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1、学习支树平局长讲话的心得体会 以服务落实和谐质检诠释服务型政府建设 学习支树平局长在全国质检信息化工作会议上讲话的心得体会 摘要：质检信息化建设是质量监督检验检疫事业发展“十二五”规划中的重要内容，质检信息化不仅是推动质检事业科学发展的源动力，也是实现质检应急常态化部署的有力手段 。遵循物联网数据聚合意义上的产业发展方向，借鉴云计算面向服务的模式，以服务导向来规划质检监管体系的发展方向，以服务型监管介入“基层”，扩大“监”的范畴，达成强化“管”的目的。以面向社会统 一、一站式的服务推进监管“条”的信息共享，规范和推动监管“块”的积极质量监督行为。在执行质检“十二五”规划过程中，凸显以服务强化组
2、织管理，以服务深化监管力度，以服务细化监管颗粒，实现常态化监管机制的管理创新模式。 关键词：服务型政府质量监督服务监管融合 物联网应用云计算服务 前不久，国家质检总局信息中心领导向我们介绍了质检系统信息化建设的发展情况。同时，我们又认真学习了支树平局长在全国质检信息化工作会议上的讲话全文，深感信息与质检工作的密不可分与必不可少，从中学习到很多质检信息化建设的理论知识与科学内涵。 下面是我们在学习总局领导讲话中的点滴体会，抛砖引玉，供大家讨论。 重点关注 新闻说到底就是一种信息的索取与传播。政府形象，百姓生活中的衣、食、住、行几乎所有都涉及质量的问题，都离不开信息的传播。信息传播的速度快慢，百姓
3、对政府方针政策正确、快速的了解与认识，又决定着社会和谐与政府形象。国务院领导曾在一次讲话中强调：质检工作就是代表着政府的形象。因此国家质检总局局长支树平一番关于质检信息的讲话令人深感其重要性与前瞻性。质量与信息影响着社会稳定，质量与信息又涉及政府形象。在理论上理解支树平局长这篇关于质检信息的深刻论述，就能从具体工作中感知一种行为、一种情感：身为国家质检总局局长的支树平，为什么上任不久就把关切的目光投向了最具信息前沿的12365质量热线。为什么他如此坚定地要求在质量工作规划中，尽快地使12365热线成为质检工作的“生命线”。杨刚副局长在具体工作中，甚至提出了“限时”完成这项工作。 宏观要求 8月
4、25日，支树平局长在全国质检信息化工作会议上指出“推进质检信息化建设，根本目的在于服务，通过服务提高质检效能，通过服务满足公众需求。”质检总局在贯彻党的十七大报告关于“加快行政管理体制改革，建设服务型政府”精神过程中，理解其中“推行电子政务，强化社会管理和公共服务”的工作方法，其实质是推动电子政务的战略导向从提高行政效率的“工具”、“途径”层面，转变为促进服务型政府建设的重要组成部分。服务导向已成为新时期我国发展电子政务的基本出发点，服务导向的电子政务不是按照政府部门的指令来提供服务，而是面向用户的需求及条块信息归属来提供整合后的一站式和一体化服务。我们从这个角度认识质检打造面向全国的服务型监
5、管平台，就是在以服务强化监管的同时，凸显以服务强化组织管理，以服务加大监管力度，以服务细化监管颗粒，实现常态化监管机制的管理创新模式。 支局长语重心长地告诫我们要“提高为社会公众服务的水平。当前重点是抓好12365举报处置指挥系统共建共用。12365是群众表达质量诉求最直接、最有效的渠道，是打击质量违法行为最快捷、最有力的抓手。全国12365系统共建共用工作，要按照进度抓紧落实，力争2021年底有一半以上的地方联网试运行，2021年底全面实现全系统联网。这是对人民群众态度问题，必须当做一项硬任务来抓。如果不能面对老百姓的举报投诉，何谈人民质检。何谈质检为民。群众的信息都找不到，你接不到群众信息
6、，光凭你监管，那是绝对不行的。必须让人民群众有了问题找质检，有了问题能找到质检。一年12个月365天，质检天天在你身边。必须给老百姓一个窗口，这样老百姓才能感觉到质检的存在。” 12365质检门户 通过建立质检统一门户，在服务过程中强化“监”的溯源能力，保障“管”的实时有效。互联网上的非实名制言论形式，使群体行为可以非常敏感地依赖于个体行为；典型例子是前段时间，一个来自网上的消费者抱怨悄然转变为一场严重的企业公共关系危机，使某世界著名企业的ceo出面道歉，至今“某某门”给这家企业带来的恶劣影响还远未结束。这可能令那些反应迟缓的企业大吃一惊。一个企业历经岁月艰辛建立起来的公众与行业信任，可能被一
