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1、2022年-2023年建筑工程管理行业文档 齐鲁斌创作广 视 物 业致全体业主的祝辞尊敬的业主：欢迎您入住新视小区！恭喜您及全家成为新视小区的主人！新视小区位于新乡市新中大道与荣校东路交叉口向北100米路东，地处新乡市政府东北角。在您入住新视小区后，广视物业将秉承“全新全意全程为您服务”的理念，为您提供快捷、便利、舒适的服务，令您在新视小区生活得惬意，令您的物业升值潜力无限。 为了使您和家人深入了解小区物业综合情况及管理公约内容，使您在居住过程中充分享受舒适、安静、祥和的生活环境，也让我们能为您和家人提供尽善尽美的管理服务，营造一个美好的生活环境。恳请您细心阅读业主手册，自觉遵守相关规定，支持
2、、协助我们做好小区物业服务工作，更好的让我们和您一起共同创造一个温馨、和谐、绿色、环保全新的现在居住小区，这是我们共同的义务，也是我们共同的心愿。 在此，预祝您和您的家人身体健康，幸福安逸！新乡市广视物业管理有限公司目 录 业主手册 3 第一章 物业管理服务3 第二章 生活服务指南5 第三章 装修须知10 第四章 消防常识14 管理规约24 第一章 总则24 第二章 业主的共有权24 第三章 物业的使用24 第四章 物业的维修养护26 第五章 业主的共同利益27 第六章 违约责任28 第七章 适用法律29 第八章 前期物业管理服务协议29 第九章 消防安全责任书36第十章 静安物业业主精神文明
3、建设公约38广 视 物 业 业 主 手 册 第一章 物业管理服务1、 新视小区概况新视小区位于新中大道与荣校东路交叉口向北100米路东，由高层商住楼、多层住宅楼13栋楼宇组成。小区还配备有保安监控系统、紧急供电系统、变频防断电自动切换系统、无负压供水系统，集体供暖系统等。物业管理处办公地点：五号楼物业管理处办公时间：周一至周五 上午： 8:0011:00 下午： 14：3017：30节假日及休息日：（安排专人值班） 上午： 8:3010：30 下午： 15:0017：30（备注：本作息时间根据季节变化可能有所调整，具体请留意物业公司另行发布的通告）。服务电话：037336905612、 释义本
4、物业：指新视小区的房屋建筑、设备设施及其配套的公共设施和附属场地。本住宅区：指包括新视小区的整个住宅楼宇和配套的公用设施及非住宅房屋的居住区。本住宅单位：指小区物业房屋建筑中独立拥有的部分。业主：住宅（商铺）单位的所有权人。物业使用人：指住宅单位的承租人和其他实际使用物业人。物业管理公司：指受委托服务的新乡市广视物业管理有限公司。物业服务中心：指由物业管理公司派出或组建的具体实施新视小区物业服务的机构。3、 物业服务人负责负责本住宅区公用设施、设备和公共场所（地）的日常管理、维修和养护；负责公共消防、电梯、机电设备、园林绿化、道路管线、污水井池、车位等公用设施的使用、维修、养护管理；广 视 物
5、 业 业 主 手 册 负责公共部位清洁卫生和居民日常生活垃圾的处理；负责为居民提供丰富的社区文化生活，创建优秀文明住宅区；负责实施政府规定的和委托管理合同规定的其他物业管理事项。4、 物业服务人权利有权根据有关法律、法规制定适合本物业的管理办法；有权依据物业服务合同和有关规定向业主收取服务费用；有权对违反物业管理条例的行为进行制止，并依照有关法律规定追究当事人的法律责任；有权向政府部门和法律部门申诉与提请诉讼;有权聘请专营公司承担专项经营业务。5、 物业服务人义务以优质服务为宗旨，按照国家、新乡市相关物业管理条例的规定和委托管理合同对物业实施专业化物业管理，注重社会效益、经济效益和环境效益的有
