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1、名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -学而不思就惘,思而不学就殆营销治理试题一、单项题1 市场营销战略的核心问题是（B）；推销 设计市场营销组合 分析市场机会 市场定位2、在市场营销治理过程中,通常用SWOT 来分析市场机会,其中的“O” 是指（ C）优势 弱势 机会 威逼3、在市场营销治理过程中,“ 市场细分” 属于（B）分析市场机会 挑选目标市场 设计营销组合 治理营销活动4、企业方案的中心是（B）财务方案 营销方案 资本方案 存货方案5、在营销方案中, （C）描述为实现方案目标而采纳的主要营销策略、方法；机会和问题分析 目标 营销战略 行动
2、方案22、（B）是依据消费者的不同需求,把整体市场划分为不同的消费群的市场分割过程；市场定位 市场细分 营销治理 品牌治理23、以下市场营销阶段排列次序正确选项（B）；产品差异市场营销、大量市场营销、目标市场营销 大量市场营销、产品差异市场营销、目标市场营销细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 1 页,共 11 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -学而不思就惘,思而不学就殆目标市场营销、产品差异市场营销、大量市场营销 目标市场营销、大量市场营销、产品差
3、异市场营销25、可口可乐公司为了满意减肥人士的需要,推出了一种新型饮料；可口可乐公司实行的是（B）；大量市场营销 目标市场营销 产品差异市场营销 以上都不是26、以下关于市场细分说法正确选项（D）市场细分有利于企业特殊是中小企业发觉新的市场机会,开拓和战略新市场 市场细分可以使企业用较小的营销费用取得较大的经营效益 市场细分是制定市场营销策略的关键环节 以上都正确37、营销组合理论的演进次序正确选项（D）；4Rs、4Ps、4Cs 4Ps、4Rs、4Cs 4Cs、4Ps、4Rs 4Ps、4Cs、4Rs 38、 4Rs 理论是一种以（C）为导向的理论；顾客 产品 竞争 质量39、产品的品牌、包装、
4、特点等属于产品的（B）核心产品层 形式产品层 期望产品层 附加产品层40、产品的送货、退货、安装、修理等方面属于产品的（D）核心产品层 形式产品层 期望产品层 附加产品层41、（A）又称实质产品,是产品能向消费者供应的基本利益和效用；核心产品 形式产品 期望产品细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 2 页,共 11 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -学而不思就惘,思而不学就殆附加产品42、在产品组合策略中,产品线延长策略是（D）拓宽产品的宽度加深产品
5、的深度缩小经营范畴,缩小经营范畴部分或全部的转变企业原有产品线的市场定位43、利用高档名牌产品的声誉,产品,这采纳的是（C）；扩大产品组合策略 缩小产品组合策略 产品线延长策略中的向下延长 产品线延长策略中的向上延长吸引购买力水平较低的顾客慕名购买此产品线中的低档廉价44、在产品生命周期中, （ C）是指某种产品在市场上普遍销售以后的饱和状态；引入期 成长期 成熟期 衰退期45、慢去脂策略是企业采纳（B）推出新产品；高价格、高促销费用 高价格、低促销费用 低价格、高促销费用 低价格、低促销费用46、快渗透策略是企业采纳（C）推出新产品；高价格、高促销费用 高价格、低促销费用 低价格、高促销费用
6、 低价格、低促销费用47、美国通用电气公司的全部产品都统一使用“（C）；个别品牌 中间商品牌 群体品牌 以上都不是GE” 这个品牌名称； “ GE” 这个品牌属于53、在市场营销治理中,最复杂、最富技巧,也最具风险的环节是（B）；产品促销细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 3 页,共 11 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -学而不思就惘,思而不学就殆渠道 价格59、（C）是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额；顾客服务 顾客中意度 顾客让渡价值 顾客