7、夜摧毁。 在质检方面通过强化溯源能力，可以及时发现和研究那些因为质量、投诉处理效率等问题触发的相关事件，使其将整体问题区域化，区域问题局部化，局部问题细节化成为可能，实时发现及消化社会矛盾于个体，进而做到消 化复杂问题于无形。这是政府迫切需要的信息技术手段，弥合社会矛盾的有效方法，具体问题实体解决的新思路，是以社会管理模式创新完成“和谐社会”构建的科学发展观的具象体现。 2月，总书记总书记指出。“当前我国既处于发展的重要战略机遇期，又处于社会矛盾凸显期，社会管理领域存在的问题还不少。从总体上看，我国社会管理领域存在的问题， 是我国经济社会发展水平和阶段性特征的集中反映。”在社会转型期间往往会存
8、在不断扩大的不稳定群体。于是，心态的包容性取代财产稳定性成为防止社会矛盾的重要因素。质量监管一个重要工作就是预防公众心态受到互联网舆论的激化。质检门户的建立是通过服务过程获取个体与厂家交互的统计数据，以及时的“疏”来明确并发现监管的具体目标，同时从质量监管服务过程的实践中，达成和完善质检内部各条块间逐渐形成的信息共享及协同配合。 具体实践 支局长在讲话中强调。“要抓好总局应急指挥中心的规划建设，建成覆盖总局、省、市、县局及检验检疫分支机构的应急指挥系统，提高应对突发事件的处置能力。”服务型政府建设，能够最有效地推动行政管理体制的改革及优化。“抓好质量工作是永恒的主题”也意味着质检应急必须完成常
9、态化部署。我们依托于物联网产业发展的大环境，基于电信运营商基础设施的建设，整合资源，从优化企业服务成本角度完成质检类社会应急的物理部署。以综合成本优势引导质检范畴内企业应急体系及应急联动处置体系的不断强化及完善，即以服务推动监管机制的常态化部署。同时质检应急的常态化部署从平战结合的角度，以全国广域部署的规模化、标准化管理处置体系，为国家其他部门提供“平战结合”的协同作战体系基础。 支局长针对质检信息化建设任务的艰巨性明确指出。“信息化是一个庞大系统，顶层设计很重要，所以要把实施质检信息化十二五规划与落实国家重大信息化专项规划密切结合，把信息技术与质检业务深度融合，高起点地做好信息化建设的规划，
10、比如金质工程（二期）规划的立项，进一步做好电子检验检疫主干系统的规划建设。”支局长在讲话中强调“质检信息化的基本要求就是要情况明、数据准、处理快。”并多次提到质检信息化要关注物联网泛在计算等新兴技术产业成果对质检信息化建设的支撑。物联网产业是基于我国在全球最具规模的通信网络，集合并延伸相关技术的典型应用，以社会总拥有成本的集约化、规模化，向社会低成本提供先进生产力；强化政府对文化、经济生活的溯源能力，优化社会管理模式，提升社会管理的预见性、计划性和处理事务的智慧程度。这种通过云计算这一软件产业面向服务的创新商业模式，面向信息的深度融合、广域延展的数据聚合意义上的物联网应用，实现广义的监管与服务
11、的有效互动，应该是我们质检体系建设中应吸收的积极元素。规划中明确在金质工程基础上加快推进二期建设，建设统 一、共享、联动的质检电子政务体系，通过一体化系统平台规范质检体系服务监管形式。在面向企业以服务形式继续加强监管类业务系统建设的同时，逐步建立和完善以组织机构代码为基础的实名制信息共享平台，强化质检信息溯源能力。从面向质检管理服务对象的统一服务角度进一步完善质检各部门条块间的业务协同和信息共享，以质检政务内网、外网和公共服务门户网间的交互发展，全面提高电子政务支撑政务业务的能力，为国家电子政务和电子商务应用系统提供丰富的信息应用技术支撑。 措施保障 支局长在讲话中清晰地指明。“我们要加强信息
12、基础设施建设，普及信息化基本装备，加快信息源、信息传输网络、信息应用系统的开发应用，重点抓好宏观质量分析数据库、企业基础数据库、质量信用数据库等质检基础数据库群建设，建立信息收集和反馈的快速通道，以数字化建设提升信息化的水平。”在质量监督检验检疫事业发展“十二五”规划中对质检电子政务体系也明确提出完善八大数据库，提供六大功能应用系统，优化五大网络，建设四大保障体系。特别是要通过面向社会的统一服务平台，将其中的监测分析类业务系统、宏观决策类业务系统、12365行政执法系统、政务公开类业务系统、社会应急类业务系统、内部管理类业务系统，这六大应用系统在服务过程中优化信息共享模式，强化信息共享程度，在
13、信息共享的同时收获信息资产增值及管理模式优化的社会化成果。 支局长在讲话中反复强调12365的作用，我们的理解是从情感上反映了国家质检是人民质检的理念，从技术上是在要强化质检门户的建立，针对质检管理体系中的具体需求，实现公众有产品质量问题访问质检门户，质检门户定位相关责任人。“必须给老百姓一个窗口，这样老百姓才能感觉到质检的存在。另外就是两家要联起来，避免重复建设，因为这个主要平台是质量技术监督局，检验检疫你开发一个终端，然后你和质量技术监督局现有的东西联起网来，现在非常便捷，信息化不难解决，加一个连接通道，然后一些发检验检疫的东西就送到检验检疫了，大家一起共享共用。其实这也跟我们建设和谐质检
14、、大质检，我们两家的融合、合作，都是意义多多的事情，必须把它抓好”。通过监管与服务深度融合的服务创新监管形式，进一步拓展“金质工程”。 支局长明确指出。“要通过金质工程把全国质量技术监督业务联系起来，用电子检验检疫系统把全国检验检疫业务联系起来，用12365系统把全国质检系统投诉举报、咨询服务和应急指挥联系起来。要通过网络化建设，将总局与省局、直属局，再到市县局和分支局，以及主要监管企业、监管场所连接起来，还要将质检系统与地方的信息系统连接起来，以网络化建设促进互联互通、资源共享。”学习这段讲话，人民质检与百姓生活的息息相关充分地得到了体现。 目标实现 12月3日中央政治局常委_在全国加强和创
15、新社会管理工作座谈会上指出：“加强和创新社会管理是一项复杂的系统工程，不能就管理抓管理，必须统筹规划设计。要统筹经济发展、民生改善、社会稳定，针对老百姓最关心、最直接、最现实的利益问题，针对影响社会和谐稳定最突出的问题，对加强和创新社会管理进行系统研究、整体规划，一年一年、一届一届地往前推进。要注重观念的转变、要素的集成、资源的整合、方法的改进，努力破解各种体制性障碍、机制性束缚、保障性困扰，使社会管理在创新中加强，在加强中创新。” 支局长在讲话中明确指出。“从政府工作层面来讲，政府如何在信息化条件下，更好地发挥宏观调控、市场监管、社会管理和公共服务的职能，发展电子政务也面临新的挑战。”政府信
16、息化不在于是否政府为主要出资者，以社会价值最大化为主导方向的信息化系统工程就是政府信息化工程，其中商业机构关注商业价值实现，保障项目长期可持续发展，政府是社会价值组织，必须关注社会价值实现，质检公共服务平台是典型的政府信息化工程，我们应积极吸收物联网应用及云计算服务的发展模式，依托我国公共通信服务体系，通过ict技术手段部署质检专网应用，在物联网范畴以系统化、规模化、集约化的发展形式，向社会提供质检监管服务支撑平台。全面贯彻执行王岐山副总理在9月“质量月”提出的“质量是基础，安全是底线，抓好质量工作是永恒的主题。要按照科学发展观的要求，坚持以人为本，走质量强国之路，努力提高质量管理水平，守住不
17、发生系统性、区域性、行业性质量安全风险的底线”重要指示，依循我国物联网发展总体规划，以通信服务形式延展质检的监管服务，通过监管与服务交替深化，解决质检监管体系中普遍存在的诸多“政府之不及，企业之不能”的相关问题，在质检领域诠释党中央“以人为本”、建立“和谐社会”的执政理念，以服务落实“质检强国”的总体目标。 第二篇：支树平讲话心得体会学习总局支树平局长在全国质检系统 半年工作总结大会讲话的体会 支树平局长在半年工作会议上讲话中，围绕年初确定的“抓质量、保安全、促发展、强质检”的总体要求，提出了当前质监系统在质量安全方面、发展谋划方面、提升质监形象方面的目标任务，支树平局长的讲话言简意赅、针对性
