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1、综合管理部服务接待工作总结_服务接待工作总结 综合管理部服务接待工作总结。 综合管理部主要负责日常行政管理、人力资源及法律事务等，在这段劳碌的时间里又有哪些收获呢?下面是由工作总结之家我为大家整理的“综合管理部服务接待工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。 综合管理部服务接待工作总结一 综合管理部在行领导的正确领导下，在各部门的大力支持和协作下，仔细履行工作职责，较好地完成了各项工作任务。经过部门全体人员的共同努力，为促进全行各项改革与进展作出了乐观贡献。现将一段时间来的工作状况总结如下： 一、主要工作 (一)办公室工作 1、接收上级文件247份，发文113份、贷审会会议纪要38期，转发上级文件
2、75份。 2、内部刊物：由各支行(营业部)、部门进行投稿，发行刊物7期。 3、按月缴纳水费、电费、手机话费、养老统筹基金、职工公积金，给员工办理补充医疗保险，并按月分摊各支行的营业费用。同时按月做好伙食费的收缴工作。按年缴纳总行各自有房产的供暖费。 4、x月份汇缴20xx年度员工公积金基数并调整汇缴员工公积金。 5、依据财政部门要求，办理并征缴20xx年残疾人就业保障金。 6、建立金融许可证台帐，鉴于照片资料保存混乱的问题，集中对各支行全部大厅、牌匾、金融许可证、组织机构代码证、税务登记证的照片进行了筛选、分类、建档。经过全面清理，建立照片档案，便利了今后照片资料的利用和留存，同时建立了照片随
3、时归档制度。 7、向市物价局报备取消我行业务收费标准审验工作。 8、做好向各位股东要求报送增资扩股的资料及董事会办公室工作，准时预备并递送董事会会议资料 9、办理企业年金事宜。 10、办理我行与马X房屋过户手续并交税等，购买宿舍并办理相关手续事宜。 11、完成农六师x市支配的植树任务。 12、按时交纳银行业协会会费，并参与了.银行业协会组织的“全国银行业文明规范服务金牌服务网点及金牌服务明星验收工作及相关会议。 13、按月向各监管部门报送机构人员信息表和各位股东、董事邮递财务报表。 14、仔细做好20xx年下半年中国银行业从业人员资格认证.地区考场考试集体报名工作。 15、协作会计事务所审计部
4、门，为我行增资扩股验资审计准时供应所需要的总行及各支行(营业部)的各类资料，确保该工作有效有序的开展。 16、做好后勤保障工作：办公室是一个与其他部门联系最多的部门，在各部门间以及各支行与管理部门之间发挥着桥梁的作用。在管理部门总经理的引导下，办公室转变工作意识，努力成为各部门的服务者，为各部门顺当开展工作、顺当完成工作供应服务。在这种意识的指导下，完成了国民村镇银行的日常管理工作，印制各种单证及各部门及各支行申领办公用品、各种凭证，办公环境的督察及重大节日值班支配、做好节假日福利发放等工作。 综合管理部服务接待工作总结二 1、抓好对员工的聘请和培训工作,准时为车间部门补充人员：经过努力，一段
5、时间来，我们先后为企业聘请了约xx名员工(含走掉的xx人)，目前公司员工包括从西服厂调进来的约xx人，人员数量已达xx多人，达到了预期的人员数量目标。我们xx公司是百年企业，面对将来，综管部自始至终地仔细抓好训练培训工作。凡进厂的员工，全部进行目标训练和行为规范、遵章守纪培训，并对技术、质管人员进行重点培训，也对工段长、平安员、设备员、统计员、考勤员、记录员、卫生员、仓库保管员等各岗位人员进行了岗位培训，努力提高管理者的素养。 2、健全各项管理制度：我们吸取西服厂胜利的管理阅历，并结合公司的详细状况，进一步完善制度和各岗位职责，并加强了对制度贯彻执行状况的检查落实，仔细督促检查各职能管理部门的
6、工作。 3、抓好后勤保障服务工作和环境卫生文明生产工作：俗话说“兵马未动，粮草先行”，在我们综管部正确领导和细心管理下，在后勤服务人员、保洁人员以及各部门人员的共同努力下，全厂的后勤保障服务工作和环境卫生文明生产工作基本上满意了全厂员工在生活生产上的需求。 4、进一步加强各项管理特殊是现场管理工作:依据工厂进展需要，将缝制车间一分为二,现已形成了两个区域标识明显、相互学习、相互竞争、相互促进的车间。综管部在车间主任的协作下每日数次检查现场管理状况，对一些员工现场的错误行为进行订正，发觉违反厂规厂纪的，准时赐予处理。现在，员工上班时间讲闲谈的较以前少了，打手机已基本没有，环境卫生也大有改观，工作
