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1、管理信息系统原理复习重点第一章一、名词解释1.MIS:管理信息系统2.TPS:事务处理系统3.KWS:知识工作系统4.DSS:决策支持系统5.ESS：执行支持系统6.CIMS：计算机集成制造系统7.EDPS：电子数据处理系统二、简答题1.简述信息流对MIS的作用。 信息流是MIS的血脉，MIS就是在各种信息流的支持下运行的，MIS的信息流包含着输入流、输出流及加工、存储过程设计的信息流。2.简述管理信息系统的总体概念结构。管理信息系统的总体概念结构是从支持企业经营管理决策的角度来描述的。管理信息系统应该从企业信息管理的总体出发，全面考虑，保证企业中各个职能工种之间共享共同的数据，减少数据的冗余
2、性，保证数据的兼容性和一致性。3.讨论MIS的三大要素。管理信息系统学科的三大要素是系统的观点、信息决策的方法和应用计算机的管理。4.管理信息系统的定义。管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优，提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化人机系统。三、单选题。1-5：DCBDB第二章一、名词解释。1.系统工程：是一种统筹全局、综合协调研究系统的科学技术，是系统开发、设计、实施和运用的工程技术。2、信息系统：从系统的观点来看，信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据
3、资源组成，目的是及时正确的收集、加工、存储、检索、传递信息。3管理：管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。4.决策：决策是人们为了达到一定目的而进行的有意识、有选择的行动。5.信息量;信息量是指从N个相等可能时间中选出一个事件所需要的信息度量或含量。6.结构化问题决策：结构化问题决策相对比较简单，其决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循，能用明确的语言和模型加以描述，并可以通过一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。7.非结构化问题决策：非结构化问题决策的决策过程复杂，含有大量的非确定性因素，其决策过程和决策方法没有固定的规律可
4、以遵循，没有固定的决策规则和通用模型可依。二、简答题。1.什么是系统？它有哪些特性？系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分，为了某些目标结合而成的有机整体。特征：集合性、整体性、相关性、层次性、环境适应性、目的性、动态性、结构的层次性、有序性。2.简述数据与信息的关系。数据与信息有着不可分割的联系。信息是加工后的数据，是数据所表达的内容，而数据则是信息的表达形式。3.决策问题有哪些类型？管理各层与决策问题类型有什么联系？类型：（1）从决策的重要性可分为战略决策、战术决策、知识决策、业务决策。 （2）按参与的主体可分为集体决策和个人决策。 （3）从决策涉及的问题看可分为结构化问题决策、半结构化
5、问题决策和非结构化问题决策。管理各层与决策问题类型联系：结构化非结构化战略性生产计划资金分配计划厂址选择战术性作业计划作业调度广告部署知识性文件处理产品促销计划产品决策业务性库存补充奖金分配选择销售对象4.简述信息系统在决策过程中的作用。信息系统对决策起到了支持作用，即帮助管理者决策角色发现问题与机会，并针对问题与机会给出解决方案。三、单选题。1-5：CBDAC第四章一、名词解释。1、数据库：数据库是存储起来的相关数据的集合，可以描述更加复杂的信息结构，可以充分的反映客观事物之间的相互关系。2.DBMS：数据库管理系统。3.DBS：数据库系统。3.概念模式：概念模式是数据库中全部数据的整体逻辑
6、结构的描述。4.关系：在关系模型中就是一张二维表，是关系模型的实例。二、简答题。1.数据管理经历了哪几个阶段？各个阶段的特点是什么？（1）人工管理阶段特点：无数据管理、完全分散的手工方式（2）文件系统阶段特点：a.外存有很大发展，除磁带外，还出现大容量硬盘和灵活软磁盘； b.数据对程序有一定独立性，数据的物理结构和逻辑结构有区别； c文件类型多样化； d数据存取以记录为单位，但数据共享性差，冗余度大，独立性差。（3）数据库系统阶段特点：a.是面向全组织的复杂数据结构； b数据共享性好，冗余度小； c.数据与程序独立； d统一的数据控制功能。2数据模型的三要素是什么？数据结构、数据操作和完整性约
7、束。3.数据库管理信息系统的主要功能是什么？（1）数据库的定义功能（2）数据库的操作功能（3）数据库的保护功能（4）数据库的维护功能（5）数据的存储管理4.举出实例，要求实体型之间具有一对一，一对多，多对多的联系。（1）一对一：如系主任与系之间；学生与校长之间；飞机座位与乘客之间（2）一对多：如车间和职工；产品和零件；学校和老师（3）多对多：如零件对加工车间；商店对顾客；学生对课程5.实体之间的联系方式有几种？不同的联系方式在转换为关系模型时的处理方式有什么不同？实体之间的联系方式有3种。处理方式的区别：若联系为1:1，则所连接的各实体的码均是该关系的码 若联系为1:n, 则关系的码为n端实体
