万年青工作岗位职责.doc

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1、 健身俱乐部常见工作岗位职责（范本）AXX健身俱乐部经理岗位职责制 度俱乐部经理岗位职责职 位俱乐部经理负责对象总经理签发日期内容1接受公司总经理督导，向公司总经理负责。2负责俱乐部的全面经营管理工作。3带领俱乐部全体员工，积极完成公司下达的各项任务指标。4做好俱乐部年、季、月经营计划，并严格按计划实施，努力提高俱乐部的营业收入。5控制各项经营成本、合理配给各种原材料，监督货源采购工作，抽查货源的验收和储存工作。6主持俱乐部工作会议及参加公司的定期会议。7积极建立公共关系，处理会员与客户事务等主要工作。8按培训计划，抓好服务与技术培训工作，努力提高各级人员管理与服务水平。9与政府部门保持良好的

2、沟通关系，处理俱乐部的对外事务。10严格执行安全操作规程，预防事故发生，做好“三防”安全工作。涉及抄报部 门公司俱乐部签发人签 名俱乐部经理： 现将俱乐部经理岗位职责抄发你处，请严格执行。 公司： (签名)执行人签 名公司： 兹收到俱乐部经理岗位职责，本人明白制度的详细内容，并将严格贯彻该制度在本部门的执行。 俱乐部经理： (签名)B XX健身俱乐部会籍顾问岗位职责制 度会籍顾问岗位职责职 位会籍顾问负责对象会籍主管签发日期内容1、接受会籍主管督导，向会籍主管负责。2、严格按服务程序向会员及嘉宾提供优质服务。3、负责本会所中会籍的销售工作。4、本会所要求各会员销售顾问必须通过正常的销售渠道至少

3、挖掘出60%的潜在客户。其余40%则从会所的广告宣传和促销活动中产生。要求会员销售顾问必须与会所中的其它员工密切合作。此外，会员销售顾问还应当负责个人销售档案的整理和行政管理工作，以及新会员的跟踪服务。5、责任及时间分配：115%进行电话咨询、挖掘客户及其它跟踪服务。24%给潜在客户寄邮件。360%引导潜在客户参观会所，开展销售活动。410%新会员跟踪，从这些新入会的人员中挖掘新客户。53%文件整理和行政管理工作。63%参加健身会所的工作会议。73%参加现有培训计划。82%参加特别活动。必须学会使用如下设备：复印机邮寄工具计算机 电话系统会员卡设备6、具体职责：1向来访者、预约客户和会员带来的

4、客人等人士进行销售介绍，并带领他们进行参观。2根据贵宾入场券、潜在客户卡片和潜在客户清单中的有关資料，通过电话安排预约。3向参加活动的来宾、潜在客户和会员等人士邮寄促销资料。4任何时候都可以预约客户，推销产品。5保管指定的销售工作记录。6向经理提交指定的销售工作报告。7参加销售工作会议。8帮助会员开始健身活动，帮助他们溶入健身会所的环境中，并提供跟踪服务。9参加销售培训课程。10参加可能带来新会员的特别活动。11审核所有有关新会员文件的准确性和完整性。12在会所制定的工作进程内完成工作。13以实际行动和表情介绍会所的专业精神。14保持销售区域整洁，有条理。15尽量达到销售目标。7、潜在会员的来

5、源：10%由个人推荐从外部产生。50%由现有会员和参加活动的来宾内部推荐产生。30%通过对外广告宣传和促销活动产生。10%从打电话咨询的人和过路人中随机产生。8、上级安排的其它的工作。 涉及抄报 部 门俱乐部办公室会籍部签发人签 名会籍顾问： 现将会籍顾问岗位职责抄发你部，请严格执行。会所经理： (签名)执行人签 名会所经理： 兹收到会籍顾问员岗位职责，本人明白制度的详细内容，并将严格贯彻该制度在本部门的执行。会籍顾问(签名): C XX俱乐部健身教练岗位职责制 度健身教练岗位职责职 位健身教练负责对象教练总监及主管签发日期内容1接受教练总监督导，向教练总监负责。2严格按服务程序向会员及嘉宾提

6、供优质服务。3热情细致为每一位会员进行体能测试，制定科学合理的训练计划及建立会员个人档案。4清楚了解每一位会员的训练进度，与会员保持良好的客际关系。5为会员设计均衡营养餐单，介绍健身食品。6积极参加会所培训课程及推广活动。7为会员提供兴趣课程或新科技锻炼方法。8巡查器械房内所有器械，保证无损坏、无松脱及摆放适当。9工作中始终关注会员，把会员需求放在首位，随时为会员提供服务。10保证器械房环境的卫生与舒适。11、教练工作关键点：会员安全、体检、健身计划、跟踪计划执行、调整计划、纠正会员动作、学习、设备、与会员交流（1） 接待准备：每日作好营业前一切本岗位的准备工作，包括：设备摆放归位、设备检查及

