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1、有关医院医疗质量年度工作总结_医院医疗质量工作总结 .精选阅读 眼科医院护士年度工作总结合集 时间一去不复返，一年的时间已经消逝，新一年即将到来，新的工作即将到来，就可以回顾上一年眼科护士的工作，这段时间给自己留下了多少美妙的回忆。眼科护士年度工作总结要怎么写才好呢？重点陈述哪些方面呢？下面是工作总结之家我细心为您整理的“眼科医院护士年度工作总结合集”，仅供参考，欢迎大家来阅读。 眼科医院护士年度工作总结合集篇一 回首20XX年，我们完成了多台大小手术，抢救多个危重病人。随着护理条件，护理水平和服务质量的提高，我科取得了“双赢”的佳绩。新的一年就要到来，我对新的一年满怀向往，以下是今年的工作总
2、结。 一、打造科室文化，树立团队精神 坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革、.进展的新形势，乐观参与一切活动，以服务人民奉献.为宗旨，以病人满足为标准，全心全意为人民服务。乐观参与各项.公益活动，为人民多办实事。 二、以病人为中心，争创一流优质服务 在日常工作中，护理人员时刻.“以病人为中心”的服务宗旨，设身处地为病人着想，做到凡事都来换位思索“假如我是病人”。乐观推行年初规划的“一对一全程服务”，接待好每一个手术病人，做好每一项工作，关怀每一个病人，当病人入手术室时，护士在手术室门口热忱迎接，自我介绍，做好各项安抚工作。 三、规范整体护理，争创一流管理 有好的管理是优质
3、服务的基础和前提，为了使管理更加规范化和专业化，我们坚持做到周周有方案、月月有小结。建立健全服务目标，自觉接受病入及.的监督。深化开展整体护理，乐观发挥责任护士的主观能动性，特殊加强术中关爱、术后指导、护理措施的落实、对手术室护士的满足度调查等工作，从而大大增加了护士的工作责任心。 四、提高护士素养，培育一流人才 .不断前进和进展，我们深刻体会到全面提高护理人员综合素养是科室进展的重要环节。努力培育一支文化素养高、职业道德好、专业技术精的队伍。护理人员为了使自己的文化层次再上一台阶，在百忙之中乐观报名参与各种自学、成人考试，从中使大家的思维方式、文明礼貌、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提
4、高。 我们信任，只有不断提高全体护士的文化素养、职业道德、专业技术，才能更好地服务于.，为.做贡献。 眼科医院护士年度工作总结合集篇二 自今年开头，我就对自己进行了一场全新转变。这也算是我对自己定下的20xx年进展方案之一。如今，随着20xx年的结束，也到了好好总结这一年的时候了。 从工作力量上来说，在这一年来我乐观不断的学习和钻研专业学问，因此得到了不错的收获，不仅在力量上有了不少的提升，也更进一步的稳固了自己过去的力量，让这一年来的工作能顺当的完成。 但通过对这一年的反思，我也意识到了很多不足的地方，这对工作的可算不得好事，为此，在此次的总结中也要好好的总结检讨下自己在工作中不足！以下是我
5、对20xx年工作的总结。 一、加强思想强化 对于一名护士来说，思想是我们对工作的动力之一。也是我们保持工作优良性的重要保证！ 在今年的工作中，除了在日常对自己的思想进行反思和调整之外，我也趁着空闲学习了基本针对自我修养和调解的书籍。作为一名护士，每天忙上忙下，还要保持好与病人们的良好关系。时间一长，这真的特别累人。 在一些时候，我真的也有这样消极的时候，但仅仅是略微感受下，我就能感到自己这样的行为会给工作带来多少麻烦，便准时的打起精神振作起来。这些经受，也让我更加意识到了思想和心态对工作的重要影响！也以你，我更加努力的在工作中保持自己，确保工作的乐观、贴心、优秀。 二、专业力量的加强 眼科作为
6、一个精密的科室，我们作为护士也必需在工作中不断的提升自己。当然，主要的工作当然是医生来负责，但我也在自己的职责上努力的改进并加强自己。 通过今年的学习，以及向护士长在空闲中时不时的请教，我在基础的工作中有了很大的提升，也更进一步的修正了自己过去不少的不足。尽管现在还算不上精彩，但也已经有了不错的提升了。 三、工作的不足 回想这一年，我不足的地方还真不少！但好在在面对工作的时候我都保持着高集中的精神，没让自己给病人带来麻烦。如今，反思我最大问题的一项，在工作中的迟到问题！今年里我曾迟到过x次，尽管只有几分钟且没有引起麻烦，但做为护士，我应当.时间就是生命这一点！因此，在今后我也会更加仔细的对待自