8、的码 若联系为m:n, 则关系的码为连接的各实体码的组合6.什么是E-R图？构成E-R图的基本要素是什么？如何将它转换为关系模型？E-R图是直观表述概念模型的工具，先试图联系模型直接从现实世界中抽象出实体类型及其实体间的联系，后用实体联系因E-R图来表示数据模型。基本要素：（1）矩形框，表实体类型 （2）菱形框，表联系类型 （3）椭圆形框，表实体类型和联系类型的属性 （4）直线，联系类型与其涉及的实体类型之间以直线连接，用来表示他们之间的联系，并在直线端部标注联系的种类（1:1,1:n,m:n）原则：（1）一个实体型转化为一个关系，实体的属性就是该关系的属性，实体的码就是该关系的码； （2）一
9、个联系也可以转化为一个关系，与该联系相连的各实体的码及联系的属性可转化为关系的属性； （3）码相同的关系可以合并。（注：课本上P101-102简答题11、12题请参考前面的例题，不懂的问一下同学.这两道题很有可能会考，希望大家重视下!）三、单选题。1-5：CCCAD第五章一、名词解释。1.权变：就是相机而变、随机制宜、随机应变的意思。2.知识管理：可定义为资料收集、组织内知识的共享与共用，与管理资讯系统(MIS)、流程管理与学习经验等的整合。3.企业管理信息化：是企业管理全面变革的过程，是现代信息技术与企业管理活动互动结合及其创新的结果，充分利用现代信息技术，改造和重构企业内部流程和组织结构，
10、降低成本，全面提高产品服务的质量，增加在剧烈变化的外部环境中的适应能力和组织能力，从而提高组织的绩效、市场竞争力和文化价值。4.集成构造：集成制造是一种组织、管理和运行企业的理念，它将传统的制造技术与现代信息技术、管理技术、自动化技术、系统工程技术等有机结合，借助计算机，使企业产品全生命周期，即市场需求分析、产品定义、研究开发、设计、生产、支持及产品最后报废、环境处理等各阶段活动中有关的人/组织，经营管理和技术三要素及其信息流、物流和价值流有机集成并优化运行，以使企业赢得市场竞争。二、简答题。1.管理活动、管理思想和管理理论之间有什么关系？答： 关系：管理活动是管理思想的根基，管理思想来自管理
11、活动中的经验，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，管理理论本身也是管理思想，只不过是较成熟、系统化较高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理论；管理理论对管理活动有指导意义同时又要经受管理活动的检验。2.古典管理思想包括哪些管理理论？（1）科学管理理论（2）一般管理理论（3）行政组织理论3.信息革命对管理变革有什么影响？答：信息革命引发管理变革、支撑管理变革，信息革命使得信息技术已经上升为知识管理技术并和知识经济时代的管理要求相融合，使得管理对分析需要、规划需要、决策辅助需要有了支持。信息变革已经成为企业管理创新的工具和平台，增强了管理手段，支撑集中管理更加灵活和快速，支持扁平化管理。4.
12、信息技术对企业管理有哪些影响？答：信息技术对企业管理的影响可以从其角色演变得知，即从辅助管理到支撑管理，直至成为管理的一部分。信息技术改变管理的思想和行为模式。（1） 信息技术要求管理协调、协同更多的资源；（2） 信息技术要求管理面向流程；（3） 信息技术推动组织的变革；（4） 信息技术促使管理以人为本。5.企业管理信息化与企业信息化之间有什么关系？答：关系：企业管理信息化只是企业信息化的一个重要组成部分，是企业信息化的核心，是目前我故哟企业信息化的主要内容。也可以说，当前我国企业信息化建设的重点是管理信息化。6.企业管理信息化的发展经过了哪些阶段？（1）已经经过的发展阶段a.会计核算信息化阶
13、段b.财务管理信息化阶段c.一体化企业管理信息化阶段d.全面企业管理软件(ERP)阶段（2）正在或将要经过的发展阶段a.企业间管理信息化阶段b.电子商务阶段三、单选题。1-5：BDDCD第六章一、名词解释。1.企业流程：是完成某一目标或任务而进行的跨越时间和空间的逻辑上相关的一系列活动的有序集合。2.BPR（务业流程再造）：是企业的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，从而使企业的关键绩效指标，如成本、质量、服务、效率等获得巨大的提高。二、简答题。1.简述信息流与物流和资金流之间的关系。组织中的各项活动表现为物流、资金流和信息流的流动，“物流”是实物的流动过程，物资的运输、产品从原材料采购、加工直至销售都是物流的表现形式。“资金流”指的是伴随着物流而发生的资金的流动过程。“信息流”伴随着物流和资金流的流动而流动，它既是物流和资金流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流的运用的软资料。2,。简述企业流程的四要素。企业流程的四要素为：活动、活动间的逻辑关系、活动的承担者和活动的实现方式。3.企业经营流程、管理流程和业务流程之间有什么样的关系？经营流程决定业务流程的方向，管理流程是经营流程和业务流程的支撑。三、单选题。1-4：DCAC