7、台、凳子摆放也基本上整齐了，绝大多数员工已能够自觉做到把剪刀拴在绳子上，基层管理者工段长、班组长、统计员也开头重视现场管理工作。 5、坚持不懈地抓好平安工作：工厂的平安、防火，责任重于山，丝毫不得马虎，所以白天在时时检查平安上的漏洞，消退平安隐患，检查惩罚在厂区抽烟的人，夜里对门卫进行查岗，检查工厂各个平安门是否锁好，监控保安的值班工作状况。仔细做好平安训练工作，多次召开会议进行平安训练，如召开了有一百四十多名男员工参与的会议，进行消防学问培训和平安训练、厂规厂纪训练，还召开了宿管会成员会议和宿舍室长会议，进行消防学问培训和平安训练。在总厂领导的指导下，还分别在车间和宿舍里组织了员工紧急状况疏
8、散演习。 6、处理各种琐碎事情、麻烦的问题：由于在开工后，工厂的一些装修、办公设备、电话等安装还没有完工，综管部工作面临着一大堆需要处理、需要解决的问题;新工人来，良莠不齐，不合格员工的辞退，违纪员工的处理、辞退，特殊是一些刺头、斜头，处理时更是比较烦神，xx小时之内，随时都可能有事情发生。兄弟部门电脑出故障，我们白天没时间，晚上来关心他们解决电脑故障和进行维护，外来客人的接待工作，几次都是下半夜才到，有时是休息日到厂，都准时到工厂接待处理。还有的如员工生病，更得要准时的支配和处理。x月xx日厂休日下午1点多钟，综管部有关人员得知东台来的几个培训工外出坐车遇到了车祸，在医院里找到后马上作了妥当
9、处理，随即又赶往交警大队进行联系交涉，在住院期间，代表企业赐予了她们无微不至的关怀和照看，让她们及家长和学校感受到了厂里犹如象自己的家一样的暖和。 今后工作准备： 下一段时间除了做好综管部的日常工作外，要着重抓好如下几项：紧紧围绕企业下一段时间的工作目标开展工作：企业下一段时间的工作目标即方案到年底生产力量力争达到设计力量，全年产量力争实现40万件(套)，实现销售收入x万元，净加工额实现xx万元，从三季度开头，净加工费xx万元/月，四季度净加工费150万元/月，月产量达45万件(套)。要在人力资源上确保以上目标的完成，下一段时间要加强对干部的管理和考核工作，进一步抓好对员工的管理，在稳定员工队
10、伍上下功夫，要把干部和员工的乐观性调动起来，我们上一段时间在这方面做了一些工作，但还不够完善，我们也在不断总结，要把工作做在前面，让企业有一个好的氛围，好的精神状态。体现企业以人为本的理念，人们的需求不仅有物质方面的，还有精神方面的，我们的员工来自于方方面面，有纺校来的，有.上聘请来的，在需求上也有肯定的区分，我们要针对不同块块的不同需求，有针对性的做工作。开展好评比每月之星活动，鼓舞人们奋勉向上，争作贡献。丰富员工的业余文化生活，要让我们员工感受到xx公司生活丰富多彩、更加喜爱我们的企业，要做到以感情留人、以机制留人、以进展留人。 2、企业的贯标工作：iso9000系列标准是世界标准化组织综
11、合世界发达国家质量管理的精华制定的国际标准，已为世界上80多个国家或地区采纳。贯彻iso9000系列标准就是要求企业围绕质量方针和质量目标，建立和实施文件化的质量体系，明确职责，确保影响产品质量的技术、管理和人的因素处于受控状态。我们要严格根据iso9000系列质量体系的要求来操作，做好质量体系认证前的培训工作，提升管理水平，力争在x年通过质量体系认证。 3、做好接待外商的验厂工作：欧美等一些国家开头强制推广一个新的国际贸易标准.责任标准，即xx标准认证俗称验厂。外商验厂的标准苛刻，但我们要接受挑战，我们要根据验厂的要求，做好充分预备，随时接受外商的验厂。下一段时间力争通过1到2个大的客户的验
12、厂。 综合管理部服务接待工作总结三 首先，从专业技能方面来说，在师傅的严格教育与督促下，从一开头的对工作职责与内容的完全生疏到慢慢熟悉，到熟识，从阅读前台服务操作规范到实际操作，从“幕后”走到“幕前”，不仅是自己的技能提升，更是对客人负责的表现。其中，少不了全部老员工不厌其烦给我供应的关心，由心地感谢大家。每接待一位顾客，每接听一个电话，对我来说，都是一个新的挑战。没有丰富的接待阅历，对业务不熟识，使自己在实操中明显有工作效率较低的缺点，操作起来也略显生硬。 其次，让我感受很深的是xx的企业文化，各种类型与层次的技能与酒店文化相关学问培训，让我看到一个在前进中的企业，不仅是一种激励制度，也是一
