《车间电工的半年总结与反思共享(4篇)_关于电工上半年工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《车间电工的半年总结与反思共享(4篇)_关于电工上半年工作总结.docx（58页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、车间电工的半年总结与反思共享(4篇)_关于电工上半年工作总结 自进职公司以去，一向处置一线维建电工工作，半年已经过去，我严格要求本身，谨小慎微。重要从以下几个圆点去总结： 一、思惟政治进修及官主圆点 主动加入各类官主举止，到场官主管理，以厂为家，勤奋工作，做好一位消费一线电工应做的职责。 二、消费圆点 1、贯彻落实高级文件肉体，进步职工平安用电熟悉，加强职工工作心。 2、落实完善平安用电构造系统，健全平安管理规章轨制。 3、增加班组用电平安管理，坚固平安底子。 4、一个确保，用电者要确保本身平安与别人平安。 三、培训进修圆点 多年去，我主动加入各类进修与培训，勤奋进修电工常识根本知训，体系常识
2、，线路安装，照明安装，接地安装，变压器的运转与爱护，电念头维建与爱护，机床电气把握线路，plc把握等有关常识系统。每次进修，我皆教到一些新的理论，并用去引导工作理论，应用到工作中去，对工场的求电体系，把握体系停止改善，遭到分歧的好评。 四、正在降耗圆点 正在节能圆点，我主动应用已教的常识，为工场的节能降耗圆点做了许多孝敬。如对工场线路改革圆点，为工场每一年勤俭电能十几万度。同时又对工场的老的装备，停止电气改革，使一些老装备从头抖擞芳华。 五、理论消费圆点 正在消费理论圆点，比方：电念头的电气毛病的查找与清除实例。 电气圆点： 1、检讨引出线绝缘是不是无缺，电念头是不是过热，查其接线是不是相符铭
3、牌规章，绕组与尾、尾端电否精确; 2、测绝缘电阻及曲流电阻测查绝缘是不是破坏。绕组中有否断路、短路及接地等景象; 3、通电检讨正在上述检讨后终收现成果时，能够曲接通电试验，用三相调压器起头施减较低的电压，再慢慢上升到额中电压等。 应用上述检讨方式，为工场多台机电查找毛病，并将其建好。实时总结各类毛病景象及处置方式，并纪录正在案，用去引导理论，同时也进步本身的营业火仄。 车间电工的半年总结与反思【篇二】 20年上半年以来，机电口根据公司的平安生产工作部署，重点抓好了供电、排水、提升运输等系统管理及建设工作，按工程方案顺当完成各项工作任务。现将上半年平安生产工作完成状况及下半年工作打谱总结如下：
4、一、上半年工作完成状况 （一）重点工程 1、完成980轨道暗斜井绞车安装及试运行工作。依据年度工程方案支配，一季度内完成980轨道暗斜井绞车安装及调试运行。针对980轨道暗斜井绞车的安装，制定施工方案，排好工期，专人盯靠，准时联系厂家技术人员现场指导，协调解决现场存在的问题，先后完成绞车机械设备，配电及电控系统设备、平安设施的安装，完善980轨道暗斜井绞车6道挡车栏及信号系统；托付天安公司对绞车系统进行了平安性能测试，整改现场存在的问题；培训机电队修理操作人员人员24人次，实现绞车平安试运行。 2、完成400扩容泵房及变电所设备安装，正式投入试运行。 400扩容泵房工程实施后，先后完成泵房内环
5、形管路焊接及固定，安装MD500579型水泵3台；在400回风暗斜井内敷设、安装主排水管道约900米并与主井排水管路合茬，完善泵房主排水泵远程监测监控系统，实现了排水系统远程集中掌握。托付天安公司对整个扩容排水系统设备进行检测，各项技术参数达到设计要求，系统运行良好。完成400扩容变电所21面高压柜安装工程。全面调试完成400扩容变电所内的高压配电柜，重新调整供电系统爱护装置整定值，更新了供电及排水系统图。 3、完成3303工作面综采设备平安撤出及3302面设备安装调试。 3303工作面回采结束后，准时组织撤出3303工作面综采设备，撤 出液压支架18架、采煤机1部、刮板运输机1部，皮带机1部
6、，转载机1部、移动变电站两台、组合开关及泵站等设备，撤出过程中做好设备清查登记及过程掌握，实现全部设备平安无损撤出。 安装完成3302面液压支架28架，采煤机1部，前后溜各一部，40T溜子一部，移动变电站两台、组合开关2台，乳化泵及清水泵各2台，设备安装完成后，对系统设备进行了调试，确保正常运行。 4、完成新副井提升系统设备和大型材料招标工作。 在集团公司机电处的大力关心下，二季度完成新副井建设的各项前期预备工作。提升系统主提升机、电控系统、闸控系统、操车设备、信号系统及井架、井筒装备等招标全部完成，并准时签订了技术协议书，所选设备和工艺做到了技术先进、性能牢靠、经济合理；副井井架招标的各项预
