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1、财产保险公司主管个人年终工作总结_财产保险公司工作总结 财产保险公司主管个人年终工作总结。 时间是一条金河，您预备好了进行本年度的保险公司年度总结与新一年方案了吗？一篇优秀的保险公司的年度工作总结是怎么样的？请您阅读工作总结之家我辑为您编辑整理的财产保险公司主管个人年终工作总结，但愿对你的学习工作带来关心。 财产保险公司主管个人年终工作总结(篇一) “仔细、务实、创新、.”这是今年给自己定下的岗位关键词，在xx年的工作中，我时刻用详细的工作绩效来诠释这些词汇的真正内涵，用自已的实际行动证明自己能做的更好！ 在xx年即将过去之际，回顾我在年初总结时“立的誓”，有一点点欣慰，也有一点点遗憾，当然随
2、着整个公司的蓬勃进展，我更多看到的则是我所致力于的Xx个险将来的向往和盼望。 不积跬步，无以成千里。在过去的一年中，由于工作阅历的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。 有了这些不行或缺的阅历，和去年的业务水平比起来，现在的我工作起来明显会感觉较之以往更加的顺手，效率自然就高了。其实所谓事倍功半，所谓厚积薄发，就是每天都要尽可能地累积进步，哪怕只是几处“微不足道”的细节，天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财宝，要知道专业和不专业的区分就在于那些看似无足轻重，事实上却特别关键的差别。 这是今年下半年以来，在工
3、作中让我体会最深也受益最大的一点心得。今后的工作中，我将连续坚持自己一贯以来“宽以待人，严以律己”的工作格言，并将在不断完善细化自己工作的同时，通过理论与实践相结合的方式来进一步充实自己，从技术层面提高自己的业务力量。 “百尺竿头，更进一步”。20xx年，我肯定会以新的姿势、新的面貌，努力工作，绝不辜负各位领导和同事的期望，坚决打好开门红首战，为Xx太保的稳健、快速、高效进展做出应有的贡献。 财产保险公司主管个人年终工作总结(篇二) 20xx年的年初，我加入进了我现在所在的这家xx保险公司，我也很荣幸我能加入这家公司成为一名销售员。虽然我只是一名新人，但是经过我一年在销售岗位上的磨炼和熬炼后，
4、我已经成长和进步了许多。现在再来回顾我一年的工作经受，我发觉我这成长的背后包含了许多付出和泪水，但是这些都已成为了过去式。我现在要做的就是重新整理心情，总结好过去一年的工作阅历，再重新踏上一条新的征途，迎接新一年的挑战。 一、面对工作中的失误 这一年，由于我没有接触过保险行业 ，也没有尝试过任何有关销售的工作，所以我作为一名新人加入进这个公司，对于我来说不仅仅只是一份新的工作，更是一个巨大的挑战。作为新人，我难免会在工作上出现失误，难免会被领导批判。但是面对这些失误，面对这些工作中的困难，我没有选择退缩，而是迎难而上。我总结我失误的工作阅历，找到我犯错的缘由，并在以后的工作里做到改正。我遇到不
5、懂的问题，我遇到许多麻烦的客户，下班以后我就花更多的时间钻研问题，花更多的精力来跟客户沟通，做到能自己解决的，就尽量自己解决。假如实在是自己解决不了，我就乐观主动的去寻求同事的关心，让他们帮我教导教导。通过这些阅历的积累，我独自解决问题的力量得到了提升，我在工作上的失误也变得少了。 二、面对工作中的压力 作为一名销售人员，特殊是保险行业的销售人员，必需要有很强的承受压力的力量。由于公司里对于我们销售人员每个月的业绩都有要求，所以我们每个月都要承受着卖出xx保单业绩的压力。对于他们那些老员工们来讲应当不算难事，但是对我一个新入门的小白来讲，简直是很难实现的一个目标。在最开头的几个月里，我一单都没
6、有卖出去，我甚至开头怀疑自己的力量，但是我最终还是坚持了下来，化压力为动力的不断前进。在通过我的努力和诚意服务下，我也最终收获了客户的信任，迎来了一笔又一笔的丰厚业绩。 这一年已经结束了，在过去的一年里，我熬过了全部困难困苦的日子，熬过了没有业绩成天吃便利面的日子，熬过了成天出错挨骂的日子。我信任，在接下来的一年里，只要我努力，只要我坚持，那我的生活将会变得更加美妙。 财产保险公司主管个人年终工作总结(篇三) 又是一年岁尾年初，时间如白驹过隙，新的一年即将开头。在即将过去的一年中，我做为xx支公司的一名老组训坚持立足本职工作岗位，恪尽职守，尽职尽责，任劳任怨，全力为公司全年任务指标的完成及团队
7、建设的长期进展贡献自己的一份微薄之力。现将本年度工作做如下总结，汇报给各位领导及同仁： 本人于20xx年入司，20xx年11月正式走进组训工作岗位，距今已x年有余，做为组训室的一名老兵，我始终秉承工作无小事，团队是我家的思想观念，服务于营销团队及公司伙伴。组训工作杂而乱，公司的事是我们的事，团队的事是我们的事、营销员的事更是我们的事。为了在杂乱无章的工作中提高效率，20XX年在领导的关怀和指示下我把工作的重点放在了训练培训(新人岗前培训，连接培训，组训培训，)；产说会的组织、策划、执行；课件的研发和业务推动中；在20XX年的x月份后，由于农网长远进展的需要，领导又将农村网点的建设和进展列为我的
