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1、医院政风行风年度工作总结 医院政风行风年度工作总结【一】 2021年，我院的行风建设工作按照上级文件精神部署，紧紧围绕医院的中心工作，以开展等级医院复审工作为契机，以开展三好一满意、改善服务态度，提高病人满意度活动为抓手，加大管理力度，不断创新工作方法。通过加强教育、完善制度、强化监督、改善流程，进一步解决好患者反映的各种问题，切实维护好广大患者的利益，努力建设人民群众满意医院，取得了显著成效。现将工作总结如下： （一）以制度推进行风，以组织强化行风 1、健全机构，明确职责 制定了xx县中医院2021年民主评政风行风实施方案、xx县中医院2021年民主评议行风选题评议工作实施方案，调整充实医院
2、行风建设领导小组成员及办公室成员，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，与各科室签订行风责任书，分解行风建设工作任务，明确各自职责，把行风建设工作具体落实到科室、到人。聘请行风监督员，重视社会各界人士对医院的监督，确保医院行风建设工作取得成效。 2、落实各项工作制度，规范医疗行为 （1）、加强门诊导诊服务制度。在门诊提供导诊及咨询服务，及时为患者指明方向，避免患者因不熟悉环境而来回奔波，减少患者就诊等候时间。 （2）、注重医患沟通制度。一是规范医务人员的文明用语和避免服务忌语，充分尊重患者的知情同意权和选择权，做到贵药品、大检查事先征得患者的同意，维护患者合法权益，努力缩小医患之间医疗信息不对称的差
3、距;二是加强出院病人的电话随访工作，今年医生对出院病人的电话随访率达90%。 （3）、完善投诉处理制度。医院通过公布投诉电话、设置意见箱，由专人每天负责患者投诉意见并及时反馈和处理。 （4）、抓好院务公开制度。每季度对医院人事管理、医疗仪器设备的采购、医院的硬件建设、医院药事管理、医用耗材的购销以及后勤物资的购销等内容进行公开;严格执行国家药品价格政策和医疗服务项目价格，使员工充分了解医院运行情况，在门诊醒目处张贴医院各专科医生简介，让患者能自主选择医生。 （5）、坚决执行药品集中招标采购制度。各项设备均经政府公开招标采购;中标药品采购率达82%;中标医用耗材及检验试剂采购率达93%，均达到或
4、超过规定要求。 （6）、继续坚持医患座谈会制度、满意度测试制度和社会监督员座谈会制度，从不同层面收集对医院的意见建议。即每一个月召开一次医患座谈会，每月进行一次满意度测试，迄今为止共召开医患座谈会22次，满意度问卷100余份，患者满意率达97%。 （二）以管理促行风，努力为患者提供高效、优质的中医药服务 1、开展优质服务活动，提高患者满意率 开展改善服务态度，提高病人满意度活动，全院各科室组织人员进行学习和讨论，查摆科室存在的问题、困难和不足，发现问题，找出差距，提出具体改进措施，并认真组织实施。通过一系列的做法，统一了思想，提高了认识，提升了服务质量和医疗质量，提高了病人的满意度，取得了明显
5、的成效。 2、改进服务流程，不断简化就诊过程 通过中医院信息管理系统建设，改进服务流程，提供门诊就诊一卡通服务，简少中间环节，各项检查项目均在规定时间内出具结果，减少患者挂号、取药等候时间。 3、优化就医环境，实施便民利民各项措施 加强医院院区保洁，为行动不便的病人及危重患者提供轮椅、推车，设有候诊椅等设施;认真照顾无家属照顾的患者;在门诊和病房悬挂中药挂图，建立中医药知识宣传栏，介绍中医药专科特色，向广大患者宣传中医药防病治病、养生保健知识，真正体现了以人为本、以病人为中心的服务理念。 4、规范管理，降低医药费用 认真执行住院门诊一日清单制，把病人当天的各项费用，按收费标准记入一日清单中，并
6、于当天送到病人手中，让患者明明白白地看病，明明白白的缴费。同时，财务科加强对收费的管理，定期检查，做到及时发现问题，及时解决问题，确实保证了患者的利益。在今年进行的抽查中，未发现乱收费现象。 医院政风行风年度工作总结【二】 2021年，我院深入学习贯彻党的十八届三中全会和上级纪检监察纠风工作会议精神，坚持党要管党、从严治党，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防，以落实党风廉政建设责任制为龙头，紧紧围绕公立医院改革这条主线，以开展党的群众路线教育实践活动为抓手，进一步严明党的纪律，自觉地改进工作作风，着力加强医院惩防体系建设、政风行风建设，认真解决反腐倡廉及纠风工作中的突出问题，为全面推进