7、备工作已经完成。 5、全面按期完成雨季“三防”各项工程。 依据公司20年雨季“三防”工作的要求，完成变电所春季预防性试验及35KV外线维护，架空线路走廊由施工单位处理线下树木22棵，检修完成400.泵房内3台主排水泵及井下高、低压开关电气设备；同时对其他雨季“三防”工程进行调度，5月底雨季三防工程全部按方案完成。 （二）商业模式创新开展状况 1、加强环保节能工作，集团公司下达的项目节能量为260吨标准煤，通过实施压风机余热利用项目，项目节能量约为280吨标准煤/年； 能源合同管理项目已与济南国海能源科技有限公司接洽，初步方案已经完成，主要项目包括：利用水源热泵系统提取矿井水及生活污水余热，解决
8、职工洗浴、井筒防冻等热量需求。 2、规范机电设备管理。加强机电设备集中大修、综采综掘设备集中管理，实现设备大修专业化，提高设备使用效率，削减投入。根据专业化运作、集约化管理、市场化服务的思路，在集团公司机电处综机管理中心指导下，全面实施设备生命周期管理，从设备的调研、规划、选型、购置、入库、发放、安装、调试、运行、维护、修理直至淘汰或报废进行设备全生命周期的信息化管理，提高设备的使用率。 加强机电设备集中大修、综采综掘设备集中管理，二季度公司外委修理MD500579型水泵3台；在400回风暗斜井内敷设、安装主排水管道约900米并与主井排水管路合茬，完善泵房主排水泵远程监测监控系统，实现了排水系
9、统远程集中掌握。托付天安公司对整个扩容排水系统设备进行检测，各项技术参数达到设计要求，系统运行良好。完成400扩容变电所21面高压柜安装工程。全面调试完成400扩容变电所内的高压配电柜，重新调整供电系统爱护装置整定值，更新了供电及排水系统图。 3、完成3303工作面综采设备平安撤出及3302面设备安装调试。 3303工作面回采结束后，准时组织撤出3303工作面综采设备，撤 出液压支架18架、采煤机1部、刮板运输机1部，皮带机1部，转载机1部、移动变电站两台、组合开关及泵站等设备，撤出过程中做好设备清查登记及过程掌握，实现全部设备平安无损撤出。 安装完成3302面液压支架28架，采煤机1部，前后
10、溜各一部，40T溜子一部，移动变电站两台、组合开关2台，乳化泵及清水泵各2台，设备安装完成后，对系统设备进行了调试，确保正常运行。 4、完成新副井提升系统设备和大型材料招标工作。 在集团公司机电处的大力关心下，二季度完成新副井建设的各项前期预备工作。提升系统主提升机、电控系统、闸控系统、操车设备、信号系统及井架、井筒装备等招标全部完成，并准时签订了技术协议书，所选设备和工艺做到了技术先进、性能牢靠、经济合理；副井井架招标的各项预备工作已经完成。 5、全面按期完成雨季“三防”各项工程。 依据公司20年雨季“三防”工作的要求，完成变电所春季预防性试验及35KV外线维护，架空线路走廊由施工单位处理线
11、下树木22棵，检修完成400.泵房内3台主排水泵及井下高、低压开关电气设备；同时对其他雨季“三防”工程进行调度，5月底雨季三防工程全部按方案完成。 （二）商业模式创新开展状况 1、加强环保节能工作，集团公司下达的项目节能量为260吨标准煤，通过实施压风机余热利用项目，项目节能量约为280吨标准煤/年； 能源合同管理项目已与济南国海能源科技有限公司接洽，初步方案已经完成，主要项目包括：利用水源热泵系统提取矿井水及生活污水余热，解决职工洗浴、井筒防冻等热量需求。 2、规范机电设备管理。加强机电设备集中大修、综采综掘设备集中管理，实现设备大修专业化，提高设备使用效率，削减投入。根据专业化运作、集约化
12、管理、市场化服务的思路，在集团公司机电处综机管理中心指导下，全面实施设备生命周期管理，从设备的调研、规划、选型、购置、入库、发放、安装、调试、运行、维护、修理直至淘汰或报废进行设备全生命周期的信息化管理，提高设备的使用率。 加强机电设备集中大修、综采综掘设备集中管理，二季度公司外委修理M，18。5的钢丝绳5680m（其中：回收利用旧钢丝绳2860m）。上半年发放阻燃输送带1560m，（其中：回收利用900m）；共发放57钢管3500米、108无缝钢管2400m（其中：回收利用57钢管1320m）。上半年共回收五小电器50台，其中36W照明灯18盏，电铃16台，皮带机监控分站4台，接线盒12只。