7、报修、卫生；整理会员健身计划资料，根据会员健身时的实际情况有针对性地对部分会员的健身计划进行相应调整；编制每周的健身计划，及时为会员制定科学、合理的健身计划。 （2） 迎接客人： 接到前台通知客人要求做健身计划时，到服务台迎侯客人，热情礼貌地向客人问候。（3） 提供服务：每次接待新会员时需要询问客人以往的健身记录及健身目的；要求客人如实填写健身计划表中有关生活习惯和健身状态等资料；测试客人基本的身体状况能力，并根据会员资料为会员及时编制科学、合理的健身计划；带领客人熟悉各种设备并重点交代客人如何安全使用。（4） 安全服务：在训练区域要随时观察客人的需求和注意客人的安全，在指导客人练习时要确保安

8、全，对客人运动过程中出现的意外情况要及时给予帮助和抢救；对客人在练习中的一些不规范、危险的动作，教练应及时指导并给予规范服务；当客人对健身计划的要求不能完成或感觉超重时，教练应及时给予帮助，并视实际情况调整客人的健身计划。（5） 营业结束后：做好当日客人健身情况的整理总结工作； 跟进健身计划的周期的调整，如减量、加量、减时、加时等。（6） 素质及形象：保持良好的身体形象，提高业务水准；与会员及宾客建立良好的关系，创立俱乐部的良好形象。 （7） 定期对本中心工作人员进行业务培训，便于工作人员掌握及协助服务工作。涉及抄报部 门俱乐部办公室器械部签发人签 名健身教练： 现将健身教练岗位职责抄发你部，

9、请严格执行。 会所经理： (签名)执行人签 名会所经理： 兹收到健身教练岗位职责，本人明白制度的详细内容，并将严格贯彻该制度在本部门的执行。健身教练： (签名) (签名) (签名) (签名) D XX健身俱乐部健身（操）教练岗位职责制 度健身（操）教练岗位职责职 位健身教练负责对象操课总教练及主管签发日期内容1 接受健美操总教练督导，向健美操总教练负责。2 为会员及嘉宾提供优质服务。3 每堂课必须提前到场与会员进行交流。4 保证课程质量，不因数量而影响质量。5 积极参加会所培训课程及推广活动。6 为会员提供课程信息并积极邀请与组织会员进行训练。7 与会员保持良好的客际关系。8 专职教练要服从会

10、所的日常安排，坚持坐班。抄及部门俱乐部办公室操课教练签发人签 名健身（操）教练： 现将健身（操）教练岗位职责抄发你部，请严格执行。 会所经理： (签名)执行人签 名会所经理： 兹收到健身教练岗位职责，本人明白制度的详细内容，并将严格贯彻该制度在本部门的执行。健身（操）教练： (签名) (签名) (签名) (签名)E. 前台接待员岗位职责制 度前台接待员岗位职责职 位前台接待员负责对象会籍主管签发日期内容1接受会籍主管督导，向会籍主管负责。2严格按服务程序向会员及嘉宾提供优质服务。3严格按前台接待程序进行登记、接待工作。4严格按电话接听程序进行接转，负责到访客人的接待登记及对相关电话的处理。5严

11、格按财务制度进行收银操作及制定报表。6熟悉各种办卡业务，及时热情为宾客办理入会手续。7热情、耐心接受会员投诉，并及时向主管报告。8负责前台设备的开闭、维护和保管工作。9、协助日常俱乐部事务，如接听电话、收发传真、文件打印及复印 、前台卫生维护、背景音乐播放、接待投诉、钥匙发放、相关资料保存、突发事件的汇报、高峰营业期相关事项调整。 10、为整个俱乐部有关工作人员提供秘书工作的服务。11、为会员身份确认、安排及提供相应的服务。12、负责俱乐部小商品出售与收银。13、上级安排的其它的工作。涉及抄报部 门俱乐部办公室前台签发人签 名前台接待员： 现将前台接待员岗位职责抄发你部，请严格执行。 会所经理

12、： (签名)执行人签 名会所经理： 兹收到前台接待员岗位职责，本人明白制度的详细内容，并将严格贯彻该制度在本部门的执行。前台接待员： (签名)、_(签名)、_ (签名) _ (签名)F. XX健身俱乐部财务、出纳岗位职责制 度财务、出纳岗位职责职 位财务、出纳负责对象 总经理、董事长签发日期 内容财务职责部门性质：会计核算及财务管理；管理权限：受总经理和董事会委托，行使对健身俱乐部财务会计工作全过程的管理权限，并承担报告健身俱乐部规章制度、管理规程及工作指令的义务；管理职能：负责对俱乐部会计核算管理、财务核算管理、俱乐部经营过程实施财务监督、稽核、审计、检查、协调和指导的专职管理部门，对所承担