6、机结合；接受业主的监督；组织或协调政府有关部门进行辖区综合治理，开展社区文化活动；按照法律、法规和政府有关规定，从事经营活动。6、 物业服务费用（1）物业服务费主要用于以下开支：公共设施、设备的维修养护费用和公共场所的日常管理费用（包括材料费、设备耗损费、生活垃圾清运费、绿化养护费等）；管理人员的工资、津贴、福利、劳动保护和办公费；物业公司聘请专营公司及其他人员的费用；本物业设施、设备必要的保险费、折旧费；公司秩序维护费用；社区文化活动费用；法定税费；物业管理企业佣金；其他物业管理服务方面的开支；广 视 物 业 业 主 手 册物业服务费不包含业主与非业主使用人的人身保险，财产保管、保险费。（2
7、）物业服务费的起算日自开发商通知业主办理入住手续之日起开始计算。（3）物业服务费标准住宅物业多层服务费用每月按/平方米建筑面积，高层服务费用每月按1元/平方米建筑面积，其他部分待定。专项维修资金根据当地政府主管部门法规出台后遵照标准，由业主另行缴纳。该资金是专项用于住宅共用部位、共用设施设备保养期满后的维修和更新、改造，实行专户存储、专款专用、所有权人决策、政府监督的原则。车位使用费按政府规定及市场价位相结合的方式收取。（4）物业服务费的缴付方式物业服务费由业主或非业主使用人缴付均可，但拖欠缴费最终仍由业主缴付。业主到物业管理处以现金方式缴纳物业服务费，迟交服务费按每日千分之三收取滞纳金；拖欠
8、费用达三个月以上的业主，物业公司有权采取必要措施催缴。第二章 生活指南1、房屋使用功能限制未经政府有关部门批准，不得改变房屋用途，主要包括工业、商业、从事对外经营活动，从事非法或不道德活动，做仓库、实验室或其他用途。如有违规，物业公司有权依法进行制止、处理，必要时可报相关政府部门处理。2、维修责任 小区公共部位的维修责任为房屋本体内的全体业主，毗邻部位的维修责任为毗邻的业主；自有部位的维修责任为自用的业主。3、安全防范出门别忘三件事：关水、关气、锁门；进入大门及地下车场时小心陌生人随从；广 视 物 业 业 主 手 册 若发现可疑人员时，请您及时联系物业；若发生盗窃、抢劫等刑事案件，请及时报警再
9、与物业公司联系；业主的防盗门钥匙分为装修钥匙和正式钥匙，建议在装修完毕入住时启用正式钥匙，启用正式钥匙后装修钥匙将无法使用。4、交通与车辆进出小区的车辆一律登记进入，必须服从秩序维护员的检查，不得以任何借口阻止检查；所有外来车辆未经许可，不得进入本小区；禁止2.5吨以上货车或大客车进入本小区，特殊情况需经物业管理部门同意，方可进入；车辆进入小区，必须服从秩序维护员的指挥，按指定的位置有序停放； 业主的车辆需向物业管理处登记，办理登记手续，按规定缴纳占位费； 摩托车、电动车、自行车等其他非机动车辆，应停放在指定位置；按指定路线限速行驶，按规定的车位停放车辆；严禁在小区鸣笛，深夜进入小区车辆严禁开
10、放音响；在您停放车辆时务必将您的车门、窗关好，贵重物品请随身携带，以免造成不必要的损失。5、公共环境 不得在公共地方堆放私人物品； 不得在公共场地晾晒衣物；安装晾衣架，请勿占用阳台外的空间； 不得安装太阳能热水器； 空调室外机必须安装在指定的位置； 禁止在玻璃窗、防盗门、外墙上粘贴广告、标语； 室内物品使用及安装禁止超出自用部分或阳台栏杆； 严禁晨练音乐或运动声音过大影响周围业主； 请各位业主爱护珍惜小区美好环境，共建和谐文明小区。6、邻里之间 严禁高空抛物，谨防高空坠物； 清洁阳台、浇灌、晾晒衣物、拖把滴水勿影响楼下业主；广 视 物 业 业 主 手 册 严禁空调机冷凝水直接排放到楼外或影响周
11、围业主； 严禁在节假、双休日噪音作业，影响小区其他业主； 室内行为注意照顾作息时间不同及家有老人、儿童的邻里； 整理好阳台的花盆及其它物品，避免不慎掉落引起危险； 严禁室内制造有毒、有害、有异味的物品； 教育保姆、孩子加强公共卫生及环保意识； 邻里有意见、矛盾时相互协商解决； 及时转告租户遵守小区各项规定，避免影响邻里生活。7、小区不宜进行的活动 不得进行非法的迷信、传销及宗教活动；不得非法聚会扰乱治安；不得进行法律法规中明令禁止的犯罪及违法行为。8、宠物豢养小区业主应严格执行新乡市政府关于进一步加强养犬管理的规定； 小区严禁无证豢养狗及其它动物，有证者亦应对其行为负责； 携带宠物在公共场所活
12、动时，如令他人感到不安，应主动回避； 携宠物外出时必须有人跟随、使用牵绳、口套等，体型较大的，具有潜在危险性的应带有脖套、绳索； 宠物禁止在楼梯间、走廊、道路上、绿化地等四处便溺； 宠物的主人应及时清理宠物粪便污物； 在人多的上下班时间里限制携带宠物乘坐电梯； 自家宠物在伤害到其他业主，其豢养人应承担相应的经济赔偿和法律责任。9、物品搬迁事宜 住户的家私、电器等大件物品搬进搬出小区，须由业主或业主委托授权同意方可出入小区。在搬出前请到物业服务中心填写物品搬迁申请表； 搬迁申请时间： 周一至周六 08：0011：00 14:3017:30 周末及节假日 08：3011：00 14:3017:00
13、 备注： (上述时间根据季节性会另有调整，请留意物业公司通告) 电梯轿箱尺寸：宽160cm长145cm高220cm 载重量：1000kg(公斤) 温馨提示：您在购买家具等大件物品时，应注意尺寸和重量，避免无法进入电梯而给您带来不必要的麻烦。 1 0、电梯使用 切勿在轿厢内乱涂、乱刻、蹦跳、打闹、大声喧哗、吐痰、乱扔废弃物，防止事故发生； 切勿携带超长、超重物品乘梯，电梯内人数过多时，应分批搭乘，以免发生意外； 切勿携带易燃、易爆等危险物品乘梯； 切勿贴近楼层与轿厢接缝处，以免夹伤； 切勿在轿厢内吸烟，以免发生火灾； 进入轿厢后，不得靠轿厢门，禁止推、踹电梯门； 严禁猛烈碰撞电梯门，搬运物品时，
14、应特别注意，不要碰刮轿厢； 发生火警时请勿使用电梯；禁止乱按选层按键； 请遵循先出后进的秩序； 搬运物品请使用货(消防)梯； 儿童及行动不便的老人等乘梯需由家人陪同乘梯； 电梯因检修停用，请勿擅自入内； 如遇到紧急情况(如停电故障、电梯关人)，请您不要惊慌，轿厢内张贴有联系电话，同时也可按警铃立即与物业监控中心联系。1 1、燃气安装 燃气管道位置原则上不能改动。如确需改动应向物业公司和燃气公司申报，经有关部门批准后，由燃气公司专业施工队前来施工； 购买燃气用具必须经质检部门认证的合格产品，方可使用，切勿使用不合格的燃气用具； 切勿移动灶台或热水器原设计指定位置，以免因达不到通风条件而发生事故；
15、 开通燃气管道，应向燃气公司申请，切勿私自开通； 定期检查所使用的燃气胶管，以免发生泄露。 1 2、水电安装 请勿随意更改水、电设计； 切勿使用超大功率的电器，以免超出最大负荷； 请勿在同一插座上使用多种电器； 装修后请将更改后的线管走向图送一份到物业公司备案。 1 3、智能化设施设备 小区智能化设施设备包括楼宇自控系统、宽带网络线路、远红外监控系统等； 当设备发生问题时请及时联系物业公司等相关部门，切勿私自拆卸。1 4、公共设施 公共设施包括楼宇天台、楼梯、走廊、道路、沟、渠、园林绿地、公共照明、水、电、智能化系统、交通管理设施等。请各业主爱护珍惜，勿更改、破坏公共设施。1 5、消防 任何时
16、间均不允许放置杂物阻塞消防通道； 禁止在小区内任何位置燃烧物品，包括烟花、爆竹等； 禁止向室外抛掷烟头或其他火种； 室内禁止存放易燃、易爆等危险物品； 室内需动火作业的请事先到物业公司申请； 装修时每户应配备2支以上灭火器； 禁止私自乱接线，使用电器应确保总负荷符合电路设计要求； 发现消防隐患请立即整改； 遇火警时应保持镇定，先打破警铃钟玻璃，通知其他业主，立即拔打“119”报警并通知物业公司； 遇火情时只能从消防通道到楼下或天台逃生，切勿搭乘电梯； 居家、商铺和办公场地须配备适用型灭火器，以防不测。第三章 装修须知一、装修流程旨在为业主提供装修全过程需遵守及注意的相关事项，如有任何装修疑问，