18、强，既生动又形象，既有部署又有思考，具有很强的指导性，是对质检工作规律的新概括。 支局长在讲话中提到的12个问题是联系质检工作实际，是对抓质量、保安全、促发展、强质检4个方面的深入深化。这次支树平局长半年工作总结报告，分成抓质量、保安全、促发展、强质检四大块通过总结4个方面的工作成绩、解析4个方面的重点难点问题，回答了质检工作“是什么”、“为什么”的问题。四大块之间，既相互紧密联系，又可以独立成篇。在内容上相辅相成，在逻辑上相互衔接。既回顾总结了今年年初工作会议的贯彻落实情况，又深化、细化了今年年初工作会议的部署和安排。解决了12个问题，就促进了质检事业的重大发展。 作为质监系统中的一员，通过
19、学习支树平局长的重要讲话，使我更加深刻的体会到质监工作重要性，质监工作直接关系到全 1国、全社会、广大人民群众财产安全、生命安全、身体健康。只有把保障和改善民生作为我们工作的根本出发点和落脚点，进一步思考如何做好质监工作，才能更大发挥好质监工作的职能。质监工作的发展，不仅仅是各级领导干部的事情，更是我们每一名质监人员的当前大事，只有通过创新发展提质量、保障安全促发展。才能不断的解决“四久”问题，不断的提质增效，才能把质监工作抓好、抓实、抓出成效来，才能更好的保卫人民生命财产安全。 通过学习，结合自身工作实际，认真做好本职工作的同时，要做到以下几方面。 一、改变精神面貌，克服懒惰思想。 一是克服
20、“得过且过、不求进取”的思想。在工作中主要表现为思想观念陈旧、缺乏上进心、碌碌无为，不求有功，但求无过等方面。在“为民服务创先争优”活动中，我们要对自己高标准严要求，以强蓬勃向上的朝气、开拓进取的锐气、不畏艰险的勇气开展工作，不断振奋精神，坚定信心，确保各项工作保质保量完成。二是克服庸、懒、散、软等思想。针对目前省局党组提出的许多公文久改不成，许多事情久拖不决，许多工作久推不动，许多毛病久批不改等问题。及时进行反思，不断的加强学习，提升自身素质，提高办事效率，在工作中成为能够让同事称心，处2长放心的优秀机关人员。三是克服害怕吃亏的思想。在“为民服务创先争优”活动中，要放开手脚、大胆工作，变“要
21、我干”为“我要干”，变“害怕干”为“敢于干”。在工作中，要认清职责，勇担责任，创新方法，迎难而上，只要是符合科学发展要求，能够维护广大人民群众的切身利益和促进质监系统的健康发展，怎么干好就怎么干，怎么干行就怎么干；能用什么办法就用什么办法，什么办法管用就用什么办法。 二、加强素质提升，增强使命意识。 在“为民服务创先争优”活动中，我们要强化“四种意识”。一是强化学习意识。不仅要学习业务知识，还要学习与质监业务相关的知识，更要学习党和国家的路线方针政策。在工作中，无论任务有多重，时间有多紧，都必须及时学习，善于学习，勤于思考，树立“学习为本”、“终身学习”的理念，做到“学习工作化，工作学习化”，
22、使自己成为学习型干部，从而提高工作效率和水平。二是强化责任意识。履职尽责是对公务员最基本的要求，是一个人的基本道德品质。我们要怀着对党、对人民负责和对质监事业的深厚感情开展工作，时刻牢记自己的身份是什么，自己应该做什么。工作中要讲原则，做到公道正派，要严格要求自己，高标准、高质量地完成各项工作任务。三是强化卫士意识。做党的忠诚卫士，当群众的贴心人，忠实履行职责，提高工作质量，3提升自身素质。 三、提高工作标准，树立服务理念。 不断树立人民质监为人民的理念，自觉加强学习，提升素质，尤其是在以下几个方面不断提高。一是在文字水平、文字材料方面。文字水平能够反映一个人的综合素质，从中可以看出一个人的理
23、论素养、思想水平、大局意识和谋篇布局的能力。在文字写作中要敢于吃苦，耐得住寂寞，勤于积累和善于创新，多读、多看、多写，多调查研究，要有高度责任感，高标准、严要求，提高文字材料的质量和水平。二是工作方面。按照省局提出的“四久”问题，认真检查对照自己，有则改之无则加勉，各项工作力争做到认真负责、刻苦学习、雷厉风行、精益求精，树立争创一流的意识，追求卓绝，提高工作质量。三是完成任务方面。这次“为民服务创先争优”活动，明确提出要切实解决长期以来影响质监事业发展的能力不强、质量不高、效率低下问题。这就要求在工作中始终保持昂扬向上、干事创业的精神状态，敢于负责，勇担责任，把心思用在完成任务上，强化时间意识
