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1、年医院政风行风工作总结 医院民主评议政风行风活动工作总结宣传发动工作是做好民主评议政风行风工作的前提和基础，我院把宣传发动、提高思想 熟悉、营造民主评议的良好氛围作为基础性工作来抓，按照县人民医院20年民 主评议政风行风工作实施方案和县人民医院20年民主评议政风行风工作宣传 计划要求，积极引导全院干部职工深化对加强政风行风建设重要性的熟悉，不断增强参与 的积极性与主动性，具体工作总结如下： 一、加强组织领导，积极开展政风行风评议宣传发动1、为了把政风行风民主评议活动 落到实处，我院于5月29日首先成立了政风行风民主评议工作领导小组，医院“一把手” 任组长，副院长任副组长，科室负责人为小组成员。
2、领导小组下设办公室，负责了解情况、 材料综合、信息交流、协调督办等日常工作，形成一级抓一级、层层抓落实，群众齐参与的 齐抓共管的领导机制和工作格局，确保政风行风评议工作顺利进行。 2、按照20年县卫生系统民主评议政风行风工作实施方案的要求，结合医院 的实际，我院制定了县人民医院20年民主评议政风行风工作实施方案和 县人民医院20年民主评议政风行风宣传计划，明确“为广大群众办实事、办好事，促 进党风廉政建设和行业作风建设，构建健康和谐的医患关系”是这次政风行风评议活动的目 标要求，精心组织，认真贯彻落实。 3、医院印发了民主评议政风行风工作宣传单张资料，向全院干部职工大力宣传政风行风 评议的目的
3、、意义、范文top100内容、时间安排和评议方法等，形成“人人参加学习，人人提高熟悉， 人人了解行评，人人参与行评的”良好氛围。 二、组织干部职工认真学习行风评议工作的相关文件为了进一步提高全院干部职工对行风评议工作的熟悉，奠定评议工作的坚实思想基础， 使以积极端正的态度积极的参与和接受行风的评议。我院于20年5月29日下午召开 中层干部会议，成阳院长在会上传达了省卫生厅党组书记、副厅长在4月23日全省电 视会议上的讲话精神和20年县卫生系统民主评议政风行风工作实施方案主要内 容，并代表医院对今年医院开展政风行风评议工作进行初步动员和部署，要求中层干部切实把思想统一到民主评议工作的 总体要求和
4、安排部署上来，增强抓好政风行风工作的责任感，以身作则，教育和引导职工提 高对开展政风行风评议工作重要性、必要性的熟悉。20年5月30日，医院召开了全院职工参加的民主评议政风行风工作动员大会，成 阳院长在会上作了动员讲话，组织干部职工深入学习了党的全会、省委九届九次、十次 高对开展政风行风评议工作重要性、必要性的熟悉，进一步明确政风行风评议与加强作风建 设的关系、政风行风评议与纠风工作的关系，为政风行风评议的顺利开展奠定坚实的思想基 础。同时，以开展评议活动为契机，深化了职业道德、职业责任、职业作风、职业纪律教育， 动工作总结 俗话说，眼睛是心灵的窗户，而接诊中心则是河科大一附院的窗户。我很庆幸
5、自己能够 来到窗口科室工作。因为在这里，我不仅学习到各临床科室的专科知识，更让我深刻的体会 到“服务”的内涵。虽然工作的时间短，但是我依然受益匪浅。下面将我近期工作总结如下： 一、思想政治 在接诊中心，我能够遵守科室各项规章制度，不迟到，不早退，时刻以一名党员的高标 准要求自己，以高度的责任心、热心、耐心为就诊患者及家属服务。在外人看来，接诊中心的工作是又体面又轻松，但实际上并非如此。跟临床科室完全不 同的是，我们要学会与就诊患者及家属全面沟通。这就对我们的工作提出了更高的要求。我 能够认真学习科室各项规章制度，学习各种先进思想，变“被动的病人要求”为“主动的为 最全面的范文参考写作网站病人服