17、请与物业公司联系，物业公司负责解释。A. 凭业主相关证明和装修保证金押金等相关费用收据，将已填好的装修表格交管理处办理装修手续B. 提供装修施工单位营业执照、资质证明、现场负责人等装修人员身份证复印件一份，相片二张C. 提供装修图纸及方案等管理处审核申报项目 及时答复业主符合 不符合管理处发出装修许可证退回 重新申报装修施工队持证进场装修 正常施工管理处a.处理违章 b.就加班、动火等申请给予管理物业工作人员装修监管管理处/业主装修完工 验收确认验收合格 退还出入证、装修许可证押金及装修保证金资料存档二、装修须知： 1、应遵守国家最新颁布的住宅室内装饰装修管理办法和物业公司制订的新视小区房屋装
18、饰装修管理协议； 2、保障全体业主合法权益免受损害； 3、保障物业及配套设施的正常使用和安全，维护物业外观美化、和谐统一； 4、请如实填写下列资料和表格： (1)装修申请表、装修施工人员登记表； (2)新视小区房屋装饰装修管理协议。三、申请与审批 1、请按照广视物业管理规约和本须知要求，按装修流程办理手续后，方可进行装修施工； 2、特殊项目（如消防改造）的装修需自行至相关部门申请批准。四、禁止以下违章装修行为（项目） 1、未经审批而进行的一切施工； 2、增加、更改、损坏、污染产权范围以外一切建成之外表（形状、颜色）和使用功能，影响整体美观； 3、改、拆、损坏室内主要建筑结构（支柱、横梁、承重墙
19、、楼面及天花板等）； 4、更改、损坏原室内一切公共管道、线路；屋面防水层；在未做防水的房间搅拌沙子水泥；在房间内过量洒水，造成向下渗漏的，由楼上业主承担一切责任和损失； 5、妨碍消防安全、治安管理、道路及车辆停放管理；未配备灭火器材及对现场工人进行安全培训； 6、增加楼面荷载、包括在室内砌墙、超负荷吊顶、安装大型灯具、铺设大理石地板等； 7、任意刨凿楼内地面，重击顶板、外墙内侧及排烟管道，不穿管直接埋设电线或改线路； 8、燃气管道确需改动的，应向燃气公司申请，由燃气公司施工人员施工； 9、造成环境、空气、声、光污染； 10、影响邻里正常工作、生活和休息； 1 1、装修时光膀、穿拖鞋，电梯内、施
20、工现场抽烟等不文明现象； 1 2、严禁施工人员留宿、生火煮饭； 13、使用不符合消防要求的装修材料； 1 4、非法使用临时及公共水、电； 1 5、将装有燃气表、燃气管道的房间作为卧室； 1 6、将生活阳台改造为临时厨房、洗手间或搭建临时建筑物； 17、装修时破坏防水层未做防水处理； 1 8、其他违反住宅室内装饰装修管理办法及地方法律法规、物业装修管理规定的行为。五、申请装修注意事项 1、提供施工项目及设计方案、图纸； 2、提供施工单位营业执照副本及复印件，加盖单位公章； 3、提供装修质量、消防安全、施工安全管理方案； 4、待管理处审批回复； 5、如被退回，请根据回复意见重新修改设计方案，再送交
21、审批； 6、审批通过后管理处发出装修许可证及施工人员出入证； 7、管理处备案存档，以备施工。六、施工 1、施工人员应遵守小区相关的管理制度及装修管理办法，并接受小区物业管理人员的监督管理，如有破坏或盗窃等违法行为，要承担相应的法律责任； 2、施工期间应将装修许可证张贴于施工房屋的进户门以备查； 3、须严格按照经审批的方案、材料、时间、人数进行施工； 4、施工时间应在7：00一12：00，1 4：00一1 9：00内，若需动火作业，须向管理处申请做好一切安全防范措施。需要加班施工，须报管理处批准，获准后方可加班，期间不得制造任何噪音而影响邻里。管理处有权根据业主入住率等情况调整装修时间，各装修单