7、己的管理，不再让自己犯下这样的错误！ 现在20xx年已经结束了，但我的努力却不会结束！我会在救死扶伤的道路上永久的走下去，让白衣天使这个称号永久在自己的心中飞行。 眼科医院护士年度工作总结合集篇三 xx年，我科护理工作在院领导的关怀、重视，护理部的领导、支持下，在全科护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作方案，同时，乐观投身于“医院管理年”活动，对比标准，逐条逐项抓好各项工作，通过这个活动，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下： 1、护理质量稳步提高 依据护理质量管理标准的要求，我科于年初成立护理质理掌握小组，对小组成员及科内进行了学习、培训，使质控小组能
8、较好地开展工作，并带动了科内护理质量的提高。下半年开展的“医院管理年”活动，对科内的护理工作中一个较大的促进，使护理人员明白，严格执行各项规章制度，是提高护理质量，确保医疗平安的根本保证。护理人员在工作中留意了自己，是否仔细执行了各项制度，使环节质量有了提高。病室管理，基础护理、分级护理方面有了明显的进步，消毒隔离工作得到加强，护理文书质量从内涵也有了提高。全年无严峻差错事故的发生。 2、提高了护理人员的素养 完成了护理部下发的各级护理人员培训考核要求，在组织参与院内的业务学习及护理查房的同时，仔细地进行每月一次的科内业务学习及护理查房，进行每月的理论提问及操作考试，并要求护理人员仔细做好笔记
9、。参与护理部进行的“三基”理论、操作考试，合格率为100%。 xx年内，选派了一名护理人员到区医院进修，进修回来后，将上级医院先进的护理理念及临床护理方法进行了推广，使护理人员观念上有了更新，渐渐转变为“主动为病人服务”上来。注意专科理论及操作学问的学习，护理人员的专科技术水平有了较大的提高。专科理论学问的提高，也促进了整体护理方面的提高，护理人员能更好地了解病情，进行健康训练及护理，使患者得到系统的指导及完整的服务。 3、加强了护理人员医德医风建设 将做好护理人员的职业道德训练工作与形势训练、人事制度改革等工作结合进行，留意充分调动护理人员的乐观性，端正护理人员的工作和服务态度，增加护理人员
10、工作的信念与骄傲感。今年顺当地完成了人事制度改革，护理人员心情稳定，同时危机感也增加了。留意发挥护理骨干的作用，如xx主管护师，工作仔细负责，对病人服务主动、细致，多次获得病人及家属的表扬，同时，也给全科护理人员树立了榜样。病人的满足度也有了提高。 4、加强了院内感染管理 仔细落实消毒隔离制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重点做好了一次性物品、内窥镜、眼科器械、耳鼻喉科器械、吸引用物、吸氧用物、无菌包的消毒管理工作。仔细进行空气监测及紫外线灯强度监测，做好记录，保证监测符合卫生学的要求。加强了护理人员职业防护技能的培训，强化自我防护意识，要求人人熟识职业防护的有关预案，并力求杜绝职业损害大
11、事的发生。 5、基本完成科研及护理教学工作 年初制定的护理科研新项目，并对立项项目扁桃体切除术后饮食讨论进行记录、总结，形成了论文。通过进行科研，提高护理人员的观看力量及钻研意识，将工作阅历记录及享，共同提高护理水平。 6、较精彩地完成了护理任务 坚持以“病人为中心”，以“质量为核心”为病人供应优质服务。仔细地完成了上级下达的各种任务，乐观参加到创建“医院管理年”活动中来。今年我科病人出院数又创历史新高，超过xx人，工作量是很大的，尤其在政府阳光工程“白内障复明工程”开展期间，不到一个月内，完成了xx多例白内障复明手术，同时科室内其他病人数不削减，护理人员做出了很大的努力，毫无怨言，使这项工作
12、得到了很好的完成。 7、存在问题 （1）护理人员的整体素养仍有待进一步提高，仍需要加强“三基”及专科理论学问学习。 （2）护理质量仍需进一步提高。 （3）个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。 （4）年内有二起一般护理差错的发生，医疗护理平安有待加强。 （5）整体护理，尤其健康训练有待进一步加强。 一年来护理工作在护理质量、职业道德建设上取得了肯定成果，但也存在肯定缺点，有待进一步改善。 眼科医院护士年度工作总结合集篇四 20xx年年眼科护理工作总结20xx年是护理改革的攻坚年，眼科在护理部和大外科的领导下，在科主任的业务指导下，紧紧围绕医院和护理部的工作方针，结合眼科详细实际状况，仔
13、细落实“以人为本”的.，把以“病人为中心”的人文理念融入详细护理工作中，在创建优质护理服务过程中，结合“三好一满足”活动要求，重视护理平安管理和护理环节质量管理，强化内涵建设，把提高眼科护理技术水平，提升.效益、经济效益和患者满足度为工作目标，为患者营造了 一个平安、舒适的良好住院环境，现将一年来的护理工作总结如下： 一、护理工作及指令性任务完成状况： 1、按护理部、大外科工作方案完成指令性任务，支援其他科室XX天，参与全院性护理质控工X次，参与外出保健X人次。完成“百万贫困白内障复明救助患者”手术护理XXX例。 2、至XX月止，收治病人XXXX人，同期比增加XX%，出院XXXX人，同期比增加
14、XX%，病床使用率XX.X%，增加17%，眼科住院病人手术台数XXX台，增加XX%，lasik手术台数XXX台，削减XX%，眼底荧光造影XXX例，增长XX%，眼底照相XXX例，增长XX%，输液增加XX%。 3、经济收入方面：至X月份为止，同期比眼科业务总收入增长XX%，总结余增长XX%。 二、培训考核方面： 组织护理人员以多媒体形式进行业务学习X次，参与人次XXX人，组织护理查房XX次，参与人次XXX人。进行三基理论考试X次，参与人员XXX人次，合格率100%；操作考核XXX人次，合格率100%。 三、狠抓护理质量，各项护理质量达标（详见眼科护理质控手册）. （1）落实一级质控工作：组织进行了
15、一级质控XX次，召开了护理质量反馈会XX次。 （2）正确对待二级质控、三级质控、行政查房、护士长夜查房等存在问题，重视质控人员指出的自身未发觉的问题，借鉴其他科的阅历教训，定期组织分析存在问题的缘由，争论制订整改措施，落实护理工作。 （3）去针对存在问题制订整改措施，改进护理工作X项。 四、护理平安方面 1、针对眼科患者特点，连续落实眼科患者滑倒、坠床的意外大事的预防措施，做好患者身份识别、药品管理、药物使用后不良反应的观看和处理程序等工作，全年对13例跌倒、坠床高危患者进行了风险评估，落实相关措施，防止了平安大事发生。 2、连续利用护理工作缺陷登记本作为科内人员工作沟通平台，全员本着防患于未
16、然的大局精神，立足本职，扎实做好每一件事，踏实完成每一项工作，形成护理质量人人把关的工作氛围，全体人员主动参加科室的护理平安管理，工作中相互补台，准时消退了工作中的平安隐患XX件，消退XX件，改进护理工作X项。 3、重视不良大事带来的教训。上半年发生一例因发药不规范的护理差错，发生差错后，组织全体护理人员进行争论，查找科室平安隐患，整改护理工作，进一步规范我科药疗服务行为，做好用药告知服务，保障病人平安用药。同时借鉴其他科的平安问题和不良大事，在科内进行举一反三的争论，从中吸取阅历教训。 五、简化护理文书： 在XX写规范与管理规定的框架下，依据护理部的要求和眼科科病人特点，按分级护理制度落实患
17、者病情观看及护理，使用表格式护理记录单、眼科巡查记录单、大批患者入院资料收集表单等，保证护理文书真实、客观、准时、正确、完善，缩短了护理人员的书写记录时间，增加了床边护理时间。 六、医院感染掌握工作方面 1、组织学习院感学问和眼科医院内感染掌握重点的常识，明确眼科医院感染掌握的目标和重点，落实消毒隔离制度。 2、医疗废物管理、处理、转交、记录工作落实。 3、一次性无菌物品方案领取，管理规范、无积压。 4、做好准分子激光治疗室的监控管理工作，完成XX手术XXX例，无感染大事发生。 5、仔细对待护理部及感控科对科室感控工作提出的珍贵看法，准时整改检查中存在问题。 6、护理人员职业防护意识增加，手卫
18、生工作落实，XX和其他利器损伤能准时上报。 七、探究、转变护理工作模式，实行责任包干制，扎实开展“优质护理服务示范工程”活动，护理工作取得肯定成效 1、修订完善各班岗位职责及眼科患者健康训练内容。依据科室眼科病人、护理人力状况及护理质控存在问题，不断修改完善护理人员岗位职责，把患者的部分基础护理工作落实到班次及个人；依据优质护理服务质量考核标准，把质量考核标准中的一些内容穿插到患者的健康训练中。 2、实行责任包干制，每名护士分管肯定数量的病人，为患者供应连连贯、全程的护理服务，责任护士主动向患者介绍自己，告知患者“我是你的责任护士，有困难请找我”，使患者住院生活更舒心，护理服务更贴心，通过责任