13、个自我提升的机会。还有，金海湾的薪酬制度也是我很感爱好的范畴之一，敏捷的分数与分值，再有奖金，不仅把薪酬与个人表现和进展潜力绑定了，也充分考虑了酒店的开房率与营业状况。还有一种称之为“解困文化”，也就是关心客人解决难题的学问供应力量，“金钥匙”就是典型，也是我在这次实习中关注的，满足加惊喜，完成不行能完成的任务。 从另外一个角度来说，xx酒店有硬件设施的不足，开业至今已有十几个年头，客房已经略显窄小，设施也有老化现象，虽然有部分客房是经过新装修的，可是格局这些是很难转变的，信任只有通过给客人供应更好的服务还弥补硬件设施的缺陷。再者，通过在前台的实习，发觉员工流淌性很大，特殊是外地的员工，或许这
14、是酒店的普遍现象，可是这样势必会造成人才的流失与资源的铺张，需要酒店投入更多的时间和精力不断培育新员工。 综合管理部服务接待工作总结四 综合管理部在公司经理班子的正确领导下，在公司各部门的乐观支持协作下，紧紧围绕部门工作职责，结合公司实际，不断提升工作理念，突出工作重点，充分发挥了综合管理部“参谋、组织、协调、服务”的职能作用，较好地完成了20xx年度的各项工作任务，现将主要工作状况汇报如下： 一、对内狠抓行政管理规范，对外确保活动接待周全今年，部门把行政管理和对外接待摆在突出位臵，不仅日常工作精确到位，而且在原有基础上又有了肯定的提高。 (一)行政管理方面 以管理提升为突破口，努力提高工作效
15、率，紧紧围绕建立办事高效、运转协调、行为规范的管理体系这个总目标，对综合管理部的各项工作和制度进行了精确的定位。 1.制度管理方面。规范部门各项工作基本流程，做到“讲程序”。要求综合管理部人员对各项工作的落实，该走哪个程序的，不折不扣地按程序办理，不省略、不简化、不拖拉;规范部门各项工作的实效性，做到“树形象”。从建章立制入手，狠抓管理提升活动的落实。今年以来，综合管理部在原有制度的基础上，补充完善了公司档案、平安保卫、消防、节能、食堂经营管理等方面的规章制度，修订了公车、证件管理等制度，为公司管理提升供应了有力保障。 2.收发文件方面。对起草的文件材料做到了高效、优质、针对性强;对公文的处理
16、做到了精确规范，传递快速。截至20xx年xx月，共计完成了xx余份文件的接收、登记、拟办、批办、筛选、分送、传阅、催办和收集工作，140余份红头文件的核稿、拟办、登记、编号、印制、分装和发放工作，并按档案管理要求对文件的复制、借阅和归档等进行了严格的管理，达到了科学化和规范化的要求。 3.固定资产方面。全面盘点固定资产现状并逐一登记编号，明确使用部门，使用人员及使用状态，准时联系专业人员对损坏设备进行修理和保养，确保设备的健康运行;修订了固定资产管理制度，完善了固定资产选购申请报告、入库验收单及报废申请单模版，并按制度严格执行落实，确保固定资产选购、验收、调换、报废均有据可查。 4.节能环保方
17、面。制定了办公室节能管理细则，规范了公司的用水，用电状况，切实削减了不必要的能源消耗，极大节约了日常运行费用。在办公环境物业管理上，对全公司的基本设施常常性地进行修理，搞好了供电、供水、空调等设施的保养及修理，加强了对水费、电费等有关办公生活费用的核算;在办公用品的管理上，我们制定并下发了严格的管理制度，仔细抓好了方案、购臵、保管、发放等环节的工作，既节约了开支，又保证了干部职工工作之所需。 (二)活动接待方面 加强了对重要活动、重要会议以及上下和内外工作关系的协调，对会议材料、会议秩序等项工作做到了科学而又精简的结构支配。 1.日常接待方面。根据恳切热忱、讲究礼仪、细致周到、按章办事、俭省节
18、省的原则，圆满完成了对来自于上级、兄弟单位和其他相关组织的来宾接待工作，体现了公司的良好的工作作风和外在形象。 2.会议策划方面。较为圆满地完成了由综合管理部主持或参加的若干次会议的会前预备工作、会间组织服务工作和会后事项处理工作，组织筹备的20xx年度工作会、股东会、董事会等均顺当完成。发动部门全员帮助平安生产部组织召开的20xx年xx集团平安生产研讨会取得圆满胜利，获得与会各级领导的全都好评。 3.新楼搬迁方面。今年x月中旬由综合管理牵头，各部门乐观协作，组织支配了大量人力及物力进行新办公室的搬迁，仅用三天时间便基本完成了各个办公室及公共区域的物资登记、搬迁、安放、核对及其他交接事宜，保障