8、重要工作之一。虽然工作多、任务重，但我丝毫不敢有懈怠之心，竭尽自己之力量，将全部工作做到尽善尽美。 一、关于训练培训 训练培训是xx营销夯实基础的一项基本工作，也是组训工作是一项基本工作，只有搞好各阶段的培训，才能更好的增加新人留存率，稳定老人的从业信念，增加团队的凝聚力和竞争力。在公司经理室的指导下今年我们共举办新人培训x期，培训新人约xx余人次，在历次的新人培训中不论新人的数量多少，我都本着只要新人进入我们的职场就让新人感受到暖和、关怀和爱惜，仔细做好每一堂课，虽然每次新人班中我主讲的课程都是一样的，但每次培训前一天，我都会仔细的温习和修改课件，每次都有改进，力争做到尽善尽美；今年连接培训
9、共举办x期，每季度一期。连接培训是提升业务员技能调整业务员心态的重要手段之一，在每次连接培训前期，我都会仔细了解、分析业务员需求，有针对性的进行连接培训的课程支配，每次的连接培训都取得了较好的效果，业务员反应良好，说连接培训帮她们解决了一些切实的问题。尤其是新人的连接培训，确的确实的关心新人提升了展业技能，提高了新人的在这个行业的留存率。培训工作不容忽视，每一次的培训内容我都尽量做到有用有效，让业务人员爱上培训学习，从而提升业绩指标及个人收入是我的培训宗旨。在后半年我还肩负起了培育新组训的重责，我们每个月都要进行一次组训的学习。包括做为主持在台上的仪容仪表、精神面貌；做为主讲需要进行的授众分析
10、、专题内容以及职场营销的课程传承等。盼望通过不间断的学习，让我们教学相长、共同进步。 二、关于产说会 产说会在20XX年我公司的期交业务指标完成中，可以说是起到了功不行没的重要作用。尤其是在一季度开门红的业务竞赛中，让我公司的业绩始终引领xxx全辖的最前沿。而产说会整体的组织、策划、运作和实施离不开公司经理室的正确指导及组训室全部成员的共同努力。我在产说会中不仅担当主持工作，更是产说会整体运作的实施者。产说会的整体运作从会前晨会的宣导预热，到业务员进行客户邀约的预备，每一场产说会的全部资料、课件及相关文字起草，我都在每一次会前重新进行检查修正；产说会的会标、现场布置、流程、甚至是每一个上场音乐
11、、主讲人的胸花等等，事无巨细都凝聚着我的努力与付出。 三、关于课件的研发 x险行业就是一个不断学习、不断创新的行业。做为一个合格的组训，必需拥有能够通过团队现状进行分析而后进行有针对性的相关培训的力量。而培训力量的体现，在现阶段就是依据业务员的实际状况，开发不同形式的课程(包括讲授、示范、演练、观看及督导)，并将课程转化为业务员的生产力。通过x年组训职涯的工作熬炼，我的相关力量也得到了强力的提升。在今年一系列的培训中，我可以做到依据业务员职级的不同，进行有针对性的培训。包括相关培训内容的方案及培训课件的制作；在进行后半年的职场营销中更是不断进行课件的整改和研发，力争做到市场针对性强、市场竞争力
12、强。组训、主管易讲易学，并且在组训及主管中进行推广。 四、关于业务推动 要使一个团队保持良性进展，永续经营，必需要有明确具体的业务推动方案和团队激励方案以及绩效分析。“有树有鸟栖，有人有业绩”团队进展以人为本，增员工作尤为重要，但在增员的同时，团队要勇于割舍一些低产能和无业绩人员，只有这样，才能使团队整体素养提升，产能提高。这是是我的个人熟悉，并且不断的在把我的这种熟悉传播到业务员及主管的心中。在公司领导的支持下，我公司今年进行了清虚工作，同时加强增员宣导以及增员业务培训，做到月月有新人培训。通过进行有效的绩效分析，乐观供应建设性的业务推动方案，如：业务组之间业绩对抗，新人上单嘉奖，举绩抽奖，
13、出勤嘉奖、分阶段竞赛，树立组经理典范、大力开展职场营销及推广把增员当做头等大事来抓的概念等。并通过大晨会宣导、到网点启动和职场文化(标语口号)进行激励，将业务推动做到紧致、有序、针对性强、有用性强，切切实实让业务推动打动业务伙伴的心，从而带动整体业务的进展。 财产保险公司主管个人年终工作总结(篇四) 回顾即将过去的这一年，在公司领导及部门经理的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、以“大营销、大服务”为宗旨和效益的目标上，紧紧围绕重点绽开工作，紧跟公司各项工作部署。在核算、管理方面做了应尽的责任。这一年在领导和同事们的理解关怀和支持下，通过自身的不懈努力，我在工作上取得了肯定的成果，但也
14、存在了诸多不足。为了总结阅历，发扬成果，克服不足，现将xx年的工作做如下汇报。 今年的工作可以分以下三个方面： 一、承保部管理工作 xx年，在公司经理室的领导下，承保部总结以往年度工作阅历与教训，承保部制定了部门年度工作目标：提高服务意识，转变思路，以市场为导向，做好业务质量管控的同时加强与部门间的协作与沟通，乐观促进业务进展。 乐观响应分公司“稳健进展提升管理强化执行改革创新为全面实现效益优先的目标而奋斗”的工作思路。首先改善端正承保部全员的服务态度，还特地从人才沟通中心选择出优秀服务人员来坐柜。规.明用语。提高出单效率，由此承保部人员得到公司内外人员的全都好评。每到月初对各险种业务进行统计
15、，把各种数据报表报到州公司相关部门。 二、会计基础工作 （1）仔细执行会计法，每月按时编制打印会计凭证，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。对全部成本费用按部门、项目进行归集分类，月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益。 （2）按规定时间准时申报各项税金。在上级公司的年中抽查、年终预审及财政税务的检查中，乐观协作相关人员工作。 （3）仔细管好公司内部全体员工的社保、医疗的缴费工作以及对公司人员个代系统的录入、变更工作。 三、财务核算工作 （1）严格执行总公司的“收、支两条线”，费用单独核算，不串户使用、不坐支现金的财务管理规定。 （2）对公司各营业点的收入进行监督、审核，统一
16、核算口径，准时沟通、亲密联系并留意他们提出的看法，与营业点人员建立了良好的合作关系。 （3）正确计算营业税款及车船税，准时、足额地缴纳税款，乐观协作税务部门使用新的税收申报软件，重点税源监控软件的更新。准时发觉违反税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。 （4）作为公司底层管理人员，我充分熟悉到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟识业务外，还需要负责详细的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的状况下，大家都能够主动担当工作。在紧急的工作之余，加强团队建设，打造一个业务全面，工作热忱高涨的团队。对下属充分做到“察人之长、用
17、人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作乐观性。热门思想汇报提高团队的整体素养，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。 财产保险公司主管个人年终工作总结(篇五) 光阴似箭，转瞬间xxx年即将进入尾声！作为保险公司一份子来说。 首先感谢领导在这即将一年的工作中，对我的帮忙支持与指导。同时，在这工作期间，有得也有失，现就将xxx年工作结如下： 1、提高自身素养，履行自己的职责。 今年2月份我步入到xx保险公司，从事保险这个生疏的行业。对于一个刚走出校门从事新型行业的毕业生来说，将会面临更大程度上新的挑战和考验。为了适应当前工作的需要，就应时刻把学习放在第一位，提高自身综合素养，
18、个性是增加保险方面的学问，做一个真正的保险人。做为办公室一名机要员来说，主要工作就是上传下达、文件管理、档案管理以及零碎的事情，这些看似简洁的事情，做起来却需要有足够的耐心，记得第一次拿出文件给领导看时，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至让自身泄气烦燥，但是之后将心比心，公司领导都能够不厌其烦仔细对待每一个文件，乃至每一个字，而做为我明显是微不足道的，到达了培育耐心的良好目的。态度打算一切，在工作中我会连续竭尽全力做好自己的事情。 2、执行做好领导交办的任务。 做为自身来说，除了做好自己份内的事以外，执行领导交办的事情当然也是理所当然的。同时我专心协作领导支配的工作，做到腿勤，手勤，嘴
19、勤，不怕苦，不怕累，对工作尽职尽责，尽量替领导分忧，提高了办事效率。 3、在工作中存在的问题。 在这一年中，存在着许多不足之处，如在应对千头万绪工作中，未能总结出专心有效、简捷明白的工作方法，缺乏对保险理论与业务学问的深化了解。在今后的工作中，我会更加专心努力提高自己，不断总结阅历教训，让自己的不懈努力制造应有的价值。同时，在工作中如有不对的地方，还需领导批判指出。 我深信，在领导干部正确指导和全体员工的共同努力拼搏下，xx保险公司会做的更大、更强、更辉煌！ 一年来，xx保险xx公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，领先在全省突破保费收入千万元大关。
20、今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺当进展。下面结合我的详细分管工作，谈谈这一年来的成果与不足。 一、工作思想 专心贯彻省市公司关于公司进展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快进展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，应对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司持续了较好的进展态势，为xx保险公司的持续进展，做出了应有的贡献。 全方面加强学习，努力提高自身业务素养水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工给予的重要职责与使命，公司
