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1、一、单项选择1-25 题为基础知识部分1、以下的制度中，不属于劳动法的是（ ）：A、劳动争议处理制度 B、劳动报酬预警预报制度 C、职业技能开发制度 D、就业促进制度2、劳动法的全面保护原则，即保护劳动者的基本权益，包括（ ）、人身权益、法定权益和约定权益。A、财产权益 B、获得报酬权益 C、福利权益 D、政治权益3、职工和用人单位发生内部劳动争议，应当（ ）：A、首先按照企业内部劳动规则进行处理 B、由劳动仲裁机关协助处理C、交由法院处理 D、依法定的劳动争议处理程序予以处理4、采用现代化的科学方法，对认得思想、心理和行为进行有效的管理，充分发挥人的主观能动性，以达到组织的目标，这是人力资源
2、管理的（ ）：A、外在要素量的管理 B、外在要素质的管理C、内在要素量的管理 D、内在要素质的管理5、人力资源需求预测的方法一般分为两类，即（ ）：A、统计预测方法和概率预测方法 B、局部预测方法和全面预测方法C、宏观预测方法和微观预测方法 D、直觉预测方法和数学预测方法6、我们经常通过猎头公司来招聘企业需要的高级管理人员，一般情况下，这些猎头公司的代理费用为（ ）：A、不固定 B、双方商议决定 C、市场决定 D、个人年薪的大约三分之一7、绩效考评效果的评估，一般分为两类，即（） ：A、效益评估和效率评估 B、员工效果和管理人员效果评估C、年度效果和半年度效果评估 D、短期效果和长期效果的评估
3、8、在培训需求分析中，人员需求分析包括两个方面，即（） 。A、知识评价和技能评价 B、思考评价和行动评价C、绩效评价和薪酬满意度 D、人员的能力、素质、技能分析以及针对工作绩效的评价9、岗位评价五要素，是岗位评价工作的基础，它们是劳动责任、劳动技能、劳动心理、劳动强度和（ ）。A、劳动报酬 B、劳动技巧 C、劳动环境 D、劳动能力10、影响企业薪酬设定的因素很多，在外部因素中，包括（ ）、当地生活水平、国家政策法规、劳动力市场状况等。A、社会意识 B、社会薪酬平均水平 C、劳动力素质 D、失业率11、按照劳动法以及配套政策的规定，集体劳动合同签定以后，应该在（ ）日内由企业一方将集体劳动合同一
4、式三份及说明报送劳动行政部门审查。A、5 个工作日 B、7 日内 C、7 个工作日 D、10 日内12、经济学原理认为，凡进行经济活动都必须以要素为前提，都要对人力、物力要素或者资源提出需求，理论上，劳动力需求是一种派生性需求，因而也称为（ ）：A、要素需求 B、引致需求 C、社会需求 D、经济需求13、劳动力市场规则可以概括为（ ）。A、公平、合理、合法 B、公平、等价、合法 C、合理、等价、合法 D、均衡、合理、等价14、政府的劳动力市场管理，应具备这样三个特征，即第一高效、开放、全方位，第二，统一领导和分散管理相结合，第三（ ）。A、服务于国家发展规划 B、经济效益和社会效益相结合 C、
5、促进就业，服务于社会 D、繁荣经济发展15、工资调控，属于宏观经济策略，是对社会资源进行配置的主要手段之一，他包括两个方面的内容，即（ ）。A、最低生活标准和最低工资标准 B、工资水平预测预警和最低生活标准C、工资水平预测预警和最低工资标准 D、工资导向政策和保护政策16、发展和完善社会保障事业，解决失业保险、医疗保险、养老保险等方面，这是财政“转移支付”部分，它是国家的（ ）措施。A、稳定发展经济的 B、保护劳动者利益的 C、调控物价和收入关系的 D、收入平等化的17、统计工作搜集信息的方法有多种，一般情况下，这些方法可以分为两类，即（ ）。A、普查和统计报表 B、统计调查和搜集资料 C、抽