19、了公司日常工作的准时有序开展。 二、着力完成印鉴管理，大力进展证件引进 (一)工商证照管理方面 面对工商登记政策转变、审核材料复杂等重重阻力，顺当完成了公司办公地址及营业范围的变更，同时完成了各分公司营业 执照、组织机构代码证等证照的办理，为公司各项业务的顺当开展供应了必要的证照支持。 (二)证件管理方面 20xx年组织三次八大员考试共xx人次，其中合格xx人;复检证件总数395本;截至20xx年xx月共计引进八大员证件19本;新增一级建筑师2人，二级建筑师xx人，中级职称18人;完成中级职称连续训练xx人;全国造价工程师连续训练4人; 一、二级建筑师现场及网络连续训练xx人;完成平安生产三类
20、人员延期xx人，为公司资质升级和经营业务进展奠定了坚实的人员证件基础。 (三)印章管理方面 全面清查统计并登记拓印备案，明确印章的使用人员，使用部门，刻、领理由准时间，做好具体记录;设计并优化了印章刻制申请报告、使用申请单与借用申请单模版，并按制度严格执行落实，确保印章刻制、使用、借用、销毁均有据可查。 三、贯彻落实平安管理，全力稳固后勤保障 (一)车辆管理方面 严格执行车辆管理实施细则，做到一车一人，持证上岗，规范管理。严格执行公务用车派出审批制度，严禁公车私用和违反法律、法规和劳动纪律的现象发生，明确平安管理责任。结合公司部公务用车的实际状况，要求驾驶员做到专车专人，仔细做好所负责的机动车
21、辆的检查、维护、保养等工作，养成良好的驾驶 习惯，做好车辆出车前、行车中、入库后的平安检查，准时消退平安隐患。与公司全部的购车员工签订了交通平安协议书，改善了关于用车、修车以及公、私用车平安等各项管理方法，统一集中管理。 (二)平安训练教训方面 制定完善的平安训练培训方案方案。x月份组织了自救与互救力量培训，聘请航天医院急救医师现场教学，共计39人参加，切实加强了公司员工急救互救力量。x月xx日，公司特邀请xx市xx区交警大队宣教科雷越科长给员工进行交通平安训练培训，来自公司各部门的xx余名员工参与了培训。增加了各级员工遵守交通法规的自觉性，提高了平安、规范驾驶的思想意识，达到了预期效果。 (
22、三)建成职工之家 为丰富员工业余生活，从企业文化建设角度动身，经公司总办会讨论打算于今年x月份正式成立xx航建职工之家，拟定员工食堂制度、收费标准和报餐程序，目前已基本具备开展会议、款待、食堂及其他小型活动的力量。此举既满意了青年职工就餐需求，又为对外接待供应了活动场地，获得了公司上下的全都认同。 四、构建信息化框架，全力打造智能平台 (一)高清视频会议系统 签署合同，购臵高清视频会议终端、摄像头等设备，于一月底前完成安装，在四月份新办公楼网络接通后，与七院进行了对接调试，并远程召开了董事会，至十一月底已先后使用高清视频会议系统与七院对接参与视频会议4次，设备使用正常。高清视频会议系统的运用，
23、大大节省了会议差旅费用，在不影响信息沟通精确性的基础上，使会议召开更加便捷。 (二)办公区网络及安防系统等 三月份公司与xx航天信息有限公司签署办公区网络及安防系统建设合同，包括综合布线系统、监控系统、门禁系统、平安系统、档案室安防系统、网络视频会议室设备等安装施工，为实现公司员工xx下旬进入新办公楼办公和召开董事会议，信息化工作人员与施工单位通力合作，日夜加班克服了工作量大、技术设计复杂等多项困难，将原本90个工作日的工期压缩至20日内完成，胜利完成了新办公楼自动化系统。 (三)工地视频监控系统 三月，公司与xx航天信息有限公司签署了xx航天建筑工程公司办公楼工地视频监控系统平台建设(传感器
24、)选购安装合同，于五月下旬完成安装调试，监控室臵放了六块拼接屏，显示了xx航天医院等几个已安装监控项目工地图像，画面清楚流畅，为公司领导及管理人员远程监控项目工地施工状况起到了实时、快速、清楚的作用，遇到平安隐患问题可以远程指挥整改，管理水平大幅提升。 (四)集团网络VPN登入爱护系统 四月底由xx集团指定北京京航计算通讯讨论所代理购买xx三江航天网络通信有限公司的VPN密码机产品，五月中旬完成VPN密码机设臵和调试，依据七院供应的地址段重新设臵了公司办公Vlan和内网地址，通过VPN密码机对Vlan2进行了爱护，实现每月按时登陆集团公司VPN报送七院各项统计数据，密码机设备确保了公司各项统计