7、忠诚度60、要提高产品价值,就必需把（产品价格产品质量产品创新产品服务C）放在企业经营工作的首位；61、在营销理论中, “ CS” 代表（ B）；公共关系顾客中意全面质量治理市场定位62、以下对顾客中意度衡量标准说法正确选项（D）；顾客对某一产品或服务重复购买的次数越多,说明顾客的中意度和忠诚度越高顾客对于宠爱和信任的产品,对其价格变动的承担力强,敏锐度较低,就中意度较高顾客对竞争对手的产品没有好感,就中意度较高以上都正确4、在日益猛烈的市场竞争环境下,企业仅靠产品的质量已经难以留住客户,成为企业竞争制胜的另一张王牌是（B ）A、产品 B、服务 C、竞争 D、 价格5、（ C ）是指客户对某一
8、特定产品或服务产生了好感,形成了偏好,进而重复购买的一种趋向；A、客户中意度 B、客户价值 C、客户忠诚度 D、客户利润率6、在客户关系治理里,对于客户价值的分析与评判,常用所谓的“ 二八原理”（ 2080 规就）,这个原理指的是 D ；A、企业 80%的销售额来自于 20%的老顾客B、企业有 80%的新客户和 20%的老客户C、企业 80%的员工为 20%的老客户服务D、企业的 80%的利润来自于20%的老顾客（或者20%的顾客制造了企业80%的利润）；4）将乒乓球、球拍、球网装入一个包装物中,同时出售的包装策略；这是（B）A.类似包装策略B.配套包装策略 第 4 页,共 11 页 C.不同
9、包装策略D.再使用包装策略细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -学而不思就惘,思而不学就殆1）当需求价格弹性系数l 时,此时（）；（A ）A.提高价格会使销售收入增加 ,降低价格会使销售收入削减B. 提高价格不会使销售收入削减 C. 提高价格会使销售收入削减 D. 提高价格不会使销售收入增加,降低产品价格不会使销售收入增加 ,降低产品价格会使销售收入增加 ,降低价格不会使销售收入削减2）企业以微利、无利甚至亏损的低价全力推出
10、新产品,以达到在短时间内快速打开销路,尽快占据市场的目的,在获得对市场的肯定掌握之后,依据情形变化, 再实行逐步提高价格,这是（）；（A ）A.渗透定价策略 B.取脂定价策略C. 中意定价策略 D.招徕定价策略15、 CS 战略考虑问题的起点是（）（A ）顾客（B）企业形象（C）市场（D）产品品牌35、人为了生存需要食物、衣服、房屋行,这些都属于人的（）（A）欲望（ B）产品需求（ C）基本需求（ D）爱好36、消费者评估产品挑选系列,并挑选一个能极大满意自己需求系列产品的依据是（）（A）需求（ B）欲望（ C）感觉（ D）价值观37、以供应某物作为回报而与他人换取所需产品的行为构成（）（A）
11、交换（ B）交易（ C）买卖（ D）洽谈38、市场营销治理的实质是（）（A）产品需求（ B）价格治理（ C）需求治理（ D）客户治理5、供应链是一个 A ,产品从原材料到成品再到客户手中的全过程实际上是在波特教授所谓的 “价值系统 ”中运行；A价值链B信息流C资金流D物流A ,再流向分销商；8、在正常情形下,物流的方向一般都是从供应商流向A 制造商B 供应商C 用户D 自然界9、在供应链治理中,都应当自始至终地强调以（B ）为中心的供应链设计理念；A制造商B客户 C供应商D分销商14物流是指为了实现D ,连接供应主体和需求主体,克服空间和时间阻碍的、有效的、快速的商品和服务流淌等经济活动过程；
12、A. 产品价值 B. 企业盈利C.生产顺当 D. 顾客中意15、物流可以依据网络中传输的 A ,依据方案的支配,在供应链中流淌；A信息 B信号 C合作伙伴 D资金16、在物流治理的特点中,第一目标是 C ；A生产绩效 B企业总价值C顾客中意 D提高效率17、现代物流转变了传统的由猜测驱动物流的方式；现代物流是由 D 驱动的方式；A信息系统 B物流效益C 物流效率 D客户的订货18、物流治理的核心是在供应链中流淌的 D ；A生产 B选购 C运输 D存货19选购治理就是指为保证企业物资供应而对企业选购进货进行的（D）、组织、和谐和控制等活动；细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - -
13、- - - - - - - - 第 5 页,共 11 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -学而不思就惘,思而不学就殆A销售B库存C 生产D方案20、JIT（Just in Time）选购是一种准时化选购模式；它有最大限度地排除铺张、降低库存、实现（A）的优点；A 零库存 B最传库存C最低库存 D合理库存28、精益生产 lean Production 源于 B 准时生产制 just in time,JIT 的生产方式；A.日本本田 B.日本丰田C美国通用 D.荷兰菲利普1、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就
14、是 _C_；A企业让渡价值 B企业利润C顾客让渡 感知 价值 D顾客利益5、（ C ）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感,形成了偏好,进而重复购买的一种趋向；A、客户中意度 B、客户价值 C、客户忠诚度 D、客户利润率6、在客户关系治理里,对于客户价值的分析与评判,常用所谓的“ 二八原理”（ 2080 规就）,这个原理指的是 D ；A、企业 80%的销售额来自于 20%的老顾客B、企业有 80%的新客户和 20%的老客户C、企业 80%的员工为 20%的老客户服务D、企业的 80%的利润来自于20%的老顾客（或者20%的顾客制造了企业80%的利润）二、多项题1、正确的战略规划具有以下哪些特
15、点？（ABC ）长期性全面性方向性静止性3、企业进展战略的制定主要有以下几个步骤；（ABCD ）确定企业任务确定企业目标支配产品（业务）组合挑选相宜的增长机会11、以下属于市场营销战略基本特点的是（ABCD ）全局性长远性风险性反复性12、市场营销治理过程是企业与正确市场机会相适应的过程,主要包括以下几个步骤？（ABCD ）分析市场机会挑选目标市场细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 6 页,共 11 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -学而不思就惘,
16、思而不学就殆设计市场营销组合 治理营销活动15、目标市场营销的三步骤包括（ABC ）进行市场细分 挑选目标市场 市场定位 企业文化治理18、市场营销组合的内容包括（ABCD ）产品 价格 分销渠道 促销19、市场营销组合的特点有（BD ）市场营销组合因素是企业不行掌握的客观因素 市场营销组合是一个变数 市场营销组合是单一层次 市场营销组合要受市场定位战略的制约20、6Ps（大市场营销） 组合在传统市场营销组合 是（ BC）；顾客关怀与服务 政治权力 公共关系 渠道21、 4Rs 组合的内容包括（ABCD ）关联 反应 关系 回报22、向下延长策略的风险主要有（BCD ）4P 组合的基础山, 仍
17、增加了两种营销手段,顾客可能对该企业生产经营高档产品的才能缺乏信任 经销商可能不情愿经营低档货 假如处理不慎,可能影响企业原有产品的市场形象及名牌产品的市场声誉 低档产品的推出可能会使原有高档产品的市场更加缩小23、产品生命周期包括（ABCD ）引入期 成长期细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 7 页,共 11 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -学而不思就惘,思而不学就殆成熟期 衰退期32、顾客让渡价值系统建立的实质是设计出一套满意顾客让渡价值最大
