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1、第四章个体心理与管理一本讲稿第一页，共二十六页第一部分第一部分 社会认知与管理社会认知与管理 课课 程：管理心理学程：管理心理学班班 级：社工级：社工10311031，10321032教教 师：许加明师：许加明管理心理学教学课件管理心理学教学课件本讲稿第二页，共二十六页内容概要内容概要1 1 知觉的含义与特征知觉的含义与特征2 2 社会认知的含义及类型社会认知的含义及类型3 3 影响社会认知的因素影响社会认知的因素4 4 社会认知偏差社会认知偏差5 5 适应认知规律，提高管理水平适应认知规律，提高管理水平本讲稿第三页，共二十六页1 知觉的含义与特征知觉的含义与特征1.1 知觉的含义知觉的含义
2、知觉是直接作用于感觉器官的事物的整体在脑中的反应，是人对感觉信息的组织和解释的过程。本讲稿第四页，共二十六页1.2 知觉的特征知觉的特征1.2.1 知觉的对象性知觉的对象性 感觉信息零碎复杂，但我们知觉到的却是一个统一体或完整具体的对象，这就是知觉的对象性。知觉的对象性必须首先把知觉对象从背景中区分出来。本讲稿第五页，共二十六页1.2.2 知觉的整体性知觉的整体性 知觉的对象有不同的属性，由不同的部分组成，但我们并不把它感知为个别孤立的部分，而总是把它知觉为一个有组织的整体。本讲稿第六页，共二十六页1.2.3 知觉的理解性知觉的理解性 人对于知觉对象总是以自己的过去经验予以解释，并用词来标识它
3、的，这就是知觉的理解性。本讲稿第七页，共二十六页1.2.2 知觉的恒常性知觉的恒常性 当知觉对象的物理属性在一定范围内发生了变化的时候，知觉形象并不因此发生相应的变化，这就是知觉的恒常性，主要包括大小、形状、颜色等恒常。本讲稿第八页，共二十六页2 社会认知的含义及类型社会认知的含义及类型2.1 社会认知的含义社会认知的含义 社会认知就是个体通过人际交往，根据认知对象的外在特征，推测与判断其内在属性的过程。本讲稿第九页，共二十六页2.2 社会认知的类型社会认知的类型 2.2.1 自我认知自我认知 自我认知是指主体对自己的身心及行为状态和特点的认知。物质自我对自己身体、衣着、家庭等的认知 詹姆士詹
4、姆士 社会自我对自己社会地位、名誉等的认知 精神自我对自己智慧、能力等的认知本讲稿第十页，共二十六页2.2.2 他人认知他人认知 他人认知是指在人际交往过程中，通过对他人外在行为表现及特征的观察，对其内在情绪、态度、动机、人格等心理状态和特征的认知。语言 面部表情和目光 认知信息来源认知信息来源 体态和动作 言语表情 认知对象背景信息本讲稿第十一页，共二十六页2.2.3 人际认知人际认知 人际认知是指在个体在人际交往过程中，对人与人之间相互关系的认知，包括自己与他人的关系及他人与他人的关系两种认知形式。自己喜欢某人，认为他同样喜欢自己 人际认知倾向人际认知倾向 自己喜欢的人，其他多数人也喜欢
5、人缘好的人低估自己的人缘，反之亦然本讲稿第十二页，共二十六页2.2.4 角色认知角色认知 角色认知是个体对人在社会活动中所扮演的角色及特定角色行为标准的认知与判断。对个体扮演何种角色的认知 对角色规范的认知 角色认知角色认知 对角色行为的认知 角色评价高低高角色评价角色期望-角色行为本讲稿第十三页，共二十六页3 影响社会认知的因素影响社会认知的因素3.1 认知者因素认知者因素 3.1.1 知识经验知识经验 认知者的知识经验直接影响他对于认知信息的深入分析和判断，从而左右认知的正确性、深刻性和客观性。3.1.2 人格品质人格品质 人格品质的倾向性影响认知者对信息的选择和判断。本讲稿第十四页，共二