25、数据在互联网上传递的平安性。 20xx年综合管理部各项工作的顺当开展不仅得益于公司领导的关怀与支持，更得益于各兄弟部门与我们的沟通和协作，虽然取得了肯定的成果但在管理上仍存在执行严峻性与强制性不足的问题，使得部门工作预见性与方案性还略显不足，今后我们将乐观改进，锐意创新，为公司进展助力! 更多工作总结.延长阅读 酒店会议接待工作自我总结 20xx年111月，我酒店共接待了政府会议xxx次，服务满足率xx%。今年，我店主要从以下几个方面入手，抓好了政府会议接待工作。 一、加强组织领导，规范会议接待程序 为进一步做好政府各项活动的接待工作，提高酒店接待档次和服务水平，提升酒店知名度、美誉度，今年3
26、月初，由酒店总经理牵头召开了如何做好政府会议接待工作为主题的专题会议，会上明确了酒店各部门以及营销代表的责任。通过这次专题会议，述职报告进一步提高了酒店管理人员对政府会议接待重要性的熟悉，强化了服务人员对政府会议接待的优质服务意识，为进一步做好政府接待活动打下了坚实的基矗 今年6月，我店聘请xxx管理公司有关专家，为酒店制定了一套详尽有用、行之有效的vip会议接待流程。对政府会议的接待信息、接待要求、房务支配、餐务支配、伴随人员支配、签单及会前预备、会中服务、会后连续服务等服务细节作了具体规定和说明。要求会议营销人员，对每一次政府会议的接待活动，绝不能敷衍，尤其对会议接待中的一些细节问题，如：
27、欢迎横幅的内容和制作、席卡台签设计与摆放、场景布置、音响设备预备、礼仪服务、会议停车及食宿要求等等，都应详尽注明落实，防止遗漏。 二、完善硬件设施，提升会议接待档次 完善酒店硬件设施，是促进酒店健康进展、提高会议接待力量的前提和保证。为进一步完善酒店的服务功能，提高酒店的接待档次，自今年年初开头，xx先后投入110多万元对酒店硬件设施进行了改造，新增了两个多功能会议室，为会议室特地配备了多媒体实物投影仪、120 电动投影幕、兼容dvd机、数码摄影机以及现代化视听系统等先进设备，同时，还实现了消防预警自动化、电视监控自动化、会议网络信息化。 在抓好硬件工程改造的同时，抓好硬件设施的维护保养是保证
28、会议接待工作正常开展的又一重点。硬件设施的完好与否会直接影响到会议接待的质量。为此，我酒店把设施的维护保养作为对部门、对员工工作考核的一项重要内容，层层抓落实，使员工的设施爱护意识明显增加，设施损坏率、破旧率大大降低，使酒店在硬件升级的同时，设施的维护保养工作也迈上了一个新台阶，从而使会议接待质量得到保证。 三、加强员工培训，提高会议服务质量 会议接待得胜利与否，关键取决于服务质量的凹凸，而培训则是提升服务质量的最根本的途径。从今年3月开头，我酒店依据目前的市场形势，结合酒店实际状况，在全酒店范围内广泛开展了以xxxx为主题的培训活动，尤其针对我店会议接待日渐增多的状况，重点加强了对员工的礼节
29、礼貌、微笑服务、一般话等方面的培训。 为了提高会议服务质量，我店还特地针对会议接待人员进行了系统培训。要求相关部门员工在会议接待过程中，精确了解和熟识所接待会议的目的、内容、会期、与会人员的构成状况(如层次、数量、性别、年龄、民族、来源等);涉外会议还包括宗教信仰、风俗、习惯、忌讳、饮食起居等方面的状况，以便确定接待规格、拟订接待方案(如吃、注行、消遣、平安方面的支配)、布置会场环境。参加会议接待的各部门、各班组要有明确的分工，职责到人。 通过强化内部管理，xx大酒店目前的硬件设施和服务质量都得到了很大的提高，情满xx，舒适家园的理念，已化作了每一位员工的自觉行为，xx已具备了接待高档次会议的
30、力量。在今后的会议接待过程中，我们将严格根据会议接待程序，做好每一个环节的服务工作，为促进我市双文明建设，作出乐观的努力和应有的贡献。 2022信访接待工作总结 不知道信访工作总结开头结尾怎么表达为佳和需要什么格式吗?下面是我搜集整理的最新信访接待工作总结，欢迎阅读，供大家参考和借鉴!更多资讯尽在信访工作总结栏目! 一年来，我局信访工作在县委、县政府的正确领导和县信访办的大力支持下，始终坚持以人为本、维护.稳定为指导，仔细落实信访工作目标管理考评方法，做到了信访渠道畅通，办信接访工作机制健全完善，信访主要指标得到有效掌握，实现了无进京、到市上访，无10人以上县内群访和特别访，为维护.稳定，促进