6、样调查和统计报表 D、搜集资料和普查18、把好调查数据的质量关，是调查统计工作成功与否的关键，所以，在数据录入以前，我们必须进行（ ）：A、数据来源确认 B、数据逻辑测试 C、事前的资料审查 D、对数据进行抽查验证19、计算机病毒的种类很多，按照传染方式来说，一般主要分为引导型、系统型、和（ ）。A、应用程序型 B、网络传播型 C、良性型 D、恶性型20、统计工作中我们经常要将数据转化为图表的形式，在下面的软件中，（ ）可以实现这个功能。A、outlook B、word C、Excel D、FrontPage21、在Excel 中，要输入公式，那么首先需要输入的是（ ）。A、全角等号 B、半角
7、等号 C、*号 D、号22、意向书是当事人表达意图和目的的文书，意向书的写作格式一般采取（ ）写法。A、条文式 B、便函式 C、条例式 D、总结式23、以推理的方式，从“一般性”的结论推断出一个“个别的论断”，我们把这种论证的方法称之为（ ）。A、归纳法 B、演绎法 C、类比法 D、比较法24、我国目前应用的中华人民共和国劳动法是（ ）颁布实施的。A、1990 年 B、1992 年 C、1994 年 D、1996 年25、劳动法规定，却是因为工作需要而要延长劳动者工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下，每个月不得超过（ ）小时。 A、32 B、36 C、40 D、441-25 题答案（BAD
8、DD DDDCA BBBBD DBCAC BABCB）26-29 题为人力资源规划内容26、一般我们在利用信息资料进行调研时，这些资料被分成两种，即（ ）。A、企业内部资料和外部资料 B、组织资料和员工资料 C、原始资料和次级资料 D、历史资料和现状资料27、信息的采集是有代价的，所以在进行组织信息采集时，并不是所有的信息都会有利于我们的信息采集工作，我们称之为信息采集的（ ）要求。 A、系统性 B、效益性 C、适用性 D、经济性28、组织机能还要对不同层次、不同管理单元规定其任务、职责、权利以及沟通方式和协作方式等，这是企业组织无形的部分，我们称之为管理体制中的（ ）。 A、体 B、制 C、
9、机 D、治29、如果我们要收集岗位信息，那么我们常用的方法有（ ）。A、调查表、座谈、现场考察 B、常规工作分析、典型工作分析 C、调查表、常规工作分析、典型工作分析D、座谈、现场考察、典型工作分析26-29 题答案（CDBA）30-36 题为招聘与配置内容30、在我们进行招聘工作以前，我们需要首先在组织的内部寻求是否可以通过提拔和培训来解决部分人员需要的问题，体现在招聘原则上就是（ ）：A、效率优先原则 B、双向选择原则 C、公平公正原则 D、确保质量原则31、已经有很多的专家对于工作分析进行了深入的科学分析，总结出了一些系统的科学方法，其中最为著名的有两种，即（ ）。A、FAQ 法和JIT
10、 法 B、PAQ 法和FJA 法 C、ERP 法和LP 法 D、KPI 法和FJA 法32、猎头公司是我们招聘高级管理人员的渠道之一，猎头公司的英文名称叫做（C ）。A、Talent Hunter B、Hunting Company C、Head Hunter D、Management Hunter33、笔试是我们录用人员的一个常用的办法，在进行笔试的时候，对基础知识和素质能力的测试一般包括两个层次，即（ ）：A、思维能力和应用能力 B、知识能力和动手能力 C、知识能力和举一反三能力D、一般知识能力和专业知识能力34、开放式的提问和封闭式的提问各有其目的，那么，封闭式的提问，目的是（ ）。A、
