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1、物流与供应链管理教学课件 山东农业大学经济管理学院,第7章 供应链中的协作关系,7.1 供应链失调与牛鞭效应 7.2 供应链协调中的障碍 7.3 供应链协作管理方法 7.4 供应链战略伙伴关系,物流与供应链管理教学课件 山东农业大学经济管理学院,7.1 供应链失调与牛鞭效应协调 供应链中的协调是指从原料到最终消费者中的各个阶段上，比例合适、行动一致、目标相同。供应链的失调有两种可能性：不同阶段的目标发生冲突；信息在不同阶段传递过程中发生扭曲。供应链不协调容易导致需求变异放大和牛鞭效应7.1.1 牛鞭效应由美国著名的供应链管理专家提出，是对需求信息扭曲在供应链中传递的描述。消费者的需求信息向上游
2、“销售商制造商供应商”的传递过程中发生扭曲，导致需求被逐级放大。,物流与供应链管理教学课件 山东农业大学经济管理学院,原理 当供应链的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大现象，到达源头供应商时，其获得的需求信息和实际消费市场中的顾客需求信息发生了很大的偏差。产生的直接原因 实际需求与订货的差异（安全系数）间接原因 信息传递中的失真。,物流与供应链管理教学课件 山东农业大学经济管理学院,上述需求逐级放大的现象称为需求放大效应或牛鞭效应。牛鞭效应导致需求信息扭曲，库存变动放大。,7.1.2 牛鞭效应对供应链绩效的影
3、响（1）生产成本增加牛鞭效应导致虚假的需求量，进一步引起生产能力和库存的增加，增加了生产成本。（2）库存成本增加 牛鞭效应使库存增加，库存成本高.,物流与供应链管理教学课件 山东农业大学经济管理学院,（3）补给供货期延长牛鞭效应加大了需求波动，致使生产能力和库存水平不能满足订单需求，供货期延长。（4）运输成本增加牛鞭效应导致虚假需求，从而有虚假运输，运输成本增加。（5）物流劳动力成本增加放大的需求，需要更多的进货、送货人员，劳动力成本高。（6）产品供给水平降低类似于供货期延长（7）供应链成员关系受损自我感觉良好，责任归咎于他人总之 牛鞭效应对供应链绩效有较大的负面影响：增加了成本、降低了应变能
4、力、损害了信任关系，最终使供应链整体利润下滑。,物流与供应链管理教学课件 山东农业大学经济管理学院,7.2 供应链协调的障碍牛鞭效应导致不协调，减少了供应链整体利润，需要加强协调，即化解或减少产生牛鞭效应的因素，主要有激励、信息传递、运营、定价或行为等方面。7.2.1 激励障碍激励障碍 激励是调动积极性的手段，但局部或不合适的激励会导致一系列波动增加、总体利益下滑的情况。（1）局部激励可能影响供应链整体利益只考虑局部的一些激励措施，虽能提高局部利益，但可能会降低整体利益。如运输部门的奖励只考虑单位运输成本，会使运输部门采取降低运输成本的措施，对自身有利，但可能会增加库存(与总目标不一致)，或降
5、低客户服务水平（拒载）.,物流与供应链管理教学课件 山东农业大学经济管理学院,（2）不合理的销售员激励，易导致订购量波动异常对销售员不合理的激励方式也会构成供应链协调的障碍；如制造商评估销售业绩的依据，一般为一定时期内出售给分销商或零售商的销售量而不是对顾客的最终销售量；销售员会鼓励甚至诱惑分销商或零售商在期末采购过量的产品，而在下一评估期初订购量很少，导致订购量波动异常。7.2.2 信息传递障碍信息传递障碍 需求信息在供应链不同阶段之间的传递过程中发生扭曲，从而导致供应链内订购量的波动变大。（1）按照订单预测，扩大了需求变动牛鞭效应的作用下，订货量大于需求量；基于相邻下级订单的预测量偏大，放
6、大了消费者需求的变动.（2）信息无法共享，加剧了牛鞭效应信息技术、人员素质.,物流与供应链管理教学课件 山东农业大学经济管理学院,7.2.3 运营障碍运营障碍 在发出订单或完成订单的过程中所采取的导致变动增加的各种行动。（1）大批量订购放大了变动性两个原因导致大批量订购：一是每次的订购费高；二是供应商的批量折扣策略；大批量订购，减少了订货次数，加剧了生产或库存的波动.（2）补给供货期延长会加剧牛鞭效应牛鞭效应造成补给供货期延长，延长的供货期又加剧了牛鞭效应，形成恶性循环。（3）短缺物品的配额供给易导致产品过剩需求多的产品常处于短缺状况，按订单规模的比例配给；零售商为得到实际货物，会扩大订单规模
