健身顾问工作计划.docx

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1、健身顾问工作计划第1篇：健身顾问工作计划书 文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 健身顾问工作计划书 篇1：健身房计划书 篇1：健身俱乐部的整体策划方案 健身俱乐部的整体策划方案 XX年01月06日 17:38:42 本文导读： 俱乐部的以后的经营的路线确定，比如说做大众化的俱乐部还是中高档的（做大众化的卡价格比较便宜，会员量相对比较多，要求俱乐部. 一、一家大型健身俱乐部的成功运行必须要俱乐部的几样条件： 1、所在地健身市场的成熟和消费者的消费能力 2、俱乐部的以后的经营的路线确定，比如说做大众化的俱乐部还是中高档的（做大众化的卡价格比较便宜，会员量相对比较多，要求

2、俱乐部的面积要大器械要多。对于器械的品质要求不高。做高中高档俱乐部卡价相对要贵，服务的水平要求高。器械的品质的要求也要高一点。） 3、俱乐部的地理位置是至关重要的，选址要注意的，俱乐部的楼下要有足够多的车位。大型俱乐部的会员会相对比较多，没有够多的车位会给会员带来很多的不便。最好俱乐部的旁边会有高档的主宅区以及一个够大的停车场。 文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 4、在一家大型俱乐部的启动之前就应该确定好俱乐部的管理人员及主人员，大型的专业健身俱乐部的管理单靠俱乐部的投资人是无法妥善管理的，必须分派管理。以及俱乐部工作人员的前期培训。工作人员包括：教练，会籍及内部

3、的服务人员。 5、健身俱乐部的器械品牌的选择也是非常重要的，器械的选择要注意一下几点。不要买品牌太好的器械，因为健身器械的品牌的好坏只有教练自己懂重要的是器械的品质。器械的好坏在于它的训练的效果以及它的使用的寿命，请一个有阅历的专业教练基本上可以都可以辨别器械品质的好坏。 6、俱乐部的管理模式的选择，在北京、上海等大型俱乐部的管理模式都采纳分部门管理，每个部门确定管理人员，教练部要有教练主管，会籍有会籍主管，吧台有吧台的主管。如有需要的话可以确定一个俱乐部管理经理。 7、有一点要确定的就是如何做好俱乐部的宣传工作，这一点直接关系到投资回报的效率。一家成功的大型俱乐部的宣传要内外结合。对外的话由

4、广告公司策划，内部的就是教练人员的选择，对于一家刚开业的俱乐部的做内部宣传的话少不了教练，教练的选择要注意的就是不要太注重教练的块头的大小，块头太大会让健身会员有中抵触的作用，年龄 文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 段的选择也很重要，选择相对较年轻的教练比较有活力一点，教练之间必须是一个很团结的团体，年龄大差距往往造成沟通的不便。教练想象的好坏给参观人员的第一感觉是非常重要的。 二、俱乐部的部门确定 a、系统部（管理部）系统部负责整个俱乐部的操作管理 b、内务部 内务部负责俱乐部的内务管理，及财务管理 c、教练部 里边有有氧教练和器械教练两类有氧教练负责俱乐部的有

5、氧操类管理 d、会籍部 负责俱乐部的宣传售卡及会员的售后服务 e、服务部 会员在俱乐部的服务包括：前台，吧台都需要服务人员 f、卫生部 负责整个俱乐部的内部清洁 三、对员工的要求及招聘 1，俱乐部里最重要的人员就是健身教练，健身教练分为器械和有氧两类。 目前做器械教练的人蛮多，但实际能说的上专业教练得很少。所以招聘器械教练的话，设定几样要求。a、有国家或者国际专业的认证机构认证的教练证书，这至少说明此教练有受过专业的培训。b、有两年以上的工作阅历，或者一 文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 年以上的大型俱乐部的阅历。保证有足够的阅历。c、个人形象的好坏也会给俱乐部的

6、带来很大的影响。d、电脑的操作能力是必须的 2、会籍部是负责销售的，在内在外形象都很注重。a、有一定销售阅历口才好是最重要的 b、没有健身方面的知识没关系，可以由教练主管去培训。但必须在俱乐部开始营业之前完成。会籍主管必须要有大型健身俱乐部的的工作阅历，这样能够保证在操作过程中遇到问题的时候去有效的解决。 3、服务部的前台接待的要求形象要好个人素质要高。吧台人员要求有一定的酒店管理阅历 四、部门工作的安排及实施的方案。1、教练部要求教练主管制作俱乐部的规章制度，器械的管理及维修维护的方案，会员训练服务的流程，训练计划的编排。器械的如何的编排合理如何摆放，怎么样安排训练及如何合理的编排训练计划。

7、教练人员的工作安排，团体课安排。 2、会籍部要求会籍主管具体的销售方案的制作，工作时间表的安排。 3、服务部的具体的情况具体的安排 4、以上几样都需要在俱乐部开业之前完成，所以俱乐部在启动之前就需要招聘各个部门的主管，因为可以协助管理配合以后的工作，工作人员招聘管理及培训。 文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 五、工作人员的待遇的定位 器械教练主要分为几个类别， 1、没有专业机构认证的证书的健身教练，主要是体型比较好的教练，800-1200 元 2、有专业机构认证的证书的健身教练 1200-1500 元 3、有专业认证机构认证的证书的，及两年以上的健身教练的 150

8、0-XX元 一般器械教练的工作范围包括； 每天7-8小时的上班时间，其中有包括值班的时间。如果有增加请根据你自己工资计算出每个小时的工作费用计算加班费。教练上班时间的工作内容有，一是检查器械的是否有损坏，或者螺丝有没有松动，有的话请做好登记及维修，并报告教练主管。在有健身会员的时候主动给与指导。当会员在做一些需要保护的动作的时候请给与保护。如在没有会员需要指导的时候，要在器械去内巡场。注意会员的训练动作是否正确，又错误及时给与指导改正。 健身教练主管的待遇， 1、没有教练主管阅历的但具有管理能力的 1800-2500/元 2、有一年以上的教练主管阅历的有好的管理阅历的 2500/3000 文档

9、来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 3、有多年管理阅历的教练主管，有好的管理模式的2500/4000 教练主管的工作范围；对于器械的管理主要有两样，一是对器械的使用安排，二、器械的维修护理。对于服务的管理，如何统一安排健身会员训练，如何统一安排教练指导健身。对于团体课程的编排。会员训练动作的统一安排及健身计划表格的制作。包括所有健身教练人员的管理工作。 团体课类的教练的待遇为，一般的有氧操教练得待遇为80-120/元的课时费，根据教练的个人能力来确定。 六、俱乐部的具体设施及项目 目前人们的德消费心理还处于享受休闲状态，很多人喜欢宁静的过着生活，悠闲自在。所以健身俱乐部

10、也要根据消费人的心设计，增加休闲指数。做成一家及运动休闲于一身的现代健身俱乐部。可以开设的项目有； 1、器械训练是一家俱乐部的最重要的一点，也是投资的重点部位。器械是俱乐部的硬件设施，健身教练是俱乐部的软件设施，这两个缺一不可。要求器械具备很好的使用效果。 3、在运动完的时候需要一个可以休息的地方，那我们就可以在俱乐部里边设一个比较大的休闲区，内部可以供应，各种饮料、水果盘、（黄瓜、苹果、西红柿、香蕉、?）各 文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 种健康的水果、还可以供应健身饮料这一块做的好的话利润达到200%-300%、一个运动服专卖点（里边包括运动服装运动鞋，跆拳

11、道服、健身手套、运动毛巾）其实就像在把休闲茶吧和健身俱乐部合开一样，但两者相补相成动静结合。 4、如果资金允许的话，可以考虑在俱乐部内部增加一些新兴的运动项目，例如室内攀岩、壁球、室内篮球（半场的跟壁球场地差不多大，三人一组玩篮球在消费人群里有很好的人缘）篮球投资小玩的人也多，还可以组织活动。 七、设施整体的规划图的时候，需要了解的是怎样把俱乐部的面积充分的利用是关键。 俱乐部里边包括； 1、健身器械区，特点是面积要大视觉效果要好，高度有4米以上，通风效果要好，能在不开排风扇的情况下空气能够自动流通为最佳，面积要求在800至1000平方。 2、操房，特点是面积要求在300-350平方左右 高度

12、要求在280cm以上通风环境好光线要好 3、瑜伽房，特点要宁静光线相对较暗，不受其他音乐的干扰能保持绝对的宁静。面积要求在250-300平方左右。 4、武道馆，特点对位置没有很大的要求，通风即可。面积要求的200-250平方 5、休闲区，能够选在靠窗的为佳。内部摆放要简单但要有品位，舒适。面积在350-400平方左右。 文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 6、动感单车房，靠窗，面积要求在100平方左右 7、洗浴间及洗手间，的面积在300-400平方左右 8、办公室等 整体面积在最高估量在3000平方左右。 八、俱乐部的投资预算及成本的回收 俱乐部的档次决定俱乐部的投

13、资金额，例如我们要做的是一家中高档次的健身俱乐部，那么我们根据目前市场的投资估量是在200-300万之间。那么作为投资者关怀的就是成本的回收效率，回收的效率直接跟年卡的定位相关，一家俱乐部的开业期间的促销肯定会有个优惠期间。在优惠期间的我们做的目标是做旺人气，人气越旺对俱乐部以后进展会越顺利。促销期间的卡价要在固定年卡的9折范围以内，原因卡价下调很容易但回调就很困难。比如年卡定位在2180左右。假设投资金为250万，那我俱乐部的促销时间持续两个月，在促销期间我们需要做到的业绩应该定位为300张年卡。那么在前两个月的活动期间我们可以收回40-50万。那么有两百个固定会员的，做好销售人员的管理。每

14、个月的销售业绩定位为20-30万，以预期的销售额不计算俱乐部持续经费，可以在一年内收回成本。但是健身俱乐部也有高峰期和低峰期，但内部装上中央空调就可以减少带来的影响。假设我们的俱乐部是在夏季开业，那夏季的水电费相对较贵，用电也 文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 相对较多我们的投资成本就会增多。所以俱乐部的开业的时间选择也是非常重要的。尽量选择比较凉快的季节开业，这样在促销期间做的活动。 开健身房需要的条件 XX年01月06日 17:39:54 本文导读：(本文来自： 小草:健身顾问工作计划书)篇2：健身俱乐部策划书 前言 健身健美行业虽是人们公认的朝阳行业。但在目

15、前的中国健身市场，90%的健身毫无技术优势，缺乏最起码的经营理念、服务观念和运行模式，那些毫无品牌优势和运行模式健身俱乐部就注定只能挣小钱或难挣. 第一部分：行业的市场分析 市场分析：健身健美行业虽是人们公认的朝阳行业相对其他大城市来说，湛江的经济并不发达。但是，近几年来看，廉江晚报和网上数据表明：廉江市居民的财政收入和生活水平正处于稳步提高的阶段，据湛江统计局调查数据显示，“十一五”期间，居民收入水平得到明显提高。据国家统计局湛江调查队的抽样调查，XX年，我市居民人均可支配收入15305.05元，比XX年的9651.59元增长（下同）58.6%，年均增长9.7%。北京奥运会成功举办以来，廉江

16、全民健身的体育理念在市民中如火如荼地推广。廉江人的健身方式，由早 文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 期的跑步、打 球进展到现在的瑜伽、跆拳道、水上运动等时尚个性运动，但是由于经济条件限制，在廉江有一家健身俱乐部。然而，随着我国市场经济的进展人们的生活水平逐渐提高，健康生活理念已经越来越深化人心。健身俱乐部是为大众提供全面体育锻炼服务的经营性组织，加入健身俱乐部为自己的健康投资已成为了人们实现自己健康生活最佳途径。所以，我就得在廉江开一个健身俱乐部是一个很有潜力的事业。 2.可行性分析：市场渗透分析是对兴建商业娱乐、健身设施在一定的市场范围内的整体市金融机构和专业顾

17、问用于测量市场对新建健身设施的需求程度。 经过查阅资料和走访廉江市区的体育老师的结果表明：在廉江市一中旁有一家“阳光健身俱 乐部”。而这所俱乐部设施比较简陋，地理环境隐蔽。这一市场渗透分析不能用于 分析具体项目带来的利弊，因而需要通过市场讨论来进一步确定该项目的可行性。我们的讨论包括：选址分析，目标市场调查，与一些体育组织、社团领导人、竞争 对手的会员和雇员进行交谈。 3.竞争对手分析：由于健身俱乐部在廉江进展的时间还比较短，而且目前只有一家，据 了解，“阳光健身俱乐部的设施是比较简单的，加上这家教练水平有限。它的最大优势 文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 就是会

18、费低廉；但他们没有全面的推出适合全民运动的设施和丰富的课程，比如现在流行的热瑜伽，跆拳道，有氧操，动感单车，肚皮舞等一系列课程。他们的健身房运动设备摆放不科学，没有利用空间构造出更好更舒适更人性化的健身俱。 第二部分： stp分析 1.从人口状况考虑 我国的健身市场可以分为高收入者、中等收入者、低收入者或者分为儿童市场、青少年市场和成人市场又或是男性市场、女性市场。像一些追求新潮的年轻人可以开设一些时尚单车、高温瑜伽、水中有氧训练等项目。对于男性主要是开设一些训练强度较大的能起到发泄作用的健身项目，像拳击格斗散打跆拳道等；针对女性塑身操游泳较柔的舞蹈等也是非常受欢迎的项目，可以塑造女性身体的柔

19、性美同时有美容的效果。 2.从消费者心理因素细分； 健身型：身球操，健身操，形体芭蕾、踏板操等 健美型：健美操等减肥型：高温瑜珈，跑步机，健身操等 时尚型：街舞，动感单车，有氧拉丁等 社交型：爵士，民族舞蹈，有氧拉丁等 文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 或是根据消费高低细分为节俭型(求廉) ，保守型(求美) ，随意型(求新) 。 这种细分方法对于健身俱乐部的产品、价格服务等方面的准确定位都有很大的影响。健身俱乐部要想获得消费者满意，必须了解消费者的不同需求，进行有针对性地定位营销，才能使俱乐部更好的进展下去。 3按消费者行为因素细分： 可分为早上健身型中午健身型、

20、晚上健身型。早上可以多开设一些跑步，球类等项目;晚上可以多开设瑜伽，健身操等项目。针对不同时段人群偏好的健身项目适当多开设一些。4.市场定位： 如果全部定位于廉江市消费群体是比较困难的。因此，我们把目标市场锁定在廉江廉城市区区内。廉城的未来前景好，有相当阔大的市场空间和机会点。 根据我们调查数据可知，廉江俱乐部的消费群体较为集中在附近的商业住宅的白领人士，从目前廉江市的人口变数以及本俱乐部的规模及档次上来看，成年市场是最大的市场，集中在2130岁的群体，占全消费群体的比重为56.7%，男女人士的比例平均。同时，这些白领人士、政府公务员、休闲一族、时尚青年、很多老师，富裕的家庭主妇和其他中等和中

21、等以上收入阶层的月收入均在3千以上。他们年轻、时 文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 尚、个性分明、崇尚自由、向往美妙优质生 活。这些人的消费能力是最大的，也是最大的消费群体。因此，从长远来看，随着俱乐部数量的增多，所以我们把年龄在2130 周岁的白领作为本俱乐部XX年营销目标的主攻目标。我们就将目标市场定位在月所入为3000元以上的2130岁的白领人士，而次要目标消费市场是31岁以上的消费人群。 第三部分：swot分析 优势： 1.本俱乐部所面对的都是青年一代，在廉江市区中心未来的进展情况来看，具有一定的挑战性和足够的进展空间。 2.本俱乐部的经营对象主要是年轻一

22、代的白领人士，这足以是俱乐部的一个亮点。作为新时代的他们有足够的健身认识以及一定的经济基础，还具有一定的交际交往空间，也为本俱乐部带来更多的新鲜血液。 3.本俱乐部在一定程度上会给予顾客一定的健身知识指导，指引顾客更加科学的健身。这是在健身行业的突出亮点。 4.本俱乐部是一间连锁的健身俱乐部，具有廉江地区最好的品牌和形象，有利于扩大市场份额。5.本俱乐部还设立了特色项目，如乒乓球室、台球区等多项运动区域。再 文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 加上优秀的私人教练团队，带给顾客超值的服务与享受 6.本俱乐部把健身和美容相结合，可以吸引更多顾客。 劣势： 1.没有固定的

23、教学团队缺乏敬业的专业教学管理人员。 2.没有有效的教学体制及培训老师团队。 3.资金比较缺乏，廉江的经济不发达，人们课可支配资金并不宽松。 4.比较缺乏专门的经营人才，销售策略不完善。 5.场地会有限制。 机会： 1、自“十一五”后，上级领导更关注廉江经济的进展和体育事业，俱乐部有更多的机会去打造根基和把市场做的更深，也会面临更多的挑战。 2.、近几年来，国家对全民健身业也有一定的重视和进展，加之，我国近几年来体育事业的进展也青云直上，这也将会给本行业带来更大的市场。威胁： 1的投资金额、由于随着国家对全民健身的重视，将会出现一系列的体育活动。如：社区体育的进展，群众体育的进展等等，这都将给

24、本行业带来一定的冲击。 2、虽然说近几年健身市场渐渐的深化人心，但是我国民众的健身观念还有待大大的提高，而这都不是在短时间内 文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 能够改变和进展起来的。 3.、健身俱乐部是一个朝阳行业，市场的潜能巨大，加上廉江健身市场还没有饱满，未来进入的竞争对手越来越多，竞争程度加剧。 4.、据廉江江的经济进展形势，未来的楼房的价格还会提升，这就增加本会所。 so战略 （分析）s：具规模的健身美容会所，具有比较专业的教练队伍、较齐全的健身器械，超时尚品味的环境与运动器械合理化布局 o：国家对全民健身的重视，廉江的经济迅速进展，而且将会加大对体育休闲

25、设施的投资。 （策略）： 拥有自身优越的条件，以及配合未来廉江的进展前景，俱乐部将会加大公关策略，乐观配合廉江红橙节的宣传活动，参加市区各项体育赛事等，在粤西地区里打响本俱乐部的品牌和形象，有好的口碑，对本俱乐部未来的目标打下基础，更好的开拓市场。加强自身网站的建成与升级其功能，方便会员的浏览与得到相关的信息。 篇2：健身销售月度计划 健身月度销售计划 一、每日 重点：派单、扫楼 文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 会籍顾问每周给前台交电话，前台负责与会籍方认为B+以下顾客进行电话沟通，每位会籍顾问都必须做好每日工作报表，主管收集过目。 二、每周 重点：监督、客户资

26、源 会籍顾问周一至周五（节假日除外）以扫楼为主，派单为辅，主要方向为附近的办公大楼、商场、住宅区；周六周日派单为主，个人日任务量必须达到20个，主管每日目检，不定期抽查B+级以下顾客，外部随时巡查监督。 三、月度 重点：月会、培训 月度初或月度末，总经理安排月会，整合个人建议，相关部门作出月报和整改措施，提高企业凝聚力；每月针对个人员工进行培训或指导，具体安排依情况而定。 对内安排 每周由主管安排本月在俱乐部值班会籍，主要负责上班 时间来店咨询办卡的顾客，特殊情况由前台接待，值班的会籍顾问不用限定每日电话资源。 篇3：健身会所筹备计划书 高端会所筹备计划书 拟汀于XX年10月1日开业 先期人员

27、筹备： 到位人员包括：总经理、总经理助理及筹备人S。 文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 1办理洱地手机号码 2马上与总部取得联系并汇报到达情况及新的联系方式 3印制名片 需要配合提供 1先期到达人员的入住问题。 2办公场地的落实。（由投资方配合落实）在7月15円前完成。 备注.?就近原则选杼宿舍，方便上卜班。 公司组建 1 公司成立必备证件: 2营业执照：公司章程莖寧会决议公司房M租赁合同件及 复印件法人代表身份证原件及M印件，委托书等。 3核名中请一营业执照一组织机构代码证 I 税务登记证一银行开基本户一 POS机中谘安装 1 公章、财务专用章、合同章、发票专用

28、章、法人 私章 备注： 1屮请公共卫生许可证和定型包装食品岑饵卫生许可证，需提供工作 人健康证明。 文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 2消防审批，这个趄很重要也?足最难通过的个环节。 3公司房M租赁合同须式三份。原因：一份属出租方，?份属承租 方（本公司）一份交丁商局办理营业执照（不退还）。 4证件的办理地点：办证大丨:。工商、税务、消防等部门都W办公 窗丨丨。 5也可以找证件代理机构。 6部分地区需经体委审批后方可办理营业执照 人员配置单： 2销售部: 市场推广部经理3名、会籍顾问30名以上 人以上 3 客服部: 客服部主管1名、前台及水吧接待4名、保洁男1名、