11、获得更多有关应聘人员的信息 B、尽快确认自己对应聘人员的判断 C、了解应聘人员的职业道德 D、了解应聘人员的工作技能35、情景模拟测试法至少有两个优点，即（ ）：A、可以得到最佳人选，并节省大量的招聘费用 B、可能得到最佳人选和节省大量的培训费用C、挑选最佳人才，提高招聘工作效率 D、多角度观察和全面了解36、在心理测试中，能力测试是一个很重要的方面，它一般包括普通能力测试、特殊职业能力测试和（ ）：A、敏捷性测试 B、思维反映能力测试 C、心理承受能力测试 D、心里运动机能测试30-36 题答案（ABCDBBD）37-39 题为培训与开发内容37、企业培训的产出不能纯粹以传统的经济核算方式来
12、进行，因为它包括潜在的和发展的因素，另外还有（ ）：A、战略的因素 B、社会的因素 C、企业竞争力的因素 D、企业员工队伍素质的因素38、培训激励制度是做好培训工作的重要组成部分，所以，在培训激励制度中，需要包括完善的岗位任职资格要求、业绩考核标准、公平竞争的晋升规定和（ ）等四个方面。A、培训成绩的衡量标准 B、以能力和业绩为导向的分配原则 C、明确的培训评估标准 D、合适的培训条件39、重点团队分析法是培训需求分析信息收集的主要手段之一，这样的重点小组人员不宜太多，一般为（ ）：A、24 人 B、46 人 C、68 人 D、812 人37-39 题答案（BBD）51、新成立的企业，应当在企
13、业成立之日起30 天内到（ ）办理住房公积金缴存登记。A、劳动保障部门 B、公积金管理委员会 C、住房公积金管理中心 D、住房管理委员会45-51 题答案（BABDB CC）52-60 题为劳动关系管理内容52、劳动法律关系由下面三个要素构成，即（ ）的组成部分：A、劳动争议处理制度 B、劳动仲裁管理制度 C、企业规章制度 D、劳动合同管理制度53、劳动定员定额规则包括两个方面的内容，即编制定员规则和（） 。A、产量定额规则 B、工时定额规则 C、劳动定额规则 D、薪酬定额规则54、专项协议书约定了在特定条件下，用人单位和劳动者的权利义务，此时，劳动合同中的权利和义务（ ）。A、首先起作用，然
14、后才是专项协议 B、暂时中止执行 C、在两者矛盾的情况下，以劳动合同为依据D、在两者矛盾的情况下，仲裁的大结果为准55、劳动报酬是用人单位根据劳动者劳动的（ ），以法定货币的形式支付给劳动者的工资。A、劳动强度和劳动时间 B、数量和质量 C、劳动时间和劳动质量 D、劳动数量和劳动时间56、根据劳动法的要求，劳动者在用人单位工作满十年，双方同意延续劳动合同的，劳动者提出订立无限期劳动合同的，用人单位（ ）。A、可以根据企业的情况，通过商议决定是否签订无限期劳动合同 B、应当和劳动者签订无限期劳动合同C、可以不签订无限期劳动合同 D、可以和劳动者正常签订劳动合同，而不用签订无限期劳动合同57、如果
15、企业在对员工发放经济补偿金时，这里的计算标准是企业正常经营情况下，合同解除时前（ ）月的平均工资：A、24 个 B、12 个 C、10 个 D、6 个58、劳动者患病或非因工负伤，经劳动鉴定委员会确认不能再从事原来工作，也不能从事用人单位安排的其他工作时而解除劳动合同，在给予员工经济补偿金和医疗补助费的同时，如果是重病，企业还应当增加不低于医疗补助费（ ）的补充医疗补助费。A、80 B、100 C、120 D、15059、现阶段，我国法定的集体劳动合同的附件是（ ）：A、劳动安全 B、劳动保险协议 C、劳动条件协议 D、工资协议60、集体劳动合同根据协商、签约代表所代表的范围不同，可以分为基层