13、修复皮带机监控分站6台，电铃10台，全部重新利用。 4、完成35KV变电站及供电线路代维单位的落实和费用商定。 鉴于嘉祥明达电力工程公司改制，我公司变电站改造后变压器容量和开关柜台数都有增加，做好与嘉祥明达电力工程公司业务沟通，经协商完成35KV变电站及供电线路代维协议的签订。 5。推行洗煤厂EPC建设模式。通过调研，与普赛斯（北京）工程技术有限公司、集团煤质管理处共同商定完成了洗煤厂设计初步方案，拟实施EPC建设模式，实施洗煤厂建设的全过程托付，即设计设备选购建设托付一家承包商来担当，将建设项目在施工方法、降低成本、缩短工期、设计在施工中实现的可行性等方面的学问专业技能体现在设计文件中，有效
14、地优化设计，提高工程建设效率。 （三）内部市场化管理方面 1、采纳能源合同使用管理模式，每月对各能源使用单位下达月度使用方案，月底考核兑现。实施对井下各区队风、水、电定量考核。通过内部市场化运作，各项经济指标明显上升。其中上半年电费单价0。769元，比去年下半年电费单价下降0。017元，节省电费14。4万元。二季度压风用电共计8。77万KWh，每米进尺单耗375。7KWh，同比一季度每米进尺下降26。3KWh。 2、依托集团公司新河经销部物流优势，做好物资管控模式创新。 与新河经销部共同建立、制定物资超市实施方案、管理细则，最大化地实行超市化供应，达到物资统一配送、集中管理，削减运输环节和储存
15、时间，杜绝跑冒滴漏，削减铺张，降低材料消耗。在次基础上，5月底完成建设公司物资管理信息化网络平台，采纳RFID电子射频设备，保证物资领取消耗实时记录，并分单位、材料类别实时上传至内部市场管理中心，为内部市场材料管控供应有力支撑。 3、开展井下皮带及管路的专项治理工作，针对井下皮带、皮带配件、管路管理工作中存在的问题，进行规范整顿，收集10米以下的短皮带集中存放、领用；加强机电设备、五小电器、备品配件、废旧材料的管理，在原区队修理工房特地腾出两间作为修理车间，对全公司范围内使用的电气开关，小型电器设备进行专业化修理，持续开展好修旧利废工作，36月共修理各类开关28台，调度绞车11台，耙装机11台
16、，钻机1台，皮带机4部，皮带机H架60架，40T溜子6部，2*7。5kw局部通风机3台；加工重型皮带机尾1部，改造皮带机尾2部，加工简易机尾2部，满意了平安生产的需求。 4、机电队内部市场化建设取得初步成效 机电队自2月底开展内部市场化工作以来，制定机电队定额单价定额单价600余项；机电队内部市场化管理方案；机电队内部市场化运行方案；机电队内部市场计量管理制度；机电队日常材料消耗考核方法；机电队月度工程质量验收标准；机电队内部修理管理制度；内部市场化工资结算及安排方法等14项制度并装订成册，为内部市场化的运行先打下基础。 以内部市场化考核为动力，合并部分岗位职能，压风机监控由主扇风机司机兼职管
17、理。修理人员与司机可以互换角色，削减设备运行误机。为保证原煤生产线三班运行，原煤生产线早班修理工兼职司机完成提升任务，保障生产。 分解每天工作量，把节省工时集中起来搞用人多时间短的工作或加工制作，提高了劳动效率，5、6月份完成掘一队、掘三队管路支架50套，掘进二队物料架16件，机电队栅栏门3套等工作；在煤流系统工作量较小时，集中人员完成400泵房原4#泵的撤出工作。共使用人工35个，全部为集中节省人工完成。 市场经济机制的引入，把干部职工的经济利益和本单位经营效益紧密地联系在一起，干部职工逐步学会了算大账、算细账，自觉节支降耗，降低成本，效益观念、市场观念得到了确立。强化了区队管理，安排方式依
18、据工作量的大小计算，调动了绝大部分职工的乐观性。 （四）技术管理工作 （1）编制机电口年度设备设施平安检测方案，做好机电设备定期预防性检测工作。上半年主要完成全矿电气设备平安性能测试，主排水设备性能检测、980轨道变频绞车，全矿主要高压电动机及高压电缆平安测试，以上各项检测结论均为合格，确保了机电设备平安运行。 （2）做好双月停产检修工作，依据规定及我矿的生产实际状况，分别制定了1月份、3月份及5月份停产检修方案，合计重点检修项目10项，一般检修项目39项，报集团公司批准后实施。检修工作结束后，相关区队对检修工作进行技术总结，机电科组织人员对检修效果进行验收并做好资料整理存档；通过检修，各区队
