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1、复旦大学硕士学位论文企业培训机构市场化模式的比较研究姓名：曹艳申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：丁栋虹20070930学号：0 4 2 0 2 5 1 3 2企业培训机构市场化模，弋台勺比较研究摘要企业培训机构市场化运作是近年来培训实践的发展趋势。特别是伴随着中国国企改革的深化，如何转变传统的“计划性”企业办学模式，建立起效率和效能的目标，以关注顾客需要和价值的变化成为企业培训机构所关注的焦点。从资源优化配置的角度出发，研究如何以市场化的方式整合内外培训资源提高培训绩效对企业的培训实践有重要的指导意义。国内外有关企业培训的研究文献非常的广泛、庞杂，但是与培训需求预测、培训方式，培训效果
2、评估等方面相比，关于企业培训组织如何架构并进行运作的文献则少之又少。本文首先对培训机构市场化的相关概念进行界定，然后在借鉴国内外学者研究的基础上，对企业培训机构实践的发展现状进行总结与归纳，得出三种典型的企业培训机构市场化模式，即：企业培训中心、企业大学、专业化企业培训机构。第二章为企业培训机构市场化模式的影响因素分析。通过指出企业战略、生命周期所处阶段、企业规模和权变因素是模式选择的主要影响因素，详细探讨了企业如何更好地选择适合自身发展的培训机构市场化模式。第三章至第五章为培训机构市场化模式的分析部分。主要研究各典型模式之间的特征差异，运行机理和实践发展现状，并用案例实证的方法来验证模式分析
3、的结论。第六章为分析与结论。总结了企业培训机构市场化模式的对比研究结论、文章的创耨以及限制之处。关键词：企业培训机构市场化模式比较研究学号：0 4 2 0 2 5 1 3 2企业培训机构市场化模式的比较研究A B S T R A C TM a r k e t o r i e n t e do p e r a t i o ni st h ep r e v a i l i n gt r e n do fc o r p o r a t et r a i n i n go r g a n i z a t i o n s。e s p e c i a l l yw i t ht h ed e v e l
4、o p m e n to fs t a t e o w n e dc o m p a n i e s i n n o v a t i o ni nC h i n a B a s e do nt h ev i e wo fo p t i m i z i n gr e s o u r c e sa l l o c a t i o n，h o t oc h a n g et h et r a d i t i o n a l“p l a n n i n g”t r a i n i n g o d e lt of o c u sm o r eo ne f f i c i e n c ya n dc u
5、s t o m e rn e e di sb e c o m i n gm o r ei m p o r t a n t R e l e v a n tr e s e a r c h e so nc o r p o r a t et r a i n i 几ga r ep l e n t ya n dd i s p e r s e，b u tt h o s eo nt h eo p e r a t i o no ft r a i n i n go r g a n i z a t i o n si sr e a l l ys c a r c e，c O m p a r i n gw i t hs
6、t u d i e so ft r a i n i n gn e e de s t i 毗t i o n。t r a i n i n gm e t h o da n de v a l u a t i o n T h i sf i r s tc h a p t e ri sa b o u t b a s i ci s s u e s，s u c ha si n t r o d u c t i o n o fs e v e r a lc o n c e p t s，l i t e r a t u r er e v i e 霄Ia n dt h r e et y p i c a lm a r k e