6、务”，使自己能够全面发挥才能，体现自己的价值，也使就诊患者及家属得到了满意的 服务，对我们的工作满意，对我们的医院满意。同时，积极主动为病人服务，也丰富了自己的内心，开阔了自己的胸襟，为就诊患者创 造了一个良好的就医环境，树立了医院的好形象。 二、业务技术 接诊中心的工作相对临床科室较轻松，但是我没有放松自己。在业余的时间里，我每天 坚持巩固课本知识，复习以前学过的知识，并积极到医院图书馆查阅资料，开阔了自己的视 野，增长了自己的见识，并在护士长的指导下学习写论文，丰富了自己的理论知识。同时我也努力练习各项护理基本操作，并在医院首届职工技能运动会上夺得氧气筒氧气 吸入技术二等奖，单人徒手心肺复
7、苏技术二等奖的优异成绩。 三、各式礼仪 接诊中心对导医台护士的礼仪要求比较严格。每天上班，我都能够衣帽整齐，带妆上岗， 符合要求。从站姿、坐姿到走姿、蹲姿我都可以按照标准做到游刃有余。还有一些电话礼仪， 礼貌用语等我都能够应用到平日的工作里，得到老师和同学的一致好评。每个人心里都应该 范文写作树立一把标尺，时刻用那杆标尺来要求自己，才会做得更好。 四、真诚服务 每一天的工作，我都满怀激情，融入自己的爱心为就诊患者及家属服务，主动为病人指 路、带路，倒开水，提供笔，便条，针线包等便民服务。遇到行动不便的就诊患者，主动为 其提供轮椅并主动帮助其达到目的地。同时，还为就诊患者提供预约挂号服务，全方位
8、方便 患者的就医。为患者提供方便。是我们最大的心愿和乐趣。 五、实践与思考 工作取得了成绩，当然也存在很多缺点和不足： 1.积极主动性不够。 工作中遇到些不理解、不支持的就诊患者和家属，我就会很急躁，没有及时的做好沟通 交流，难免会造成误会或矛盾。在今后的工作中我要更加注意，对待就诊患者更加积极主动， 微笑多一点，态度好一点，真诚多一点，热情高一点，我相信，会赢得他们的信任和尊重。 2.工作不够精细。 门诊大厅每天就诊患者量比较大，流动性较强，这就对我们的工作提出了新的要求。工 作量大，任务繁重，怎样才能使大家都秩序井然的看病呢。工作中一些大意、疏忽就会造成 患者很多麻烦，不仅浪费时间和体力，
9、思想汇报专题更会造成心情不悦。因此，我更应该把工作做精细， 不放松任何一个细节，比如一句主动的问候，一杯温暖的开水，一个善意的眼神，一个甜美 的微笑，这都是我们服务中需要加强的地方。 3.缺少沟通。 人与人之间最不可或缺的就是沟通，但是现实的生活中我们缺少的正是沟通。只有沟通 交流，才会搭建起信任的桥梁。平日的工作我们就是因为缺少与就诊患者的交流，才会使我 们的工作事半功倍。我相信，只要我们敞开心扉，勇于面对，善于沟通，人与人之间会创造 很多奇迹。 今天的工作，不仅是一个终点，更是一个全新的起点。用力做一件事，能把它做对；然 而用心做一件事，却能把它做好。昨日的成绩已是历史，全新的明天等着我们
10、去创造。给自 医院关于民主评议政风行风自评的情况总结 医院关于民主评议政风行风自评的情况总结为深入贯彻落实中央八项规定精神，认真践行党的群众路线，切实加强我院政风行风建 设，我院积极做好民主评议政风行风工作，现将我院开展民主评议政风行风自评的情况总结 如下： 一、自评方法围绕评议内容，我院采取问卷测评、征求群众意见、服务满意度调查、深 入社区工业区等方法开展自评。一是向群众发放调查问卷100；二是到各科室、门诊部发放 调查问卷；三是由住院部各科室开展对500多名出院患者随访；四是组织义诊服务队深入社 区倾听群众意见；五是医院针对评议内容进行一次自评。 二、自评结果 （一）落实中央、省和我市关于
11、改进作风的要求，制订改进作风的措施并认真落实，推 进作风建设情况。 1、严格落实廉政准则、中央八项规定、厉行节约反对浪费、医疗卫生行风建设“九不准” 等规定，巩固党的群众路线教育活动成果。 2、组织认真查找医院和个人作风方面存在的突出问题，特别是领导干部的自身问题，制 定整改措施，并接受群众监督。 3、结合纪律教育学习月活动，加强党纪政纪法纪教育，大力弘扬优良作风，并积极宣传展示部门和行业新风，营造风清气正的医疗卫生计生环境。 （二）集中梳理和切实解决人民群众反映强烈的不作为、乱作为、慢作为或庸政、懒政、 怠政等突出问题的情况。 1、在全院范围内组织开展整治侵害群众利益行为专项行动、整治门难进