19、包干制，责任护士的责任心增加，做到亲密观看患者病情，随时与患者和主管医生沟通，把握所管患者的基本状况，为医生诊疗供应第一手资料，为患者开展健康训练和康复指导。提问护士们，对所管患者的病情知晓率提高， 3、按分级护理要求，把基础护理工作落实到责任护士，职责明确，提高责任护士的责任感。以往护理质量检查中，健康训练工作落实不到位，病人不熟识责任护士，责任护士不了解病情、病人指甲、胡子长、头发脏等难题基本得到解决。 4、拓展服务内涵，做好住院及近视眼手术患者电话回访工作。在完成繁忙的护理工作的同时，XX同志精彩完成了眼科患者的电话回访工作，三位同志工作仔细负责，通过电话回访，准时了解患者出院后康复及其
20、对医疗护理服务工作的评价信息，同时赐予相应的康复指导，督促支配时间回医院复诊，收到良好的.效益。住院病人电话回访率XX%，近视眼手术病人回访率XX%。 5、眼科门诊在开展优质护理服务活动中，在人员缺编的状况下，XX同志立足本职，主动做好门诊患者的健康训练工作，为患者供应娴熟的专科护理技术服务，得到病友们的确定。 6、总结改进护理工作，建立护理绩效考核制度，提升服务质量。每月通过召开护士会议，总结“优质护理服务”工作的进展状况，改进护理服务，对患者评价高的护理人员按制度赐予了经济嘉奖。 八、教学、科研工作 （1）接收实习护生XX人，组织进行小讲课XX次，教学查房XX次，共XX人次参与，实习鉴定准
21、时完成。 （2）全体护理人员上交护理论文X篇目，省级刊物发表X篇。 九、护理管理工作注意“人文关怀”，为护理人员制造良好的工作氛围 1结合科室工作量状况，在目前人员紧缺的状况下，做好弹性排班，首先满意工作需要，在为患者供应满足护理服务的前提条件下，关注护理人员身心健康，对护理人员提出的排班要求尽可能赐予调整满意，使护理人员能舒心开展工作。 2、实行民主排班管理模式，凡涉及护理人员的大小事情改动，均在科内争论，通过争论，接受大多数人认为可行的看法，让护理人员感受到，科室是一个大家庭，每个人都是科室的仆人，科室工作质量的提高必需依靠全体成员的共同努力，大家都要共同呵护这个小团体，让护理人员心中布满
22、爱、工作布满.，使病房布满温馨！ 十、其他工作 1、建立眼科仪器设备修理记录本和病区保洁制度，指定人员定期清洁工作场所，清点保养科室仪器设备，护士长定期做好仪器、设备的检查工作，发觉仪器、设施存在平安问题，准时修理，并做好记录，保持仪器、设备的完好。 2、全年召开工休座谈会XX次，协调、处理、解决病友问题X件。 3、推出护理特色新举措 （1）实行责任护士包干制，并把基础护理服务工作落实到个人，提高护士责任感。 （2）协作试行床边结帐工作，便利患者。 （3）推行全员参加质控的质控方法。让科室的护理人员无论年龄和资格均轮番参加一级质控工作，通过这一举措，使全体人员了解和熟识各项质控标准，发觉工作中
23、存在问题，提升自身业务力量。 4、组织进行眼科病区火灾、地震等突发大事情景演练，通过演练，完善眼科病区突发大事时平安疏散方案，提高护士护理风险防范意识。 5、完善、落实老年性白内障临床路径的各项护理工作及护理管理工作，XX月止协作完成XXX例护理临床路径工作。 6、加强珍贵耗材管理，做好使用记录，准时检查耗材收费状况，避开漏收费现象。 快递分拣员年度工作总结合集快递分拣员年度工作总结合集(篇一) 自20xx年春节入职，先后在xx揽投站、xx揽投站实习并成为一个合格的速递业务员。随着公司改革和同志们的关心渐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的欢乐。每一个客户轻声的感谢就是最大的理解，至今
24、还记得一位太婆拉着我的说：“孩子，歇会。”在以往的工作中： 一：听从。认仔细真完成领导交给的每一项任务，对的听从，不对的坚决听从。渐渐从一个投递员向一个速递业务员转变，把每个客户当伴侣，客户的电话就是冲锋号，第一时间赶到客户面前做好揽投。XX年x月公司成立建华路揽投站，是一个前进的转折点也是最辛苦的时间，每天中午一碗窝子面立刻投递决不耽搁客户一秒一分，只为客户寄出的是情xx全心全速理念。我听从了也更加懂得听从的意义和重要性。在入职的x年时间里不停的在变动工作环境地点，有时候真的很不理解但还是坚决不渝的完成本职工作。我知道领导这样支配确定有领导的理由，在将来的工作中也会更加的听从调动。 二：营销