31、县域经济进展做出了新的贡献。现将全年工作总结如下： 一、思想重视、责任落实 随着改革不断深化和利益格局的调整，新的.冲突和问题将不断出现，信访工作也会出现很多新状况、新问题,我局领导高度重视新形势下的信访工作: (一)、思想上高度重视。成立了忠县商务局信访突出问题及群体性的大事工作小组，落实信访工作“一把手”责任制。把信访工作纳入全局工作的重要议事日程，常常在局党组、局长办公会上讨论信访工作。主要领导多次听取信访工作汇报，参加讨论信访稳定工作，分管领导乐观参加、协调、处理信访大事。 （二)、狠抓冲突纠纷调处。对群众来信来访反映比较突出的问题，成立国有企业改制遗留问题处理工作小组和军转干部问题工
32、作小组，落实流通科、办公室详细负责，并依据信访工作形势和任务变化，适时调整各小组的工作任务，做到真正将突出问题及群体性的大事解决在基层、解决在萌芽状态。 (三)、严格落实信访责任制。把信访工作纳入全局年度目标考核主要内容，与各科室、各企业签定目标管理责任书，实行“一票拒绝制”。根据责任书的要求，仔细履行职责，工作到位，狠抓落实，提高信访工作办案效率和质量。 (四)、乐观稳妥化解冲突纠纷。我局领导、信访干部和机关职工高度重视群众来信来访事宜，对每一位来信来访者都热忱接待，对其提出的诉求和问题，逐一进行耐心细致的解释、疏导和劝解工作。在相关部门的协作下，准时妥当调处、化解了原外贸公司企业改制职工上
33、访、原物资局退休职要求享受优待售房、重客隆超市经营遭受阻碍的问题、德源水电集团集资户应税及办证问题、今日百货业主与员工之间的劳资纠纷问题。全年，我局承接县委、县政府转批件2件，县领导交办件1件，受理群众来信来访7件59人次，回函答复信件16封，化解积案2起，息访9起，信访件办结率100%。 二、求真务实、抓好“大下访” 党政一班人从加强作风建设、构建和谐商贸的战略高度，充分熟悉“万名干部大下访”活动的重要意义，细心组织，周密支配。成立工作领导小组，明确分管领导和承办科室，制定具体的工作方案和相关表册，分降落实工作任务，做到分阶段、按步骤开展好干部下访活动。活动中领导带头排查问题、提出对策，完善
34、措施、抓好落实，切实关心基层解决信访突出问题。 “大下访”活动中，紧紧依靠企业、依靠职工群众，依法、准时、妥当处理好下访接待信访事项，下访活动取得预期的效果。 2022接待工作总结. 第1篇：市接待办公室工作总结 几年来，#市政府接待办公室紧紧围绕市委、市政府的中心工作，根据接待也是生产力的思路，以提高接待服务水平为目标，自觉增加责任意识，充分发挥接待载体功能，有效地推动了自身工作登台阶、上水平，较好地履行了接待部门的职能作用，为领导机关顺当开展工作、扩大对外沟通、推动经济.快速进展做出了乐观贡献。 主要做了以下几方面工作。 1、严格把握四项原则。针对接待工作利害攸关、联系广泛、事无巨细的特点
35、，努力做到坚持原则，有的放矢。一是坚持服务经济建设，服务机关工作的原则。为经济建设服务是接待工作的首要职能，我们更新思想观念，跳出狭隘封闭的小接待圈子，围绕市委、市政府的重大经济活动，改进工作方法，牢牢把握接待工作的主动权，努力开创大接待新格局。近年来，较好地完成了#区奠基典礼、首届#节等重大庆典活动，.、盛市领导检查、考察活动及俄、日、韩等国官员、客商外事交往的接待工作。二是坚持热忱周到，优质服务的原则。工作中，我们努力做到高标准、严要求，慎思慎行、细致周到，满腔热忱地为客人服好务。4年以来，对主要接待点的服务员进行了多批次的岗位培训，提高了服务质量和水平，受到了客人广泛好评。三是坚持实事求
36、是，因地制宜的原则。依据我市的实际，注意挖掘民族、地方特色，量力而行，细心接待。如水果，突出了#特产苹果梨、K9等;纪念品，突出了八宝山珍、木耳块等;餐饮，突出了#鱼、#蟹等;风味，结合了朝鲜、俄罗斯等民族和异国的特点，既体现了#特色，又宣扬了#特产。四是坚持便利务实，勤俭节省的原则。在保证客人必要的工作、生活条件的前提下，坚持一切从实际动身，不摆阔气，不讲排场，严格根据要求办事，既保证了接待工作的圆满完成，又节约了接待支出，减轻了财政压力。 2、突出抓好五个环节。我们着力抓好日常服务各个环节，力求全面、细致、爱护、周到。一是抓好迎送服务。迎是接待的起点，送是接待的终点。我们从搞好迎送入手，具
