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1、广州市科端电子有限公司管理体系诊断改进报告李浩法2009-08-10企业内部管理体系诊断报告 通过和周总的沟通以及对科端管理现状进行调查、了解，作为总经理助理，我的认识与看法也一定存在着许多偏颇与不足。但出于职业立场和对公司的责任感，我仍然会本着“知无不言，言无不尽”的原则将我的调查结果如实表达，如有不祥及“冒犯”之处敬请周总予以谅解。我认为，公司内部管理体系存在着一些问题与不足，如果现在这些问题还不尽快的得以解决，对公司的发展有一定的影响和损失。这些问题大都属于企业发展进程中的问题，而且目前公司的领导也已经意识到并已采取了一系列整改措施。我作为高级管理，更多的是站在专业的角度，全面、系统、有
2、序地深挖问题所在，并提供解决问题的步骤与方法，及时整改并完善。一、企业内外部环境分析：国内的电子行业市场前景非常庞大，同时市场的竞争也日趋激烈，尤其是一些没有完全规范的中小型民营企业发展，无疑比以往更加维步艰难。国内企业老板的成长经历多是由学历一般把握了时代的成功商人发展而来，企业管理不成熟，大多数企业都是摸着石头过河，凭以往成功的经验做事，而且所有权和管理权不分，如此形成的只能是不规范的管理，甚至是与规范化管理背道而驰的，企业如人体，一样有生命周期，科端已走过创业期，迈向成长发展期，这时候企业更需要关注的是自身体质的加强、企业基础的建设，也就是走向管理规范化的道路。总结现代成功企业的发展经历
3、得出一个结论：任何企业要想在这个激烈的市场竞争中占有一席之地，必须选择适合自己长期发展的组织模式、经营模式和经营体制，加强内部管理，练好内功，提倡制度化管理，规范各部门的工作流程，建立培训和激励机制，搭建员工职业发展平台，重视数据化决策管理、企业文化建设和业绩评价体系动作管理，内部加强控制，外部规范市场，只有这样，企业才能拥有属于自己的市场空间，才能无往而不胜。二、SWOT（木桶理论）分析：木桶理论向我们揭示的事实是：水桶所能盛水的容量并不是由组成水桶的最长的木板长度决定，而是由其中最矮的那块木板的长度决定，因此，找到我们组织中最短的那块“木板”并加高“它”，这样我们的组织才能前进！科端最大的
4、优势：1、科端在电子行业多年的经营，公司有一定的知名度；2、公司讲诚信，工资发放准时；3、机械设备齐全，有竞争力，订单多；4、产品价格有优势，专业；5、品牌好，口碑好，新产品开发创新有优势；6、老板非常善良，关心员工，平易近人，人缘好，勤劳能干，爱学习；7、员工坚守岗位，服从安排，配合积极。科端最大的劣势：1、公司软件设施跟不上，管理方式落后，缺少企业文化；2、企业用人和监督不到位；3、团队精神欠缺；4、团队不稳定，人员流失性较大；5、部门与部门之间各自为政，沟通不畅，执行力不够；6、岗位职责和目标不清晰，分工不明确，缺少标准流程；7、员工素质不高，服务意识不强，纪律散漫；8、员工责任心不强，
5、工作积极性不高，产量偏低。科端最大的机遇：1、电子属于朝阳行业，随着中国经济的发展，前景十分广阔；2、公司有着非常好的客户资源，这些都为企业的发展提供了机遇。科端最大的威胁：1、国内外的竞争对手；2、比我们公司弱小的竞争对手的快速成长；3、国际金融危机的影响；科端电子有着美好的前景上，但同样存在种种的问题，尤其是在企业的内部管理方面。三、科端存在的问题：1、公司管理随意性较大，领导缺乏管理力度；2、企业内部行政管理与控制职能没有有效执行；3、公司人力资源、人才培育与选拔、薪酬体系方面缺少规范、合理的机制；4、没有合理的激励方案和考核体系，薪酬体系不够科学；5、管理层存在工作方法简单，对下属缺乏
6、主动沟通；6、公司内部缺乏学习氛围与机制，导致管理制度的推行不够连续与深入，造成部分管理制度的推行较难得到有效的落实，缺乏相应的培训和企业教育体系；7、企业从高层到基层都缺乏授权和控制管理，各环节管理人员缺乏重点管理意识；8、企业虽有一部分的目标和计划，但真正完成情况不佳；9、没有发挥全员参与管理，员工不敢讲真话、不愿讲真话，而公司高层不明真相；四、我发现的问题1、保安不穿制服，影响企业形象及保安威严；2、前台物品摆放杂乱，已安排清理；3、电工房脏乱；4、仓库物品摆放不规范，堆放过高有倾斜很危险、通道堵塞、灭火器摆放处不明显，有安全隐患；5、员工上班多数不戴厂牌；6、个别员工上班时间在岗位发信