25、。第一届诸葛亮文化节XX年举办，在投递过程中找到当时主管教授顺当拿下23份寄往.和韩国的邀请函业务实现收入xx元。同期也谈下了襄樊高校校企委培班383份通知书业务实现收入xx元。客户不论大小只要使用ems就全心服务，间续和xx有限公司、xx公司、襄樊银基棉花公司、xx局、xx营销中心、xx公司、xx办公等多家单位建立长期合作关系。在公司大刀阔斧的改革洪流中，根据公司大力开发金融业合作业务的方针，尽量满意客户需求的基础上先后与xx银行xx分行、xx支行、xx等建立标准件合作业务。 三：团队。一个优秀的军师抵不过三个优秀的士兵，在现任经理的带领下，全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一
26、起执行的良好氛围，我在这个团队里是个兵同样也是个傲慢的兵。公司也不断供应机会赐予培训、熬炼，先后派遣至省公司学习、代理建华路站长实习使业务水平和专业学问短期内得到快速提高。在这个大团队里我也是骄傲的兵，深信xx全体终有一天会万众一心欣欣向荣的进展。 四：客户。在x年和客户沟通中，也有失误冒进的过失。现在的市场竞争极其激烈，对电子商务客户需求了解不够细腻，导致极少部分客户对xx失去信念选择民营快递。在接下来的工作中要每日跟进客户动态，把握邮件路向，发觉一起问题解决一起，准时沟通解决不累计失误。抓住每次对手失误客户回头选择xx的时机乐观促销，供应非xx公司不能供应的服务在同等价格上比速度，在同等速
27、度上比服务。选择收件较多的客户乐观公关，找到突破口开发标准件业务。电话回访高考通知书客户给孩子邮寄生活用品及其他。跟非xx公司客户中做宣扬，找客户，做服务。 快递分拣员年度工作总结合集(篇二) 回首过去，展望将来！觉得应当留下的东西来纪念这段时间，把值得有意义的东西共享给那些刚加入或者预备辞去的同事，以此共勉。所以，只好用文字的形式来阐述下，这两年来我在飞远工作的心得和感受！ 经过家人的介绍，我来到了陕西飞远，简略的填写了应聘表格，第2天就通知我开头上班。就在来之前，我也也许的问了下这个公司是做什么的，听了后一知半解，究竟也是初次接触这个行业，究竟能不能胜任这份工作还不肯定。总之，还是先干着再
28、说吧，就这样我被分到了分拣组工作。起初，往往都是很难做的，什么也不会，只能干干所谓的苦力活，跟车，搬搬箱子，卸卸货。然而也就在这期间，才知道什么是网购，我们公司做的都是那几个网站的，才知道我们公司主要就是做上门配送服务。那时候，大家分拣货物都是在一起的，不管是那个网站的货，只要到货就开头分拣，分完就开头装箱整理，最终就是到物流发货，那时候，西安市还没有分站，那时候，公司也就大小两辆车，那时候，分拣员加起来也就不到10个人，那时候货量一天也就2千多单把，经过了两个星期的适应和学习，我也把握了基本的分拣流程操作。 2月的第3个礼拜，一天中午领导跟我说，退货组有人要辞职，找不到人顶替，不如你去学做退
29、货吧，当时，对于刚进公司不久的我来说，刚在分拣组学习和熟识，又要被调到别的岗位去，确定心里不好受，但是，即便是这样，我还是答应了，呵呵！我又开头了新的学习，当天下午我就上去了，由于那时候退货组就在2楼洗手间对面，经过为期不到5天的学习和摸索，我就开头亲自做了第一批当当退货，从整理到打包封箱，在电脑上操作，制表，这些我都基本会了，带我的人也调侃的说我的悟性真高，其实，做退货也没多复杂，只要仔细学，也用不了多长时间，电脑的操作呢，由于我之前学过点基础，所以很快我就正式接手了当当退货，当时呢，公司也只做的是当当和卓越！ 半年后，货量一天一天的增长，退货也相对多了起来！这时公司也谈了新业务，凡客！当然
30、，确定也要退货的，谁做呢，由于退货组也就两个人，那时侯，我相对来说做的娴熟了，凡客呢也刚开头，也没多少退货，所以我就又接手了凡客退货！对于这种根本就没地放能学到的东西，我能怎么办，这下也没人教了！一番思靠之后！我依葫芦画瓢，把从当当那学来的退货流程经过略微的转变后用到了凡客退货，渐渐的凡客的货量开头涨了，退货也多了起来！而我还在坚持一个人做两种，同时，也由于货量的增长速度之快，公司开会成立了各事业部，从而进一步明确了各自的职责，把工作细则化，而我每天的兢兢业业也都看在眼里。 领导对我的工作也赐予了表扬！ 货量的暴增真是不敢想象，眼看着1楼分拣地方越来越紧急，有时多的就只留下人行走的过道，公司开
