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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 物业治理、技能学问竞赛试卷（148 题）一、问答题：（共计 70 道）1、物业治理条例的立法目的是什么？答：为了规范物业治理活动,爱护业主和物业治理企业的合法权益,改善人民群众的生活和工作环境；2、什么是物业治理？ 答：物业治理是指业主通过选聘物业治理企业,由业主和 物业治理企业依据物业服务合同商定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进 行修理、养护、治理,爱护相关区域的环境卫生和秩序的活动；3、物业治理企业和业主大会签订的物业服务合同中主要有什么内容？答：有物业治理事项、服务质量、服务费用、双方的权益义务、专项修理资金 的治理与使用、物业治理用
2、房、合同期限、违约责任等内容；4、物业治理服务收费是指什么？答：指物业治理企业接受物业产权人、使用人的托付,对其住宅、非住宅的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、修缮、整 治及供应其它相关服务所收取的费用；5、物业服务收费中的包干制指的是什么？答：指由业主向物业治理企业支付固定物业服务费用,盈余或者亏损均由物业治理企业享有或者承担的物业服务 计费方式；6、物业服务收费中酬金制指的是什么？答：指在预收的物业服务资金中按商定比例或者商定数额提取酬金支付给物业治理企业,其余全部用于物业服务合同 商定的支出,结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式；7、什么是业主 . 业主大会如何构成？业主大
3、会会议的形式有几种？分别是什 么？ 答：房屋的全部权人为业主；物业治理区域内全体业主组成业主大会；业 主大会有集体争论和书面征求看法两种会议形式；8、物业使用人的权益义务应如何商定？答：应由业主和物业使用人商定,但不得违反法律、法规和业主公约的有关规定；物业使用人违反有关法律法规和业 主公约的规定时,有关业主应当承担连带责任；9、专项修理资金治理方法中共用部位是如何界定的？答：是住宅主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等）、户外墙面、门 厅、楼梯间、走廊通道等；1 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 23 页精选学习资料 - - - - -
4、 - - - - 10、专项修理资金治理方法中共用设施设备指的是什么？答：是指住宅小区或单幢住宅内,共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供 电线路、照明、锅炉、暖气线路、燃气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设备设施使用的房 屋等；11、物业治理区域内,违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为,物业治理企业应当做什么？关行政治理部门报告；12、物业治理区域内业主大会的召开形式有哪几种？式,采纳书面征求看法的形式；答：应当禁止,并准时向有答：采纳集体争论的形13、业主大会的职责是什么？答：业主大会应当代
5、表和爱护物业治理区域内全体业主在物业治理活动中的合法权益；14、专项修理资金的使用原就是什么？答：专项修理资金实行统一缴存、专户储备、业主决策、专款专用、统筹监管的原就；15、物业治理企业资质等级分为哪几级？答：分一级、二级、三级；16、物业治理企业资质中对各级资质的注册资本有什么要求？答：一级资质为500 万元以上人民币,二级资质 300 万元以上,三级资质 50 万元以上；17、物业治理条例从什么时间起开头施行？答： 2003 年 9 月 1 日起施行；18、依据物业治理条例,物业治理区域内,供水、供电等单位应承担的责 任是什么？ 答：应当依法承担物业治理区域内相关管线和设施设备修理、养护
6、 责任；19、物业服务收费的确立原就是什么？答：应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原就；区分不同物业的性质和特点,由业主和物业治理企业按 照物业服务收费方法,在物业服务合同中商定；20、物业存在或显现安全隐患,危及公共利益及他人合法权益时应如何处理？答：责任人应当准时修理养护,有关业主应当赐予协作；责任人不履行修理养 护义务的,经业主大会同意,可以由物业治理企业修理养护,费用由责任人承 担；21、物业共用部位、共用设施设备假如用来经营,其受益如何处置？答：所得 收益应当主要用于补充专项修理资金,也可以依据业主大会的打算使用；22、业主装修房屋时,业主与物业治理企业承担的义务分别是什么
7、？答：业主 应当事先告知物业治理企业；物业治理企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为 和留意事项告知业主；2 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 23、物业治理条例对物业治理区域内水电等有关费用的收取作了什么规 定？ 答：供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收 取有关费用；物业治理企业接受托付代收前款费用的,不得向业主收取手续费 等额外费用；24、物业治理公共性服务的内容包括哪些？秩序、公共设施设备的爱护和治理；答：包括公共性卫生、绿化、公共25、业主如不按物业服务合同商定按时足额交纳物业
8、服务费用的,物业治理企业应如何解决？ 答：可以依法追缴,并可加收每逾期一天3的滞纳金；26、 业主在物业治理活动中履行的义务有哪些？（回答其中 4 项以上） 遵守 业 主 公 约、业 主 大 会 议 事 规 就； 遵守物业治理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度； 执行业主大会的打算和业主大会授权业主委员会作出的打算； 依据国家有关规定交纳专项修理资金； 按时交纳物业服务费用； 法律、法规规定的其他义务；27、物业服务成本或者物业服务支出构成包括哪几部分？（回答其中 保险和按规定提取的福利费等；6 项以上） 答：（ 1）治理服务人员的工资、社会（2）
9、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、爱护费用；（3）物业治理区域清洁卫生费用；（4）物业治理区域绿化养护费用；（5）物业治理区域秩序爱护费用；（6）办公费用；（7）物业治理企业固定资产折旧；（8）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；（9）经业主同意的其它费用；28、业主大会的目标和职责是什么：（回答其中 4 项以上） 答：制定、修改 业主公约和业主大会议事规章；选举、更换业主委员会委员,监督业主委员会的工作；选聘、解聘物业治理企业；打算专项修理资金使用、续筹方案,并监督实施；制定、修改物业治理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共 秩序和环境卫生的爱护等方面的规章制度；法律、
10、法规或者业主大会议事规章规定的其他有关物业治理的职责；29、专项修理资金与物业服务费有啥区分？答：物业服务费主要用于物业治理企业为整个物业治理工程的全体业主供应的公共服务费用；内容涉及绿地养 护、公用设施设备正常运转、公共秩序治理、卫生保洁等；而专项修理资金是 指专项用于住宅公用部位、公用设施设备在保修期满后,进行中修、大修、更 新和改造工程的费用；专项修理资金属于个人,物业服务费明显没有这种特3 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 性；30、如何处理好业主投诉？答：应耐心听取业想法见,虚心接受业主批判,专
11、心地听清晰业主所反映的问 题；对业主所反映的问题肯定要问清晰,不要主观推断；对用户反映的问题要做好书面记录；对反映的问题要准时明白事情真相,向业主回复详细工作时间和详细解决办 法；准时明白处理问题的程度,业主报告问题处理的过程,并征询对处理结果的 看法；准时向上一级主管汇报,以便更好更快的解决问题；31、物业治理应抓好哪几种形式的服务？微笑服务；应以真诚笑容为业主提供服务,融洽关系；真情服务；让业主体会到亲情,展现出员工服务时的美 好心灵和高尚情操；礼貌服务；要文明礼貌,服务时要耐心,做到问多不 厌,事多不烦；周到服务；对业主服务要做到有求必应、尽善尽美；跟踪 服务；对业主的投诉要认真跟踪并积
12、极主动地妥当处理；承诺服务；推行服 务承诺制,提高办事效率,提高服务水平；32、高水平的物业服务表达在哪些方面？（回答其中6 项以上） 服务态度 -真诚热忱；服务设备- 完好适用；服务技能- 标准娴熟；服务工程- 齐全对应；服务方式- 敏捷创新；服务程序- 公开简洁；服务收费- 清晰合理；服务制度 - 健全规范；服务效率- 快速准时；服务契约- 公正严谨；33、物业治理企业资质治理方法对各二级资质等级企业的专业治理和技术人员有什么要求？ 答：二级资质要求：物业治理专业人员以及工程、治理、经济等相关专业类的专职治理和技术人员不少于20 人；其中,具有中级以上职称的人员不少于 10 人,工程、财务
13、等业务负责人具有相应专业中级以上职称；34、业主在物业治理活动中,享有那些权益；（回答其中5 条）（一）按照物业服务合同的商定,接受物业治理企业供应的服务；（二）提议召开业主大会会议,并就物业治理的有关事项提出建议；（三）提出制定和修改业主公约、业主大会议事规章的建议；（四）参与业主大会会议,行使投票权；（五）选举业主委员会委员,并享有被选举权；4 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - （六）监督业主委员会的工作；（七）监督物业治理企业履行物业服务合同；（八）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情形享有
14、知情权和 监督权；（九）监督物业共用部位、共用设施设备专项修理资金（以下简称专项维 修资金）的治理和使用；（十）法律、法规规定的其他权益；35、业主在物业治理活动中,应当履行以下义务：业主大会议事规章；（一）遵守业主公约、（二）遵守物业治理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的爱护等方面的规章制度；（三）执行业主大会的打算和业主大会授权业主委员会作出的打算；（四）依据国家有关规定交纳专项修理资金；（五）按时交纳物业服务费用；（六）法律、法规规定的其他义务；36、物业治理服务事项包括什么内容？答： 1、物业共用部位及共用设施设备的使用、治理和爱护；2、物业治理区域内公共环境
15、卫生和绿化爱护 3、公共区域的秩序爱护、安全防范等事项的帮助治理服务 4、业主专用设施爱护治理37、施工现场按装修面积如何配备灭火器？答：施工现场须按装修的实际面积和使用材料配备肯定数量的灭火器,配备标 准：每 100 平 M配备 4 公斤 ABC干粉灭火器两具；38、物理除污的方法有哪些？答：擦拭、清扫、铲除、吸尘、高压清洗、打磨、抛光；39、物业治理中哪些事项由业主和物业公司共同打算？答：（ 1）制定和修改业主大会议事规章；（2）制定和修改治理规约；（3）选举业主委员会或者更换业主委员会成员；（4）选聘和解聘物业服务企业；（5）筹集和使用专项修理资金；5 / 23 名师归纳总结 - - -
16、 - - - -第 5 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - （6）改建、重建建筑物及其附属设施；（7）有关共有和共同治理权益的其他重大事项；40. 设计用水量一般由哪些部分组成？答：综合生活用水；工业企业生产用水和工作人员生活用水；消防用水；浇洒 道路和绿地用水；未估计水量及管网漏失水量；41、试述给水系统有哪几种布置方式及各自特点；哪种系统目前用的最多？答：布置方式：统一给水系统：即用同一系统供应生活、生产和消防用水；分系统给水系统工业给水系统区域给水系统；使用最多：统一给水系统；42、列举出三种可以引起空调器发生高压报警的缘由？答： 1）制冷系统中存在不凝性气
17、体；2）室外冷凝器脏堵；3）制冷系统中制冷剂偏多；4）冷凝器风机不转；5）室外机没有电源输入；43、摄像机的主要技术指标有哪些？答：像素、辨论率、灵敏度、彩色重合度、视频制式、信噪比；44、现场掌握器 DDC 与现场设备之间的通信的四种信号形式是什么？答：模拟输入、模拟输出、数字输入、数字输出；45、对于水冷式空调机,冷却水温度和水量对其制冷量有何影响？答：对于水冷式空调机,当冷却水肯定时,水温降低,空调机制冷量将增加；水温上升,制冷量将削减；当冷却水温度肯定时,水量削减制冷量削减,水量 增加制冷量增加；46、为什么氟里昂制冷系统要考虑回油问题？答：润滑油与氟里昂制冷剂能无限溶解,随制冷剂的流
18、淌被带到制冷系统各 处,如系统设计、连接不合理,油腻就会沉积在系统的容器和管路中,增加传 热热阻和管路流淌阻力,降低系统制冷量,同时仍简洁造成压缩机缺油,影响6 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 压缩机的正常工作和运转寿命；47.什么是空调器的性能系数（能效比）？舒服性空调器的性能系数一般为多少？答：空调器的性能系数（能效比）就是空调器的制冷量与所消耗的电功率之比,也就是单位功率制冷量,它说明白空调器的效率高低；舒服性空调器的性能系数一般在 2.5 3W/W之间；48、新风机组中常用的传感器有哪几种？答：
19、温度传感器、湿度传感器、压力传感器；49、监控系统中末端设备主要有什么？答：硬盘录像机、矩阵主机、视频切换器、显示器和视频安排器等；50、停车场治理系统由什么组成？答：入口系统、出口系统和治理系统；51、送风机、回风机的启停次序是什么？答：先开启送风机、延时开启回风机,关停次序为：先关停回风机、延时关停送风机；52、楼控新风机组防冻爱护开关的作用是什么？答：防冻爱护开关主要是用来检测新风机组中的盘管温度,当温度低于某一设定值（大厦为 5）时,系统自动关闭风机和新风阀门,同时打开热水电动二通阀来爱护盘管不受冻结,其输出的形式是开关量；53、简述消防系统预作用阀的动作原理；答：预作用系统是近几年进
20、展起来的自动喷水灭火装置, 它将火灾探测报警技术和自动喷水灭火系统结合起来,对爱护对象起双重爱护作用；在未发生火灾时该系统的系统侧管路内充气, 故系统具有干式系统的特点, 能满意高温和寒冷条件下自动喷水灭火的需要；一旦发生火灾,安装在爱护区的感 温、感烟火灾探测器第一发出火灾报警信号,火灾报警掌握器在接到报警 信号后,发出指令信号打开雨淋阀,此时向系统侧管网充水,在闭式喷头 尚未打开前,使系统转变为湿式系统；同时水力警铃报警,压力开关动7 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 作,启动声光报警,以显示管网内已
21、充水；此时,火灾假如连续进展,闭 式喷头玻璃球破裂,喷头喷水灭火；54、简述给水系统的分类；答：按水源分类：分为地表水和地下水给水系统；按供水方式：分为自流 系统、水泵供水系统、混合供水系统；按使用目的：生活用水、生产用水和 消防给水系统；按服务对象：分为城市给水和工业给水系统,在工业给水 中,又可分为循环系统和复用系统；55、管网布置有哪两种形式及其各自的特点？答：树状网：布置成树枝状供水牢靠性差水质简洁破坏有水锤作用产 生的危害造价低；环状网：呈环状供水牢靠性增加大大减轻因水锤作用产生的危害造 价高；56. 试述单水源环状网管段流量安排的特点？答：各管段的流量与以后各节点流量没有直接的联系
22、；每一管段不行能得到唯 一的流量值；环状网可以有很多不同的流量安排方案；57、火灾逃命中应留意哪些技巧？答：保持镇静；做好火灾时的防烟工作,使用防火罩、8 层的湿毛巾蒙鼻匍匐；找准方向,善用通道,莫入电梯；缓降逃命,滑绳自救；避难场所,固守 待援；火已及身,切勿惊跑；跳楼有术,虽损求生；58、什么是自动喷淋系统？答：当火灾发生,烧到肯定的温度时约 68-70,该系统内红色的胆会膨胀致使玻璃破裂喷水,该系统具有报警和灭火的双重作用；59、火灾分为哪几类？答：按燃烧物质及特性,火灾分为A、B、C、D、E 五类： A 类,指可燃固体物质火灾； B 类,指液体火灾和熔化的固体物质火灾；C 类,指可燃气
23、体火灾； D 类,指可燃金属火灾,如钾、钠、镁、钛、锂、铝合金等物质的火灾；E类：电气设备火灾8 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 60、发生火灾时为什么不能任凭开启门窗？答：房间门窗紧闭时,空气不流畅,室内供氧不足,因此,火势进展缓慢,一旦门窗被打开,新奇空气大量涌入,火势快速进展；同时大量烟气涌入,简洁使人中毒、窒息而死亡；同时,由于空气的对流作用,火焰就会向外窜出,所以在发生火灾时,不能任凭开启门窗；61、地下建筑火灾的逃命方法？答：进入地下建筑时,应对内部设施和结构布局进行观看,把握通道和出口,以
24、防万一；逃命时,尽量低姿态前进,不要做深呼吸,并尽可能用湿毛巾或衣服捂住口鼻,以防烟雾吸入呼吸道；逃离地下建筑后,不得重返地下；万一疏散通道被阻断,应利用现有器材积极扑救,并尽量想方法延长生存时间,等待前来解救；62、如何发觉可疑人？（回答其中 8 项以上）答：从安全及社会安全的角度看,以下情形可视为可疑人员：（1）非住店客人,长时间在店内逗留的；（2）三五成群,仪态不整,有闹事苗头的；（3）行为反常,神态紧急,东张西望的；（4）窥视客人提包,跟随客人,在大堂、客房区、餐厅等公共区域闲逛的；（5）随便敲客人房门,有意逃避宾馆保安人员的；（6）实为一伙,却不在一起而分散活动的；（7）与公安机关通
25、缉的罪犯面貌特点相像的；（8）入住人与住宿登记人不符或所持证件与住宿本人不符的；（9）会客多、交往复杂的；（10）入住后成天挂“ 请勿打搅” 牌并拒绝服务员进房服务的；（11）携带宾馆物品和其它可疑物品的；（12）身上带伤的；（13）仓惶进、离馆的；（14）主动与客人搭话、套近乎,行为不检点的；（15）其它可疑表现的；63、常见的易燃液体有哪些？举出五例；常常遇到的可燃气体有哪些？举出五 例；答：常见的易燃液体有汽油、苯、乙醚、甲醇、乙醇等；常遇到的可燃气体有9 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 氢、一氧
26、化碳、甲烷、丙烷、乙烯等；64、水不能扑救哪些物质火灾？答：水不能扑救的火灾有：（1）碱金属不能用水扑救；（2）碳化碱金属、氢化碱金属不能用水扑救；如碳化钾、碳化钠、碳化铝和碳化钙以及氢化钾、氯化镁遇水能发生化学反应；（3）轻于水的和不溶于水的易燃液体,原就上不行用水扑救；（ 4）熔化的铁水、钢水不能用水扑救；（5）三酸 硫酸、硝酸、盐酸不能用强大水流扑救,必要时,可用喷雾水流扑救；（6）高压电气装置火灾,在没有良好接地设备或没有切断电流的情形下,一般不能用水扑救；65、香烟头为什么能引起火灾？答：烟头表面温度为200300,中心温度可达700800,它超过了棉麻、毛织物、纸张、家具等可燃物的
27、燃点,如乱扔烟头接触到这些可燃物,简洁引 起燃烧,甚至酿成火灾；66、泡沫灭火器不能扑救什么火灾？答：（ 1）不能扑救电器火灾；（2）不能扑救忌水性物品火灾；（3）珍贵物品、外表火灾；由于泡沫中含百分之九十七的水分,因此不能扑救电器火灾（水有导电性）和忌水物质火灾（与忌水性物品连触能燃烧）,和珍贵物品、外表火灾（留有污迹）；67、危险化学品包括哪些物品？答：包括爆炸品、压缩气体和液化气体、易燃液体、易燃固体、自燃物品和遇 湿 易 燃 物 品 、 氧 化 剂 和 有 机 过 氧 化 物 、 有 毒 和 腐 蚀 品 等 ；68、灭火的基本方法有哪几种？答：冷却法、隔离法、窒息法、化学抑制学；69、
28、物业治理服务的标准有哪些？答：一级服务标准、二级服务标准、三级服务标准；70、签订物业服务合同遵循哪五个基本原就？1 主体公平原就； 2 合同自由原就； 3 权益义务公正对等原就； 4 诚恳信用原 就；5 守法和爱护社会公益原就10 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 二、单向挑选提（共计 70 道题）1、以下选项中,不属于入住过程所涉及的单位及个人的是（C）；A.建设单位 B.物业治理单位 C.施工单位 D.业主2、以下选项中,不属于物业装饰装修治理应重点检查的方面是：（C）A.有无变动建筑主体和承重结
29、构 B.有无损坏房屋原有节能设施,降低节能成效 C.有无任意刨凿楼地面、穿凿梁柱等 D.有无其他影响结构和使用安全的行为3、在设备设施修理方式中,（A）是对一些没有列入预防修理方案的工程,在其发生故障和性能降低到不能满意使用要求时才进行修理；A.预防性修理 B.事后修理 C.紧急抢修 D.事中修理4、对采纳治理手段节能降耗的详细措施表达不正确选项（D）A.落实组织和治理体系 B.加强节能宣扬和培训 C.建立能源消耗方案和考核制度 D.在运行治理上计量支配设备不连续、半载开动使用5、物业的供电种类按（ D）分为高压供电和低压供电；A.供电回路数目的情形 B.备用电源情形 C.供电性质 D.供电方
30、式的不同6、在给排水系统的种类中,用于排出便溺用卫生器具排出的污水和人们日常生 活中的洗涤用水的是（ B）A.给水系统 B.污水系统 C.雨水系统 D.工业废水系统7、在典型的高层建筑消防系统组成部分中,（B）是应用最为普遍的灭火装置A.火灾报警系统 B.消火栓系统 C.自动喷洒灭火系统 D.防排烟系统8、常见电梯按（ C）分为单机掌握电梯、集选掌握电梯；A.用途 B.拖动方式 C.掌握方式 D.使用方式11 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 9、以下选项中,不属于电梯按拖动方式划分内容的是（A）A.直
31、流电梯 B.载货电梯 C.沟通电梯 D.液压电梯10、建筑物外公共区域的清洁不包括：（C）A.道路清洁 B.公共绿地清洁 C.墙面清洁 D.水池景观清洁11、在清洁卫生服务内容中,（求较高的一项工作；B）是清洁工作中安全风险较大、操作技术要A.泳池清洁 B.外墙清洗 C.专项清洁工作 D.建筑物内公共区域清洁12、清洁卫生操作的基本方法不包括（D）A.全面清扫 B.垃圾收集和垃圾处理C.晶面处理 D.自行作业13、以下选项中,属于高层写字楼日检留意检查的方面是（A）A.各类机房、设备房内的积尘 B.楼梯扶手积尘 C.楼梯走道、底层楼梯下、顶棚积尘及蜘蛛网、生活杂物 D.停车场内及顶棚垃圾、杂物
32、及积尘14、绿化的日常治理不包括（A）A.花坛植物更换 B.修剪造型 C.施肥 D.中耕除草15、对巡逻、门岗等执勤岗位的安全防范服务的要求表达不正确选项（C）A.听从领导,听从指挥 B.相互协作,妥当处理各种问题 C.按规定路线和方式巡逻、签到,未签到或不准时签到无需记录缘由 D.观看细致反应快速,依据有关规定准时发觉处理各种事故隐患及突发大事16、在安全防范服务的要求中,对于值班记录来说,以下对值班记录表达不正 确的是（ B）A.记录准时、齐全、规范和真实 B.交接班事项及物品记录清晰,未完成事项无需跟进记录 C.交接班人员分别签字确认 D.记录、分类和归档正确准时,记录本洁净完好,记录字
33、迹清晰12 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 17、消防安全检查的基本程序不包括（C）A.依据部门制定的巡查路线和巡检部位进行检查 B.确定被检查的部位和主要检查内容得到检查 C.对重点设施设备和机房进行深层次的检查,发觉问题立刻整改 D.对检查情形进行登记存档,分析总结,供应检查安全报告18、在动火安全治理方面,动火过程中得要求不包括（A）A.动火人员和现场负责人在动火作业后,应检查并完全清理现场火种 B.动火人员要严格执行安全操作规程 C.发生火灾、燃炸事故时,要准时扑救 D.动火现场要制定安全责任
34、人19、对物业治理常见的紧急大事,不仅要预备预案,而且针对同一类型的大事 要制定（ B）以上预选方案；A.1 个 B.2 个 C.3个 D.4 个20、对物业服务企业利润中主营业务利润概念表达正确选项（A）A 主营业务收入减去营业税金及附加减去营业成本、治理费用及财务费用后的净 额B 主营业务收入减去营业税金及附加减去营业成本的净额 C 主营业务收入减去其他业务支出和其他业务缴纳的税金及附加后的净额 D、国家拨给物业服务企业的政策性亏损补贴和其他补贴21、对物业服务企业而言,由于酬金是依据预收的物业服务资金提取,具有相 对的（ A）A 固定性 B 不确定性 C 敏捷性 D 可视性22、酬金制条
35、件下,物业服务企业应当向全体业主或者业主大会公共物业服务 资金年度预决算,并（ D）不少于一次公布物业服务资金的收支情形；A 每周 B 每月 C 每季 D 每年23、物业服务企业的营业成本包括直接人工费、直接材料费和间接费用等；对 于间接费用来说,间接费用不包括（D）13 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - A 水电费 B 办公费 C 保安费 D 低值易耗品费24、日常物业治理期档案主要包括物业运行记录档案、物业修理记录档案等；以下不属于物业服务记录档案的收集范畴是（B）A 小区安全巡察记录 B 会所服务
36、记录C 建筑物修理爱护记录档案 D 社区活动记录和投诉治理记录25、客户投诉处理和中意度调查主要是针对（D）所进行的客户治理活动 A 建设单位 B 专业公司 C 政府部门 D 业主（或物业使用人）26、沟通的方法包括（ B）A 倾听、交谈 B、倾听、交谈、写作、阅读和非语言表达 C 倾听、交谈、非语言表达 D、写作、阅读27、在物业治理投诉处理的程序中,处于各程序之首的程序是（A）A 记录投诉内容 B 判定投诉性质 C 提出解决方案 D 总结评判28、整个物业治理关系的核心是（D）A 物业治理法律关系的主体 B 物业治理法律关系的客体C 物业治理法律事实 D物业服务合同29、物业治理在和谐社会