37、体了解状况，进行周密支配，做到热忱简节，善始善终，使客人兴奋而来，满足而去。二是抓好膳食服务。民以食为天，客以吃为先。在膳食服务上我们突出地方风味和民族特色，细心支配饮食菜肴，妥当支配宴会。如在#等地设立接待点，让客人品尝到了#的特产和特色风味。去年8月省第三次接待工作现场会在#召开，与会的省委副书记#对#工作赐予了充分的认可及表扬，认为我市的接待工作细致周到，服务热忱，尤其餐饮方面特色独具，给莅临的领导和客人以宾至如归的感受，留下了深刻的印象。三是抓好住宿服务。精#等卫生、设施条件好、服务质量高的宾馆为指定接待点，依据客人的不同要求和特点，合理支配住宿地点，营造了舒适住宿环境。四是抓好行车服
38、务。准时协调有关部门，合理支配调动车辆，做到准时、畅通、平安。五是抓好平安服务。突出保密、消防和治安三个关键，留意消退一切担心全因素，保证客人及其物品、信息资料的平安。 3、强化落实三项保证措施。我们把接待工作作为服务经济建设和机关运转的有效手段，树立过紧日子的思想，注意尺度，把握标准。一是掌握总量，严格流程。市五大班子接待客人都要通过接待办，由接待办统一支配。程序是五大班子办公室开具接待通知单，市接待办盖章并确定接待地点和接待标准。反流程接待一律不予报销。特别状况必需在事前征得接待办同意。二是定点接待，严格标准。为了便于管理，市接待办通过比较鉴别确定固定接待点。市五大班子进行接待时，必需根据
39、接待办指定的接待地点和接待标准进行接待，不得随便更改接待地点或提高接待标准，做到宴请热忱而不铺张，高雅而不浪费，精致而不寒酸。三是定期通报，严格监督。市接待办在严格把关的基础上每季度通报一次接待状况，准时提出存在的问题和解决方法。市接待办常常与五大班子办公室沟通，建立程序规范、协调顺畅的工作关系，共同做好接待工作。由于严格执行了这些措施，近几年，我们的接待水平逐年提高，接待量逐年增长，接待费用却未上升。 近年来，我市的接待工作虽然取得了肯定的成果，但仍存在着一些未能解决的深层次问题。今后，我们将进一步改进接待方式和方法，努力提高接待水平，为促进#经济.进展做出应有的贡献。 第2篇：接待办工作总
40、结. 从20xx年十月来接待办上任以来，我开头接触一个新的工作。尽管我们平常也少不了迎来送往，但究竟和公务接待有区分。党政部门的接待工作不是一般意义上的接待服务，具有很强的政治性原则性和纪律性。 接待是一种款待和交际活动，是人类.交往和交往实践的产物，本质上是一种文化现象。做接待也是做文化已成为我们当前接待人的一种共识。不断加强接待文化建设，突出地方特色，彰显接待文化和文化创新，是提升接待水平的不竭资源。 接待工作中，吃住行娱等的支配，设计不同的文化侧面，例如饮食文化建筑文化山水文化以及宗教文化民俗文化艺术文化等。因此，对来宾得吃住行等的支配，不仅是为来宾在接待地工作和生活供应必要的物质条件的
41、活动和过程，而且是一直宾有意识地进行文化演绎和形象展现的活动和过程。通过对来宾吃住行的富有当地文化特色和魅力的细心支配，让来宾在一种生活环境中感受和体验生活文化的多样性，并在这种文化多样性中感受到新奇和欢乐。 一年来，我们在忻州市胜利举办了其次次招商引资并县域形象展现活动，在太原市国贸大厦举办了在并老乡联谊会，在北京华侨大厦举办了在京老乡座谈会。并圆满接待了省级主要领导带队的考察调研队伍。今年年初举办了薄一波一百诞辰纪念活动，以及各种检查和活动等等，不胜枚举。我们接待办工作得到了大家的认同，特殊是来宾热闹的赞扬，大家都是兴奋而来，快乐而归，效果很好。 第3篇：接待办工作总结 20xx年，我们在
42、县委、县政府的领导下，根据从简、从细、从严的六字方针，克服人手少、事务多、任务重的种种冲突和困难，紧紧围绕县委中心开展工作，仔细履行了接待办的基本职能，树立了*县的窗口形象。下面，我们把20xx年接待工作的基本状况向领导作一简要汇报。 全年共接待269批客人，达5736人次，其中美籍华人3人，部级领导7人，省上客人865人，市上3402人，兄弟县1083人，乡友301人，客商75人，并帮助县委、县政府、各部门接待大小会议69次，如20xx年全县经济工作会议，政法、统战、综合等会议，第四届桃花艺术节客人、全省水保会议，果州诗社一行，8.13调查组，9.27大事接待办的两位工作人员还帮助市接待办，