21、的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我非常注意保险理论的学习和管理潜力的培育。留意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立剧烈的职责感和事业心，不断提高自己的业务潜力和管理潜力。 不断提高公司业务人员队伍的整体素养水平。一年来，我一向把培育展业人员的业务素养作为团队建设的一项重要资料来抓，并和经理室一齐实施有针对性的培训方案，加强领导班子和员工队伍建设。 二、业务管理 “没有法规不成方圆”。要想使一个公司稳步进展，务必制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成果、见效
22、益。业务管理中我主要做了以下工作： 1、依据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售方案。制定方案时本着实事求是、依据各个险种特点、客户特点，部室状况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，透过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标方案的顺当完成。 2、作为分管业务的经理我非常注意各个展业部室的团队建设。一向注意部室经理和部室成员的思想和业务素养训练。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学学问、找阅历，提高职工全面素养。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的学问上，并且强调对团队精神的培育。学
23、习促进了各个团队自身素养的不断提高，为公司的持续、稳定进展打下扎实的基础。 3、帮忙经理室全面推动薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬.化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推动企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工专心性和制造性的用人机制。 三、部室负责工作 除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面对大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。依据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营剽窃业性货车的货运险。货运险的开
24、办既为客户带给了平安保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入xxxx元，其中车险保费xxxx元，非车险业务xxxx元，满期赔付率为。成为公司进展的重要保证。 四、工作中的不足 由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不准时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁心情，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。精选阅读 财产保险公司年终工作总结 财产保险公司年终工作总结 强化管理抢占市场努力开创财产保险经营工作新局面20年是保险业仔细贯彻落实党的.精神的重要一年，也是财产保险公司树立形象、打响公司品牌
25、的关键一年，更是我们支公司面临重重压力、攻坚克难的非凡一年。我们在上级公司的大力支持和正确领导下，经过全体员工的共同努力，较好地完成了上级下达的任务指标。截至目前，实收毛保费万元，同比增长%，已赚净保费万元，净利润万元，赔付率为%。现将主要的工作状况汇报如下：一、实行的主要工作措施（一）抓管理，全面提高规范经营水平一是建立健全各项制度。我们不断健全完善了内掌握度、管理规定、实施细则及各种管理方法，初步形成一套完整的管理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。二是加强业务管理。在业务管理上，主要是规范理赔流程和监督检查，实行科学、合理、有用的流程，规范和制约