12、、脸难看、事难 办专项行动，推进“向职能部门向效率”，并计划在2021年10月起开展为期3个月的服务整 治专项行动。 2、由财务科牵头，开展收费专项自查，对查得的收费问题已逐项抓好整改。 3、不存在超范围开展诊疗活动、聘用非卫生技术人员行医、违法发布医疗广告、非法采 供血等情况。不存在非医学需要的胎儿性别鉴定和选择性别的人工终止妊娠的行为。未发现 过度治疗、过度检查、滥用高档耗材、大处方等情况。 4、严格按照规定，落实执行行风建设“九不准”。 （三）规范内部管理，改善服务态度，提高服务效率的情况。 1、医院已按照东莞市改善医疗服务行动实施方案要求，制定本单位实施方案，制定 和执行落实各项具体工
13、作措施。 2、对门诊布局进行调整，进一步做好门诊流程优化，有效引导和分流患者，挂号、缴费、 取药等流程排队时间按规定落实，合理调配医师出诊安排，规范窗口服务。 3、进一步探索推进预约诊疗服务，通过电话等多种方式，提供预约诊疗服务。 4、目前已经启动信息化工程第三期建设，计划年底前完成，希望通过信息化手段改善医疗服务，推行电子病历，提供诊疗信息、费用结算、信息查 询、身份识别等服务。 （四）治理医药回扣、收受“红包”礼金情况。 1、未发现医院及医务人员在提供临床诊疗、手术治疗等医疗服务时，索取或收受患者及 其亲友的现金、有价证券、支付凭证和贵重礼品。 2、未发现医院及医务人员、管理人员利用职权、
14、执业之便谋取不正当利益，收受药品、 医疗器械、医用卫生材料等医药产品生产、经营企业或经销人员以各种名义、形式给予的回 扣，或参加其安排、组织或支付费用的营业性娱乐场所的娱乐活动。 （五）建立权力清单、责任清单、负面清单情况。 1、目前正在按照要求，对现有各级各类职权进行分类并全面梳理，建立权力清单，规范 权力运行。 2、推进干部考核制度，逐渐建立按照权责相符的考核机制，一边推行一边完善。 3、在领导干部配偶、子女移居国（境）外、领导干部防止利益冲突等方面加强管理，建 立健全反对特权相关制度。 4、按照相关规定要求，规范办公用房、生活用房、公车使用和公务接待等，逐步建立健 全领导干部工作生活保障
15、相关制度。 （六）解决群众诉求，采取便民利民惠民措施的情况。 1、推进“向职能部门要效率”，对办事推诿扯皮、吃拿卡要、作风粗暴等不良行为坚决 处理。 2、进一步完善办理群众诉求工作机制，落实投诉登记制度、核实制度、督办和通报制度，对实名投诉和反映情况的处理率、反馈率达到要求。 （七）建立健全群众反映问题台账管理、限时办结、定期回访等改进作风常态化制度的 情况。 1、围绕解决“四风”问题、密切联系群众，认真梳理本单位作风建设方面的现行规章制 度。对投诉实行“首问负责制”，规定凡一般投诉7日内答复，特殊情况14天内答复。 2、进一步落实行政查房制度及行政总值班的查房要求，要求各职能部门定期到科室现
16、场 办公、协调解决问题。 3、按照改进文风会风的规定，严格抓好文风会风。 4、进一步规范财务预算、核准和审计制度，严格执行虎门医院报销制度，厉行节约， 严格控制“三公”经费支出。 5、创新人才培养机制。制定退休返聘学科带头人管理办法，制定各科室人才培养进 修计划，遴选业务骨干到北京、上海、广州等国内大医院进修。目前计划开展竞聘上岗等工 作，使一大批年富力强，想干事、会干事、干好事的人才脱颖而出，为医院提供可持续发展 的保障。医院 风行风工作的统一安排和布署，深入落实科学发展观，以规范医疗服务行为，强化服务意识， 改善服务态度，提高服务质量为目标，以群众满意为标准，从解决群众关心的热点和难点问
17、题入手，使行业作风得到明显改善。 一、认识明确，领导重视，切实加强了行风建设工作的组织领导 1、安排部署到位。组织召开院务会议，围绕全院行风建设工作进行了专题研究部署。制 定了县第二人民医院民主评议行风政风活动实施方案，进一步将目标任务进行细化、量 化、硬化。 2、领导机制到位。成立了由院长陈雄同志任组长，党支部书记、副院长李科生同志、副 院长罗宏健同志任副组长，相关科室主要负责人为成员的行风政风评议工作领导小组，负责 对行风政风评议工作的领导和督促检查，设立了行风政风评议办公室，确定专职人员负责组 织实施。全院形成了上下联动，条块结合，整体互动，一把手负总责，分管领导具体抓，层 层落实责任的