29、保洁女2名、保安 1名（门II可以停车的情况下）、值班人R1名 8人 4教练部： 教练经理1名、私人教练5-6名、综合课程教练3-4名（可W巡场教练 兼职） 5财务部： 文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 会计1名、出纳1名 6 T.程部： 水电工1名 备注： 1销俦部包拈的工作岗位：内场销侉、外场销俦。 2客户服务部包括的工作尚位：前台、收银、保洁、水吧、托幼中 心、迎宾等。 3教练部包括的T_作岗位：健身R教练、身体测试员、武道K教练 (可 兼职)、动感单:午:教练、专业操课教练。 4人；74数过编制根据会所实际需求拟定。 部门合计：1名 部门合计：2名 部门合

30、计：9-11人 部门合计： 部门合计：32 公司电话 电活足健身会所运营过程屮最承要的通讯工具之?，请于招聘前 将N定|U诂落实到位，请至少选杼两部热线号码。 会所总共需要安装7-10部电话，同时联系电话交换机亊宜，以方 便安装会所分机。了解气地网线宽带收费情况，根据会所网络接M数 量申请对应的网速（2M或4M)。 备注： 需要安装电话的部门：总经理办公室1部、体测区1部、 文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 总台2部（热 线号码2部）、财务莖2部（POS机1部）、水吧1部（POS机）、教练部 办公室1部。 招聘工作 I招聘疢当选杼当地影响力较大的发布招聘信总的报社

31、两家；至少 安排两次人才市场箏办的现场招聘会；健身114等招聘网站发布公 司招聘信a等。 2招聘前一天请将电话机、传萬机、复印打印一体机到位。（传真机 的号码请开通国内长途） 3完成招聘场地的布賈（包括：办公桌、椅，饮水机，会所介绍的 展架 等），场地布背场面?定要大，让疢聘咨可以直接感受到我们 的确是美国公司而I.是大公司，这样可以吸引更多的人才。 4招聘人R登记表200份，海报2份（规格：90X60CM),会所简介 (易 拉宝），会所介绍光盘。 备注： 招聘的注意事项： 1 人原则.?任人唯贤，所有的管理层都是从基层5)工做起的， 也就娃毎个人都有晋升的机会 文档来源为:从网络收集整理.w

32、ord版本可编辑.欢迎下载支持. 3本会所在当地是最高档，服务、运营最好的一家会所，因为我 们己具备儿十家会所的管理阅历，并1L有系统的培训和成熟的经营管 理。 对周边市场的熟悉： 以上T作进展的同吋，还需要熟悉本健身会所的周边环境，包括 周边小区的入往率、消费能力、写字楼、超市、商场、广场等人M较 密集的K域，了解周围环境的分布情况和常丨:人M的生活惯等。 备注： 做这些T.作足为我们更好的运作做好铺垫，并JI为前期预俾外场 的设点打下基础。在了解.当地生活4惯的NW，特别要留心当地夜生 第2篇：健身会籍顾问工作职责 健身会籍顾问工作职责 一、来访者，预约客户和会员带来的客人等人士进行销售介

33、绍，并带领他们进行参观； 二、通过贵宾入场劵，潜在客户卡片和潜在客户清单中的有关资料通过电话安排预约； 三、任何时候都可以预约客户，推销产品； 四、保管指定的销售工作记录； 五、向销售主管提交指定的销售工作报告； 六、参加每天的销售例会； 七、帮助新会员开始健身活动，帮助他们融入健身会所的环境中，并提供跟踪服务； 八、参加销售培训课程； 九、能够熟练掌握和使用会所各项健身设施，并了解其特别的注意点； 十、参加可能带来新会员的特别活动； 十一、审核所有有关新会员文件的准确性和完整性； 十二、在会所制定的工作进程内完成工作； 十三、以实际行动和表情介绍会所的专业精神； 十四、保持销售区域干净，有条