7、；大量的虚假订单量，会使制造商扩大生产能力。,7.2.4 定价障碍定价障碍 某产品的定价策略会导致订单规模变动增加。（1）批量折扣 订货量越多价格越低，扩大了订单规模，放大了牛鞭效应；（2）降价促销活动导致大量采购制造商的降价促销，加大了促销期间零售商的订货量；7.2.5 行为障碍行为障碍 成员的认知、构成方式和沟通方式引发的障碍。只考虑自身行为，不顾对他人的影响；只对眼前局部形势作出反应，未能追根溯源；只从局部分析波动的原因，推卸责任；将自身行为失误带来的问题归咎于其它阶段；成员间缺乏必要的信任，信息难以共享。,物流与供应链管理教学课件 山东农业大学经济管理学院,物流与供应链管理教学课件 山
8、东农业大学经济管理学院,7.3 供应链协作管理方法采取有效措施克服协调障碍，缓解牛鞭效应。7.3.1 使激励机制与目标一致（1）协调各部门的激励机制各部门激励的目标要与公司总体目标一致，各节点的目标要与供应链总体目标一致。（2）协调定价尽量减少批量折扣和降价促销手段（3）改变销售员业绩考核标准产品的最终实际售出量，而不是推销给零售商的数量。,物流与供应链管理教学课件 山东农业大学经济管理学院,7.3.2 提高信息的准确度（1）利用POS系统，共享最终销售量牛鞭效应的原因：只根据相邻下游的订单组织生产；各环节根据最终需求量组织生产，可避免牛鞭效应；POS系统能够提供消费终端的实际销售数据。（2）
9、联合进行预测和规划供应链各环节利用共享的POS数据，联合进行预测各阶段的需求量，并共享预测数据。（3）单阶段控制补给策略由其中的一个关键节点控制整条供应链上各个环节的库存补给决策，消除多头补给的不协调性，如VMI，联合库存等。,7.4 供应链战略伙伴关系战略伙伴关系 供应链中供应商、制造商、销售商和用户之间建立在以信任为基础的长期稳定的合作关系。信任 就是相信对方能兑现承诺。通常，合作一方的行为选择取决于对另一方的信任。信任是供应链合作伙伴关系的形成基础。相互信任 供应链合作伙伴都对其它方负责，不会擅自采取行动而不顾对他人的影响。7.4.1 合作与信任的作用供应链内的合作与信任有助于提高运营业
10、绩，因为彼此合作与信任，使得各阶段：（1）决策时相互考虑对方，有利于整体目标一致性；（2）信息共享，运营措施容易实施；,物流与供应链管理教学课件 山东农业大学经济管理学院,物流与供应链管理教学课件 山东农业大学经济管理学院,（3）避免重复劳动，实现劳动力合理配置；（4）供应商了解制造商的生产程序和生产能力，清楚地知道原材料需求的数量、质量和期限，更好地实现供需平衡。7.4.2 供应链战略合作伙伴关系设计（1）评估合作关系的价值明确合作关系给双方带来的利益，增强合作的意愿；确定并评估双方关系及其各方贡献大小的标准。主要是合作带来的总利润增值以及各方对增值的贡献。界定各方贡献及其分得利益，应科学、
11、公平合理。（2）定位各方的运营角色与决策权力重组供应链的业务流程，合理分配各节点企业的任务，明确节点企业在决策中的作用，避免相互间的冲突。,物流与供应链管理教学课件 山东农业大学经济管理学院,（3）签署有效合同除了一般的合同条款（时间、地点、数量、质量、规格、价格等）外，应充分考虑未来可能出现的偶然因素，协商解决计划外偶然发生的各种事件；随着合作时间的推移和信任程度的提高，合同更加完善。（4）设计有效的冲突解决机制供应链合作伙伴是独立的利益个体；相互间合作过程中难免出现争议和冲突；冲突的有效解决会增加相互间的交流、信任和了解；冲突的解决建立在双方公平协商的基础之上。,物流与供应链管理教学课件 山东农业大学经济管理学院,本章学习纲要,1. 供应链失调的两种可能性2.牛鞭效应及其对供应链绩效的影响3. 供应链协调的障碍4. 克服供应链协调障碍的措施5.供应链战略伙伴关系及其作用,