37、建设中的重要作用不包括（D）A 物业治理保证了物业本身功能充分发挥 B 物业治理促进了城市治理的社会化和专业化进展 C 物业治理为业主制造了安全舒服的人居环境 D 物业治理促进了城市物质文明建设30、在干燥环境中的混凝土应优先选用（A）A 一般水泥 B 矿渣水泥、火山灰水泥 C 硅酸盐水泥 D 复合水泥31、以下不属于功能材料的是（D）A 绝热材料 B 吸声材料 C隔声材料 D 吸水材料32、官网没有任何增压设备的室内给水方式是（14 / 23 A）,这种方式适用于室外管名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 网水压水
38、量在任何时候都能满意室内最不利点的用水要求；A 直接供水方式 B 设有水箱的供水方式 C 分区供水方式 D 上行下给水方式33、配电箱是接收和安排电能的装置,它由一组或几组空气断路器或漏电断路 器安装在板上构成,它的安装方式有多种,其中明装配电箱安装高度,箱底边 距地（ C）A 0.8m B 1.0m C 1.2m D 1.4m 34、在常用的各种管材中,（D）具有良好的化学稳固性,耐腐蚀,不受酸、碱、盐、油类等介质的腐蚀,水流阻力小,重量轻,安装便利等优点；A 钢管 B 不锈钢管 C 铸铁管 D 塑料管35、目前我国建筑内部给水系统中广泛采纳的是流速式水表,按其使用的水温 范畴可分为冷水表和
39、热水表,热水表一般要求不超过（C）摄氏度 A 60 B 80 C 90 D 100 36、水泵是给水系统中得主要升压设备,在建筑给水系统中,一般采纳体积 小、结构简洁、效率高的（A）A 离心泵 B 抽流泵 C 混流泵 D 真空泵37、由人操纵水枪灭火,系统简洁,工程造价低,是目前我国普遍采纳的建筑 消防给水系统（ C）A 独立消防给水系统 B 区域集中消防给水系统 C 消火栓给水系统 D自动喷水灭火系统38、按冲洗的水力原理,冲洗水箱可分为（A）A 冲洗时和虹吸式 B 手动式和自动式 C 高水箱和低水箱 D 延时自闭式39、常用的室内送、排风口中,适用于风速不大,要求空气分布匀称的部位是（C）
40、A 单层封口 B 双层百叶风口 C 静电除尘器 D 旋转吹风口40、衡量空气环境的重要指标是（也直接影响某些产品的质量A）,它对于人体的舒服和健康影响很大,15 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 15 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - A 温度 B 湿度 C 清洁度 D 气流速度41、假如在一个较大的建筑物中,只有少数房间需要空调,或者需要空调房间虽多,但很分散、距离又远时,需要考虑采纳（D）空调系统A 封闭式集中 B 直流式集中 C半集中式 D 局部42、压缩机制冷系统各个组成设备中,被称为主机的是（的动力装置；A 压缩机 B 冷凝器 C
41、膨胀阀 D 蒸发器A）,它是制冷循环43、对于热水供暖系统,目前最普遍采纳的是（B）,这种系统简洁,易于布置,散热成效好,调剂配件少,施工便利,造价低；A 上供上回式 B 上供下回式 C 下供上回式 D 下供下回式44、配电箱有总配电箱、安排电箱和开关箱三级设置,安排电箱与开关箱的距离一般不超过（ C）A 10m B 20m C 30m D 40m 45、荧光灯的缺点是（ D）A 发光效率低 B 使用寿命短 C 启动慢、显色性差 D 有频闪效应,附件多46、照明供电的干线的各种供电系统中,适用于为狭长区域的建筑群供电的是（C）配电系统A 放射式 B 树干式 C 直线式 D 混合式47、室内给水系统的养护是非常重要的,对给水管道应进行定期检查养护,一般规定每（ C）进行一次A 1 个月 B 3 个月 C 半年 D 1 年48、照明灯具的工作电压通常为（B）,其配电线路采纳380V/220V 三相四线制供电；A200V B；220V C； 360V D 380V 49、智能楼宇中生活给水系统的形式有多种,其中特点是供需水量相匹配,节16 / 23 名师归纳总结 - - - - - - -第 16 页,共 23 页精选学习资料 - - - - - - - - - 约能源、节约设备和建筑面积的是（A）A 采纳恒