18、有效运行机制和工作格局。 3、责任明确到位。把行风建设作为一项重点工作，纳入医院综合目标管理范围，把行风 建设与业务考核、工作考评相结合，并按责任内容逐项落实。 二、完善措施，狠抓落实，促进了行业作风明显好转 1、加强医德医风教育，提高廉洁行医自觉性：加强思想道德教育是搞好医德医风建设的 基础，我们紧紧围绕转变服务理念、改善服务态度、提高服务质量、控制医药费用、减轻病人负担这个主题，结合治理商业贿赂专 项工作，在全院深入开展了思想政治教育、医德医风教育、廉洁自律教育及开展以八荣八耻 为主要内容的社会主义荣辱观教育和树立卫生行业新风尚教育，特别把开展治理医药购销领 域商业贿赂专项工作及开展廉政文
19、化建设活动与廉洁行医结合起来，全院层层动员，上下宣 传，利用班子会、周会强化医德医风教育，提高广大医务工作者廉洁行医的自觉性，使广大 医护工作者树立了爱岗敬业、诚信立业的服务理念。 2、深入开展行风评议，完善行风监督机制。召开动员大会，进一步明确了行风建设及评 议的主要内容、要求和方法。向社会和病人家属发放问卷调查表累计100余份。多层面、广 范围的开展自查自纠，共征求到意见建议大类4条，结合行风测评结果的反馈情况，制定出 了整改方案。同时，在全院开展三对照、三检查，即。对照规章制度，检查存在的问题；对 照岗位职责，检查医疗质量，对照病人第一，检查服务态度。对征求到的意见和建议梳理归 类，限时
20、整改。通过行风评议，促进了医德医风、服务质量和管理水平及工作效率的提高。 3、落实便民服务措施，努力提高服务质量。我们把人民群众满意不满意作为衡量工作实 效的标准，一切为了病人，一切方便病人，收到了良好的社会效益。在门诊大厅增设收费窗 口，缩短就诊时间，缓解了三长一短（患者就医等待时间长、检查时间长、交费取药时间长 和诊断时间短）现象。 4、建立信息公示制度，拓宽社会监督渠道。推行政务、院务公开制度，完善公务公开制 度和民主评议监督制度。进一步完善病人选择医生制，医疗卫生人员公示制，增强了医疗卫 生工作透明度。实行了医药价格公示制等，并设立举报电话、意见箱接受群众监督。结合全 院政务公开工作，
21、将医院内部重大事项和决策及群众关心的热点问题进行公开，逐步实现由 医院公开什么，群众看什么，向群众想看什么，就公开什么转变，进一步密切医患关系，受 到了人民群众的欢迎和好评。通过不断深化公开内容，丰富公开形式，提高公开质量，增强 公开实效，拓宽社会监督渠道，增加卫生工作透明度。 5、实行药品跟标采购，降低群众就医负担。充分发挥药事管理小组的作用，用药全部按 照省上的统一招标价格实行跟标采购。多个品种的临床用药价格下调，让利于患者。通过对 用药情况进行监督管理，有效地遏制了药品回扣、大处方、开单提成等不良现象，杜绝了假 冒伪劣药品，确保了药品质量，保证病人用到放心药。 三、完善行风奖惩机制，扎实
22、推进整改工作根据以评促建，纠建并举，形成行业作风建设长效工作机制的工作要求。对表现好成绩 突出的予以奖励，对服务态度和医德医风差的人员，进行离岗培训、扣发奖金或等。严格依 法办事，对受到投诉的人和事调查，对存在违犯纪律的工作人员给予处罚和教导。尽管我们在卫生行业作风建设、医德医风、医疗质量管理方面做了大量而有效的工作， 确实也取得了一定的成绩，但仍存在一些突出问题，根据我们层层自查和县行风问卷调查结 果的反馈，主要表现在：一是医院环境整洁、美化、卫生等相关问题；二是依法行政、依法履行职责情况；三是 落实党风廉正建设和行风建设责任制情况；四是医院的医疗、护理措施情况。针对存在的问题制定整改措施如