7、 t o r i e n t e do p e r a t i o n 田o d e l so fc o r p o r a t et r a i n i n go r g a n i z a t i o n s(c o r p o r a t et r a i n i n gi n s t i t u t e，c o r p o r a t eu n i v e r s i t y，a n dp r o f e s s i o n a lt r a i n i n gc 唧a n y)C h a p t e r2f o c u s e so nt h ea n a l y s i so f
8、腿i nf a c t o r s1 i k ec o r p o r a t es t r a t e g y，t h es t a t u so fl i f ec y c l e，t h es c a l e，a n dr e g i o nc h a r a c t e r i s t i c s B yi n v e s t i g a t i n gh o t h o s ef a c t o r si n f l u e n c et h e 皿日r k e t o r i e n t e dp r a c t i c eo fc o r p o r a t et r a i n
9、 i n g，t h i ss t u d yc a nh e l po r g a n i z a t i o n st oc h o o s et h em o s ts u i t a b l et r a i n i n gm o d e l C h a p t e r3-5s t u d yt h ec h a r a c t e r i s t i c s，d y n 锄i c sa n dp r a c t i c eo fe a c ht y p i c a lm o d e l S e v e r a lc a s e sa r eg i V e nt ob e t t e
10、ru n d e r s t a n dt h ea n a l y s i sa b O v e C h a p t e r6c h i e f l yc o n c l u d e st h a tt h ed i f f e r e n c ea m o n ge a c hm o d e la n dD O i n t sO u tt h ed i r e c t i o n so ff u t u r es t u d i e s K e yW o r d s：c o r p o r a t et r a i n i n go r g a n i z a t i o n s：皿a r
11、 k e t O r i e n t e do p e r a t i o nm o d e l：c 伽甲a r a t i V es t u d y4学号：0 4 2 0 2 5 1 3 2企业培U i I 静L 构市场化模式的比较研究而言，如何引入市场机制来有效配置培训资源更成为其迫切需求。在研究生阶段的学习过程中，作者有幸参与了导师所负责的某国有企业培训中心市场化改革的课题研究工作，通过与企业培训机构管理人员的访谈，深入了解在培训实践中企业所面临的困惑、企业培训机构在市场化过程中的需求，实际感受企业培训机构市场化的趋势。课题的参与不仅有助于作者掌握了企业培训机构市场化过程中的第一手资料，
12、也为本文的研究打下了的基础。6学号：0 4 2 0 2 5 1 3 2企业培可I l 机构市场化模式的比较研究第一章导论本章首先界定研究的几个基本范畴的含义，阐述企业培训机构市场化的主要发展趋势：然后结合国内外企业培训实践中所表现出的几种典型的市场化模式以及学术界相关的研究成果，得出本研究的实践与理论意义。最后介绍本文的研究方法和逻辑思路。1-1 基本概念在本文的研究起始，我们必须首先明确企业培训机构、企业培训机构市场化，以及企业培训机构模式这三个基本范畴的含义，以便理论探讨的展开。(1)企业培训机构企业培训机构指的是在企业内部负责组织实施一系列有计划的活动，以帮助员工掌握相关工作技能的职能部