26、整个理赔工作，如：制定了理赔工作实务、查勘定损工作流程等，使理赔流程科学、合理和有用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整个理赔水平。三是完善考核机制。随着保险竞争越来越激烈，加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略，必定要求我们在公司管理上全面提升水平，从而在竞争中进展，在竞争中前进。我们除了连续巩固和采纳过去行之有效的方法外，还根据上级公司有关规定引进和采纳了科学的管理体系，出台了一系列管理规章制度、考核方法。在日常管理中，能够仔细严格的根据上级公司财务管理规定、单证管理规定和承保相关规定，乐观有效的开展工作，严格把关，仔细审核，正是由于他们负责的工作态度，使得我们在上级公司组织
27、的业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了上级公司的好评。（二）抓销售，乐观开拓市场一是层层落实任务指标。年初，我们就针对地区保险市场变化及20年全年保费收入状况进行综合分析，将上级公司下达我公司的各项指标进行层层分解，把方案分解成月方案，月月盘点、月月落实，有效的保证了对方案落实状况准时的进行监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核方法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。二是加大市场拓展力度。今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏
28、的“垃圾“业务。我们与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们关心我们收集、供应新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，主动把握市场，消退了因竞争等客观缘由带来的业务不稳定因素。针对已失业务，我们要求业务内勤把全年流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保缘由，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人供应准确证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动攻击，上门听取看法和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。三是乐观参加竞争。面对外部竞争所带来的业务压力，我们始终保持镇静冷静，客观面对现实状
29、况，主动寻求对策，与竞争对手们绽开了一场品牌战、服务战。公司多次向当地政府主要领导汇报工作，突出汇报我们是如何加大对地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我们乐观参加了全民创业调研活动，与领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使政府对我们热心参加地方工作表示满足，还对我们正确调整业务进展方向，向中小企业供应保险保障，主动服务于他们赐予确定，从而对我们的工作赐予了很大地倾斜。我们要求全部中层干部走出办公室，对全部中小企业必需亲自上门访问，深化老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员；对全部新保客户必需当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要
30、必需随叫随到，供应各方面服务。四是加大市场占有面。依据当前阶段的保源状况，年初，我们经过认真的分析讨论，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、同学以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务。同时与训练部门取得联系，班子成员多次与分管训练的领导、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。五是开展劳动竞赛。我们依据上级公司有关竞赛要求，乐观协作开展了劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务进展氛围。特殊是在年末，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势状况，