31、会磋商了要在市内筹建分站，由于之前由于长安区的货量较多和集中，所以也就有专人在负责，所以长安分站是最早成立的西安分站！接下来，米秦路分站也确定了位置，然而，公司由于人员问题紧急，再加上刚好我的关系，所以说，让我学习这方面的东西，然后在去给交，就这样，我又开头摸索学习关于分站日常都要做那些工作！从货物到达后如何收货，下来怎么分拣，系统怎么用，做特别，做上交，做退货，做表格，层层面面我又学了遍！白天公司做完，晚上下班还要给分站交，半个月过去，基本上分站已经把握了相关操作和流程，而我呢，也由于只身一人，退货量的猛增，顾了这头顾不上那头，退货出现了问题，量太大，加上网站出了新的退货规定，从而导出退货出
32、现了积累。思想也出现了压力，公司也看到了这个问题，马上给我调了人过来，才把损失降到最低，既然当时我已经意识到了退货量的猛涨，为何不早早向领导反映呢，事后我反思了许多，也有所熟悉！ 之后，我把当当退货交了出去，带了新人，紧随凡客退货也带了新人，半个月后，我申请去了分拣组，领导也批准了，退货事宜交接完之后就可以去分拣上班了，就这样我又回到了分拣，货量的大涨，也由于配送员的不足，有许多远点的区域就没人情愿送，而这些地方的货只能我们分拣组人员自己去送，而我就是其中之一，早上把货分拣完毕，中午我就出去送货，记得那时候已经进入了冬季，就是站那都觉得冷的刺骨，还别说骑着电动车去送货，呵呵，但是究竟这个工作就
33、是这样的，所以也必需风雨无阻，再冷也得去把货送到客户手里，日复一日，慢慢的我也熟识了那段区域，从原来的一天的几单，到后面一天也送60多单，我从中也感受到了许多，虽然这段时间是艰辛的，但是更能体会到我们这些配送员每天在外面不分黑白的送货的心情！更能理解他们的付出，当然，也有相应的回报！ 在分拣组两个月过去了，由于凡客退货出现了新的退货流程，而当时的在职人员无法很好的处理这个，而导致退货出现了许多差异，这时，领导坚决说让我去把他换下来！由于究竟我就是开头做的凡客退货，我说，只要工作需要我就去！和他交接完相关工作后我就回到了退货组工作，很快进入了工作状态，把新的退货流程熟识完开头了新的工作！ 公司的
34、人员明显有了增长，这一年里连续在市内建了10多个分站，为了更准时，精确的把货送到客户手里，提高投递率，公司也新购了几辆车，特地每天给分站送货，其他COD分站都走的是物流公司，而市内分站只能公司自己送，也提高效率，节省成本，新的业务也接二连三，后面公司接了梦芭莎，退货当然又落在了我身上，也同时给我招了个帮手！原本那个1楼分拣地方已经明显不够用了，公司也着手在找地方，就在20xx年6月份公司租到了一个比较大的库房，就这样，分拣组，退货组全部搬了过去，原来的分拣组成了分站！我们也发生重大的改革，新的章程将从今开头！ 单量不断的增长，都可以看出这个行业的进展速度之快！很快，种类的增加，公司的送货车辆不
35、断增加，人员不断聘请，分拣组日益强大起来，而我们退货组人员也已有8人，也成立了车队，专职司机10多人。此时的日单量已经接近万单！ 我就整整来飞远两年了，这两年中，我看到飞远的成长，同时飞远也让我有所成长，我从分拣组到退货组，再到分拣组，最终又回到退货组，这期间真的学到了许多东西，从一个什么都不懂变成对工作各个方面的了解与把握！还学到了关于分站工作所需要做的，也感受了配送员的辛苦，更加娴熟操作退货和不断摸索创新， 这两年里我的工资也有了明显的变化，从刚来的1200元，第3月涨到1500元，半年后1800元，20xx年初2100元，再到6月份2400元，到现在2800元，这个工资就充分说明白一切。
36、 公司各个部门也都渐渐进入正规化，然而，我们退货组却始终处于游历状态，虽说每天都能按时完成工作，但是，许多细节性的问题根本遇到就没法解决，之所以会出现这类状况，还是一点，没有良好的规章制度，没有详细的工作规范流程，而这些东西，也无规可循，没处借鉴。以前，我只是做好自己的本职工作，各司其职，即便心里有许多想法，也没说出来，满意于现状。然后，领导让我负责了退货组，我也看到了公司别的部门的日新月异，更加激励了我，不能再这样下去，究竟在飞远我学到了许多东西，飞远让我成长了，当然，我得学会感恩！ 我要用我的实际行动来证明我真的成长了，之所以我有这个自信，也是由于我学到了东西，也坚信这一点我能把退货组做出