13、门，其具体职能包括：培训目标的确定、培训内容的选择、培训方式的确定、培训计划的实施和培训效果的测定等等。企业培训机构的形式呈现多样化趋势。有关调查结果显示，2 0 0 5 年中国企业联合会所排名的“中国企业5 0 0 强”前2 3 l 家中有9 0 的企业是通过人力资源部或培训中心这样的职能部门对员工进行培训：6 的企业与高等院校或科研院所合作建立了企业专门的培训中心：其余4 的企业已明确建立了自己的企业大学(邓瑞芳，武夷山，2 0 0 6)。(2)企业培训机构的市场化经济学的角度而言，市场是一种重要的资源配置机制，在社会化专业分工的基础上，以价格为供需状况的信息传递介质，实现生产要素和消费品
14、充分流动，整个社会达到帕累托最优。市场化是指当由原来单纯的行政指令过渡到价格机制发挥主要资源配置作用时，市场主体的经济活动所发生的一系列变化。例如：市场主体转向以市场需求为导向，通过目标市场细分与定位，严格的成本控制，产品营销等策略来追求经营利润最大化目标。因此，企业培训机构的市场化，是指用市场化的方式激活企业内部培训机制，使培训机构能最大限度地利用企业内部和外部的培训资源，提供差异化的培训服务，面向企业内部的业务单位、企业价值链上的利益相关者、甚至社会公众积极推销自己的服务品牌，从而提升企业的经营业绩，实现企业战略目标。市场化的企业培训机构可以构建自身的核心竞争优势，创造培训品牌，以区7学号
15、：0 4 2 0 2 5 1 3 2企业培训机构市场化模式的比较研究别于其他培训服务提供者，从而积极开发和培育企业内部和外部培训市场。市场化的培训机构对培训产品拥有定价权：而作为企业培训机构的客户而占，企业的各个业务部门也有权利通过培训市场来选择不同资质的教育培训机构，通过市场机制来实现教育培训资源的优化配置。当市场化发展到一定程度时，企业的培训机构甚至可以走出企业，和其他培训机构共同形成一个培训市场，面对其他企业，通过竞争开展培训活动，获得生存和发展的资金。在实际的企业改制运作过程中，由于企业对培训机构职能定位的认识不同，导致其对市场化内涵及背景理解的不同。一些企业认为将培训机构作为“辅业”
16、剥离出“主业”让其在市场上自主生存就是“市场化”，一些企业则认为培训机构进行收费、成为“赚钱机构”就是“市场化”。造成这些不同看法和培训机构定位的模糊性是因为这些企业对提倡培训机构市场化产生的背景以及内涵、培训机构的职能定位理解上有所偏差，从而在如何促使培训机构走向市场化运作的方式上产生了行为偏差(李荣生，2 0 0 4)。(3)企业培训机构的市场化模式模式的含义是指；“某种事物的标准形式或使人可以照着做的标准样式。”在这里“模式”一词的基本含义就是具有某种标准特征的事物的形式。而在管理学领域里，“模式”一词是对一定管理体制或管理体制类型所作的理论概括。每一种模式都是由一系列互相联系的规定组成
17、的整体，它以简化了的、抽象的形式反映一定管理体制的基本特征。这也就是说模式是反映管理体制的最具抽象意义的形式。那么企业培训机构的市场化模式反映的应该就是企业培训机构在市场化发展过程中的最具有抽象和概括意义的共性。在本文里也就是想找出企业培训机构市场化模式的共同特征，以及不同模式之间的差异与适用条件。让企业能够结合自身发展状况和内外环境因素，选择恰当的培训机构市场化模式，促使企业绩效的提升和经营战略的实现。企业培训机构市场化模式，是指企业培训机构对内对外提供培训产品及服务时，利用市场化的方式整合企业内外培训资源的特定管理方式。包括：培训机构的职能定位、资金来源、组织结构、培训对象等方面。通过对查
18、阅企业培训机构模式的相关理论文献，并结合对现有国内外大企业培训机构的案例的观察，并对其运作模式进行归纳总结与抽象，我们可以发现，目前在企业培训机构市场化的过程中，存在的以下三种企业培训机构市场化的典型模式：企业培训中心、企业大学、专业化培训机构。对这三种模式的具体特征、运行机理、实践现状将在本文的第三到第五章进行专题研究。8学峙：0 4 2 0 2 5 l，2企业培训机构市场化模式的比较研究1 2 研究的实践基础要研究企业培训机构市场化模式的实践发展过程，必须首先了解培训这一企业行为的对现代企业的重要性。我们尤其要掌握现代企业近年来为何纷纷加大培训机构的改革力度，而走向市场化的原因。首先，从现
19、代企业知识资源控制的角度来看，谁控制了知识资源，谁就掌握了竞争的先机。企业的知识资源一般分为两种：明晰知识和模糊知识(迈诺夫等，2 0 0 1)。明晰知识是种可以用语言表达出来并可以与其他人共享的知识，可以用正式的语言如企业文档、专利、手册等形式来进行传递和储存的；而模糊知识，则是一种潜意识的、属于高度个人化的知识，如个人专有技术、经验等，它无法用言语准确表达，深藏于人的大脑深处，甚至可能连知识拥有者都不能完全意识到它。企业的明晰知识，包括技术知识(有关产品和服务的设计、制造、工艺、流程等知识)、经营运作知识(营销、客户服务、财务、金融、法律和公共关系等知识)以及管理知识(组织、战略、人力资源
20、管理等知识)以及在所有增值环节上的理论知识和技术专长、所有业务流程上的共同做法和经验、问题的有效解决方法、内部和外部的关系网络等等，其中由法律明确规定了其所有权的知识资源(如专利、版权、商标等)只是企业全部知识资源的极小部分。隐性知识和显住知识的存在促使企业必须充分认识企业的人力资本和组织资本构成。企业的人力资本主要由企业家以及管理人员、员工的隐性知识和显性知识构成，所有的显性知识和一部分隐性知识有机结合则组成企业的组织资本。人力资本是企业最重要的资本，但只有当其表现为企业的组织资本，为企业所用时，才能最终形成企业真正的竞争优势。由于企业家、管理人员、员工的人力资本(主要是模糊知识)不能明确表
21、达，故无法与企业的组织资本高度地合二为一，无法与企业融合成为企业知识资产。因此，企业迫切需要一种有效的资本转换机制，促使默会知识明晰化，提高人力资本转化为企业组织资本的总量，并全力推动新知识的产生，以及把新知识从个人范围向组织范围推广。因此，对企业而言，最重要的不是拥有多少人力资本量，而是能在多大程度上将人力资本最终转换成为组织资本。转化越多，企业的组织资本就越多，企业的核心知识的集聚就越多，就越具备核心竞争能力和持续发展动力。即使企业家、管理人员和核心员工走失或流动后，企业的组织资本损失量大大减少，企业仍然能够保持正常和持续运转。所以说，对一个企业而言，员工的默会知识是组织的财富，将模糊知识
22、明晰化就是一个让更多的员工分享财富并共同创造财富的过程。由于员工的模糊知识是不能自动实现明晰化和共享的，因此，培育知识传播和创新需要转化机制，企9学肇：0 4 2 0 2 51 2 i刷割刑川翔掣引仍圳鬻削讲划：氍基蘑i。；妊篮&紧剥g 懋嘲嘎嗫勿塑侮嘲功涮传礴罐罐m 谊嚏溶壤诨庆潺善川阳鞘割曼珊剥彤H 争矿研廊德j 忝证瑶训实碰不晦蒿品罂筐g 日笃妊；曩m 燃驾增强舱喝列嗣懦，倍磁墨嚷遵型四燎嘿忽躞矬；E 配副幽葡i 藩衙凄角爿m 濑高j熏心醣蚪藏写明鲍叫嚣J l 明羽；刘装辫鳇靼鞍对馥疆琵惟掣噬雾群掣咀燕掣嚣w)，也出版了一系列相关的著作。每年学者们会定期召开专门讨论企业大学的学术研讨会。
23、许多研究文献都探讨了企业大学的起源、组织结构、功能和典型案例分析。学者们认为企业大学是由企业早期的培训中心发展而来，是一种由企业出资发起设立，以企业高级管理人员、一流的商学院教授及专业培训师为师资，通过实战模拟、案例研讨、互动教学等实效性教育手段，以培养企业内部中、高级管理人才为目的，满足人们终身学习需要的新型教育、培训模式。特别是l9 9 8 年，美国的珍妮C 梅斯特的企业大学一书的出版对理论界前期的研究成果进行了综述，比较系统的阐述了企业大学的研究体系。而且由于企业大学成为理论界的热门话题，而且由于专业化的培训机构刚刚出现，在国外也仅仅是开始试点。因此对于专业化的培训机构理论界没有引起太多
24、的关注，也并没有开展热烈的讨论和研究。1 3 2 国内研究成果国内的相关研究仍处于起步阶段，有些研究论文涉及到了企业培训体系的设计，包括培训需求预测、培训模式(杨英，龙立荣，2 0 0 4；刘宝发，杨庆芳，2 0 0 4)，以及培训绩效评估等(晏秋阳，曹亚克，2 0 0 2：刘智强，曾伏娥，2 0 0 0；徐芳，2 0 0 l：吕峰，2 0 0 3；度卫东，陈丽芬，1 9 9 9 等)。国内外学术界的交流促使不少学者对国外企业培训实践产生浓厚兴趣，并对知名跨国企业培训机构的发展经验作了详细介绍(邓瑞芳等，2 0 0 6：郑海燕，2 0 0 5：袁锐锷，Z 0 0 2：刘三林，2 0 0 1 等
25、)。同时，随着国外企业大学的蓬勃兴起，近年来，理论界对国外企业大学的兴起、企业大学的运作，以及企业大学兴起对传统企业培训的挑战做了大量的研究。并开始对企业培训机构的市场化给予了关注。例如，在深化国有企业改革、重组改制的过程中，如何改变传统的人事管理制度，引入竞争机制使得企业培训中心进行市场化运作日益成为学者们所重视的问题(刘湘丽，2 0 0 1；黄焕山，2 0 0 2：林平，王英红，2 0 0 4 等)。同样，由于专业化的培训机构在我国还没有出现，国内理论界没有开展对专学呼：0 4 2 0 2 5 1 3 2企业培训机构市场化模式的比较研究少法律、法规，提倡终身教育、成人教育和职业教育，并逐步
26、实行职业资格证书制度。对于企业人力资源培训问题，政府多次召开各种研讨会议，组织专家和学者进行研究，设置专门的科研课题和项目。很多企业都相继成立了管理干部学院、职工大学、职业学习等人力资源培训基地。这些都与政府对企业培训的支持引导分不开的。随着国企改革的深化和政企分开，国家更多的是从宏观上给企业创造培训的有利环境，企业内部员工培训完全成为了市场经济条件下企业的自觉行动。倡导企业培训机构的市场化运作是在此时中国国有企业改革走向纵深发展的背景下出现的，具有中国特色。它主要针对传统的奉命办学的“计划性”企业办学模式，力求改变国有企业“办社会”这种背离市场经济原则的做法，转换国有企业的经营机制，增强企业
27、活力，提高竞争能力。市场化的关键是使培训部门建立起效率和效能的目标，关注于顾客需要和价值的变化，承担起明确的使命。第三阶段：企业学习中心的成立与培训市场化的兴起(2 0 0 1 一)。由于新技术革命引发的世界性的产业升级、产业梯度转移的浪潮席卷全球。国内企业不得不改变其固守了几十年的经营理念与管理方式，逐渐从产品经营转向资本经营、资产经营，从技术经营转向智力经营，企业竞争重点已从物质资本与市场转向人力资本。特别是中国加入世贸组织以后凭借自身的成本优势、丰富的原材料和劳动力资源，国内企业积极实施“走出去”战略，在基于平等互惠的贸易基础上参与全球竞争。而全球市场范围的激烈竞争，归根到底还是人才的竞
28、争。人力资源培训已成为各跨国公司培育核心竞争力的重要战略之一。对于国内企业而言，实施人才开发战略，形成以人力资源优势为特征的核心竞争力，员工培训体制的建立无疑具有重要的现实意义和深远意义。竞争性战略的建立使得企业审视原有培训模式，并积极寻求新的员工培训实践，以实现与企业发展战略的紧密匹配。于是，一些国内知名企业将培训与激励紧密结合，建立自己的培训管理模式和员工培训基地，以培养出国际水平的管理人才和技术人才。人才培训中心不仅帮助员工掌握业务知识、培养管理技能，还能有效传播企业自身的价值观和经营理念，提升组织学习能力，最终实现企业的发展战略和远期目标有关调查结果显示，2 0 0 5 年中国企业联合
29、会所排名的“中国企业5 0 0 强”前2 3 l 家中有9 0 的企业是通过人力资源部或培训中心这样的职能部门对员工进行培训；6 的企业与高等院校或科研院所合作建立了企业专门的培训中心；其余4 的企业已明确建立了自己的企业大学，如海尔集团的海尔大学、中国平安保险(集团)股份有限公司的平安金融大学、联想集团的联想大学、海信集团的海信学院。前面两种形式，都属于企业培训中心的模式。后面一种则为最近国外企业出现的企业大学模式。因此，目前，中国企业的市场化模式表现为企业培训中心学号：0 4 2 0 2 5 1 3 2企业j 弁训机构市场化模式的比较研究和企业大学这两种。1 2 3 市场化发展趋势的特点一
30、般而言，国内外企业的培训机构正处在逐步走向市场化的过程中。其总体发展趋势呈现出以下三个特点：(1)培训自主化。很多企业在规模不断扩大后，都开始建立自己的培训中心，强调由本企业的培训组织提供培训。其主要原因就是外部培训机构提供的培训服务大部分不能满足企业培训的要求，除了一些知识介绍性的培训外，企业可以直接“拿走”的课程不多。(2)培训外包化。在发达国家企业培训市场化在发达国家是一个大趋势。例如，澳大利亚的企业在1 9 9 9 年2 1 的企业减少了企业内部提供的培训，大约有5 6 的培训由外部培训机构提供。日本2 0 0 0 年企业培训也有5 1 是由外部培训机构提供的，随着专业培训机构的发展，
31、外包培训的企业将会越来越多。这种培训外包化的过程，为企业培训机构的市场化提供了业务需求，为成立专业化的培训机构打下了市场基础。(3)培训经营化。即培训除了完成本企业所需要的各项功能以外，还凭借强大的培训力量与基础设施向外部提供服务，最初的形式是企业大学，企业大学开始开展市场化经营，为企业外部提供培训服务。典型形式是将培训机构发展成为专业的培训机构，进行市场化经营。1 3 理论研究的成果近年来，学术界和企业界纷纷认识到人力资源部门的角色必须有所转变。越来越多的学者开始关注组织中培训的发展趋势，包括企业培训机构的管理运作方式，尤其是市场化模式的发展。1 3 1 国外研究成果国外有关企业培训机构运作
32、的文献非常的广泛、庞杂，大多数学者是从特定的角度来研究培训管理问题，如培训与企业的关系，培训的方式，领导力培训，团队培训，以及培训效果的评估等。而对有关企业培训机构的管理和运作模式问题却没有得到详细的分析与总结。例如，C 锄p b e l l(1 9 7 1)，G 0 1 d s t e i n(1 9 8 0)，W e x l e v(1 9 8 4)，L a t h a 皿(1 9 8 8)，T a n n e n b a u m Y u k l(1 9 9 2)，E d u a r d oS a l a s J a n i sA C a n n o 旷B o w e r s(2 0 0
33、1)等8 位学者总结回顾了1 9 6 0 一2 0 0 l 期间培训理论和实践的发展状况，在学术期刊a n n u a lr e v i e 胃o fp s y c h o l o g y 上发表了1 4学号：明2 0 2 5 1 3 2企业培训机构市场化模式的比较研究观察到了这种市场化的培训机构，并在考察回国后做了相应的介绍(石油管理干部学院考察组，1 9 9 9)。1 3 3 研究成果述评从国外的理论研究成果来看，有关企业培训机构运作的文献较为广泛、庞杂，尤其是有关企业大学的探讨，近年来成为理论界的热门话题。但是这些研究都只是从操作层面上对企业大学进行分析，国外理论界仅仅对企业大学这种模式
34、进行了大量的操作性的研究，即对企业大学为什么会出现，如何发挥作用，如何设计企业大学进行了研究。对于专业化培训机构这种市场化的模式也研究不多从国内研究的成果来看，我国的企业目前大量的是培训中心这种模式，但是理论界对企业培训中心如何转型的研究也并不多。由于国外理论界对企业大学研究的浓厚兴趣，也因为国内企业大学的兴起，理论界也有相当数量的文章介绍了国外企业大学的发展及其对中国企业的启示和建议。同样，由于专业化的培训机构才开始出现，国内相关的研究文献也不多。综上所述，我们可以看到，理论界目前没有提出企业培训机构市场化的三种模式，并没有开展对三种模式的对比研究，更缺乏完整的体系。因此。本文将根据三种模式
35、出现的先后，以及市场化程度的递进关系，系统化地对比研究企业培训中心、企业大学、专业化培训机构三种模式，这也是本文选题的理论价值所在。1 4 研究方法与思路研究角度、方法与思路是任何理论研究都必须首先明确的前提。研究角度、方法、思路不同，研究的过程和结果也就可能不一样。在研究企业培训机构市场化模式的比较研究中，本文主要从市场化程度递进的角度研究企业培训机构的市场化。研究方法的取舍中主要采用了对比的分析方法，并选择案例加以分析。研究思路方面，首先明确基本概念范畴，分析模式选择的影响因素，并对三种模式进行对比研究，抽象出模式的外在表现特征和内在运行机理。1 4 1 研究主线本文立足于企业培训中心市场
36、化这一主线来分析探讨企业培训机构市场化的模式问题。资源配置的手段主要有计划和市场两种机制。市场机制调节资源配置主要是通过价格信号和供求状况的变动来实现。在价格信号的指引下使社会资源流向稀缺的部门和高效的使用者，使资源达到最优配置。企业培训机构的市场化模式选择，就是从优化企业内外培训资源的需要所做出的选择。在企业的培训学峙：0 4 2 0 2 5 1 3 2企业培训机构市场化模式的比较研究尼尔森(N e l s o n，1 9 8 2)和温特(w i n t e r，1 9 8 4)等学者，从生物学的视角切入来研究企业的生命周期问题。他们认为，企业像生物有机体一样，要经历从生到死、由盛转衰的演化
37、。企业具有和一般自然生物系统相似的三个生命特征，即新陈代谢性、自我复制性和突变性；企业成长通过类似生物进化的三种核心机制来推动，借助多样性、遗传性和选择性来完成。在企业发展过程中，市场环境为企业成长提供界限，这一界限与企业存活能力和增长率有密切的关系。企业的成长和发展将遵循量变到质变的基本规律，在由一个生命阶段过渡至另一个生命阶段的转折点上，企业将面临独特的升级问题，质变前后企业将呈现非常不同的状态，质变后企业的功能和能力将发生显著的改变，同时企业发展面临的问题也会显著变更。邱吉尔(C h u r c h i l l，1 9 8 3)，奎因(Q u i n n，1 9 8 3)和艾迪斯(I c
38、 h a k A d i z e s，1 9 8 9，1 9 9 9)等人，将考察企业的重点放在企业成长和发展过程中的各个阶段的特征等问题上，并从企业的核心技术周期、企业家周期等多个角度认知企业的生命周期。他们认为，企业的成长和发展是一个具有若干阶段的连续过程，企业在各个阶段通常经历一段相当平静的稳定进化成长期，而结束于不同形式的管理危机。企业的核心技术周期、企业家周期等对企业生命周期有重要影响。这些周期的存在和共同叠加产生企业整体的生命周期。他们的核心思想是，企业在不同的发展阶段，会呈现出不同的形态特征和行为方式，这些特征和方式可以通过灵活性和可控性两个指标来体现。关于企业生命周期阶段的划分
39、，不同的学者对其有不同的划分方法，阶段的划分也不尽相同。但是四个周期理论最为流行：即创业期(包含孕育期、婴儿期)成长期(包含学步期、青春期)、成熟期(盛年期，稳定期)和衰退期(包括贵族期、官僚化早期、官僚期以及死亡期)。各种企业生命周期理论的共同点是，把企业看作一个活的生命体，即心智、躯体、精神一应俱全的生物法人，从企业生存发展的角度，深入考察企业从创立、成长到衰亡的全部过程，动态评价企业成长各阶段的特点及对策，探讨企业生命演进过程中呈现的阶段性及成长与l 有些学者将生命周期划分为创始期(i n c e p t i 伽)高度成长期(h i g hg r w t h)以及成熟期(毗t u r i
40、 t y)三个阶段，如国外的当斯(D 口硼s，1 9 6 7)、李皮特(L i p p i t t，1 9 6 7)、斯考特(s c o t t，1 9 7 1)、史密斯(S 口i t h-i t c h e l l 柚ds 岫e r 1 9 8 5)，国内的周三多与邹统钎(2 0 0 2)有些确定为四个阶段如国外的斯坦梅茨(s t e 加e t z 1 9 6 9)、奎因(0 u i n n，c 铀e r 1 9 8 3)，卡赞简(I【a z a n j i 柚1 9 明)、普姆斯、汉克(|t 帅k-a t s 1 3)。国内的李业(2 0 0 0)，赵曙明(赵曙明、刘洪2 0 0 2)有些
41、划分为五阶段模型如国外的迈克库尔C k c u i r e 1 9 6 3)、格雷纳(G r e i n e r，1 9 7 2)、吉尔布雷斯(G a l l b r a i t h，1 9 8 2)、路易斯(h i s，0 l u r c h i I I 1 9 8 3)咯伊特(R a e t 1 1 9 9 4)等国内学者际佳贵(1 9 9 5)，席酉民(1 9 9 7)将企业生命局期划分为六阶段还有划分为更多阶段的如葬莱赫特的七阶段模型(F a l 曲o l t 1 9 8 6)、顾力刚(2 0 0 6)的九阶段模型，以及美国人爱迪斯的十阶段模型(d i z e s 1 9 明)学号：0
42、 4 2 0 2 5 1 3 2企业蚺训机构市场化模式的比较研究老化衰亡的关键因素和深层原因，揭示企业持续成长的规律。企业在生命周期的创业期、成长期、成熟期和蜕变期的各个阶段，其特点都非常鲜明：创业期：企业将面临机遇并不断成长，同时也会困难重重、充满挑战。人们对企业的产品尚未接受，销售增长缓慢；企业负担较大，通常没有利润甚至亏损。实力弱小、经验不足的企业要经常面对资金不足、生产不稳定、创业者分道扬镶等问题。成长期：企业规模效益开始出现，市场开拓能力也迅速加强，销售量增长快，市场份额扩大，产品品牌和企业的名声已为世人所知晓，企业开始有较多的利润。在这个阶段，企业会出现新的格局，企业产权结构可能发
43、生了变化，股权开始出现多元化或社会化。成熟期：企业通常有稳定的市场份额，产销两旺，组织良好，制度健全，企业文化业已形成，新的业务在企业中萌生，开始为新生命周期启动提供机会。衰退期：企业将向两个方向演化：或进入新一轮的上升通道，或跌入不可逆转的下降通道。通常大部分企业在成熟后期即出现衰退症状。2 2 2 企业生命周期对模式的影响在创业期阶段，处于该阶段的企业缺乏培训的意识，或基本上没有培训，企业缺乏完善的培训体系，企业人才策略主要依靠外部招聘。企业管理者往往希望招募到富有行业经验的员工来节省培训的成本支出。为应对企业日常经营中的各种问题，降低差错率，提高企业绩效，入力资源部门只是提供简易的业务资
44、料供员工自学，或在一定时间内集中进行短期的操作层面的内部培训。处于该阶段的企业培训的随意性非常强。在成长期阶段，企业开始着眼于考虑“基业长青”的发展战略，追求区域性行业领先的竞争导向在经营方面，企业规模不断扩大，主营业务不断扩展并快速增长企业的核心竞争力逐步形成；在管理方面，组织形态走向正规化，机构相对完善，企业规章制度不断建立和健全，企业文化逐渐形成。由于企业规模扩大和组织管理的复杂化所带来的新的挑战，企业的外部经营环境与创业初期相比往往发生重大变化，人力资源战略和培训战略也随之发生转移。企业人力资源管理的培训，考评和薪酬机制日益完善，人才策略逐渐由外部招聘转向内部培养，以内部培训为主，与外
