员跟相应科室的联系 ，有助于保证医院各项 工作的正常运转和全面发展。 1 联系点制度的概述 联系点制度是 我们医院 2012 年实行的职能部 门管理人 员（包括干事）与相应科室建立联系点管理模式的全新探索 ， 即职能部门管理人员除了完成本责管理岗位的职责外 ，还承 担科室的行政副主任职务协助科室主任的工作，参与科室的 行政事务管 理，
4、人 员思想稳 定，素 质教育 ，科室宣 传，团队建 资助项目 ：西安市卫生局 2013 年科研立项项目 （ 2013062） 设 ，科室业 务发展等 ，监督 科室的分配 。根据各 部门管理者 从事 的管理性质、职责，个人性格特 点，专业等方面分配安排 相应的 科室履职 行政副主任 职责。如 药剂科等重 点部位由 党办人 员兼职 ；需要稳 定思想 ，强化团 结和谐的科 室由党总 支书记 兼管 ；人才配备 相对不足的 科室由人 力资源部兼 管； 需要快 速，有效发展业 务与技术的 科室由医 务部人员兼 管； 内部 医疗 质量应 予加 强的科 室由 质控 部人员 兼管 ；新生儿 科、手术室等有感控部
5、人员兼管；培 训带教、重点科研项目的 科室由 科教部人员 监管等等 。基本原则 ：突 出重点、专业对 口，管理 对应 ，强弱搭配，性格互补 。 2 医院实行职能管理部门管理人员与相应科室建立联系点 制度优势 当前 ，医院施行职能管理部门管理人员与相应科室建立 联系点 制度主要 有以下几点 优势 ： (1)能够有效 的促进了管 致的内侧柱粉碎对外 侧固定效果的影响，解决了传 统手术方 式存在 的下肢力线不一 致的问题 ，为 术后早期进行功 能恢 复训练奠定了基础。 本研究表明，观察组患者骨折 愈合时间 显 著短 于对照 组（ P 0.01）；两 组患者 术后 膝关 节功 能 HSS 评 分和疼
6、痛 VAS 评 分均优 于术 前（ P 0.01），且术后 观察 组 患者 HSS 评分及 VAS 评分均优于对照组（ P 0.01）；观 察组患 者 术后并 发症 发生率 6.67%显著 低于对 照组 患者术 后并 发 生症发生率 26.67% P 0.05）。 综上所述 ，前后联合小切口入路治疗复杂胫骨平 台伴后 髁骨 折可显著促 进患者愈 合，改善膝关节 功能，减少术后 疼 痛 ，安全性好，具有较高的临 床可 行性。 参考文献 1 李 红良 ,李军伟 ,刘 跃华 . 复杂胫 骨平台伴后 髁骨折前后联 合 小切口治 疗效果观察 J. 河南外科学 杂志 ,2014,20(1):104- 20
7、 2 3 4 5 6 7 8 105. 尹广政 . 前后 联合小切口 入路治疗复杂 胫骨平台伴后 髁骨折 患者的临床效果 J. 中国民康医学， 2015,27 3）： 30-31. 王建 ，傅智 平，吴胜祥 . 锁 定钢板经后内 侧切口治疗胜 骨平台 后内 侧 踝 骨折 6 例 临 床 分 析 J. 当代 医 学 ， 2012,19（ 17）： 166-167. 曾卫平 . 前后 联合小切口 入路治疗复杂 胫骨平台伴 后髁骨折 临床分析 J. 海南医学， 2011,22 1）： 11-13. 刘剑 . 前后路 联合小切口 手术治疗复杂 胫骨平台伴后 髁骨折 的临床效果 J. 临床合理用药， 2
8、015,8 2C）： 97-98. 黄民赞 . 胫骨平 台骨折手术复位 效果不佳的原因 分析 J. 当 代医学， 2015,21 10）： 31-32. 彭磊 . 前后联 合小切口入 路治疗复杂胫 骨平台伴 后 髁骨折临 床探析 J. 中国实用医刊， 2015,42 3）： 21-22. 米占虎，杨海波，王拯，等 . 三切口联合入路切开复位内固定治 疗复杂胫 骨平台骨 折 J. 中华 创伤骨科 杂志 ， 2013,15 12）： 1088-1089. 1-3 8 当代医学 2017 年 1 月第 23 卷第 03 期总第 446 期 Contemporary Medicine, Jan.201
9、7,Vol.23 No.03 Issue No.446 理者的主观能 动性，发挥了个人管理科室的能 力； (2)职能部 门 管理者除了 完成本职 岗位职责外 还要操心 各自联系点 科 4 议上通报、决策。 4.5 行政副主任重点工作内容 (1)医疗行业规章制度方 室的 发展 ； (3)从科室的管 理方面讲，科室的主任以及 行政 面，重点对核心制 度进行监 督、宣传、教育引导和管理 ； (2)医 副 主任相 互促 进、相互 商议 ，避 免了 一些政 策执 行偏差 ，歪 曲 、政令 不畅通的 现象； (4)行 政副主任介 入科室的 管理，能 够 了解 到一线 医生 工作的 苦与 乐 ，便于 发现
10、科室的 存在 问 题 ，利于临床实践管理 ，将被动管理变为主动服务式管理 ，同 时能够起到院科 两级桥梁纽带的作用，能够准 确的将信息传 达 到 决 策层 ，上传 下 达 畅通 无 阻 ，有 效 的 促进 科 室 发展 ； (5)进一步 明确科室 管理者职责 ，科 室主任作 为综合目标 管 理 的第一责任 人，主 要负责学 科发展、技术创新 、人 才培养、 医 疗质量、医疗安 全等科室管 理的重大事 项；行政副主 任主 要负 责医疗服 务、科 室宣传、核算 、排班 等日常事务 的管理 ； 护 士长 作为病 区管 理第一 责任 人 ，负责 病区 及护理 业务 管 理。做到院领导、职能部门、科室责