23、下： 1、整改事项：医院环境整洁、美化、卫生等相关问题意见来源：问卷调查表整改措施：广泛动员，充分发动全院干部职工，大力开展以清理卫生死角，清除各类垃 圾，净化周边环境的专项治理活动。 2、依法行政、依法履行职责情况意见来源：问卷调查表 翼城县中医医院 二o一一年政风行风工作总结 根据翼政办发（2021）116号关于印发全县2021年深入开展民主评议政风行风工作实施方案的通知、翼纠发（2021）11号翼城县2021年民主评议政风行风工作考核实施方案和市卫生局的有关要求，我院自今年3月份起，在全院扎实开展了民主评议政风行风工作，通过宣传发动、自查自纠、整改落实等阶段的工作，切实解决人民群众反映突
24、出的问题，使人民群众初步感受到了民主评议政风行风工作带来的实际效果，基本达到了预期目的。现将我院开展民主评议政风行风工作情况总结如下： 一、高度重视、加强领导，明确工作责任 根据部署和要求，我院于3月份即迅速响应、积极行动，及时召开了院长办公会议，研究成立了由院长任组长的政风行风评议工作领导小组及办公室，分管院长为副组长，相关职能科室负责人为成员，分工明确，职责到人，在全院形成干部职工和群众广泛参与的齐抓共管的领导机制和工作格局。同时认真研究制订和下发了翼城县中医医院2021年民主评议政风行风工作实施方案。在方案中，明确了各科室负责人是政风行风评议工作的直接责任人，切实做到“思想认识、组织领导
25、、工作措施”三到位，一级抓一级，层层抓落实，保证政风行风评议工作的落实。 二、广泛宣传、层层发动，营造舆论氛围 一是“双动员”人人知晓。3月18日，我院召开了首次动员大会即院科两级干部动员会，初步营造了活动氛围。3月25日召开全院职工大会进行再动员。在动员会上讲清开展政风行风评议的目的意义;讲清开展政风行风评议与建设和谐社会的关系;讲清政风行风评议与深入开展治理商业贿赂的关系，帮助大家克服对政风行风评议工作的模糊认识和不良情绪，增强参与政风行风评议的意识和自觉性。 二是”双承诺”人人参与。双承诺即医院对社会承诺、医务人员对病人和医院承诺。首先是结合实际，制定了医院对社会公开承诺内容共计八条，于
26、4月21日通过翼城电视台、今日翼城等媒体形式向社会公开，接受社会监督。第二是在医院对社会承诺的基础上，由各科医务人员根据各自岗位向广大患者承诺，做到人人参与、个个承诺，确保政风行风建设落到实处。 三是抓宣传营造氛围。为扩大宣传，形成声势，营造氛围，我院运用多种形式进行深入宣传。一是在医院醒目位臵公开举报电话与设臵举报信箱，营造浓厚的评议氛围;二是通过工作简报、翼城中医报等各种宣传阵地，通报我院行评工作开展情况，引导大家提高对评议工作重要性的认识。三是对外及时报道医院开展活动情况，今年我院在翼城电视台发布新闻通讯共计23次。 四是“争先进”弘扬正气。为积极推动评议工作的开展，调动广大职工的积极性
27、，激发他们爱岗敬业、无私奉献、勇于开拓、奋发向上的拼搏精神，在全院范围内营造一种“人人争当典 型人物，事事发挥模范作用”的竞争氛围，我院开展了“优秀医生”、“明星护士”等评选活动。特别是在各类大型检查活动中，对表现突出人员及时进行表彰。如在8月5日，医院召开“2021年度半年工作总结暨三好一满意活动动员大会”，对在省医院管理年活动检查中表现突出的十二名职工进行了表彰。以此来推动医疗质量的提高、服务水平的提高、行业作风的改善，在全院范围内形成弘扬正气、学习典型的浓厚氛围，达到配合行评工作开展的目的。 三、围绕重点、自查自纠，狠抓纠建并举 自查自纠是民主评议政风行风工作中最具有实质性的工作。我院紧
28、紧围绕政风行风评议工作确定的5项内容，深入开展对照检查，做到不留死角，不走过常 一是逐项分解，明确重点。对政风行风评议工作确定的5项重点内容进行了逐项分解，明确提出职能科室要把工作效能、工作作风、廉洁从政、信访接待、院务公开等作为评议的重点；临床科室要把改善服务态度，提高服务水平，纠正大处方、滥检查、过度治疗、回扣提成、收受红包等不正之风作为评议的重点。要求各部门各科室在自查自纠过程中要端正态度，坚持高标准、严要求，客观评价自己，认真查找政风行风存在的突出问题，真正做到敢于揭短亮丑，对存在问题不遮不掩。 二是广开言路、收集意见。多渠道收集群众对医院的意见和建议，画好“自画像”。通过召开公休人员