18、化的营销机制,包括（ABCD ）；利用价值链实现网络竞争优势 实行核心业务流程治理 市场全面质量治理 重视内部的服务治理35 评判核心竞争力的方法有（ABCD）；A.企业的自我评判 B.行业内部比较 C.基准分析 D.成本驱动力和作业成本法 36.依据波特的五力分析模型,以下各项因素中,可能对某家航空公司猎取行业竞争优势产 生不利影响的有（bcd）；A.进入航空业需要大量的资本投入 B.航空产业的行业增长率开头处于下降趋势 C.由于廉价航空公司兴起,使得机票价格大幅降低 D.由于很多大型国际企业采纳视频会议治理跨国业务,使得商务航空服务需求降低1）产品的整体概念包括了以下层次（）；（ABD ）
19、A.核心产品 B.形式产品 C.外观产品 D.附加产品 E.特色产品 2）以下选项中属于形式产品的有（）；（BC）A. 产 品 利 益 和 效 用 B. 产 品 款 式 和 质 量 C. 品 牌 和 包 装 D.询问和送货 E.安装和修理 3）新产品开发具有以下要求（）；（ABCD ）A. 要 有 市 场 B. 要 有 特 色 C. 要 有 效 益 D.要有才能 E.要有品位 5）投入期企业的营销重点,是把握一个“ 快” 字；一般可供挑选的策略有（）；B. 高价低促销策略（ABCD ）A. 双高策略C. 低价高促销策略D. 双低策略E. 中价中促销策略3、在探究顾客中意度方面,公司常常采纳的方
20、法有 A顾客投诉和建议制度 B顾客中意度调查 C佯装购物者 D分析流失的顾客_ ABCD _ ；6、_B _ 和 _C _ 可防止顾客的转换行为,促进中意的顾客忠诚；细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 8 页,共 11 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -学而不思就惘,思而不学就殆A可见的转换成本 B设立更高的转换壁垒C提高顾客的中意度 D提高顾客的让渡价值1、顾客总价值包括 _BCDE_ ；A商品品牌 B服务价值 C人员价值D产品价值 E形象价值2
21、、顾客总成本包括 _ ABCE _ ；A货币成本 B时间成本 C精神成本D固定成本 E体力成本3、在探究顾客中意度方面,公司常常采纳的方法有 A顾客投诉和建议制度 B顾客中意度调查 C佯装购物者 D分析流失的顾客4、客户资产的驱动因素包括（ABC ）_ ABCD _ ；A吸引顾客 B留住顾客C增加客户购买份额 D客户治理三、判定题1、战略制胜是当代企业的重要特点；（）2、战略规划正确与否,对任何一个企业的生存与进展都起着至关重要的打算性作用（）3、只要企业战略规划制定的好,如何执行都是次要的事情,战略规划才是关乎企业生存发展的问题；（ ）4、对于每一个企业来说,都应当第一确定自己的任务,这是特
22、别重要的战略性为前提；（）5、企业的业务活动是制造某种产品的过程；（ ）6、企业的核心目标是利润和投资收益率；（）7、企业目标制定的越高越激励人心,越有利于企业的进展；（ ）8、治理人员应当由所要达到的目标而不是由他的上级来指挥和掌握；（）9、每个战略业务单位应当有自己特殊的使命,有自己的竞争对手,有自己的执管小组或领导；（）10、企业划分的战略业务单位越多越好,这样更有利于对产品品类的治理；（ ）11、在波士顿矩阵模型中,四类战略业务单位的位置是固定不变的,所以企业要尽量在战略业务单位划分之初就尽量将产品划为明星类模块中；（ ）12、多数战略业务单位在初期属于问题类,假如经营胜利,便会成为明
23、星类；（）13、大公司具有肯定实力,通过大规模生产而大幅降低成本,特的总成本事导战略； （）实行薄利多销,这是采纳了波14、企业在现有的业务领域里查找将来发扎的新机会,对于尚有赢利潜力的现有产品和现有市场可实行密集性增长战略；（）15、企业能够从已有的产品和熟识的市场上去查找将来的进展机会,也能够开发新的产品,但不要涉足新的市场,未曾涉足的市场没有增长机会,反而会威逼企业的生存；（ ） 第 9 页,共 11 页 细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - -
24、- - - - - - -学而不思就惘,思而不学就殆16、企业从熟识的市场中开发新产品,以此来查找将来的进展机会,相应相伴的风险程度是最低的；（ ）17、企业掌握供应商, 使供应和生产一体化,实行供产一体化, 这属于后向一体化战略； （）18、集团多样化对于大多数企业,特殊是中小企业来说,一般不宜采纳, 或者只能在低层次、小范畴内采纳； （）19、市场营销战略的制定,是为了谋求企业的利润,着眼于短期赢利,并不属于长期战略的范畴；（ ）21、除了公司或企业的战略性方案以外,市场营销方案是公司其他行动方案的起点；（）37、市场营销组合不是静态组合,而是动态组合,是一个变数；（）38、 4C 理论以
25、顾客需求为导向,但对于顾客的需求是否合理就无法加以分析；（）39、 4R 理论中的反应是指提高市场反应速度；（）40、 4R 理论不仅着眼于企业与顾客之间的互动双赢,而且强调在满意顾客需求的同时使企业获利,与顾客建立起稳固和相互依靠的关系；（）（ ）（）41、消费者购买产品,就是为了获得它的全部权,没有其他的目的；42、产品组合的深度是指企业产品组合中企业所拥有的不同产品线的数目；43、企业在实行产品线延长策略时,要么向上延长,要么向下延长,方向必需明确,不能同时进行双向延长；同时,必需留意产品线延长带来的风险；（ ）44、缩小产品组合策略,是指缩减产品线,降低产品组合的宽度,但产品的生产数量
26、不减反增,并增加产品的深度； （ ）45、一般来说,产品一旦投入市场,就开头了它的市场生命,就具有生命周期；（）46、对成熟期的产品,企业宜实行主动处级策略,循环；（）使成熟期延长, 或使产品生命周期显现再47、对很多产品来说,衰退期时间最长,成熟期时间最短；（ ）48、留意新产品的开发,能使企业不断适应市场的需求,保持长期的竞争优势；（）49、对市场上已经显现的产品进行引进或仿照、（）研制而生产出来的产品同样可以称为新产品；50、全部企业生产的产品都必需有自己的品牌,否就就无法与其他企业的产品相区分了；（ ）51、企业可以挑选使用自己的品牌,也可以挑选使用中间商品牌,仍可以挑选两者并用； （
27、）52、在现代市场经济条件下,制造商品牌和中间商品牌之间常常绽开猛烈竞争,这就是所谓的品牌大战； （）53、个别品牌策略有利于满意不同细分市场的特定需求,提高市场占有率；（）54、公司的声誉不会因个别品牌的声誉受损而遭受重大影响；（）65、顾客成本就是顾客为购买商品所支付的货币,即商品的价格；（ ）66、一般情形下,产品价值是打算顾客购买总价值大小的主要因素；（）67、在同类产品质量与性质大体相同的情形下,企业向顾客供应的附加服务越完备,产品的附加价值就越大,顾客从中获得的利益就越大,从而购买的总价值也越大；（）68、企业可以通过顾客让渡价值最大化来表达其竞争优势；（）69、企业的价值链不是一
28、堆相互独立的活动,而是一个由相互依存的活动组成的系统；（）70、在全面质量治理中,质量的猎取成本特别高,由于该理论要求“ 第一次把事情做好”；（ ）71、在现代社会,企业要赢得长期顾客,就要制造顾客中意；（）因地, 企业承 第 10 页,共 11 页 72、顾客中意度源自于对一种产品或服务消费的实际体验与预期之间的比较,诺的越多,消费者的中意度就越高；（ ）（ ）73、顾客中意度是一个客观指标,可以通过数据分析来精确的运算出来；细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - -
29、- - - - - - - - - - -学而不思就惘,思而不学就殆75、顾客在消费过程中是理性的,因此企业必需从顾客理性的角度去开展营销活动；（ ）1就卖主而言,消费者市场是法人市场,组织市场是公家市场；（ ）（ ）2组织市场的购买者往往经过中间商进行选购；（ ）12选购者个人的购买风格对中间商购买行为影响较小；3、顾客让渡价值越大,企业利润越大；（）5、全面质量是价值制造和顾客中意的关键；（）4）在新产品的开发过程中,为了发觉具有严峻缺陷的新产品,准时中止开发,防止企业可能遭受更大的缺失,全部新产品上市都应当进行试销；（） 第 11 页,共 11 页 细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -