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1、工作说明书工作评价每位主管都应为其部门内每位职位准备一份工作说明书，在从事一些较特殊 工作的员工应自己填写工作说明书。所有填好的工作说明书都应由在职位上的 员工，看过并同意工作说明书的内容。1. 准备并时更新工作说明书的内容，至少可以提供下列六个实质的益处： (1)从工作说明书中可明确看出主管对每个职位的想法。每位员工从书面的工 作说明书上，可以知道主管对他的工作的期望。 (2)主管可以持续了解每位员工工作的责任及工作量，可以将工作合理的分 配，并消除工作重复或责任模糊不清的地方。 (3)工作说明书可为工作绩效考核的基本数据，配合生产的标准，来做为考核 成绩的依据。 (4)工作说明书可做为正确
2、工作评价的基本参考数据。 (5)工作说明书可做为招考新进员工补缺的要求标准。 (6)工作说明书提供训练需求的信息。2. 不同阶层的工作，只要工作表现良好，都会对公司整体的成功，做出各种不 同的贡献。这些不同的贡献程度可从良好的工作评价中比较出来。3. 工作评价是一项有系统、一致性的方法，去分析每个工作职位的责任、内容， 运用工作评价因素的定义及主要职位为基准，来评算每个职位价值的配点。 这个评价的结果，是由不同的配点来表示各个工作的不同价值，用来决定薪 资架构中的薪资等级。4. 每一薪级距的起薪，是表示在此薪资等级上，工作表现满意的员工，薪水的 最低标准，该薪资级距的最高点，应代表该员工已具有
3、完成此职位工作的所 有需求或是因为年资原因。 员工薪资在薪资级距中从起薪到最高点，是要靠其对工作要求的表现，逐级 的增加而来的。5. 每一职位的工作说明书及作业流程书，是达到训练目的的基本重要的信息。7.工作说明书之应用范围如下： 工作评价职等职级设定 组织架构及职称 薪资架构 绩效考核制度 新进调动升迁 训练工作轮调 个人生涯规划及发展 发掘工作中潜在可改善的地方8.工作说明书的内容 该职位主要设立的目的 主要工作及责任 知识及技术 负责范围 挑战及判断 内外接洽状况 组织关系呈报系统9.作业流程书的内容 工作要项 列出与工作有关的文件政策手册规定等 与工作有关的表格表格的名称（如附件）表格
4、的目的表格流程专有名称及缩写使用表格应注意的重点经常发生的问题及解决方案10.工作评量范例项目工作评量因素重要顺序排列1与数据接触的关联72与人员接触的关联13与作业程序的关联84判断与决策（核准与授权）55所负责任及对业务之影响46专业知识及学经历需求37市场取代性28组织架构层次及呈报系统6工作评价因素说明一、与资料的关连1. 是表格？是文书？规格化的重复性数据？经常不同型式的文书？2. 是数字多？文字多？数字是否需要换算？文字是否需要诠释？3. 资料是否有机密性？例行公文？4. 是否要作统计报表？其功能为何？二、与人接触的关连1. 公司内外的接洽状况？2. 经常接洽的阶层？3. 洽谈事务
5、之内容，是传达？是查询？是报告？是协商？是谈判？三、与程序的关连1. 处理一件事务（经常发生的）的步骤多寡？2. 处理过程中是否需要其它人员的协助？或参与完成？3. 处理过程中是否需要运用特殊工具？机器设备？4. 在处理过程中，自行可掌握的有多少？不能掌握的有多少？5. 时间压力是否重要？四、判断与决策1. 分析、判断的过程是凭经验？凭机器设备？需要多长的时间才能判断？2. 判断的准确性高？低？难度如何？3. 可以自行决定的事务是什么？即最后核准人-金额五、负担的责任1. 如果做错了，对公司造成的影响？金额名誉2. 负责公司的财产多少？3. 负责业务责任？资金调度？或开发工作？4. 管理人员的
6、人数？教育水平？工作性质？六、专业知识及经验1. 担任此工作，其基本的学历？2. 担任此工作，需要多少年经验，才可胜任？3. 是否需要专业训练或特殊知识或执照？七、市场取代性1. 此工作，与其它同行做法，是否截然不同？强调其困难度？2. 市场上此种人力，是否缺乏？是否充裕？3. 取代价格太高？4. 市场行情如何？薪资水平？八、组织架构及呈报系统1. 在整个组织中之定位，直属主管是几级主管？此工作在公司组织中，是那一阶层？2. 上一级主管的职级及阶层？3. 若此工作系在分公司，则其与总公司之间的组织关系？强迫排名比较法评分表與資料接觸的關職與人員接觸的關 職與作業程序的關 職判斷與決策負擔的責任專業知識及經驗市場取代性組織架構層次及呈報系統考核項目名次姓名总名名次配分名次配分名次配分名次配分名次配分名次配分名次配分名次配分分次