7、息；7、员工每天都有离职；8、饭堂通道堵塞，堆放物品有倾斜（有安全隐患）；9、个别消防栓里面无水枪头；10、缺少安全组织架构；11、二楼车间放水杯架脏乱，楼梯通道乱放物品脏乱，违反消防安全管理规定；12、下午1时，办公室人员上班又迟到现象；13、饭堂没有菜谱，饭堂管理餐位不规范，乱坐；14、招聘没计划，招不到人不改进；15、招聘时把关不严，人品素质很差的都招进来；16、新近员工岗前没培训及上岗后车间没跟进新员工的工作动态。五、改进方案：1、实施以“分权式管理结构”为辅助的新的管理体制；在原有岗位职能的基础上，根据公司的实际情况，有针对性的进行权力下放，做到把责任留给自己，把权力下放给下属，这样
8、一是锻炼管理队伍，增强队伍的团队意识；二是更能提高工作效率和组织能力。2、采用谁主管谁负责的原则。3、要安排专人每天对有关工作进行跟进，发现问题立即解决；4、增强管理层的危机意识，建立健全管理组织机构，提高管理效率和组织能力，推进企业管理水平的提高。5、提升管理层的学习能力和执行能力，加强管理层整体战斗力。6、公司原组织结构高度集中，既造成高层负担过重，又造成无头管理现象的出现，形成诸多弊端。7、引入目标管理方法，增强每个员工的责任意识，把目标管理作为业绩评价的必要手段，便于公司根据部门或个人业绩进行公正的评价。8、要有步骤、有计划系统的对公司员工进行培训，建立培训机制，做好员工培训的年度计划
9、和具体的落实计划。通过培训，使员工了解公司的经营管理思路，提高员工的工作技能，增强他们的创造和满足客户需求的意识，与客户建立稳定的相互信任的关系。9、积极吸纳新鲜血液，高薪招聘高素质的人才进入公司工作，建立良好的用人机制，使外来人员充分融合在该公司的企业文化中；同时，借助他们带来的先进的管理模式和管理技能，进行有效的整合。10、严格执行标准来实现管理的规范化；同时也随时总结经验，改变现状，及时提升部门和个人的素质。11、公司员工岗位培训、培训系统建立（年度培训计划、培训效果调查方案、岗前培训、上岗培训、综合培训）；12、薪酬体系建设（根据市场/区域/行业现状，进行合理化薪酬分析，制定各部门工资
10、体系）；13、员工管理：组建星级管理制度，实施不同星级不同待遇，并建立星级通道。比如在星级管理中我们可以分为五个星档，五星级为最高星级。每档星级都有相应的不同待遇，包括接受培训的机会、晋级的机会、薪资待遇、福利待遇等等。同时还要建立星级通道，也就是说如何让员工明白，一个普通员工如何才能升级为星级员工，达到什么星级能够得到什么利益等。14、进行企业文化及企业形象的塑造，建立企业无形资产优势。15、做好员工的沟通工作，实行人性化管理，不断降低员工的流失率。16、加强制度文化建设，提倡“制度高于总经理”的口号，用制度说话，用制度办事。17、工作计划管理，各部门主管应有月、周工作计划与总结。 执行力方
11、面：执行力是决定企业治理成败的一个重要因素，是21世纪企业核心竞争力形成的关键。执行力是指通过一套有效的系统、组织、文化或操作方法等把决策转化为结果的能力。在激烈的市场竞争中，一个企业的执行力如何，将决定企业的兴衰。公司有再好的战略、再好的目标、再好的美景，不能有效的实施，不能按质按量地去完成，一切都是空谈，因此建立公司执行力系统的重要性不言而喻。1、建立高效的沟通机制。 1.1 会议机制：经营会议、员工大会、员工申诉系统等。 1.2 强化组织分工、明确、沟通工作流程。避免因多头指挥，越级指挥、汇报影响日常事务处理，产生消极的工作情绪或混乱的工作方式。2、设定部门工作任务。（本部门工作计划、会
12、议决议、总经理交办的事项，文件制度）。3、部门工作任务评定。（定期对部门工作任务进行评定，实行能者上、庸者下的准则）执行力系统，促进不同职能部门的沟通与协作，从而提高对事件反应的速度与工作效率。使公司的战略、目标、美景得到有效的实施。七、总结：通过对以上规划与设计，我期望能够在本次与科端的合作中达到的目标：建立公司系统、科学的管理。提高员工的工作积极性，发挥其最大的潜能！在工作期内，一定还会有许许多多目前还无法预测的工作和事件会发生，作为高级管理理所当然承担应尽的工作与责任。周总做为科端的缔造者和决策者，对企业的情况比我的调查一定有更真实、贴切和深刻的了解。据此您可以做出更科学和客观的思考、衡量、调整和决策，这就是对内部诊断的最大意义之所在。本诊断报告，仅供周总参考，不详之处，望指教为谢！祝我们企业“生意兴隆，财源广进” ！