11、权利管理层次明晰。 3 实行行政副主任联系点工作制度存在的问题 (1)对行政副 主任的职责的发挥缺乏有效 的监督管理机 制 ，行政 副主任在 科室管理作 用发挥的好 与坏 ，是否尽 到行 政 副主任职责 ，是 否真正参与 科室的管理 ，是 否能正确 无误 的传达 、执行医院有关政策 ，对科室的和谐稳定方面 ，人员思 想教 育方面 ，是否起 到了“教导员 ，说教 引导”职责等需 进一 步 考核 。 (2)在 绩效分 配上差 距偏大 ，由 于职能 部门部 长 和 干事 按 职务 不 同 ，享 受相 应 绩效 点数 不 同 ，每 月 绩效 的 50%按 照医院 的平 均绩效 数额发 放 ，剩 余 5
12、0%绩效 按照当 月 各 自行政科室 业务的完 成情况发放 。其好处 是打破了 长期 以来职能管理 部门绩效统一的大锅饭局面，但也带来了干事 去好点的科室 绩效比部长多，反而影响个别 管理者情绪给管 理带来问题 6。 4 职能部 门管 理人员 与科 室 建 立 联 系 点 管 理 模 式 的 改 进措施 4.1 机 关工 作人 员与 科室 联系 点对应 安排 根据 分配 原 则 ，所有机关人员实行全方位 ，全面参与责任制管理 ，从部长 到干事 ，深入一线发挥管理者才能 ，锻炼实际管理能力 ，在 工 作中发现管理人才培养锻炼人才。 4.2 绩效 发放 根据 科室发展特 点专业不 同，行政副主 任
13、 发 挥作用不同 ，实 行机关人员 平均奖制度 ，但 每月绩效 讲评 时 ，参照联系点，科主任，护士长绩效。如 ，科室主任加分、处 罚 ，行政 副主任也 同样如此 ，这样 就能较好地 完成考核行 政 副主任的考核 ，科室管得好，大家同好 ，管不好同罚 。 4.3 行政副主任的工作业绩考核结果成为 个人全年考评依 据 结合机关工 作性质及 联系点科 室工作情 况为机关每 年 末 位淘汰的重 要依据 ，同时也 作为医院半 年、双节及年 终绩 效考核及每年劳动竞赛评比极其重要的考核指标。 4.4 行政副主任工作方式 每半月一次就 联系科室的情况 在 管理层会议 上集中沟通 一次 ，重要情况 ，重 大
14、事项及 时汇 报 各自主 管院 长 ，每月 对科 室情况 进行 总结 、分 析，提出 对 策 。每 月最后 一天 将总结 报告 上交主 管院 长 ，主管 院长 审 阅 ，并提出问题整改要求，超越职权范围事项 ，在党政联席会 21 院管理的 方面，对医院管 理制度措施 、宣教 、监 督执行、反馈 偏 差情况 ； (3)上情下 达，下情上达方 面，对科室存在 问题及 时发现 ，解决 ，上 报 ； (4)员工 沟通 方面 ：维 护和 谐稳定 的局 面，解决员工的思想 状况，了解员工的诉求 ，并通报到相关管 理层面，让员工的心 声有人听，员工的诉求有人应答 ，尽可能 发挥员工 的积极性 。 (5)科
15、室建设方 面：全力以赴协 助科主 任做好科室的学科建设，人才培养等 ，推动科室发展。 5 结论 关于行政副主任工作要求 ，要求机关管理人员从现在开 始长期做 好科室学科 建设 ，科室管理 工作的持 久战思想 ，切 实 把自己 对应的科室 当作自己的 责任区域 ，认 真履职 ，联系 实际 ，深入科室 ，戒官 僚、戒形式主义 ，讲真 话、讲实情、干实 事，做积极 、重要的正面影响源 ，始终与医院保持一致。所有 管理人员 切记，学科建设 的失败就是 科室管理的 失败 ，就是 联系点行政副主任工作的失败，理应进行优胜劣汰。 参考文献 1 叶艳，廖碧春 . 医院职能部门管理人员与相应科室建立联系点 管理
16、模式探讨 J. 当代医学， 2013,19 3） :14-15 2 靳建平，潘懿敏 . 三级综合性医院职能部门管理人员选 拔培训 机制初探 J. 中国卫生资源， 2013， 16 1）： 52-54 3 张冬娟，张春芳，王晶桐，等 . 医院行政部门人力资源建设的实 践与思考 J. 医院管理论坛 ,2015,32 9）： 40-42 4 吕富荣 . 医院职能部门岗位价值评价体系改革的思考 J中 国医院 ,2015,19(8):77 5 黄毅 ，王 倩，尹丽君 . 公 立医院行政后 勤职能部门绩 效考核体 系的构建 J. 中国医院， 2015,19 6）： 73-75 6 金志永 .浅谈公里医院行政后勤职能 部门岗位设置管理 J. 管理 观察， 2015 18）： 167-168 7 秦敬柱 ,温成 泉 , 王 国 安 ，等 . 医 院 职 能部 门 协 同 管理 效 果 分析 J. 中国卫生质量管理 ,2014,21(2):102-104 8 毛 世闽 . 双 因素 激励理 论在医院职能部门管理中 的应 用 J 中国卫生产业 ,2012,9(24)： 162-163 5 7-8