22、位应予以配合； 5、上材料时间为每周一至周六，每天上午9：00一下午16：00其他时间不允许运料，运送材料时严禁在广场、地坪、楼厅地面上拖拉材料，应将散料装袋，超重、超高、超长严禁使用电梯； 6、材料不得堵塞公共场地，临时卸料不得超过一小时；垃圾、淤泥必须封袋密封，按管理处指定的地点、规定的时间清运至临时堆放处； 7、自觉接受管理人员的随时检查； 8、施工人员不得进入任何无关楼宇、梯间、楼层、房间等场地，并注重自身仪容、仪表，检点自身行为，不得在小区内涂发和张贴宣传单； 9、管理处有权将任何违章施工单位和个人劝离小区； 10、施工人员出入小区，应主动出示证件及对所带物品予以登记，以备出入检查；
23、 1 1、建议业主在装修之前先将有线电视线路穿入管内，避免入住后带来不必要的麻烦； 1 2、装修公司在水路改造后必须进行打压试验，如果造成渗水必须承担相应责任及损失； 1 3、厨房、卫生间的公共管道如封包，应预留检修封包口，以便今后进行检修。若未留检修口或检修口太小而造成的维修不便，所产生的责任和经济损失由业主承担； 1 4、严禁将燃气管道封包，以便燃气公司检修； 1 5、禁止改动烟道位置、结构，禁止在上面进行穿、凿、钉等； 1 6、房顶、地面已暗埋供电线路，铺设木地板时，禁止在地面上打孔，吊顶时打孔深度不得超过3公分； 17、如施工现场发生突发事件，应及时采取措施。七、施工结束，退还押金 1
24、、装修结束时应向管理处申报进行验收，验收时对所发生的违章问题或存在的施工隐患应及时整改；2、对特殊项目（例如消防改造）的装修，业主、装修单位需自行至相关单位（部门）申请验收，通过后须经物业确认； 3、装修完工，业主向管理处提出完工申请验收，验收合格入住半年后，可凭装修人员临时出入证、装修许可证、装修保证金押金收据办理退款手续，违规装修将从装修保证金中扣除违约金。二、装修收费标准一览表 序号收费项目收费标准备注1装修保证金500（2000）元/户可凭押金条退还2装修服务费5元/平方米装修咨询现场巡检垃圾清运3装修许可证押金50元/户可凭押金条退还4许可证工本费（临时出入证）5元/户退许可证押金时
25、交回物业 四章 消防常识一、家庭燃气防火 天燃气是我们生活的必需之物，一日三餐缺之不得，但它又存在相当的危险性，一旦失控将会引起爆炸、酿成火灾，所以您必须对它高度重视。 （一）如何正确使用呢？ 灶具要与供气管道保持一定距离。平时用完火后将炉具开关扳到关闭的位置，同时还要关好小阀门或总阀门，防止燃气泄露引起火灾。 烹调时，厨房内应随时有人照料，避免汤水溢出熄灭炉火，导致天燃气泄露。 不要擅自改装天燃气管道，更不能将天燃气管道封闭在墙里，不得将天燃气管道经过大厅、卧室，如果需要改装管道必须向相关单位申请，并由燃气公司专业人员施工。 不准在天燃气管道上悬挂杂物，或受到其它物件的顸、压，更不能敲打供气
26、管道，防止接口松动漏气而引起火灾。 灶前橡皮管不得高出灶面，以防被炉火烧着，喷出火焰而发生火灾。灶具设置必须避开风口，灶具周围切勿放置易燃物品及其它杂物，防止被炉火引燃发生爆炸。 严禁在卫生间内使用天燃气热水器，由于空间小，易造成缺氧窒息死亡。 (二)天燃气发生泄露时应该怎样正确处置? 天燃气防火、防爆最好的有效措施，是防止天燃气的泄漏。 一旦发现天燃气泄漏，不要惊慌，千万不要触动家里的任何电源、开关，更不能用打火机、火柴、手电筒等照明检查，也不能在家里打电话报警，应迅速关闭天燃气总阀门，推开家里所有门窗，让外面的自然风吹散天燃气。 如果天燃气的阀门坏了，将门、窗推开通风后，在家人员全部离开室
27、内，到邻居家或就近有电话的地方拔打“1 1 9”火警电话报警，并及时向物业值班室报警。同时通知周围邻居，关闭电源、火源，防止天燃气飘入邻居家着火引起爆炸。报警应及时通知相关单位前来处理。天燃气抢修电话：3025555 二、家用电器防火 (一)一般电器设备的防火措施 1、电视机的防火措施 连续收看时间不宜过长，时间越长，电视机的工作温度越高。一般连续收看45小时后应关机休息一会儿，待温度降低后再打开。特别是气温高的季节更应如此。选择适当的安放位置，确保良好的通风。最好不要为了防止灰尘而把电视机封闭在一个木箱内。 防止液体进入机内，不要使电视机受潮，长期不用时要每隔一段时间使用几小时，以驱散机内潮
