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1、市场营销原理与实务复习资料第一部分 课程考核的有关说明一、考核对象本课程的考核对象是中央电大“一村一个大学生”项目的学生。二、考核方式本课程考试采用形成性考核和终结性考核相结合的方式。形成性考核中的4次平时记分作业，由中央电大布置，其余部分由各省级电大自行安排。形成性考核占课程总成绩的20%。终结性考试即期末考试，期末考试成绩占课程总成绩的80%。三、命题依据本课程的命题依据是根据中央广播电视大学“市场营销原理与实务”教学大纲、文字教材市场营销原理与实务（中央广播电视大学出版社出版2004年6月）。四、考试要求教学过程中,有关基本知识、基本原理按“了解、掌握、重点掌握”三个层次进行，三个层次要
2、求如下：掌握:要求学员对这部分内容能够理解，即不仅要知道是什么，还要知道为什么；重点掌握: 要求学员对这部分内容能够深入理解并熟练把握,同时能运用有关原理分析和解决实际问题。五、命题原则1考核是检查教与学效果的重要方式，是教学环节不可缺少的组成部分，是保证教学质量、培养合格人才的重要手段，必须予以高度重视。考核的目的是检查学员对课程基本原理、基本知识和基本方法的掌握程度，检测学员运用市场营销学的基本理论和方法分析和解决实际问题的能力。2本课程的考试命题在“市场营销学”教学大纲、本考核要求和文字教材范围之内。既考核对基本知识的识记能力，又考察综合运用所学知识对实际问题进行分析、解决的能力。3试卷
3、将尽可能兼顾各个能力层次。在一份试卷中，各层次题目所占分数比例大致为：了解10%左右，掌握占60%左右，重点掌握占30%左右。4试卷要合理安排各类题型的比重。题型主要包括：选择题（含单选和多选）、判断题、简答题和案例分析题等。在同一份试卷中，各类题型所占的分数比例大致为：客观性试题占50%（含单项选择题、多项选择题、判断题等），主观性试题占50%（含简答题、案例题等）。每学期试题类型会有所不同，以当学期通知为准。5试题的能力层次和题型是两个不同的概念。在各题型中，都可以含有不同能力层次的题目。命题时要两者兼顾，在一份试卷中保持合理结构。六、考核形式1形成性考核：形式为平时记录作业，包括书面作业
4、、课堂讨论（提交发言提纲）等。2终结性考核：为期末考试，形式是闭卷笔试。七、答题时限期末考试的答题时限为90分钟。第二部分 课程考核内容和要求第一章 导论掌握：需要、欲望、需求、交换的含义重点掌握：1.市场营销学的性质和研究对象2.市场营销、市场的含义3.企业市场观念及其发展，新旧观念的区别。第二章 企业战略及营销管理过程掌握：1.企业市场机会的含义与意义2.制定战略性营销规划重点掌握：1.企业战略规划的主要程序2.企业发展战略方案的主要内容3.产品投资组合与波士顿咨询集团方法4.市场营销管理过程的含义及其主要步骤5.市场营销组合的概念与意义第三章 市场营销环境掌握：营销环境机会与营销环境威胁
5、的含义重点掌握：1.政治环境的概念及其主要内容2.经济环境的概念及其主要内容3.文化环境的概念及其主要内容4.个体环境的主要内容5.企业对市场营销环境变化的对策第四章 购买行为研究掌握：1.影响生产者购买行为的因素2.生产者购买决策过程的主要阶段重点掌握：1.消费者行为的概念2.影响消费者行为的主要因素：内在因素、外在因素3.消费者购买行为的主要类型4.消费者决策过程的主要阶段的特点及相应的营销对策第五章 市场营销调研与需求测量掌握：1.市场营销信息系统的概念与构成2.市场营销调研的类型3.市场需求的概念4.市场预测的原则5.市场预测的方法重点掌握：1.市场营销调研的含义与程序2.市场营销调研
6、的方法与调查表的设计3.市场预测的概念与程序第六章 市场竞争策略掌握：1.竞争者的市场反应行为的几种类型2.补缺基点的特征重点掌握：1.竞争者的含义，分析竞争者的步骤2.市场领先者的含义与策略3.市场挑战者的含义与策略4.市场跟随者的含义与策略5.市场补缺者的含义，市场补缺者策略第七章 目标市场营销掌握：1.细分市场的五点要求2.消费者市场细分的方法重点掌握：1.市场细分的概念2.消费者市场和生产者市场的细分依据3.目标市场策略的主要类型、特点及其选择4.市场定位的概念、程序及其策略第八章 产品策略 掌握：1.产品组合及其相关概念的含义2.商标和商标策略重点掌握：1.现代营销产品概念2.产品生
7、命周期原理3.新产品开发原理第九章 定价策略重点掌握：1.影响企业定价的主要因素2.企业定价方法3.定价策略第十章 分销策略 掌握：分销渠道的结构重点掌握：1.分销渠道的概念和特征2.分销渠道的设计与选择3.中间商的概念4.批发的概念、作用和类型5.零售的概念、作用与类型第十一章 促销策略重点掌握：1.促销与促销组合的概念2.影响促销组合决策的因素3.广告策略4.公共关系策略5.人员推销策略第十二章 市场营销的计划、组织、实施与控制掌握：1.市场营销部门的组织形式2.市场营销控制的定义与步骤重点掌握：1.市场营销计划的内容2.市场营销控制的内容和方法第三部分 市场营销原理与实务模拟题一、判断正
8、误1市场领先者战略的核心是进攻。（ ）2市场细分后的每一个细分市场，对企业市场营销都具有重要的意义。（ ）3生产多种产品或拥有多个品牌的企业，通常设置市场管理型组织。（ ）4产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。（ ）5尾数定价的目的是使人感觉质量可靠。（ ）二、单项选择1.一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（ ）。A、生产观念 B、产品观念C、推销观念 D、市场营销观念2.对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（ ）战略。A、紧缩 B、抽资C、稳定发展 D、维持3.一个国家人口中青年人的比重
9、上升，将会对（ ）行业带来环境威胁。A、美容用品、服装、大学教育B、运动器材C、家庭旅游、人寿保险D、健康保险、滋补保健品、闲暇旅游4.在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：（ ）A、接受和分析供应企业的报价 B、安排订货程序C、执行情况的反馈和评价 D、详细说明需求项目的特点和数量5.当某个时间序列资料各期的发展速度基本相符时，应采用（ ）进行预测。A、最小平方法 B、一次移动平均法C、配合对数直线趋势 D、二次移动平均法6.市场跟随者追求的是与市场领先者（ ）。A、和平共处 B、取而代之C、维持现状 D、保护自己7.一个市场是否有价值，主要取决
10、于该市场的（ ）。A、需求状况 B、竞争能力C、需求状况和竞争能力 D、中间商的多少8.最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是（ ）。A、无选择性市场策略B、选择性市场策略C、集中性市场策略D、大量市场营销9.在产品生命周期中，丰厚的利润一般在（ ）个阶段开始出现。A、引入期 B、成长期C、成熟期 D、衰退期10.企业提高竞争力的源泉是（ ）。A、质量 B、价格C、促销 D、新产品开发三、多项选择1.按照社会市场营销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（ ）。A、企业内部条件 B、企业利润 C、市场需求D、竞争者的反应 E、社会整体利益2.市场营销组合体现了系
11、统管理思想，具有以下特点：（ ）。A、整体性 B、多变性 C、协调性D、超前性 E、客观性3.（ ）最适宜收集描述性信息。A、日记调查 B、面谈C、直接询问法 D、间接询问法 E、邮寄问卷4.以下情况下，新产品可采取渐取定价策略（ ）。A、产品需求的价格弹性小B、生产和分销成本有可能随产量和销量的扩大而降低C、新产品无明显特色，且市场已被他人领先D、企业生产能力强E、新产品竞争激烈5.以下属于营业推广的促销方式是哪几种？（ ）A、订货会与展销会 B、优惠券 C、赠品促销D、为残疾人举行义演 E、上门推销四、简答题1.进行消费者市场细分的依据主要有哪些？2.简述影响企业分销渠道设计的市场条件的主
12、要内容。五、案例分析题海尔集团总裁带队到某地考察业务情况时，当地维修人员反映，由于当地常有人用洗衣机来洗地瓜，经常碰到下水管堵塞问题。总裁回去后，多次谈起这件事，并要求技术部门对销往当地的洗衣机进行改造，以解决排沙问题。随后，动植物洗衣机正式立项，并成立了专门的课题组。新产品小神螺大地瓜洗衣机（除具备一般洗衣机的全部功能外，还可以洗地瓜、土豆、水果、海产品等）开发成功并投入批量生产，销量很好，深受消费者的欢迎根据以上资料，请回答下列问题：（单选）1.企业应采取何种目标市场营销策略？A、无选择性策略 B、选择性策略C、集中性策略 D、密集性策略2.该企业所采取的市场定位策略是什么？A、迎头定位 B、避强定位3.该企业是从哪个方面来扩大市场需求量的？A、发现新的使用者 B、开辟产品的新用途 C、增加产品的使用量4.该新产品构思的主要来源是什么？A、报刊 B、经销商 C、顾客 D、竞争者