37、个样子来！心有多大，在飞远的舞台就有多大！信任付出也会有回报！也盼望有更多的人加入我们这个大集体，由于天生我才必有用，只要你有闪光点，就肯定会在飞远中得到人生价值的成就感。最终以此文来感谢和纪念我这两年在飞远的点点滴滴，以此共勉！祝飞远越飞越远！ 快递分拣员年度工作总结合集(篇三) 自20_年春节后入职，先后在邮件开拆岗位实习，通过一段时间对工作的了解成为一名交车人员，并逐步成为一名县市封发人员。随着公司改革和同事们的关心渐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的欢乐。每一次领导的鼓舞，以及同事们的关怀就是最大的欢乐，在以往的工作中有许多的不足： 一、听从 认仔细真完成领导交给的每一项任务
38、，这是一个企事业单位员工必需具备的，此项我还有所不足之处，有待改正、进步。需要从一个封发人员向一个好的速递业务员转变，把每一天的工作任务当作自己进步的阶石，领导的支配就是冲锋号，第一时间做好班次的跟进。我听从了也更加懂得听从的意义和重要性。在入职的3年时间里不停的在变动工作环境地点，有时候真的很不理解但还是坚决不渝的完成本职工作。我知道领导这样支配确定有领导的理由，在将来的工作中也会更加的听从调动。 二、工作中的不足 1、个人修养、基本素养需要进一步提高。 2、理论水平和工作力量上还略显不足，需要在学习中成长。 3、和同事之间的沟通还不够融洽，需要进一步改善。 4、工作细心方面还有待进一步提高
39、，充分熟悉“到处留心皆学问”的道理。 5、工作的主观能动性还需要进一步提高。 三、团队 三个臭皮匠赛过一个诸葛亮，在现任班组长的带领下，全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围，我在这个团队里是个兵同样也是个傲慢的兵。公司也不断供应机会赐予培训、熬炼，先后从转运组派遣至进口自学习、实习使业务水平和专业学问短期内得到快速提高，对业务有了很大程度的了解。在这个大团队里我也是骄傲的兵，深信ems全体终有一天会万众一心欣欣向荣的进展。 四、业务 要擅长总结，要擅长在胜利提高业务水平的实践中积累阅历；擅长在失败中吸取教训，努力使之转化为自己的业务水平。 要勤学习、勤动脑、勤动手
40、，加紧业务水平提高的效率，更快的了解基本业务。 五、时间观念 在许多状况下简单出现迟到的现象，虽然大部分状况下，是由于家庭事务的纷扰。但本人特别了解，企业管理的完善程度取决于制度，俗话说“没有法规不成方圆”，必需在制度约束的同时，进行自我约束，自我提示，争取把握住工作、生活的平衡点。 关于家政人员年度工作总结合集 共享 时间弹指一挥间，这一年的工作已经接近尾声。为了看看自己这一年的表现，就可以对自己家政的工作总结一下，这样能够让自己更加深刻的明白自己的工作职责和重要性。怎么才能在写家政年度工作总结时全面而又优秀呢？下面是由工作总结之家我为大家整理的“关于家政人员年度工作总结合集”，仅供参考，欢
41、迎大家阅读。 关于家政人员年度工作总结合集篇一 在正式的开头工作之前，我也想要对自己之后的工作作出方案，对自己之后在工作上面努力的方向和目标有肯定的确立，同时也盼望我可以在新的一个阶段更加的努力，不辜负公司以及领导的期盼，不辜负他们长期以来的对我的细心的栽培和照看，我也会尽力的在自己的工作岗位做好自己应当要做的，尽职尽责的完成好自己的工作。 作为保洁公司的一名主管，我的工作就是维持好公司的正常运营，解决公司所面对的各种问题，同时也盼望自己可以更好的完善自己，日常的工作就是支配好公司每个人的工作岗位和工作区域，将他们的工作任务安排好，尽管自己的工作看上去特别的轻松，可是也只有在自己的工作开展的时
42、候才知道其中的艰辛，我作为一名主管，最重要的就是要合理的支配好公司的任务，保持自己肯定的公正，在工作当中最忌讳的就是出现私心，所以自己在工作的时候，也要更加的谨慎和仔细的去对待工作当中的每一件事，我也更加的要做到以身作则，保证自己的工作可以顺当的进行的同时也要顺当的将公司运营下去。 我清晰的知道自己在今日这个时候可以成为一个主管，我的责任和肩上的担子都是特别的重的，公司以及公司的全部的领导都对我抱有很大的期望，也信任我，也正是由于这样，我才更加不能辜负他们，我也才更加的需要努力和刻苦，将自己的工作顺当的完成，带领公司的全体同事共同的制造属于我们和属于公司的美妙的将来。我也要足够的信任自己，要知