7、医院发展提供坚强政治保证，现将我院行风建设工作总结如下： 一、加强组织领导，落实具体责任 为保证行风工作有序开展，医院及时调整了行风工作领导小组，坚持管行业必须管行风的原则，把行风工作摆上重要的议事日程，召开了全院行风工作动员大会，将行风工作与业务工作、党建、精神文明创建等工作一起布署，将各项工作同检查、同落实，形成工作合力。制定下发了xx市立医院2021年纠风工作要点和xx市立医院2021年民主评议行风工作实施方案，并对2021年反腐倡廉建设工作任务进行分工，年初与全院各科室签订行风建设责任书，把行风建设目标任务细化、量化，并分解到科室。 二、加强医德医风及党风政纪教育，提高医务人员的道德水
8、平 （一）医院继续加强医德医风教育。 每月下发学习内容，组织学习法律法规、岗位职责、先进典型事迹和开展警示教育、诚信教育，弘扬良好的职业道德、服务意识和奉献精神。组织学习了卫生行业纪律九不准、医疗机构从业人员行为规范、廉政准则等法律法规和党的十八届四中全会精神等实时政治;邀请中国政法大学刘鑫教授前来院进行医患沟通与棘手医患纠纷防范授课，组织学习医患沟通相关知识;组织全院中层以上领导干部、有处方权的医生约170人参加全市预防职务犯罪专题讲座，观看了党的十八大反腐倡廉精神辅导、坚决反对四风、管好身边人、守住第一次等教育片，为医务人员敲响警钟，筑牢防线。组织党员干部学习论群众路线-重要论述摘编、厉行
9、节约反对浪费-重要论述摘编、习近平关于党的群众路线教育实践活动论述摘编谷文昌精神等学习资料，观看了焦裕禄等电教片，并邀请了市委党校的教师来院作党的群众路线教育实践活动专题讲座，使广大党员、干部、医务人员深切领会开展群众路线的重要性和必要性，切切实实落实群众路线，真正做到对患者多看一个病，多问一句话，多办一件事，多帮一个忙，全面提升医疗服务能力和业务水平，更好地为群众服务。 （二）认真落实医务人员医德考评。 我院根据福建省卫生厅的文件精神，结合医院实际，成立了医德考评领导小组，制定了xx市立医院医务人员医德考评实施方案，严格落实医德考评。为每位医务人员建立了医德档案。医德考评领导小组根据医院的责
10、任分解制定相应的医德考评工作细则，进行不定期考评，季度通报。考评结果作为职称、职务晋升及年终评优评先的依据之一。医院明确规定医德考评优秀者方能参与评选先进工作者，医德、业务两项考核均优秀的医务人员年终考核才能定为优秀。 三、深入开展纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作。 （一）开展管理人员廉洁自律季度报告。 对管理、医疗服务两方面共16项岗位权力进行动态监控;不定期对科主任进行集中学习廉洁自律有关的法律法规或案例，举行廉洁自律集体谈话。 （二）开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作。 医院及时调整了治理医药购销领域商业贿赂专项工作领导小组，并召开动员会议，院领导在周会上多次强调治理医药购
11、销领域商业贿赂专项工作的重要性、紧迫性和长期性。 加强长效机制建设。落实药品（器械）集中采购、重点岗位（财务、基建、药剂、信息、采购等）轮岗、药品用量双十排名等制度，2021年通过双十排名对4个使用异常的药品及5个高价的药品停用。加强医院信息系统建设，信息科将日常用药方法与合理用药系统的用药方法做系统配对，完善了药品监控系统，对不同级别医生开药权限进行限定，对超量处方、错误处方进行提醒。制定了xx市立医院高值耗材采购管理制度，由设备科统一参加政府集中招标采购，由使用科室、手术室共同负责验收，填写xx市立医院植入性医疗器械验收记录表报设备科备案。组织学习了福建省医药购销领域商业贿赂不良记录实施办
12、法，及时通报列入不良记录企业名单。由分管药品、医用设备和医用耗材的副院长牵头与49家供应商签订医药产品廉洁购销合同，经自查，2021年以来我院未与省卫生厅公布的不良记录企业进行药品、医疗器械及耗材的采购业务。医院组织有处方权的医生、中层干部共185人签订了廉洁从医承诺书，承诺严守执业医师法、药品管理法等法律法规和行业纪律九不准规定，如有违反，接受组织上的处理和法律上的责任追究。 （三）坚决查处医疗服务中的不正之风案件，严肃行业纪律。 严肃查处收受或索要红包、收受回扣、商业贿赂等典型案件，认真贯彻落实卫生行业纪律九不准，学习教育覆盖面达到100%。制定了xx市立医院关于实行违反九不准一次申告待岗制的规定，继续开展医生与患者签定不收和不送红包医患协议书。2021年以来，无发生违法违纪案件，医务人员拒收红包、礼品现象蔚然成风，据不完全统计，2021年1-10月，医务人员收到患者及家属锦旗5面，感谢信8封，拒收患者红包106人次，约1.8万元。 第 7 页 共 7 页免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。