19、消退了机电设备存在的隐患，现场设备运行平安牢靠，取得了预期效果。 （3）完成集团公司组织各项检查工作。一是完成环保节能年度考核，各项考核指标顺当完成。节能方面，实现全年项目节能量266吨标准煤，完成了年度节能260吨标准煤的指标；环保方面，持续抓好污水处理站的运营管理，污染物的排放符合环保部门的要求，实现达标排放。二是做好机电处组织的35kv变电站、主要提升系统评比竞赛及冬季“三防”迎检工作，在集团公司的考核评比中，我公司35kv变电站名列集团公司其次名，提升系统列第四名；三是完善职业健康卫生管理资料，协作好公司有关部门做好迎检工作。四是参照机电质量标准化考核方法，做好集团公司组织的季度达标考
20、核工作。五是对比平安评估方法，抓好现场管理，预备好平安与职业卫生评估的各项技术资料，完成迎检工作。 （4）开展好机电口技能竞赛及岗位练兵活动。依据公司党委的工作支配，一是机电口在6月份集中开展了电气安装工，电气修理工、机械安装工、电机车修理工及修理钳工竞赛活动，参与竞赛人员40人，达到岗位练兵提升技能的目的。二是完成机电口11个工种岗位“双述”及标准编制，为机电口岗位人员下一步技能素养培训做好预备。 二、下半年工作准备 依据公司生产状况、季节和节假日等阶段性工作特点，乐观开展机电运输、供电、排水、通风等系统主要设备设施专项检查活动，增加平安工作的针对性和时效性，确保供电、提升、通风、排水、压风
21、等各大系统及特种设备平安运行，实现平安生产。下半年重点工作打谱如下： （一）做好35KV萌新线16号杆和祥河线11号、12号杆迁移改造工作。依据集团公司的支配部署，协调好各方关系，早日完成线路迁移工程，营造良好的地企关系。在线路改造期间，严格执行矿井单电源供电应急预案，支配专人盯靠现场，做好工程质量记录，发觉问题准时协调解决，同时在35KV变电站、井下.变电所等重要岗点加强巡查，保证线路改造期间的供电平安。 （二）做好新副井建设的各项工作。制定专项措施，搞好新副井建设期间井筒冻结和井架施工工序穿插，9月底完成新副井斜架组装和作为临时井架的相关改造工作。 （三）推动数字化矿井建设，做好机电一体化
22、监测、监控中心组建的前期调研和预备工作。 为达到进一步减人提效、装备升级和新版煤矿平安质量标准化基本要求和评分方法（实行）要求，对新河矿业公司通风系统、排水系统、压风系统、主井提升系统、供电系统、主运输皮带机等各大系统实行无人值守集中综合智能掌握方式，削减岗点值班人员，提升现场技术装备水平。现各系统在设备使用前已全部配有通讯接口，具备远程监测、监控条件。三季度做好机电一体化监测、监控中心组建的前期调研和预备工作，四季度组织系统实施。 （四）做好购置、安装980m一节胶带暗斜井强力胶带输送机1部的各项工作。 随着980m开拓延长的正常进行，现胶带运输系统980m一节胶带暗斜井安装4部XX型胶带输
23、送机，运输环节和占用人员多，设备故障率高。依据集团公司批复的20年新河矿业公司维简方案，方案三季度末完成胶带送机购置到货，年底前完成设备安装。 （五）做好购置、安装980m二节轨道暗斜井变频提升机1部的各项工作。依据方案支配，三季度完成980m二节轨道暗斜井变频提升机的购置，年底具备安装条件。 （六）做好735m排水、供电系统设备、设施的安装工作。735米临时排水、供电设备现已购置；依据公司生产进度，四季度初完成7台高压柜，4台移变，3台多级离心泵及配套低压防爆开关、电缆的安装工作，为980三条下山施工做好预备工作。 （七）调研、购置、使用下山全岩掘进机。现新河矿业公司980水平开拓延长线全部
24、采纳炮掘作业，效率低，劳动强度高，方案三季度结合新河井下岩层状况调研适用全岩掘进机，具备条件后呈报集团公司批复后购置使用。 （八）商业模式创新和内部市场化建设进一步深化 1、三季度末组织实施合同能源管理，削减公司能源消耗。 三季度合同能源管理方案和施工前各项工作全部完成，四季度组织实施。应用合同能源管理模式对矿井乏风、矿井水、太阳能等热源综合利用，削减、甚至不使用电厂供汽。与能源技术厂家合作，双方签订协议，设备选购、安装调试和资金，由厂家负责，并免费供应技术培训，采纳该模式，只需依据运行的实际节能量确定节省费用，双方分成，按季度进行结算支付，不增加额外成本，依据要约合同终止后，设备归我公司无偿