43、道公司既然把如此重要的担子交给我，就是信任我的力量，所以在之后的工作当中，我也盼望自己可以完成好自己所力所能及的事情，调整好自己的心跳，尽全力，将自己的心思和精力都花费在工作上面，信任自己可以的。 不管自己之后的详细的工作内容是什么样子的，我都会尽心尽力的去完成，也会往更好更高的层次努力，争取成为更优秀的保洁工作人员，我也会管理好我们公司的成员的，保持自己的初心，坚守自己的原则和底线，在职场上也要足够的严格才能更好的做好一名管理者，不仅仅要足够的严格要求员工，也要严格的要求自己，让他们足够的信服于我，我才能更好的完成自己的工作，才可以取得更加优秀的成果，我也坚信在自己的努力之下，在我们XX公司
44、全体成员共同的努力下，美妙肯定是属于将来的我们的。 关于家政人员年度工作总结合集篇二 时间飞逝，转瞬20xx年已接近尾声，这一年，在公司主管领导的指导和大力支持下，保洁班全体同事根据公司的工作要求，本着“创一流服务标准，创建和谐人居环境”的管理理念和“专业高效，诚意服务，和谐人居，卓越精典”的质量方针来严格要求自己，在大家的共同努力下，我们顺当完成了公司支配的各项工作任务，得到了业主的认可，并胜利创建了“省优秀住宅小区”。 本人回顾这一年，我作为一名班长，始终乐观主动，仔细工作，全身心投入在保洁工作中，早出晚归，任劳任怨，一切听从领导支配，工作中不计较个人得失，帮助班长完成领导交办的各项工作任
45、务。 今年年初，公司响应总公司的减员增效号召，相应保洁班成员有所削减，这就意味着个人工作量的增加，同事们的心情开头波动，工作也有所懈怠。后来，通过与大家谈心沟通，以身作则，大家很快就恢复了工作状态，并始终坚持做好。 中国出名老话，“没有法规，不成方圆”。在工作中，我始终严格要求自己，以身作则，帮助班长做好保洁标准化工作。首先按标准去培训每一位新同事及轮换的同事，用现场讲解理论，在岗做示范，娴熟工传、帮、带的方法进行培训。这样做新同事易于把握和接受，也拉近了同事间的距离。 同时鼓舞大家乐观参保洁班的技能竞赛，相互沟通，提高大家的专业技能。其次是按标准去做，责任到人。我们在工作中实行小分工，定人定
46、岗，责任到人，让每位同事心中有标准，知道自己的责任。 同时，工作中还实行大合作，比如，组织大家一起对小区的路沿石、小径路各冲洗了2次，并帮助绿化锄草等工作。再次，按标准去查。我们的保洁工作实行定期检查与不定期抽查，在检查工作中，不走过场。发觉问题准时提出，并留意语气轻重，尽量不伤和气，并帮助责任人整改。最终坚持长效管理。 今年我们小区胜利接待了几次市人大代表的调研和电视台的采访，在11月又通过了“省优秀住宅小区”的评比，这不是大家工作十天半月的结果，而是大家长期辛勤劳动的成果。这些确定和荣誉将鞭策大家在以后的工作中更加严格要求自己，做到平常和检查一个样，并在检查中改进、完善。 最终，诚心感谢领
47、导和同事们的关心和支持，在新的一年里，我将一如既往的努力工作，克服不足，加强与大家的沟通沟通，提高自身管理力量，和同事们一起为小区的业主们有一个洁净舒适的环境而努力工作。 关于家政人员年度工作总结合集篇三 一、仔细抓好保洁组的整体素养建设 加强员工的思想训练工作，让每位员工都能熟悉到“某某是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一”、让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想“想住户之所想，忧住户之所忧”，让住户深刻的感受到家的温馨。同时我们还着力开展一些专业技能学问的学习，由于只有在不断的学习进取中才力量求进展。 二、进一步建全了保洁组的各项规章制度 以相关的规章来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，责任到人”让每位员工都能熟悉到自己的不足之处，并乐观寻求改进。 三、推出“定点服务”方案 从实行“定点服务”以来，保洁组通过自己的不断努力，在管理处的详细要求供应定点服务，进一步拉近了住户与我们的距离。 四、协作某某完成各项服务工作 坚持协作管理处下达的各项指令使保洁服务能顺当完成，为入驻住户供应清洁的环境，始终把事情做细，确保