29、座谈会，邀请病人 及家属针对医院服务态度、服务质量、医务人员工作作风等进行调查，切实为医院的政风行风“会诊”。另外，医院还聘请了分别来自人大、政协、企事业单位、个体等不同单位不同行业的15名同志，为医院特邀行风监督员，听取他们对医院政风行风方面的意见和建议，确保医院政风行风建设不走过场、不走形式。 三是相互评议、摸清情况。在临床与医技、职能科室与临床医技之间开展相互评议，分为五个方面内容，每个方面分满意、一般、不满意。主要查看服务是否便捷、高效、优质，有无不作为、慢作为现象；服务态度如何，有无门难进、脸难看、话难听、事难办现象；有无吃拿卡要等不正之风，有无利用职权谋取不正当利益现象；处理群众反
30、映问题是否及时合理、是否及时反馈、是否主动征求群众意见；医院重大事项决定、大额资金支出是否公开透明、有无暗箱操作现象，处理问题是否公平公正等进行摸底，以真实了解医院行评工作情况。 四、整改落实、注重结合，促进工作进步 我们紧紧围绕以解决群众反映的热点、难点问题为重点，以人民群众满意为根本标准，创造性地开展工作。针对自查自纠中查找出来的问题，进行归类整理，实现五定（定问题、定措施、定责任、定领导、定时限），逐一抓整改落实，做到了两个结合。 一是注重与医院中心工作相结合。民主评议政风行风工作实际是要求医院端正办院宗旨和办院方向，这与切实开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动
31、是相 辅相衬的，其目的均是要努力创建平安医院，进一步改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医，努力提高服务意识，改善服务态度，转变服务作风，杜绝不合理收费。我院通过把这两项活动相结合，多措并举，收到了很好的效果。 二是注重与为人民群众办实事相结合。在民主评议政风行风工作中，我院通过电视向全县人民公开承诺了8项内容，践行情况如下：第一是全面推行了首诊负责制，打造了安全、有效、便捷、温馨的服务品牌；第二是加大医德医风考核力度，从根源上杜绝不正之风，今年我院共计收到各种表扬信件10封，锦旗、牌匾19个，拒收红包17次，拒收金额3100元；第三是全院实行了无假日门诊，极大方便了广大患者就诊；第四是妇产
32、科实行了单病种限价收费，产妇顺产限价800元，剖宫产限价2800元；第五是落实国家白内障患者手术补助政策，今年共计开展白内障手术244例，垫付补助金195200元；第六是加大了下乡巡回医疗力度，分别到南梁镇南史村、中卫乡辛庄村、南唐乡符册村进行义诊，使许多患者在家门口就能享受到县级医疗服务；第七是办理农村合作医疗、职工医疗保险、城镇居民医疗保险医疗费用补偿情况基本达到一站式服务要求；第八是救护车免费接诊急、危、重症患者、住院病人和产妇，今年我院救护车行程近两万公里，接诊病人200余人次。电视公开承诺8项内容已全部兑现。另外我院通过创建“全国农村中医药工作先进县”活动，使我县农村中医药服务能力大
33、幅提升，同时延伸活动内容，实行参合患 亿仁医院开展民主评议政风行风工作总结二0一一年十月 为了提高医院发展能力和核心竞争力，我院以省政府纠风办关于广东省医疗卫生机构 开展民主评议政风行风工作的指导意见为指导，以广州市2021年民主评议政风行风工作 实施方案和黄埔区2021年民主评议政风行风工作实施方案为依据，以“便民惠民”为 主题，以加强政风行风建设为核心，结合广州市“创文”活动，结合开展“三好一满意”活 动，以患者满意为标准，确立医院民主评议政风行风的长效机制，在全院扎实开展了“十查 十看十纠”民主评议政风行风工作，全体人员树立了“忠于职守、诚信服务、乐于奉献、廉 洁行医”的依法执业的行业新