34、理； 十五、会籍顾问须不间断的学习销售技巧，保持高度的活力与正面思考的态度； 十六、尽量达到销售目标； 十七、工作需要时，教练要随时配合会籍顾问的各项工作； 十八、不准在会员面前抱怨或谈论对会所不利的话题； 十九、乐观推销店内服装等产品； 二十、负责潜在客户的档案管理工作； 三十一、负责推荐会员的档案管理工作。 第3篇：健身会籍顾问工作总结 健身会籍顾问工作总结 篇1：20xx年健身房年终总结 二零一三年健身房年终总结 半年来，感谢在李局长、梅局，孟局正确领导下，在局里领导的关怀和支持下，活动中心健身房根据半年前计划，不断提高工作人员的思想素质和业务水平，树立带着感情为老干部，服务老干部和 会

35、员的思想，本着热心、细心、耐心、真心为老干部，为健身房服务的工作理念，以活动中心主阵地为龙头, 14年着重抓了以下几方面的工作： 一.强化内部管理，提高工作人员为老干部服务的综合素质。 首先，加强政治学习，提高思想认识。全体健身房人员乐观参加时事政治学习，学习老干部各项方针政策，学习尊老爱幼，不断提高自己为老干部服务的理论水平；加强本职业务的学习，提高服务技能。其次，将老干部的健身安全为重中之重 为了给老干部提供一个好的健身环境日常保洁、秩序维持、活动设施的维护保养等工作落到实处，使工作长抓不懈。中心工作分工明确，责任到人。每天对包干区域进行卫生保洁工作。由于各项服务到位，管理有序，日常来健身

36、房活动的老干部会员逐渐增多，让老干部老有所依，老有所乐， 二 加强健身房的器械设施安全和团队建设 健身飞房有氧10台跑步机，28俩动感单车 力量器械20多种，由教练轮排日常维护面面俱到让所有健身器材排除安全隐患，责任到人，在加强教练巡视的同时，发动会员相互监督，活动秩序井然有序。除此之外，健身房还可以负责或协助各种体育赛事举办和活动中心各协会的服务，全体人员各司其职，各尽其能，发挥团队精神，相互协作，务必完成领导下达的任务。 展望20xx 目前健身房进展趋势特别好，健身房全体工作人员都准备好了，将20xx年每一项人任务都落到实处，给领导一份完美的答卷。 20xx年1月8日星期三 拟稿人：张斌篇

37、2：健身房销售管理制度 会籍顾问规范操作流程会籍顾问sop规范操作流程一、纪律制度 1、在公司内上班时，一律统一着工服、戴工牌，衣着干净，形象健康。 2、接待客人时，要注意自己的一言一行，不得做有损公司形象的言论及行为。 3、在公司上班时，严禁做一切与工作无关之事，例如：看报纸、杂志，吃零食，健身等；如有违反，将按公司的规章制度给予处罚。 4、服从销售经理主管安排的排班和休假，如有各种事由需要换班及离开的，必须通知其主管，由主管做出安排后，方可执行，否则，按旷工处理。 5、不得以任何理由欺骗客人、上思以及为了达到个人目的做出有损公司利益的行为，情节严重者给予辞退处理。 6、顾问的岗位极其重要，

38、在营业时间内绝不能缺岗；在接班顾问没到时，当班顾问不能离岗。 7、每次参加会议及培训时，必须将手机开振动或关机，会议及培训期间不得交头接耳，严禁随意进出，严禁迟到和早退。 8、不得因争单、争客等原因在前台当众喧哗、争吵。 9、已下班顾问不得在公司接单，与客户事先预约好除外，但要提前告之主管或经理；如出现当班顾问忙不过来时，可在经理允许的情况下由此顾问接待。 10、不得当着客人的面对主管、经理申请优惠。 11、顾问必须乐观服务客人，不能因为客人不买单、较挑剔等原因而消极待客。 12、顾问必须乐观处理客人投诉，不可推卸责任及诱导客人直线找上级领导。 13、不得随意承诺客人超出公司规定的要求。 二、

39、学习、思想 1、为了能让大家在专业知识上能够达到要求，公司会定期组织一些相关知识的培训（包括健身、美容等销售技巧）；所有人员必须准时参加，并严格遵守培训纪律。 2、主管在平时工作中多留意销售人员的心态、思想和专业知识方面是否存在问题；发现问题，主管应及时进行单独辅导和培训，以此来确保销售队伍思想的统一、素质的提高。 3、销售人员之间无论发生任何矛盾和冲突，本着公司至上的原则，友好协商解决，如解决不了，尽量将冲突降至最低，由上级主管决定。 4、工作态度乐观团结热情向上，不得将任何消极思想和不利于工作和团结的言论在同事与部门间传播；以及在团队中间的勾心斗角，乱传是非，如有发现，严惩不怠。 三、会议

40、制度 1、每周例会 时间：每天下午14：00领班主管开会。晚上21：30全体内销外销开会。 内容：总结上周业绩：各顾问将本周内工作中遇到的困难提出，会上寻求解决办法：主管将本周工作中所发现的问题在会上一一解决，并针对在销售工作中存在问题的顾问逐一辅导； 2、每月例会 时间：每月第一周人员：会所全体内销外销、销售主管、会所经理 内容：总结上月业绩，安排本月业绩最高者与大家分享工作阅历，并安排各分会业绩最高者上台发言：销售主管做上月工作总结：由会所经理下达本月任务，并鼓舞大家，提高工作激情，鼓舞销售士气。 另：由于各种情况需要临时召开会议的，以临时通知为准。 四、奖励与处罚制度 1、奖励 a、业绩

41、突出者，按公司有关规定给予奖励。内销顾问完成目标任务后（此任务是指会所根据整体的销售目标制定给顾问的任务），本人在部门当月业绩最高者给予部门最高业绩奖奖金200元整。连续半年在本小组中业绩最高者另外奖励现金300元整。连续一年在本部门中业绩最高者另外奖励现金500元整。连续三个月在部门中个人业绩最高者，公司考虑给予提薪奖励。 b、根据个人平时工作表现、业务能力、考核成绩等多方面比较优秀者，给予晋升主管的机会，以此来奖励销售人员的工作热情和乐观性。 2、处罚 a、以上相关条款制度如有违反，按公司的规章制度执行； b、连续三个月不能完成公司下达的业绩任务者，予以降职或辞退。 五、争单管理制度 处理

42、原则： 新客户出示试用券或销售名片或叫出销售顾问的名字，此类客人视为该销售的当日指定客； 会员转卡、再开卡、购买产品等以交付定金为准； 内销顾问跟散客以付款为准，“跟踪客人记录”只作为内销顾问个人对客户管理的一种方法，不完全作为判定业绩的凭据； 持有公司派送礼品券或赠送卡类的客人视为新客。篇3：20xx销售部年度工作总结报告 20xx销售部年度工作总结报告 20xx销售年度工作总结报告 时光荏苒，20xx年即将过去，新的一年将要到来。回首过去的一年，内心不禁感慨万千。没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深化学习，

43、掌握技巧;加强管理，改进服务;大胆探索新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为集团公司的健康快速进展作出更大的贡献! 一、主要工作回顾 我们的销售工作主要分为电话销售和乡镇医院开发两部分，电话招商是开拓市场的主力，乡镇医院开发是补充。按公司整体市场思路和方向，我们在过去的销售工作中，主要做了以下工作： (一)销售回款 20xx年电话招商部分共完成*件(目标*件)，*元，乡镇医院部分完成*件(计划*件)，收款*元。共计回款*元(目标*元)，超额完成*元，完成比是114%。上半年完成*元，完成全年30.8%。电话招商全年回款客户340个，成功开发新客户223个。 (二)客户群的建立 在20xx年的销售中，我们共积累到340个客户，成功开发223个新客户，成交贴牌客户*个，在谈贴牌客户*个，年进货过万元的客户*个，单次拿货*件以上的客户*个，建立了初步客户群。 (三)团队建设 人才是营销的核心资源，本部门组建以来，乐观发挥团队的推动器作用，注重销售骨干的培育。刚进入本部门时，销售人员大部分从零开始，对销售，特别是本行业的技术、产品和目标市场一无所知。经过包括客户查找定位、谈判、跟进、促单、合同签订等一系列言传身教式培训及实战历炼之后，他们已经成为能够独挡一面的销售骨干，并正为公司制造着越来越多的市场价值。(四)营销体系初步形成 根据营销工作的具体内容和工作流程，我们建立了详尽而明