16、集体合同、行业集体合同和（ ）。A、同业集体合同 B、跨地区集体合同 C、地区集体合同 D、非行业集体合同52-60 题答案（CCBBB BBDC）二、多项选择1-4 题为职业道德1、下面的职业守则中，正确的是（ ）：A、诚实公正、严谨求是 B、人尽其才、能置其位 C、有效激励、促进和谐 D、勤勉好学、追求卓越E、科学管理、合理配置12、在我们进行员工录用决策时，要注意（ ）：A、使用全面衡量的方法 B、尽量减少做出录用决策的人员 C、不能求全责备D、依据既定要求进行录用 E、以企业需求为第一进行录用13、信度评估是我们对招聘工作所使用工具或者方法正确性和有效性的检验，通常情况下，信度评估可以
17、分为（ ）。A、效度系数 B、稳定系数 C、评分者信度 D、等值系数 E、内在一致性系数14、下面的培训内容中，属于外派劳务培训内容的是（ ）：A、国家法律法规 B、外事纪律 C、涉外礼仪 D、国别概况 E、职业道德15、对于普通技术劳务输出，应进行（ ）：A、适应性技能培训 B、专项技术培训 C、基本外语培训 D、体能训练 E、公共课程培训16、外国人到中国就业，在获得就业许可证和职业签证以后，就可以工作了，但这时还要（ ）：A、申请就业证 B、办理临时户籍登记手续 C、重新进行健康检查 D、申请居留证 E、办理职业资格17、招聘收益-成本比，既是一项（ ），也是对招聘工作的（ ）进行考核的
18、一项指标。A、经济评价指标 B、有效性 C、招聘效率 D、总成本效用 E、招聘完成情况10-17 题答案（ABC CDE ABC BCDE ABCDE ACE AD AB）18-21 题为培训与开发内容18、入职培训中的三阶段式培训是指（ ）等组成。A、人力资源部培训 B、拓展培训 C、总部培训 D、分支机构培训 E、工作现场培训19、入职教育或者培训，一般包括以下的步骤（ ）：A、培训的准备 B、实施培训 C、考核 D、自我评估 E、颁发上岗证书20、晋升培训，时入职教育的一个大类别，晋升培训的特点是（ ）等。A、以员工发展规划为依据 B、以企业的战略为目标 C、培训时间长、内容广D、培训后
19、必须进行考核 E、多种培训方法并用21、培训效果的跟踪和反馈，我们一般分为四个级别，即（ ）：A、培训课程本身的评估 B、培训前对培训效果得跟综和反馈 C、培训中对培训效果的跟踪和反馈D、培训效果评估 E、培训效率评估18-21 题答案（CDE ABCE ACE BCDE ）22 题为考核与评价内容22、科学的确定绩效考评的基础，是要做好两个方面的工作，即（ ）等。A、确定工作要项 B、确定考核办法 C、确的考核人员 D、确定绩效标准 E、确定考核系统22 题答案（AD）23-28 题为薪酬与福利内容23、我们之所以进行科学细致的薪酬管理，目的是为了（ ）等。A、确保薪酬水平具有竞争力 B、激
20、励和保留员工 C、使得公司利益和员工利益共同发展D、符合企业发展战略 E、合理控制成本2011年11月份助理人力资源管理师（国家人力资源管理师三级）考试试卷一、简答题1、简述绩效管理总流程设计包括哪几个阶段以及每个阶段的工作任务。（参考答案：课本170-183页）2、请简要说明可以采取哪些方式调整劳动关系？（参考答案：课本274-275页，此题与07年11月真题相同或相似）二、计算题1、按劳动效率定员：根据各产品的生产任务量、单件产品工时定额、定额完成率、出勤率、废品率等已知条件，计算企业的定员人数。（参考答案：课本29页，此题与2007年11月真题相同或相似）三、综合分析题1、图表分析面试时