28、气。要注意电源开关，看完电视后勿忘切断电源。雷雨天最好关闭电源。 2、洗衣机的防火措施 防止水或洗涤剂溶液溢出或起泡外溢，使洗衣机电器系统及设备绝缘体性能降低，引起短路。 波轮洗衣机应预防一次投入衣物过多和波轮被绳、带及其他小物件卡住，使电机过载，甚至造成“闷车”，进而导致线圈过热而发生短路起火。 如使用汽油等易燃液体去除衣物上的污迹，要先拿到空气流通的室外去吹干，使衣物上的有机溶剂挥发殆尽后再投入洗衣机洗涤。 3、电冰箱的防火措施 保证电冰箱后部的压缩机和冷凝器干燥、通风，切勿在电冰箱后面堆放可燃物。 防止电冰箱电源线与压缩机、冷凝器接触，以防电源线绝缘老化引起漏电，导致火灾。 电冰箱内禁止
29、放置类似乙醚的易挥发易燃液体，以防在调节器开关时发生可燃气体爆燃。 不能用水冲洗电冰箱，防止温控开关进水受潮，产生漏电打火，从而引起内胆及保温材料燃烧。 4、电熨斗的防火措施 使用时要注意安全，不用时应及时拔掉插座。 切忌一边熨衣服一边做其他事，忙碌中把熨斗放在衣服上离开。 用完后不要忘记切断电源，同时放置在专用架子上，让其自然降温，防止余热引起火灾。 (二)家庭电器防火应注意那些方面? 1、根据家里所使用的电器总功率(总瓦数)，选择合适的电源线及电源保护开关。导线载流量(安)应大于或等于所有电器额定电流的总和。线路的过载保护宜采用自动空气开关。防止电线超负荷、漏电、断路的发生。 2、电源插座
30、要选择质量好的(插头与插座接触面要好，不得有松动)，一个插座不得有多个插头一起插，防止插头松动电源接触不良，形成接触电阻过大，发热发生高温引起火灾。 3、电源线敷在地板上的不得被沙发、柜、椅等物件挤压，防止电线绝缘体破损产生短路，引起火灾。 4、做卫生时，注意不要将水或灰尘、杂物掉进插座或开关里，防止电源线短路。 5、经常检查导线，发现绝缘层老化或破损时及时更新，以免造成接触不良引起过热或打火而引发火灾。 6、不可擅自乱拉、乱搭导线。需要时拉接临时线应请电工安装，千万不能使用绝缘层破损或没有绝缘外皮的导线。 7、家用电度表火线的出线段应装熔断器，当电器发生断路，电流突然增大时，熔体熔断，切断电
31、源可避免火灾事故的发生与扩大。熔体一旦熔断，应查明原因，排除故障后再换上新熔体，切不可加大熔体。 8、一旦发生火灾，必须立即切断电源。断电前只能用手提式干粉或“1211”灭火器扑灭电器火灾，严禁使用水或泡沫灭火器。因为水或泡沫易把电传到灭火者身上来造成触电事故。 9、节假期间用电，更要提高警惕。在节日的快乐气氛中，人们往往会麻痹大意，加上节日用电增加，火灾发生的可能性也比平时增大，因而要时刻防止不安全因素的发生，全家出门时，切断家里所有电源。三、其它防火事项 (一)防止吸烟引起火灾 香烟体积虽小，但是点燃后有很高的温度，约为288度，抽吸时中心温度600800度，一支吸剩下的烟头相当于烟支长的
32、14，还可持续燃烧1 4分钟，一般的可燃物，如棉、麻、毛织物、家具等，其燃点只有200300度，所以遇到香烟火种是极易引起燃烧的。 怎样防止吸烟引起火灾? 不要在房间内边干活边吸烟，防止火星掉落到可燃物上引起火灾。 不要躺在床上或沙发上抽烟，尤其是酒后或过度疲劳时，更不能躺着抽烟。因为在这种情况下常常是烟未吸完，人已入睡，或者已昏昏沉沉，以致烟头掉落在被褥、衣服、沙发、地毯等可燃物上，没有察觉而引起火灾。 点燃的香烟暂时不吸时，应该放在烟灰缸里，不得到处乱放，避免烟蒂落在其他可燃物上引起火灾。 我们是高层住宅，不要把烟头随手从窗口、阳台仍出，以防掉到楼下他人的可燃物上引起火灾。 不可用纸盒等可