25、全部。假如设备性能在使用中不符合设计要求，达不到预期节能标准，厂家赔偿造成的全部经济损失。 2、进一步细化、完善内部市场化建设 根据集团公司统一部署，下半年，设备修理费降低10%，电量、电费不超预算指标。进一步压缩库存物资，以新河经销部超市为依托，做到物资零库存、配件零备用。能源考核做到全掩盖，不留死角，做到人人节省能源的习惯。机电队结合机电一体化监测、监控中心建设，合理支配岗点和修理人员，进一步压缩人员数量。 （九）做好各大系统和平安机电质量标准化管理，确保平安运行。 1、排水系统：一是加强400泵房全部排水设备的管理，确保设备和设施的正常运行，保证主排水系统的平安。二是重点做好980行人下
26、山、胶带下山及轨道下山的供电及排水系统管理，参照规程的要求优化980三条下山的排水及供电系统，备齐排水设备及设施，确保供电系统及排水设备牢靠运行，保证下山排水的肯定平安。三是做好980一节行人下山临时泵房内排水设备日常检修工作，加强巡查力度，保证泵房内排水设备及监测监控系统的平安运行。 2、供电系统。重点做好地面35KV变电站平安运行工作，大风、大雨和恶劣天气机电口主要领导做好值班，准时调度，确保供电平安；参照供电管理的相关标准，进一步理顺、加强井下局部配电点的管理，调整430采区配电系统，保持供电系统牢靠、稳定；突出抓好防爆管理，杜绝井下电气设备失爆现象的发生；加强3302、4302工作面的
27、供电管理，确保回采工作平安完成。 3、提升运输系统。一是做好目前在用的五部主要提升绞车的平安管理，做好日常检修、维护工作，实现主要提升系统平安运行。二是连续强化全矿胶带运输的管理。目前公司下山运输皮带多，坡度大，分布散，皮带运输管理将作为二季度的一项重点工作做好，做实，从深化皮带机检查内容，制定专项平安措施，完善各项爱护设施，加强皮带机日常检修及巡查力度等方面，确保皮带运输平安。 （十）做好雨季“三防”各项工作。依据公司20年雨季“三防”工作实施看法及工程方案要求；备足备齐供电抢险抢修物资及配件，确保35KV变电站供配电设备平安运行；做好备用排水设备及物资、器材的管理，确保主排水系统平安运行；
28、坚持平安第一，预防为主，综合治理的方针，全面做好今年的雨季“三防”工作，确保雨季“三防”工作顺当完成。 （十一）深化机电培训工作。编制好机电专业人员培训方案，明确培训内容、参培人员、培训方式、考核方法等详细事项，实行多种形式对各机电岗位人员进行业务培训，乐观开展岗位“双述”技能比武等练兵活动，提高机电作业人员的职业技能水平。 延长阅读 物业客服的半年工作总结与反思模板共享 随着上半年客服内卷越来越严峻，为了提高对自己的要求，下半年工作有序开展，我们需要书写客服上半年工作总结。写工作总结不能只是简洁的陈述，肯定要有详细的案例帮助说明，优秀的客服上半年工作总结是什么样子的呢？为了让您在使用时更加简
29、洁便利，下面是工作总结之家我整理的“物业客服的半年工作总结与反思模板”，盼望对您的工作和生活有所关心。 物业客服的半年工作总结与反思模板(篇一) 我们公司主要售卖的是各种电子产品，所以我的售后客服工作就是围绕这些电子产品绽开的。在上半年的电子产品售后客服的工作中，我的客服工作做到了零差评、零投诉，也就是说在上半年中，我全部服务过的顾客都对我的工作没有负面评论，而且我的.客服工作也是实实在在的关心他们解决了，在购买我们公司电子产品后遇到的一些问题。我的客服工作让顾客对我们公司出售的电子产品更加放心，同时也会更加的信任我们公司。我们公司的产品想要有一个好的销售量，除了依靠电子产品自身的质量外，我们
30、的售后客服的工作也是一个很大的考察点。 在上半年中，我常常在平台的售后后台收到一些很无关紧要的电子产品问题，但是我却没有由于这些是对产品本身可有可无的问题，而没有特意不去理睬我们顾客的恳求，而是细心的跟他们讲解这其中的缘由，关心他们解决对我们公司的产品的怀疑，打消他们对我们公司电子产品的质疑。在我们的售后客服工作中，有许多其他的员工有些时候不会理睬这些提问，但是许多时候这是我们的客服工作受到差评的一个主要缘由，同时假如让顾客连续对我们公司的产品保持怀疑，那么这会降低顾客对我们公司的信任度。有一部分的客人会将我们的客服服务态度带入产品中，从而放弃以后对我们公司产品的购买。 想要做好售后客服，不仅
31、要对有很好客服工作素养，同时对售卖产品也要非常了解。为了了解我们公司个类型的电子产品，我不仅自己将我们公司的每一款产品都做了具体的笔记，还请教我们公司技术部门的员工，一些关于我们公司产品常常出现的问题，以及这些电子产品出现问题后的解决方法。这些让我在上半年的工作中，每次有客人找我询问问题，我自己都会有力量去解决这些问题，同时在很短的时间内给他们有效的回复和相关解决措施。这就是让我在上班的服务工作中，工作质量达到“零差评、零投诉”最主要的缘由。 在我们公司的售后客服工作中，我们的客服服务态度当然很重要，但是比服务态度工作更加有用的是，自己过硬的服务技能和客服力量。顾客对后者比前者更加的看重，由于