21、，面试考官与被面试者有几种常见的位置排列（见图：课本72页“面试座位图”B/C/D），请分析说明各种排列形式的优缺点。（参考答案：课本72-73页）2、案例分析某公司新任人力资源部部长，组织了为期一周脱产计算机培训，效果不理想。1）导致这次培训失败的主要原因是什么？ 2）企业应当如何把员工培训落到实处？（参考答案：课本第三章第一节内容，此题与2007年5月真题相同或相似）3、案例分析某公司对科研技术人员实行了工资全额浮动制度，1）某公司技术部采用工资全额浮动制度失灵的原因是什么？ 2）采用这种制度需要考虑的因素有哪些？（参考答案：课本第五章第一节内容）40-44 题为考核与评价内容40、绩效考
22、评的方法和方案，必须在实践当中不断进行改善和完整，而不是一成不变的，这个体现绩效考评的（ ）。A、可行性原则 B、反馈原则 C、制度化原则 D、实用性原则41、员工绩效的多因性，是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，员工的激励、技能、环境和集会等都是这些因素，其中前后两者我们分别称为（ ）。A、个人影响因素和组织影响因素 B、主观影响因素和客观性影响因素 C、心理影响因素和能力影响因素D、管理影响因素和体制影响因素42、下面的绩效考评因素中，不属于能力考核的因素是（ ）。A、创新能力 B、技能熟练程度 C、计划能力 D、经验阅历43、按照具体形式区分的绩效考评办法，通常我们也称之为特征法，包括三
23、个主要的具体方法，即（ ）、混合标准尺度法和书面法。A、日常考评法 B、量表评定法 C、关键事件法 D、排队法44、绩效考评中的目标管理法，实际上就是绩效管理的具体体现，这个方法是系统的绩效管理方法，这里要求（ ）。A、个人目标和企业目标完全一致 B、个人目标与部门目标完全一致 C、个人目标与企业的目标尽可能一致D、个人目标与企业目标可以不一致40-44 题答案（BBCBC）45-51 题为薪酬与福利内容45、将企业众多类型的岗位工资归并组合成若干等级，形成一个薪酬（ ）。A、幅度系列 B、等级系列 C、水平系列 D、范围系列46、当我们进行岗位评价的时候，可以使用岗位排列法，岗位排列法有分为
24、两类，即（） 。A、定限排列法和成对排列法 B、逐一排列法和关键岗位排列法 C、相对排列法和绝对排列法D、级别排列法和业绩排列法47、当我们使用要素计点法进行岗位评价时，对于复杂的岗位要素，可以设定要素等级，这些等级一般情况下不超过（ ）个。 A、45 个 B、56 个 C、67 个 D、78 个48、我们进行岗位评价时，需要遵守三个原则，即岗位评价的目标是岗位而不是岗位上的员工，让员工积极参与到岗位评价党中来（ ）。A、岗位评价必须满足绩效考核的要求 B、岗位评价必须和岗位等级相结合 C、岗位评价每两年进行一次 D、岗位评价结果应该公开49、薪酬调查的最后一项工作就是提交薪酬调查分析报告，它
25、应该包括调查组织实施情况、薪酬数据分析、政策分析、趋势分析、（ ）和薪酬建议等。A、薪酬调查分析方法说明 B、企业薪酬状况和市场薪酬状况对比分析 C、薪酬调查的过程控制情况D、企业薪酬状况50、国家和地方规定的福利条例，企业必须坚决严格执行，这体现了福利管理的（ ）。A、合理性原则 B、计划性原则 C、必要性原则 D、强制性原则2、作为职业守则，遵章守法，格尽职守的意思比较准确的是（ ）：A、人力资源管理工作，必须在劳动法的规范中进行B、人力资源管理工作的开展，必须尽力符合国家劳动方面的规定C、人力资源管理工作人员，必须尽职尽责，在国家相关的法律法规范围内，有效地开展相关的工作D、人力资源管理