33、燃物当作烟灰缸，也不可将尚有火种的烟灰倒入废篓内。点过烟的火柴梗不可随处乱扔，应当熄灭后放进烟灰缸内。 (二)教育儿童不要玩火 儿重玩火也是常见的火灾原因之一。教育儿童不要玩火，做家长的更是责无旁贷。天真活泼的儿童有强烈的求知欲望和好奇心，他们对熠熠生辉的火光往往感到新奇，也会模仿大人生火烧饭，有的会把火当成游戏玩弄，所以大人平时把火柴、打火机放在儿童不易拿到的地方，不要把打火机当成玩具让儿童玩弄，不让儿童接触或玩弄天燃气灶的开关。家长外出时，不要把儿童单独留在家中，更不能把儿童反锁在家中，以免他们闲的无聊在房内到处玩火而引起火灾。 (三)防止香烛、冥币等祭祀用品引起火灾 清明、春节等节日祭祀
34、时，点燃的香烛、冥币等物品一定要放在金属器皿内，而且不能在过道上燃烧，在室内点燃时应该把家里大门关上。因为我们每一楼层的走廊、电梯厅或通道天花板上安装有“烟感”就会产生报警，从而使警铃、风机等消防设备启动，一方面引起不必要的恐慌，给大家的生活带来不良影响，另一方面如果经常出现此种误报，也容易使我们的值班人员麻痹大意，一旦真出现火警不能及时应对。 (四)防止蚊香引起火灾 炎热的夏天，人们常用蚊香来驱蚊，一支点燃的蚊香中心温度约为700度左右，与香烟差不多。点燃蚊香如遇可燃物，也会引起火灾。点燃蚊香应注意以下几点：点燃的蚊香不要靠近蚊帐、窗帘、床褥等可燃物，以防止风吹或碰撞使点燃的蚊香靠在可燃物上
35、引起火灾。 点燃的蚊香一定要放在专用的铁架上(蚊香配套架)。最好把架放在瓷盘或金属器皿内，切忌把点燃的蚊香放在纸箱、木桌、报纸等可燃物上。人离开房屋时应将蚊香熄灭。 (五)居家装修防火 随着社会的发展，人们生活水平越来越高，家居装修越来越豪华，集休息、娱乐、学习为一体的综合性家庭，各式各样的家庭电器应有尽有。如果装修中选材、安装不当就会留下火灾隐患，随时都有可能引起火灾。 居家装修时应采取哪些防火措施? 室内装修不宜采用没有进行防火处理过的木夹板和塑料、塑胶化纤等。没有防火处理过的材料，一旦遇到火种就会引起燃烧。特别是塑料、化纤材料等着火后，会产生大量的有毒烟雾，如人吸入体内，只需要十几秒就会
36、中毒或窒息死亡。居家装修应采用难燃材料或阻燃材料。装修居家时确实需要木夹板的应进行防火处理后方可使用。 电源线不论是埋在墙内或吊顶上，必须穿套管，电线在穿管过程中不能有折线、接线现象，防止线芯折断或绝缘破损、漏电产生短路发生火灾。 装修居家时不要擅自改装天燃气管道，也不要将天燃气管埋入墙内，或用木柜封住，更不能敲打、扳动天燃气管道，防止天燃气泄漏引起火灾、爆炸。 居家安装的灯具很多，其中白炽灯、聚光灯、日光灯使用较多，日光灯、聚光灯通电后温度很高，灯泡不能靠近可燃物，如衣服、蚊帐、纸皮箱、板壁等，防止灯泡烤燃物引起火灾。日光灯(荧光灯)是冷光源，通电后灯管不会发热，不会引起火灾。但是，如果直接
37、将日光灯镇流器安装在天棚木板上或板墙上，镇流器质量不好，或安装不当，镇流器也可能会发热引起火灾。居家装修过程中，需用电气焊割时，事先要清理周围的可燃物。在阳台、窗户上焊接、切割时，必须派专人监护，焊割完之后要认真检查，清理下方的可燃杂物是否有火种，确实无火种后方可离开。如楼下有住户的，必须在焊接、切割前通知楼下的住户，说明烧焊、切割时间、部位，让下边的住户清理杂物，关好门窗，注意防火，防止电焊火花、熔珠掉落到可燃物上引起火灾。四、发现失火后应采取的措施 发现失火后，要保持镇静，不要惊慌失措，要看清着火部位、燃烧物体及火势大小，然后迅速正确采取补救措施，做到以下几点： （一）先探明火势情况 1、