43、接待了浙江省省委书记.，中国共产党.，.常委、纪委书记吴官正等大型接待。在多次接待中，我们本着热忱大方，不卑不亢、有礼有节的服务宗旨，赢得了国家及省市客人的好评。 在财务管理方面，我们对公务接待和会议费实行统一管理、预算包干、限额支付、集体审核的方法，严格公务接待费和会务费用的管理，杜绝了公务接待和会务费多支、乱支、滥支等现象;对各项费用报销和重大经费支出，同样坚持票据要素齐全、层层把关审批的原则。同时，严格根据接待预算方案执行，做到了接待规格不超标、经费不超支、私客不准公请，专款专用，做到了精打细算，坚持了从简、从细、从严搞好接待工作，既节俭了开支，又让来宾们满足，真正体现了接待是生产力，接
44、待工作无小事，为宣扬*起到了乐观作用。 200*年，我们将在县委、县政府的领导下，在总结阅历、弥补不足中开展新一年的接待工作。 1、强化学习，提高素养。在新的一年里，我们将对接待工作人员提出新要求:一是学习一般话;二是加强政治理论学习和业务培训;三是增加后勤人员作好后勤服务的危机感、使命感。 2、强化领导，健全组织。虽然只有3人，但是我们将建立科学合理的用人机制，做到有岗有人、有责有职，尽心服务，担负起县委、人大、政府、政协对内对外的行政后勤服务工作，并坚持做到万无一失。 3、转变观念，坚持后勤服务也是行政的工作思路。后勤服务看似一些琐碎的小事，登不上大雅之堂，但是，假如这些小事不落实，大事就
45、无从谈起，尤其是后勤服务有大无小。因此，我们把日常服务与重大事项服务，为领导服务与为职工服务，为部门服务与为基层服务作为服务的重要内容，放在讲政治的高度，在思想熟悉、方案拟制和详细实施等方面均环环紧扣，同等重视，为高质量的机关后勤服务理清了思路。 在过去的两年接待工作中，我们做了一些探究和努力，取得了一点成果，积累了一点阅历，但我们始终保持着清醒的头脑，由于在各兄弟县市区身上，值得我们借鉴和学习的东西还许多。他山之石可以攻玉，博采众长，见贤思齐，永久是我们的座右铭。我们将以更加开放的心胸，笑迎四海宾朋，以更加开放的姿势，参加*的建设热流，为宣扬蓬发、打造*塑造良好的窗口形象。 第4篇：银川市接
46、待办公室20xx年工作总结暨20xx年工作方案 20xx年，在市委市政府的正确领导下，全办人员精诚团结，共同努力，我们坚持以.为统揽，以进一步提高接待力量和服务水平为重点，以构建大接待为目标，以特色接待为突破口，创新与服务并举，紧紧围绕党建工作与优化接待服务并重，努力提升力量素养这个中心，扎实做好接待工作，取得了显著成效，圆满完成了四大机关的接待工作任务。为扎实抓好20xx年工作，现将全年工作总结如下: 一、狠抓了党建工作，切实提高了工作力量 (一)扎实开展了双述双评活动 今年我办严格根据上级的指示规定，深化开展了双述双评活动。在开展双述双评活动时重点抓了两个方面的工作。一是党支部书记述职。对
47、从去年七月以来抓党建工作所实行的措施、创新工作及取得的成效、存的的问题等进行客观地分析总结，认真查找存在的问题及缘由，接受广阔党员群众的监督，在充分汲取广阔群众看法的基础上，就下一步如何做好党建工作具体制定了工作方案，依方案狠抓落实。二是党员评议党支部领导班子成员和民主评议党员。对领导班子成员的政治思想、道德品德、履行职责、工作实绩、创新力量、艰苦奋斗、联系群众、团结协作、廉洁自律、发挥表率作用等方面进行了评议。一般党员围绕继承优良传统，争做时代先锋主题，对比党章规定和党的.、十七届五中全会对党员提出的新要求，从加强学习、坚决抱负信念、增加党性意识、履行党员义务、行使党员权利、改进作风、发挥主
48、体作用和先锋模范作用等方面，查找存在的问题和不足，通过评议进一步提高了我办党支部的工作力量，全体党员干部的思想政治觉悟明显提高。 (二)严格落实制度，狠抓了队伍建设 一是加强了党支部建设。为了加强党建工作，我办党支部严格坚持民主集中制原则，重大问题充分征求群众看法，在听取群众看法的基础上详细决策，确保了决策的正确性。 二是抓好了党员队伍建设，提高了整体素养。利用民主生活会等多种形式，对党员进行党的基本理论、基本路线、政策法规、时事政治等方面进行学习培训，在党员进展中，坚持好中选优的原则，今年进展了一名正式党员，汲取了一名入党乐观分子，极大地调动了全办的学习和工作热忱。 (三)重视党员思想建设，提高了全体党员的党性观念 我办