31、合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以良好的成果超额完成市公司下达的任务。六是 财产保险公司年终工作总结第2页 狠抓理赔管理。今年以来，我们狠抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准；其次，把住核价关，做到精确、合理；最终，把住责任关，即精确界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。据统计，截至目前，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付，共为公司削减赔付万元，实际为公司制造利润万元。（三）抓服务，树立保险行业的良好形象为广阔人民群众服务是保险业进展的根本目的，不断满意人民群众的保险需求是保险工作的动身点和归宿。服务是保险
32、企业的宗旨，是客服中心工作的核心内容。在对客户服务上我们力争做到主动、快速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的肯定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满足，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进了业务的进展。一是转变服务观念，办活保险服务。为使保户满足，我们进一步推出了“承诺服务“和“限时服务“，实行了公司权限以内赔案当天赔付，超公司上报审批案件5天赔付。承诺服务制度的建立，使我司今年接收的个理赔案件，都有效落实在承诺服务时间之内，平均结案速度提前了3天左右，受到保户的好评。二是转变工作作风，提高工作效率。我们简化办事程序，实行一条龙
33、服务，打破以往让保户自己找办公室办理业务，将全部工序集中营业大厅一起办公，并在大厅各窗口设明显标志，配导办员询问员，使保户在一处就能办理完全部手续。同时实行办理业务限时制，每笔业务办理最长不超5分钟，为保户供应了便利快捷的服务。实行大案、疑案跟踪制度，主动为保户到交警部门帮助处理事故，为保户供应了保险职责以外的服务，给保户供应了便利；在事故车辆修理上，实行现场定损，一次性结案；在修理厂修车，提前预算，车修好，只需保户交很少的差额，其余款项由公司与修理厂结算，缓解了保户交费困难，保障了保户快速恢复生产。三是树立保险形象，打造财保品牌。我们下发了营业人员服务规范和管理规定，制定了一系列文明服务、廉
34、政服务的规范措施，无论是谁，触犯保户利益，年终对本人的业绩实行“一票拒绝“，使全司业务和理赔人员都能严格根据保险原则办事。我们在广泛开展创建“文明科室“，争当“文明优质服务标兵“劳动竞赛的基础上，实行了礼仪服务、文明用语、禁服务忌语，挂牌服务、持证展业、送赔款上门等活动，并对着装、仪表、环境卫生、内务做了具体的标准规定，使全司的环境建设和人员的精神面貌焕然一新，为保户制造了舒适的投保环境。（四）抓队伍，不断提高员工素养一是加强思想训练。我们始终以来把对党员干部的思想训练放在工作的首位，做到学习有制度、有方案、有记录、有沟通。我们坚持进行了“两个条例“、党的.和十七届三中、四中、五中全会精神的学
35、习，通过学习，进一步端正和提高了思想和熟悉，增加了政治敏锐性。注意加强党风政风的建设工作，定期召开民主生活会，提倡建立民主、团结、乐观、向上的干部队伍，在工作中实行亲属回避制度，个人使用车辆主动向财务上缴费用，公务款待实行“先审批、后登记、再执行“的管理制度，保证有具体的廉政台帐。二是大力引进人才。公司能不能开展好业务，人是最关键的因素。公司非常重视对人才的选拔，聘请和使用打破用人界限，实际中以事业留人，以感情留人，以待遇留人。我们实行现招现用、培训提高和人才储备的方法，通过各种渠道，广泛聘请和吸纳理赔人才，从保险同业和应届高校毕业生中优中选优，一批布满活力、喜爱保险事业的年轻人走进了财产保险
36、的行列，保证了短期和中长期的人力资源。三是加强人员培训。为了提高理赔人员的服务水平，必需强化岗位培训。我们通过多种形式培育和使用现有人才，鼓舞员工自学成才，提高全体员工的专业水平和综合素养。主要的培训内容是：有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业学问、定损技术及有关的学问。培训的方式是：集中培训和个别培训相结合，理论培训和实际操作相结合，外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试，每次测试都和业绩挂钩，年终进行综合评价。四是关怀员工生活。公司始终把费用向一线倾斜，在思想和经济对每位职工都赐予了亲切的关怀和关心，每位职工每逢生日都会收到公司送去的祝愿，从而调动了员工的工作乐观性和制造性，进一
37、步增加了员工的使命感和责任感，公司上下处处布满着团结、拼搏、进取向上的良好氛围，为公司各项任务的完成打下了坚实的思想和人才基础。二、存在的问题一年来的工作虽然取得了肯定成果，但是离上级领导的要求和保户的期望还有肯定差距，还存在一些问题和不足：一是思想意识保守，工作不够大胆和创新，工作虽然到职，但没到位，工作力度不大，工作不够细，思想工作也不到位，组织、协调和沟通不够；二是面对强大的市场竞争压力，有的同志出现畏难心情，少部分员工有思想惰性，缺乏市场进展前瞻性，主动出击少，被动挨打的多，造成了少部分业务的流失；三是客服的基础工作有肯定的差距，如：制度建设、人员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都
