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1、毕节地区尼洛电子商务网站运营推广策划（草）文档说明 本文档是“毕节地区尼洛电子商务”网站运营推广的策划方案；主要针对11年至12年的网站运营推广的一些思路，同时对未来两年做出规划。涉及广度和宽度并不能直接作为一个成熟的可执行的文本，落实到具体实施层面还需根据市场情况仔细斟酌。同时作为公司的电子商务网站，一切运营推广都是以增加销售、客户群体、网站流量为前提的，同时提升网站的美誉度和品牌形象。并以辅助线下实体销售为网站运维推广的核心。 本文档包含5个部分：1网站目地；2、网站目标3网站站外推广分析；4网站运营总体思路；5网站运营推广方式方法的总结。本文档的读者对象为管理层、市场人员、网站运维团队。
2、 注意：文档中使用红色标注的内容为注释说明或重要内容。1. 网站使命1.1开辟网络销售渠道，商家入驻，客户群体满意度1.2 形成尼洛电子商务公司品牌，扩大在本地行业影响力。二、网站背景及资源2.1调查本地市场；2.2公司和其他几家规模较大的公司经营范围和方式并不存在直接冲突；2.4挖掘新客户；2.5中后期获利可观；2.6网络销售方式和市场已经成熟，无需重新教育市场；2.8拥有实力的网络销售渠道十分稀少；2.9和本地论坛门户，互相推广；三、网站所面临的问题3.1初期起步较慢，必须有1-2个月的累计期；应对方法：在累积期练好内功，积极总结经验，做好发力准备。3.2难操盘，价格和受众人群不受控制；应
3、对方法：网络销售的价格有一个统一的区间，比拼的是谁的成本更低、服务质量更好、卖得更多。我们要做的是提供优质服务、减少成本支出、保障销售量3.3销售人员和管理，综合素质要求高，对产品或者网络需要很熟悉；不能以传统营销方式来运营；应对方法：独立运营团队、相对独立的成本核算、公司其他资源的支持。只要这几方面能够得到保证，这个问题会被经验、时间所培养出来的团队解决。3.4产品和营销路线不易明确，极易发生分歧；应对方法：科学的制定销售计划。通过对市场环境的分析研究，确定当期产品方向和主要目标客户群。四、团队建设4.1 独立的运营团队人员配置：（这是前期人员配置，在网站发展的过程中将会有调整）网站运营主管
4、/总监：负责团队管理、考核、HR、工作安排、组织/策划/执行运维方案编辑1名：负责专业文章撰写，抄摘，每周主题活动内容。美工1名：负责网站主题图片，FLASH，焦点图片等修改。网站维护：负责数据录入，价格更新，网络推广等。论坛斑竹（若干）：负责BBS版块内容更新，帖子管理，人员管理，会员招募。销售2名：负责产品咨询，销售，售前售后服务，网站整体把控。团队资源网络媒体资源：两家或者以上的网络媒体广告投入；公司产品支持：产品及配套服务传统媒体资源：一家或以上媒体资源（能以人脉联系到报纸及生活消费类期刊）4.2 相对独立的产品成本核算；4.3其他资源支持；毕节地区尼洛电子商务有限公司的重心以创造利润
5、为主，并且须在短期内实现；在网络渠道取得初步成果再建立专业电商网站。5. 网站目标1. 最终目标打造毕节地区最大最全的电商平台。在毕节乃至全国形成影响力、获得行业地位。5.2阶段目标5.2.1短期目标：创造客户群体和网站流量为主。5.2.3中期目标：网络渠道建设和销售取得初步成果，搭建专业毕节地方电商平台。（流量及客户群成绩达到阶段目标，暂时定为日3WIP,。）5.3方案与目标5.3.1月计划：客户人群定位分析，信息录入，小范围网站推广；分析用户群体、分析用户群体经常出没的地方，针对以上两点进行宣传形式分析，选择适合的形式推广网站！现在网络销售市场已经成熟，网购已成为大多数人都接受的购物方式。
6、我们需要做的是让我们的客户目标群体中的我们的网站，针对主要客户目标群体做市场计划。个人建议八月及九月的市场计划以逐渐成为消费主流的90大学新生为重点。结合网站合作商家客户群优势针对毕节地区的90后高校新生做一次推广活动。5.3.2季计划：精准营销，加强推广宣传力度，培养使用习惯； 有了前期的推广投入和活动，网站将会被XXXX高校中的学生所认知。有了人群，就会有流量和销售成绩。同时网站也会通过这些宣传推广和口碑在成都乃至XXXXXX形成一定的知名度。那么接下来就是加强推广力度，启动精准营销，培养用户的使用习惯，在客户想买什么东西的时候能够想到XX电商平台！通过线上、线下推广活动的助力，网站将会迎