34、风尚。 一、基本情况 我院医院于2021年6月1日成立，隶属于市卫生局，是集科研、教学、临床治疗、预防 保健为一体的民办非营利性综合性医院。医院占地面积33000平方米，建筑面积10000平方 米。开设床位150张。医院职工178人，医院设置了12个临床科室，8个辅助科室。医院为 城镇职工基本医疗保险、农村新型合作医疗、保险公司定点医疗医院，是市工伤、生育保险 定点医院，是黄浦区公费医疗定点单位。建有dsa介入治疗室、高压氧治疗室、血液透析治 疗室。多次成功抢救重度烧伤、重度有机磷中毒、一氧化碳中毒、电击伤及其它各种重症。医院拥有螺旋ct、mri、dsa、dr、彩超、全自动生化分析仪等一大批大
35、型的先进的医疗 设备。年内安装la45直线加速器肿瘤治疗系统等一系列国际先进医疗设备。我院的建设目标是：努力建成以肿瘤定位治疗、心脑血管、微创治疗、介入治疗、烧伤 整形、健康保健等为特色的现代化绿色大型专科三甲医院，为此我院的新区门诊大楼即将动 工兴建。 二、主要做法 （一）统一思想，确保行评工作落实到位。医院把开展政风行风评议工作作为改进医院工作良好契机，作为医院内涵建设、提升医 院形象、促进医院发展的大事，周密部署，精心组织，做到行评工作“三个到位”。一是思想到位。医院决策层明确提出，开展政风行风评议是治理商业贿赂工作的延续和 深化，把政风行风评议活动作为解决“看病难、看病贵”的具体行动，
36、从促进医院规范化管 理、建立医院管理长效机制的角度，实现“活动见实效、工作创实绩、患者得实惠”的政府 惠民、便民服务平台，活动每深入一步，思想认识就提高一步，强化开展行评工作的危机感 和使命感。 二是方案到位。我院根据活动四个步骤，一步一落实，迅速召开医院高层、科主任等相 关会议，认真领会通知精神，对照指导意见和市区两级实施方案，制定了亿仁 医院开展政风行风评议工作的实施方案，我们对活动的四个步骤规定的内容进行了细化，把 每个步骤的工作任务进行了分解，做到凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事 专人检查。 三是组织到位。为了促进行评工作的有效落实，医院成立了以院长为组长的领导小组， 将
37、医院质量考核小组纳入小组的工作中来，对医院医疗质量管理委员会、药事管理委员会等 实施具体的指导。按照“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的要求，确立定了科主 任为科室“政风行风评议工作”第一责任人，做到对患者负责、对自己负责、对家人负责、 对社会负责。 （二）广泛宣传，营造行评工作良好氛围医院把开展政风行风评议工作作为医院文化建设的一面镜子，广泛宣传，横看纵比，通 过对照过去、对照自己、对照他人，深入学习，实现人人了解行评，人人参与行评的效果。一是抓学习。我们首先认真组织学习通知精神，充分认识行评工作的重要性和紧迫 性，采取集体串讲、个人自学和专题讨论等多种方式，利用院周会、科主任会等形式
38、，以科室为单位，做到有重点地组织学习，面对面地把意义讲 透、政策讲准、内容讲清，强化医德医风教育，积极开展“三纪”教育，各级组织收看录像 120人次，发放各种宣传信息册子1000余册，树立了正确的医学伦理观念，从而保证了行评 工作全员参加、共同提高、整体推进的目标。三是抓宣传。我们充分利用医院的院报、网络、橱窗和公告栏等载体，广泛宣传和营造 评议活动氛围，点面结合、医患结合，人情人理，利用医院简报和医院局域网等平台动 态宣传和报道评议工作，把开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作及开展廉政文化建设活 动与廉洁行医结合起来，设立了政风行风评议工作意见信箱，进一步明确了行风建设及评议 的主要内容、要
39、求和方法，提高广大医务工作者廉洁行医的自觉性，树立了爱岗敬业、诚信 立业的服务理念。 （三）围绕内容，强化行评工作深入细致我们认为自查自评是政风行风评议工作能否取得实效的关键环节，也是政风行风评议中 最具有实质性的工作。全院上下紧紧围绕政风行风评议工作确定的八项内容，深入开展对照 检查。 一是确定自评自纠重点。根据通知精神，对八项重点内容进行了逐项分解，明确提 出：把“医德医风教育情况；依法经营、规范医疗服务和收费行为，缓解群众看病难、看病 贵措施执行情况；信息公开情况；患者投诉处理情况”作为评议的重点。临床科室要把改善服务态度，提高服务水平，纠正大处方、 滥检查、重复检查、过度治疗、药品回扣