38、不够；三是服务意识不强、措施不力，服务体系和服务网络不够健全，服务的方法不多，也没什么特色。三、今后的准备随着市场变化和竞争的不断加剧，在今后的工作中，我们将牢牢地把握市场的主动权，加强争夺市场的力度，加快抢占市场的速度，进一步拓展市场。一是加强思想政治工作，加强学习，仔细贯彻执行总公司的各项方针政策，树立服务的观念、管理的观念。二是转变思想观念，乐观适应股份制改革后新的管理模式和展业模式，连续加强竞争意识和危机意识的训练，加强并运用数据管理，引入激励机制，全面调动员工的乐观性和主动性。三是强化服务意识、完善服务职能，改善服务措施。转变以往传统的服务观念，大胆创新，强化服务的角色定位，实行全方
39、位的服务措施，形成一个具有品牌的特色服务。四是连续加强与公安、交警、训练、卫生等部门的沟通，争取他们的帮助，努力提高五小车辆、学平险、校内方责任险、医疗责任险的承保率。五是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率，实行人性化服务，区分对待，加快理赔速度，提高服务质量，改善外部展业环境。六是加强培训，提高理赔人员的政治素养、专业素养及综合素养，培训实行近期与长期相结合、理论与实际相结合、内部与外部相结合，力争在短期内大大提高员工的素养，从而提高服务水平。总之，新的一年，我们面临着新的机遇和挑战，面临的困难许多，工作压力将更大，要求会更高。我们将在上级公司的领导下，以党的.精神为指导，坚固树立和落实.
40、，团结一心，齐心协力，勤奋工作，把各方面的工作做的更好，努力开创保险工作的新局面，为我公司和保险业的进展作出新贡献。财产保险公司2022年个人年终工作总结 工作总结之家工作总结频道为大家整理的财产保险公司2022年个人年终工作总结，供大家阅读参考。 20xx年是保险业仔细贯彻落实党的.精神的重要一年，也是xx财产保险公司树立形象、打响公司品牌的关键一年，更是我们xx支公司面临重重压力、攻坚克难的非凡一年。我们在上级公司的大力支持和正确领导下，经过全体员工的共同努力，较好地完成了上级下达的任务指标。截至目前， 实收毛保费万元，同比增长%，已赚净保费万元，净利润万元，赔付率为%。现将主要的工作状况
41、汇报如下： 一、实行的主要工作措施 (一)抓管理，全面提高规范经营水平 一是建立健全各项制度。我们不断健全完善了内掌握度、管理规定、实施细则及各种管理方法，初步形成一套完整的管理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。 二是加强业务管理。在业务管理上，主要是规范理赔流程和监督检查，实行科学、合理、有用的流程，规范和制约整个理赔工作，如：制定了理赔工作实务、查勘定损工作流程等，使理赔流程科学、合理和有用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整个理赔水平。 三是完善考核机制。随着保险竞争越来越激烈，加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略，必定要求我们
42、在公司管理上全面提升水平，从而在竞争中进展，在竞争中前进。我们除了连续巩固和采纳过去行之有效的方法外，还根据上级公司有关规定引进和采纳了科学的管理体系，出台了一系列管理规章制度、考核方法。在日常管理中，能够仔细严格的根据上级公司财务管理规定、单证管理规定和承保相关规定，乐观有效的开展工作，严格把关，仔细审核，正是由于他们负责的工作态度，使得我们在上级公司组织的业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了上级公司的好评。 (二)抓销售，乐观开拓市场 一是层层落实任务指标。年初，我们就针对地区保险市场变化及20年全年保费收入状况进行综合分析，将上级公司下达我公司的各项指
43、标进行层层分解，把方案分解成月方案，月月盘点、月月落实，有效的保证了对方案落实状况准时的进行监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核方法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。 二是加大市场拓展力度。今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾“业务。我们与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们关心我们收集、供应新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，主动把握市场，消退了因竞争等客观缘由带