45、部合作培训为辅。面对各职能部门臼益增长的培训需求，企业聘用了专职从事培训的管理人员，强调规范、计划和控制，强化传播自身已有的成功经营模式。企业培训部门可以凭借企业在经营过程中所积累的宝贵行业学垮：0 4 2 0 2 5 1 3 2企业培训机构市场化模式的比较研究经验，提供差异化的培训服务以区别于其他外部的竞争者。企业的内部管理尚未规范，因而培训部门可以作为公司大学的前身，更多地承担起对员工规范性培训、技术培训和教育。为了使企业有发展后劲，引入企业文化培训和教育的同时，应通过培训营造好的学习氛围与环境，建立起适合的培训体系。此时，企业的发展没有稳定，因而不适宜建立企业大学。在成熟期阶段，企业其灵
46、活性、成长性及竞争性达到了均衡状态。在经营方面，企业能够获取最大利润，财务状况大为改观，初创阶段及成长阶段入不敷出的局面为相对宽裕的资金流所代替，现金流入量大于流出量。在管理方面，企业的制度和组织结构完善并能充分发挥作用，即使制度或组织结构暂时或局部出现了问题，企业也有部分的自我协调机制，能承受一定程度的变革压力。企业的创造力和开拓精神得到制度化保证。随着对外经济往来的不断深入，国际化经营的挑战到来，激烈的市场竞争使得企业追求持续盈利、稳定成长和产品创新的战略目标，并试图构建自身在全球范围内的竞争优势。而人力资源管理战略也转向为秉承企业原有的价值观和发展愿景，在全球一体化和区域灵活性之间寻求最
47、佳平衡，成为学习型组织。培训需求主体从企业各个业务部门延伸到价值链上的外部关联企业如供应商和客户。企业培训机构通过保留原有的在领导、学习和业绩改进等方面的优势，开始努力寻求新的办学思路，建立新的培训计划和培训投资政策，来整合分散的培训资源，降低培训成本，提高培训绩效，以满足多样化和个性化需求。比如：企业可以选择将培训的操作性部分的或全部的外包给其他的培训机构，自身仅保留培训的战略性内容。市场化的运作使的培训部门建立起效率和效能的目标，关注于顾客需要和价值的变化，承担起明确的使命。该阶段，企业对外需要进一步扩展业务范围，与合作伙伴建立战略合作关系，对内需要加强和发挥企业文化的更深层次的影响力。增
48、强自身的发展动力。在明确战略规划的前提下，通过建立企业大学或者建立专业化的培训机构，可以推动对内对外的战略实现。在衰退期，由于管理不善，销售和利润大幅度下降，设备和工艺落后，产品更新速度慢，市场占有率下降、负债增加、财务状况恶化、职工队伍不稳定，员工士气不高，不公平感增强，员工对自己职业生涯发展期望值降低，敬业精神弱化，人才浪费严重，企业缺乏激励上进的组织气氛。此时的企业有两种前途：要么衰亡，要么蜕变。公司战略管理的核心是寻求企业重整和再造，使企业获得新的生机和可持续发展。在这一阶段的企业，开始怀疑培训效能，可能认为人员培训越多流失越快，培训年度预算锐减，人员缩编。此时培训要配合人力资源战略的
49、转移，将中心放在人才转型上，对职工后期发展出路给予指导，在新的领域进学号：0 4 2 0 2 5 1 3 2企业培训机构市场化模式的比较研究行人才招聘和培训，实现企业的二次创业。2 3 企业规模过去的研究指出，探讨组织结构设计及变动的原因，可以从组织追求效率与绩效提升方面加以考虑。为了实现员工行为达到组织所期望的绩效目标，当组织规模发生改变时，会使得组织通过增加扁平化程度、分权化、市场化、专业化等结构设计方式，达到预期目标。与此相同，企业的培训模式也会随着企业规模的扩大，其市场化程度会发生相应的改变，从面导致企业选择培训机构的模式发生相应的变化。首先，当组织规模较小时，与培训管理相关的专业人员
50、数目，以及培训实践的复杂程度都不高，组织缺乏提高培训管理人员的专业能力的动机，也不愿意设计制度化的培训体系，建立独立的培训中心。例如，日本至2 0 世纪别年代，全国共有6 2 7 万家中小企业，就业人数达4 0 3 9 万人。由于企业规模小，资金基础薄弱，中小企业不宜建立独自的培训机构，因此除O J T(o nT h eJ o bT r a i n i n g，即现场培训)外，大部分利用企业外的研修设施。此外，也有中小企业自己建立联合培训机构，根据自身的特殊情况，为建立适合中小企业特点的培训基地而设立培训机构。例如，日本建筑学院是由建筑行业的1 6 家中小企业共同出资，联合培养各企业所需人才的