13、的工作负责；主要职责： 1坚决服从总经理和董事会的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向董事会负责；2严格遵守国家财务工作规定和俱乐部规章制度，认真履行其工作职责； 3组织编制俱乐部年、季度成本、利润、资金、费用等有关的财务指标计划，定期检查、监督、考核计划的执行情况，结合经营实际，及时调整和控制计划的实施； 4负责制定俱乐部财务、会计核算管理制度。建立健全俱乐部财务管理、会计核算、稽核审计等有关制度，督促、各项制度的实施和执行； 5负责按规定进行成本核算。定期编制年、季、月度种类财务会计报表，搞好年度会计决算工作； 6负责编写财务分析及经济活动分析报告。会同销售部等有关部门，组织经济行

14、动分析会，总结经验，找出经营活动中产生的问题，提出改进意见和建议。同时，提出经济报警和风险控制措施，预测俱乐部经营发展方向； 7有权参加各类经营会议，参与俱乐部经营决策；8负责固定资产及专项基金的管理。会同经营、技术教学、行政后勤等管理部门，办理固定资产的购建、转移、报废等财务审核手续，正确计提折旧，定期组织盘点，做到账、卡、物三相符； 9负责流动资金的管理。会同营销、仓库等部门，定期组织清查盘点，做到账、卡、物相符。同时，区别不同部门和经营部门，层层分解资金占用额，合理地有计划地调度占用资金； 10负责对俱乐部低值易耗品盘点核对。会同办公室、营销、行政后勤、技术教学等有关部门做好盘点清查工作

15、，并监管日常采购、领用、保管等工作建议和要求，杜绝浪费； 11负责俱乐部成本的核算工作。制订规范的成本核算方法，正确分摊成本费用。制定适合俱乐部特点和管理要求的核算方法，逐步推行俱乐部内部经济核算方式，指导各核算单位正确进行成本费用及内部经济核算工作，力争做到成本核算标准化、费用控制合理化； 12负责俱乐部资金缴、拔、按时上交税款。办理现、现金收支和银行结算业务。及时登记现金和银行存款日记账，保管库存现金，保管好有关印章、空白收据、空白支票； 13负责俱乐部财务审计和会计稽核工作。加强会计监督和审计监督，加强会计档案的管理工作，根据有关规定，对俱乐部财务收支进行严格监督和检查； 14负责进销物

16、资货款把关。对进销物资预付款要严格审核，采购货款支付除按计划执行外，还需经总经理、董事长审核签字同意，方可支付； 15负责俱乐部办公设施的管理。包括俱乐部办公用品采购、发放、使用登记、保管、维护管理工作，负责传真机、复印机、长途电话、手提电话、计算机、手提计算机的管理和使用。协助信息部门做好信息系统总体开发工作，提高行政办公效率，重点监控计算机联网后的信息保密；16负责俱乐部总务工作，做好后勤保障。主要是人力资源、员工膳食、卫生保洁、电话总机服务、安全门卫、宿舍管理工作。负责公司车辆调度、管理、维修、保养工作，确保健身俱乐部领导和职工正常工作用车，定期对司机进行交通安全教育，减少事故和违章，降

17、低油耗；17为丰富俱乐部员工文化生活，组织安排各种文体活动和旅游活动。18完成总经理交办的其他任务。 涉及抄报部 门俱乐部办公室财务部签发人签 名财务、出纳： 现将财务、出纳岗位职责抄发你部，请严格执行。总经理： (签名)执行人签 名总经理： 兹收到财务、出纳岗位职责，本人明白制度的详细内容，并将严格贯彻该制度在本部门的执行。财务、出纳： (签名)_ (签名)_(签名) _ (签名)_ (签名)_ (签名) _ (签名)_ (签名)_制 度PA岗位职责职 位PA负责对象行政副经理签发日期内容1负责上级所安排的区域范围内的清洁保养工作；2正确使用清洁剂和清洁工具；3在工作区域内按要求喷洒药物除虫；4报告并上缴在公共区域内捡获的俱乐部会员遗留物品；5在力所能及范围内为会员提供相关的服务；6负责对会所内不同面层材料进行彻底清洁和保养；7正确使用和保养各种清洁设备、器具；8完成上级布置的其他工作任务。涉及抄报部 门会所行政办签发人签 名PA： 现将PA岗位职责抄发你部，请严格执行。会所经理： (签名)执行人签 名会所经理： 兹收到PA岗位职责，本人明白制度的详细内容，并将严格贯彻该制度在本部门的执行。 PA： (签名)G. XX健身俱乐部PA(保洁)岗位职责