32、一个能够关心客人解决问题的客服，才是一个公司的好客。所以在以后的售后客服工作中我会更加侧重于对自己客服力量的培育，让自己能够应对顾客对我们公司电子产品的各种疑问，让自己的工作收获更多的好评。 物业客服的半年工作总结与反思模板(篇二) 在回顾上半年工作之前，我首先要感谢人保财险，感谢人保财险给我的机会，感谢人保财险江门分公司和x支公司各级领导对我工作的支持和生活上的关照，也很感谢人保财险同事们对我的支持和关心。 自x年x月x日，我和中大的两个同事坐福x的车来到江门，下午就和x支公司车险部经理李刚来到x支公司。 在x支公司710三个月在意外险部学习。在这期间主要是跟意外险部办公室里的两个同事学习，
33、熟识内务。主要学习：承保，保单录入，理赔，填写保险单等一系列工作。许多人认为是“打杂”的工作，这可不是一般的“打杂”的工作，这可是让我知道了许多工作中必需了解，必需知道，必需清晰的东西，由于这些工作的处理好坏，直接影响到我们对客户服务的质量。而且，意外险部经理卓健雄在工作中也赐予了我很大的关怀和支持，也给了我许多去一线承保，查勘，定损等学习的机会。 经过这半年的学习后，我感觉我的头脑更清楚了，目标更明确了，盼望自己能充分发挥自己的力量，为人保，为中国保险贡献自己的一点力气。再次感谢 物业客服的半年工作总结与反思模板(篇三) 丰富繁忙的上半年已经过去，在过去的上半年里，我们客服部在各级领导的关怀
34、和正确的领导下，在各部门的乐观协作下，在客服部全体员工的共同努力下，客服部门圆满的完成了上半年的各项工作任务，现总结如下： 一、销售档案规范化 为了使销售档案规范化，整理了销售档案，将xx小区销售档案进行了资料分类成册，对档案进行编码、装订、装盒、贴标签并制作了电子版的卷内名目以备查，整理公司人员证件及借阅工作，也制作了电子版的汇总。前期认购期，依据公司销售制度审核每日签约的认购单，登记台账，销控好房源。为了小区的宣扬工作，为了房交会，预备了房交会的资料及前期工作，使房交会圆满顺当进行，同时负责管理统计发放礼品，并将房交会资料装订成册以备查，对其他房产公司的信息，通过电话调查，对多家房产公司价
35、格进行了调查及汇总，通过这次房交会对小区的开盘奠定了基础。 二、保证工作的进度和质量 为了使公司能尽快预售，预备收集小区预售证资料，并进行网上申报，在前期部姚经理的乐观协作下，在最短的时间内办理出预售许可证，使工作有了一个好的开头。由于客服部门工作比较繁琐，稍不留意易出现重复工作的现象。因此，要求每一个人要细心、细致，时时刻刻，时时到处都要细致的做好每一件事，为了保证工作的进度和质量，在工作质量和要求上突出“严”字，要提高工作质量，就必需在工作中严格要求，严格把关，克服“过得去”的思想，周密支配，努力提高工作质量和效率，要想取得估计的效果，关键取决于过硬的工作作风，每人必需仔细，严谨的规范的完
36、成每件小事，每一项详细工作。 三、登记房源，做好台账 正确无误登记房源，做好台账，使销售回笼金额与财务回笼金额无差异。收集、填写、上报贷款客户资料，其中网上录入，扫描上传贷款客户资料，正确无误的填写公积金、银行借款合同，办理预报、预抵证。 回顾上半年的工作，我们部门之所以能够较圆满的完成工作任务，主要是由于公司领导的重视支持，公司其他部门的协作协作，本部门员工的团结协作，共同努力的工作。在总结成果的同时，还有许多不足的地方需要改进和努力。 今后我部门要乐观适应公司进展的要求，紧紧围绕客服部的业务工作，以创新的精神完成好各项工作，提高工作效益，增加工作的主动性、乐观性和制造性，为了我们公司更上一
37、层楼而努力工作。 物业客服的半年工作总结与反思模板(篇四) 时间如梭，转瞬间上半年工作即将结束，自入职项目以来，在项目领导的指导下和各部门的支持和协作下，基本完成了年初预期工作目标及各项工作方案。客服部围绕收费工作，加强了部门内部管理工作，强化了服务水平，增进与业主的沟通并妥当处理了与业主有关的纠纷、赔偿大事，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作专心性得到大幅提高，业主满足率有了显著提高。现将上半年工作总结如下。 一、规范内部管理，增加了员工职责心和工作效率 自加入项目客服部后，发觉部门内部管理比较薄弱，主要表此刻员工职责心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题