6、十六页3.1.3 需要与兴趣需要与兴趣 凡能满足认知者的需要与兴趣的社会认知刺激往往容易成为认知的对象；反之，与个体需要与兴趣无关甚至相背的社会刺激，则不易成为个体社会认知的对象。3.1.4 情绪状态情绪状态 一般说来，个体在积极的情绪状态下，容易注意到社会刺激的积极面；反之，则容易看到社会刺激的消极面。本讲稿第十五页，共二十六页3.2 认知对象因素认知对象因素 3.2.1 认知对象本身的特点认知对象本身的特点 一个人有什么样的人格品质，总容易在社会交往中，通过种种方式表露出来。3.2.2 社会地位、知名度社会地位、知名度 社会地位高、知名度高的人，对认知者的心理有特殊的影响力。3.2.3 自
7、我表演自我表演 认知对象的主观意图及刻意表现必然影响他人对自己的判断。本讲稿第十六页，共二十六页3.3 认知情境因素认知情境因素 3.3.1 广义情境广义情境社会文化社会文化 特定的社会文化使认知信息形成一定的倾向性。3.3.2 狭义情境狭义情境 在认知活动中，对象所处的场合情境常常成为判断的参考系统。本讲稿第十七页，共二十六页 4 4 社会认知偏差社会认知偏差4.1 首因效应首因效应 最先接受到的信息对人形成印象具有强烈影响的现象称为首因效应。4.2 近因效应近因效应 最近接受到的信息对人形成印象具有强烈影响的现象称为近因效应。本讲稿第十八页，共二十六页4.3 晕轮效应晕轮效应 当认知者对一
8、个人的某种特征形成或好好坏的印象后，他还倾向于据此推论该人其他方面的特征，这就是晕轮效应。4.4 信念固着偏见信念固着偏见 人们一旦对某人形成了某种第一印象，以后不仅难以改变，他们还会寻找更多的信息或理由去支持这种印象，尽管以后这个人所表现的特征或行为并不符合原先的印象，人们仍然要坚持，这就是信念固着偏见。本讲稿第十九页，共二十六页4.5 负向效果负向效果 人们在印象形成过程中，消极信息的作用往往大于积极信息的作用，人们根据他人的消极品质形成的印象很难改变。4.6 刻板印象刻板印象 人们对某个群体中的人形成的一种概括而固定的看法。本讲稿第二十页，共二十六页4.7 积极性偏差积极性偏差 个人在评
9、价他人时，往往更多地对他人做出积极的、肯定的评价，即评价他人时总有一种特别宽大的倾向，这就是积极性偏差，也称宽大效应。4.8 证实偏差证实偏差 人们既有的观念或期望会影响他的社会知觉和行为，他们总是有选择地解释并记忆那些能够证实自己既存的信念或图式的信息，此为认知证实偏差。本讲稿第二十一页，共二十六页4.9 后视偏差后视偏差 人们在回忆自己的判断时，倾向于认为其判断比实际上更为准确，这种现象称为后视偏差。4.10 虚假一致偏差虚假一致偏差 人们常常高估或夸大自己的信念、判断及行为的普遍性，这种倾向称为虚假一致性偏差。4.11 自我中心偏差自我中心偏差 人们常常夸大自己在某种事物中的作用的倾向称
10、为自我中心偏差。本讲稿第二十二页，共二十六页 5 5 适应认知规律，提高管理水平适应认知规律，提高管理水平5.1 加强自身修养，克服认知偏差加强自身修养，克服认知偏差5.1.1 克服个人利害得失对社会认知和判断的干扰5.1.2 不断积累知识经验，又不为陈旧的经验所局限5.1.3 不以个人的好恶左右自己的判断，不轻易对知之不深的 人或事草率地下结论，不在情绪激动时做决定5.1.4 不断加强自身人格修养，不因个人的不良人格品质影响 认知和分析的公正性本讲稿第二十三页，共二十六页5.2 积极创造条件，广泛占有信息积极创造条件，广泛占有信息本讲稿第二十四页，共二十六页5.3 掌握认知规律，增强管理效能掌握认知规律，增强管理效能5.3.1 正确认识自己，恰当自我定位5.3.2 正确认识他人，力求知人善任5.3.3 正确认识人际，促进人际沟通5.3.4 正确认识角色，强化责任意识本讲稿第二十五页，共二十六页 谢谢大家！谢谢大家！欢迎大家提问！欢迎大家提问！本讲稿第二十六页，共二十六页