7、来发展契机和销售成果。 在半年内均建议只在XXXXX推广，最多我们可以扩展到XXXX的重点二级城市。贪多必失，这样才能做到精准；另外对于推广的形式与方法包括预算，这些都是比较复杂的作业，需要针对人群详细分析之后才能得出结论并形成计划，因此只能简述为，通过最有效的方式方法传播到最适合的人群，用最少的资金达到最大的效果，基础培养从第一月可以就开始做如交换友链、SEO、线上小型活动等；5.3.3半年计划与目标：通过半年的培养与推广，在目标客户群体中XXX电商已经有了一定的口碑与浏览成果，电子商务团队经过这半年的摸索积累也总结形成了工作方法，在这个阶段，XXX电商将开始从品牌角度与公关角度开始网络营销
8、和网络推广，配合一些市场活动（线上线下），以达到更多的流量和销售成绩。5.3.4年度计划与目标：其实一年的目标基本上是以半年目标为蓝本加以放大的，只不过是从全方位上考虑，品牌、销售、PR、活动方面增加，其他一些基础推广减少而已。年度计划中可适时做一些远景目标的准备工作，至少可以作为下一年计划中的一个铺垫与开始。总之，在年内网站将以短期赢利实现销售目标作为阶段性目标实现。6. 推广方法及方案6.1推广目的6.1.1增加在搜索引擎中的收录质量和数量量；6.1.2提高在XXX电商品牌的知名度和美誉度；6.1.3吸引有购买需求的潜在消费者；6.1.4打造“XXX电商品牌”6.1.5积累潜在客户群，完成
9、广告销售目标。6.1线上推广方法网络推广是指通过互联网手段进行的宣传推广等活动。其载体是互联网。与网络推广相近的概念有网络营销、网站推广、网络广告等。网络营销偏重于营销层面，更重视网络营销后是否产生实际的经济效益。而网络推广重在推广，更注重的是通过推广后给网站带来的网站流量、世界排名、访问量、注册量等，目的是扩大被推广对象的知名度和影响力。网络营销中包含网络推广这一步骤，而网络推广是网络营销的核心工作。网站推广是网络推广极其重要的一部分，因为网站是网络的主体。网络推广是目前投资最少、见效最快、效果最好的扩大知名度和影响力的形式，是被推广对象通过网络提高知名度，实现预期目标的最有力保证之一。通过
10、有效的网络营销活动，使脑百信实现初步期望，网站访问量稳步上升，会员注册数、网站美誉度、和会员忠诚度等达到理想的要求。目前，网络推广主要形式： 1、登录搜索引擎 2、网站目录登录推广 3、在线黄页登录推广 4、博客营销推广5、知道营销推广 6、网络广告推广(包含广告互换)7、电子邮件推广 8、网址导航推广9、IM方式(QQ,MSN,雅虎通) 10、排名营销推广11、事件营销推广 12 、免费服务推广13、友情链接包括网络付费链接和免费互换链接14、在B2B网站上发布信息或登记注册 15、在新闻组或论坛上发布网站信息 16、软文推广 17、用网摘系统推广（rss） 18、病毒式推广19、网站互动推
11、广 20、活动赞助推广21、整合推广推广对象：XXX电商网站是本地最大的电子商务网站。受众主要是商家和购买者。针对网站的受众特点，应该将网络推广对象选择为IT行业知名网站、地方论坛、百度帖吧、知道、爱问、网摘系统网站、精英博客等。6.2 线上推广方案：在具体操作执行中会采用的方案大概如下1. 网络广告：2. 线上活动力。 3. 搜索引擎竞价排名与SEO主要是针对百度、谷歌作好SEO的工作，具体方法另行提供。4. 在各类目标网站进行资源互换、链接交换加强与相关行业网站的互动与合作。如：内容合作、友情链接、活动合作、资源交换等方式；主要的合作类型为是开设专区、资讯软文。并提供明显来源链接。使阅读者
12、能够被引导至XXX电商。5. 威客网站变相推广可以在威客网站发布与XXX电商相关的任务，例如：XXX电商网站征集广告语等。既获得了优秀广告语又推广了网站，可内部中标，减少支出。6. 评论留言编辑在采集相关行业资讯时进行评论、留言。“XXX电商”为用户名，发言中须保留网址；7. 百度贴吧建立主题贴吧同时将本站具备高人气的帖子转载到行业相关贴吧；基本与论坛推广一致8. 博客站群在各BPS建立本站的博客，将博客打造成专家博客。同时同步发布网站主题活动，利用各BPS的站内信、圈子、好友、分享等功能推广网站。9. 知道营销推广通过百度知道、百度百科、新浪爱问、QQ问问等问答产品、百科产品进行手机知识的问
13、答，并提供明显来源链接。使问答查阅这能够被引导至XXX电商。10 网址导航推广加入网址导航类网站。如网址之家、网址导航11 IM方式(QQ) （推荐使用：QQ邮件群发、用户QQ群。）通过群邮件推广，或好友推介等方式推广XXX电商。QQ推广的重点是经营好自己的用户QQ群。不建议使用病毒式群发QQ信息。12. Web2.0工具推广（前期不具备这个条件）使用这类工具的人群高收入，高教育，互联网深度使用者，有网购经历，部分人在自己的圈子里有一定的影响力。微博类（Twitter 、饭否等）RSS（飞递、鲜果、抓虾等）在线收藏夹（新浪收藏、收藏家等）书签（雅虎书签、谷歌书签等）网摘（搜狐网摘等）SNS推广
14、（开发APP插件推广、注册用户推广、冠名虚拟物品、活动合作）13. 电邮推广推荐使用：定期向注册用户发送推广内容；开发电邮订阅、推荐功能；不建议使用病毒式群发，这样会破坏网站的品牌形象。邮件是快速、高效的营销方式，但应避免成为垃圾邮件广告发送者，参加可信任的许可邮件营销。通过注册会员、过往客户、电子杂志订阅用户等途径获取客户邮件地址，向目标客户定期发送邮件广告，是有效的网站推广方式；同时网站开发邮箱导入联系人功能，通过注册会员的邀请、推荐或导入联系人进行邮件营销推广。 14. 友情链接XXXXXXXX本地人气网站；门户类网站频道；15. 论坛推广广告软文、用户体验反馈、活动帖、本站高人气帖、参
15、与相关的资讯回帖；与结婚相关的论坛、著名论坛、成都本地论坛等；注明来源XXX电商并给出链接； 16. 活动推广XXX电商通过线上线下主题活动推广。6.3线下推广方法及方式6.3.1方法线下推广的目的在于整合行业相关资源和专有活动。针对XXX电商的目标用户人群，我们的线下推广目标资源应该是：本地所有商家。2. 合作及推广方式联名卡、驻店、合作商家、优惠活动、推广类小礼品A 印制广告彩页派发卖场等地，宣传XXX电商。B 展示网站和公司的信息。物料统一印有“XXX电商”字样。把网站信息传递给受众。七、网站运营思路7.1 网站须配合销售计划和当时市场策略，做到有主题、有话题、有活动。网站以资讯软文为媒
16、介，在线上利用人气和互动，在线下利用实体店、合作媒体等资源执行好这些主题、活动和话题。7.1 线上内容：同时尽量做到图文结合、套图类型的资讯软文，尤其是尽量不要出现只是文字的资讯。线上资讯必须设计新颖标题，图片符合网站气质（给人亲切的信任感。）图片须附水印（水印须经过设计：LOGO+网址）7.1 线下内容：与期刊杂志合作（主要是：时尚、生活消费、数码类）具体的方式需要具体研究；与平面媒体或电视媒体合作活动。八、网站运营推广管理思路8.1 电子商务团队须配合好公司各部门工作。执行公司决策，配合销售计划和市场策略，制定运营推广计划，有条理、有分工、有制度的执行计划。同时按照公司规章制度，工作流程制
17、定出部门的工作流程，按照流程做事，提高工作质量和效率。8.2假定电子商务团队人员：网站编辑、网站推广、网站管理8.2.1根据运营推广计划确定运营推广主题，并围绕当期主题组织（编写、采集）资讯软文，分配工作任务；8.2.3编辑须每天对自己所编辑的资讯软文选取最高访问量和最低访问量进行分析，形成文字总结。交上级主管；由主管处理、反馈给公司讨论决策。8.2.4推广人员必须对各项网站数据进行统计分析，形成文字总结。上交上级主管。由主管处理、反馈给公司讨论决策。8.2.5网站管理人员须对网站当日发生的各种情况进行记录，反馈。上交上级主管。由主管处理，分发给各部门解决问题、反馈给公司讨论决策。 8.2.6每星期周五，针对本周市场、运营、推广反馈的数据，对运营推广计划进行及时调整补充，做到部门人员对网站的运营状况心中有数。 8.2.7每天在下班之前工作日志，并安排下一工作日工作。