38、，本人进一步完善了部门职责制，明确了部门员工的职责及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作职责心。目前，部门员工工作专心性较高，由原先的被动、有条件的工作转变成此刻的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。 二、实行多种形式和措施，巩固和提高了收费水平 收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客服部主要实行的是电话和贴通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费专心性差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方式，并确保每周六、日全部客服员上门收费，透过巡察等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的
39、效率。 收费措施服务化，透过增进业主满足，促进业主交费意愿。收费工作是服务水平的体现，服务水平是收费的基础，因此，服务是提高收费水平的根本。今年，我们将项目成立以来一向未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、格外，帮忙解决业主装修、修理、居家等问题，信任，业主会因无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的专心性。 收费工作绩效化，透过激励员工收费专心性提高收费水平。收费工作一向是客服部难度最大的工作，员工收费一向专心性不高，且会附带条件的加班收费。 三、严抓客服员服务素养和水平，塑造了良好的服务形象 客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外
40、的作用，客服员的服务水平和服务素养直接影响着客服部整体工作。我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员持续良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素养。部门树立了“周到、耐心、热忱、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自我的事情去对待。 四、部门工作存在的问题 透过部门半年的工作和实践来看，客服员-业务水平偏低，服务素养不是很高。主要表此刻处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发大事的阅历不足，在服务中的职业素养不是很高。由于部门在近半年的工作
41、中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽视了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工职责心和工作专心性受到必需影响。协调、处理问题不够准时、妥当。在投诉处理、业办法见、推举、业主求助方面的信息反馈不够准时、全面，接到问题后未准时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。 回顾上半年，工作中布满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成果，展望将来，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将连续团结全都、齐心协力的去实现部门目标，为公司进展贡献一份力气。 物业客服的半年工作总结与反思模板(篇五) 光阴似箭，时间如梭，客服部