38、如确认是火灾时，首先拨打“119”报警，再与物业联系。报警时不要紧张，简要说明发生火灾地点，争取时间让消防人员及时赶到现场灭火、救人，早报警、少损失。 2、根据着火燃烧情况，针对着火物体正确采用灭火方法，进行现场补救。 3、如果电器及线路着火，要迅速切断电源，配有灭火器的用干粉灭火器或二氧化碳灭火器扑救。带电的电器及其线路火灾，不得用泡沫灭火器或水扑救，防止导电伤害人。 4、如果着火部位难于扑救，应一边报警（朝门、窗外大声呼救，让周围邻居知道起火了），一边将附近存放的易燃易爆物品搬到安全地方，火势猛烈或有危险的场所应及时撤离现场，保证人身安全。 5、火焰难扑灭时，应及时疏散人员到安全的地方，特
39、别是老幼、病残人员行动缓慢，要及早疏散。在时间允许的情况下，及时带走证件、现款、存折、有价证券等贵重物品，减少不必要的损失。如果情况不允许，应遵照“先生命，后财产”的原则。 （二）发生火灾时，如何逃生？ 1、家庭成员平时就要了解掌握逃生的基本方法，熟悉楼层里的情况，尤其是要掌握消防通道的位置，熟悉几条逃生路线。小区每一楼层电梯厅均装有消防疏散指示图，消防通道口设有出口指示灯。发生火灾时可根据情况选择合适的逃生路径。 2、如果在室内，迅速在关闭的房门边，用手背试探房门是否发热。如果房门很热，一旦打开，烟气与火苗就会立即串入房间，这时千万不能开门，应立即退回房内，选择其他逃生通道。如果门比较凉，一
40、般来说火灾处于初级阶段，或者与你所处的房间较远，可沿平时的出口逃生。但应注意，出门后要随手关门，以免空气对流，加速火势蔓延。 3、准备好湿毛巾。逃生者多要穿过烟雾弥漫的走廊，才能离开起火区。在实践中证明，使用湿毛巾防烟十分有效。房间内无水时，用干毛巾也可以，但须用乇巾捂严鼻子。当然，万一没有毛巾之类的，随便找一块透气性好一点的纺织品也可以。 4、如果发现房门已经很热，沿平时的出口逃生已经不可能，应退回室内，关闭所有通往着火区的门、窗，要将房内的物品弄湿，淋湿易燃物品，防止起火或爆炸，将门、墙泼湿，进行降温；把毛巾、衣服弄湿，塞住门缝。 5、打开背火面的门窗，保护自身安全，等待外界救援。如果建筑
41、内部火灾，可关闭通向走廊的门，打开外墙窗户，躲在窗口的下部，并向窗户摆动白布、床单，晚上可用手电筒等作为求救信号，等待救护人员来解救。但此时要注意，当打开背火面的窗户时，不能打碎玻璃，如有烟从窗外进来，还得关上窗户。 6、如果其他方法无效，火势又逼近时，也不要仓促跳楼；利用一些自然条件和建筑结构特点逃生。如利用下水管道下滑至地面或翻越至安全地带等等。 自制救生绳，用毛巾、被单、窗帘等连结成绳索，栓牢在固定物上，用毛巾、布条等保护手心，通过窗户阳台沿绳索滑下逃生。 对被火包围的小孩、老人、病人要及早抢救，可用被子或毛毯等布料包扎好，再用绳子、布条等往下吊落，使他们尽早脱离危险。 (三)、人身上着
42、火怎么办? 发生火灾时，如果身上着了火，千万不能奔跑，因为奔跑时，会形成一股风，就象是给炉子扇风一样，火会越烧越旺。着火的人乱跑，还会把火种带到其他场所，引起新的燃点，身上着火，一般总是先烧着衣服、帽子、裤子。这时，最重要的是先设法把衣、帽子、裤子脱掉，如果来不及脱，也可以卧倒在地上打滚，把身上的火苗压熄灭。或者跳入就近的水池、水缸、小河等水中去，把身上的火熄灭。 (四)火灾逃生中注意事项 火灾逃生的任何环节都非常重要，稍微不注意就危及生命。 1、必须看清疏散标志。所有高层建筑及大型宾馆饭店、公共场所的走道、门厅上均设有疏散逃生标志。逃生者必须看清标志，按标志指示方向逃生。 2、遇到烟气时不能直立行走。烟气在建筑空间中一般自上而下扩散，底部烟气浓度低、空气较充足，逃生者必须弯腰行走，必要时应爬行，以最大限度防止吸入烟气。 3、千万不要乘坐电梯。电梯井直通楼房各层，火灾中的烟气会出现烟囱效应，烟气通过楼梯、电梯井竖向发展，烟、热、火很容易进入电梯；同时，在高温作用下，电梯会失控甚至变形，还有触电危险，停电后乘客会被困在电梯