40、、收受红包等行为，擅自扩大诊疗范围，擅自刊播 非法医疗广告，误导患者等不正之风作为评议的重点。要求端正态度客观评价自己，认真查 找问题。 二是广泛征求收集意见。我们注重广开言路，多渠道收集群众对医院的意见和建议，聘 请兄弟医院的医务科长、街道分管领导、居委主任、居民代表、石化工会领导、退休职工16 名作为医院首届义务行风监督员，通过座谈积极征求意见。开通医院热线电话，接听电话933 人次，回访电话2152人次，发放满意度调查表2021余份，向社会和病人家属发放问卷调查 表累计200余份。在全院开展“三对照、三检查”评议活动，即：对照规章制度，检查存在 的问题；对照岗位职责，检查医疗质量；对照病
41、人第一，检查服务态度。三是立足边查边改边提高。我们对自查和群众提出的问题，一边仔细查一边虚心改。在 药品方面，我们在文冲卫生站实行不仅是国家基本药物凡是进站药品一律零差价，增加到450 多个品规供临床使用，初步估计仅今年到目前为止让利于民15余万元。在医疗收费方面，我 们严格执行医疗收费标准，实行了医疗价格公示制度和住院费用一日清单制，先后完成2021 余项诊疗项目及新增收费项目的核对，对500余条耗材价表进行了清理；每周一次处方点评。 医院规范行医方面，我们加强了对医疗质量的管理和监控，严格落实核心制度，建立质量考 评结果及时反馈机制，认真执行执业医师法、药品管理法、处方管理办法、侵权责 任
42、法等医疗卫生法律法规。 （四）注重结合，保证行评工作取得成效。我们把政风行风评议的落脚点放在切实加强医院管理、规范医疗行为上来，把便民惠民 作为行评的结果，要求全体人员从活动一开始就要严查细改、以评促改，在行评中提高自身 医疗服务能力。 一是注重“五个结合”。活动中，我们紧紧把政风行风评议活动纳入医院中心工作中，与广州市“创文”活动结合起来，与开展“三好一满意”活动结合起来，与 治理商业贿赂专项工作结合起来，与医疗收费专项大检查结合起来，与纪律教育学习月活动 结合起来，有效地促进了政风行风工作的深入扎实开展。在医院实行免费挂号，第三季度约 21000人次；在卫生服务站实行国家基本药物零差价；对
43、行动不便的患者免费接送月均45人 次，6-9月累计180人次；为文冲街老人免费体检851人次，义诊1340人次；为丰顺县捐赠 医疗设备48台件，合计金额10000余元；对文冲街城中村改造老人临时定居点实行定期巡诊 制度，有效实施卫生保障。二是改善就医环境。我们在原有挂号、收费窗口基础上，设立便民挂号处，设立专职导 诊，严格“首诊负责制”和“首问负责制”，增设了网络、电话咨询和预约服务，简化了就医 流程。同时加强挂号、收费、药房、门诊科室、检查、输液厅、护理站、体检等关键与患者 门诊及住院患者接触点的服务监管，每日为80名左右的患者提供方便、简捷的门诊服务。投 入160余万元用于病房、篮球场等环
44、境综合整治，使得医院绿起来、亮起来、舒适起来；投 入120余万元购置高压氧、电子胃镜、牙科综合治疗台、多功能病床等70余台件。三是强化规范管理。我们坚持“四个合理”，即合理检查、合理治疗、合理用药、合理收 费，以“四个不适宜”（不适宜的用药不开、不适宜的检查不做、不适宜的材料不用、不适宜 的治疗方案不执行）为标准，严格执行各种诊疗护理技术操作规程常规，规范医疗服务行为。 加强了“三基三严”培训，规定年龄50岁（含50岁）以下，晋升副高职称不满2年（含2 地学术活动30人次，积极聘请中山大学、广州医学院等专家到院授课，提高自身综合素质和 卫生服务技术水平。 三、存在的问题 评议政风行风工作情况汇报*区人民医院民主评议政风行风工作情况汇报医院基本情况具有60年历史的*区人民医院是全区规模最大也是唯一一家集医疗、科研、教学、预 防、保健、康复为一体的二级甲等综合医院，是全区医疗技术指导中心、120急救中心、重 大突发卫生事件定点救治医院、全区医保和新型农村合作