44、来的业务不稳定因素。针对已失业务，我们要求业务内勤把全年流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保缘由，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人供应准确证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动攻击，上门听取看法和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。 三是乐观参加竞争。面对外部竞争所带来的业务压力，我们始终保持镇静冷静，客观面对现实状况，主动寻求对策，与竞争对手们绽开了一场品牌战、服务战。公司多次向当地政府主要领导汇报工作，突出汇报我们是如何加大对地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我们乐观参加了全民创业调研活动，与领导一道走访个体、私营经济
45、企业，不仅使政府对我们热心参加地方工作表示满足，还对我们正确调整业务进展方向，向中小企业供应保险保障，主动服务于他们赐予确定，从而对我们的工作赐予了很大地倾斜。我们要求全部中层干部走出办公室，对全部中小企业必需亲自上门访问，深化老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员;对全部新保客户必需当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必需随叫随到，供应各方面服务。 四是加大市场占有面。依据当前阶段的保源状况，年初，我们经过认真的分析讨论，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、同学以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩
46、托车保险业务。同时与训练部门取得联系，班子成员多次与分管训练的领导、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。 五是开展劳动竞赛。我们依据上级公司有关竞赛要求，乐观协作开展了劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务进展氛围。特殊是在年末，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势状况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以良好的成果超额完成市公司下达的任务。 六是狠抓理赔管理。今年以来，我们狠抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准;其次，把住核价关，做到精确、合理
47、;最终，把住责任关，即精确界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。据统计，截至目前，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付，共为公司削减赔付万元，实际为公司制造利润万元。 (三)抓服务，树立保 险行业的良好形象 为广阔人民群众服务是保险业进展的根本目的，不断满意人民群众的保险需求是保险工作的动身点和归宿。服务是保险企业的宗旨，是客服中心工作的核心内容。在对客户服务上我们力争做到主动、快速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的肯定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满足，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进
48、了业务的进展。 一是转变服务观念，办活保险服务。为使保户满足，我们进一步推出了“承诺服务“和“服务“，实行了公司权限以内赔案当天赔付，超公司上报审批案件5天赔付。承诺服务制度的建立，使我司今年接收的个理赔案件，都有效落实在承诺服务时间之内，平均结案速度提前了3天左右，受到保户的好评。 二是转变工作作风，提高工作效率。我们简化办事程序，实行一条龙服务，打破以往让保户自己找办公室办理业务，将全部工序集中营业大厅一起办公，并在大厅各窗口设明显标志，配导办员询问员，使保户在一处就能办理完全部手续。同时实行办理业务制，每笔业务办理最长不超5分钟，为保户供应了便利快捷的服务。实行大案、疑案跟踪制度，主动为保户到交警部门帮助处理事故，为保户供应了保险职责以外的服务，给保户供应了便利;在事故车辆修理上，实行现场定损，一次性结案;在修理厂修车，提前预算，车修好，只需保户交很少的差额，其余款项