26、工作人员的工作，必须服务与企业的发展E、人力资源管理工作人员必须尽职尽责3、人力资源管理人员的工作，很大程度上会对企业的管理效益产生很大的影响，因此，人力资源管理工作人员必须要遵守（ ）： A、职业守则 B、国家法律 C、地方法律法规 D、劳动法4、地方劳动法律法规，是国家劳动法律法规的有效补充和延伸，因此，在进行人力资源管理工作时，法律法规的参考顺序为（ ）： A、企业规章制度 B、地方法律法规 C、劳动法 D、职业守则1-4 题答案（ACD C ABCD BDA）5-9 题为人力资源规划内容5、一般来说，人力资源管理费用包括三大基本项目，即（ ）：A、工资项目 B、培训开发费用项目 C、社
27、会保险和其他资金项目 D、其他项目 E、人事管理费用项目6、在我们进行社会保险费和其他项目的预算时，要在工资预算的基础上，按照以下的步骤进行，即（ ）：A、分析检查和对照国家有关的规定 B、本地区有关部门公布的各种有关员工工资水平的数据资料C、同行业的相关数据 D、企业上一年度工资和社会保险方面的统计数据和资料 E、企业下一年度相关费用项目的预算7、人力资源管理成本是由（ ）构成的。A、人力资源原始成本 B、人力资源重置成本 C、人力资源计划成本 D、人力资源预算成本E、人力资源结算成本8、人力资源成本的核算过程，是由一下四个步骤组成，即（ ）：A、建立成本核算帐目 B、确定具体项目的核算办法
28、 C、制定本企业人力资源管理标准成本D、实施本企业人力资源管理成本控制计划 E、审核和评估人力资源管理实际成本支出9、对人力资源管理成本的控制力取决于（ ）：A、外部环境 B、成本控制策略 C、成本管理水平 D、人力资源管理决策和管理行为的正确性和及时性E、人力资源管理成本标准5-9 题答案（ACD ABD AB ABCE AD ）10-17 题为招聘与配置内容10、心理测试中的能力测试一般包括（ ）：A、普通能力倾向测试 B、心理运动机能测试 C、特殊职业能力测试 D、行为能力倾向测试 E、思维能力倾向测试11、在我们使用心理测试进行员工的选拔时，要注意（ ）：A、心理测试人员必须经过专业培
29、训 B、测力测试方法要科学 C、对应聘者的隐私加以保护D、要有严格的程序 E、心理测试结果不是唯一的评定依据24、岗位评价的工作程序是（ ）：A、制定岗位说明书 B、确定基准岗位，并进行岗位评价 C、确定薪酬评价方法D、检验薪酬评价方法的科学性 E、根据岗位评价方法对岗位进行评价25、要素计点法是最为普遍的岗位评价方法，他的工作程序是（ ）。A、确定要评价的岗位，搜集岗位信息 B、确定基准岗位 C、选择并界定薪酬要素D、确定要素等级 E、确定要素的相对价值26、如果要进行工资奖金的调整，可以选择的方法有（ ）：A、奖励性调整 B、生活指数调整 C、工龄工资调整 D、特殊调整 E、经营性调整27
30、、按照我国劳动法的规定，社会福利包括（ ）：A、公共设施 B、财政补贴 C、居民住房 D、生活补贴 E、集体福利28、下面那种情况下，员工可以提取住房公积金帐户中的存储余额（ ）：A、没有住房 B、失业 C、离休退休 D、为朋友购买住房 E、自建住房23-28 题答案（ABCE ABCE ACDE ABCD ABCDE CE）29-30 题为劳动关系管理内容29、草拟劳动合同时，我们需要注意以下的内容（ ）等。A、劳动合同必须经过鉴定 B、使用政府推荐的劳动合同示范文本 C、劳动合同符合企业利益的需求D、劳动合同的法定条款不可或缺 E、劳动合同的各项条款必须统一，不存在内在矛盾30、订立集体劳动合同必须遵循以下的原则（ ）：A、内容合法原则 B、平等合作原则 C、兼顾劳资双方利益的原则 D、维护正常生产工作秩序原则E、符合地方劳动力市场供需原则29-30 题答案（BDE ABCD）