42、工作虽然繁忙，但在公司领导的关怀支持下，部里各项工作有条不紊，和其它部室团结协作，共同努力，仔细履行工作职责，较好的完成了上级支配的各项工作任务。现将上半年的工作总结如下： 一、服务窗口业务精准、乐观协调解决各类询问和投诉问题 各服务窗口紧紧围绕公司总体进展目标，乐观协作客服部总体工作部署和工作目标做好本职工作。营业厅主要担负公司供水用户水费收缴、水费水量查询、电话询问、业务接待等多项服务工作。自大厅成立以来，始终本着“诚信为本、优质服务”的宗旨，内强素养，外树形象，通过真诚接待、耐心解答及具体宣扬，赢得广阔用户的声声赞扬！面对各式各样的用水客户，大厅工作人员总是以平和的心态，坚持微笑服务、耐
43、心解释，取得他们的理解、平静怒气、化解冲突。 二、仔细落实一站式服务，真情为民 进展新用户是我们义不容辞的责任，也是工作中的重中之重。面对详细任务必需亲临现场，真干、实干。坚持每周五取回用户申请件并编序排队，无论刮风下雨还是炎炎烈日每周一都要雷打不动一如既往地组织相关人员深化现场实地勘察工地。冬天冒着寒冷，手指冻得通红；夏天顶着酷热，汗流浃背。我们不言苦，不言累，化阻力为动力，日复一日，年复一年，靠着干一行、爱一行和对工作的热忱，严谨仔细，一丝不苟，努力完成新时期的用户进展工作。 便民服务班坚持“服务用户，点滴做起”的服务理念，把用户放在第一位。当用户打来求助电话，他们都会以最快的速度赶到现场
44、，认真检查进行修理，经常是累的满头大汗也顾不上拭擦，每当用户在服务结束后表示感谢时，我们的同志们也只是忠厚地说的：“这是我们应当做的”。 三、微机录入细致精准、信息网络运转顺畅 微机班工作枯燥、任务繁重，长期面对电脑周而复始地录入抄表数据，大家视力、颈椎、腰椎都产生了病痛，翻标本时手指开裂，自己想方法带上手指套。在这种状况下，班组成员还是一如既往，仔细，坚韧，精准的保证了数据输入的精确率。 四、加快水表拆装及表井整改进度 水表拆装班担负xxxx户水表的拆装、表前闸门及水表接头等配件的修理与更换工作。拆装班每周制定工作方案，并仔细落实。在日常工作中，同志们严格执行公司服务承诺制度，水表拆回后，会
45、同相关部门做好水表交接工作，同时做好水表三联单的登记工作。 医院口腔科医生的半年工作总结与反思精选(4篇) 时间荏苒，上半年的口腔科医生工作即将收尾了，依据医院上级的支配，我们应当对这一时期的工作写口腔科医生上半年工作总结了，写工作总结可以为我们今后的工作供应关心和借鉴的意义，下面是工作总结之家我为大家整理的“医院口腔科医生的半年工作总结与反思”，供您参考，盼望能够关心到大家。 医院口腔科医生的半年工作总结与反思(篇一) 在医院医疗质量管理科及口腔科领导的关怀支持下，忠实履行住院总工作职责，在努力提高自身业务及综合素养的同时，踏踏实实工作，在临床、教学及科研等各方面取得了肯定成果，现汇报如下：
46、 一、连续建立和完善各项规章制度，有效保障医疗及病人平安 病人平安及医疗平安是医院生存的生命线，也是患者和医生所追求的最终目标。如何保证病人平安是每个医务工也是每一个医院管理者共同关怀的话题。对患者平安管理，程度的保证患者平安也是实行住院总制度的预期目标。保障病人平安归根结底要靠制度建设。我院口腔医学院刚刚成立，很多制度需要完善。在本人担当总住院医师期间，帮助科室领导先后制定了各种制度，如：1、恢复晚查房及危重病人床边交*制度：2、坚持月阶段及周阶段总结汇报制度：3、实行主任每周主题查房制度：4、制定口腔肿瘤病人的随访及登记制度。这些制度的建立，规范了各级医生的职责，使大家有章可循，工作规范了
47、，很多医疗隐患杜绝了，更好地保障了医疗平安。 二、乐观参加口腔医学院(系)的各项建设及宣扬工作 情系口腔，乐观参加我院口腔医疗事业的各个里程碑式的大事诸如：建立口腔医学院、口腔医学硕士点评比、博士点申请、担当广州市口腔执业医师技能考试等。在硕士点评比中，连夜加班加点撰写文章、帮助整理资料、联系评委等详细琐碎工作；在口腔执业医师技能考试工作中，担当考官，严格执行考试标准，圆满地完成了考试任务。我院口腔医学系成立刚刚一年，很多同仁还不了解。口腔医学的分支日渐精细，口腔临床科室分工也日渐专科化，口腔各分支学科的学问需要普及，住院总是联系各科室的桥梁也是科室的宣扬员。我平常乐观写稿件，对我科新开展的新技术，新业务准时总结，在质量管理简报及南方简报上发表简报多篇。参加协调制作我科宣扬活页，口腔科的不同科室如牙体牙髓科、口腔颌面外科、口腔修复科、口腔正畸科、儿童牙病科、口腔黏膜病科等选出本科室最常见的1-2种疾病制作成宣扬活页，普及口腔医学学问。有意识的进行临床资料收集及保存分类整理工作，遇到有典型病例总会亲自拍照片，留资料。尤其是术前术后的资料对比，典型病例的影像、病理及手术照片都要收集。凡是我独立管床的病人都保留各项资料。按疾病的