24、、效率意识、节点意识，雷厉风行、争分夺秒，盯紧抓死，切实做到“接受任务不讲条件，执行任务不打折扣，完成任务高效率”。 第三篇：学习支树平局长在全国质量监督检验检疫工作会议上讲话的心得体会学习支树平局长在全国质量监督检验检疫工作会议上报告的心得体会 （2021年2月9日） 2021年1月5日至6日，全国质量监督检验检疫工作会议在北京召开，国家质检总局局长支树平同志作了题为坚定不移抓质量保安全促发展强质检的报告。支树平局长作的工作报告，总结全面、思考深刻、要求明确，有理论高度、有实践深度、有指导力度，是新形势下指导我们开展2021年工作的纲领性的文献。支树平在报告中指出：2021年年初，质检总局提
25、出了“抓质量、保安全、促发展、强质检”十二字方针。一年来坚持抓质量、保安全、促发展、强质检的实践，使质检部门深切体会到，“十二字方针”抓对了。既然抓对了，就要坚持不懈地抓下去，认真抓上几年，抓出更大成效。支树平在报告中要求，今年质检工作的总体考虑是，按照稳中求进的要求，继续坚持“十二字方针”不动摇，保持工作的连续性和稳定性；同时要结合新形势，谋划新思路，推出新举措，使质检工作更加贴近发展大局，更加贴近群众需求，更加贴近质检实际。总体要求是：全面贯彻党的十七届六中全会和中央经济工作会议精神，以_理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，以服务科学发展为主题，以促进加快经济发展方式转变
26、为主线，以建设质量强国、不断满足人民群众日益增长的质量需求为目标，坚持“人民质检、执法为民”宗旨，坚持“抓质量、保安全、促发展、强质检”工作方针，真抓实干，开拓创新，全面提升质检工作水平，以优异成绩迎接党的十八大召开。具体的部署是“四个新”、“十二点要求”：抓质量要上新水平，重点是抓好三个提升，即提升质量宏观管理水平、提升 企业质量管理水平、提升产品工程服务质量总体水平；保安全要加新力度，重点是加大三个力度，即加大质量安全风险管理力度、加大质量安全问题整治力度、加大质量安全监管和宣传教育力度；促发展要有新作为，重点是体现三个作为，即在促进产业结构优化升级中主动作为、在推动节能减排中主动作为、在
27、保持对外贸易稳定发展中主动作为；强质检要树立新形象，重点是树立三个形象，即树立刚正廉明的依法行政形象、树立科学权威的技术执法形象、树立可亲可信的人民质检形象。通过学习支树平局长在全国质量监督检验检疫工作会议上报告，明确了2021年工作方向：坚持“抓质量、保安全、促发展、强质检”工作方针，抓质量要上新水平、促安全要加新力度、促发展要有新作为、强质检要树立新形象。具体到本人，结合基层局办公室的岗位责任，2021年要突出抓好“一条主线、两个突出点、三个创新”。 一、以协助办公室主任工作为主线，做好领导交办的各项工作一是加强学习。积极参加局组织的各项专业知识以及政治思想教育活动，除此之外还要加强自学，
28、深入学习质量技术监督相关法规和规章，质量、计量、标准化、科技认证、食品生产监管、特种设备安全监察等行业知识，不断提高自己的业务知识水平和政治敏锐性，为做好办公室各项工作夯实基础。二是在提高实践能力上下功夫。充分利用下基层、入企业等机会，在搞好服务工作前提下，结合开展调查研究，充分了解和熟悉基层情况，努力提高自己实践工作能力。三是增强责任感。树立想干、大干、苦干的意识，发扬任劳任怨、无私奉献精神，耐得住清苦，经得起考验。努力培养自己对工作较准确的预见性和超前性，从而协助办公室主任做好领导的参谋和助手，更好的做好服务、协调、把关、督办工作，完成领导交办的各项工作。 二、抓好办文与信息宣传两个突出点
29、，着力提升文稿质量和信息宣传的质量 （一）办文方面1.加强培训，提高能力。加强机关干部公文写作知识及技巧、能力的培训。年内计划开展公文写作知识和技巧、能力培训两次。 2.落实制度，严格程序。严格执行办文的有关程序和规范，除特殊情况外，任何人在办文时必需严格遵守。 3.突出时效，保证质量。办文必须讲求时效和质量，已经按程序经领导审批同意的文件，承办人员必须及时、准确地印制报送，不得有任何拖延，做到时效性和高质量的统一。 4.明确职责，把好关口。主要是把好公文起草、审签、印装、用印、发送和归档各个环节的职责落实和质量把关。 （二）信息宣传方面一是成立信息、新闻宣传报道组。从全局选拔一批信息、新闻宣
30、传报道业务能力强，有一定信息、新闻写作基础，责任心和事业心比较强的同志组成信息、新闻宣传报道组，负责全局信息宣传工作。二是加强管理，强化信息、新闻宣传报道业务培训。结合质监系统的工作特点，将采用请进来、送出去的方式，定期或不定期举办信息、新闻宣传报道业务培训班，着力提高信息、新闻稿件写作能力、新闻宣传活动设计能力、夯实新闻宣传基本功，不断提高信息、新闻宣传报道人员的专业知识和采编能力。三是建立信息、新闻宣传沟通联络机制。建立信息、新闻宣传联络人制度，及时与北流市委宣传部、外宣办等新闻宣传主管部门和中国质量报、广西日报、玉林日报等主流媒体沟通联络，采用聘请客座讲师的形式，聘请主流媒体的媒体编辑、
31、记者担任我局培训班讲师，建立起良性互动沟通 平台；加大与主流媒体的互动，争取举办一次记者联谊活动，邀请主流媒体相关编辑、记者参与，争取对北流市质监工作的关注、理解与认同。四是明确信息宣传任务，定时定量完成。继续实行“12339工程”。信息宣传工作“12339工程”的各数字的意义是各股（室）、所全年宣传信息的量化目标：“1”是指在中国质量报上刊登1篇，“2”是指在广西区金质网上刊登2篇，第一个“3”是指在玉林市局简报上刊登3篇，第二个“3”是指在玉林日报上刊登3篇，“9”是指在玉林金质网上刊登9篇。此外，还结合北流市委、市政府分解给北流市质监局的宣传信息任务，将广西日报、广西电台等媒体的信息宣传
32、任务进行了分解落实。 三、推进工作创新，寻求工作实现新的突破 （一）创新开展信息宣传工作。与中国质检报刊社建立战略合作伙伴关系，成立信息宣传工作团队，开展记者联宜活动，促进全局信息宣传工作上新台阶。 （二）创新开展形象礼仪培训。开展仪形象教育，提升人员形象。提高办公室人员的政治业务素质，加强办公室人员形象建设，开展办公室人员礼仪形象教育；提高办文、办会、办事的能力。 （三）创新开展5s办公管理。s管理是一种比较优秀的管理方法，内容包括：“seiki”（整理）、“seiton”（整顿）、“seiso”（清扫）“seiketsu”（清洁）和“shitsuke”（素养）。通过5s管理，治理“脏、乱、
33、差”等不良现象，塑造干净整洁的工作环境，而且有助于提升部门单位整体的工作质量和生产效率。4 第四篇：学习支树平局长在全国质量监督检验检疫工作会议上讲话的心得体会学习支树平局长在全国质量监督检验检疫工作会 议上报告的心得体会 （2021年2月9日） 2021年1月5日至6日，全国质量监督检验检疫工作会议在北京召开，国家质检总局局长支树平同志作了题为坚定不移抓质量保安全促发展强质检的报告。支树平局长作的工作报告，总结全面、思考深刻、要求明确，有理论高度、有实践深度、有指导力度，是新形势下指导我们开展2021年工作的纲领性的文献。 支树平在报告中指出。2021年年初，质检总局提出了“抓质量、保安全、
34、促发展、强质检”十二字方针。一年来坚持抓质量、保安全、促发展、强质检的实践，使质检部门深切体会到，“十二字方针”抓对了。既然抓对了，就要坚持不懈地抓下去，认真抓上几年，抓出更大成效。 支树平在报告中要求，今年质检工作的总体考虑是，按照稳中求进的要求，继续坚持“十二字方针”不动摇，保持工作的连续性和稳定性；同时要结合新形势，谋划新思路，推出新举措，使质检工作更加贴近发展大局，更加贴近群众需求，更加贴近质检实际。总体要求是：全面贯彻党的十七届六中全会和中央经济工作会议精神，以_理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，以服务科学发展为主题，以促进加快经济发展方式转变为主线，以建设质量强
35、国、不断满足人民群众日益增长的质量需求为目标，坚持“人民质检、执法为民”宗旨，坚持“抓质量、保安全、促发展、强质检”工作方针，真抓实干，开拓创新，全面提升质检工作水平，以优异成绩迎接党的十八大召开。具体的部署是“四个新”、“十二点要求”：抓质量要上新水平，重点是抓好三个提升，即提升质量宏观管理水平、提升1 企业质量管理水平、提升产品工程服务质量总体水平；保安全要加新力度，重点是加大三个力度，即加大质量安全风险管理力度、加大质量安全问题整治力度、加大质量安全监管和宣传教育力度；促发展要有新作为，重点是体现三个作为，即在促进产业结构优化升级中主动作为、在推动节能减排中主动作为、在保持对外贸易稳定发
36、展中主动作为；强质检要树立新形象，重点是树立三个形象，即树立刚正廉明的依法行政形象、树立科学权威的技术执法形象、树立可亲可信的人民质检形象。 通过学习支树平局长在全国质量监督检验检疫工作会议上报告，明确了2021年工作方向：坚持“抓质量、保安全、促发展、强质检”工作方针，抓质量要上新水平、促安全要加新力度、促发展要有新作为、强质检要树立新形象。具体到本人，结合基层局办公室的岗位责任，2021年要突出抓好“一条主线、两个突出点、三个创新”。 一、以协助办公室主任工作为主线，做好领导交办的各项工作 一是加强学习。积极参加局组织的各项专业知识以及政治思想教育活动，除此之外还要加强自学，深入学习质量技
37、术监督相关法规和规章，质量、计量、标准化、科技认证、食品生产监管、特种设备安全监察等行业知识，不断提高自己的业务知识水平和政治敏锐性，为做好办公室各项工作夯实基础。 二是在提高实践能力上下功夫。充分利用下基层、入企业等机会，在搞好服务工作前提下，结合开展调查研究，充分了解和熟悉基层情况，努力提高自己实践工作能力。 三是增强责任感。树立想干、大干、苦干的意识，发扬任劳任怨、无私奉献精神，耐得住清苦，经得起考验。努力培养自己对工作较准确的预见性和超前性，从而协助办公室主任做好领导的参谋和助手，更好的做好服务、协调、把关、督办工作，完成领导交办的各项工作。 二、抓好办文与信息宣传两个突出点，着力提升
38、文稿质量和信息宣传的质量 （一）办文方面 1.加强培训，提高能力。加强机关干部公文写作知识及技巧、能力的培训。年内计划开展公文写作知识和技巧、能力培训两次。 2.落实制度，严格程序。严格执行办文的有关程序和规范，除特殊情况外，任何人在办文时必需严格遵守。 3.突出时效，保证质量。办文必须讲求时效和质量，已经按程序经领导审批同意的文件，承办人员必须及时、准确地印制报送，不得有任何拖延，做到时效性和高质量的统一。 4.明确职责，把好关口。主要是把好公文起草、审签、印装、用印、发送和归档各个环节的职责落实和质量把关。 （二）信息宣传方面 一是成立信息、新闻宣传报道组。从全局选拔一批信息、新闻宣传报道
39、业务能力强，有一定信息、新闻写作基础，责任心和事业心比较强的同志组成信息、新闻宣传报道组，负责全局信息宣传工作。 二是加强管理，强化信息、新闻宣传报道业务培训。结合质监系统的工作特点，将采用请进来、送出去的方式，定期或不定期举办信息、新闻宣传报道业务培训班，着力提高信息、新闻稿件写作能力、新闻宣传活动设计能力、夯实新闻宣传基本功，不断提高信息、新闻宣传报道人员的专业知识和采编能力。 三是建立信息、新闻宣传沟通联络机制。建立信息、新闻宣传联络人制度，及时与北流市委宣传部、外宣办等新闻宣传主管部门和中国质量报、广西日报、玉林日报等主流媒体沟通联络，采用聘请客座讲师的形式，聘请主流媒体的媒体编辑、记
40、者担任我局培训班讲师，建立起良性互动沟通 平台；加大与主流媒体的互动，争取举办一次记者联谊活动，邀请主流媒体相关编辑、记者参与，争取对北流市质监工作的关注、理解与认同。 四是明确信息宣传任务，定时定量完成。继续实行“12339工程”。信息宣传工作“12339工程”的各数字的意义是各股（室）、所全年宣传信息的量化目标：“1”是指在中国质量报上刊登1篇，“2”是指在广西区金质网上刊登2篇，第一个“3”是指在玉林市局简报上刊登3篇，第二个“3”是指在玉林日报上刊登3篇，“9”是指在玉林金质网上刊登9篇。此外，还结合北流市委、市政府分解给北流市质监局的宣传信息任务，将广西日报、广西电台等媒体的信息宣传
41、任务进行了分解落实。 三、推进工作创新，寻求工作实现新的突破 （一）创新开展信息宣传工作。与中国质检报刊社建立战略合作伙伴关系，成立信息宣传工作团队，开展记者联宜活动，促进全局信息宣传工作上新台阶。 （二）创新开展形象礼仪培训。开展仪形象教育，提升人员形象。提高办公室人员的政治业务素质，加强办公室人员形象建设，开展办公室人员礼仪形象教育；提高办文、办会、办事的能力。 （三）创新开展5s办公管理。s管理是一种比较优秀的管理方法，内容包括：“seiki”（整理）、“seiton”（整顿）、“seiso”（清扫）“seiketsu”（清洁）和“shitsuke”（素养）。通过5s管理，治理“脏、乱、
42、差”等不良现象，塑造干净整洁的工作环境，而且有助于提升部门单位整体的工作质量和生产效率。 第五篇：支局长（班长）学习心得体会支局长（班长）学习心得体会 中通服遵义分公司 肖本坤 管理在中文中是写起来不难、记起来容易的文字，但要做好管理却不是一件容易的事。此次培训，虽然是短短的三天时间，但是所学到的知识让自己受益匪浅。 管理学是一门“上市”的学问，不管是在图书馆，还是在书店，管理学角落总列出很多之类的丛书，从纵向上、横向上都分得很细，这不仅是刘老师这样讲，我们去书店时也会发现这样的现状。管理学很成熟，真正要把管理学学好，那学理论就得花很长时间，甚至终生，就不用说去实践了，但理论总是要运用到实践中
43、去呀。 此次培训提供的线索主要是海尔的oec管理学和哈佛大学的管理学理论。作为企业的领导者和执行者，都有很多让人感动的事迹。比如说，海尔集团为什么走得这么好，品牌发展成为世界品牌，是因为海尔有先进的企业文化熏陶，有不断学习进升的团队，有严厉的制度和人性化的管理理念 它们是私企，私企好的方面是可以借鉴的。作为国企中的一员，一名基层的主管，承担起承上启下的作用，不是上传下达，而是有问题要去及时处理，有制度要共同坚守。我们是中坚力量，不是中艰、中煎要素，我们是具体的执行者，不是官。企业的利益由我们的行为决定，我们为企业创造直接的利益。企业生存的根本不是一个人的责任，是所有员工。我们作为班组长，要更好
44、地为班组工作的提高营造良好的氛围，创造良好的条件。要正确处理好班组成员间的关系，不断提高自己的业务技能和管理水平。要努力使自己的班组成员相信自己，在工作中互相交流，互相学习。要让自已的领导放心自己，支持班组的工作。有效控制工作的运行，积极组织班组成员参与各项任务，及时协调工作中出现的各类矛盾。管理不仅要管好人，还要理好事，在工作中，不断激发自己的学习动力，增强班组成员的工作激情，努力使班组成员在活跃的气氛中工作，在工作中感到愉快。作为班组长，我们要合理地给自己一个目标，让班组目标紧紧围绕在公司目标的前提下，使每个组员都参与其中，做到事半功倍的效果，使公司能够获得更大的收益。在管理的具体过程中，
45、不能硬性安排工作给组员，要考虑实际情况，适时动态安排工作，执行任务时，不能一个人单行，这样会很累，结果可能还让人不满意，要依靠团体力量，借助集体智慧，把任务完美地落到实处。遇到叼蛮的组员，不能硬碰，要用和谐的心态建立彼此间的关系。不管是对组员，还是对自己，都不能用粗暴的行为去对待，要善待自己，也要善待别人。合理运用奖惩办法，让班组成员不断地去竞争和自觉去拥护，该考核的一定要考核，做到赏罚分明。 管理要有业务技能，还要有管理技能。注重团队协助能力，凡事不能孤行。我们要在工作中不断吸取经验，争取每天提高百分之一。 第 23 页 共 23 页免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。